安保部安全管理方案

會計學(xué)1安保部安全管理方案安全管理方案

一、項目介紹二、管理思路第1頁/共37頁一、項目介紹

金隅萬科城項目為大型商業(yè)樓，總面積為13.8萬平米，大樓共13層，地上9層，地下4層。其中8-9層為影城；B1層為超市；其它樓層為商業(yè)區(qū)；地上車位共有**個,地下停車場共有859個車位.商場設(shè)有紅外線對射,可旋轉(zhuǎn)黑白、彩色攝像頭共計674個，電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.商場周界設(shè)有周界報警與攝像頭聯(lián)動，當(dāng)防區(qū)發(fā)生報警時對應(yīng)的攝像頭立即會在對應(yīng)的監(jiān)視器彈出報警視頻圖像。第2頁/共37頁項目介紹基本情況介紹廣場建筑面積13.8萬平方米地上商業(yè)建筑面積8.2萬平方米地下車場建筑面積4.2萬平方米車位數(shù)量地下二層232個；地下三層299個；地下四層328個；共計859個。員工通道數(shù)量2個(含超市1個)消防通道數(shù)量17條主出入口數(shù)量2個卸貨平臺數(shù)量2個樓層數(shù)量地上8層（局部9層）地下4層報警點位6200個BA監(jiān)控點位1200個消防中控室1個第3頁/共37頁二、管理思路

一、管理目標(biāo)二、圍繞目標(biāo)采取的措施第4頁/共37頁一、管理目標(biāo)我們的口號是：安全重于泰山我們的目標(biāo)是：做到“五重安防”即“三維立體防線”：在任何時間、任何地點、任何情況下，通過機(jī)防、人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準(zhǔn)、狠。第5頁/共37頁二、圍繞目標(biāo)采取的措施人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商業(yè)街H1、地下停車場、9#、10#、非機(jī)動停車場大廳東廣場主入口、地下停車場中控室H2、商業(yè)樓入口處第6頁/共37頁崗位設(shè)置安全部每班8人，共計25人。白天：大廳崗（1人）東廣場（1人）主入口（1人）

H2#入口（1人）中控室（1人）巡邏崗（3人）晚上：大廳崗（1人）主入口（1人）H2#商業(yè)樓內(nèi)（1人）中控室（1人）巡邏崗（4人）巡邏方法：巡邏員依照電子巡更點巡邏一周需用時30分鐘左右，白天采取3人不間斷巡邏

，夜間采取4人雙崗循環(huán)巡邏。（商業(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏）。巡邏頻率：白天按巡更點巡邏1周（30分鐘），夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如圖所示第7頁/共37頁車場排班計劃表上班時間人數(shù)車場入口崗車場巡邏崗車場出口崗領(lǐng)班備注早班07:00-15:007人1人3人1人1人7人每月共計14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。中班15:00-21:007人1人3人1人1人7人每月共計14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。晚班21:00-07:005人1人1人1人1人5人每月共計10天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍仍余18天，安排在周五、六、日上班。備注：晚班車場入口崗02：00之后變更為車場入口區(qū)域崗，配合外保工作同時進(jìn)行周邊巡視。第8頁/共37頁巡邏路線商業(yè)街巡邏路線S3商鋪S1天橋S10商鋪S7商鋪S1商鋪S9商鋪S2商鋪S5商鋪S8商鋪簽到表簽到S6商鋪簽到表簽到S3商鋪外街內(nèi)街S10商鋪簽到表簽到第9頁/共37頁商場巡邏路線地下停車場走步梯巡視至底層簽到表簽到H1商業(yè)樓天鵝湖11#樓經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到簽到表簽到簽到表簽到10#樓經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層9#樓簽到表簽到非機(jī)動停車場簽到表簽到走步梯巡視至底層第10頁/共37頁巡邏頻率及時間安排白天巡邏時間1237：45—8：15巡邏巡邏

巡邏8：15—8：45巡邏8：45—9：15巡邏

巡邏9：15—9：45巡邏巡邏

巡邏9：45—10：15巡邏10：15—10：45巡邏

巡邏10：45—11：15巡邏巡邏

巡邏11：15—11：45巡邏11：45—12：15巡邏

巡邏第11頁/共37頁時間12312：15—12：45巡邏巡邏巡邏12：45—13：15巡邏13：15—13：45巡邏巡邏13：45—14：15巡邏巡邏巡邏14：15—14：45巡邏14：45—15：15巡邏巡邏15：15—15：45巡邏巡邏巡邏15：45—16：15巡邏16：15—16：45巡邏巡邏16：45—17：15巡邏巡邏巡邏17：15—17：45巡邏17：45—18：15巡邏巡邏18：15—18：45巡邏巡邏巡邏18：45—19：15巡邏第12頁/共37頁時間12319：15—19：45巡邏巡邏19：45—20：15巡邏巡邏巡邏20：15—20：45巡邏20：45—21：15巡邏巡邏21：15—21：45巡邏巡邏巡邏第13頁/共37頁夜間巡邏時間123421：45—22：45巡邏巡邏巡邏巡邏22：45—23：45巡邏巡邏

23：45—24：45

巡邏巡邏24：45—01：45巡邏巡邏

01：45—02：45巡邏巡邏巡邏巡邏02：45—03：45

巡邏巡邏03：45—04：45巡邏巡邏

04：45—05：45巡邏巡邏巡邏巡邏05：45—06：45巡邏巡邏

06：45—07：45巡邏巡邏巡邏巡邏第14頁/共37頁萬科廣場9號崗萬科廣場3號崗萬科廣場2號崗萬科廣場10號崗萬科廣場1號崗萬科廣場8號崗萬科廣場7號崗萬科廣場6號崗萬科廣場5號崗

隊長巡邏崗區(qū)域崗固定崗萬科廣場4號崗第15頁/共37頁內(nèi)部管理：體系制度建設(shè)依據(jù)萬科物業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)運(yùn)行特有模式，形成適用于本項目的體系文件；

※安全體系制度：消防管理制度、安全管理制度、車場管理制度、

※安全部規(guī)程：消防設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程

※安全部表格：施工現(xiàn)場檢查記錄表、內(nèi)場巡視記錄表、開閉店巡查記錄表第16頁/共37頁內(nèi)部管理：內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容1、質(zhì)量記錄填寫2、BI總體培訓(xùn)3、消防實操4、宿舍管理規(guī)定5、應(yīng)知應(yīng)會6、車輛管理7、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)8、突發(fā)事件處理9、物業(yè)法律法規(guī)10、現(xiàn)場安全管理安全培訓(xùn)內(nèi)容第17頁/共37頁人員出商場管控

外出人員商鋪業(yè)主陌生人員施工人員出商場沒有攜帶物品攜帶物品檢查物品、出示《物品出門單〉核實物品呼叫班長進(jìn)行處理視情況進(jìn)行處理確認(rèn)身份出商場核實正確核實錯誤第18頁/共37頁人員進(jìn)入商場管控圖進(jìn)入人員商場業(yè)主陌生人員施工人員確認(rèn)身份進(jìn)入商場出示證件

核實人員（照片）檢查攜帶物品，并作記錄核實正確核實錯誤禁止入內(nèi)進(jìn)入商場中控室監(jiān)控巡邏員監(jiān)控

出示證件，說明事由找人聯(lián)系到人，核對好（爭得業(yè)主同意），登記進(jìn)入商場中控室監(jiān)控巡邏員巡查搬家人員聯(lián)系業(yè)主核對正確登記（詳細(xì)）本公司項目員工進(jìn)出商場超市時須登記（詳細(xì)）核實身份后方可進(jìn)入第19頁/共37頁招商人員進(jìn)入管理進(jìn)入人員銷售帶領(lǐng)無人帶領(lǐng)核實銷售身份拒絕進(jìn)入不確認(rèn)放行確認(rèn)登記謝絕參觀第20頁/共37頁銷售搞活動期間人員進(jìn)入管理進(jìn)入人員持邀請函確認(rèn)身份無邀請函謝絕進(jìn)入放行登記對進(jìn)入商場的客戶，通過中控室、巡邏員嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)脫離看房團(tuán)的，立即制止?；顒悠陂g,嚴(yán)禁人員出活動范圍，中控室、巡邏員、及其他配合活動的安全員對其進(jìn)行監(jiān)控。第21頁/共37頁車輛進(jìn)出管控車輛進(jìn)入車輛外出車輛固定車輛臨時車輛一般車輛裝修車輛登記發(fā)卡出車庫車輛停放登記進(jìn)入商場安管引導(dǎo)刷卡核對正確檢查車輛聯(lián)系業(yè)主核對檢查車輛核對證件固定車輛臨時車輛臨時車輛空車載貨檢查車輛收卡、收費(fèi)一般車輛檢查車輛裝修車輛出示《物品出門單》核對牌照核對正確檢查車輛空車載貨出示《物品出門單》刷卡第22頁/共37頁搬家車輛管理搬家車輛檢查車輛進(jìn)入商場安管引導(dǎo)登記辦證進(jìn)入商場出商場檢查車輛載貨車輛空車出示《物品出門單》登記收證放行引導(dǎo)到指定位置搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進(jìn)入商場，中控室、商場巡邏員對其進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)搬家人員在搬家過程中亂串，及時制止。第23頁/共37頁公司車輛出入管理公司車輛登記發(fā)卡進(jìn)入商場進(jìn)入商場出商場收卡登記放行第24頁/共37頁車位管理辦法：

機(jī)動車輛：商場共有車位859個，每個車位面積在15平方米左右，3×5米設(shè)計，并設(shè)有摩托車地下專用車棚。機(jī)動車輛辦理ID卡，刷卡進(jìn)出商場。

非機(jī)動車：商場內(nèi)設(shè)有地下車棚，位置分別位于XX和XX區(qū)域。進(jìn)入商場的非機(jī)動車輛，可停入車棚，(收取費(fèi)用，可享受免費(fèi)打氣，有償充電等服務(wù))，為保障進(jìn)入商場非機(jī)動車輛的安全，凡進(jìn)入商場的非機(jī)動車輛辦理XX卡。業(yè)主持XX卡可進(jìn)出商場。沒有辦理XX卡的非機(jī)動車輛，可停放到商場外指定位置，物業(yè)公司不保障商場外的車輛安全。

第25頁/共37頁突發(fā)事件管理序號類別控制率備注1治安案件發(fā)生率年1‰以下

實行24小時安全巡視制度，設(shè)立24小時報警中心，充分利用商場智能化,人防、機(jī)防、物防三結(jié)合的治安管理，確保商場顧客業(yè)主人身財產(chǎn)安全2火災(zāi)控制率0

加強(qiáng)防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并組織強(qiáng)有力的兼職消防隊伍第26頁/共37頁突發(fā)事件安全預(yù)案搶劫

應(yīng)立即趕赴到現(xiàn)場制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時向安全部主管或項目經(jīng)理報告封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場；

犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并往公安機(jī)關(guān)處理項目經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作，同時將案情報告總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報警

對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；安全部主管接報告應(yīng)立即上報項目經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮

在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好有關(guān)記錄；

調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的安全員和當(dāng)班的安全員班組長及機(jī)動安全員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；第27頁/共37頁盜竊接到報警報告安全班長/主管注意事項：不得隨意泄密，正確呼叫對講術(shù)語：班長/主管請速到xx單位/位置班長4分鐘到達(dá)現(xiàn)場項目經(jīng)理4分鐘到達(dá)現(xiàn)場安全主管4分鐘到達(dá)現(xiàn)場調(diào)遣班長/安全員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)并迅速趕往現(xiàn)場迅速趕往盜竊現(xiàn)場了解被盜具體地點、時間及情況并做好記錄維護(hù)秩序保護(hù)現(xiàn)場，禁止其他人員進(jìn)入進(jìn)行抓捕工作進(jìn)行報告安全部主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及其相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置。安全部主管在了解案情及有關(guān)信息后，根據(jù)案件中業(yè)主損失及影響的大小向項目經(jīng)理報告案情。第28頁/共37頁人員鬧事發(fā)現(xiàn)人員鬧事立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止立即向安全部主管報告現(xiàn)場的具體位置、已傷的人數(shù)、參與鬧事的人數(shù)以及請求支援需求；隔離或勸離現(xiàn)場人員維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；視其傷勢的輕重將參與鬧事的傷員送醫(yī)院搶救。立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的安全員和當(dāng)值機(jī)動安全員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場；立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的安全員和當(dāng)值機(jī)動安全員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場；調(diào)遣機(jī)動安全員對鬧事的現(xiàn)場進(jìn)行增援調(diào)派車輛對重傷具有生命危險的人員送醫(yī)院搶救對事態(tài)嚴(yán)重造成不良影響的鬧事事件的當(dāng)事人交由公安機(jī)關(guān)處理；安全主管收集材料，進(jìn)行匯報！項目經(jīng)理收集好相關(guān)材料后做下一步工作指示，如果因事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并在48小時內(nèi)報告總經(jīng)理。第29頁/共37頁消防安全預(yù)案消防安全小組組長：副組長：成員：全體安全員

一班二班三班小組長小組長小組長報警組報警組報警組疏散組疏散組疏散組滅火組滅火組滅火組接車組接車組接車組保障組保障組保障組第30頁/共37頁火災(zāi)事件處理流程接到報警災(zāi)情輕：通知保安人員自行處理檢測情況堅守崗位災(zāi)情重：打119報警，通知主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處經(jīng)理判斷地點，趕赴現(xiàn)場讀報：查明原因記錄在案切斷氣源、電源、轉(zhuǎn)換事故電源檢查自動啟動的消防工作情況，必要時啟動其他消防設(shè)施清理現(xiàn)場，做好事故記錄，協(xié)查事故原因，上報有關(guān)部門組織人員疏散，進(jìn)行保護(hù)安全組織保安到現(xiàn)場組織滅火第31頁/共37頁對安全人員的要求:二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。第32頁/共37頁裝修監(jiān)管裝修施工管理要求：1、裝修施工時不得擾民，保持商場的正常營業(yè)秩序。施工時間一律在XXX:00—X:00，下午X:00—X:00，其他時間嚴(yán)禁產(chǎn)生施工噪音。2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進(jìn)入商場，否則商場保安有權(quán)拒絕進(jìn)入。3、所有裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。4、嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。5、為保證高層建筑的結(jié)構(gòu)安全和整體美觀，建筑外立面不得進(jìn)行任何裝飾裝修施工。所有空調(diào)室外機(jī)統(tǒng)一安裝在設(shè)計的位置（由物業(yè)公司現(xiàn)場指定）。6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)隨時整改。否則物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主和裝修公司進(jìn)行處罰。7、裝修施工人員需留宿商場，裝修公司應(yīng)向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經(jīng)業(yè)主簽字同意。8、裝修施工結(jié)束，裝修施工人員退出商場時，物業(yè)公司有權(quán)對外出小區(qū)的物品進(jìn)行登記備查。如有裝修材料外出商場，需經(jīng)業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出。第33頁/共37頁裝修監(jiān)管流程圖物業(yè)發(fā)放施工許可證分區(qū)定人巡查裝修向裝修戶說明裝修注意事項安全主管制定裝修巡查計劃裝修違章下發(fā)違章通知單按期整改要求裝修公司限期整改未能按期進(jìn)行整改按期整改完畢物業(yè)檢查物業(yè)驗收下發(fā)裝修違章處理單發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的流動人員發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的違章垃圾及時處理通知保潔部處理按期整改接受違章處罰第34頁/共37頁金隅萬科城安全部一日工作剖析崗位工作重點時間主入口及地下停車場(1人)H2商業(yè)樓(1人)商場巡邏崗（2人）商業(yè)街巡邏崗（2人）中控室（1人）7：00—8：30對外出人員、車輛的檢查，防止非機(jī)動車輛的丟失。必要時抽出巡邏員協(xié)助工作。日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.根據(jù)現(xiàn)場情況，若門崗壓力較大，視情況撤兩個巡邏崗補(bǔ)充到壓力較大的門崗。對商鋪的進(jìn)行重點巡邏展示形象重點對外出車輛進(jìn)行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑形跡，立即通知巡邏員配合監(jiān)控。8：30—11：00對進(jìn)入人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強(qiáng)檢查、盤問。做好應(yīng)對推銷、做小廣告等人員的準(zhǔn)備。樓道巡檢及樓內(nèi)設(shè)施的維護(hù),消防設(shè)施的檢查.首先對商場內(nèi)進(jìn)行全面巡邏，而后可以配合門崗給業(yè)主做一些力所能及的事，搞好和業(yè)主業(yè)的關(guān)系。根據(jù)計劃進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報并做記錄，并做好形象展示。重點對商場內(nèi)非機(jī)動車輛的停放處進(jìn)行監(jiān)控，適當(dāng)時可從巡邏員中抽1名，協(xié)助工作，確保白天中控室的眼睛是亮的11：00—12：30對進(jìn)入人員車輛加強(qiáng)檢查盤查、盤