跨國(guó)公司與中國(guó)式公司的文化沖突

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.走出單位【內(nèi)容提要】跨國(guó)公司文文化與中中國(guó)式的的單位文文化的沖沖突是明明顯的和和廣泛的的。沖突突的根本本原因在在于兩種種組織文文化分別別根植于于兩種不不同的社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政治治制度，導(dǎo)導(dǎo)致了基基本信仰仰和行為為規(guī)范的的矛盾性性差異?！咀髡摺坷蹶懮含F(xiàn)現(xiàn)任殼牌牌中國(guó)集集團(tuán)溝通通事務(wù)經(jīng)經(jīng)理兼新新聞發(fā)言言人。此此前，曾曾在凱旋旋先驅(qū)公公共關(guān)系系有限公公司擔(dān)任任副總裁裁，負(fù)責(zé)責(zé)為在華華跨國(guó)公公司提供供員工溝溝通與員員工關(guān)系系管理以以及公共共事務(wù)方方面的咨咨詢和培培訓(xùn)；在在摩托羅羅拉（中中國(guó)）電電子有限限公司擔(dān)擔(dān)任政府府關(guān)系經(jīng)經(jīng)理，負(fù)負(fù)責(zé)政府府關(guān)系事事務(wù)。曾曾為《環(huán)環(huán)球企業(yè)業(yè)家》雜雜志撰寫寫了為期期一年的的跨國(guó)公公司本地地化專欄欄。在開(kāi)開(kāi)始商務(wù)務(wù)生涯之之前，做做過(guò)外交交官和大大學(xué)老師師。19996年年開(kāi)始對(duì)對(duì)跨國(guó)公公司的本本地化問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行實(shí)證研研究。學(xué)學(xué)術(shù)背景景包括社社會(huì)學(xué)、新新聞學(xué)和和英語(yǔ)語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)學(xué)。Emmaill:luushaa.lii@gmmaill.coom引言中國(guó)的的經(jīng)濟(jì)正正在崛起起，這是是二十多多年來(lái)改改制的結(jié)結(jié)果。中中國(guó)的政政治和文文化能否否隨之崛崛起，現(xiàn)現(xiàn)在還是是個(gè)未知知數(shù)，這這取決于于另一件件我們尚尚未真正正開(kāi)始的的努力，即即改人。二二十多年年來(lái)，我我們成功功地改變變了中國(guó)國(guó)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會(huì)會(huì)制度，盡盡管新的的制度尚尚未建立立完善，但但舊的單單位制度度的確正正開(kāi)始解解體。只只是，人人還是原原來(lái)的人人，沒(méi)有有變。這這樣說(shuō)一一定有人人認(rèn)為不不公正，因因?yàn)橹贫榷犬吘故鞘俏覀冏宰约焊牡牡模瑳](méi)有有外人強(qiáng)強(qiáng)迫?？纯纯次覀儌兘裉焖龅氖率?，所取取得的成成就，看看看我們們的個(gè)人人面貌和和精神氣氣質(zhì)，考考察一下下我們的的觀念，哪哪一樣都都是有別別于二十十年前的的。但但我堅(jiān)持持認(rèn)為，我我們基本本上都還還是單位位人，沒(méi)沒(méi)有變。那那些與過(guò)過(guò)去的差差異是表表面上的的，是改改制以后后的慣性性結(jié)果，基基本無(wú)意意識(shí)，最最多也只只是下意意識(shí)。有有意識(shí)的的改變尚尚未發(fā)生生，因?yàn)闉槲覀冞€還沒(méi)有開(kāi)開(kāi)始清算算單位制制的遺產(chǎn)產(chǎn)。這這產(chǎn)生一一個(gè)不好好的結(jié)果果，就是是在中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)總總量已經(jīng)經(jīng)開(kāi)始對(duì)對(duì)世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生生影響的的時(shí)候，中中國(guó)并未未產(chǎn)生相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，其其中最顯顯著的缺缺失是參參與制定定市場(chǎng)規(guī)規(guī)則的能能力，而而中國(guó)的的購(gòu)買力力至少已已經(jīng)足夠夠讓我們們制定新新的產(chǎn)品品和技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我我們?nèi)匀蝗煌Ａ粼谠诒粍?dòng)購(gòu)購(gòu)買，滿滿足于使使用他人人提供的的商品，仿仿效他人人的經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為。我我們經(jīng)常?？吹降牡氖亲缘玫糜谑艿降桨l(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的肯肯定和贊贊揚(yáng)，并并不斷追追求得到到更多這這樣的肯肯定和贊贊揚(yáng)，方方才安心心。中國(guó)國(guó)獨(dú)立自自主了半半個(gè)多世世紀(jì)了，但但中國(guó)人人的內(nèi)心心始終沒(méi)沒(méi)有獨(dú)立立，也沒(méi)沒(méi)有自主主。民眾眾是這樣樣，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者也是是這樣。經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的缺缺失表明明政治和和文化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的建設(shè)還還遠(yuǎn)沒(méi)有有開(kāi)始。我我們什么么時(shí)候才才能真正正領(lǐng)導(dǎo)自自己呢？？我相信信，那一一天到來(lái)來(lái)的時(shí)候候就是中中國(guó)開(kāi)始始在世界界范圍內(nèi)內(nèi)產(chǎn)生領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)性影影響的時(shí)時(shí)候。這這不是民民族主義義的野心心，而是是中國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)崛起起后中國(guó)國(guó)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的的義務(wù)。這這一天當(dāng)當(dāng)然還十十分不確確定，它它的到來(lái)來(lái)取決于于我們能能否做好好這樣幾幾件事：：第第一，克克服中國(guó)國(guó)式的自自卑。我我們有同同等的驕驕傲和自自卑。我我們要重重新成為為世界領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、為為世人所所尊敬的的愿望如如此強(qiáng)烈烈，以至至于我們們常常為為自己還還不能做做到這一一點(diǎn)而感感到慚愧愧和自責(zé)責(zé)。這損損害了我我們的客客觀評(píng)價(jià)價(jià)能力和和判斷力力，常常常產(chǎn)生莫莫名的自自卑感，于于是為了了掩飾這這種自卑卑或維護(hù)護(hù)自尊心心而表現(xiàn)現(xiàn)自負(fù)或或不易相相處的自自重，導(dǎo)導(dǎo)致行為為的不入入流和不不受歡迎迎。其其實(shí)，我我們對(duì)自自己和對(duì)對(duì)他人都都需要有有平常心心。中國(guó)國(guó)一定得得成為世世界第一一嗎？第第二、第第三有什什么不好好嗎？第第五、第第十就一一定不可可接受嗎嗎？我們們的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該是是幸福社社會(huì)。幸幸福不能能用數(shù)字字來(lái)衡量量，但令令多數(shù)人人感到幸幸福的社社會(huì)一定定是先進(jìn)進(jìn)的社會(huì)會(huì)。在在個(gè)體層層面上，我我們應(yīng)該該了解，那那些被我我們認(rèn)為為優(yōu)越于于自己的的外族人人，其優(yōu)優(yōu)越之處處在于他他們幸運(yùn)運(yùn)地成長(zhǎng)長(zhǎng)于一種種我們正正在努力力建設(shè)的的制度，擁?yè)碛心莻€(gè)個(gè)制度賦賦予人的的一切優(yōu)優(yōu)勢(shì)。這這是制度度的差異異，而不不是人群群的品質(zhì)質(zhì)差異。當(dāng)當(dāng)這種制制度在中中國(guó)確立立和完善善以后，我我們也會(huì)會(huì)獲得我我們正在在羨慕的的一切。我我們只需需要耐心心而堅(jiān)忍忍地工作作，讓這這一天盡盡快到來(lái)來(lái)。第第二，相相信自己己。爭(zhēng)做做第一和和最好并并不說(shuō)明明我們對(duì)對(duì)自己有有信心。恰恰恰相反反，這種種愿望越越是強(qiáng)烈烈，說(shuō)明明我們的的自卑感感就越重重，對(duì)自自己越?jīng)]沒(méi)有信心心。幸福福社會(huì)的的建設(shè)不不可能是是一場(chǎng)有有始有終終的競(jìng)賽賽，而必必須是一一種為社社會(huì)成員員--至至少是社社會(huì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層--所所共有的的信念和和生活方方式。單單位制是是獨(dú)一無(wú)無(wú)二的制制度，培培養(yǎng)了我我們獨(dú)特特的行為為規(guī)范和和行為方方式。這這一套規(guī)規(guī)范和方方式只適適用于單單位制度度，不適適用于任任何其它它制度，并并且與我我們正在在建設(shè)的的市場(chǎng)和和民主制制度的規(guī)規(guī)范和方方式相沖沖突。但但我們所所繼承的的不只是是這些，還還有五千千年的文文明和文文化。即即使我們們不能從從五千年年的傳承承中獲得得直接可可用的東東西，至至少我們們可以獲獲得信念念和力量量，這是是無(wú)窮的的遺產(chǎn)，剩剩下的只只是時(shí)間間和過(guò)程程。第第三，糾糾正單位位制的改改造。新新中國(guó)成成立后的的半個(gè)世世紀(jì)里，中中國(guó)建立立和完善善了社會(huì)會(huì)主義的的單位制制度。單單位制對(duì)對(duì)中國(guó)城城市社會(huì)會(huì)進(jìn)行了了徹底的的改造，這這種改造造如此徹徹底，以以至于我我們總是是下意識(shí)識(shí)地重復(fù)復(fù)它的方方式，難難以找到到其它的的方式。但但是，單單位制的的改造摧摧毀了我我們的行行動(dòng)力和和領(lǐng)導(dǎo)力力，讓我我們變得得不敢判判斷自己己的對(duì)錯(cuò)錯(cuò)，而是是習(xí)慣性性地尋求求他人的的指導(dǎo)和和肯定。民民眾是這這樣，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者也也是這樣樣。對(duì)對(duì)毛澤東東的崇拜拜是與單單位制改改造并行行的過(guò)程程。這種種崇拜的的結(jié)果是是中國(guó)人人的集體體失語(yǔ)。毛毛澤東的的話語(yǔ)至至今仍是是中國(guó)社社會(huì)話語(yǔ)語(yǔ)的重要要組成部部分，有有時(shí)候我我們甚至至覺(jué)得只只有他的的話語(yǔ)方方式才能能達(dá)意。這這說(shuō)明我我們?nèi)圆徊痪邆渲髦鲃?dòng)的思思維和行行為能力力，不論論我們所所做的事事與毛澤澤東時(shí)代代有怎樣樣的不同同。客客觀地講講，任何何一種制制度都努努力對(duì)人人的思想想進(jìn)行奴奴役式改改造，以以便人們們的思想想能夠符符合制度度的需要要。這種種奴役不不因制度度的開(kāi)始始瓦解而而結(jié)束，而而是要我我們對(duì)它它進(jìn)行自自覺(jué)的破破壞才能能消除。第第四，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自己己。中國(guó)國(guó)離公民民社會(huì)還還有多遠(yuǎn)遠(yuǎn)誰(shuí)也無(wú)無(wú)法丈量量，但我我們至少少了解一一點(diǎn)，就就是我們們還只是是嘗試性性地?fù)碛杏泄竦牡臋?quán)利和和自治的的能力，這這大大妨妨礙了公公民社會(huì)會(huì)的建設(shè)設(shè)。公民民社會(huì)是是我們培培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、實(shí)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)義務(wù)的的基礎(chǔ)。但但是，不不斷獲得得公民權(quán)權(quán)利和培培養(yǎng)公民民自治能能力與公公民社會(huì)會(huì)建設(shè)是是同一個(gè)個(gè)過(guò)程，這這要求我我們充分分利用現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)會(huì)所提供供的一切切機(jī)會(huì)和和可能性性。事實(shí)實(shí)上，這這種機(jī)會(huì)會(huì)和可能能性是普普遍存在在的，這這包括非非單位制制組織的的普遍存存在，包包括政府府對(duì)城市市社區(qū)和和農(nóng)村基基層組織織自治建建設(shè)的鼓鼓勵(lì)，也也包括對(duì)對(duì)非政府府組織的的承認(rèn)和和包容。要要做好上上述幾件件事，首首先需要要清算單單位制，看看看我們們?cè)谯橎酋亲呦蚴朗澜绲慕窠裉毂嘲镉行┬┦裁礃訕拥倪z產(chǎn)產(chǎn)，這些些遺產(chǎn)又又是怎樣樣消耗著著我們的的行動(dòng)力力。單位制制起于二二十世紀(jì)紀(jì)五十年年代，盛盛于六七七十年代代，衰于于八十年年代。作作為一種種社會(huì)組組織形式式，單位位是國(guó)家家權(quán)力向向社會(huì)成成員個(gè)體體的延伸伸，代理理國(guó)家行行使著社社會(huì)組織織、社會(huì)會(huì)治理、社社會(huì)控制制、社會(huì)會(huì)資源分分配、社社會(huì)發(fā)展展等全方方位的職職能。自自九十年年代以來(lái)來(lái)，作為為一種制制度，它它已經(jīng)受受到了諸諸多改良良，但仍仍是中國(guó)國(guó)城市社社會(huì)的主主體制度度，在政政府機(jī)關(guān)關(guān)、學(xué)校校、醫(yī)院院、國(guó)有有企事業(yè)業(yè)單位尤尤其如此此。單位位制度教教化了一一代又一一代中國(guó)國(guó)人，即即使是年年輕的一一代也依依舊帶著著它的特特征走進(jìn)進(jìn)職場(chǎng)。清算單單位制無(wú)無(wú)異于清清算我們們自己，因因?yàn)槿耸鞘侵贫鹊牡妮d體。作作為單位位人，我我們承載載著單位位制度，受受它的教教化，又又用它去去教化更更年輕的的人，使使這個(gè)制制度得以以傳承。但但是，我我們要清清算自己己什么呢呢？或者者說(shuō)單位位制究竟竟有什么么不好呢呢？我們們又有什什么不好好呢？好與不不好總是是相對(duì)的的。如果果中國(guó)今今天不是是在努力力建設(shè)市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和民主主、進(jìn)步步的社會(huì)會(huì)，單位位制作為為一種一一元制度度的存在在就無(wú)所所謂優(yōu)劣劣，單位位人也無(wú)無(wú)所謂對(duì)對(duì)錯(cuò)。但但是，我我們的目目標(biāo)改變變了，新新的目標(biāo)標(biāo)要求我我們以最最有效的的方式去去實(shí)現(xiàn)它它，這便便是市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的方式，而而單位制制的方式式恰恰與與之相悖悖，單位位人的方方式當(dāng)然然也就與與之相悖悖。這不不是人的的好壞問(wèn)問(wèn)題，而而是制度度的優(yōu)劣劣問(wèn)題。單單位制是是中國(guó)社社會(huì)的一一部分，也也是我們們生活的的一部分分，它將將作為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)或作作為歷史史而永遠(yuǎn)遠(yuǎn)存在。但但我們必必須超越越它，在在摸索建建設(shè)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和和民主制制度的過(guò)過(guò)程中，超超越單位位制對(duì)我我們的思思想力和和行動(dòng)力力的約束束，建設(shè)設(shè)和提高高領(lǐng)導(dǎo)力力。清算算是超越越的開(kāi)始始。從哪里里開(kāi)始呢呢？我選選擇在華華跨國(guó)公公司作為為具體場(chǎng)場(chǎng)景?？缈鐕?guó)公司司代表著著我們正正在努力力建設(shè)的的市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和民民主制度度，其典典型性在在于，它它的外部部是中國(guó)國(guó)正開(kāi)始始解體的的單位制制度，內(nèi)內(nèi)部是以以受單位位制哺育育的中國(guó)國(guó)人為主主體的雇雇員，而而它所代代表的制制度夾在在兩者之之間，其其中的矛矛盾、沖沖撞、妥妥協(xié)和融融合代表表了中國(guó)國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制過(guò)程程中的典典型現(xiàn)象象。中國(guó)雇雇員在跨跨國(guó)公司司里建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力力和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)職業(yè)發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程是一一種超越越單位制制度、在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和民民主制度度中發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)作作用的過(guò)過(guò)程，其其間的掙掙扎與困困惑、沖沖突與矛矛盾、成成功與失失敗都具具有總結(jié)結(jié)價(jià)值和和借鑒意意義。這本書書主要是是討論中中國(guó)雇員員的缺點(diǎn)點(diǎn)的。中中國(guó)雇員員的眾多多優(yōu)點(diǎn)使使他們有有可能在在跨國(guó)公公司里生生存下來(lái)來(lái)并獲得得了一定定程度的的職業(yè)發(fā)發(fā)展，但但他們中中的優(yōu)秀秀者卻遇遇到了發(fā)發(fā)展的瓶瓶頸。這這種瓶頸頸是同質(zhì)質(zhì)的，既既不是性性別歧視視，也不不是種族族天花板板，但他他們不知知道是什什么。我我想告訴訴他們，那那個(gè)瓶頸頸就是單單位制度度的遺產(chǎn)產(chǎn)，不卸卸載它就就無(wú)法超超越單位位制，無(wú)無(wú)法突破破制約他他們前行行的阻礙礙。其它它的阻礙礙也是有有的，比比如跨國(guó)國(guó)公司的的身份類類分制度度所導(dǎo)致致的外籍籍雇員針針對(duì)中國(guó)國(guó)雇員的的不平等等競(jìng)爭(zhēng)，但但這是可可以克服服的，因因?yàn)槿藛T員本地化化不僅是是一種認(rèn)認(rèn)知，更更是一種種現(xiàn)實(shí)。只只是這種種現(xiàn)實(shí)還還有另一一面，就就是在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者職職位上，沒(méi)沒(méi)有中國(guó)國(guó)雇員可可供本地地化。我知道道，我剛剛說(shuō)了一一句可能能犯眾怒怒而且十十二分不不中聽(tīng)的的話。忠忠言逆耳耳，我唯唯一的建建議是吞吞下這顆顆堅(jiān)果，細(xì)細(xì)讀后面面的論述述，看看看能否以以你的認(rèn)認(rèn)同化解解它。這這本書基基本上沒(méi)沒(méi)有對(duì)跨跨國(guó)公司司的外籍籍雇員進(jìn)進(jìn)行討論論和評(píng)論論，只是是在有助助于對(duì)中中國(guó)雇員員的討論論時(shí)才涉涉及。這這并不是是說(shuō)外籍籍雇員沒(méi)沒(méi)有問(wèn)題題--他他們的問(wèn)問(wèn)題也多多得很，但但他們不不是我關(guān)關(guān)切的對(duì)對(duì)象。對(duì)典型型環(huán)境的的選擇卻卻并不意意味著對(duì)對(duì)典型人人群的選選擇。這這本書是是寫給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制過(guò)程程中的單單位人的的，而不不只是跨跨國(guó)公司司的中國(guó)國(guó)雇員。無(wú)無(wú)論我們們現(xiàn)在哪哪里，身身處何種種制度，我我們都來(lái)來(lái)自某個(gè)個(gè)單位，并并生活在在一個(gè)以以單位制制為主體體的社會(huì)會(huì)里。即即使是從從未在國(guó)國(guó)有單位位里工作作過(guò)的人人，其早早期的社社會(huì)化（包包括家庭庭、幼兒兒園和學(xué)學(xué)校的教教育）也也一定是是在單位位里完成成的。從從這個(gè)意意義上說(shuō)說(shuō)，中國(guó)國(guó)城市社社會(huì)中的的每一個(gè)個(gè)成員都都是單位位人。無(wú)無(wú)論是在在體制內(nèi)內(nèi)還是在在體制外外，單位位人共有有一種困困惑，就就是在與與跨國(guó)公公司體制制共處或或共事時(shí)時(shí)，總感感到有什什么地方方不接軌軌、別著著勁兒，但但想不出出究竟是是哪里。這這種困惑惑預(yù)示著著一種危危險(xiǎn)，就就是想不不出哪里里不對(duì)便便認(rèn)為沒(méi)沒(méi)有什么么不對(duì)，一一切行為為依舊，而而行為依依舊的結(jié)結(jié)果是對(duì)對(duì)組織的的商業(yè)利利益或國(guó)國(guó)際化進(jìn)進(jìn)程的損損害。本書中中“跨國(guó)公公司”主要指指在中國(guó)國(guó)已有巨巨額投資資、雇用用眾多中中國(guó)雇員員的大型型跨國(guó)企企業(yè)，而而“中國(guó)雇雇員”概指中中國(guó)大陸陸公民，不不包括香香港、臺(tái)臺(tái)灣或外外籍的華華人，而而“外籍雇雇員”概指中中國(guó)雇員員以外的的雇員。因因?yàn)槲乙惨彩侵袊?guó)國(guó)雇員，所所以書中中也常以以“我們”來(lái)代指指中國(guó)雇雇員。中國(guó)雇員的的領(lǐng)導(dǎo)地地位令人沮喪的的現(xiàn)狀大大型跨國(guó)國(guó)公司在在中國(guó)也也有二十十多年了了，但沒(méi)沒(méi)有在中中國(guó)雇員員中培養(yǎng)養(yǎng)出公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。即即使在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈、人員員替換頻頻繁、不不講究論論資排輩輩、人員員本地化化程度也也最高的的IT和電信信業(yè)，中中國(guó)雇員員也只做做到中層層管理位位置，最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者雖然然都是華華人面孔孔，也都都講流利利的普通通話，但但都是外外籍雇員員。而在在傳統(tǒng)行行業(yè)，比比如能源源、機(jī)械械制造等等，中國(guó)國(guó)雇員甚甚至還沒(méi)沒(méi)有做到到中層。這這似乎并并不能給給人某種種緊迫感感。但有有一種對(duì)對(duì)比會(huì)讓讓我們感感到一點(diǎn)點(diǎn)緊張的的。19993年年，有兩兩個(gè)分別別移民到到美國(guó)和和加拿大大的港臺(tái)臺(tái)人士先先后來(lái)到到北京工工作，在在同一個(gè)個(gè)部門里里擔(dān)任不不同團(tuán)隊(duì)隊(duì)的經(jīng)理理。十年年后，他他們分別別擔(dān)任了了一流IIT公司司和一流流電信公公司的中中國(guó)區(qū)總總裁，而而當(dāng)時(shí)與與他們領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位相當(dāng)、甚甚至角色色更為重重要的中中國(guó)雇員員，還沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)人到達(dá)達(dá)他們今今天這樣樣的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位。我我們?cè)?jīng)經(jīng)有過(guò)吳吳士宏，但但很快就就失去了了。從她她的《逆逆風(fēng)飛揚(yáng)揚(yáng)》一書書中，我我們可以以看出她她有一些些典型的的、在跨跨國(guó)公司司體制內(nèi)內(nèi)完全不不入流的的單位方方式和作作風(fēng)。從從中國(guó)大大陸出去去后再返返鄉(xiāng)的人人，在擔(dān)擔(dān)當(dāng)中國(guó)國(guó)分公司司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任期間間，也有有程度不不同的此此類問(wèn)題題。二二十多年年來(lái)，我我們眼看看著跨國(guó)國(guó)公司在在中國(guó)的的管理人人員走馬馬燈似地地?fù)Q，多多數(shù)空出出的高級(jí)級(jí)職位都都與中國(guó)國(guó)雇員不不相干，而而我們能能做的就就是一遍遍又一遍遍地對(duì)新新來(lái)的老老板解釋釋中國(guó)的的國(guó)務(wù)院院是什么么樣的機(jī)機(jī)構(gòu)，為為什么中中國(guó)的客客戶和消消費(fèi)者喜喜歡這樣樣而不是是那樣，為為什么某某件事要要這樣處處理而不不能那樣樣處理，為為什么某某個(gè)地區(qū)區(qū)市場(chǎng)要要以這種種方式進(jìn)進(jìn)入而不不能以另另一種方方式。如如果老板板是個(gè)聰聰明人，一一講就懂懂，一教教就會(huì)，我我們會(huì)感感到十分分慶幸。但但多數(shù)時(shí)時(shí)候，我我們沒(méi)有有那么幸幸運(yùn)，所所以就常常常抱怨怨外籍老老板的笨笨拙和對(duì)對(duì)中國(guó)的的無(wú)知，感感嘆跨國(guó)國(guó)公司在在中國(guó)正正變成港港臺(tái)公司司、新加加坡公司司或馬來(lái)來(lái)西亞公公司（來(lái)來(lái)自這些些地區(qū)和和國(guó)家的的人正在在接管在在華大型型跨國(guó)公公司）。與與感嘆和和抱怨相相比，也也許我們們更應(yīng)該該自問(wèn)這這些跨國(guó)國(guó)公司為為什么不不是正在在變成中中國(guó)公司司，由中中國(guó)雇員員接管。中中國(guó)雇員員的成長(zhǎng)長(zhǎng)也是十十分明顯顯的。從從開(kāi)始的的低級(jí)辦辦公室職職員到高高級(jí)職員員，從低低級(jí)經(jīng)理理到中級(jí)級(jí)經(jīng)理，從從被動(dòng)的的執(zhí)行和和輔助執(zhí)執(zhí)行角色色到核心心執(zhí)行角角色，二二十多年年里，我我們付出出了不尋尋常的努努力，有有些人甚甚至累壞壞了身體體。我們們學(xué)會(huì)了了在跨國(guó)國(guó)公司的的體制內(nèi)內(nèi)做事，也也熟悉了了它的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)，但但沒(méi)能培培養(yǎng)出跨跨國(guó)公司司所要求求的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)地位之之謎這這真像一一個(gè)謎。既既然我們們清楚地地知道每每一件事事的處理理方法，甚甚至比我我們的外外籍老板板知道得得更多、更更透徹，為為什么總總是外籍籍雇員領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)國(guó)雇員而而不是相相反？究究竟是什什么因素素在起決決定作用用？我我們先來(lái)來(lái)考察一一下大型型跨國(guó)公公司挑選選領(lǐng)導(dǎo)者者的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第第一是業(yè)業(yè)務(wù)水平平，包括括市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和過(guò)過(guò)往業(yè)績(jī)績(jī)，這對(duì)對(duì)中國(guó)雇雇員不是是問(wèn)題。二二十多年年來(lái)，我我們的中中國(guó)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和業(yè)績(jī)績(jī)無(wú)人能能比。第第二是對(duì)對(duì)公司的的了解和和熟悉程程度，對(duì)對(duì)許多中中國(guó)雇員員來(lái)說(shuō)這這也不是是問(wèn)題，我我們中的的一些人人已經(jīng)在在同一家家公司工工作了十十幾年。第第三是專專業(yè)水平平，包括括專業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)對(duì)專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域以及及行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的了了解和熟熟悉程度度，這一一點(diǎn)上優(yōu)優(yōu)秀的中中國(guó)雇員員與外籍籍雇員相相當(dāng)，但但多數(shù)中中國(guó)雇員員占下風(fēng)風(fēng)。我們們中的許許多人在在二十多多年的時(shí)時(shí)間里忙忙于受訓(xùn)訓(xùn)、進(jìn)修修、跳槽槽等個(gè)人人經(jīng)營(yíng)事事宜，未未能在一一個(gè)相對(duì)對(duì)確定的的專業(yè)和和行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域里深深化專長(zhǎng)長(zhǎng)并橫向向積累區(qū)區(qū)域性工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，并且且越是優(yōu)優(yōu)秀的人人越可能能這樣：：在一個(gè)個(gè)專業(yè)化化人力資資源奇缺缺的市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)，他他們是大大公司追追逐的對(duì)對(duì)象，而而其趨利利行為使使他們?cè)谠诼殬I(yè)發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中不不斷改變變職業(yè)方方向，使使自己始始終是個(gè)個(gè)新手。還還有一些些人雖然然多年在在同一個(gè)個(gè)領(lǐng)域甚甚至是同同一家公公司做同同樣的事事，但長(zhǎng)長(zhǎng)期滿足足于能夠夠應(yīng)對(duì)日日常工作作的需要要，而沒(méi)沒(méi)有在專專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)獲得得專家認(rèn)認(rèn)知，更更沒(méi)能積積累區(qū)域域性工作作經(jīng)驗(yàn)。第第四是職職業(yè)水平平，包括括職業(yè)素素養(yǎng)和職職業(yè)技能能。這一一點(diǎn)上中中國(guó)雇員員明顯占占下風(fēng)。職職業(yè)水平平是職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的要素素品質(zhì)和和工作水水準(zhǔn)，包包括職業(yè)業(yè)態(tài)度、工工作態(tài)度度、職業(yè)業(yè)道德、行行為方式式和行為為準(zhǔn)則、職職業(yè)技能能、管理理能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)能力、員員工培養(yǎng)養(yǎng)能力、溝溝通能力力，等等等。多數(shù)數(shù)情況下下，中國(guó)國(guó)雇員不不是在專專業(yè)水平平或業(yè)務(wù)務(wù)水平上上輸給外外籍雇員員，而是是在職業(yè)業(yè)水平上上。第第五是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，包包括企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展方方向和策策略、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略和手段段、企業(yè)業(yè)的能力力和資源源分析。這這肯定不不是用做做MBAA作業(yè)的的方式能能做出來(lái)來(lái)的，它它需要以以智慧提提煉和總總結(jié)多年年的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與專長(zhǎng)長(zhǎng)，再加加上勇氣氣、信心心、使命命感和良良好的直直覺(jué)，這這是中國(guó)國(guó)雇員還還不具備備的。第第六是信信任，這這是一個(gè)個(gè)決定性性的因素素。信任任以了解解為基礎(chǔ)礎(chǔ)，中國(guó)國(guó)雇員的的職業(yè)關(guān)關(guān)系網(wǎng)很很小，社社交圈在在公司決決策者的的圈子之之外，這這是個(gè)不不利因素素。第第七是信信心，這這是另一一個(gè)決定定性的因因素。如如果信任任是針對(duì)對(duì)品行的的肯定態(tài)態(tài)度，那那么，信信心則是是對(duì)行為為素養(yǎng)的的肯定態(tài)態(tài)度。少少數(shù)被選選為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的中中國(guó)雇員員沒(méi)能保保持決策策者的信信心是令令人遺憾憾的失誤誤：有跨跨國(guó)公司司領(lǐng)導(dǎo)者者曾對(duì)《逆逆風(fēng)飛揚(yáng)揚(yáng)》評(píng)論論說(shuō)，“那本書書讓我們們不敢信信任本地地員工”，而此此前他曾曾是在中中國(guó)實(shí)施施人員本本地化的的激進(jìn)倡倡導(dǎo)者。為什么我們們?nèi)狈砝硇缘亟ńㄔO(shè)？下面我們來(lái)來(lái)討論時(shí)時(shí)間的問(wèn)問(wèn)題。二二十年究究竟夠不不夠使一一部分中中國(guó)雇員員成長(zhǎng)為為大型跨跨國(guó)公司司在中國(guó)國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？如果僅僅考考察時(shí)間間，答案案是肯定定的，因因?yàn)樵S多多今天的的外籍領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者二二十年前前，甚至至十幾年年前，也也是剛剛剛起步。如果考察職職業(yè)起點(diǎn)點(diǎn)，答案案也基本本上是肯肯定的。中中外雇員員的職業(yè)業(yè)起點(diǎn)差差別不大大，有些些中國(guó)雇雇員的職職業(yè)起點(diǎn)點(diǎn)更高些些（想想想那些在在單位里里已經(jīng)獲獲得資深深經(jīng)驗(yàn)和和地位的的人），專專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)也難分分伯仲。如果考察職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃和和路徑，答答案基本本上是否否定的。中中國(guó)雇員員的發(fā)展展是無(wú)意意識(shí)或下下意識(shí)的的，在有有意摸索索和無(wú)意意游蕩之之間浪費(fèi)費(fèi)了許多多時(shí)間和和機(jī)會(huì)。但但我們的的早期選選擇缺少少理性的的規(guī)劃，多多半是憑憑直覺(jué)或或甚至是是漫無(wú)目目的的。這這有多個(gè)個(gè)客觀原原因：第第一是中中國(guó)的改改革開(kāi)放放是漸進(jìn)進(jìn)的，我我們能獲獲得的選選擇權(quán)和和選擇機(jī)機(jī)會(huì)也是是逐漸增增多的。這這一方面面限制了了我們的的空間和和眼界，一一方面妨妨礙了我我們做出出及時(shí)有有效的判判斷，因因?yàn)楦闹浦扑鶐?lái)來(lái)的變化化常常模模糊不清清、前景景不明，等等到一切切明朗起起來(lái)，機(jī)機(jī)會(huì)已經(jīng)經(jīng)溜走。第第二是單單位制度度從未給給我們自自主選擇擇的權(quán)利利和機(jī)會(huì)會(huì)，也不不允許我我們這樣樣做。我我們的一一切都是是被安排排好的，即即使通過(guò)過(guò)各種關(guān)關(guān)系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的調(diào)動(dòng)動(dòng)也不過(guò)過(guò)是獲得得一次重重新安排排，并不不由自己己做主。這這導(dǎo)致我我們?nèi)鄙偕龠m時(shí)、有有效地選選擇的能能力，對(duì)對(duì)機(jī)會(huì)也也缺少洞洞察力。第第三是跨跨國(guó)公司司新進(jìn)中中國(guó)，其其規(guī)模和和業(yè)務(wù)的的完整性性是在最最近十年年里逐漸漸形成的的。這一一方面限限制了中中國(guó)雇員員對(duì)公司司全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、整整體業(yè)務(wù)務(wù)、特別別是人員員構(gòu)成的的了解和和熟悉，另另一方面面，由于于中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)量小小，高級(jí)級(jí)職位數(shù)數(shù)量少，新新增職位位出現(xiàn)緩緩慢，也也限制了了中國(guó)雇雇員的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)。主觀上說(shuō)呢呢？最最核心的的是我們們因?yàn)榱?xí)習(xí)慣于被被安排而而培養(yǎng)的的習(xí)慣性性依賴，即即被動(dòng)性性。這有有別于懶懶惰。我我們都很很勤奮地地學(xué)習(xí)和和工作，但但只是被被動(dòng)地等等待或接接受機(jī)會(huì)會(huì)的挑選選，缺少少主動(dòng)的的尋找和和規(guī)劃。第第二個(gè)原原因是我我們?cè)趩螁挝焕锱嗯囵B(yǎng)的高高高在上上的優(yōu)越越感，放放不下清清高的架架子，以以為被挑挑選比主主動(dòng)尋找找機(jī)會(huì)更更有面子子。不是是常有人人說(shuō)“都是客客戶自己己找上門門來(lái)”或者“都是用用人公司司來(lái)找的的我”，以被被動(dòng)為榮榮。第第三個(gè)原原因是我我們?cè)诤芎荛L(zhǎng)時(shí)間間里沒(méi)有有把在跨跨國(guó)公司司的工作作看作自自己職業(yè)業(yè)發(fā)展的的延續(xù)或或新起點(diǎn)點(diǎn)，而是是當(dāng)作權(quán)權(quán)宜之計(jì)計(jì)，認(rèn)為為自己不不過(guò)是打打工賺錢錢，哪家家公司付付錢多就就在哪里里做，這這種短視視行為損損害了長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職職業(yè)發(fā)展展。另有有相當(dāng)一一些人計(jì)計(jì)劃著將將來(lái)時(shí)機(jī)機(jī)合適就就自己開(kāi)開(kāi)公司，“做老板”，而沒(méi)有分清楚職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家的界限，也就沒(méi)能對(duì)自己的職業(yè)角色做出清晰的界定。這這些主客客觀因素素大大影影響了中中國(guó)雇員員前十年年的職業(yè)業(yè)發(fā)展進(jìn)進(jìn)程，到到大家明明白過(guò)來(lái)來(lái)時(shí)，一一些重要要的機(jī)會(huì)會(huì)已經(jīng)錯(cuò)錯(cuò)過(guò)。而而在我們們懵懂的的時(shí)候，外外籍華人人緊緊地地抓住了了那些機(jī)機(jī)會(huì)。這這并不是是說(shuō)中國(guó)國(guó)雇員做做錯(cuò)了什什么，我我們很難難超越時(shí)時(shí)代。但但是，如如果我們們?cè)诮裉焯煲磺卸级家衙骼世?、一切切條件都都已具備備的時(shí)候候，繼續(xù)續(xù)保持懵懵懂或滿滿足現(xiàn)狀狀，那是是不可原原諒的，因因?yàn)槲覀儌儠?huì)在未未來(lái)很長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間里仍舊舊依靠中中國(guó)以外外的人來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我我們，而而不能承承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自己的的責(zé)任和和義務(wù)。什么妨礙了了我們？？今天，是什什么在妨妨礙中國(guó)國(guó)雇員成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者呢？？必須承認(rèn)，中中國(guó)雇員員中既懂懂技術(shù)又又懂生產(chǎn)產(chǎn)的專家家非常少少，同時(shí)時(shí)又懂管管理、能能講流利利英語(yǔ)的的人就更更少，獨(dú)獨(dú)立管理理過(guò)現(xiàn)代代化生產(chǎn)產(chǎn)部門或或生產(chǎn)設(shè)設(shè)施的人人幾乎找找不見(jiàn)。生生產(chǎn)管理理者的缺缺乏主要要是客觀觀因素造造成的，因因?yàn)榇笮托涂鐕?guó)公公司在華華大規(guī)模模生產(chǎn)的的歷史非非常短，有有些行業(yè)業(yè)甚至還還沒(méi)有開(kāi)開(kāi)始，還還來(lái)不及及培養(yǎng)出出成熟的的本地領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。這這大大限限制了中中國(guó)雇員員在看重重生產(chǎn)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的公司司里的發(fā)發(fā)展。許許多人有有過(guò)在海海外重要要生產(chǎn)基基地接受受培訓(xùn)的的機(jī)會(huì)，但但短期培培訓(xùn)解決決不了這這個(gè)問(wèn)題題。人脈培養(yǎng)的的重要性性長(zhǎng)期被被忽略是是另一個(gè)個(gè)重要原原因。中中國(guó)雇員員在公司司總部的的人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或有有限，或或根本沒(méi)沒(méi)有，這這使我們們無(wú)法被被總部的的決策者者了解，更更談不上上信任。沒(méi)沒(méi)有了解解和信任任，決策策者不會(huì)會(huì)把中國(guó)國(guó)的業(yè)務(wù)務(wù)交給我我們。如如何讓他他們了解解和信任任我們呢呢？辦法法有幾種種。一種種是尋找找到總部部工作的的機(jī)會(huì)，一一種是利利用決策策者來(lái)華華訪問(wèn)的的機(jī)會(huì)，另另一種是是獲得移移民或永永久居留留身份，在在總部加加入公司司。哪種種辦法最最好呢？？當(dāng)然是是最適合合自己的的那一種種?？缈鐕?guó)公司司的身份份類分制制度把中中國(guó)雇員員和外籍籍雇員分分割開(kāi)來(lái)來(lái)，結(jié)果果是把中中國(guó)雇員員群體劃劃在了視視線以外外。身份份類分制制度是指指依據(jù)不不同國(guó)籍籍和移民民身份確確定雇員員薪酬待待遇而全全不考慮慮雇員職職位等級(jí)級(jí)的制度度安排，它它常導(dǎo)致致一個(gè)級(jí)級(jí)別不高高的外籍籍雇員享享受比級(jí)級(jí)別較高高的中國(guó)國(guó)雇員更更高的薪薪水和更更好的待待遇，同同級(jí)別的的自不待待說(shuō)。這這影響了了中國(guó)雇雇員的生生活圈和和職業(yè)交交往范圍圍，使其其遠(yuǎn)離公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層和決決策層。還還有一點(diǎn)點(diǎn)，中國(guó)國(guó)公民在在國(guó)外旅旅行、工工作、居居住尚缺缺諸多便便利環(huán)境境，使得得雇用中中國(guó)公民民擔(dān)任區(qū)區(qū)域性職職責(zé)或在在中國(guó)以以外雇用用中國(guó)公公民十分分不便，這這實(shí)實(shí)在在在地影影響著中中國(guó)雇員員的區(qū)域域性發(fā)展展。除除了這些些，從個(gè)個(gè)人品質(zhì)質(zhì)和個(gè)人人能力上上說(shuō)，也也有諸多多限制因因素。首首先，中中國(guó)雇員員整體缺缺乏成為為領(lǐng)導(dǎo)者者的使命命感。中中國(guó)雇員員太愿意意、也太太習(xí)慣于于附和外外籍管理理者的意意見(jiàn)，看看對(duì)方的的臉色行行事，對(duì)對(duì)自己的的頂頭上上司尤其其如此。這這妨礙了了我們對(duì)對(duì)事物的的主動(dòng)和和積極思思考，妨妨礙了我我們尋找找更好的的解決方方案的努努力，從從而浪費(fèi)費(fèi)了我們們的智力力。我我們有義義務(wù)做自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，這這樣的認(rèn)認(rèn)識(shí)既是是一種使使命感也也是一種種心胸。我我們有義義務(wù)充分分利用公公司與社社會(huì)的資資源，實(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)和社會(huì)會(huì)利益的的最大化化，這只只有中國(guó)國(guó)雇員能能做到，因因?yàn)槲覀儌儗?duì)跨國(guó)國(guó)公司和和中國(guó)社社會(huì)都有有深入的的了解，并并負(fù)有雙雙重的責(zé)責(zé)任，我我們不做做，沒(méi)人人能做。而而在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種雙雙重利益益最大化化的過(guò)程程中，我我們獲得得的是創(chuàng)創(chuàng)造性的的領(lǐng)導(dǎo)力力。如如果我們們繼續(xù)覺(jué)覺(jué)得這不不是什么么大不了了的事，公公司是股股東的，誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都一樣樣，讓我我做什么么我就做做什么，沒(méi)沒(méi)拿那份份錢也就就不費(fèi)那那份力，那那我們就就永遠(yuǎn)無(wú)無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自己。隨隨著中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的復(fù)興，中中國(guó)人要要做好擔(dān)擔(dān)當(dāng)國(guó)際際社會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任的準(zhǔn)備備，并把把它看作作自己義義不容辭辭的責(zé)任任。這樣樣的轉(zhuǎn)變變當(dāng)然要要從微觀觀層面開(kāi)開(kāi)始，從從個(gè)體對(duì)對(duì)角色的的認(rèn)知轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變開(kāi)始始。理理性而長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃現(xiàn)現(xiàn)在并未未獲得中中國(guó)雇員員的全面面重視。職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃是是一個(gè)操操練個(gè)體體理性和和智力的的過(guò)程，因因此也是是一個(gè)有有趣的過(guò)過(guò)程。它它需要眼眼界，需需要有對(duì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的的深入理理解和對(duì)對(duì)未來(lái)方方向的準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)知知。什什么是職職業(yè)發(fā)展展？我相相信多數(shù)數(shù)中國(guó)雇雇員把自自己的職職業(yè)發(fā)展展看作是是不斷獲獲得職務(wù)務(wù)升遷，也也就是晉晉級(jí)、漲漲工資。這這是單位位制教給給我們的的認(rèn)知。我我們?？纯吹街車鷩腥藶闉榱藭x級(jí)級(jí)、漲工工資而接接受自己己不很喜喜歡或不不大符合合自己專專長(zhǎng)的職職位。這這便是有有一本書書所稱的的“聰明人人的絕癥癥”，就是是不拒絕絕升遷，直直至到達(dá)達(dá)自己力力不勝任任的位置置，終結(jié)結(jié)自己的的職業(yè)發(fā)發(fā)展。對(duì)對(duì)升遷機(jī)機(jī)會(huì)不加加選擇，來(lái)來(lái)者不拒拒，是一一種短期期行為，次次數(shù)越多多，職業(yè)業(yè)發(fā)展終終結(jié)得越越快。在在單位制制里沒(méi)有有職業(yè)發(fā)發(fā)展這個(gè)個(gè)概念，只只有對(duì)行行政職務(wù)務(wù)，即所所謂實(shí)權(quán)權(quán)的追求求，這體體現(xiàn)了一一種傳統(tǒng)統(tǒng)的官本本位和單單位高度度科層化化體制相相混合的的制度安安排，是是典型的的單位價(jià)價(jià)值觀和和利益訴訴求。在在跨國(guó)公公司體制制里情況況則不同同，行政政管理職職務(wù)和專專業(yè)管理理職務(wù)是是同等重重要的，各各有各的的職能，相相同的人人可以游游走于兩兩者之間間，而不不影響個(gè)個(gè)人的級(jí)級(jí)別或影影響力。什什么是職職業(yè)發(fā)展展的要義義？職業(yè)業(yè)發(fā)展就就是在自自己選定定的領(lǐng)域域里，在在自己能能力所及及的范圍圍內(nèi)，成成為最好好的專家家。所謂謂專家并并不就是是研究開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員或技術(shù)術(shù)顧問(wèn)。專專家是在在某一領(lǐng)領(lǐng)域有深深入和廣廣泛的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)對(duì)該領(lǐng)域域有深刻刻而獨(dú)到到的認(rèn)知知的人。至至于行政政管理能能力、員員工培養(yǎng)養(yǎng)能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)能力、規(guī)規(guī)劃和溝溝通能力力等是個(gè)個(gè)體在職職業(yè)發(fā)展展過(guò)程中中必須自自我培養(yǎng)養(yǎng)的能力力要素，它它們是實(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要工工具，但但不是職職業(yè)發(fā)展展的目標(biāo)標(biāo)。中中國(guó)雇員員中能同同時(shí)具備備專家知知識(shí)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和有有效的行行政管理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力的的人少之之又少，盡盡管這并并不說(shuō)明明外籍雇雇員中這這樣的人人很多。單單位制度度安排要要求我們們要么成成為技術(shù)術(shù)專家，要要么成為為行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或黨黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而不不鼓勵(lì)人人的全面面發(fā)展。雖雖然這一一點(diǎn)正在在受到關(guān)關(guān)注，但但具體制制度安排排仍然缺缺位。我我們是否否具有明明確的價(jià)價(jià)值觀和和信守原原則的勇勇氣？人人在一生生中應(yīng)當(dāng)當(dāng)擁有并并堅(jiān)持一一兩個(gè)個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀，比比如言行行一致、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)或忠忠于職守守。價(jià)值值觀對(duì)我我們的行行為具有有指導(dǎo)和和引導(dǎo)作作用，進(jìn)進(jìn)而演化化出我們們的一些些行為原原則，比比如信守守承諾、講講真話、承承擔(dān)責(zé)任任、不重重復(fù)犯同同樣的錯(cuò)錯(cuò)誤等。這這些普通通的價(jià)值值觀和原原則對(duì)優(yōu)優(yōu)秀的中中國(guó)雇員員來(lái)說(shuō)都都不是問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)題在于于始終堅(jiān)堅(jiān)持做正正確的事事并不遺遺余力地地把它做做成。對(duì)對(duì)許多中中國(guó)雇員員來(lái)說(shuō)，這這是個(gè)致致命的挑挑戰(zhàn)。我我們對(duì)建建設(shè)性沖沖突與對(duì)對(duì)抗十二二分地猶猶豫，即即使是看看法的沖沖突或公公司乃至至部門利利益的對(duì)對(duì)抗。當(dāng)當(dāng)外籍管管理者在在會(huì)上就就某個(gè)問(wèn)問(wèn)題激烈烈爭(zhēng)論時(shí)時(shí)，其中中國(guó)同事事最經(jīng)常常的角色色是旁觀觀者或促促成妥協(xié)協(xié)的調(diào)停停者。許許多外籍籍管理者者在會(huì)上上答不成成一致或或說(shuō)服不不了對(duì)方方后，會(huì)會(huì)下會(huì)繼繼續(xù)進(jìn)行行游說(shuō)和和討論，想想辦法讓讓自己認(rèn)認(rèn)為正確確的主張張得到實(shí)實(shí)施。他他們這樣樣做有時(shí)時(shí)是為了了公司或或部門的的利益，有有時(shí)則沒(méi)沒(méi)有直接接的利益益目標(biāo)，只只是為了了個(gè)人價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)，因因?yàn)閭€(gè)人人價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)得越越多，個(gè)個(gè)體對(duì)組組織的貢貢獻(xiàn)和影影響力就就越大，個(gè)個(gè)體的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位也就越越重要。中中國(guó)雇員員不愿介介入西方方式的建建設(shè)性對(duì)對(duì)抗，大大體有兩兩個(gè)原因因。一個(gè)個(gè)原因是是中庸和和氣的價(jià)價(jià)值觀，它它使我們們不具有有進(jìn)攻性性，努力力避免沖沖突，為為了追求求和氣而而妥協(xié)。這這種行為為與西方方式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力相相悖，因因此被認(rèn)認(rèn)為是缺缺乏領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的表表現(xiàn)。另另一個(gè)原原因是知知識(shí)和語(yǔ)語(yǔ)言障礙礙，即缺缺少雄辯辯的工具具。我們們得學(xué)會(huì)會(huì)以對(duì)方方之矛攻攻對(duì)方之之盾，無(wú)無(wú)論對(duì)方方是外籍籍雇員還還是中國(guó)國(guó)雇員。這這便是文文化與語(yǔ)語(yǔ)言之矛矛。中國(guó)國(guó)雇員的的知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)比較較單一，對(duì)對(duì)西方社社會(huì)和文文化缺少少系統(tǒng)或或深入的的了解。我我們的外外語(yǔ)（主主要是英英語(yǔ)）水水平足夠夠應(yīng)付一一般性的的溝通，對(duì)對(duì)西方社社會(huì)和文文化的了了解也足足夠完成成一般性性的交談?wù)?，但真真要深入入討論某某個(gè)問(wèn)題題則明顯顯感到詞詞不達(dá)意意和力不不從心。雖雖然沒(méi)人人要求我我們外語(yǔ)語(yǔ)講得跟跟母語(yǔ)一一樣好，對(duì)對(duì)西方社社會(huì)和文文化像對(duì)對(duì)中國(guó)社社會(huì)和文文化一樣樣熟悉，但但我們得得要求自自己擁有有這件利利器，讓讓自己的的價(jià)值得得到最大大實(shí)現(xiàn)，影影響力得得到最大大發(fā)揮，以以便實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我們?cè)谠诮M織內(nèi)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力。我我們是否否具備規(guī)規(guī)劃與決決策能力力？幾乎乎所有的的中國(guó)雇雇員都抱抱怨說(shuō)自自己在跨跨國(guó)公司司里只扮扮演一個(gè)個(gè)執(zhí)行的的角色，沒(méi)沒(méi)有決策策權(quán)力，沒(méi)沒(méi)有自主主權(quán)，所所以做到到哪兒都都是個(gè)打打工的。我我很不能能同意這這種觀點(diǎn)點(diǎn)?？缈鐕?guó)公司司的全球球或區(qū)域域策略規(guī)規(guī)劃當(dāng)然然不歸中中國(guó)公司司或任何何一個(gè)國(guó)國(guó)家分公公司負(fù)責(zé)責(zé)，但是是這種策策略規(guī)劃劃的形成成過(guò)程是是所有國(guó)國(guó)家分公公司都有有機(jī)會(huì)參參與的，而而選擇參參與或不不參與，選選擇參與與多少，全全看各自自的意愿愿和影響響力。對(duì)對(duì)這個(gè)過(guò)過(guò)程的理理解用得得到一點(diǎn)點(diǎn)辯證法法。國(guó)國(guó)家分公公司有兩兩個(gè)基本本職能，即即開(kāi)拓新新業(yè)務(wù)和和貫徹執(zhí)執(zhí)行公司司的全球球和區(qū)域域策略，而而業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)拓的結(jié)結(jié)果能對(duì)對(duì)區(qū)域甚甚至全球球的策略略調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)生影響響，有時(shí)時(shí)是直接接的影響響。看不不到這一一點(diǎn)，我我們就無(wú)無(wú)法看清清自己工工作的更更廣泛的的意義。同同時(shí)，我我們還要要有意識(shí)識(shí)地、恰恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)運(yùn)用業(yè)務(wù)務(wù)成就施施加這種種影響力力，使總總部的投投資決策策有利于于中國(guó)分分公司的的運(yùn)營(yíng)和和發(fā)展。這這是個(gè)游游說(shuō)的過(guò)過(guò)程，也也是參與與規(guī)劃和和決策的的過(guò)程，它它有時(shí)很很費(fèi)力，但但卻是民民主的，要要求我們們運(yùn)用民民主的方方式和耐耐心。這這正是中中國(guó)雇員員所不熟熟悉和不不擅長(zhǎng)使使用的。至至于執(zhí)行行，我們們可以選選擇被動(dòng)動(dòng)執(zhí)行，也也可以選選擇主動(dòng)動(dòng)執(zhí)行；；可以選選擇不擇擇不扣地地執(zhí)行，也也可以選選擇創(chuàng)造造性地執(zhí)執(zhí)行。一一切事在在人為。主主動(dòng)和創(chuàng)創(chuàng)造性地地執(zhí)行總總部的規(guī)規(guī)劃和策策略，可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)的的突破性性進(jìn)展，當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)成成就大到到足以構(gòu)構(gòu)成公司司全球或或區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)的一一個(gè)因素素時(shí)，我我們便有有資格對(duì)對(duì)總部的的決策施施加影響響。分分享的能能力是中中國(guó)雇員員最薄弱弱的部分分之一，即即與他人人分享自自己的想想法、主主張、策策略、規(guī)規(guī)劃并說(shuō)說(shuō)服他人人認(rèn)同或或接受的的能力，從從而獲得得支持和和自己需需要的公公司內(nèi)外外資源。從從另一個(gè)個(gè)角度說(shuō)說(shuō)，分享享的能力力也是游游說(shuō)的能能力。主主觀上，我我們有點(diǎn)點(diǎn)不屑于于費(fèi)這個(gè)個(gè)工夫，也也不認(rèn)為為自己有有義務(wù)討討這個(gè)麻麻煩；客客觀上，我我們從未未有機(jī)會(huì)會(huì)培養(yǎng)這這樣的民民主意識(shí)識(shí)和能力力。還還有一個(gè)個(gè)重要能能力就是是如何施施加影響響力，其其核心是是資源配配備能力力。我們們有一種種誤解，以以為調(diào)配配資源一一定需要要絕對(duì)權(quán)權(quán)力。其其實(shí)，在在跨國(guó)公公司體制制內(nèi)，企企業(yè)資源源是共享享的，誰(shuí)誰(shuí)有能力力有效地地施加影影響，誰(shuí)誰(shuí)就能得得到資源源；影響響力越大大，獲得得的資源源就越多多。這樣樣做的前前提是具具備上述述五種品品質(zhì)和能能力。中國(guó)雇員的的領(lǐng)導(dǎo)力力分析跨國(guó)公司經(jīng)經(jīng)理人的的職責(zé)有有兩個(gè)：：一個(gè)是是為公司司實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)，另一一個(gè)是為為公司培培養(yǎng)員工工。在日日常工作作中，一一個(gè)部門門經(jīng)理的的工作內(nèi)內(nèi)容大致致有五類類，即提提供解決決方案并并解決問(wèn)問(wèn)題，提提供執(zhí)行行方案并并實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，員員工培養(yǎng)養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，協(xié)協(xié)調(diào)內(nèi)外外多方合合作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)或共共同解決決問(wèn)題，以以及創(chuàng)造造新的可可能性。我我想就中中國(guó)雇員員在這五五方面的的表現(xiàn)來(lái)來(lái)分析一一下中國(guó)國(guó)雇員的的領(lǐng)導(dǎo)力力。提供解決方方案并解解決問(wèn)題題我們遇到最最多的是是只限于于中國(guó)的的業(yè)務(wù)問(wèn)問(wèn)題，一一小部分分是與總總部或區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)有連帶帶關(guān)系的的問(wèn)題。無(wú)無(wú)論是哪哪一類問(wèn)問(wèn)題都要要求我們們既有良良好的中中國(guó)認(rèn)知知，也有有良好的的全局觀觀念。缺缺少好的的中國(guó)認(rèn)認(rèn)知無(wú)法法妥善地地解決問(wèn)問(wèn)題，而而缺少好好的全局局觀念可可能使一一個(gè)中國(guó)國(guó)問(wèn)題變變成一個(gè)個(gè)更廣泛泛的問(wèn)題題。中國(guó)雇員始始終在工工作的最最前沿，其其優(yōu)勢(shì)在在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題。這這是個(gè)重重要的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，如如能把它它轉(zhuǎn)化為為領(lǐng)導(dǎo)力力，我們們就可以以處于領(lǐng)領(lǐng)先或優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位位，但我我們還沒(méi)沒(méi)有把它它變成自自己領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的一一部分，因因?yàn)槲覀儌儗?duì)解決決這些問(wèn)問(wèn)題還沒(méi)沒(méi)有做出出根本性性的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之之后，我我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)通過(guò)調(diào)調(diào)查、取取證和團(tuán)團(tuán)隊(duì)討論論進(jìn)一步步研究問(wèn)問(wèn)題，了了解它的的全貌，然然后提出出解決方方案，并并將問(wèn)題題描述、分分析和解解決方案案一并提提交更高高管理層層作決策策參考。如如果是突突發(fā)性或或危機(jī)性性問(wèn)題，發(fā)發(fā)現(xiàn)之后后應(yīng)立即即上報(bào)，同同時(shí)進(jìn)行行上述工工作。經(jīng)經(jīng)更高管管理層討討論確認(rèn)認(rèn)的解決決方案付付諸實(shí)施施后，我我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，如果果發(fā)現(xiàn)有有需要調(diào)調(diào)整的地地方，重重復(fù)上述述程序，然然后執(zhí)行行調(diào)整后后的方案案，直至至問(wèn)題的的妥善解解決?，F(xiàn)實(shí)工作中中，中國(guó)國(guó)雇員做做得最多多的是發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題后或經(jīng)經(jīng)初步調(diào)調(diào)查后上上交或直直接上交交，等待待更高管管理層提提出解決決方案，然然后去執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行中發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題再匯報(bào)報(bào)，等待待解決辦辦法，再再執(zhí)行調(diào)調(diào)整后的的方案，直直至更高高管理層層說(shuō)可以以了，問(wèn)問(wèn)題解決決了。在在整個(gè)過(guò)過(guò)程中，中中國(guó)雇員員通常會(huì)會(huì)提供一一些意見(jiàn)見(jiàn)和做一一些協(xié)調(diào)調(diào)性溝通通，但基基本不參參與方案案制定和和決策，這這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色缺缺位通常常是主動(dòng)動(dòng)的而不不是被動(dòng)動(dòng)的。為什么要選選擇主動(dòng)動(dòng)缺位呢呢？讓我我來(lái)試著著猜一猜猜。首先先，我想想還是個(gè)個(gè)使命感感的問(wèn)題題--中中國(guó)雇員員不把自自己看作作領(lǐng)導(dǎo)者者。其次次，在單單位體制制里，決決定都由由領(lǐng)導(dǎo)做做，責(zé)任任都由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)，與非非領(lǐng)導(dǎo)者者無(wú)關(guān)，這這是中國(guó)國(guó)雇員所所熟知和和習(xí)慣的的。不做做決定，錯(cuò)錯(cuò)了也不不用擔(dān)責(zé)責(zé)任。第第三，缺缺少對(duì)公公司的責(zé)責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)為問(wèn)題題是公司司的，公公司是別別人的，決決定是老老板們做做的，結(jié)結(jié)果如何何與我何何干？缺缺少責(zé)任任感的根根源還在在于缺少少認(rèn)同感感，大家家不認(rèn)為為公司除除了提供供就業(yè)和和薪水以以外還與與我們有有什么干干系---其實(shí)干干系很大大，是不不是？第第四個(gè)原原因是，一一些公司司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)中中國(guó)問(wèn)題題認(rèn)識(shí)有有限又不不善于學(xué)學(xué)習(xí)，所所以不善善于傾聽(tīng)聽(tīng)或采納納下屬的的好意見(jiàn)見(jiàn)，這使使中國(guó)雇雇員喪失失了參與與決策的的興趣并并在情感感上遠(yuǎn)離離公司。中國(guó)雇員在在決策過(guò)過(guò)程中的的角色缺缺位使其其喪失了了一個(gè)重重要機(jī)會(huì)會(huì)，就是是對(duì)全局局情況的的了解和和把握，不不僅是中中國(guó)業(yè)務(wù)務(wù)的全局局，還包包括公司司區(qū)域或或世界業(yè)業(yè)務(wù)的全全局---這類情情況通常常都是在在討論和和制訂解解決方案案的過(guò)程程中才能能了解的的。角色色缺位是是個(gè)重要要的職業(yè)業(yè)發(fā)展問(wèn)問(wèn)題。說(shuō)中國(guó)雇員員完全不不關(guān)心公公司的情情況是不不對(duì)的，但但大家把把注意力力放在了了人事問(wèn)問(wèn)題上，關(guān)關(guān)注各方方人事變變化，打打聽(tīng)和議議論同事事們---特別是是與自己己的工作作有關(guān)的的同事---的各各種情況況，努力力結(jié)識(shí)和和了解他他們，而而對(duì)公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略及及發(fā)展理理念、整整體治理理狀況、項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)展展、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力、內(nèi)外外部環(huán)境境等問(wèn)題題卻很少少花時(shí)間間了解，更更談不上上研究，所所以在參參與決策策和制訂訂解決方方案時(shí)也也會(huì)感到到力不從從心。這這也是典典型的單單位作風(fēng)風(fēng)。提供執(zhí)行方方案并實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)我們幾乎每每年都要要執(zhí)行一一兩個(gè)總總部下達(dá)達(dá)的全球球或區(qū)域域計(jì)劃。有有時(shí)候總總部主動(dòng)動(dòng)授權(quán)我我們做本本地化執(zhí)執(zhí)行，有有時(shí)候不不主動(dòng)給給予本地地化授權(quán)權(quán)。但無(wú)無(wú)論怎樣樣，本地地化實(shí)施施對(duì)于計(jì)計(jì)劃的成成功都是是必要的的。中國(guó)雇員的的本地化化實(shí)施能能力很強(qiáng)強(qiáng)，方案案也常常常新穎獨(dú)獨(dú)特，但但前提是是總部主主動(dòng)給予予本地化化授權(quán)或或把本地地化實(shí)施施當(dāng)作一一項(xiàng)計(jì)劃劃要求下下達(dá)。在在相反的的情況下下，我們們要么機(jī)機(jī)械執(zhí)行行，要么么在詢問(wèn)問(wèn)過(guò)本地地化可能能性之后后因沒(méi)有有得到肯肯定或明明確的答答復(fù)而機(jī)機(jī)械執(zhí)行行，全不不管效果果如何，交交差了事事。這樣樣執(zhí)行的的計(jì)劃獲獲得的最最多結(jié)果果是“沒(méi)什么么特別好好也沒(méi)什什么特別別不好”。我認(rèn)認(rèn)為這樣樣的結(jié)果果是令人人遺憾的的，因?yàn)闉槲覀兝死速M(fèi)了寶寶貴的資資源，即即時(shí)間、人人力和預(yù)預(yù)算，也也浪費(fèi)了了獲得和和操練領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的機(jī)會(huì)，就就是以跨跨國(guó)公司司的理念念、方式式、人力力和財(cái)力力資源幫幫助建設(shè)設(shè)中國(guó)市市場(chǎng)。我們同時(shí)還還浪費(fèi)了了另一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，就就是通過(guò)過(guò)創(chuàng)造性性地實(shí)施施總部計(jì)計(jì)劃并取取得卓越越的效果果來(lái)確立立我們的的自我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位和提高高我們?cè)谠诠鞠迪到y(tǒng)內(nèi)的的影響力力。執(zhí)行行者的價(jià)價(jià)值永遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。其實(shí)，怎樣樣做才是是最有效效呢？首先，認(rèn)真真研究總總部的計(jì)計(jì)劃，考考查計(jì)劃劃出臺(tái)的的背景、初初衷和目目標(biāo)，了了解計(jì)劃劃在公司司全球或或區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展和運(yùn)營(yíng)營(yíng)治理中中所占的的位置及及所起的的作用。同同時(shí)，考考察計(jì)劃劃對(duì)中國(guó)國(guó)分公司司的意義義和作用用。其次，理解解計(jì)劃的的專業(yè)內(nèi)內(nèi)涵和設(shè)設(shè)計(jì)思路路，理解解設(shè)計(jì)者者的專業(yè)業(yè)思考，看看是否有有新穎獨(dú)獨(dú)到之處處，哪些些地方與與中國(guó)的的環(huán)境相相吻合，哪哪些地方方需要調(diào)調(diào)整。第三，討論論和起草草最佳中中國(guó)方案案，即本本地化方方案。這這是個(gè)創(chuàng)創(chuàng)造性的的工作過(guò)過(guò)程，我我們雖然然不是計(jì)計(jì)劃的原原創(chuàng)者，但但我們可可以是一一項(xiàng)計(jì)劃劃最具獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性的的實(shí)施者者，而且且說(shuō)到底底，計(jì)劃劃的好壞壞完全取取決于實(shí)實(shí)施的好好壞，就就像英文文里說(shuō)的的：Aplaaniisoonlyyassgooodasitssimmpleemenntattionn。最后，要要求并獲獲得本地地化實(shí)施施授權(quán)。如如果總部部沒(méi)有明明確這項(xiàng)項(xiàng)授權(quán)，我我們必須須索要，不不給就說(shuō)說(shuō)服他們們給。在在我們做做了前面面的功課課以后，能能否獲得得授權(quán)就就看我們們的游說(shuō)說(shuō)能力。員工培養(yǎng)和和團(tuán)隊(duì)建建設(shè)這是中國(guó)雇雇員最不不擅長(zhǎng)的的工作之之一。我我們?cè)趩螁挝恢评锢锱囵B(yǎng)的的最重要要的能力力之一是是處理同同事和上上下級(jí)關(guān)關(guān)系，但但在跨國(guó)國(guó)公司里里，由于于關(guān)系性性質(zhì)的不不同，這這種能力力并不是是我們的的長(zhǎng)處。我我們需要要學(xué)會(huì)把把這種能能力與跨跨國(guó)公司司的員工工和團(tuán)隊(duì)隊(duì)理念相相結(jié)合。員員工培養(yǎng)養(yǎng)既是組組織行為為，又是是個(gè)人行行為。經(jīng)經(jīng)理的責(zé)責(zé)任是鼓鼓勵(lì)員工工不斷學(xué)學(xué)習(xí)，提提供必要要的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會(huì)，在在日常工工作中邀邀請(qǐng)員工工盡可能能多地參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作，盡盡可能多多地提供供實(shí)踐機(jī)機(jī)會(huì)并給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)，同時(shí)時(shí)擔(dān)當(dāng)員員工的輔輔導(dǎo)員，在在具體工工作中給給予充分分的指導(dǎo)導(dǎo)。許多多員工認(rèn)認(rèn)為，經(jīng)經(jīng)理們的的日常輔輔導(dǎo)和指指點(diǎn)是最最有效的的學(xué)習(xí)途途徑。在員工培養(yǎng)養(yǎng)方面，中中國(guó)雇員員做得很很不夠。一一部分人人沒(méi)有員員工培養(yǎng)養(yǎng)意識(shí)，凡凡事親歷歷親為，不不給員工工授權(quán)，或或鞭打快快牛，使使優(yōu)秀員員工忙累累不堪，失失去進(jìn)一一步發(fā)展展的余力力。更多多的人沿沿襲了單單位方式式，包括括不培養(yǎng)養(yǎng)、不輔輔導(dǎo)、不不教不帶帶、給魚魚不教漁漁，以免免培養(yǎng)潛潛在的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，而對(duì)對(duì)于已經(jīng)經(jīng)具備良良好職業(yè)業(yè)品質(zhì)和和能力的的員工，則則采取不不授權(quán)、不不予重任任的冷對(duì)對(duì)待方式式，甚至至排擠出出局。員員工培養(yǎng)養(yǎng)問(wèn)題不不是中國(guó)國(guó)雇員的的能力問(wèn)問(wèn)題，而而是觀念念問(wèn)題。在在單位體體制里，干干部被稱稱為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，員工工被稱為為手下，干干部與員員工是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與被被領(lǐng)導(dǎo)的的從屬關(guān)關(guān)系，干干部對(duì)員員工的需需要和期期待只是是接受和和執(zhí)行命命令，幫幫助自己己完成上上級(jí)交給給的任務(wù)務(wù)，所以以員工更更像是干干部的工工具或身身體以外外的手，而而其多寡寡是一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)力標(biāo)標(biāo)志。這這種關(guān)系系定位決決定了干干部對(duì)員員工的態(tài)態(tài)度和方方法，即即干部是是管人的的，員工工是被管管和聽(tīng)命命令的，干干部說(shuō)做做什么，員員工就要要不遺余余力地做做什么，員員工越聽(tīng)聽(tīng)話就越越容易受受到干部部的賞識(shí)識(shí)，也就就越有可可能得到到提拔，而而與員工工的職業(yè)業(yè)前途密密切相關(guān)關(guān)的組織織內(nèi)稀缺缺資源則則由干部部決定分分配的方方式和個(gè)個(gè)體員工工獲得的的多寡。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定哪個(gè)員員工需要要什么或或不需要要什么，而而不由員員工說(shuō)了了算。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定把機(jī)會(huì)會(huì)或資源源給誰(shuí)便便是對(duì)那那個(gè)人的的恩惠，對(duì)對(duì)方是要要懂得領(lǐng)領(lǐng)情的。員員工如果果想主動(dòng)動(dòng)得到某某個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)或某種種資源，就就得開(kāi)動(dòng)動(dòng)腦筋想想辦法，以以私人方方式而不不是組織織方式來(lái)來(lái)獲得。另另一方面面，單位位里的職職業(yè)發(fā)展展機(jī)會(huì)屬屬于極度度稀缺資資源，只只有少數(shù)數(shù)人能夠夠獲得，所所以，人人們多年年來(lái)得到到的認(rèn)識(shí)識(shí)是，只只有先讓讓他人出出局自己己才有可可能中選選，而先先出局的的人越多多，自己己中選的的機(jī)會(huì)就就越大。反反過(guò)來(lái)，培培養(yǎng)下屬屬無(wú)異于于培養(yǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，結(jié)果果可能就就是傳統(tǒng)統(tǒng)里教導(dǎo)導(dǎo)的“教會(huì)徒徒弟，餓餓死師傅傅”?？缈鐕?guó)公司司的員工工理念完完全不同同。員工工是重要要的組織織資源和和財(cái)富，是是組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)者。培培養(yǎng)員工工是經(jīng)理理們的責(zé)責(zé)任和義義務(wù)，員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展的的好壞是是經(jīng)理們們業(yè)績(jī)的的一部分分，如果果停滯不不前首先先是經(jīng)理理的失敗敗。員工工享有均均等的職職業(yè)發(fā)展展機(jī)會(huì)，這這并不是是說(shuō)所有有的員工工要享有有同樣的的機(jī)會(huì)，而而是說(shuō)所所有員工工都享有有符合其其業(yè)績(jī)、能能力和發(fā)發(fā)展愿望望的機(jī)會(huì)會(huì)，為員員工尋找找和提供供這樣的的機(jī)會(huì)是是經(jīng)理們們工作的的一部分分。員工工沒(méi)有好好壞之分分，只有有業(yè)績(jī)和和能力之之分；沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)話話與不聽(tīng)聽(tīng)話之分分，只有有貢獻(xiàn)大大小之分分。員工工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在于有有效地實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和方案案，也在在于以不不同的觀觀點(diǎn)豐富富、質(zhì)疑疑或挑戰(zhàn)戰(zhàn)既定的的計(jì)劃、方方案或主主張。員員工應(yīng)受受到鼓勵(lì)勵(lì)，充分分參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)事務(wù)務(wù)，發(fā)表表意見(jiàn)和和看法，提提出解決決方案。員員工應(yīng)得得到適合合其能力力的授權(quán)權(quán)，以便便充分發(fā)發(fā)揮主觀觀能動(dòng)性性和創(chuàng)造造性。員員工不是是被動(dòng)服服從命令令的人，如如果某件件事與他他們的信信仰、價(jià)價(jià)值觀或或原則相相沖突，他他們有權(quán)權(quán)利選擇擇不做這這件事，而而如果他他們拒絕絕，經(jīng)理理們沒(méi)有有權(quán)利強(qiáng)強(qiáng)迫或認(rèn)認(rèn)為他們們的工作作態(tài)度不不好或在在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)時(shí)降降低他們們的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)分---假如如有經(jīng)理理這樣做做了，員員工有權(quán)權(quán)利向人人力資源源部門或或更高管管理層抱抱怨。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，單單位與跨跨國(guó)公司司有更加加本質(zhì)的的不同。單單位里有有“部門”，有“辦公室室”和“小組”，但沒(méi)沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)”。名稱稱不同，理理念不同同，內(nèi)容容也不同同。團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以以是也可可以不是是確定的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)，它它隨工作作的需要要擴(kuò)大和和縮小、改改編和調(diào)調(diào)整，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員可以是是一個(gè)部部門的人人，也可可以來(lái)自自多個(gè)部部門。即即使一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)只只是狹義義上的一一個(gè)或大大或小的的部門，其其成員也也會(huì)經(jīng)常常變換，流流進(jìn)流出出，上下下級(jí)關(guān)系系和行政政歸屬關(guān)關(guān)系的界界定也經(jīng)經(jīng)常變換換。這種種高度流流動(dòng)性的的組織方方式是跨跨國(guó)公司司的組織織常態(tài)，在在單位里里卻是非非常態(tài)，而而單位里里多年不不變的組組織建制制系統(tǒng)在在跨國(guó)公公司里則則屬非常常態(tài)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建構(gòu)構(gòu)是對(duì)中中國(guó)雇員員的很大大挑戰(zhàn)。大大家不習(xí)習(xí)慣頻繁繁的變化化，最不不習(xí)慣的的是在調(diào)調(diào)整過(guò)程程中自己己的職位位出現(xiàn)不不確定、對(duì)對(duì)員工的的行政權(quán)權(quán)力被削削弱和多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系。這這種不確確定性常常常讓人人心煩意意亂，不不知道自自己現(xiàn)在在該做什什么，調(diào)調(diào)整后會(huì)會(huì)有什么么樣的位位置，誰(shuí)誰(shuí)是自己己最直接接的老板板，自己己究竟該該聽(tīng)誰(shuí)的的，對(duì)同同時(shí)也接接受他人人領(lǐng)導(dǎo)的的員工如如何進(jìn)行行管理，等等等。而而更大的的挑戰(zhàn)在在于建設(shè)設(shè)這種流流動(dòng)中的的團(tuán)隊(duì)，培培養(yǎng)流動(dòng)動(dòng)中的員員工。中中國(guó)雇員員的典型型反應(yīng)是是盡快在在不確定定性中理理出一點(diǎn)點(diǎn)確定性性，哪怕怕是一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，然然后抓住住它，讓讓自己“安頓”下來(lái)，比比如劃定定自己的的具體工工作職責(zé)責(zé)，辨認(rèn)認(rèn)出誰(shuí)是是自己最最重要的的老板，確確認(rèn)自己己對(duì)每一一個(gè)員工工的行政政權(quán)力在在哪里、有有多大。這這妨礙了了我們工工作的有有效性和和在團(tuán)隊(duì)隊(duì)里發(fā)揮揮重要的的作用。而而對(duì)于負(fù)負(fù)有管理理責(zé)任的的人來(lái)說(shuō)說(shuō)，在自自己“安頓”下來(lái)以以前基本本談不上上管理職職能的發(fā)發(fā)揮，更更談不上上團(tuán)隊(duì)建建設(shè)和員員工培養(yǎng)養(yǎng)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)指的是是團(tuán)隊(duì)成成員的能能力建設(shè)設(shè)與最佳佳組合，團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作程序的的優(yōu)化、目目標(biāo)的確確立和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定，以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的目的的是提高高工作的的有效性性，最大大限度地地發(fā)揮員員工的創(chuàng)創(chuàng)造性和和創(chuàng)新能能力，從從而提高高公司的的競(jìng)爭(zhēng)力力。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要遵遵循公司司不變的的原則和和價(jià)值觀觀，它們們是跨國(guó)國(guó)公司所所擁有的的確定性性。所謂謂不確定定性，只只存在于于微觀操操作層面面。我們們要做的的是把這這種確定定性不斷斷地、正正確地融融進(jìn)日常常工作的的不確定定性里，為為后者提提供一個(gè)個(gè)框架和和依據(jù)。我我把這看看作公司司對(duì)員工工的最大大授權(quán)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)需要良良好的、建建設(shè)性的的成員關(guān)關(guān)系。中中國(guó)雇員員追求同同事關(guān)系系的和諧諧，努力力避免沖沖突或不不快，這這是好的的，有利利于營(yíng)造造愉快和和建設(shè)性性的工作作環(huán)境，但但我們常常常把這這當(dāng)成一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，在工工作原則則上彼此此妥協(xié)，這這是不好好的，不不僅妨礙礙了工作作目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，還還損害了了團(tuán)隊(duì)能能力建設(shè)設(shè)，時(shí)間間長(zhǎng)了反反而會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致成員員間實(shí)質(zhì)質(zhì)關(guān)系不不睦。【內(nèi)容提要要】要解解決中國(guó)國(guó)雇員的的領(lǐng)導(dǎo)力力與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位問(wèn)問(wèn)題，我我們還需需要對(duì)中中國(guó)雇員員的觀念念和行為為作進(jìn)一一步探討討，看看看大家的的群體觀觀念體系系和群體體行為模模式是怎怎樣與跨跨國(guó)公司司的相矛矛盾和相相沖突。在在這一章章里，我我希望對(duì)對(duì)單位制制度的遺遺產(chǎn)及其其對(duì)我們們的職業(yè)業(yè)發(fā)展的的負(fù)面影影響作一一次清算算。清算單位制制遺產(chǎn)：：文化和和行為沖沖突要解決中國(guó)國(guó)雇員的的領(lǐng)導(dǎo)力力與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位問(wèn)問(wèn)題，我我們還需需要對(duì)中中國(guó)雇員員的觀念念和行為為作進(jìn)一一步探討討，看看看大家的的群體觀觀念體系系和群體體行為模模式是怎怎樣與跨跨國(guó)公司司的相矛矛盾和相相沖突。在在這一章章里，我我希望對(duì)對(duì)單位制制度的遺遺產(chǎn)及其其對(duì)我們們的職業(yè)業(yè)發(fā)展的的負(fù)面影影響作一一次清算算。員工調(diào)查跨國(guó)公公司的人人力資源源部大都都對(duì)員工工做每年年一次的的意見(jiàn)調(diào)調(diào)查，以以便了解解員工的的意見(jiàn)和和想法以以及員工工管理中中的問(wèn)題題。同時(shí)時(shí)，公司司內(nèi)的業(yè)業(yè)務(wù)部門門還依據(jù)據(jù)本部門門的需要要，不定定期地進(jìn)進(jìn)行正式式或非正正式的員員工意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查。兩兩種調(diào)查查方式有有所不同同，前者者較正式式、宏觀觀，后者者更關(guān)注注日常工工作層面面的意見(jiàn)見(jiàn)反饋。不不久前，我我看到的的這樣兩兩份員工工調(diào)查顯顯示，員員工的關(guān)關(guān)切或抱抱怨集中中在培訓(xùn)訓(xùn)、職業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)、在在公司里里的價(jià)值值和地位位、信息息分享以以及工作作中的不不確定性性幾個(gè)方方面。1.公司司提供的的培訓(xùn)不不夠，我我得不到到好的培培養(yǎng)機(jī)會(huì)會(huì)。中國(guó)雇員對(duì)對(duì)職業(yè)培培訓(xùn)表達(dá)達(dá)出強(qiáng)烈烈的愿望望，希望望公司能能安排更更多的培培訓(xùn)。這這種強(qiáng)烈烈的愿望望受到公公司高層層的關(guān)注注，特別別安排了了溝通會(huì)會(huì)議進(jìn)一一步聽(tīng)取取大家的的意見(jiàn)。遺遺憾的是是，幾乎乎所有在在場(chǎng)的員員工都提提不出具具體的建建議，只只說(shuō)出一一些領(lǐng)域域，比如如技能或或管理培培訓(xùn)。一一部分員員工提到到公司總總部的幾幾個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)課程，表表示很有有興趣參參加，但但對(duì)國(guó)內(nèi)內(nèi)是否有有同類課課程卻不不知情。而而在現(xiàn)實(shí)實(shí)工作中中，我們們常遇到到的情況況是，員員工對(duì)在在國(guó)外舉舉辦的培培訓(xùn)興趣趣很大，對(duì)對(duì)在國(guó)內(nèi)內(nèi)，特別別是市內(nèi)內(nèi)舉辦的的眾多培培訓(xùn)反應(yīng)應(yīng)冷淡。這這令人懷懷疑參加加培訓(xùn)的的動(dòng)機(jī)。2.公司司提供的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)不夠夠，我看看不到發(fā)發(fā)展的可可能。中國(guó)雇員的的職業(yè)發(fā)發(fā)展愿望望同接受受職業(yè)培培訓(xùn)的愿愿望一樣樣強(qiáng)烈，也也同樣受受到公司司高層的的重視。在在溝通會(huì)會(huì)上，大大家的意意見(jiàn)表達(dá)達(dá)依舊是是泛泛的的“希望有有更多的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)”，“希望有有機(jī)會(huì)到到其它部部門或國(guó)國(guó)家和地地區(qū)工作作”，但細(xì)細(xì)問(wèn)起來(lái)來(lái)，似乎乎發(fā)展的的目的只只在于環(huán)環(huán)境的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，或或者說(shuō)白白了，只只是到域域外或看看似更有有趣的部部門獲得得一些工工作體驗(yàn)驗(yàn)，而不不介意是是否真能能在職業(yè)業(yè)發(fā)展上上有更大大的收獲獲。3.公司司不能告告訴我發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì)和方方向在哪哪里，我我不知道道該往哪哪兒走。這樣的抱怨怨就更加加沒(méi)有具具體指向向和難以以處理，因因?yàn)楸г乖拐邔?duì)自自己感到到茫然。4.不了了解公司司的總體體情況，不不知道自自己部門門或團(tuán)隊(duì)隊(duì)以外的的同事在在做什么么。中國(guó)雇員常常常感覺(jué)覺(jué)自己受受到隔離離，沒(méi)人人跟自己己介紹公公司的事事情，覺(jué)覺(jué)得公司司與員工工的溝通通很不夠夠。在溝溝通會(huì)上上，當(dāng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人問(wèn)大大家是否否每天或或每周瀏瀏覽公司司的內(nèi)部部網(wǎng)站，點(diǎn)點(diǎn)頭者甚甚少；當(dāng)當(dāng)問(wèn)到是是否經(jīng)常常主動(dòng)向向有關(guān)同同事詢問(wèn)問(wèn)自己關(guān)關(guān)切的公公司事務(wù)務(wù)，點(diǎn)頭頭者更少少。公司司領(lǐng)導(dǎo)人人說(shuō)，中中國(guó)公司司和集團(tuán)團(tuán)的信息息都在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)站站上，希希望大家家能花點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間瀏瀏覽查看看；如果果希望了了解更多多的信息息，我鼓鼓勵(lì)大家家與同事事多交流流，多溝溝通。5.我的的經(jīng)理很很少主動(dòng)動(dòng)對(duì)我提提供輔導(dǎo)導(dǎo)，對(duì)我我的職業(yè)業(yè)發(fā)展不不夠關(guān)心心。這是一部分分員工的的抱怨。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人提出出的問(wèn)題題是，如如果員工工主動(dòng)向向經(jīng)理問(wèn)問(wèn)詢并要要求得到到指導(dǎo)時(shí)時(shí)，他們們得到的的是什么么樣的答答復(fù)？中中國(guó)雇員員的回答答是，自自己沒(méi)有有主動(dòng)問(wèn)問(wèn)過(guò)或要要求過(guò)。6.沒(méi)有有清晰的的工作職職責(zé)界定定（JoobDDesccripptioon）在在跨國(guó)公公司里，有有的職位位有具體體的職責(zé)責(zé)界定，多多數(shù)職位位只有大大致的職職責(zé)范圍圍，比如如“為銷售售團(tuán)隊(duì)提提供技術(shù)術(shù)支持”或“建立和和維護(hù)媒媒體關(guān)系系”，有的的就只有有一個(gè)工工作目標(biāo)標(biāo)，例如如為某種種產(chǎn)品或或技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)或?yàn)槟衬硞€(gè)項(xiàng)目目制定實(shí)實(shí)施方案案、執(zhí)行行這個(gè)方方案并實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)。職職位越高高，職責(zé)責(zé)界定就就會(huì)越籠籠統(tǒng)、寬寬泛。中中國(guó)雇員員的抱怨怨在于經(jīng)經(jīng)理沒(méi)有有明確告告知這件件事或那那件事是是應(yīng)該由由他做還還是由她她做。由由于沒(méi)有有具體的的指示，有有些事就就沒(méi)有人人做，經(jīng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了就會(huì)會(huì)怪罪某某人，說(shuō)說(shuō)他應(yīng)該該做的，但但被怪罪罪的人就就委屈，說(shuō)說(shuō)沒(méi)有人人講這件件事應(yīng)該該我來(lái)做做?；蛘哒?，因?yàn)闉闆](méi)有具具體的指指示，有有的員工工就不做做，而另另一些員員工覺(jué)得得事情重重要應(yīng)該該有人做做，自己己就做了了，但心心里不高高興，覺(jué)覺(jué)得怎么么總是我我做呀，所所以就希希望經(jīng)理理能把各各自的職職責(zé)更明明確一點(diǎn)點(diǎn)。7.同時(shí)時(shí)要向幾幾個(gè)人匯匯報(bào)（MMulttipllerrepoortiinglinnes），老老板太多多，也不不知道究究竟誰(shuí)是是我的老老板。同時(shí)向兩個(gè)個(gè)或更多多的人匯匯報(bào)這種種情況可可能發(fā)生生在任何何級(jí)別的的員工身身上，這這在全球球運(yùn)營(yíng)的的跨國(guó)公公司體制制里是非非常普遍遍的現(xiàn)象象，但中中國(guó)雇員員很不適適應(yīng)，非非要找出出究竟誰(shuí)誰(shuí)才是我我的真正正老板，也也就是那那個(gè)對(duì)我我擁有最最大的行行政權(quán)力力，即對(duì)對(duì)我的晉晉升、加加薪和年年終獎(jiǎng)金金有決定定權(quán)的人人，然后后我只要要聽(tīng)他一一個(gè)人的的就行了了。如果果找不出出這個(gè)人人，中國(guó)國(guó)雇員就就會(huì)覺(jué)得得郁悶，要要是找出出了兩個(gè)個(gè)這樣的的人，其其郁悶程程度就更更高，覺(jué)覺(jué)得這活活兒簡(jiǎn)直直沒(méi)法兒兒干---我到底底該聽(tīng)誰(shuí)誰(shuí)的？有有的員工工就索性性選那個(gè)個(gè)級(jí)別或或職位最最高或影影響力最最大的，認(rèn)認(rèn)定他是是自己的的老板，一一切以他他為準(zhǔn)、為為先。困困難的是是，有時(shí)時(shí)候無(wú)論論如何都都找不出出這樣一一個(gè)人來(lái)來(lái)，因?yàn)闉樗麄兊牡募?jí)別、職職位相當(dāng)當(dāng)。8.我的的價(jià)值沒(méi)沒(méi)有受到到重視，沒(méi)沒(méi)有得到到發(fā)揮。有關(guān)個(gè)人對(duì)對(duì)公司的的價(jià)值，中中國(guó)雇員員的抱怨怨集中在在“沒(méi)人向向我征詢?cè)円庖?jiàn)，我我的價(jià)值值得不到到重視”，“我的意意見(jiàn)得不不到采納納，公司司對(duì)我不不信任”。管理理層在進(jìn)進(jìn)一步征征詢意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)，關(guān)關(guān)于“沒(méi)人向向我征詢?cè)円庖?jiàn)”一項(xiàng)，得得到的回回答是“我也沒(méi)沒(méi)有主動(dòng)動(dòng)提供意意見(jiàn)”；關(guān)于于“我的意意見(jiàn)得不不到采納納”，回答答是“我認(rèn)為為我的意意見(jiàn)是對(duì)對(duì)的”。1-5項(xiàng)抱抱怨是公公司總部部的年度度調(diào)查在在中國(guó)得得到的結(jié)結(jié)果。在在前面提提到的中中國(guó)公司司管理層層與員工工的溝通通會(huì)結(jié)束束時(shí)，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人有些些失望地地說(shuō)：公公司了解解了大家家的想法法，會(huì)討討論如何何增加培培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，并把把討論結(jié)結(jié)果通報(bào)報(bào)大家，但但是你們們也需要要告訴公公司你們們需要什什么樣的的培訓(xùn)和和機(jī)會(huì)，告告訴我們們你們的的職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃是什么么，而不不要只是是等著公公司來(lái)發(fā)發(fā)展自己己。6-8項(xiàng)抱抱怨是業(yè)業(yè)務(wù)部門門的隨機(jī)機(jī)調(diào)查得得到的結(jié)結(jié)果。我我和幾個(gè)個(gè)外籍同同事討論論過(guò)這些些意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)到這樣樣的評(píng)論論：“為什么會(huì)會(huì)需要工工作職責(zé)責(zé)界定？？我就沒(méi)沒(méi)有，其其他人也也沒(méi)有，這這并不影影響我的的工作，我我知道自自己該做做什么。”“我們是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，誰(shuí)是是老板有有什么關(guān)關(guān)系？”“為什么要要等別人人來(lái)問(wèn)？？我有什什么意見(jiàn)見(jiàn)和想法法會(huì)主動(dòng)動(dòng)去找別別人談?！薄傲私夤舅厩闆r是是員工的的義務(wù)，每每個(gè)人都都應(yīng)該主主動(dòng)閱讀讀公司的的信息。信信息都在在網(wǎng)上，還還有各種種出版物物，員工工有義務(wù)務(wù)主動(dòng)閱閱讀?！?“采納納意見(jiàn)和和信任是是兩回事事。不采采納意見(jiàn)見(jiàn)不等于于不信任任。我的的意見(jiàn)也也經(jīng)常得得不到采采納，那那可能有有兩種原原因：或或者我的的意見(jiàn)不不對(duì)或不不夠好，或或者我沒(méi)沒(méi)有把想想法講清清楚?！蔽蚁嘈胚@樣樣的討論論和溝通通對(duì)在跨跨國(guó)公司司工作的的人都是是不陌生生的，這這些抱怨怨也是有有代表性性的，幾幾乎在每每一家跨跨國(guó)公司司里都能能聽(tīng)到，特特別是那那些項(xiàng)目目型企業(yè)業(yè)組織。我我們通常常只把這這些抱怨怨和圍繞繞抱怨所所做的討討論看作作是在跨跨國(guó)公司司生存的的常態(tài)，而而不去深深想。但但我們是是應(yīng)該深深想一下下的，因因?yàn)樗鼈儌兎从车牡膯?wèn)題是是深刻和和多方面面的，這這些問(wèn)題題直接影影響到我我們的職職業(yè)發(fā)展展和跨國(guó)國(guó)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層本本地化的的進(jìn)程?！緝?nèi)容提要要】不肯肯承擔(dān)責(zé)責(zé)任在年年輕一代代中國(guó)雇雇員身上上表現(xiàn)尤尤其明顯顯。錯(cuò)誤誤永遠(yuǎn)都都是別人人的，自自己總是是對(duì)的，所所以就千千方百計(jì)計(jì)地在別別人身上上找原因因，即使使知道錯(cuò)錯(cuò)誤百分分之百是是自己的的也不肯肯說(shuō)對(duì)不不起，最最多默認(rèn)認(rèn)了事。所所以，別別人不采采納自己己的意見(jiàn)見(jiàn)當(dāng)然是是不對(duì)的的，是對(duì)對(duì)自己價(jià)價(jià)值的忽忽視。抱怨是怎樣樣產(chǎn)生的的？為什什么外籍籍雇員不不以為然然？這些抱抱怨反映映出中國(guó)國(guó)雇員的的僵硬、被被動(dòng)性和和不肯承承擔(dān)責(zé)任任的問(wèn)題題。僵硬是是相對(duì)于于跨國(guó)公公司的流流動(dòng)性而而言。所所謂流動(dòng)動(dòng)性是跨跨國(guó)公司司對(duì)本性性固有的的不確定定性的適適應(yīng)方式式，表現(xiàn)現(xiàn)在人員員的不斷斷流動(dòng)、工工作職責(zé)責(zé)和工作作內(nèi)容的的不斷調(diào)調(diào)整、團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)的不斷斷改變、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模模和項(xiàng)目目?jī)?nèi)容的的伸縮變變化以及及工作地地點(diǎn)和職職位的游游移變動(dòng)動(dòng)。這種種流動(dòng)性性要求員員工有靈靈活性和和適應(yīng)能能力，不不斷調(diào)整整自己以以適應(yīng)變變化。員員工的自自我調(diào)整整不僅包包括融入入新團(tuán)隊(duì)隊(duì)、勝任任新工作作、適應(yīng)應(yīng)新老板板，還包包括調(diào)整整職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、尋找找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)和發(fā)展展目標(biāo)。被動(dòng)性性是相對(duì)對(duì)于跨國(guó)國(guó)公司所所倡導(dǎo)的的主動(dòng)性性而言。主主動(dòng)性原原則建立立在員工工義務(wù)基基礎(chǔ)上，即即主動(dòng)獲獲取和傳傳遞信息息、主動(dòng)動(dòng)解決問(wèn)問(wèn)題、主主動(dòng)提出出意見(jiàn)和和建議、主主動(dòng)規(guī)劃劃自己的的職業(yè)發(fā)發(fā)展是每每一個(gè)員員工對(duì)公公司承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)。不肯承承擔(dān)責(zé)任任在年輕輕一代中中國(guó)雇員員身上表表現(xiàn)尤其其明顯。錯(cuò)錯(cuò)誤永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都是別別人的，自自己總是是對(duì)的，所所以就千千方百計(jì)計(jì)地在別別人身上上找原因因，即使使知道錯(cuò)錯(cuò)誤百分分之百是是自己的的也不肯肯說(shuō)對(duì)不不起，最最多默認(rèn)認(rèn)了事。所所以，別別人不采采納自己己的意見(jiàn)見(jiàn)當(dāng)然是是不對(duì)的的，是對(duì)對(duì)自己價(jià)價(jià)值的忽忽視。為什么這些些抱怨中中國(guó)雇員員有而外外籍雇員員沒(méi)有？？這就就像問(wèn)為為什么英英國(guó)人的的英語(yǔ)比比中國(guó)人人的好一一樣沒(méi)有有意義，只只不過(guò)這這種無(wú)意意義不像像在語(yǔ)言言問(wèn)題上上那么顯顯而易見(jiàn)見(jiàn)。簡(jiǎn)單單地說(shuō)，人人們所有有的行為為方式和和價(jià)值觀觀都是由由他們生生長(zhǎng)的制制度環(huán)境境培養(yǎng)出出來(lái)的，換換句話說(shuō)說(shuō)，什么么樣的制制度環(huán)境境培養(yǎng)什什么樣的的行為方方式和價(jià)價(jià)值觀。中中國(guó)雇員員是在中中國(guó)獨(dú)有有的單位位制度里里生長(zhǎng)和和生活的的，其制制度環(huán)境境同外籍籍雇員生生長(zhǎng)和生生活的市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和民主主制度有有根本性性的差異異，因此此所培養(yǎng)養(yǎng)出的各各自的行行為方式式和價(jià)值值觀也就就有根本本性的差差異，彼彼此對(duì)相相同問(wèn)題題持有不不同甚至至相反的的看法也也就再自自然不過(guò)過(guò)?？鐕?guó)公公司的內(nèi)內(nèi)部制度度和游戲戲規(guī)則是是西方市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和民主主制度的的延伸，外外籍雇員員不需要要適應(yīng)，其其行為只只是下意意識(shí)的反反應(yīng)。中中國(guó)雇員員則不同同，我們們的下意意識(shí)反應(yīng)應(yīng)一定是是單位式式的，是是會(huì)產(chǎn)生生沖突的的，所以以需要有有意識(shí)地地作出反反應(yīng)。這這種意識(shí)識(shí)來(lái)源于于學(xué)習(xí)和和忘卻，即即學(xué)習(xí)跨跨國(guó)公司司的行為為規(guī)范和和游戲規(guī)規(guī)則，并并在學(xué)習(xí)習(xí)中有意意識(shí)地忘忘卻單位位行為規(guī)規(guī)范和規(guī)規(guī)則。這這是個(gè)艱艱難的個(gè)個(gè)體重新新社會(huì)化化的過(guò)程程。在自自己的國(guó)國(guó)家里游游走于兩兩種制度度之間并并重新塑塑造自己己的行為為方式和和價(jià)值觀觀，是我我們?cè)诎榘殡S國(guó)家家融入國(guó)國(guó)際社會(huì)會(huì)和全球球化的進(jìn)進(jìn)程中面面對(duì)的真真實(shí)的個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)戰(zhàn)。單位制培養(yǎng)養(yǎng)了我們們什么？？被動(dòng)性性等等候信息息到來(lái)，等等待有人人為我們們界定工工作職責(zé)責(zé)和工作作目標(biāo)，等等候上級(jí)級(jí)指示，以以及期待待上級(jí)對(duì)對(duì)我們工工作的肯肯定，都都是典型型的單位位行為方方式。這這在跨國(guó)國(guó)公司里里被稱為為被動(dòng)性性，有這這樣行為為方式的的員工被被看作是是缺少主主動(dòng)性和和自我激激勵(lì)的人人。比如，許許多中國(guó)國(guó)雇員抱抱怨自己己沒(méi)有好好的項(xiàng)目目可做，缺缺少發(fā)展展機(jī)會(huì)，卻卻不主動(dòng)動(dòng)要求參參與更多多的工作作，而只只被動(dòng)地地等待別別人來(lái)找找到自己己。有這這樣抱怨怨的人通通常處于于不飽和和工作狀狀態(tài)，看看到別人人的忙碌碌和業(yè)績(jī)績(jī)，他們們是很為為自己著著急的。只只是他們們不了解解，機(jī)會(huì)會(huì)是可以以也應(yīng)該該靠自己己去尋找找的，你你隨時(shí)都都可以問(wèn)問(wèn)任何業(yè)業(yè)務(wù)上相相關(guān)的人人是否需需要幫助助，告訴訴對(duì)方你你能拿出出多少時(shí)時(shí)間為對(duì)對(duì)方提供供支持和和幫助，而而你會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，許許多人都都會(huì)歡迎迎你的幫幫助，并并為你提提供難得得的機(jī)會(huì)會(huì)。當(dāng)許多多中國(guó)雇雇員抱怨怨公司提提供的培培訓(xùn)不夠夠時(shí)，公公司內(nèi)的的許多隨隨機(jī)性短短時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)卻少有有人參加加。比如如有一家家公司的的一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)部門門每個(gè)月月都邀請(qǐng)請(qǐng)部門內(nèi)內(nèi)的經(jīng)理理人員舉舉辦講座座式的培培訓(xùn)，介介紹該部部門業(yè)務(wù)務(wù)的諸多多方面，包包括項(xiàng)目目評(píng)估、計(jì)計(jì)劃、合合同談判判、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，不不一而足足。這些些培訓(xùn)都都是在工工作時(shí)間間進(jìn)行的的，需要要員工擠擠時(shí)間參參加，許許多人覺(jué)覺(jué)得難以以找出時(shí)時(shí)間，或或覺(jué)得那那算不上上正規(guī)的的培訓(xùn)。而而對(duì)公司司內(nèi)其它它部門的的員工來(lái)來(lái)說(shuō)，這這樣的培培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)原本是是可以利利用的，因因?yàn)榕嘤?xùn)訓(xùn)的通知知都貼在在內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)上。他他們不知知道有這這樣的機(jī)機(jī)會(huì)是因因?yàn)椴豢峡现鲃?dòng)地地去獲取取信息，而而另外一一些知道道卻沒(méi)有有去的人人覺(jué)得那那些講座座內(nèi)容跟跟自己的的工作無(wú)無(wú)關(guān)。向同事事請(qǐng)教問(wèn)問(wèn)題是一一種十分分有效的的學(xué)習(xí)方方式，也也是一種種難得的的崗位培培訓(xùn)?？煽梢哉?qǐng)教教的同事事不限于于本部門門或認(rèn)識(shí)識(shí)的人，大大部分同同事都會(huì)會(huì)愿意花花些時(shí)間間給以耐耐心解答答，而這這種解答答是獲得得崗位知知識(shí)和技技能的捷捷徑，應(yīng)應(yīng)該倍加加珍惜。中中國(guó)雇員員不善于于進(jìn)行這這樣的工工作交流流，特別別是不善善于與外外籍同事事交流，各各自悶頭頭做自己己的事，不不懂不會(huì)會(huì)也不問(wèn)問(wèn)，白白白失去學(xué)學(xué)習(xí)的好好機(jī)會(huì)。在職業(yè)業(yè)發(fā)展方方面，絕絕大多數(shù)數(shù)中國(guó)雇雇員都沒(méi)沒(méi)有清晰晰的發(fā)展展規(guī)劃，而而是延續(xù)續(xù)單位制制的習(xí)慣慣，坐等等上級(jí)或或公司為為自己著著想和發(fā)發(fā)展自己己。這違違背了跨跨國(guó)公司司的規(guī)則則，因?yàn)闉榭鐕?guó)公公司要求求員工自自己做出出規(guī)劃，并并告訴公公司自己己要做什什么，要要往哪個(gè)個(gè)方向發(fā)發(fā)展，需需要公司司提供哪哪些幫助助和支持持，如果果提不出出具體建建議，公公司或上上級(jí)沒(méi)有有義務(wù)為為你做這這種人生生策劃。這這與單位位里的情情況恰恰恰相反。至至于如何何規(guī)劃自自己的職職業(yè)發(fā)展展乃至自自己的人人生，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)有許多多書籍可可以參考考。被動(dòng)性性迄今最最嚴(yán)重的的后果是是一部分分中國(guó)雇雇員把自自己的工工作做沒(méi)沒(méi)了。由由于被動(dòng)動(dòng)應(yīng)付工工作，既既沒(méi)有積積極的思思考或建建議，也也沒(méi)有創(chuàng)創(chuàng)造性的的執(zhí)行行行動(dòng)，認(rèn)認(rèn)為對(duì)錯(cuò)錯(cuò)都是老老板的決決定，理理應(yīng)由老老板負(fù)責(zé)責(zé)一切后后果，這這些中國(guó)國(guó)雇員的的業(yè)績(jī)便便可想而而知。久久而久之之，公司司認(rèn)為他他們的工工作職能能沒(méi)有發(fā)發(fā)揮應(yīng)有有的作用用，浪費(fèi)費(fèi)了預(yù)算算，所以以決定縮縮小甚至至撤銷這這些職能能。僵硬單位制制對(duì)被動(dòng)動(dòng)性的培培養(yǎng)阻礙礙了我們們對(duì)靈活活性和獨(dú)獨(dú)立性的的獲得，使使我們?cè)谠诿鎸?duì)跨跨國(guó)公司司的不確確定性和和自由探探索空間間的時(shí)候候無(wú)所適適從，下下意識(shí)的的單位式式反應(yīng)不不僅無(wú)效效，有時(shí)時(shí)還顯得得可笑。有有效的方方式是在在學(xué)會(huì)做做出反應(yīng)應(yīng)以前，摸摸清自由由的邊界界，明確確個(gè)體的的行動(dòng)空空間，認(rèn)認(rèn)清自己己的方向向和目標(biāo)標(biāo)。這是是在不確確定性中中尋找確確定因素素的方法法。這些些確定因因素的獲獲得可以以使我們們做出正正確而有有力的反反應(yīng)。比如，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型式的的機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)整或業(yè)業(yè)務(wù)重組組通常要要花幾個(gè)個(gè)月、半半年甚至至更長(zhǎng)的的時(shí)間。在在這段時(shí)時(shí)間里，不不確定性性幾乎是是百分之之百，許許多人的的工作都都變得不不安全起起來(lái)，即即使沒(méi)有有裁員，關(guān)關(guān)鍵職位位也難免免出現(xiàn)僧僧多粥少少的局面面。面對(duì)對(duì)這種不不確定性性，許多多中國(guó)雇雇員的反反應(yīng)方式式有一根根筋的特特點(diǎn)，就就是在保保持滿心心憂慮的的同時(shí)，千千方百計(jì)計(jì)保住自自己現(xiàn)有有的職位位，讓自自己重新新獲得工工作安全全感，