MSE第二章管理系統(tǒng)工程

管理系統(tǒng)工程第二章管理系統(tǒng)工程講授內(nèi)容一、系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程二、系統(tǒng)工程的技術(shù)內(nèi)容三、系統(tǒng)工程的方法論硬系統(tǒng)的方法論——霍爾的三維系統(tǒng)結(jié)構(gòu)軟系統(tǒng)的方法論——切克蘭得的軟系統(tǒng)結(jié)構(gòu)韌系統(tǒng)的方法論系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程錢學(xué)森的定義：“系統(tǒng)工程是組織管理各類系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的科學(xué)方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。

將系統(tǒng)工程應(yīng)用于（企業(yè)）管理領(lǐng)域，稱之為“管理系統(tǒng)工程”。即運用系統(tǒng)工程的科學(xué)方法，通過最優(yōu)途徑的選擇，使管理工作在一定期限內(nèi)收到最合理、最經(jīng)濟、最有效的效果。

——時代特征及社會發(fā)展趨勢經(jīng)濟全球化動態(tài)市場帶來挑戰(zhàn)和機會（變化）社會加速信息化創(chuàng)新開始成為時代的最強音社會進入合作競爭新時代（COOPETITION；GUANXI）

可持續(xù)發(fā)展引起普遍關(guān)注

Why“要學(xué)一點系統(tǒng)工程”Why——管理科學(xué)的發(fā)展與管理人才培養(yǎng) 管理科學(xué)發(fā)展的“制高點”——系統(tǒng)化管理T型人才

Why

SE是以大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)（特別是管理系統(tǒng)）為研究對象，在系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及其運籌學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上形成的一門交叉學(xué)科。通過學(xué)習(xí)，主要使學(xué)生掌握分析與解決各種管理系統(tǒng)問題的思想、程序和方法。

系統(tǒng)工程一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.二、系統(tǒng)工程的研究對象.三、系統(tǒng)工程的概念與特點.四、SE的基本工作過程.五、SE的技術(shù)內(nèi)容一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展.(二)系統(tǒng)工程的發(fā)展概況.(三)系統(tǒng)工程在我國的發(fā)展及應(yīng)用.一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展

系統(tǒng)思想的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即：“只見森林”（樸素的系統(tǒng)思想）階段—“只見樹木”階段—“先見森林，后見樹木”（科學(xué)的系統(tǒng)思想）階段。古代中國和古希臘在系統(tǒng)思想的產(chǎn)生與早期發(fā)展中具有突出地位和貢獻。

系統(tǒng)統(tǒng)思思想想及及系系統(tǒng)統(tǒng)理理論論的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展.整體體思思想想和和聯(lián)聯(lián)系系思思想想是是科科學(xué)學(xué)系系統(tǒng)統(tǒng)思思想想的的核核心心與與實實質(zhì)質(zhì)。。一般般系系統(tǒng)統(tǒng)論論、、控控制制論論、、信信息息論論、、耗耗散散結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)理理論論、、協(xié)協(xié)同同學(xué)學(xué)及及自自組組織織理理論論等等是是系系統(tǒng)統(tǒng)理理論論的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容和和SE的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。(二二)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的發(fā)發(fā)展展概概況況階段年代（份）重大工程實踐或事件重要理論與方法貢獻I1930美國發(fā)展與研究廣播電視正式提出系統(tǒng)方法（Systemsapproach）的概念1940美國實施彩電開發(fā)計劃采用系統(tǒng)方法，并取得巨大成功美國Bell電話公司開發(fā)微波通訊系統(tǒng)正式使用系統(tǒng)工程（SystemsEngineering）一詞II第二次世界大戰(zhàn)期間英、美等國的反空襲等軍事行動產(chǎn)生軍事運籌學(xué)（MilitaryOperationsResearch）,也即軍事系統(tǒng)工程本世紀40年代美國研制原子彈的“曼哈頓計劃”運用SE，并推動了其發(fā)展1945美國空軍建立蘭德（RAND）公司曾經(jīng)提出系統(tǒng)分析（Systemsanalysis）概念，強調(diào)了其重要性III40年代后期到50年代初期運籌學(xué)的廣泛運用與發(fā)展、控制論的創(chuàng)立與應(yīng)用、電子計算機的出現(xiàn)，為SE奠定了重要的學(xué)科基礎(chǔ)IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標志1958美國研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊》表明系統(tǒng)工程的實用化和規(guī)范化美國自動控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國實施“阿波羅”登月計劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標志1958美國研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊》表明系統(tǒng)工程的實用化和規(guī)范化美國自動控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國實施“阿波羅”登月計劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位V1972國際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所（IIASA）在維也納成立SE的應(yīng)用開始從工程領(lǐng)域進入到社會經(jīng)濟領(lǐng)域，并發(fā)展到了一個重要的新階段。70年代SE的廣泛應(yīng)用在國際上達到高潮VI80年代SE在國際上穩(wěn)定發(fā)展、在中國的研究與應(yīng)用達到高潮(三三)系統(tǒng)統(tǒng)工工程程在在我我國國的的發(fā)發(fā)展展及及應(yīng)應(yīng)用用上世世紀紀50至至60年年代代，，我我國國的的一一些些研研究究機機構(gòu)構(gòu)和和著著名名學(xué)學(xué)者者為為SE的研研究究與與應(yīng)應(yīng)用用作作了了理理論論上上的的探探討討、、應(yīng)應(yīng)用用上上的的嘗嘗試試和和技技術(shù)術(shù)方方法法上上的的準準備備。。其其主主要要標標志志和和集集中中代代表表是是錢學(xué)學(xué)森森的的《《工工程程控控制制論論》》、、華華羅羅庚庚的的《《統(tǒng)統(tǒng)籌籌法法》》和和許許國國志志的的《《運運籌籌學(xué)學(xué)》》。。我國國大大規(guī)規(guī)模模地地研研究究與與應(yīng)應(yīng)用用SE是從從70年年代代末末、、80年年代代初初開開始始的的。。1978年年9月月27日日，，錢學(xué)學(xué)森森、、許許國國志志、、王王壽壽云云在在《《文文匯匯報報》》發(fā)發(fā)表表題題為為““組組織織管管理理的的技技術(shù)術(shù)————系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程””的的長長篇篇文文章章；；從1978年年起起，，西安安交交大大、、天天津津大大學(xué)學(xué)、、清清華華大大學(xué)學(xué)、、華華中中理理工工大大學(xué)學(xué)、、大大連連理理工工大大學(xué)學(xué)等等國國內(nèi)內(nèi)著著名名大大學(xué)學(xué)開開始始招招收收了了第第一一批批SE專業(yè)業(yè)碩碩士士研研究究生生；；1980年年11月月，，中國國系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程學(xué)學(xué)會會在在北北京京成成立立；；1980年年10月月至至1981年年1月月，，中國國科科協(xié)協(xié)、、中中央央電電視視臺臺會會同同中中國國系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程學(xué)學(xué)會會、、中中國國自自動動化化學(xué)學(xué)會會聯(lián)聯(lián)合合舉舉辦辦““系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程電電視視普普及及講講座座（（45講講））””，，取取得得了了良良好好的的社社會會效效果果。。70年代代末末以以來來，，應(yīng)應(yīng)用用SE理論論和和方方法法來來研研究究與與解解決決我我國國的的重重大大現(xiàn)現(xiàn)實實問問題題，，在在許許多多領(lǐng)領(lǐng)域域和和方方面面取取得得了了較較好好的的效效果果，，如如：人口口問問題題的的定定量量研研究究及及應(yīng)應(yīng)用用（（始始于于1978年年））、、2000年年中中國國的的研研究究(1983至至1985年年））、、全全國國和和地地區(qū)區(qū)能能源源規(guī)規(guī)劃劃（（始始于于1980年年））、、全全國國人人才才和和教教育育規(guī)規(guī)劃劃（（始始于于1983年年））、、農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程（（始始于于1980年年））、、區(qū)區(qū)域域發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（始始于于1982年年））、、投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出表表的的應(yīng)應(yīng)用用（（始始于于60年年代代和和1976年年））、、軍軍事事系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程（（始始于于1978年年））、、水水資資源源的的開開發(fā)發(fā)利利用用（（始始于于1978年年））等等。。90年年代代以以來來，，系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程在在與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展結(jié)結(jié)合合、、與與現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)結(jié)結(jié)合合、、與與實實施施可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略結(jié)結(jié)合合、、與與思思維維科科學(xué)學(xué)結(jié)結(jié)合合等等方方面面已已具具有有初初步步結(jié)結(jié)果果和和強強勁勁勢勢頭頭。。.(一一)SE的研研究究對對象象是是大大規(guī)規(guī)模模復(fù)復(fù)雜雜系系統(tǒng)統(tǒng)該類類系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要特特點點有有：：規(guī)規(guī)模模龐龐大大、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)復(fù)雜雜、、屬屬性性及及目目標標多多樣樣、、一一般般為為人人-機機系系統(tǒng)統(tǒng)、、經(jīng)經(jīng)濟濟性性突突出出等等。。二、、系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的研研究究對對象象管理理系系統(tǒng)統(tǒng)問問題題舉舉例例國家政策市場研究技術(shù)經(jīng)濟預(yù)測競爭狀況企業(yè)能力資金來源資源條件社會需求生產(chǎn)可能生產(chǎn)組織與控制物、財、人、信息生產(chǎn)控制庫存控制質(zhì)量控制成本控制資金回收產(chǎn)品銷售服務(wù)調(diào)查經(jīng)營目標產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營計劃生產(chǎn)技術(shù)準備技術(shù)文件勞動力勞動手段勞動對象環(huán)境分析經(jīng)營決策與計劃投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出圖1—1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程示意圖三、、SE的內(nèi)內(nèi)容容與與特特點點所謂謂SE，，是用用來來開開發(fā)發(fā)、、運運行行、、革革新新一一個個大大規(guī)規(guī)模模復(fù)復(fù)雜雜系系統(tǒng)統(tǒng)所所需需思想想、、程程序序、、方方法法的總總和和（（或或總總稱稱））。。SE強調(diào)以以下基基本觀觀點：：(1)整整體性性和系系統(tǒng)化化觀點點（前提提）(2)總總體最最優(yōu)或或平衡衡協(xié)調(diào)調(diào)觀點點（目的的）(3)多多種方方法綜綜合運運用的的觀點點（手段段）(4)問問題導(dǎo)導(dǎo)向及及反饋饋控制制觀點點（保障障）四、SE基本工工作過過程硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論———霍爾三三維結(jié)結(jié)構(gòu).軟系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論———切克克蘭德德方法法論.硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論一般稱稱為霍霍爾的的“三三維結(jié)結(jié)構(gòu)體體系””（美美國系系統(tǒng)工工程學(xué)學(xué)者霍霍爾于于1969年提出出）所謂的的三維維結(jié)構(gòu)構(gòu)即時時間維維、邏邏輯維維和知知識維維，方方法將將系統(tǒng)統(tǒng)工程程的活活動分分為前前后緊緊密連連接的的7個階段段和7個步驟驟，同同時又又考慮慮到為為完成成各階階段和和各步步驟需需要的的各種種專業(yè)業(yè)知識識，為為解決決規(guī)模模較大大、結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜、、涉及及因素素眾多多的大大系統(tǒng)統(tǒng)，提提供了了一個個統(tǒng)一一的思思想方方法。。它的核核心內(nèi)內(nèi)容是是模型型化和和最優(yōu)優(yōu)化，，常常常用來來組織織與管管理大大型工工程建建設(shè)項項目。。硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論霍爾三三維結(jié)結(jié)構(gòu)A.D.Hall1969系統(tǒng)工工程活活動矩陣：：T-L知識維（K）運籌學(xué)控制論社會科學(xué)工程技術(shù)……邏輯維（L）規(guī)劃階段設(shè)計階段分析階段運籌階段實施階段運行階段更新階段時間維(T)擺明問題系統(tǒng)設(shè)計方案綜合模型化實施計劃決策最優(yōu)化軟系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論切克蘭蘭德方方法論論問題及其環(huán)境的識別與表達建立概念模型(目標系統(tǒng)概念化)根底定義比較尋求改善途徑選擇設(shè)計實施評估.兩種方方法論論的比比較(?)相同點點：問題題導(dǎo)向向；注注重程程序及及階段段；…不同點點：(研究對對象或或應(yīng)用用領(lǐng)域域、基基本方方法、、核心內(nèi)內(nèi)容或或關(guān)鍵鍵點、、反饋饋機制制、…)五、SE的的技術(shù)術(shù)內(nèi)容容系統(tǒng)工工程要要廣泛泛研究究各類類系統(tǒng)統(tǒng)的特特性和和共性性，其其技術(shù)術(shù)內(nèi)容容極為為廣泛泛，主主要技技術(shù)內(nèi)內(nèi)容有有：運運籌學(xué)學(xué)、概概率論論與數(shù)數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)學(xué)、控控制論論、信信息論論、數(shù)數(shù)量經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)以及及現(xiàn)代代化科科學(xué)管管理技技術(shù)等等。應(yīng)用用———企業(yè)業(yè)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程活活動動矩矩陣陣（框框架架———H；內(nèi)內(nèi)容容———C）.

問題現(xiàn)狀說明關(guān)聯(lián)要素分析方向目標及指標設(shè)計對象系統(tǒng)的再認識變革途徑探索比較、分析、權(quán)衡、評價組織行為分析實施與改進1.企業(yè)診斷與環(huán)境分析

2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

3.產(chǎn)品研究與開發(fā)管理

4.企業(yè)經(jīng)營決策與計劃

5.生產(chǎn)要素的準備及投入管理

6.生產(chǎn)過程的組織與控制

7.銷售服務(wù)與資金回收管理

8.企業(yè)管理系統(tǒng)更新和企