大學生常見心理問題分析及應(yīng)對策略輔導(dǎo)員專題培訓

會計學1大學生常見心理問題分析及應(yīng)對策略輔導(dǎo)員專題培訓123輔導(dǎo)員培訓心理危機的識別與干預(yù)進行心理輔導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與方法大學生常見心理問題分析第1頁/共80頁我校心理健康教育體系（四級網(wǎng)絡(luò)）學校：大學生心理健康教育中心、各學院書記學院：心理輔導(dǎo)員班級：心理委員（每個班級一名，班委）寢室：心理信息員（可以是寢室長）

第2頁/共80頁咨詢室只接待病態(tài)的人？心理學家≠精神病學家精神病學是醫(yī)學的一個分支，工作對象是所謂“變態(tài)”的人，即心理失常的人。心理學家也關(guān)注病人，但他們不能使用藥物。除此之外，大多數(shù)心理學研究都探討正常人心理現(xiàn)象，如情緒的發(fā)展、性別的差異、人際的關(guān)系、職業(yè)的規(guī)劃、情感婚戀等等。第3頁/共80頁工作極為重要的三句話：人人都會得心理疾病，就象人人都會得感冒一樣；得了心理疾病不要緊，敢于求助是勇者的表現(xiàn)；大學生心理健康中心的地址是…電話是…。第4頁/共80頁第5頁/共80頁第6頁/共80頁8第7頁/共80頁9第8頁/共80頁123輔導(dǎo)員培訓大學生常見心理問題分析第9頁/共80頁心理問題的診斷和評定1、什么樣的人算是健康的人？健康是一種生理、心理和社會適應(yīng)都臻完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。2、心理健康的基本含義

1989年聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）對健康作了新的定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康”。第10頁/共80頁心理健康狀態(tài)本人不覺得痛苦

在一個時間段中（如一周、一月、一季或一年）快樂的感覺大于痛苦的感覺。他人不感覺到異常

心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象。社會功能良好能勝任家庭和社會角色，能在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力利用現(xiàn)有條件（或創(chuàng)造條件）實現(xiàn)自我價值。第11頁/共80頁心理健康心理異?；疑珔^(qū)理論

人的心理健康與否，并沒有一條截然分明的界限。從完全健康到有嚴重的精神疾患，中間有著廣闊的中間地帶。

第12頁/共80頁0心理健康程度時間心理健康心理不健康心理異常個人心理發(fā)展圖第13頁/共80頁正常心理和異常心理

正常心理

異常心理我們的工作范圍鑒別、匯報心理健康心理不健康心理咨詢醫(yī)院藥物治療第14頁/共80頁第15頁/共80頁第16頁/共80頁大學生常見心理問題類型適應(yīng)問題：心理失衡期人際沖突：“踏著鈴聲進出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸?！鼻榫w與情感困惑：情感危機生涯規(guī)劃：就業(yè)迷茫學習障礙：所學專業(yè)非所愛強迫傾向：強迫觀念和強迫行為網(wǎng)絡(luò)成癮：過度使用網(wǎng)絡(luò)第17頁/共80頁（一）關(guān)于適應(yīng)的案例沒有考上自己理想的大學無法適應(yīng)集體生活，不適應(yīng)彼此的生活習慣不知道自習時間如何安排？第18頁/共80頁（二）人際關(guān)系案例宿舍人際關(guān)系緊張---除了自己，別人都斤斤計較社交恐怖---見了異性就臉紅心跳，不知所措,覺得自己很白癡等不愛他又不得不跟他在一起，很是痛苦看見父親就煩，不能接受他跟母親復(fù)合第19頁/共80頁（三）情緒困惑案例最近很煩，什么都沒興趣，很擔心這樣下去好朋友四級通過，自己比她努力卻還是掛了，自我否定失戀以后，不理解：我居然被他甩了第20頁/共80頁（四）生涯規(guī)劃案例不知道是選擇考研還是先就業(yè)不知道如何選擇就業(yè)方向，是聽從父母的安排還是要自己找找喜歡的目標缺失，不知所措，擔心恐懼接踵而來第21頁/共80頁（五）學習問題案例英語過級考試，屢考不過，一看英語頭就痛，還不得不整天拿著英語，否則心里不踏實對某些專業(yè)課程，提不起興趣，上課就看課外書或瞌睡，心里又焦慮偶然的一門補考，導(dǎo)致習慣性補考，無法收拾，后擔心拿不了畢業(yè)證，又不知道如何是好第22頁/共80頁（六）強迫癥案例又稱強迫障礙，它是以反復(fù)出現(xiàn)強迫觀念或強迫行為為基本特征的一類比較常見的心理疾病。強迫行為：強迫洗滌、強迫檢查等強迫觀念：無法控制自己不思考問題,強迫計數(shù)

強迫計數(shù)、強迫回憶、強迫聯(lián)想、強迫懷疑第23頁/共80頁怪人等車1小時非要車牌帶6.mht與“4”有關(guān)的日子都不出門.mht強迫行為、強迫觀念第24頁/共80頁強迫癥特點一是主觀上受強迫的體驗二是患者認為自己的強迫思維或強迫行為沒有意義，主觀上感到必須加意識的抵抗并實施抵抗行為三是有癥狀自知力，因強迫與抵抗強迫之間的強烈沖突而痛苦，所以尋求治療。概括起來，就是自我強迫與反強迫同時存在，沖突導(dǎo)致焦慮和痛苦而求醫(yī)。第25頁/共80頁（七）網(wǎng)癮1.對網(wǎng)絡(luò)的使用有強烈的渴求或沖動感；2.減少或停止上網(wǎng)時會出現(xiàn)周身不適、煩躁、易激惹、注意力不集中、睡眠障礙等戒斷反應(yīng)；上述戒斷反應(yīng)可通過使用其他類似的電子媒介，如電視、掌上游戲機等來緩解；3.下述5項內(nèi)至少符合1項：（1）為達到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時間和投入的程度；（2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始、結(jié)束及持續(xù)時間難以控制，經(jīng)過多次努力后均未成功；（3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用的危害性仍難以停止；（4）因使用網(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他興趣、娛樂或社交活動；（5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。網(wǎng)絡(luò)成癮的病程標準為平均每日連續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)時間達到或超過6個小時，且符合癥狀標準已達到或超過3個月。第26頁/共80頁網(wǎng)癮自我管理1.轉(zhuǎn)移注意可以在想上網(wǎng)的時候，強迫自己轉(zhuǎn)移注意力2.上網(wǎng)時間遞減法可以設(shè)立合理的“小步子”目標，逐漸減少上網(wǎng)時間。3.自我指令可以給自己制定學習時間安排表，規(guī)定每天的什么時候必須學習。4.自覺提高上網(wǎng)效率每次上網(wǎng)之前，應(yīng)該先花兩分鐘時間仔細想一想自己要上網(wǎng)干什么，把具體要完成的任務(wù)列在紙上，然后再花一分鐘時間，估計大概需要多長時間才能完成所有任務(wù)。5.自我獎勵與自我懲罰運用以上的方法，根據(jù)自己完成的效果給予自己獎勵或者懲罰。第27頁/共80頁十種正常的異常心理精神正常并不意味著沒有一點問題，關(guān)鍵在于這些癥狀的產(chǎn)生背景、持續(xù)時間、嚴重程度以及對個體和環(huán)境的不良影響如何。正常人也可能出現(xiàn)短暫的異?，F(xiàn)象，這些現(xiàn)象持續(xù)時間短、程度輕，尚不能貼上精神病的標簽。

1.疲勞感：通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當?shù)膴蕵芳纯上?/p>

2.焦慮反應(yīng)：是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實原因（現(xiàn)實性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。

第28頁/共80頁五、十種正常的異常心理3.類似歇斯底里現(xiàn)象：多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。兒童可有白日夢、幻想性謊言表現(xiàn)，把自己幻想的內(nèi)容當成現(xiàn)實。這是由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不充分、不成熟所致。4.強迫現(xiàn)象有些腦力勞動者，特別是辦事認真的人反復(fù)思考一些自己都意識到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時間不長，不影響生活工作。5.恐怖和對立我們站在很高但很安全的地方時仍會出現(xiàn)恐怖感，有時也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正?，F(xiàn)象第29頁/共80頁十種正常的異常心理6.疑病現(xiàn)象很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。7.偏執(zhí)和自我牽連任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對自己影射著某種意義，特別是對自己有不利影響。比如走進宿舍時，同學們停止談話，這時往往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象經(jīng)過片刻的疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當時的處境聯(lián)系緊密。

第30頁/共80頁十種正常的異常心理8.錯覺正常人在光線暗淡、恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯覺，但經(jīng)重復(fù)驗證后可迅速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。9.幻覺正常人在迫切期待的情況下，可聽到“叩門聲”、“呼喚聲”。經(jīng)過確認后，自己意識到是幻覺現(xiàn)象，醫(yī)學稱之為心因性幻覺。正常人在睡前和醒前偶有幻覺體驗，不能視為病態(tài)。10.自笑、自言自語有些人在獨處時自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場合，能自我控制，屬正?，F(xiàn)象。第31頁/共80頁12類值得關(guān)注的現(xiàn)象1.遭遇突發(fā)事件，如家庭發(fā)生重大變故、受到自然或社會意外刺激者；2.學習壓力過大、學習困難者；3.個人感情受挫者；4.人際關(guān)系失調(diào)者；5.性格過于內(nèi)向、孤僻、社會交往很少，缺乏社會支持者；6.嚴重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常者；第32頁/共80頁12類值得關(guān)注的現(xiàn)象7.家境貧困、經(jīng)濟負擔重、自卑感強烈者；8.身體出現(xiàn)嚴重疾病，個人很痛苦，治療周期長者；9.患有嚴重心理疾病者，如抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等；10.正在服用精神類藥物控制病情以及曾患心理疾病休學、病情好轉(zhuǎn)又復(fù)學者；11.身邊同學出現(xiàn)個體危機狀況者；12.轉(zhuǎn)系、休學、降級或近期遭受處分者。第33頁/共80頁123輔導(dǎo)員培訓心理危機的識別與干預(yù)第34頁/共80頁輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)工作中的作用

忙、盲、茫？？？保姆？

消防隊員？

監(jiān)視者？

辛苦。。。心苦。。。第35頁/共80頁輔導(dǎo)員在心理危機工作中的角色宣傳員守門員陪伴者助人者第36頁/共80頁有效地幫助有心理危機的學生早發(fā)現(xiàn)、早評估、早干預(yù)實行全程監(jiān)護——從發(fā)現(xiàn)學生有心理危機那一刻起直到學生離開學校止，都要進行監(jiān)護。第37頁/共80頁怎樣才能做到早發(fā)現(xiàn)？學校層面：大力開展心理健康宣傳教育活動，提高學生心理自助及助人能力加大心理委員、學生干部的心理健康教育專題培訓力度第38頁/共80頁怎樣才能做到早發(fā)現(xiàn)？輔導(dǎo)員層面：掌握必備的心理健康知識，懂得識別異常的心理及行為表現(xiàn)對異常的心理及行為表現(xiàn)要有高度的敏感性輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學生中去及時了解學生情況切實發(fā)揮心理委員、班干部及學生黨員的作用，建立暢通的信息報告渠道采取及時有效的危機干預(yù)方法第39頁/共80頁如何識別心理危機

1.直接表露自己處于痛苦、抑郁、無望或無價值感中；2.易激惹，過分依賴，持續(xù)不斷地悲傷或焦慮，常常流淚；3.注意力不集中、成績下降、經(jīng)常缺勤；4.孤僻、人際交往明顯減少；5.無緣無故地生氣或與人敵對；6.酒精或毒品的使用量增加；7.情緒與行為紊亂，感到被議論或被害、被支配，被洞悉；出現(xiàn)怪異行為；8.睡眠、飲食或體重明顯增減，過度疲勞，體質(zhì)或個人衛(wèi)生狀況急劇下降；9.日記或其他發(fā)揮想象力的作品所透露出的主題為無望、脫離社會、憤怒、絕望、自殺或者死亡；10.任何書面或口頭表達出的內(nèi)容象是在臨終告別或透露出自殺的傾向，如“我會離開很長一段時間……”；11.出現(xiàn)自傷或自殺行為。第40頁/共80頁綜合提出7個人格維度：（1）內(nèi)向；（2）過度敏感；（3）偏執(zhí)；（4）沖動；（5）懦弱依賴；（6）脆弱；（7）極端自卑。第41頁/共80頁43大學生自殺的特點1、時間特點大學生自殺在時間上跟節(jié)假日有一定關(guān)聯(lián)。自殺事件較多發(fā)生在兩個學期開學初（春節(jié)后和9月初），以及“五·一”長假期間及節(jié)后。春、秋季開學后25天，“五一”和“十一”后25天，加上圣誕節(jié)和元旦節(jié)，全年一共約100天。其間發(fā)生的自殺事件占全年自殺事件的73%。2、大學生自殺事件大多發(fā)生在校內(nèi)大學生自殺事件大多發(fā)生在校內(nèi)，占總數(shù)的73.3%，宿舍樓是自殺事件發(fā)生最多的地方，其次是校內(nèi)其他建筑（如教學樓、行政樓等），占23.3%。不少學生自殺前都有猶豫徘徊不定現(xiàn)象。3．方式目前自殺大學生的主要方式是跳樓，約占自殺大學生的70%。高墜方式慘烈，對校園生者的負面沖擊極大。4、有自殺未遂史的學生應(yīng)引起高度重視研究表明，有自殺未遂史的學生自殺死亡率極高。如果他所面對的問題沒有解決，痛苦沒有移除，或者社會支持不夠，他再次自殺的方式將更為激烈，風險極高。第42頁/共80頁44關(guān)注什么?1.有關(guān)學生的情緒狀況;2.有關(guān)學生的睡眠狀況;3.有關(guān)學生的飲食狀況;4.有關(guān)學生的人際關(guān)系狀況;5.有關(guān)學生的學習(出勤\成績\效率)狀況;6.有關(guān)學生的自我評價等.第43頁/共80頁早評估、早干預(yù)：

在發(fā)現(xiàn)學生的異常表現(xiàn)和行為后，如果不能及時、有效地進行評估和干預(yù)，仍有可能導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。第44頁/共80頁心理危機干預(yù)工作體系：發(fā)現(xiàn)學生異常表現(xiàn)

↓（對學生實行24小時陪伴）向?qū)W院書記（或?qū)W辦主任）及心理中心報告↓心理中心組織專家進行評估↓根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的干預(yù)措施

住院治療或休學回家↙↘在校邊學習邊治療

愈后鑒定

追蹤干預(yù)（輔導(dǎo)員/學生/心理中心）

辦理復(fù)學手續(xù)↓

追蹤干預(yù)（輔導(dǎo)員/學生/心理中心）

第45頁/共80頁需住院（優(yōu)先）學生（個人或?qū)W院）緊急情況心理咨詢中心評估校醫(yī)院評估一般心理問題嚴重心理問題校內(nèi)處理校外醫(yī)院白班時間（門診醫(yī)務(wù)處）其他時間（急診一線）危機排查與干預(yù)體系——及時轉(zhuǎn)介武漢市武東醫(yī)院咨詢電話：86438247武漢市武昌醫(yī)院咨詢電話：51128715武漢市中德心理醫(yī)院熱線:82873335危機干預(yù)熱線：全國危機干預(yù)熱線（免費）：800-810-8117武漢市精神衛(wèi)生中心熱線:85844666武漢市春雨熱線：67868152

67868156第46頁/共80頁48送學生住院治療應(yīng)注意的一個問題《精神衛(wèi)生法》規(guī)定：——將患者送到精神衛(wèi)生機構(gòu)住院治療時必須先征得其監(jiān)護人的同意。——電話告知家長（錄音）或簽訂書面同意書。第47頁/共80頁<<精神衛(wèi)生法>>(2013年5月1日正式實施)第十六條各級各類學校應(yīng)當對學生進行精神衛(wèi)生知識教育；配備或者聘請心理健康教育教師、輔導(dǎo)人員，并可以設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室，對學生進行心理健康教育。學前教育機構(gòu)應(yīng)當對幼兒開展符合其特點的心理健康教育。

發(fā)生自然災(zāi)害、意外傷害、公共安全事件等可能影響學生心理健康的事件，學校應(yīng)當及時組織專業(yè)人員對學生進行心理援助。

教師應(yīng)當學習和了解相關(guān)的精神衛(wèi)生知識，關(guān)注學生心理健康狀況，正確引導(dǎo)、激勵學生。地方各級人民政府教育行政部門和學校應(yīng)當重視教師心理健康。

學校和教師應(yīng)當與學生父母或者其他監(jiān)護人、近親屬溝通學生心理健康情況。第48頁/共80頁第二十八條除個人自行到醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷外，疑似精神障礙患者的近親屬可以將其送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。對查找不到近親屬的流浪乞討疑似精神障礙患者，由當?shù)孛裾扔嘘P(guān)部門按照職責分工，幫助送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。

疑似精神障礙患者發(fā)生傷害自身、危害他人安全的行為，或者有傷害自身、危害他人安全的危險的，其近親屬、所在單位、當?shù)毓矙C關(guān)應(yīng)當立即采取措施予以制止，并將其送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷。

醫(yī)療機構(gòu)接到送診的疑似精神障礙患者，不得拒絕為其作出診斷。第二十九條精神障礙的診斷應(yīng)當由精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師作出。第49頁/共80頁如果學生和家長不愿意住院治療或休學怎么辦?---要求學生及家長簽訂承諾書第50頁/共80頁危機干預(yù)工作中輔導(dǎo)員該做些什么？面向心理危機學生：督促學生定期復(fù)診、按醫(yī)囑吃藥、必要時進行心理咨詢?！k理復(fù)學手續(xù)時要求學生簽訂復(fù)學承諾書。定期與學生談話，做好談話記錄。充分發(fā)揮班干部、學生黨員及心理委員的作用，保持信息暢通，建立心理支持系統(tǒng)。定期與家長溝通聯(lián)系，及時了解情況。面向全體學生：加強班級建設(shè)，營造良好的班級心理氛圍。第51頁/共80頁加強班級心理建設(shè)，構(gòu)建心理支持系統(tǒng)加強班級心理建設(shè)，營造互助互愛的良好班級氛圍，降低學生孤獨感，增強歸屬感，為學生構(gòu)建心理支持系統(tǒng)。使班級的每一位同學都能在班級中找到安全感、都愿意開放自己，才能更好幫助心理危機學生，也才能及時發(fā)現(xiàn)需要幫助的學生。一個良好的班級氛圍有助于減少學生心理問題的產(chǎn)生學生心理問題的產(chǎn)生是內(nèi)因與外因相互作用的結(jié)果第52頁/共80頁新生心理測評每月特別學生反饋（危機干預(yù)及時報）畢業(yè)生適應(yīng)性測評大學生心理健康教育中心各學院書記

大學生心理健康檔案覆蓋全校各學院危機排查與干預(yù)體系——心理檔案第53頁/共80頁123輔導(dǎo)員培訓進行心理輔導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與方法第54頁/共80頁

在對學生進行心理輔導(dǎo)的過程中，是什么讓學生感到得到了幫助？

關(guān)系！關(guān)系！關(guān)系??！

第55頁/共80頁

方法一：建立關(guān)系建立個人聯(lián)結(jié)尊重接納熱情和溫暖真誠第56頁/共80頁

方法二：傾聽與專注避免分心的行為配合其語言習慣關(guān)注非言語行為適當?shù)目臻g距離身體前傾適當眼神接觸適量點頭恰當回應(yīng)“嗯嗯”放松且自然第57頁/共80頁“傾聽”聽什么

事實

感情“我和我相戀三年的男朋友分手了?！薄拔沂倭?。”第58頁/共80頁例：

當事人:我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。

第59頁/共80頁例：

當事人:我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。

輔導(dǎo)員：死了一條小狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。

第60頁/共80頁例：

當事人:我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。

輔導(dǎo)員：死了一條小狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。

當事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我們一起生活了10多年了，我們早已經(jīng)把它當作一家人那樣，它死了，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？

第61頁/共80頁傾聽的意義利于建立咨詢關(guān)系。傾聽是一種關(guān)注的態(tài)度，表達的是對當事人的尊重，愿意聽他的訴說，促進咨詢關(guān)系。利于澄清事實。當事人敘述的過程就是梳理思路的過程，在訴說的過程中幫助當事人重新審視事情的前因后果。利于情緒宣泄。當事人的傾訴可以宣泄情緒。當我們的情緒平復(fù)以后，才能面對這個問題。第62頁/共80頁

方法三：復(fù)述技術(shù)對學生描述的內(nèi)容選擇重要的部分進行復(fù)述；復(fù)述能澄清學生想法，并引發(fā)其新的感受；對于把控輔導(dǎo)方向和控制輔導(dǎo)時間很重要；輔導(dǎo)者復(fù)述的內(nèi)容必須是關(guān)鍵且值得探討的。第63頁/共80頁“人一多我總是非常容易緊張，這回他們都看出來我緊張了，他們都會看不起我，我們班那么多人看著，我緊張得連話都說不好?！边@段話可以有不同的不分作為重復(fù)的語句：“人一多你就容易緊張”“他們都看出來你緊張來了”“他們都會看不起我的”等。選擇不同的重復(fù)語句可能會使談話轉(zhuǎn)入不同的話題。而不同的話題直接影響咨詢的深度。舉例第64頁/共80頁第65頁/共80頁

方法四：情緒處理識別內(nèi)心感受澄清并界定承認內(nèi)心感受處理內(nèi)心感受第66頁/共80頁

識別內(nèi)心感受幫助學生識別內(nèi)心感受“當....發(fā)生時，你有什么感覺？”“這件事會讓你感到？”“能夠告訴我一些你對這件事的感受嗎？”復(fù)述學生所表達的表示感受的詞，幫助他們清楚識別自己的內(nèi)心世界并對內(nèi)心感受進一步挖掘，并把這些內(nèi)心感受反饋給學生。第67頁/共80頁

澄清并界定學生所使用的表達感受的詞句究竟表達了何種含義？澄清和界定內(nèi)心感受的表達方式“人們表達憤怒常常有不同的方式，你覺得憤怒時是什么樣子的？”“對于你來講什么是緊張？”第68頁/共80頁

承認內(nèi)心感受幫助和鼓勵學生逐漸意識到自己才是內(nèi)心感受的主宰，這點很重要

避免學生使用“他/它讓我感到”這樣的句式，因為這樣會認為外在因素導(dǎo)致的情緒，而是讓來訪者用“我感覺”。復(fù)述可以幫助學生為自己的情緒承擔責任“那么，我聽到的是你感到很委屈（某種情緒）。”第69頁/共80頁

處理內(nèi)心感受幫助學生把先前的難以表達的感受說出來“你會如何表達這種感受”處理情緒不僅僅是承認自己有什么感受，而且是要采取措施對這些感受做點什么“情緒低落時你通常做些什么？”“你如何讓情緒好轉(zhuǎn)的？”“當你感到.....時，你會對自己說些什么？”第70頁/共80頁

方法五：共情技術(shù)共情是一種積極感覺的能力，能設(shè)身處地地體驗學生的主觀想法、了解其感受。輔導(dǎo)員把自己的理解和感受傳達給學生，引導(dǎo)他做進一