營(yíng)銷部月工作計(jì)劃表

第45頁(yè)共45頁(yè)營(yíng)銷部月工作方案表營(yíng)銷部月工作方案表。工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。(一)營(yíng)銷部總監(jiān)崗位名稱:營(yíng)銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店總經(jīng)理直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員職務(wù)概述全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷策略方案,通過(guò)公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保到達(dá)酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷方案及營(yíng)銷策略。2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)方案。3、負(fù)責(zé)酒店的廣告籌劃宣傳工作。4、負(fù)責(zé)組織施行酒店既定的營(yíng)銷方案,并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以到達(dá)銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的搜集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)展一次修訂。7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信譽(yù)情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅*業(yè)展銷會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。9、負(fù)責(zé)建立合作嚴(yán)密、高效能的營(yíng)銷隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,搜集顧客意見(jiàn),制定營(yíng)銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營(yíng)銷例會(huì),以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷工作。13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷人員的信心與效能。14、有方案推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,獲得他們的支持和幫助。16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)過(guò)失、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店風(fēng)格是否相符等。17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見(jiàn),增進(jìn)理解、加強(qiáng)合作。19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。20、理解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告,并提出相應(yīng)對(duì)策。21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目的和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案施行。做好市場(chǎng)周密分析^p,選好銷售市場(chǎng)和銷售對(duì)策。22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。23、親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。24、利用一切時(shí)機(jī)和場(chǎng)所進(jìn)展公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶賀會(huì)等一切社交活動(dòng)。2023酒店?duì)I銷部月工作方案x月份繁忙的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)。首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：x月份共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元，占方案的%，平均出租率%，平均房?jī)r(jià)元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占方案的%;x月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所進(jìn)步;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比擬大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成方案目的，主要是表達(dá)在宴會(huì)包桌收入的進(jìn)步方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所進(jìn)步，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比進(jìn)步不大，但是在客構(gòu)造方面，散客所占的比重得到了很大的進(jìn)步，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何進(jìn)步此類客的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營(yíng)銷部在x月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作方案并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)展了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提早對(duì)周邊會(huì)議客市場(chǎng)進(jìn)展主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了飯店產(chǎn)品，開(kāi)拓了局部新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合飯店評(píng)星要求，對(duì)飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)展了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建立月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同才能;公關(guān)營(yíng)銷方面：x月份主要是籌劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷形式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)展重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)展了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。x月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在x月份的工作中存在著諸多缺乏之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和09年度全年?duì)I銷方案，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：1.部門工作方面：本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)效勞月，將如何進(jìn)步對(duì)客效勞程度作為本月的日常工作，通過(guò)培訓(xùn)和要求來(lái)進(jìn)步部門整體的對(duì)客效勞程度，并在活動(dòng)中評(píng)選出效勞標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目的制定第三季度部讓銷售任務(wù)目的分解，通過(guò)合理的鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。2.市場(chǎng)銷售方面：酒店?duì)I銷部月工作方案書做好酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)酒店開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)工程來(lái)運(yùn)作，理論證明可操作性極強(qiáng)。一、酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，詳細(xì)包括：(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實(shí)地觀察。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將詳細(xì)的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)展討論并做出決定。在進(jìn)展區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的效勞意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的進(jìn)步、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，以書面的形式加以確定。(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目的等。(三)制定物品采購(gòu)清單飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常消耗精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：1.本酒店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著親密的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無(wú)法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否可以直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家旅游局發(fā)布了“飯店客房用品質(zhì)量與裝備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要根據(jù)。3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目的市場(chǎng)定位。酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目的市場(chǎng)定位情況，考慮目的客市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。4.行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)。酒店管理人員應(yīng)親密關(guān)注本行業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)，在物品裝備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。消費(fèi)部月工作方案表消費(fèi)部月工作方案表例1為了貫徹落實(shí)平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強(qiáng)化平安消費(fèi)目的管理，消費(fèi)部月工作方案。結(jié)合工廠實(shí)際，特制定201X年平安消費(fèi)工作方案，將平安消費(fèi)工作納入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。一、全年目的全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大消費(fèi)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。二、指導(dǎo)思想要以公司對(duì)201X年平安消費(fèi)目的管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠平安工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針平安第一，預(yù)防為主。為原那么，以車間、班組平安管理為根底，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護(hù)穿戴為打破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)始平安工作新場(chǎng)面，實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)根本好轉(zhuǎn)。三、結(jié)實(shí)樹(shù)立平安第一的思想意識(shí)各單位部門要高度重視平安消費(fèi)工作，把平安消費(fèi)工作作為重要的工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹平安第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)平安消費(fèi)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把平安第一的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善平安消費(fèi)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問(wèn)題，真正把平安消費(fèi)工作列入重要議事日程，擺到第一的位置上，只有從思想上重視平安，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落實(shí)平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和管消費(fèi)必須管平安的原那么，力保平安消費(fèi)。四、深化開(kāi)展好平安消費(fèi)專項(xiàng)整治工作根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出201X年平安消費(fèi)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開(kāi)展廠級(jí)月度平安檢查和專項(xiàng)平安檢查，車間每周進(jìn)展一次平安檢查，班組堅(jiān)持班中的三次平安檢查，并要求消費(fèi)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常平安檢查，對(duì)查出的事故隱患，要按照三定四不推原那么，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好平安防范措施，尤其要突出對(duì)煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的平安防范，做好專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《平安消費(fèi)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的平安管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠消費(fèi)工作正常運(yùn)行，工作方案《消費(fèi)部月工作方案》。五、繼續(xù)加強(qiáng)做好員工平安教育培訓(xùn)和宣傳工作工廠采取辦班、班前班后會(huì)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，對(duì)員工進(jìn)展平安消費(fèi)教育，進(jìn)步員工的平安消費(fèi)知識(shí)和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)平安消費(fèi)法規(guī)、法律及平安消費(fèi)知識(shí)，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級(jí)平安教育，進(jìn)步員工平安消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)才能，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認(rèn)真貫徹實(shí)行《平安消費(fèi)法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的典型事故案例和《鈦白X廠平安消費(fèi)緊急會(huì)議紀(jì)要》(飛碟鈦生〔2023〕9號(hào))文。不斷標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化平安消費(fèi)宣傳工作，深化開(kāi)展好安康杯競(jìng)賽活動(dòng)，充分利用好6月份的全國(guó)平安消費(fèi)月活動(dòng)，通過(guò)粘貼平安消費(fèi)、平安專題板報(bào)、發(fā)放平安宣傳小冊(cè)子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的平安消費(fèi)教育工作，加大宣傳力度，到達(dá)以月促年的目的。進(jìn)步員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)平安意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);引導(dǎo)車間、班組建立平安文化理念，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任;將平安消費(fèi)與保工廠穩(wěn)定、***、開(kāi)展嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，做到平安消費(fèi)警鐘長(zhǎng)鳴。201X年平安消費(fèi)工作將繼續(xù)本著平安第一，預(yù)防為主。的方針，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)工廠開(kāi)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱辛奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的平安消費(fèi)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動(dòng)，把平安消費(fèi)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟(jì)開(kāi)展做大做強(qiáng)做出新的奉獻(xiàn)。消費(fèi)部月工作方案表例2XX年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完美地完成了全年的工作任務(wù)。在202_年內(nèi)，我將帶著消費(fèi)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目的，使公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。1、整體工作思路：202_年消費(fèi)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有制度。2、做為消費(fèi)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的消費(fèi)管理，我覺(jué)得要做好一名合格的消費(fèi)管理干部必須做好以下幾點(diǎn)：1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對(duì)以目的為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;2)、負(fù)責(zé)消費(fèi)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單;3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品本錢是第一負(fù)責(zé)人;4)、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)搜集不合格信息，與職能部門對(duì)接，協(xié)調(diào)與消費(fèi)有關(guān)的對(duì)內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定消費(fèi)組織方案，召開(kāi)產(chǎn)前組織會(huì)議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)消費(fèi)各車間之間的協(xié)調(diào)工作3、202_年工作措施及方法：1)、人員方面：?jiǎn)T工將時(shí)間和精力投入到公司的消費(fèi)活動(dòng)中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的消費(fèi)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎(jiǎng)懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才可以激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能進(jìn)步效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時(shí)也會(huì)減少人員的流失;2)、做事的態(tài)度：我為什么不說(shuō)做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話“態(tài)度決定一切”是的，無(wú)論做什么事，態(tài)度最重要，沒(méi)有端正的態(tài)度，用什么方法都不會(huì)有好的結(jié)果，我們不管做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目的前進(jìn)就對(duì)了，不用尋求詳細(xì)的工作方法，因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒?3)、本錢管理方面：202_年消費(fèi)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個(gè)工貿(mào)公司的水、電、煤，除了消費(fèi)活動(dòng)的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有方案的使用，詳細(xì)的考核方法以消費(fèi)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn);通過(guò)202_年1月份的消費(fèi)，合計(jì)消費(fèi)59噸，平均出品率為97%，雖未到達(dá)公司的考核目的，但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn)，特別是本月消費(fèi)的屋頂盒有三個(gè)批次超過(guò)了98%，出品率的上下最直觀的影響消費(fèi)本錢，正是消費(fèi)系統(tǒng)的四個(gè)車間主任和消費(fèi)系統(tǒng)的全體員工深化的認(rèn)識(shí)到了出品率的重要性，才能獲得如此的成績(jī)，雖有個(gè)別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目的，但我相信，只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，消費(fèi)系統(tǒng)的全體同仁在202_年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;4)、質(zhì)量控制方面：a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);b、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的鼓勵(lì)措施，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作積極性和穩(wěn)定性;c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒(méi)有完善的制度機(jī)制，需建立并施行;e、沒(méi)有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析^p、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等);f、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)(匯總消費(fèi)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反應(yīng)質(zhì)量情況等)，技術(shù)部應(yīng)該搜集此類信息，并從公司實(shí)際請(qǐng)考慮，近最大努力從工藝方面降低消費(fèi)本錢和進(jìn)步消費(fèi)效率;g、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再標(biāo)準(zhǔn)，編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;h、需針對(duì)技術(shù)部出的工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等標(biāo)準(zhǔn);4)、平安方面：落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格平安管理;“平安來(lái)自長(zhǎng)期警覺(jué)，事故于瞬間麻木”平安消費(fèi)是每個(gè)公司常抓不懈的工作。a.要發(fā)揮車間平安小組及平安員的作用，不定期檢查車間存在的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及考前須知;b.定期對(duì)員工進(jìn)展質(zhì)量平安、產(chǎn)品平安、設(shè)備平安、人員平安等平安方面的知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)，使全體員工都有強(qiáng)烈的平安意識(shí)，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作;c.將各項(xiàng)平安責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，與車間主任簽訂平安責(zé)任承包書，把平安工作落到實(shí)處;成績(jī)和榮譽(yù)代表這過(guò)去，接下來(lái)的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步知識(shí)程度和理論才能，改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，克制困難和缺乏，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過(guò)自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。消費(fèi)部月工作方案表例3為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的平安消費(fèi)方針，強(qiáng)化平安消費(fèi)目的管理和本質(zhì)平安管理;并結(jié)合公司平安消費(fèi)實(shí)際，特制定202_年平安消費(fèi)工作方案，將平安消費(fèi)工作納入公司重要議事日程來(lái)抓。在全公司推行“全面、全員、全過(guò)程和全天候”的四全平安管理體制和本質(zhì)平安管理體系中，深化貫徹落實(shí)各項(xiàng)平安消費(fèi)規(guī)章制度及平安職責(zé)，使平安工作做到“職責(zé)明確，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”，為實(shí)現(xiàn)202_年公司平安消費(fèi)目的管理而努力奮斗!一、全年平安消費(fèi)目的全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷事故;無(wú)火災(zāi)事故;無(wú)重大設(shè)備平安事故;無(wú)職業(yè)病和中毒事故;無(wú)重大事故隱患。二、提升平安管理程度，完善平安管理根底要以公司對(duì)202_年平安消費(fèi)目的管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司平安管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理?！睘樵敲?，以部門和駕駛員平安管理為根底，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和駕駛員勞動(dòng)保護(hù)為打破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和平安責(zé)任，創(chuàng)始平安工作新場(chǎng)面，實(shí)現(xiàn)公司平安消費(fèi)根本好轉(zhuǎn)。三、結(jié)實(shí)樹(shù)立“平安第一生命至上”的平安思想意識(shí)各單位部門要高度重視平安消費(fèi)工作，把平安消費(fèi)工作作為重要的工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)平安消費(fèi)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“平安第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善平安消費(fèi)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的平安意識(shí)問(wèn)題，真正把平安消費(fèi)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視平安，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能真正做到平安工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深化落實(shí)平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管消費(fèi)必須管平安”的原那么，確保公司平安消費(fèi)。四、深化開(kāi)展好平安消費(fèi)專項(xiàng)整治工作根據(jù)公司一年來(lái)的平安消費(fèi)現(xiàn)狀，確定出202_年平安消費(fèi)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各類事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大危險(xiǎn)的監(jiān)控和管理力度。要嚴(yán)格按照《平安消費(fèi)法》、等法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)化專項(xiàng)整治。1.認(rèn)真開(kāi)展公司級(jí)月度平安檢查和專項(xiàng)平安檢查，部門、每月進(jìn)展一次平安檢查，駕駛員在上車前中的平安檢查，并要求部門、領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常平安檢查，。2.加強(qiáng)對(duì)駕駛員行車的管理工作，等重要部位的平安防范，做好專項(xiàng)整治工作。3.加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的平安管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司消費(fèi)工作正常運(yùn)行。4.對(duì)查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原那么，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好平安防范措施。五、繼續(xù)做好駕駛員平安教育培訓(xùn)和宣傳工作，進(jìn)步全員平安綜合素質(zhì)通過(guò)宣傳、教育、創(chuàng)立群體氣氛等手段，不斷進(jìn)步駕駛員的平安修養(yǎng)，改良其平安意識(shí)和行為，營(yíng)造平安消費(fèi)的良好環(huán)境氣氛，實(shí)現(xiàn)從“要我平安”到“我要平安、我會(huì)平安”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)步工作主動(dòng)性，彌補(bǔ)平安消費(fèi)被動(dòng)管理的缺乏。全員平安綜合素質(zhì)是影響平安消費(fèi)管理程度的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面平安教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進(jìn)全員整體素質(zhì)的進(jìn)步，提升企業(yè)平安管理程度。1.平安培訓(xùn)，首先是平安意識(shí)培訓(xùn)，其次才是平安技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)駕駛員與管理層的合作態(tài)度，又被放在平安意識(shí)教育之前，也就是靠培養(yǎng)駕駛員的合作態(tài)度來(lái)逐漸培養(yǎng)其平安意識(shí)。2.催促部門、開(kāi)好平安會(huì);適時(shí)提供平安信息和平安指導(dǎo)工作。使駕駛員的平安意識(shí)不斷進(jìn)步和加強(qiáng)，做好人的本質(zhì)平安管理工作。3.加強(qiáng)對(duì)駕駛員的平安消費(fèi)教育，進(jìn)步駕駛員的平安消費(fèi)知識(shí)和操作技能，定期或不定期組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)平安消費(fèi)法規(guī)、法律及平安消費(fèi)知識(shí)，做好新駕駛員上崗及調(diào)換駕駛員的三級(jí)平安教育，進(jìn)步駕駛員平安消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)才能，防止事故的發(fā)生。4.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的關(guān)于平安消費(fèi)的文件精神，不斷標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化平安消費(fèi)宣傳工作。5.深化開(kāi)展好“平安月”和平安消費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)。充分利用好6月份的全國(guó)平安消費(fèi)月活動(dòng)，通過(guò)粘貼平安消費(fèi)標(biāo)語(yǔ)、平安專題板報(bào)、發(fā)放平安宣傳小冊(cè)子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的平安消費(fèi)教育工作，加大宣傳力度，到達(dá)以月促年的目的。進(jìn)步駕駛員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)平安意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);建立平安文化理念，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任;將平安消費(fèi)與保公司穩(wěn)定、和諧、開(kāi)展嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，做到平安消費(fèi)警鐘長(zhǎng)鳴。六、建立健全基層平安管理制度，全面開(kāi)展平安績(jī)效考核管理工作強(qiáng)化基層平安管理和平安績(jī)效考核細(xì)節(jié)化管理，消除平安破綻。我們要細(xì)化平安績(jī)效考核工程和考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化平安鼓勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)重要關(guān)鍵崗位的平安績(jī)效與收入掛鉤力度，將平安工作重心下移，關(guān)口前移，要求把平安責(zé)任落實(shí)到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個(gè)部門、每一位駕駛員，真正做到平安工作全方位、全過(guò)程、全員參與，全方面覆蓋，實(shí)行平安評(píng)優(yōu)評(píng)先。1.簽訂平安消費(fèi)責(zé)任狀。根據(jù)國(guó)務(wù)院文件精神和公司202_年平安目的管理工作要求，要做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，把平安消費(fèi)責(zé)任實(shí)在落實(shí)到每個(gè)部門、每一位駕駛員。實(shí)行“與主管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理”實(shí)行平安消費(fèi)目的管理一級(jí)保一級(jí)的層層簽訂平安消費(fèi)責(zé)任狀，做到在平安工作中各盡其職，各負(fù)其責(zé)。2.根據(jù)國(guó)家平安法律法規(guī)和公司平安消費(fèi)規(guī)章制度要求，并結(jié)合本單位平安消費(fèi)工作實(shí)際;圍繞本質(zhì)平安管理體系、平安績(jī)效考核管理和平安消費(fèi)目的管理為核心，建立健全符合本單位平安消費(fèi)要求的“公司和駕駛員”兩級(jí)平安消費(fèi)管理制度及操作規(guī)程。完畢語(yǔ)：公司平安部202_年平安消費(fèi)工作將繼續(xù)本著“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理?！钡姆结?，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)公司開(kāi)展的大局出發(fā)，保持深化消費(fèi)一線服好務(wù)、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的平安消費(fèi)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動(dòng)，把平安消費(fèi)工作抓緊、抓實(shí)、抓好，經(jīng)濟(jì)開(kāi)展做大做強(qiáng)做出新的奉獻(xiàn)。[消費(fèi)部月工作方案表]電網(wǎng)營(yíng)銷部周工作方案表格工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。為實(shí)在貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司二號(hào)令，進(jìn)步依法經(jīng)營(yíng)、依法治企的才能，電力營(yíng)銷部開(kāi)展了多項(xiàng)工作，依法經(jīng)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷工作，著力打造依法經(jīng)營(yíng)型企業(yè)。隨著我國(guó)電力體制改革的日益深化，社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的法治化建立提出了更新、更高、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號(hào)令，充分表達(dá)了電網(wǎng)公司對(duì)依法經(jīng)營(yíng)的重要性認(rèn)識(shí)和強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)的決心。營(yíng)銷管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重要的組成局部，加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷管理工作，對(duì)促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)有著重大意義。一、增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)效勞程度電力營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹落實(shí)二號(hào)令，進(jìn)一步樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增加為客戶效勞的理念，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重承當(dāng)更多的社會(huì)責(zé)任；通過(guò)開(kāi)展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析^p和各種電價(jià)執(zhí)行情況的檢查，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信企業(yè)的形象；加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，從效勞細(xì)處入手，強(qiáng)化效勞質(zhì)量，使效勞程度得到提升，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。二、加強(qiáng)供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營(yíng)銷部門的事的一種錯(cuò)誤觀念，沒(méi)有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氣氛。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實(shí)行了部門的會(huì)審制度、受權(quán)委托制度，營(yíng)銷部門做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查，在確實(shí)無(wú)漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴(yán)防合同糾紛時(shí)，于已立于不敗之地。2、今年，公司下達(dá)六月底前完成對(duì)高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對(duì)合同認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，加上居民分布點(diǎn)多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認(rèn)為局部用戶供電方式簡(jiǎn)單，用電量和電費(fèi)較少，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對(duì)合同的簽訂較草率，沒(méi)有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少，這時(shí)，電力營(yíng)銷部加大力度宣傳對(duì)合同管理的重要性，同時(shí)力抓檢查大隊(duì)、檢查大隊(duì)抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理專責(zé)抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實(shí)；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視，各層工作人員積極認(rèn)真，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時(shí)按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對(duì)合同認(rèn)識(shí)不夠的被動(dòng)場(chǎng)面，同時(shí)使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過(guò)去觀念，做好平安用電，配合供電部門搞好設(shè)備平安運(yùn)行的義務(wù)。誠(chéng)信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有效營(yíng)銷手段之一，也是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，贏得用戶和社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的信任和滿意。三、嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)電價(jià)管理認(rèn)清形勢(shì)，熟悉電價(jià)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，做好電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)工作，建立健全電價(jià)工作的檢查、監(jiān)視體系。為進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)低谷時(shí)段多用電，對(duì)鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實(shí)行了豐水期低谷時(shí)段定向優(yōu)惠電價(jià)，積極為用戶提供上門效勞，宣傳錯(cuò)峰電價(jià)調(diào)整政策，理解用戶用電需求，鼓勵(lì)用戶乘電價(jià)優(yōu)惠契機(jī)開(kāi)足馬力消費(fèi)，使供方和用方效益同增。每年電力營(yíng)銷部組織落實(shí)好豐、枯水期電價(jià)交接工作，進(jìn)步員工依法經(jīng)營(yíng)的思想認(rèn)識(shí)，責(zé)任層層明確，認(rèn)真執(zhí)行各種電價(jià)電費(fèi)政策，嚴(yán)格按有關(guān)電價(jià)電費(fèi)文件要求開(kāi)展抄表、核算、收費(fèi)工作，加大考核和監(jiān)視力度。對(duì)于小經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定，實(shí)行分表計(jì)量或執(zhí)行兩種電價(jià)按比例分?jǐn)傠娰M(fèi)兩種形式。每年都按照公司要求，進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)其間發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)照明使用生活照明等私拉亂接問(wèn)題，限期作出處理，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。11月份，各供電所已完成用戶電價(jià)類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶用上放心電、明白電。下步電力營(yíng)銷部要加強(qiáng)組織抽查和監(jiān)視，杜絕因簽約破綻而引起用戶投訴事件的發(fā)生。四、加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)步反竊電的的查處才能加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過(guò)硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊(duì)伍。通過(guò)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷人員的言行，制定實(shí)在可行的考核方法，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，還要加大獎(jiǎng)懲的力度，以充分調(diào)動(dòng)用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強(qiáng)法制教育，尤其是專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識(shí)和工作的責(zé)任感，同時(shí)要加大對(duì)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的互相監(jiān)視，堵塞破綻，不給竊電者以可乘之機(jī)。在反竊電開(kāi)展工作中，使我們認(rèn)識(shí)到竊電行為短時(shí)間內(nèi)不可能遏制，隨著科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展，各種各樣的新的竊電方法還會(huì)出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn)，所以，必須加強(qiáng)開(kāi)展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)大的言論氣氛，教育廣闊用戶依用電，全面進(jìn)步公司的反竊電隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過(guò)程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過(guò)硬的用電檢查隊(duì)伍。五、進(jìn)步對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，保障貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行目前，在很多職工里未被理解和承受，只是從進(jìn)展貫標(biāo)工作的人員口中大概理解一二。供電企業(yè)直接效勞的對(duì)象是廣闊電力用戶，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工理解貫標(biāo)工作的重要性，才能全面進(jìn)步企業(yè)管理程度。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提，施行是根本，所有文件的最終目的都是為了標(biāo)準(zhǔn)依法經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)貫標(biāo)工作不是哪幾個(gè)部門哪幾個(gè)人的事，需要公司各部門、各單位以及廣闊員工互相協(xié)作、共同參與。因此，進(jìn)步員工對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作其實(shí)就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情，寫你要做，做你所寫，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過(guò)去習(xí)慣口頭布置工作，有人做了便行了，沒(méi)有留下痕跡。而如今不行了，每一項(xiàng)工作，從布置到施行，從檢查到考核，都要做好每項(xiàng)工作的記錄，且每種操作記錄必須保持完好性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)識(shí)上理解，從文件的施行上保證了貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行。按照南方電網(wǎng)公司二號(hào)令規(guī)定：要把依法經(jīng)營(yíng)作為保證公司安康開(kāi)展的生命線，公司各單位必須強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)步營(yíng)銷管理程度，保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)平安、逐步樹(shù)立和穩(wěn)固公司依法經(jīng)營(yíng)的社會(huì)形象。營(yíng)銷部工作方案針對(duì)公司對(duì)下個(gè)工作年度制定3000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的目的，我營(yíng)銷部要首當(dāng)其沖。俗話說(shuō)養(yǎng)兵千日在公司加快開(kāi)展腳步的時(shí)候，我們更要積極響應(yīng)公司號(hào)召，為公司的繁榮富強(qiáng)努力拼搏，發(fā)奮向上。為更好的實(shí)現(xiàn)公司這一目的，在此制定以下工作方案。一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云壤外必先安內(nèi)，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多么劇烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會(huì)流逝，不會(huì)因進(jìn)入更高領(lǐng)域而喪失已擁有的果實(shí)。二、強(qiáng)大自身內(nèi)功:公司在開(kāi)展，社會(huì)在進(jìn)步。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，想生存就要學(xué)會(huì)適應(yīng)，想強(qiáng)大就要學(xué)會(huì)改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識(shí)積累與，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建立，刻不容緩。三、確立市場(chǎng)定位，搶占市場(chǎng)份額:1、為更好的促進(jìn)公司開(kāi)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是將來(lái)公司開(kāi)展的道路和航標(biāo)，它不會(huì)讓公司迷失在混亂的市場(chǎng)環(huán)境里，會(huì)指引公司的開(kāi)展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。2、市場(chǎng)是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢(shì)？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場(chǎng)占有量的有三大要素，價(jià)位、速度和質(zhì)量。但是這幾點(diǎn)我們并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至還不如。其實(shí)除了這三點(diǎn)外，還有一個(gè)很重要的因素，就是效勞。為什么同樣的價(jià)格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但客戶就是會(huì)上你這來(lái)！因?yàn)樗谀氵@里得到了尊重，得到了效勞。以上幾點(diǎn)為個(gè)人觀點(diǎn)，有不如處還請(qǐng)批評(píng)指正。酒店?duì)I銷部工作方案市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作方案，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。營(yíng)銷部工作方案范文永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)效勞”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建立高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，局部人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析^p卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握才能和程度相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)開(kāi)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力進(jìn)步營(yíng)銷人員的綜合才能。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的上下、效勞程度的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的純熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。二、深化市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理施行以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏向。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)展著手整改。1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查根據(jù)。2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析^p和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)展考核，進(jìn)步客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的才能。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求根本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨根本要求，不斷進(jìn)步適應(yīng)市場(chǎng)的才能。按照蘭州公司貨供給、緊俏卷煙供給管理方法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放程度的進(jìn)步，表達(dá)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原那么。4、“按客戶訂單組織貨”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展?？h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等根本情況為重點(diǎn)去理解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨”的有效途徑。三、進(jìn)步效勞、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何進(jìn)步客戶效勞質(zhì)量、信息傳遞、贏利程度、情親化效勞、及時(shí)有效的貨等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。1、強(qiáng)化效勞，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)心,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和效勞理念?？蛻舻男谑侨轿坏?，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的效勞;供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的上下做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化效勞提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶效勞部。2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，進(jìn)步客戶的贏利程度。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面到達(dá)60以上，有效指導(dǎo)到達(dá)80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)展重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)視上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)展落實(shí)、以進(jìn)步贏利程度、高升銷售構(gòu)造、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)展評(píng)估，到達(dá)效勞與提升的目的。3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，進(jìn)步客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處分手段。4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理方法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)視檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)展管理。5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，進(jìn)步市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反應(yīng)的信息無(wú)法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)視和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)展重點(diǎn)督察，進(jìn)步客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，進(jìn)步客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其別人代接貨的問(wèn)題。四、加強(qiáng)品牌培育，進(jìn)步市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目的。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，進(jìn)步市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析^p材料，分析^p品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。2、各客戶效勞部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和開(kāi)展的方向，進(jìn)步客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。3、對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，進(jìn)步客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大進(jìn)步，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。1、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須搜集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細(xì)工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理效勞客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次根底上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)展按規(guī)定進(jìn)展浮動(dòng)管理。2023營(yíng)銷部工作方案營(yíng)銷部年度工作方案在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速開(kāi)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展如今世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理程度必將大幅度進(jìn)步，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身開(kāi)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理程度，與公司同步開(kāi)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司2023年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目的，市場(chǎng)部特制訂2023年工作方案如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門，承受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建立、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)展指導(dǎo)和指揮，并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3.增加人員配置：〔1〕信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作?！?〕市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2023年新的管理制度施行過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)那么規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析^p和研究，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量〔以個(gè)為單位〕、工程規(guī)模、信息達(dá)成率、開(kāi)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)展定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析^p信息員/單位的分類的根底上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)展細(xì)致地分析^p，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完好性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好?！苍斠?jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度〕7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼構(gòu)造業(yè)務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀和潛在的開(kāi)展趨勢(shì)，進(jìn)展充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的____各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，2023年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、自治區(qū)首府、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)根底。2、在重點(diǎn)或大型的工程工程開(kāi)工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用開(kāi)工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流程度的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼構(gòu)造行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)