關于居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃【六篇】

-30-關于居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃【六篇】

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。以下是我為大家收集的關于居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃【六篇】，僅供參考，歡迎大家閱讀。

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃1

近年來，我國老齡化問題引起了國家和社會的高度重視，如何解決我國龐大的老年人群體的養(yǎng)老問題成為一個社會難題，十八屆三中全會提出"進取應對人口老齡化，加快建立居家養(yǎng)老服務方案服務體系，發(fā)展老年服務業(yè)'?！兑?guī)劃綱要》更是針對這個問題，提出了幾項具體的政策措施。十二五期間是應對老齡化制度建設的重要窗口期，要抓住機遇，加快相關制度建設，加大對居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的支持力度，加快在養(yǎng)老保障、醫(yī)療、就業(yè)等領域的制度建設，加快發(fā)展智能化養(yǎng)老，進取應對人口老齡化。

以家庭和社區(qū)為依托，以家庭為核心，以社區(qū)網(wǎng)絡為紐帶的服務形式，進取發(fā)揮政府社區(qū)作為社會和家庭之間的中介紐帶的作用，加強社區(qū)老年人的社區(qū)服務網(wǎng)絡建設，對于改善老年人居家養(yǎng)老的支持環(huán)境，具有重要意義。以社區(qū)為依托，以老年人為服務對象，以企事業(yè)服務機構為網(wǎng)點，以信息化平臺為支撐，構建全方位的居家養(yǎng)老服務體系。要切實做到："讓老年人生活得舒適、安心、放心、省心'，從而促進家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧，成為建設有中國特色的居家養(yǎng)老服務方案體系的核心資料。

居家養(yǎng)老服務機構的組成

居家養(yǎng)老服務方案模式依靠政府主導、街道主導、社區(qū)依托、網(wǎng)絡服務平臺扣扣等手段，構成了"系統(tǒng)+服務+老人+終端'的智慧養(yǎng)老服務模式。在"建設信息化、智能化呼叫服務和支援中心'的基礎上，以"建立老年人信息數(shù)據(jù)庫'為基礎，以"供給緊急救助、生活照料、家政服務、精神關懷、健康服務等基本服務資料，以有效地"整合社會服務資源'為服務主體，實現(xiàn)老人、子女、服務中心、政府等多方互動、主動監(jiān)控;經(jīng)過平臺支持智能化居家養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老服務供需信息無縫對接，為老年人供給全方位的養(yǎng)老服務。

居家養(yǎng)老服務平臺的建立

一、建立檔案：將老年人的個人檔案信息輸入居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)，對老年人的個人、家庭、健康、興趣愛好等信息實行動態(tài)統(tǒng)一管理。

二、SOS精確定位：為老年人購買腕表等硬件設備，配有GPS定位功能，老年人能夠經(jīng)過僅用通信終端一鍵撥打服務熱線尋求幫忙，平臺地圖能夠快速定位老年人位置。

三、呼叫中心：軟式電話技術，免安裝即插即用，耳麥，手機轉(zhuǎn)接均可，自動識別來電，顯示忙，顯示閑，錄音功能，通話報告。

四、居家安全：接通各種防盜裝置，如煙感、紅外線、照相機等，發(fā)生意外事故時，可先報警的是社區(qū)及老人的親屬。

五、.遠程監(jiān)測：經(jīng)過智能健康監(jiān)測儀器(如血壓儀)自助監(jiān)測健康參數(shù)，使數(shù)據(jù)自動上傳到平臺，經(jīng)過分析，對異常數(shù)據(jù)自動報警。

六、自動關懷：修改群發(fā)信息，向老人發(fā)送天氣狀況、健康照顧、疾病預防、政府養(yǎng)老政策、吃藥提醒等信息。

七、企業(yè)服務：服務商信息管理，服務項目管理，服務人員管理，工單接收，發(fā)單處理，都能夠經(jīng)過手機APP來完成。

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃2

為認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)病診斷與鑒定管理辦法》等文件精神以及結(jié)合XX市、XX縣安監(jiān)局對工業(yè)企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生健康工作的要求，結(jié)合本企業(yè)實際生產(chǎn)情景，特制訂職業(yè)衛(wèi)生三年工作計劃及實施方案。

一、堅決貫徹落實國家及地方相關政策要求，杜絕職業(yè)病例。

(一)生產(chǎn)性粉塵治理方面

1、改革工藝過程。經(jīng)過改革工藝流程使生產(chǎn)過程機械化、密閉化、自動化，從而消除和降低粉塵危害。

2、密閉抽風除塵。對本企業(yè)粉碎、拌料等容易造成粉塵飛揚的場所和工藝環(huán)節(jié)，采用密閉抽風除塵的方法，加設密閉設備、吸塵罩、通風管、除塵器等設備。

3、個體防護和個人衛(wèi)生。

4、加強對員工的教育培訓、現(xiàn)場的安全檢查以及對防塵的綜合管理。

(二)生產(chǎn)性毒物治理方面

1、經(jīng)過"密閉化、自動化'解決供氣車間荒煤氣、煤焦油、氨水的泄露。

2、對于粗鎂精煉過程產(chǎn)生的有毒性氣體，采用局部排氣并對有毒氣體進行沉降、降溫、凝聚、洗滌、中和、吸收和脫水處理，以實現(xiàn)安全排放。

3、為員工配備個體防護設施。

(三)物理因素危害治理方面

1、物理震動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及設備盡量設置在密閉、半密閉的環(huán)境，采用隔聲降低振動源等工程措施;

2、縮短接觸噪音、高溫等物理因素從業(yè)人員的作業(yè)時間;

3、加強個人防護和監(jiān)護。

二、完善職業(yè)衛(wèi)生培訓教育制度，堅持不懈搞好"三級培訓教育'。

三、堅持職業(yè)病"三級預防'原則，搞好員工職業(yè)健康體檢工作。

四、合理安排具有職業(yè)禁忌癥員工的崗位，以免引發(fā)職業(yè)病。

五、對產(chǎn)生職業(yè)危害因素的作業(yè)場所每年委托具備相關資質(zhì)的單位進行一次檢測，及時整改不貼合項目。

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃3

構建科學合理的養(yǎng)老服務工作標準，是維護老年人合法權益、推動建立健全養(yǎng)老服務質(zhì)量標準和評價體系的重要基礎。按照《自治區(qū)市場監(jiān)管局自治區(qū)農(nóng)牧廳關于印發(fā)加強農(nóng)牧業(yè)農(nóng)村牧區(qū)標準化工作實施方案》文件精神要求，結(jié)合本單位工作實際，參照《GB/T35796-2022養(yǎng)老機構服務質(zhì)量基本規(guī)范》并從基本要求、服務項目與質(zhì)量要求、管理要求幾方面制定福利中心的標準。

一、基本要求

(一)機構資質(zhì)

養(yǎng)老機構應持有養(yǎng)老機構設立許可證書、食品經(jīng)營許可證書。內(nèi)設醫(yī)療機構時，應持有醫(yī)療機構許可證書。

(二)管理要求

1、養(yǎng)老機構應建立與養(yǎng)老服務相關的服務管理體系，包括但不限于：安全管理制度與應急預案、服務規(guī)范、崗位工作規(guī)范等。

2、養(yǎng)老機構安全管理制度與應急預案的制定應符合MZ/T032的要求，包括但不限于：消防安全、食品安全、設施設備安全、服務風險等。

3、養(yǎng)老機構宜與有資質(zhì)的外包服務機構簽訂協(xié)議，并建立監(jiān)督退出機制。

4、養(yǎng)老機構應根據(jù)老年人需求，建立老年人評估機制，依據(jù)評估結(jié)果，提供相應的服務，制定個人服務計劃。

5、養(yǎng)老機構應與老年人簽訂服務協(xié)議，老年人應確定委托人，并與委托人簽訂委托協(xié)議。

6、養(yǎng)老機構應公開服務項目和收費標準。

7、工作人員應做好服務記錄，記錄應及時、準確、完整，字跡清晰。

8、養(yǎng)老機構應制定投訴處理相關制度和流程，并公開投訴電話和負責人電話。接到投訴時，應向投訴人深入了解相關事項細節(jié)，并由機構相關部門按照政策規(guī)范給予答復，10個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關處理情況或處理意見。

9、養(yǎng)老機構應設立服務質(zhì)量控制的責任部門或?qū)?兼)職工作人員，對服務提供的過程進行質(zhì)量控制，并達到下列要求：

a)服務提供完成率100%;

b)服務滿意率80%;

c)記錄合格率85%。

(三)環(huán)境要求

1、養(yǎng)老機構建筑設計布局應科學合理，應符合GB/T50340的要求。公共區(qū)域應設有明顯標志，圖形符號與標志的使用和設置應符合GB/T10001.1和GB/2894的要求，標志應進行清潔，保持清晰和完整。

2、養(yǎng)老機構活動場所應布置合理，清潔整齊。

3、室內(nèi)環(huán)境應符合GB/T50340中的要求。室內(nèi)空氣質(zhì)量應符合GB/T18883的要求。室內(nèi)燈光照度應柔和，燈光照度應符合GB50034的要求。冬季供暖溫度應不低于18℃、降溫不高于28℃。

4、養(yǎng)老機構應設有垃圾專門存放區(qū)域，并分類管理。醫(yī)療垃圾應使用專用容器或包裝袋，并設有標識。

(四)設施設備要求

1、公共設施與服務功能相匹配，無障礙設施應符合GB50763的要求。

2、養(yǎng)老機構宜設置播報系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、微型消防站、報警裝置等設施。對未能設置消防系統(tǒng)的養(yǎng)老機構，應加強物防、技防措施，配備應急照明和滅火器材。

3、公共區(qū)域和活動場所應配置座椅、健身設備、照明設施。

4、養(yǎng)老機構應配備滿足服務提供需求的設施設備，并對設施設備定期進行維護和保養(yǎng)，保持設備完好，安全使用。

(五)人員要求

1、所有提供服務的人員應按照法律法規(guī)及行業(yè)要求持證上崗，并掌握相應的知識和技能。

2、各類專業(yè)技術人員應建立專業(yè)技術檔案，定期參加繼續(xù)教育。

3、服務人員應使用禮貌用語，耐心解答問題，對老年人及來訪者信息保密。

二、服務項目與質(zhì)量要求

(一)咨詢服務

1、服務內(nèi)容

咨詢服務的內(nèi)容包括，但不限于：入住咨詢、法律、心理、醫(yī)療、護理、康復、教育、服務等方面。

2、服務要求

a.服務人員應為具有專業(yè)知識的專兼職人員和志愿者。

b.入住咨詢內(nèi)容包括，但不限于：機構的基本情況、入住條件、入住準備、服務項目、收費標準等。

c.養(yǎng)老機構應設置專門的咨詢接待區(qū)域，配置相應的設施設備，并擺放機構簡介。

d.咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T應傾聽或了解咨詢者提出的問題，并予以解答。對于暫時無法解答的問題，應留下聯(lián)系方式，做好記錄，并及時予以答復。

e.咨詢?nèi)藛T應尊重并保護老年人隱私，咨詢過程中，應關注老年人情緒變化，出現(xiàn)異常，應立即停止咨詢活動。

(二)膳食服務

1、服務內(nèi)容

膳食服務的內(nèi)容包括，但不限于：食譜的制定、營養(yǎng)配餐、食品加工與制作、日常訂餐、送餐等。

2、服務要求

養(yǎng)老機構宜配備專職或兼職的營養(yǎng)師(士)，提供膳食服務的人員應具備相關技能，并持有健康合格證。

食譜的制定應結(jié)合老年人生理特點、身體狀況、民族和宗教習慣，低鹽、低脂、低糖、粗細搭配。

營養(yǎng)配餐應多種多樣，蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素和礦物質(zhì)比例合理，達到營養(yǎng)均衡。

3、食品加工與制作應符合下列要求：

食品加工的設施設備操作人員，應按照設備的操作規(guī)范進行操作;

食品的加工應按照制作要求進行;

操作間宜采用開放式廚房或視頻方式，食品加工與制作全程可控。

食品加工使用的原料應選用新鮮、無變質(zhì)、無毒、無害食品。

加工用的工具、容器、設備應清洗、消毒，分類存放。

加工后的儲存應做到成品與半成品分開、生熟分開、食物與藥物分開、食物與天然冰分開。

應對餐具進行一洗、二刷、三沖、四消毒，并放置在指定位置。

每周應對食譜內(nèi)容進行調(diào)整，向老年人公布并存檔。臨時調(diào)整時，需提前告知。

每日留樣品種齊全，每種樣品不少于100克，并在專用盒上標注品名、時間、餐別、采樣人，并將留樣盒放置于0℃～4℃冰箱內(nèi)，儲存時間不少于48小時，并做好留樣記錄。

送餐服務，包括以下內(nèi)容：

a)養(yǎng)老機構宜配備專職或兼職的送餐服務人員，提供送餐服務的人員應具備相關技能，并持有健康合格證;

b)養(yǎng)老機構應配備送餐工具或?qū)Ｓ帽厮筒蛙?，車輛內(nèi)部的結(jié)構應平整，便于清潔;

c)送餐服務人員宜每日到老年人居住區(qū)，根據(jù)當日菜譜為老年人訂餐,將餐飲及時送到老年人居住區(qū)域;

d)送餐服務人員每日應做好送餐前準備工作，并檢查送餐工具和設備是否完好;

e)送餐服務人員應身著潔凈的工作服，佩戴口罩和工作帽，分餐、發(fā)餐時應佩戴手套;

f)送餐服務人員應按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒;

g)送餐結(jié)束后，應對餐具、餐車等設施設備按規(guī)定進行清洗，消毒備用，并做好記錄。

(三)生活照料服務

1、服務內(nèi)容

生活照料服務的內(nèi)容包括，但不限于：清潔衛(wèi)生照料、穿衣、修飾、飲食起居照料、如廁照料、口腔清潔、皮膚清潔、體位轉(zhuǎn)移、便溺照料、睡前照料、皮膚護理等。

2、服務要求

工作人員應進行職業(yè)技能培訓，并具備相應的服務能力。服務前應熟知每位老年人的姓名、個人生活照料的重點、個人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況等。

對老年人應做到：

a)關心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄;

b)皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指(趾)甲、會陰部清潔;

c)老年人居室應做到室內(nèi)清潔、整齊，空氣新鮮、無異味。

服務過程中應配備能夠提供相應服務的環(huán)境和設施設備，環(huán)境安全，注意保護老年人隱私、

應保留提供服務的相關資料和記錄。記錄應及時、準確、真實、完整，責任人簽字確認。

壓瘡發(fā)生率0。

操作技能合格率90%。

4、老年護理服務

服務內(nèi)容

老年護理服務的內(nèi)容包括，但不限于：綜合評估、制定護理計劃、開展護理措施、日常生活護理、老年常見疾病護理、健康指導、生活護理與指導、院內(nèi)感染控制、自備藥管理等。

服務要求

a)工作人員應具備護士執(zhí)業(yè)資格，每年應完成繼續(xù)教育學分。

b)應為老年人提供健康評估，包括軀體、心理、社會、生存質(zhì)量等評估。

c)應為老年人進行風險評估。

d)應保留提供服務的相關資料和記錄，記錄應及時、準確、真實、完整。

e)護士應對老年人異常生命體征、病情變化、特殊心理變化、重要的社會家庭變化、服務范圍調(diào)整的記錄應根據(jù)服務對象特點，客觀如實記錄，記錄時間應當具體到分鐘，并及時通知醫(yī)生或相關第三方。

f)醫(yī)囑應由兩名護士核對無誤后方可執(zhí)行，對各種治療嚴格執(zhí)行查對制度和無菌技術要求。

g)應開展健康教育指導和慢性病管理，應有計劃、有措施、有記錄。

h)操作技能合格率90%;

i)院內(nèi)感染發(fā)生率15%。

5、協(xié)助醫(yī)療護理服務

服務內(nèi)容

協(xié)助醫(yī)療護理服務的內(nèi)容包括，但不限于：

a)觀察老年人日常生活情況變化;

b)協(xié)助老年人前往定點醫(yī)療機構取常規(guī)口服藥;

c)為生活不能自理的老年人安置肢體功能位;

d)協(xié)助或指導老年人使用輔助器具;

e)為老年人完成化驗標本的收集送檢;

f)協(xié)助醫(yī)生和護士為老年人預防并發(fā)癥;

g)協(xié)助醫(yī)生、護士做好院內(nèi)感染的預防工作。

服務要求

協(xié)助醫(yī)療護理服務工作人員應具備資質(zhì)。

應參照《老年人照護技術手冊》為老年人提供統(tǒng)一規(guī)范的服務流程。

應有必要的服務設備，包括并不限于壓瘡預防輔助器具、生活自理及防護輔助器具、個人移動輔助器具。

協(xié)助老年人服藥時應注意藥品名稱正確、藥品在有效期內(nèi)、劑量準確、給藥時間準確、給藥途徑正確。

應保留提供服務的相關資料和記錄，記錄應及時、準確、真實、完整，責任人應簽字確認，并對老年人相關信息保密。

操作技能合格率90%。

6、醫(yī)療服務

服務內(nèi)容

醫(yī)療服務的內(nèi)容包括，但不限于：疾病診治、醫(yī)療告知、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、健康體檢、疾病防控及慢病管理。

服務要求

應由取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的內(nèi)設醫(yī)療機構或委托其他醫(yī)療機構承擔。

服務人員應為具有醫(yī)學相關專業(yè)知識的醫(yī)務人員。

養(yǎng)老機構內(nèi)設醫(yī)療機構的，應按照醫(yī)療機構設置要求配備醫(yī)療設施與設備。

老年人出現(xiàn)身體狀況變化時，應及時告知老年人或擔保人。

應按照MZ/T048的要求，為老年人建立健康檔案。

應為老年人開展健康體檢，每年至少1次。

應做好老年人疾病防控工作，為老年人開展衛(wèi)生知識宣教，每月至少1次。

應做好老年人慢病管理工作，對患有心腦血管病、慢性呼吸疾病、糖尿病與代謝性疾病等慢性疾病的老年人做好健康咨詢及用藥指導。

應尊重并保護老年人隱私，未經(jīng)老年人或擔保人同意，不應泄露老年人信息。

7、康復保健服務

服務內(nèi)容

康復服務的內(nèi)容包括，但不限于：配備適合老年人需要的基本健身器具和康復輔助器具，并指導老年人使用;對失智老年人進行非藥物干預益智康復訓練。

服務要求

康復工作人員應是取得相應的執(zhí)業(yè)資格的康復醫(yī)師或康復技師，具備一定康復評定、治療理論知識，熟練掌握康復評定、物理治療、作業(yè)治療等一種或多種技術，以及相關設備、設施、器械的操作使用能力。

康復服務區(qū)域應配置適當面積的業(yè)務用房，公共活動區(qū)域和患者經(jīng)常使用的主要公共設施，應為無障礙設計、地面防滑。

康復服務過程中，康復工作人員應與老年人保持交流，及時掌握老年人的身心狀況，按需提供相應的康復服務。

康復評定包括按需對老年人身心狀況、日常生活活動能力、社會功能的評定。

物理治療包括物理因子治療和運動治療。

作業(yè)治療包括功能性作業(yè)治療和日常生活活動能力訓練。

康復服務應按需配備相應服務設備，康復評定應包括但不限于相關量表、關節(jié)角度尺、皮尺等，物理治療應包括但不限于聲、光、電、熱、磁等相關治療設備及平衡杠、矯正鏡、起立床、治療床等，作業(yè)治療應包括但不限于治療桌、滾筒、體操棒、木釘、磨砂板及日常生活活動訓練的相應設備、設施。[1]

8、心理/精神支持服務

服務內(nèi)容

心理/精神支持服務的內(nèi)容包括，但不限于：環(huán)境適應、情緒疏導、心理支持、危機干預。

服務要求

幫助新入住老年人及親屬認識和熟悉機構的生活環(huán)境，使老年人盡快適應養(yǎng)老機構生活。

了解掌握老年人心理狀況，對出現(xiàn)的心理和情緒問題，提供相應服務，必要時請專業(yè)人員協(xié)助。

根據(jù)老年人提出的心理問題，查找引起心理問題的原因，找出解決問題的辦法，提供相應服務。

應有危機預警報告制度，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機或心理危機，應及時發(fā)現(xiàn)、及時預警、及時干預。

由具有一年及以上老年服務經(jīng)驗的社會工或心理咨詢師開展此項服務;危機干預方面的服務則應由有3-5年老年服務經(jīng)驗的社會工或心理咨詢師開展。

應配置有提供服務的心理工作室。

應對老年人的信息進行保密。

9、安寧服務

服務內(nèi)容

安寧服務的內(nèi)容包括，但不限于：減少臨終老年人身體和精神上的痛苦，給予老年人及家屬心理關懷、宜協(xié)助老年人去世后的后事處理。

服務要求

所有參與此項服務的員工應參加過臨終關懷方面的培訓，其中社會工或心理咨詢師應具有3年或以上的老年服務經(jīng)驗。

應尊重有宗教信仰或是少數(shù)民族的老年人的宗教或民族習慣。

有適合老年人與家人談論較為私密話題的場地。

10、休閑娛樂服務

服務內(nèi)容

休閑娛樂服務的內(nèi)容包括，但不限于：文藝、美術、手工、棋牌、健身、參觀游覽、節(jié)日和特殊紀念等活動。

服務要求

提供的服務項目應符合老年人的生理、心理特點。

宜為失能(失智)老年人提供有助于感知覺恢復的文化娛樂活動。

宜為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項目。

服務過程中，應密切關注老年人的身體情況，保障老年人安全。

服務人員應注意使用適合老年人的語速和音量，過程中涉及到老年人的個人信息和影像資料應妥善保管。

11、教育服務

服務內(nèi)容

教育服務的內(nèi)容包括，但不限于：邀請相關專業(yè)人員舉辦知識講座或?qū)W習活動。

服務要求

知識講座或?qū)W習活動的內(nèi)容主要包括：健康知識、時事教育、繪畫技巧、音樂常識、攝影技術、運動知識、電腦知識、安全知識等。

應提供必要的設施設備(教材、教學設備)和場地。

應由相關專業(yè)人員或志愿者開展此項服務，按照老年人需要制訂服務計劃并實施。

12、委托服務

服務內(nèi)容

委托服務的內(nèi)容包括，但不限于：代讀、代寫書信、代領物品、代繳各種費用等。

服務要求

開展服務前，應接受老年人委托。

應保護老年人隱私，不應向他人談論老年人私人信息。

受老年人委托代領物品、代繳費用時，應準確記錄物品種類、數(shù)量，當面清點錢物，并核實、簽字。

13、環(huán)境衛(wèi)生服務

服務內(nèi)容

環(huán)境衛(wèi)生服務的內(nèi)容包括，但不限于：公共活動區(qū)域的清潔、老年人居室內(nèi)的清潔。

服務要求

養(yǎng)老機構應制定清潔工作流程，做好公共活動區(qū)域及老年人居室日常環(huán)境、設施設備的清潔工作。

應每日定期清掃老年人房間，整理老年人個人物品及生活用品，更換床上用品及窗簾、清洗消毒衛(wèi)浴設備等。

應定期對走廊、活動區(qū)域及設施設備進行清潔和消毒。

應配備專用清潔設施設備及用具，并對不同區(qū)域設施設備及用具用不同標識進行區(qū)分。

清潔過程中，應擺放明顯標識，對老年人進行提示。

環(huán)境衛(wèi)生清潔應做到地面干燥、無異味，無積存垃圾、無衛(wèi)生死角、無紙屑、無灰塵、物品擺放整齊。

環(huán)境衛(wèi)生清潔產(chǎn)生的垃圾應進行分類處理，清潔完畢后做好記錄。

14、洗滌服務

服務內(nèi)容

洗滌服務的內(nèi)容包括，但不限于：為老年人收集和清洗衣物、被褥、尿布等織物。

服務要求

養(yǎng)老機構宜配備專門的洗滌服務人員，負責收集、分類、清點、清洗、消毒和返還老年人。

養(yǎng)老機構宜配備專門的洗滌設備及場地，定時進行消毒，并做到環(huán)境整潔，標識清晰。

工作人員取回衣物，應對洗滌效果和衣物進行檢查，確保老年人衣物清洗干凈、衣物完好無損。

15、維修服務

服務內(nèi)容

維修服務的內(nèi)容包括，但不限于：公共區(qū)域設施設備及老年人居室內(nèi)設施設備的維修和保養(yǎng)。

服務要求

養(yǎng)老機構應設置負責設施設備維修的部門，配備專職或兼職維修人員。

應定期對水、電、消防、通信、特種設備及取暖、降溫、排污等設施設備進行維護和保養(yǎng)。

應及時維修或更換公共區(qū)域、老年人居室的設施設備及物品。

應定期對設施設備進行檢查。

大型設備應簽訂維修保養(yǎng)合同，確保維修專業(yè)及時。

特種設備應有檢驗合格證書并按時年檢。

服務應及時、高效，并做好記錄。

16、通信服務

服務內(nèi)容

通信服務的內(nèi)容包括，但不限于：為老年人提供通信便利的服務。

服務要求

養(yǎng)老機構應配備通信設備，包括但不限于：電話，網(wǎng)絡。

宜通過電話、網(wǎng)絡等不同的通信手段，協(xié)助老年人聯(lián)系相關第三方。

如老年人通信交往困難，養(yǎng)老機構應指定專人進行協(xié)助，并做好記錄。

三、服務評價與改進

1、評價方式

養(yǎng)老機構宜采取聽取老年人的建議或意見、設置意見箱等形式進行評價。

養(yǎng)老機構宜開展服務滿意度測評，每年度向住院老年人或老年人家屬發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，并撰寫分析報告。

養(yǎng)老機構宜通過定期抽查考核形式對工作進行檢查。

2、服務改進

工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，應及時上報相關部門，制定整改措施。

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃4

為加快南岸區(qū)養(yǎng)老服務體系建設，進一步做好社區(qū)養(yǎng)老服務工作，提高轄區(qū)老年人的晚年生活質(zhì)量。營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂日間照料運營實施方案如下：

一基本形式

以街道牽頭，外包機構負責運營的方法建立居家養(yǎng)老服務體系，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。

二服務對象

1、無償?shù)蛢敺諏ο?。主要包括年滿70周歲以上城鎮(zhèn)"三無'、"低保'(無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象，以及百歲老人等。優(yōu)先滿足轄區(qū)內(nèi)的"三無老人'、"五保老人'、"特困老人'、"空巢老人'、"失智老人'等養(yǎng)老服務需求，如有閑置的日托全托床位才能接收其他社會老人。對于轄區(qū)滿足條件的此類老人乙方給予享受任何服務20%的優(yōu)惠。

2、有償服務對象。有一定經(jīng)濟能力、生活能夠自理或者需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。

三、服務內(nèi)容

以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫(yī)療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內(nèi)容可逐步拓展。

安全保障服務：主要通過相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工、鄰里和志愿者的作用，對老人住所定期進行安全排查，排除和預防安全隱患，保障老人安全

生活照料服務：主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪聊、護理等生活照顧服務和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務。

醫(yī)療保健服務：主要通過醫(yī)療服務機構，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、醫(yī)療講座等服務。

其它類型服務：主要包括文體娛樂、精神慰藉、法律咨詢、心理疏導等服務。

四、服務方式

日間照料：社區(qū)設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。

上門服務：服務對象是社區(qū)全體老人，重點是年齡超過80周歲的高齡、空巢、孤寡老人且身患殘疾的老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。

志愿服務：充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合相關低保人員、義工、志愿者等社會資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。

鄰里互助：以養(yǎng)老服務中心為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，"生活管家'負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。

五、政府購買服務

(一)享受條件

70周歲以上且被政府列入低保、優(yōu)撫救助對象的空巢老人可享受政府購買的服務。

(二)享受標準

無償服務對象每人每月可享受10-20小時的上門服務;為南湖社區(qū)轄區(qū)內(nèi)"三無老人'等提供居家養(yǎng)老服務，具體收費標準按政府購買服務的補貼標準執(zhí)行，服務標準不得高于養(yǎng)老服務機構接收社會老年人提供的服務標準。

(三)實現(xiàn)方式

政府購買服務的對象統(tǒng)一憑"居家養(yǎng)老服務券'免費享受每月10-20小時的上門服務;政府按月將服務券發(fā)放給無償(或低償)服務對象，服務對象使用該

券支付上門服務人員服務費;服務人員憑該券到養(yǎng)老服務中心結(jié)算兌現(xiàn)服務費

用。該券由養(yǎng)老服務中心統(tǒng)一格式，服務券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。

六、運營規(guī)劃

1.在項目實施前，首先對社區(qū)老人進行需求調(diào)查，填寫老人基本信息表，匯總后將老人需求逐項列出，后期有針對性的開展服務工作。

2.房屋內(nèi)部相關設施需要改造，如安全扶手，馬桶旁的扶手，申請網(wǎng)絡信號。完善服務中心的相關制度，補充上墻制度。

3.房屋布局改造，調(diào)整現(xiàn)有布局，制作規(guī)劃圖，一周內(nèi)完成房屋布局改造。

4.宣傳方面，制作宣傳單，同社區(qū)志愿者一起進入轄區(qū)居民樓、公眾活動區(qū)域、文化廣場發(fā)放，或在宣傳欄內(nèi)張貼宣傳廣告。服務站內(nèi)設置專門區(qū)域作為南山養(yǎng)老院的宣傳墻。服務站正式開業(yè)時，可安排人員布展臺為老人免費量血壓，發(fā)放紀念品，吸引老人登記購買服務。

5.服務形式：

1單項購買②會員制購買

單項購買：包含提供餐飲服務(中餐或晚餐10元/餐，早餐5/餐)、包月供餐(中餐或晚餐260元/月，早餐130元/月)、日托服務(60元/天)、其他單項服務;

會員制購買：

月卡會員收費標準50元/月，加入會員可享受以下免費服務，每月工作人員上門打掃房間衛(wèi)生一次，清洗床上用品一次，不定期上門為老人進行心理慰藉，參加中心組織的各種培訓課程，免費使用中心的各種器材，所有收費服務享受會員價。

年卡會員收費標準500元/年，除享受月卡會員各項服務內(nèi)容外，還將每月為年卡老人舉辦一次生日聚會，可免費參加中心組織的集體戶外游活動。

七、申請和審批程序

1.申請：符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在養(yǎng)老服務中心或養(yǎng)老服務站提出申請，同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證等原件。

2.初評：養(yǎng)老服務中心先行將老人的申請和相關證件做好統(tǒng)計，然后交由社區(qū)、社區(qū)將受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關材料上報街道。

3.審核、審批：街道組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請的評估工作，將評估結(jié)果在老人所在社區(qū)進行公示。

以上為我機構對于養(yǎng)老服務中心前期開展相關服務工作的實施方案，若有不妥之處，請指出!

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃5

為了職工的身體健康，預防職業(yè)病，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》和企業(yè)職業(yè)病管理規(guī)定，結(jié)合公司的實際情景，制訂本職業(yè)病防治實施方案。

一、成立公司職業(yè)病防治領導小組：

組長：XXX

副組長：XXX、XXX、XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、充分利用黑板報、入職前培訓教育以及多媒體設施進行職業(yè)危害宣傳，提高企業(yè)負責人以及從業(yè)人員職業(yè)病防治意識。

三、完善和落實各項職業(yè)衛(wèi)生管理制度，建立健全各項操作規(guī)程。

四、強化對職業(yè)病危害工作場所的管理。在可能發(fā)生職業(yè)損傷的有毒、有害工作場所設置報警裝置、現(xiàn)場急救用品、沖洗設備、應急撤離通道和必要的泄險區(qū)。

五、開展作業(yè)場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測、檢測、評價工作。確保各種職業(yè)危害工程控制設施處于正常運行狀態(tài)，對監(jiān)測到不貼合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的環(huán)節(jié)，立即進行整改。

六、告知勞動者作業(yè)場所職業(yè)病危害。在產(chǎn)生職業(yè)病危害的場所的醒目位置，設置相關警示標志與危害說明。

七、對接觸職業(yè)病危害因素的職工進行職業(yè)健康檢查，做到早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療。

八、理解職業(yè)衛(wèi)生知識、職業(yè)病防治知識培訓。對公司職業(yè)健康管理人員及從業(yè)人員進行相關培訓。

九、建立、健全職業(yè)病危害事故應急救援預案，定期進行演練。

居家養(yǎng)老服務實施方案具體運營規(guī)劃6

隨著人口老齡化迅速發(fā)展，養(yǎng)老問題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬人，占全市總?cè)丝诘?3.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)，滿足日益增長的社會養(yǎng)老服務需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務業(yè)在推動經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據(jù)《**省人民政府關于加快推進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的意見》和《**省人民政府辦公廳關于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)發(fā)展"xx'規(guī)劃的通知》，結(jié)合我市實際，特制定本規(guī)劃。

一、指導思想、基本原則和總體目標

(一)指導思想。

按照"政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動'的總體思路，進一步加大政府投入，強化政策引導，充分調(diào)動社會各方面力量，全面推進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進程相適應、與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。

(二)基本原則。

1.堅持政府主導與社會參與相結(jié)合。認真履行規(guī)劃指導、政策扶持、監(jiān)督管理等職責，用心鼓勵和支持社會力量參與養(yǎng)老服務，逐步建立與市場經(jīng)濟相適應的發(fā)展模式和運行機制。

2.堅持因地制宜與統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合。立足實際，科學制訂養(yǎng)老服務體系發(fā)展規(guī)劃，整合各類資源，優(yōu)化空間布局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學發(fā)