s電子商務(wù)第二章BB三

第二章電子商務(wù)模式目錄2電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)4目的本節(jié)學(xué)習(xí)目的1．理解B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式2.了解常見B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

4一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)的含義

企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)市場概述我國B2B電子商務(wù)發(fā)展歷程

培育階段

1993-1997

成長階段

1998-2003

發(fā)展階段

2004-2009

成熟階段

2010以后B2B大事記：1993年我國成立國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議辦公室；1997年4月，中國商品訂貨系統(tǒng)開始運行；1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)B2B交易成功；2004年國際風(fēng)險投資對中國B2B行業(yè)開始大力注資；6二、B2B電子商務(wù)流程網(wǎng)上銀行

1）在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品的更新信息（制定各種銷售策略，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告）。2）網(wǎng)上商品查詢（市場調(diào)研及分析）3）網(wǎng)上下訂單（包括責(zé)任義務(wù)、交貨期、交易方式、運輸方式）。4）網(wǎng)上訂單回執(zhí)（交易談判，簽訂合同）。5）網(wǎng)上支付（可通過網(wǎng)上銀行，或網(wǎng)站提供的第三方支付平臺進(jìn)行）。6）得到訂單通知。7）根據(jù)訂單發(fā)貨8）確認(rèn)收貨（買方確認(rèn)收貨，完成整個交易過程）。

18B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

配送點

B公司A公司①

②③④⑤⑥⑦⑧

B2B電子商務(wù)的實現(xiàn)貨物貨物電子匯兌電子匯兌B2B網(wǎng)站詢價報價訂單合同提貨單詢價報價訂單合同提貨單二、B2B電子商務(wù)流程需求方B2B電子商務(wù)的市場模式B2B網(wǎng)站類型企業(yè)B2B中介B2B完成本企業(yè)或本行業(yè)的采購、營銷、形象宣傳，對供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的優(yōu)化和整合等，其贏利來源于本企業(yè)產(chǎn)品的售賣；作為各行業(yè)或企業(yè)專用的、增值的B2B電子商務(wù)平臺，以幫助企業(yè)從事B2B電子商務(wù)活動。其贏利來源于所提供的B2B平臺服務(wù)。三、B2B電子商務(wù)分類B2B電子商務(wù)的市場模式三、B2B電子商務(wù)分類行業(yè)聯(lián)盟B2B企業(yè)B2B類型單個企業(yè)B2B

企業(yè)B2B模式單個企業(yè)B2B網(wǎng)站：dell三、B2B電子商務(wù)分類

中介B2B模式垂直型B2B面向中間交易市場的綜合型B2B醫(yī)藥網(wǎng)（）企業(yè)B2B與中介B2B的區(qū)別企業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)模式中介B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)務(wù)分類三、B2B電子商務(wù)務(wù)分類中介B2B模式垂直型B2B綜合型B2B企業(yè)B2B模式單個企業(yè)業(yè)B2B行業(yè)/企業(yè)聯(lián)盟盟B2B企業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)管理框框架四、企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)管理框框架企業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)管理框框架四、企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)管理框框架SCM（SupplyChainManagement）供應(yīng)鏈管管理模塊塊CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)關(guān)系管理理模塊BPR（BusinessProcessReengineering）企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造模塊塊ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源源計劃(企業(yè)管理理軟件））供應(yīng)鏈管管理SCM（SupplyChainManagement）同步化、集成化的供應(yīng)鏈管理需求預(yù)測生產(chǎn)計劃成本控制物流管理基于Internet/Intranet的全球信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺各種技術(shù)的支持企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的四大大領(lǐng)域16供應(yīng)鏈管管理實例例--中國石油油的“能能源一號號”網(wǎng)站站/wps/portal/eportal客戶關(guān)系系管理（（CustomerRelationshipManagement）企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用主要要由兩大大部分組組成：1）前臺辦辦公（FrontOffice）2）后臺辦辦公（BackOffice）18客戶關(guān)系系管理--聯(lián)邦快遞遞的CRM實例企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造BPR（BusinessProcessReengineering）業(yè)務(wù)流程程再造即即是使用信息息技術(shù)，來改變企業(yè)業(yè)流程以達(dá)成主要企業(yè)業(yè)目標(biāo)的方法性性程序。。B2B電電子商務(wù)務(wù)B2B市場的選選擇調(diào)查結(jié)果果：一般是是考慮知知名度（（40%）、營銷銷效果（（26%）、服務(wù)務(wù)商信用用（19%）等?？疾煲罁?jù)據(jù)：信用、、成本、、覆蓋、、特色、、功能和和連續(xù)等等指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行評價價。（1）從B2B電子商務(wù)務(wù)類別來來看，我我們盡量量選擇與與自己公公司業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的專業(yè)性性B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。。（2）選擇知知名度高高、會員員數(shù)多、、訪問流流量大的的B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。。（3）選擇信信用度高高的B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。。（4）選擇服服務(wù)好的的B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站四、B2B電子商務(wù)務(wù)市場的的選擇五、B2B電子商務(wù)務(wù)盈利模模式第一代B2B盈利模式式：單一一化（會會員費+廣告費））五、B2B電子商務(wù)務(wù)盈利模模式第二代B2B盈利模式式：創(chuàng)新新化、多多樣化六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀2009：11.3%2013：19.1%六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀2009Q1注冊用戶戶數(shù)：0.79億六、B2B網(wǎng)站站現(xiàn)狀近年來，，我國B2B電子商務(wù)務(wù)發(fā)展迅迅速，已已成為國國家經(jīng)濟(jì)濟(jì)的重要組成成部分和重要的新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)；在未來來幾年中中，B2B電子商務(wù)務(wù)市場仍仍將保持持高速增增長的態(tài)態(tài)勢B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢B2B電子商務(wù)務(wù)以其強(qiáng)強(qiáng)大的優(yōu)優(yōu)勢而成成為我國國經(jīng)濟(jì)新的增長長點：低廉的交交易成本本簡化的貿(mào)貿(mào)易流程程超越時空空限制的的經(jīng)營方方式和由此帶帶來的巨巨大的利利潤B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢B2B電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展還直接接拉動以以下產(chǎn)業(yè)業(yè)的快速速發(fā)展，，成為國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長新的驅(qū)動動力和重要驅(qū)動動力之一一B2BIT產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)務(wù)業(yè)現(xiàn)代物流流業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢第二代B2B電子商務(wù)務(wù)全程化縱深化產(chǎn)品服務(wù)務(wù)創(chuàng)新化多樣化盈利模式式差異化新市場產(chǎn)業(yè)競爭爭行業(yè)化區(qū)域化產(chǎn)業(yè)發(fā)展展B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)品服務(wù)務(wù)：全程程化商業(yè)流程程上實現(xiàn)現(xiàn)全程的在在線交易易，不僅局局限于交交易前，，還將B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)實實現(xiàn)于交交易中和和交易后后阿里巴巴巴于2009年8月推出AliExpress（全球速速賣通））Beta版，實現(xiàn)現(xiàn)國際小小額批發(fā)發(fā)的在線線交易敦煌網(wǎng)于于2009年8月上線““嵌入式式”在線線運輸系系統(tǒng)，實實現(xiàn)物流流配送的的網(wǎng)絡(luò)化化外貿(mào)B2B平臺還可可能提供供報關(guān)、、報檢、、運輸、、保險、、外匯、、退稅、、融資等等服務(wù)B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)品服務(wù)務(wù)：縱深深化實現(xiàn)B2B電子商務(wù)務(wù)的營銷銷服務(wù)與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)部（研研發(fā)發(fā)、銷售售、客服服、財務(wù)務(wù)等）管管理的連連接，形形成企企業(yè)完完整的供應(yīng)鏈管管理，及內(nèi)部管理理與外部部商務(wù)務(wù)之間間的協(xié)同同單一的B2B平臺服務(wù)務(wù)商沒有有能力覆覆蓋涉及及到在線線支付、、物流、、產(chǎn)品開開發(fā)、客客戶關(guān)系系管理、、進(jìn)銷存存和財務(wù)務(wù)管理等等各環(huán)節(jié)節(jié)的整套套服務(wù)SaaS（SoftwareasaService)與B2B平臺的合合作將為為B2B電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)品品服務(wù)縱縱深化提提供技術(shù)術(shù)手段博華B2B平臺將整整合SaaS模式的在在線貿(mào)易易管理系系統(tǒng)，幫幫助供應(yīng)應(yīng)商管理理買家聯(lián)聯(lián)系人、、商機(jī)、、訂單、、合同等等研發(fā)營銷銷售財務(wù)客服B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢盈利模式式：創(chuàng)新新多、多多樣化B2B電子商務(wù)務(wù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢產(chǎn)業(yè)競爭爭：差異異化促進(jìn)因素素：國際經(jīng)濟(jì)濟(jì)大環(huán)境境對B2B外貿(mào)交易易市場的的影響要要求B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商提升用用戶滿意意度，避避免客戶戶流失阿里巴巴巴強(qiáng)大市市場份額額的壓力力企業(yè)對B2B電子商務(wù)服務(wù)務(wù)的需求提升升途徑：商業(yè)模式和盈盈利模式不斷斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新新客戶服務(wù)的深深度和廣度不不斷提升B2B電子商務(wù)行業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)競爭：新新市場業(yè)內(nèi)主要運營營商或在國內(nèi)內(nèi)開辟新的區(qū)區(qū)域市場，或或?qū)⒛抗馔断蛳蛐屡d市場，，尋求新的增增長點，實現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)一步的擴(kuò)擴(kuò)張阿里巴巴:在日本成立合合資公司與InfoMedia合作積極開拓拓印度市場投資1億美元在成都都建西部基地地環(huán)球資源:戰(zhàn)略上優(yōu)先開開拓印度市場場開發(fā)新興市場場（俄羅斯、、中東、印度度）買家社群群組織新興市場場買家采購會會B2B電子商務(wù)行業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展：行行業(yè)化行業(yè)垂直B2B網(wǎng)站數(shù)量從2007年到2009年大幅增加行業(yè)垂直B2B網(wǎng)站用戶規(guī)模模2009年超1,000萬傳統(tǒng)企業(yè)參與行業(yè)網(wǎng)角角逐，把現(xiàn)有有的資源和行行業(yè)積累變成成以后獨一的的王牌（中糧糧的我買網(wǎng)，，中移動的JOY,博華的家具、、酒店和清潔潔網(wǎng)）行業(yè)協(xié)會的支支持行業(yè)垂直B2B運營商應(yīng)通過過深入的專業(yè)業(yè)化服務(wù)和創(chuàng)創(chuàng)新的商業(yè)模模式，與綜合合B2B運營商形成差異化競爭，，才能取得長足足發(fā)展B2B電子商務(wù)行業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展：區(qū)區(qū)域化各級政府對電電子商務(wù)的大大力支持：《電子商務(wù)發(fā)展展“十一五””規(guī)劃》中指出：發(fā)展展中國網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易的一個重重要措施是鼓鼓勵中小企業(yè)業(yè)使用第三方方的貿(mào)易平臺臺各級政府的網(wǎng)網(wǎng)上招標(biāo)和采采購各地政府積極極參與電子商商務(wù)平臺的直直接建設(shè)B2B電子商務(wù)運營營商未來主要要的市場擴(kuò)展展策略：與地方政府共共同開拓地方方市場與政府B2B平臺搭建合作作發(fā)展關(guān)系B2B電子商務(wù)對我我國經(jīng)濟(jì)中最最活躍也最具具有潛力的中小企業(yè)的發(fā)展具有重重要意義：有效促進(jìn)市場場擴(kuò)張有效樹立公司司品牌和企業(yè)業(yè)形象提高工作效率率和促使企業(yè)業(yè)取得競爭優(yōu)優(yōu)勢有助