《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題含答案

精品文檔精品文檔..《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題（答案參見實時授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）被譽為科學(xué)管理之父的是（A ）。泰勒 法約爾 韋伯 梅奧營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（ A）。技術(shù)技能 人際技能 概念技能 分析技能管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（B）。自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.古人所說的“運籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。A.決策 計劃 控制 指是（B）。社會人 經(jīng)濟人 復(fù)雜人 自我實現(xiàn)6.“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（C）。A.限定因素原理 許諾原理 靈活性原理 改變航道原理20152現(xiàn)形式看，此計劃屬于（D）。戰(zhàn)略 宗旨 規(guī)劃 目標某項目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位：天），路線是（D）。A．A—D—J D．C—I—J某項目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位：天），路線是（C）。A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J企業(yè)進行環(huán)境分析時，常用的分析方法是（A）。A．PEST分析法 波特五力模型 分析法 波士頓矩陣法法是（C）。A．PEST分析法 波特五力模型 分析法 波士頓矩陣12.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（A）。.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷分工較細，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細的特點實行了集權(quán)與分權(quán)的較優(yōu)結(jié)合集中決策，分散經(jīng)營最適用于在大型企業(yè)的各個事業(yè)部之間進行共同的科技研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)是（C）。直線型 B.直線職能參謀型C.超事業(yè)部制 D.矩陣型銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（B）。職能部門化 B.顧客部門化 地區(qū)部門化 D.過程部門15．實行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部16.下列最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（C）。A.汽車制造廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校采用（B）來設(shè)置部門的。A.地區(qū)部門化 職能部門化 顧客部門化 過程部門化18．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該市是按照（B）來劃分部門的。A．職能 產(chǎn)品 地區(qū) 顧客存在的主要問題最有可能是（C）。對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B．對銷售目標任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C．D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標將直線人員原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)力稱（C。直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.者類型是（A）。任務(wù)取向型.關(guān)系取向型.工作與人際關(guān)系并重型么干以及何時何地干的領(lǐng)導(dǎo)風格是（A）。A．命令型領(lǐng)導(dǎo)B．說服型領(lǐng)導(dǎo)C．參與型領(lǐng)導(dǎo)D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（B）。A.權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力 職位影響力 行為影響24.在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（C）。A.法定權(quán) B.強制權(quán) C.專長權(quán) D.獎賞25.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（A）。A.下屬的成熟度 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級關(guān)系 職位權(quán)力按照雙因素理論諸如管理政策福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬（AA.保健因素 激勵因素 工作因素 制度因素“挨餓的藝術(shù)家”與（A）理論相矛盾。馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 雙因素理論 公平理28．根據(jù)雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎MBA100平米的住房C1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定將在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責代他們交納城市增容費因素稱為（C）。物質(zhì)因素 精神因素 保健因素 激勵因素和干部及家屬進行觀看，并進行觀后討論。這種行為屬于（C）?，F(xiàn)場控制 反饋控制 前饋控制 事后控制二、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯誤打“”。）√對于高層管理者來說，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。 √組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。 √X√古人所說的“運籌帷幄”，是對管理決策職能的最形象的概括。 計劃按職能可以劃分生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等。 √按照限定因素原理，計劃必須有期限要求。 靈活性原理是指制定計劃時要留有余地，而執(zhí)行計劃一般不應(yīng)有靈活性?！淘谄髽I(yè)面臨外部威脅并且明顯處于劣勢的時候，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略。√網(wǎng)絡(luò)計劃法既是一種計劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。 √√目標管理的目的之一是讓下屬在目標的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標。√銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于職能部門化。扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)。 精品文檔精品文檔..著較多的層次。√軍隊陸軍的集團軍、師、（旅，其直屬于集團軍）、團、營、連、排、班是按人數(shù)來進行分的。 √參謀部門通常應(yīng)是專業(yè)性質(zhì)的，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專家。√直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)比較簡單，權(quán)力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷。 √組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成果包括組織圖、職位說明書和組織手冊。 √授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時也將相應(yīng)的責任分散下去。23．領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。 √24．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。 √根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)風格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下應(yīng)該干什么、怎么干以及何時何地干。 命令型按照需要層次理論，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。 √赫茨伯格認為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素?！炭陬^溝通最基本的優(yōu)點在于其準確性。 書面溝通的問題之一在于反饋速度慢。 √公告牌是向下溝通的常用方式之一。 √三、名詞解釋：戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)戰(zhàn)略同軍事戰(zhàn)略一樣，是企業(yè)實現(xiàn)長期目標的方法，是企業(yè)的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容，可以很容易地歸納出以下4個特征。高度的全局性b)c)競爭的對抗性d)越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。計劃必須有期限的要求。改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。計就是對組織內(nèi)的層次、部門和職權(quán)進行合理的劃分。接下屬的人數(shù)是有限的。直式結(jié)構(gòu)：來的問題也較多。授權(quán)：就是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下動權(quán)。目標：是根據(jù)企業(yè)宗旨提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)所達到的預(yù)期成果。集權(quán)：意味著職權(quán)集中到較高的管理層次。13.組織圖：也稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系的主要職能。信息傳遞和交流。前發(fā)展。并在必要時及時采取矯正措施。四、簡答題：1.簡述霍桑試驗的結(jié)論。 教P29-30答：改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，能改進工人的工作態(tài)度，促進產(chǎn)量的提高2．權(quán)變組織理論的核心是什么？ 教P36答：就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。什么是目標管理？ 教P102答：它是以重視成果的管理理想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定，進行管理的一種體制和方法。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的成果有哪些？ 教材答：表現(xiàn)為組織圖、職位說明書和組織手冊。什么是管理的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)？各自的利弊有哪些？ 教P答：什么是集權(quán)？什么是分權(quán)？如何判定集權(quán)或分權(quán)的程度？ 教材P155答：集權(quán)就是職權(quán)集中到較高的管理層次。分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個組織中。一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量。答：組織結(jié)構(gòu)的類型有哪幾種？ 教材P141-144答：直線型、職能型、直線參謀型、直線職能參謀型、事業(yè)部制、矩陣型、多給立體矩陣、網(wǎng)絡(luò)型。什么是非正式溝通？其優(yōu)缺點是什么？ 教材P229答：在正式渠道之外，通過非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)進行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動之外的“非官方”信息。五、論述題PEST分析方法對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析。教材P115什么SWOT分析？如何進SWOT分析？ 教材P120合進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。（1）素。（2）SWOT矩陣制定對策。馬斯洛需要層次理論的主要觀點是什么？ 教材P210答：一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。六、案例分析：案例1：李莉扮演的角色（教材P9）10年了。該賓館為150多萬元。李莉信奉“業(yè)精于勤”這四個字。2010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分鐘后到達辦公室，一天的工作開始了：5:46李莉開始瀏覽報紙。6:00的顧客投訴；針對今年的“五一黃金周”如何做廣告來提高賓館的收入。7:3010好心情和奮斗力。7:50李莉坐上前往第三分部的汽車。雖然總部有計算機決策支持系統(tǒng)，可以幫助她根據(jù)到達目的地，她走訪了每位員工及一些顧客，與他們進行了親切的交11:30視察結(jié)束，李莉吃完簡單的午餐后，于13:00回到辦公室，準備寫演講稿。13:30秘書進來告訴她某裝飾公司的胡經(jīng)理來了。李莉想公司是胡經(jīng)理的老客戶，以前胡30萬元，假如胡經(jīng)理不同意這個價格，公司將在全市招標，她知道畢竟他們也不想失去老客戶。15:00送走胡經(jīng)理后，李莉的注意力又回到了演講稿上。16:00演講稿完成。李莉喜歡像今天這樣緊張而有序的日子。問題：作為管理者，李莉在這一天中都扮演了哪些角色？答：監(jiān)督者、傳播者、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人、代表人、談判人。案例2：152002000多人。但企業(yè)一直基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人數(shù)少，所以王廠長一50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了；其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了也做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)