高速公路收費站崗位練兵活動總結(jié)

高速公路收?費站崗位練?兵活動總結(jié)?___站?崗位大練兵?活動總結(jié)?—動員部署?方幾日練?兵已至正酣?時自今年?___月_?__日以來?，___站?認(rèn)真貫徹落?實管理處文?件精神，以?提高員工業(yè)?務(wù)技能和精?神風(fēng)貌、樹?立規(guī)范、文?明的窗口形?象為目標(biāo)，?在管理處的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，結(jié)合自身?實際，制訂?詳細(xì)的計劃?的措施，迅?速在站內(nèi)掀?起了大練兵?的熱潮，呈?現(xiàn)出良好的?局面?，F(xiàn)將?已為期兩個?月的練兵活?動進(jìn)行小結(jié)?。一、宣?傳動員、查?漏補(bǔ)缺練?兵干什么。?練什么。為?使全站人員?干有方向，?練有目標(biāo)，?東站于__?_月19提?召開了“練?兵動員會議?”。會上向?全站人員傳?達(dá)了管理處?練兵的內(nèi)容?、要求，明?確了此次練?兵活動的目?的和意義，?并成立了_?__站練兵?活動監(jiān)督小?組：組長?：___?副組長：_?__成員?：___?____?__會上由?值班管理人?員前頭，_?__班長對?各班人員的?特點進(jìn)行了?討論分析，?根據(jù)各自特?點制定出了?詳細(xì)的訓(xùn)練?目標(biāo)、計劃?和措施，并?由小組不定?期的對練兵?活動開展情?況進(jìn)行抽查?分析。二?、練兵實施?階段按照?“干什么、?練什么、缺?什么、補(bǔ)什?么”的要求?，我站將練?兵內(nèi)容融入?到實際工作?和業(yè)余生活?當(dāng)中，__?_收費員認(rèn)?真學(xué)習(xí)理論?知識，苦練?業(yè)務(wù)技能、?強(qiáng)化隊列訓(xùn)?練，使收費?員的綜合素?質(zhì)進(jìn)一步提?高，有力推?動了隊伍規(guī)?范化、高效?化建設(shè)。?（一）、理?論知識、業(yè)?務(wù)技能練兵?由于新進(jìn)?人員較多，?人員水平參?差不齊。為?進(jìn)一步提高?收費員理論?知識，站內(nèi)?合理的調(diào)整?了練兵日程?，安排部分?基礎(chǔ)較差的?員工以《收?費制度匯編?》、《收費?讀本》、《?公路法》、?《道路交通?安全法》為?教材進(jìn)行了?較為系統(tǒng)的?理論知識學(xué)?習(xí)。通過了?練兵期間的?學(xué)習(xí)，我站?所有新進(jìn)人?員的理論知?識水平得到?較大的提高?。四班收?費員___?于___年?___月份?走上收費崗?位，因為沒?有經(jīng)過正規(guī)?的培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，在工作?之初，沒有?班長在旁邊?指導(dǎo)，她對?大中型的客?、貨車的類?型判別經(jīng)常?會出錯，經(jīng)?常將禁止駛?入高速公路?的車輛放行?，在站上數(shù)?次的業(yè)務(wù)考?試和技能測?驗時成績都?差。在練兵?期間，__?_表現(xiàn)出較?高的積極性?和主動性，?在上班時只?要稍有空閑?就會拿出《?匯編》和《?讀本》進(jìn)行?學(xué)習(xí)，為將?理論知識有?效的融入到?實際工作中?，平時輪休?時她經(jīng)常放?棄休息時間?主動到出口?收費亭找同?事進(jìn)行指導(dǎo)?鍛煉；大中?型客、貨車?的類型判別?對于___?來說是個重?點也是個難?點，為此，?她不斷向有?經(jīng)驗的班長?和同事虛心?求教吸取他?人長處，從?而學(xué)習(xí)到了?以數(shù)螺釘、?看軸載、查?發(fā)動機(jī)編號?來進(jìn)行判斷?的有效技巧?。正式由于?她這種踏實?上進(jìn)、努力?學(xué)習(xí)的優(yōu)秀?品質(zhì)，在這?次管理處的?業(yè)務(wù)考試和?技能考核中?取得了全處?第一名的好?成績。因?在___年?末的考核中?表現(xiàn)較差四?班收費員_?__被給予?待崗學(xué)習(xí)三?個月的處分?。在待崗期?間，該同志?沒有背思想?包袱，依舊?堅守崗位，?在工作中能?總結(jié)汲取上?一年的經(jīng)驗?教訓(xùn)，不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識和技能的?學(xué)習(xí)，并努?力向站內(nèi)的?崗位能手學(xué)?習(xí)借鑒，在?1、__?_月份站內(nèi)?的日常考核?中一直名列?前茅。自_?__月份崗?位練兵活動?開展以來，?___表現(xiàn)?出前所未有?的熱情和積?極性，在工?作中更是勤?奮自勉、嚴(yán)?格要求自己?。訓(xùn)練期間?從未有遲到?早退或請假?現(xiàn)象，無論?在隊列眼簾?、禮儀訓(xùn)練?還是業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)中都?全力以赴，?通過自身的?努力學(xué)習(xí)和?其他同事的?幫助，該同?志目前的服?務(wù)和業(yè)務(wù)水?平已有了很?大的提高，?站內(nèi)數(shù)次技?能測試中，?該同志發(fā)卡?時間已達(dá)到?___秒/?輛；收費時?間達(dá)到__?_秒/輛；?掉鈔時間達(dá)?到___秒?/___張?，在我站名?列前茅。而?在此次管理?處的業(yè)務(wù)考?試和技能考?核當(dāng)中也取?得了不俗的?成績，由于?___這種?踏實、負(fù)責(zé)?的工作態(tài)度?，現(xiàn)已被破?格任命為一?班代理班長?。（二）?、隊列、禮?儀訓(xùn)練為?錘煉一支紀(jì)?律嚴(yán)明、作?風(fēng)頑強(qiáng)、朝?氣蓬勃、銳?氣昂揚(yáng)的精?干隊伍，我?站在活動期?間分階段進(jìn)?行了隊列幾?、禮儀訓(xùn)練?。但在軍?訓(xùn)開展之前?就暴露出一?些問題。首?先是站內(nèi)部?分人員從來?沒有參加過?軍訓(xùn)，缺乏?必要的基礎(chǔ)?；其次是收?費工作的性?質(zhì)決定了站?內(nèi)員工很難?聚集在一起?進(jìn)行___?訓(xùn)練。在_?__當(dāng)過兵?的四班班長?___主動?提出充當(dāng)教?官和口令員?，并定期在?每周星期二?級星期五集?中所有休息?人員進(jìn)行訓(xùn)?練。訓(xùn)練期?間，個別人?員有懈怠懶?散的現(xiàn)象，?甚至還抱怨?擠占了個人?休息時間，?為了消除隊?伍存在的跗?面情緒，張?甲分別與大?家談心，向?大家做思想?工作，把練?兵的意義、?___的榮?辱以及個人?的利益相聯(lián)?系，最終使?大家能夠堅?持、認(rèn)真的?進(jìn)行訓(xùn)練。?在平時的訓(xùn)?練中，對于?缺乏基礎(chǔ)的?同事他會反?復(fù)的教導(dǎo)并?親身為對方?進(jìn)行示范，?直到他們能?夠符合要求?為止。訓(xùn)練?之外，__?_也針對自?身點鈔較慢?的薄弱點進(jìn)?行強(qiáng)化訓(xùn)練?，還專門向?站內(nèi)的點鈔?能手學(xué)習(xí)點?鈔經(jīng)驗，在?上班的空閑?時間和下班?后他都會拿?著點鈔紙反?復(fù)進(jìn)行聯(lián)系?，在站內(nèi)第?二次測驗中?，他的點鈔?時間為__?_秒/__?_張，比首?次測驗快了?___秒。?由于部分?同志以前沒?有經(jīng)過系統(tǒng)?的禮儀培訓(xùn)?，在日常工?作中站、坐?姿以及手勢?根本不符合?要求。此次?活動中，我?站針對這些?薄弱環(huán)節(jié)開?展了包括禮?儀站坐姿、?手勢、化裝?技巧、文明?用語及微笑?服務(wù)等訓(xùn)練?。為使達(dá)到?效果，我站?還讓員工對?照鏡子進(jìn)行?自我演練，?以便從中找?出缺陷并加?以完善。?三、通過為?期近一個月?的練兵活動?，我站員工?業(yè)務(wù)理論知?識、技能和?綜合素質(zhì)都?得到提高；?隊列、禮儀?訓(xùn)練增強(qiáng)了?隊伍的團(tuán)結(jié)?和諧，使員?工的精神面?貌煥然一新?，使服務(wù)效?果得到明顯?的提高，為?樹立文明、?規(guī)范的交通?窗口形象奠?定了基礎(chǔ)。?通過測試?，在此次的?崗位練兵活?動中，我站?員工收費速?度、點鈔速?度、假鈔識?別、車情車?型判別都有?了較大的進(jìn)?步：其中點?鈔速度，_?__月測試?全站平均_?__秒、_?__%的錯?誤率，__?_月測試全?站平均__?_秒、__?_%錯誤率?；收費速度?，___月?測試全站平?均___秒?、___%?的錯誤率，?___月測?試全站平均?___秒、?___%錯?誤率。實踐?證明我站的?崗位練兵活?動將收費業(yè)?務(wù)和技能