后文件政企305.移動400業(yè)務(wù)

移動400平臺集團(tuán)客戶培訓(xùn)材料業(yè)務(wù)簡介

移動400業(yè)務(wù)是中國移動為集團(tuán)客戶提供的一種通信費用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的4001號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫轉(zhuǎn)接至事先設(shè)定的電話號碼或呼叫中心上。

移動400業(yè)務(wù)在提供基礎(chǔ)語音服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了掛機短信、400外呼、400業(yè)務(wù)自助管理網(wǎng)站等應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)打造營銷宣傳和客戶服務(wù)的綜合接入門戶。

ChinanetECPortal登錄--角色關(guān)系客戶集團(tuán)操作員權(quán)限關(guān)系

一個企業(yè)可以對應(yīng)多個4001號碼，一個企業(yè)對應(yīng)一個集團(tuán)客戶管理員，一個集團(tuán)客戶管理員對應(yīng)多個集團(tuán)客戶操作員。如下圖：移動400功能模塊結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)用戶基礎(chǔ)功能增值功能（短信）業(yè)務(wù)統(tǒng)計用戶管理M400EC企業(yè)用戶模塊（一）基礎(chǔ)功能目的地號碼管理目的號碼設(shè)置目的號碼組設(shè)置路由管理路由切換路由詳情路由設(shè)置功能設(shè)置密碼接入呼叫次數(shù)限制呼叫阻截黑名單外呼功能M400EC企業(yè)用戶模塊（二）短信功能收件箱寫短信草稿箱定時短信已發(fā)送日常短信短信保管箱通訊錄M400EC企業(yè)用戶模塊（三）業(yè)務(wù)統(tǒng)計呼入統(tǒng)計外呼統(tǒng)計短信統(tǒng)計用戶管理子用戶管理設(shè)置動態(tài)密碼目的號碼設(shè)置

目的地號碼管理包含目的地號碼管理和目的地號碼組管理，集團(tuán)客戶可以管理目的地號碼。說明：

1、目的地號碼管理頁面提供號碼使用情況提示、號碼使用情況查詢和新增、刪除、替換號碼功能。2、號碼使用情況提示功能顯示集團(tuán)客戶申請使用的最大號碼數(shù)、已添加的號碼個數(shù)和還可以添加的號碼個數(shù)。3、號碼使用查詢情況功能，以單一的目的地號碼為單位，顯示各目的地號碼在哪些路由設(shè)置中使用。方便集團(tuán)客戶清楚的了解特定目的地號碼的使用情況。返回目的號碼組設(shè)置集團(tuán)客戶可以管理目的地號碼組，包含新增、修改和刪除的操作返回路由切換集團(tuán)客戶可以通過該功能切換路由方式，并設(shè)置該種路由方式下的路由信息返回路由詳情集團(tuán)客戶可以查看和修改當(dāng)前的路由設(shè)置信息，并可以在當(dāng)前路由中設(shè)置節(jié)假日返回路由詳情集團(tuán)客戶可以查看和修改當(dāng)前的路由設(shè)置信息，并可以在當(dāng)前路由中設(shè)置節(jié)假日返回路由設(shè)置設(shè)置路由信息返回密碼接入集團(tuán)客戶可以對申請的400號碼設(shè)置接入密碼，只有撥打400的用戶輸入正確密碼后，才能接通集團(tuán)客戶的移動400電話。返回呼叫次數(shù)限制集團(tuán)客戶可以按天、月或者天月組合的形式對400號碼的呼入次數(shù)進(jìn)行設(shè)置。返回呼叫阻截集團(tuán)客戶可以通過呼叫阻截功能對不同地區(qū)的來話進(jìn)行篩選，未被阻截地區(qū)來話正常接入，被阻截地區(qū)來話則被拒絕接入。返回黑名單設(shè)置集團(tuán)客戶可以為400業(yè)務(wù)號碼設(shè)置黑名單，在該黑名單中的號碼不可以撥打該400業(yè)務(wù)號碼。返回外呼功能集團(tuán)客戶可以為400業(yè)務(wù)號碼設(shè)置外呼被叫黑名單，查詢外呼主叫白名單。只有外呼主叫白名單中的集團(tuán)客戶可以使用400業(yè)務(wù)號碼外呼，且不能呼叫外呼被叫黑名單中的號碼。返回收件箱集團(tuán)客戶可以通過400業(yè)務(wù)自助管理網(wǎng)站的查看接收的短信并對短信進(jìn)行搜索、轉(zhuǎn)移、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和導(dǎo)出等操作。返回寫短信集團(tuán)客戶可以通過400業(yè)務(wù)自助管理網(wǎng)站發(fā)送短信。返回草稿箱集團(tuán)客戶可將編輯會員普通發(fā)送短信保存到短信草稿箱，后續(xù)可以重新編輯提交發(fā)送。返回定時短信集團(tuán)客戶可在400自助管理網(wǎng)站中編輯定時發(fā)送短信（發(fā)送時間大于當(dāng)前時間10分鐘的定時短信），到達(dá)發(fā)送時間后系統(tǒng)自動發(fā)送短信。未到達(dá)發(fā)送時間的定時短信在定時任務(wù)列表中，集團(tuán)客戶可以查看、取消發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)（僅會員普通發(fā)送的短信可轉(zhuǎn)發(fā)）、搜索定時短信。返回已發(fā)送集團(tuán)客戶可在已發(fā)送列表中查看已發(fā)送的短信，包含已發(fā)送的掛機短信和會員短信返回日常短信在日常短信中集團(tuán)客戶可以保存一些常用的短信短語，在寫短信時可以直接選取這些短語作為短信發(fā)送內(nèi)容。返回短信保管箱集團(tuán)客戶可以將收件箱中的短信轉(zhuǎn)移到短信保管箱。在短信保管箱集團(tuán)客戶可以自行建立文件夾并命名。返回通訊錄集團(tuán)客戶可以在通訊錄中編輯聯(lián)系人信息，建立不同的組，將用戶分成不同的組，針對不同的組進(jìn)行短信發(fā)送。返回呼入統(tǒng)計集團(tuán)客戶通過語音呼入統(tǒng)計可以了解移動400業(yè)務(wù)呼入話務(wù)時長、時間及地區(qū)分布關(guān)系。返回外呼統(tǒng)計集團(tuán)客戶通過語音外呼統(tǒng)計可以了解移動400業(yè)務(wù)外呼話務(wù)時長與時間分布關(guān)系。返回短信統(tǒng)計集團(tuán)客戶通過短信統(tǒng)計可以了解移動400業(yè)務(wù)的短信使用情況。短信統(tǒng)計包含：短信流量、短信詳單、發(fā)送地區(qū)統(tǒng)計