車間管理培訓

車間管理講師：青和龍培訓主題第一節(jié):對生產管理的基本認識第二節(jié):班組長職責與能力要求第三節(jié):品質管理知識的認知第四節(jié):戰(zhàn)法講解第一節(jié):對生產的基本認識

運用計劃、組織、協(xié)調、控制、指揮等方法和手段，對生產過程中的產量、質量、成本進行有效的控制，達成預定計劃的的一系列管理過程。2、履行計劃，組織領導控制職能等環(huán)節(jié)，協(xié)調人力、物力、財力、時間等資源，按期達到組織目標，把花在每項職能上時間縮短。3、發(fā)揮：1+1>2的功能1、什么是生產管理？

2、生產部門的定位：公司內部第一節(jié):對生產的基本認識

生產部品質產品技術IE綜合其它PMC只有生產順利才是大家做得好！第一節(jié):對生產的基本認識

3、生產部門在公司內部運作流程圖下單（業(yè)務）計劃（PC）訂料（PMC）進料（IQC）進倉（生產）檢驗（QA）生產進倉（倉庫）上料（配送科）OQC、客戶出貨（倉庫）第一節(jié):對生產的基本認識

4、生產中關注的要點人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質量C成本D交貨期M士氣S安全

第一節(jié):對生產的基本認識人員管理：“以人為本”，作為一名班組人員負責管理一個具體組織中具有特殊地位的人，在安排生產時必須清楚你的下屬工作能力，采用定人、定崗，運用程序（5W2H），目的是什么？做什么？誰來做？何時做？何地做？如何做？結果如何？是否滿足質量要求。機器管理：1、根據(jù)不同產品，產前4小時將機器設備、工裝夾具及所需設備，并對生產工具進行準備并調試確認。2、定時對設備點檢維護，并進行狀態(tài)標識清楚。

第一節(jié):對生產的基本認識物料管理：1、要據(jù)PC計劃，提前組織物料配套上線。2、領料必須按單領料，確認物與編碼是否一致。3、了解物料狀態(tài)，對于物料緊急放行，特采、加工挑選使用，讓步接受必須按公司正常程序。4、對于生產中發(fā)現(xiàn)的不良品，盡可能保留樣品，并按原包裝進行處理，進行標識，隔離存放，并通知相關部門進行判定。5、為防止不良品再次發(fā)生，即向引發(fā)問題部門發(fā)《糾正預防措施報告》

第一節(jié):對生產的基本認識方法管理：首先建立一個和諧團隊（多激勵，多培養(yǎng)能力）1、有效采用IE技術，時間、動作和工藝流程分析及時改善。2、目視管理是現(xiàn)場管理最直觀、最有效。3、對于打亂生產節(jié)拍，根據(jù)目標迅速作出調整，從面提高生產效率，降低成本。環(huán)境管理：營造一個滿意工作現(xiàn)場，那是提高現(xiàn)場管理素質重要表現(xiàn)，他是循序漸進過程，并有創(chuàng)新理念，并持續(xù)改善，讓員工感到歸屬感。第二節(jié)班、組長職責與能力要求班、組職責主要包括：人員安排調配、考勤、信息傳遞、情緒管理、技術培訓及安全生產，團隊建設等現(xiàn)場作業(yè)、質量、產量等。班、組長素質及要求：1、完成任務能力：A、執(zhí)行力：能夠帶動每個成員，清楚知道自己目標，對上級按排任務，能夠想辦法克服困難完成，不折不扣去執(zhí)行。

B、質量總識：有目的，有準備組織人力、物力方法，應對各種質量隱患和事故。2、個人素質能力：A、按公司規(guī)章制度辦事，忠于部門、班組，言行一致。B、抗壓能力要強，能夠控制自己情緒，能夠積極向上，能夠理智方式和行動解決問題。C、適應能力：通過不斷學習，積累經驗，更新自己工作方法，主動與不同人員進行溝通，溝通都能夠接受，從面達成共識。第二節(jié)班、組長職責與能力要求

3、溝通能力：在一個組織活動中，能具影響力，與同事建立良好工作關系，能主動幫助他人，能夠說服力，影響他人利于自己工作的決策。4、管理能力：A、團隊建設能力，工作中不斷運用規(guī)則與措施，能夠向成員安排任務，并提出期望，鼓舞大家士氣，把大家積極性調動起來。B、培養(yǎng)人員能力：通過指導或示范，給下屬提供支持和幫助，根據(jù)不同部屬特點，不同情況下，不同指導方法。第二節(jié)班、組長職責與能力要求

意識三、品質基礎知識不產生不良品發(fā)現(xiàn)不良減少不良避免不良去除不良指出不良避免出錯什么是質量意識質量意識是一種思維活動，現(xiàn)代市場經濟的質量意識應該是包含產供銷各環(huán)節(jié)，融設計、采購、生產、包裝、銷售、服務、信譽為一體的永無止境的追求質量進步的一種精神狀態(tài)，是以市場為導向、以市場信號為行動指南的職工自覺重視質量的思想，它所體現(xiàn)的不但是高質量低成本的實物水平，而且是優(yōu)良的服務、創(chuàng)名牌、爭一流的精神。

三、品質基礎知識檢驗手法:1.全檢:按相關檢驗作業(yè)指導書對產品進行100%檢驗并確保產品質量。2.抽檢:按照規(guī)定的抽樣方案（如采用GB/T2828.112008計數(shù)抽樣檢驗標準等同MIL-STD-105E抽檢標準），隨機地從一批產品或一個生產過程中抽取少量個體進行檢驗。3.自檢:本工序對本工序生產的產品進行檢驗。4.互檢:下工序對上工序生產的產品進行檢驗。5.專檢:專人專項檢驗不讓不合格品生產、不讓不合格品出貨！

七大工具

魚骨追原因

查檢集數(shù)據(jù)

柏拉抓重點

直方顯分布

散布看相關

管制找異常

層別作解析品質改進方法5W2H法WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

Howmuch：成本如何4M1E法:1.MAN:人2.MACHINE:機器3.MATERIAL:材料4.METHOD:方法5.ENVIRONMENT:環(huán)境三、品質基礎知識

質量成本的構成1．預防成本：是指用于預防不合格品等故障所發(fā)生的費用2.鑒定成本：是指用于評定產品是否滿足合同雙方確定的質量水平所發(fā)生的費用3．內部損失成本：是指用于產品交付前，因不滿足合同雙方確定的質量水平所發(fā)生的費用。如:A.廢品損失B.返工損失C.停工損失：D.由于質量故障處理費4．外部損失成本：是指用于產品交付后，因不滿足合同雙方確定的質量水平，導致索賠、修理、更換等所發(fā)生的一切費用。信譽損失同屬外部損失成本，但一般無法用金錢來度量A.索賠費B.退貨損失C.折價損失D.保修費用三、品質基礎知識生產網(wǎng)狀圖

三九控制法

美好的祝愿

各位優(yōu)秀的學員：你們現(xiàn)在公司的雛鷹，明天是公司的雄鷹，您們是最優(yōu)秀的，我相信您們一定能行!!謝謝!

拉長角色認知與定位

講師：青和龍角色認知與定位課程目標：1，理解管理的基本概念和相關知識2，明確拉長在企業(yè)中扮演的角色（地位，作用，職責，使命，相應具備的素質與技能）3，了解拉長自我認知的常用方法4，了解自我管理的重要性，掌握并能運用自我管理的一些具體方法課程提綱一：管理基礎與生產1，管理概念2，生產管理概念二：拉長的角色認知

1，拉長的地位與作用2，拉長的職責與使命3，拉長的素質與技能4，拉長管理現(xiàn)況5，拉長自我認知的能力提高三：拉長的自我管理塑造1，自我管理的重要性2，自我管理的內容與方法

（1）自律（2）設定目標（3）時間管理（4）工作方法（5）情緒管理1.管理定義管理：通過計劃，組織，領導，激勵和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力，物力，財力，時間等資源，以期達到組織目標的過程。2.管理者的責任2.1對公司的責任公司的目標就是你的部門的目標，你的部門的目標就是你的目標。除了完成它，不管看上去有多么的高不可攀，你別無選擇，誰讓你是集“老板”與“打工仔”于一身的主管呢？2.2對自己部門的責任主管要致力于組織的目標，規(guī)劃和政策的執(zhí)行當這些由上層管理部門制訂出來后，你的主要任務就是充當鏈環(huán)，讓目標由員工們貫徹執(zhí)行。這時，你最佳的選擇就是做一個“超導體”2.3對員工的責任你就是員工的“爹娘”為他們提供工作指導的訓練，保護他們不受不公正待遇，確保他們工作環(huán)境安全，舒適，清潔，給他們提供晉升的機會。2.4對其它部門的責任部門間的相互依賴是普遍存在的，一個部門的目標和行為要與其它部門協(xié)調一致。當為組織的整體目標而不得不犧牲本部門利益時，你將不得不忍痛做出抉擇。“爹娘”不是好當?shù)摹?.5對客戶和社會的責任提供給顧客更多更好的產品和服務諸如環(huán)保，生態(tài)，道德，法律等一系列問題,你的部門可能正在做著維護或破壞上述各因素的行動。這是你部門存在的理由，而你的存在是為了讓這一點做得更好。而你有責任去發(fā)現(xiàn)它，減少它或阻止它。2.6對家庭的責任要干好本職工作，又要盡一個丈夫或妻子的義務。還要當一個好爸爸或好媽媽3.生產管理概述

一，生產管理：是指對生產運作活動的計劃，組織的控制。

企業(yè)是一個有機的整體，企業(yè)管理就是一個完整的系統(tǒng)，它是有許多子系統(tǒng)組成的。生產管理作為一個子系統(tǒng)，在企業(yè)管理系統(tǒng)中處于什么地位，主要是從它和其它子系統(tǒng)之間的關系上來考察。.愿景和戰(zhàn)略財務活動（資金籌措）技術活動供應活動生產活動銷售活動財務活動（利潤分配）二，生產管理指導的原則1.講求經濟效益2.堅持以銷生產3.實行科學管理4.組織均衡生產5.實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略三，生產管理的基本內容

生產管理首先它是一個管理活動，它是通過計劃，組織，領導，控制等環(huán)節(jié)，來保證生產目標的實現(xiàn)，如圖所示：生產管理生產組織長期計劃主計劃裝配計劃日計劃作業(yè)分配物料計劃生產過程組織方法研究工時測定人員設備設備夾具的管理5S，環(huán)境管理物料的申領，發(fā)放

團隊管理

工作授權

人員培訓

人員激勵

工作溝通生產計劃生產組織人員領導

標準設定

尋找異常

異常分析

糾正異常

預防措施生產控制生產管理目標四，生產管理常見問題1.計劃的不嚴謹，不可行生產計劃的失誤會導致生產管理的根本失誤，會給今后的工作帶來很大的麻煩和阻礙。A時間近排的不合理B資源配合無法到位C供應分配的不合理與不均衡D只是具體，不明確2，監(jiān)控的不力或放松

缺少必要的生產監(jiān)控或者監(jiān)控不力，生產管理上形成自由主義，生產計劃得不到嚴格的執(zhí)行和落實，車間再失去壓力的情況下變得浮于表面，工作主動性喪失。A拖拉，扯皮，推委和懶惰現(xiàn)象滋生B常因為資源配置不足而停工待料C出現(xiàn)問題不及時處理或無人問冿D現(xiàn)場混亂，品質合格率下降E效率低下，成本上升3.缺少生產總結環(huán)節(jié)A不總結，問題得不到發(fā)現(xiàn)B搞不清產品的成本，算不出利潤的多少C成績被掩蓋，無法進行績效評估拉長的認知本講重點拉長的角色認知：1拉長的地位與作用2拉長的職責與使命3拉長素質與技能4拉長管理現(xiàn)狀5拉長自我認知一，拉長的地位與作用1.1班組長的地位1.1.1企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營，管理和執(zhí)行。經營層指董事長，總經理。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策管理層指部長，科長，車間主管等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長，隊長，領班，更多的是拉組長。

企業(yè)縱向管理層次

執(zhí)行層管理層經營層1.1.2班組的地位班組的地位班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激勵的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿旺盛的活力和生命力。班組長的地位

班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力，物力，充分利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行，發(fā)揮1+1大于2的效應，最終做到按質，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。

班組長對三個階層人員的不同立場（1）面對部下應站在代表的立場上，用領導者的聲音說話。

（2）面結經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話。(3)面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責任不小。班組長的重要作用班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶

班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長即應技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手二，拉長的職責與使命2.1班組長的職責

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要，班組長的職責主要包括：

勞務管理人事調配，排班，考勤，情緒管理，技術培訓以及安全操作，衛(wèi)生，福利，保健，團隊建設等都屬于勞務管理。

生產職責管理

生產職責管理包括現(xiàn)場作業(yè)，工程質量，成本核算，材料管理，機器保養(yǎng)等等。

輔助上級

班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。2.2班組長的使命

使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。

提高產品質量質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

提高生產效率提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產潛力，改進操作和管理。生產出更多更好的高質量的產品

降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省，能源的節(jié)約，人力成本的降低等等。

防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。三，拉長的素質與技能3.1拉長的素質對于員工工作態(tài)度的理解良好的溝通做時間的主人績效管理積極有效的指導給予激勵積極應對各種變化職業(yè)的心態(tài)與道德：自信，積極，正直，創(chuàng)造性，道德，言行一致等等3.2拉長的技能

一個企業(yè)的目標都不外乎追求成長與利潤,想要順利的達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業(yè)的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。然而，現(xiàn)實中真正了解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數(shù)，大多數(shù)管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。管理者必須具備的三種特殊技能：1良好的專業(yè)技能不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。管理者對于自己所屬單位的任務，不但需要深入的了解，更要對自己所需的專業(yè)技術知識多加研究。

2善于處理人際關系的技能一個管理者如果不善于處理人際關系，即使他擁有再多的專業(yè)知識，再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。3系統(tǒng)的思考，判斷能力管理者在從事各項工作中不會一帆風順，為了解決發(fā)生的問題，最重要的就是要有冷靜，縝密，系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。四，拉長目前的現(xiàn)狀4.1拉長的管理水平現(xiàn)狀

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅還徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解，感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。

現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：（1）生產技術型生產技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

（2）盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。(3)大撒把型在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，