RDM產(chǎn)品需求與需求管理學(xué)員XXXX

華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之產(chǎn)品需求分析與需求管理

－－產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師、SE核心修煉華成研發(fā)咨詢公司簡介華成研發(fā)咨詢是國內(nèi)最早從事基于企業(yè)核心價值鏈提供產(chǎn)品創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的公司。公司目前有20多名講師和咨詢顧問，30多名培訓(xùn)顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公室。公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新。自成立以來，已經(jīng)為3000多家企業(yè)提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)；同時也為200多家企業(yè)實施了研發(fā)管理咨詢，幫助客戶建立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系。華成對企業(yè)核心價值鏈的理解課程目錄1、基本概念2、市場需求收集與分析4、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選3、產(chǎn)品需求分析與策劃5、設(shè)計需求分解與分配研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站

基本概念需求的重要性需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對產(chǎn)品影響最大。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。需求的定義

需求是對產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的。

——IEEE1220-1998需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程市場需求產(chǎn)品需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求功能需求非功能需求標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計質(zhì)量屬性DFX書面標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn)推薦參考：/s/blog_81427a8001019ghj.html一個個直直觀觀的的需需求求例例子子需求求工工程程各各個個階階段段方方法法工工具具支支撐撐需求求收收集集需求求整整理理和和分分析析需求求分分解解和和分分配配需求求實實現(xiàn)現(xiàn)和和驗驗證證CMMI體系系中中的的需需求求工工程程定定義義把所所有有與與需需求求直直接接相相關(guān)關(guān)的的活活動動通通稱稱為為需需求求工工程程需求求工工程程中中的的活活動動可可分分為為兩兩大大類類：：需需求求開開發(fā)發(fā)、、需需求求管管理理產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策的的中中心心商業(yè)業(yè)模模式式定定義義產(chǎn)品品平平臺臺戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)品品線線戰(zhàn)戰(zhàn)略略新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略愿愿景景產(chǎn)品品和和項項目目構(gòu)構(gòu)思思方方法法：：客客戶戶市市場場驅(qū)驅(qū)動動法法產(chǎn)品品和和項項目目構(gòu)構(gòu)思思方方法法：：擴擴展展法法業(yè)務(wù)務(wù)客戶戶以客客戶戶為為導(dǎo)導(dǎo)向向投投入入現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品全新新產(chǎn)產(chǎn)品品老客客戶戶拓展展客客戶戶全新新客客戶戶以產(chǎn)產(chǎn)品品為為導(dǎo)導(dǎo)向向投投入入拓展展產(chǎn)產(chǎn)品品不做做謹(jǐn)慎慎謹(jǐn)慎慎創(chuàng)新新案例例分分享享產(chǎn)品品和和項項目目構(gòu)構(gòu)思思方方法法：：新新技技術(shù)術(shù)驅(qū)驅(qū)動動法法機會會創(chuàng)創(chuàng)意意產(chǎn)產(chǎn)生生方方法法：：觀觀察察趨趨勢勢環(huán)境境趨趨勢勢經(jīng)濟濟因因素素社會會因因素素技術(shù)術(shù)進進步步政治治與與制制度度因因素素團隊隊個個性性特特征征先前前經(jīng)經(jīng)驗驗認(rèn)知知因因素素社會會網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)創(chuàng)造造性性業(yè)務(wù)務(wù)、、產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)機機會會差差距距可得得事事物物與與可可能能事事物物間間的的差差距距創(chuàng)意意機會會創(chuàng)創(chuàng)意意產(chǎn)產(chǎn)生生方方法法：：解解決決問問題題問題解決方案（創(chuàng)意）殺毒軟件經(jīng)常無法及時更新，導(dǎo)致電腦頻頻中招360互聯(lián)網(wǎng)殺毒模式有一個50萬的合同要簽，但打不到的士，如果有的士，多給500元也愿意百度地圖滴滴打車演練練與與討討論論參考考案案例例，，基基于于問問題題分分析析法法，，思思考考實實際際業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中存存在在的的問問題題，，基基于于問問題題構(gòu)構(gòu)思思一一個個產(chǎn)產(chǎn)品品或或業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，后后續(xù)續(xù)我我們們將將圍圍繞繞此此構(gòu)構(gòu)思思，，進進行行后后續(xù)續(xù)持持續(xù)續(xù)演演練練每個個小小組組選選派派一一名名代代表表上上臺臺發(fā)發(fā)表表市場場需需求求收收集集與與分分析析需求求收收集集過過程程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備實際調(diào)查市場場細(xì)細(xì)分分產(chǎn)品品擴擴展展路路線線圖圖波士士頓頓矩矩陣陣技術(shù)術(shù)鴻鴻溝溝干系系人人分分析析決策策分分析析關(guān)注注點點分分析析焦點點小小組組調(diào)查查方方法法選選擇擇10種調(diào)調(diào)查查方方法法需求求訪訪談?wù)?0問調(diào)查查問問卷卷設(shè)設(shè)計計原型型法法單項項需需求求模模板板聽的的技技巧巧一手手信信息息二手手信信息息客戶戶描描述述需求求陳陳述述需求求陳陳述述5原則則短、、中中、、長長期期需需求求誰是是用用戶戶？？誰誰是是客客戶戶？？“用用戶戶””（（user）是是一一種種泛泛稱稱，，它它可可細(xì)細(xì)分分為為““客客戶戶””（（customer）、、““最最終終用用戶戶””（（theenduser）和和““間間接接用用戶戶””（（或或稱稱為為關(guān)關(guān)系系人人））。。掏錢錢買買產(chǎn)產(chǎn)品品的的用用戶戶稱稱為為客客戶戶，，而而真真正正操操作作產(chǎn)產(chǎn)品品的的用用戶戶叫叫最最終終用用戶戶。?？涂蛻魬襞c與最最終終用用戶戶可可能能是是同同一一個個人人也也可可能能不不是是同同一一個個人人。。注意意不不同同時時期期您您的的客客戶戶完完全全不不同同創(chuàng)新新者者早期期接接受受者者前期期主主流流顧顧客客后期期主主流流顧顧客客落伍伍者者鴻溝溝需求求采采集集的的要要點點：：確確定定用用戶戶需求求采采集集的的要要點點：：決決策策影影響響分分析析公司：購買類型◎新任務(wù)◎修正購買◎直接購買職位角色相對影響力評價標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準(zhǔn)者工程師

技術(shù)2

采購

折扣

處長A

外面專家

影響力

財務(wù)

價格

…

購買階段1、問題發(fā)現(xiàn)2、解決方法3、規(guī)格確定4、來源搜尋5、詢問分析

6、建議評價7、賣主選擇8、購買執(zhí)行9、安裝實施10、業(yè)績評價需求求采采集集的的要要點點：：關(guān)關(guān)注注要要點點分分析析公司：購買類型◎新任務(wù)◎修正購買◎直接購買興趣點角色相對影響力評價標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準(zhǔn)者性能

功能

可靠性

包裝

價格

…

購買階段1、問題發(fā)現(xiàn)2、解決方法3、規(guī)格確定4、來源搜尋5、詢問分析

6、建議評價7、賣主選擇8、購買執(zhí)行9、安裝實施10、業(yè)績評價市場場需需求求的的收收集集途途徑徑市場場活活動動銷售售活活動動用服服活活動動公開開信信息息商業(yè)業(yè)伙伙伴伴專業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一手手信信息息二手手信信息息需求求庫庫需求求整整理理分分析析報告告交交流流競爭爭者者信信息息.統(tǒng)計報告新聞剪報訂閱的報告專家家顧顧問問團團高層層拜拜訪訪展覽覽用戶戶探探針針用戶戶大大會會用戶戶訪訪談?wù)効蛻魬舴捶答侌伂F(xiàn)場場問問題題解解決決網(wǎng)上上設(shè)設(shè)備備巡巡檢檢產(chǎn)品品介介紹紹、、投投標(biāo)標(biāo)標(biāo)桿桿研研究究采集集方方法法的的特特點點效果方法時間范圍產(chǎn)品范圍短期中期長期當(dāng)前未來直接用戶大會★★★專家顧問團★★★★★間接需求探針★★★★★用戶訪談★★高層技術(shù)交流★★★★★產(chǎn)品試用★★現(xiàn)場支持★★售后反饋★★客戶戶訪訪談?wù)劦牡囊c點利用用一一個個或或兩兩個個客客戶戶群群來來優(yōu)優(yōu)化化調(diào)調(diào)查查的的問問題題并并了了解解在在市市場場細(xì)細(xì)分分中中的的普普遍遍問問題題進行行單單個個的的訪訪談?wù)剚韥砹肆私饨馓靥厥馐饪涂蛻魬舻牡男栊枨笄?注意意被被訪訪對對象象的的篩篩選選-建議議在在客客戶戶地地點點進進行行-允許將你你所見的的加入客客戶的聲聲音（VOC）中去在業(yè)界最最佳的公公司在首首選的搜搜集客戶戶聲音的的方法——訪談單個個的客戶戶資料來源源：BestPracticesSurvey廣泛的、、開放式式問題歷史產(chǎn)品品使用的的美好回回憶使用產(chǎn)品品失敗的的經(jīng)歷描描述最近一次次購買時時所見、、所想如何自己己設(shè)計會會如何其他產(chǎn)品品的哪些些功能可可以考慮慮集成客戶試圖圖解決哪哪些問題題需求收集集的要點點：聽的的技巧多問多聽聽，不要要推銷你你的想法法對于聽到到的確認(rèn)認(rèn)，確保保理解對對方的意意思表現(xiàn)的““無知””些，，讓他們們詳細(xì)的的描述或或舉例聚焦與人人們的期期望而不不是問題題注意傾聽聽大家不不一致的的地方真正理解解客戶意意圖密切關(guān)注注我想……我希望……我要……我正在找找……我對…很感興趣趣我期望……我認(rèn)為……“抽象之之梯”法法：深入入探索、、了解、、洞察客客戶需求求抽象具體解決方法法需求評判證據(jù)通常某一次其他人的的體驗個人經(jīng)歷歷無法行動動可采取行行動案例：解解決方法法VS需求解決方法法需求“滿足我我需求的的電腦包包一定是是樹脂材材料做的的”“我每周周都在各各種惡劣劣的氣候候環(huán)境里里使用電電腦包上上下班和和出差，，包在機機場的行行李搬運運中，經(jīng)經(jīng)常被擠擠壓，磨磨損，劃劃傷，到到了客戶戶現(xiàn)場，，電腦包包可能放放在有水水跡的工工地上，，也許會會放在渣渣土地上上”盡可能了了解到具具體細(xì)節(jié)節(jié)，關(guān)鍵鍵要素防御各種種惡劣天天氣防水防摩擦客戶需要要翻譯客戶之聲聲（客戶反反饋/原始陳述述，反映映了客戶戶所關(guān)心心的和所所渴望的的）場景圖畫畫（基于““客戶之之聲”的的體察和和發(fā)現(xiàn)，，在頭腦腦中產(chǎn)生生的有關(guān)關(guān)客戶使使用環(huán)境境的印象象、圖畫畫）關(guān)鍵要素素（講“客客戶之聲聲”和““場景圖圖畫”聯(lián)聯(lián)系，產(chǎn)產(chǎn)生的關(guān)關(guān)鍵字或或詞語））客戶需求求（包含一一個或幾幾個關(guān)鍵鍵要素的的一句陳陳述）客戶需要要翻譯樣樣例客戶需求求名稱：：隨時隨地地輕松查查詢餐廳廳評級客戶之聲聲“晚上又又要應(yīng)酬酬客戶，，找到合合適的餐餐廳真難難”場景圖畫畫下班前半半小時，，重要客客戶臨時時通知今今晚有時時間溝通通一下近近況，部部門秘書書又不在在，何況況在上次次秘書安安排的客客戶晚宴宴餐廳里里遇到了了好幾個個公司加加班的人人。桌上上的餐廳廳指南也也沒有嘗嘗試過，，不知道道品味，，檔次如如何。關(guān)鍵要素素客戶驚奇奇（主題題式或者者新開張張的餐廳廳），滿滿意，有有品味，，檔次，，快速，，自助選選擇客戶需求求想擁有能能快速，，方便按按廣泛認(rèn)認(rèn)可的餐餐廳評級級和餐廳廳特色（（中式料料理，歐歐美料理理，日式式料理等等）快速速選擇的的服務(wù)。。地理位位置，促促銷信息息不重要要。演練與討討論基于選擇擇的演練練項目基于回溯溯分析，，確定客客戶、用用戶、相相關(guān)干系系人選定一個個角色，，針對此此角色設(shè)設(shè)計訪談?wù)剢栴}實際小組組交叉模模擬：客客戶需求求訪談匯總整理理客戶訪訪談結(jié)果果：形成成具體需需求卡片片每個小組組選派一一名代表表上臺發(fā)發(fā)表工具：教教材后，，《客戶需求求卡片》需求收集集工作反反思是否和目目標(biāo)市場場上所有有主要類類型的客客戶都交交流了？？通過捕捉捉客戶的的潛在需需求，我我們能夠夠看到產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)需求之之外的需需求嗎？？哪些是我我們現(xiàn)在在知道而而開始是是不知道道的？我我們是否否對其中中的需求求感到驚驚奇？需求調(diào)研研組織中中是否包包含哪些些需要深深化理解解客戶需需求的人人？在實際客客戶交流流中，哪哪些將成成為進行行開發(fā)活活動的優(yōu)優(yōu)秀參與與者？市場需求求分全過過程市場需求求常見管管理模式式業(yè)務(wù)人員員部門需求求接口人人產(chǎn)品經(jīng)理理提出需求求，反饋饋基本信信息站在本部部門角度度分析，，需求的的價值判斷需求求價值、、確定是是否提供供、提供供日期、、納入具具體規(guī)劃劃、參加加需求定定期分析析會議產(chǎn)品路線線圖具體項目目點子庫需求分析析會議京信通信信的市場場需求管管理過程程經(jīng)典案例例分享（（iPhone4）iPhone4:74.8mm*49.9mm40cm1弧度7mm以上8.9~10mm100ms5x50.5~1.075mm*75mm50mm5x475mm*50mm推薦參考考：/s/blog_81427a80010171ic.html用戶體驗驗設(shè)計（（QQ）用戶體驗驗設(shè)計（（BMW）產(chǎn)品需求求分析與與策劃需求整理理和分析析過程需求收集集解釋原始始數(shù)據(jù)整理需求求設(shè)置權(quán)重重概念選擇擇識別客戶戶一對一訪訪談客戶需求求十問單項需求求收集單單系統(tǒng)工程程核心小組組法DFX$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求求沖突矩陣陣卡片法2～5個大組BSA法AHP法1～5個等級雷達(dá)圖SWOT未來需求求是否充充分考慮慮價值創(chuàng)造造（4步法）產(chǎn)品包需需求概念甄別別電梯測驗驗STEP1：整理單項項需求（（工具：：黃紙貼貼）STEP2：需求歸類進度管理報告管理STEP3：定義歸類后后的需求組組層次1標(biāo)題原始陳述原始陳述層次1標(biāo)題原始陳述原始陳述原始陳述層次2標(biāo)題黑色字體紅色字體藍(lán)色字體優(yōu)先篩選法法非限制選擇擇標(biāo)記有重點的選選擇標(biāo)記STEP4：狂想（方法法：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法）與眾不同的的新奇想法法其他產(chǎn)品功功能的借鑒鑒客戶還可能能需要的深深層次需求求每個人都要要開動腦筋筋思考KANO模型客戶滿意度度客戶不滿意意度很好的執(zhí)行行很差的執(zhí)行行基本需求最好滿足的的需求興奮需求Kano模式需求要涵蓋蓋客戶購買買的全方面面因素$priceAvailabilityPackagingPerformanceEaseofuseAssurancesLifecyclecostsSocialinfluences$APPEALS要素展開需求群權(quán)重重確定1$98765432=23456789A12$98765432=23456789P23$98765432=23456789P3498765432=234567894需求群設(shè)置需求群群的重要性性和權(quán)重10=絕對最好9=顯然的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者8=在前2名內(nèi)7=位于前3-5名6=在市場中普普遍被認(rèn)為為是優(yōu)秀的的5=大多數(shù)購買買者能接受受4=有25%-35%的購買者不不能接受3=大多數(shù)購買買者不能接接受2=極不滿意1=完全不合格格選擇兩個友友商進行對對比（雷達(dá)達(dá)圖）分析差距，，找改進點點客戶為什么么認(rèn)為我們們比較差，，X有哪些我們們可以借鑒鑒，X表現(xiàn)就十全全十美了嗎嗎？能否超超越他們？？客戶認(rèn)為我我們哪些地地方做的比比較好，X針對我們的的優(yōu)點會有有哪些改進進措施，這這些措施對對我們的威威脅如何？？還能做的的更好嗎？？南方電網(wǎng)購購買設(shè)備：：客戶和競競爭對手分分析有所不為，，才能有所所為利益體驗同等體驗舍棄體驗我們的產(chǎn)品VS友商的產(chǎn)品戲劇性的巨巨大差異（（哇?。。┦鞘裁础赡苁鞘裁疵础?..不可能是什什么…1~2核心利益：：44%3個以上核心心利益：37%市場需求與與產(chǎn)品規(guī)劃劃協(xié)同什么是系統(tǒng)統(tǒng)工程？需求優(yōu)先級級確定方法法設(shè)置權(quán)重（（優(yōu)先級確確定）用數(shù)字來表表示重要性性以排列需需求組基于與客戶戶的經(jīng)驗，，依靠團隊隊以決定權(quán)權(quán)重基于對潛在在客戶訪談?wù)劵騿柧碚{(diào)調(diào)查的評估估需要在成本本、速度與與相對正確確性之間進進行平衡調(diào)查參與最最初問卷訪訪談的客戶戶以判斷權(quán)權(quán)重的相對對重要性QFDQFD：Qualityfunctiondeployment貼點法成對比較法法

強度足夠分開綁扎電源及信號線存儲與運輸?shù)陌踩噪娎|防誤插電纜足夠少盡量采用線束絕對重要度相對重要度強度足夠

11003513分開綁扎電源及信號線1

3131923存儲與運輸?shù)陌踩?0

00013電纜防誤插313

311128電纜足夠少3030

1718盡量采用線束01311

61539行比列重要要填：3，同樣重要要填：1，列重要：：填0產(chǎn)品需求相相關(guān)的角色色定義市場需求業(yè)務(wù)專家負(fù)負(fù)責(zé)制造需求制造專家負(fù)負(fù)責(zé)測試需求測試專家負(fù)負(fù)責(zé)服務(wù)需求服務(wù)專家負(fù)負(fù)責(zé)整合、折中中產(chǎn)品包需求求SE、LPDT負(fù)責(zé)需求重要性性定義（BSA）B（Basic）：基本需需求S（Satisfied）：讓客戶戶更滿意的的需求A（Attractive）：更有吸吸引力的需需求BSA演練與討論論基于選擇的的演練項目目，采用頭頭腦風(fēng)暴、、黃紙貼法法、打點法法、匯總形形成產(chǎn)品需需求（產(chǎn)品品特性）清清單，需要要涵蓋產(chǎn)品品的盡量多多的方面每個小組選選派一名代代表上臺發(fā)發(fā)表工具：教材材后，《產(chǎn)品包需求求表》產(chǎn)品概念構(gòu)構(gòu)思與篩選選價值創(chuàng)造的的四步動作作框架新價值曲線減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？將成本水平降低到競爭對手之下

提升購買者的價值創(chuàng)造新的需求青銅器RDM的價值創(chuàng)新新青銅器RDM價值曲線減少1、任務(wù)關(guān)聯(lián)412、條形圖格式813、時間刻度301…創(chuàng)造1、計劃分層機制2、計劃權(quán)限控制機制3、情景化知識管理機制4、計劃變更流程控制機制…增加1、跨項目資源沖突檢查機制2、視圖（周、雙周、月等）3、任務(wù)狀態(tài)跟蹤4、任務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)…剔除1、60%的90%用戶永遠(yuǎn)

不用的功能，例如

聯(lián)機保存、保存為網(wǎng)頁…將成本水平降低到競爭對手之下

提升購買者的價值創(chuàng)造新的需求警惕黑洞（（SweetSpot）有所不為創(chuàng)造新價值值大公司為什什么會倒閉閉？時間時間A市場的性能能定義B市場的性能能定義第一代技術(shù)術(shù)第二代技術(shù)術(shù)第二代技術(shù)術(shù)破壞性創(chuàng)新新領(lǐng)先法則：：第一……、唯一……第一個到太太空第一個奧運運金牌美國第一任任總統(tǒng)產(chǎn)品概念、、價值定位位“我為為什么應(yīng)該該向你購買買？”產(chǎn)品概念確確定7個核心法則則不走尋常路路才會有出出路（大眾汽車小小型汽車）我是第一，，我怕誰（（紅牛）要么最老，，要么最新新（國窖1573）讓客戶覺得得你有秘方方（可口可樂）跟老大對著著干（江中健胃消消食片）客戶總是隨隨波逐流（（今天你QQ了嗎？）成為專家（（佳潔士）概念案例免費通話音質(zhì)超優(yōu)安裝簡易全球通用支持不限容容量的文件件共享支持離線文文件傳輸支持5人同時語音音聊天概念選擇概念是讓某種產(chǎn)產(chǎn)品或者服服務(wù)不同于于其他產(chǎn)品品和服務(wù)的的核心信息息概念A(yù)概念B概念C概念評估為概念選擇擇提供依據(jù)據(jù)為標(biāo)示風(fēng)險險提供依據(jù)據(jù)優(yōu)化已有概概念優(yōu)化已有需需求概念甄別方方法：電梯梯測驗第一步：描描述機會和和需要解決決的問題（（20秒）第二步：描描述本產(chǎn)品品或服務(wù)是是如何滿足足機會和解解決問題的的，具體給給消費者帶帶來的核心心利益（20秒）第三步：描描述會取得得的結(jié)果，，對公司的的價值（（20秒）第四步：用用概括的語語言（最好好是一句話話）將上述述3點的精髓表表達(dá)出來（（5秒）產(chǎn)品概念的的測試概念評估與與測試是否是能激激發(fā)熱情和和感情投入入的絕好主主意？是否可信？？是否與需求求或者挫折折相關(guān)，前前提假設(shè)是是否正確？？是否有改進進該想法的的辦法，以以更好的滿滿足需求？？產(chǎn)品概念選選擇概念的價值（1～5分）概念的可信信度（1～5分）新概念的名名稱（1－n）產(chǎn)品概念的的文字與圖圖像描述客戶需求（（問題假設(shè)設(shè)）核心創(chuàng)意解決方案：：功能和性性能特征對客戶的利利益新產(chǎn)品原型型草圖新穎型、需需求的滿足足性、操作作方便性、、整體吸引引力、技術(shù)術(shù)實現(xiàn)難度度、成本視覺錘+心智釘NothingcomesbetweenmeandmyCalvins誰說你不可可以又龐大大又靈巧。。與狼共舞，，方顯英雄雄本色演練與討論論基于選擇的的演練項目目，按照價價值定位描描述模板，，定義演練練產(chǎn)品的價價值描述，，然后根據(jù)據(jù)概念選擇擇標(biāo)準(zhǔn)，選選擇一個最最具有吸引引力的概念念陳述，并并進一步完完善之，形形成終稿??！構(gòu)思產(chǎn)品視視覺錘（LOGO）+打入心智的的釘子（簡簡短有力的的消費主張張）每個小組選選派一名代代表上臺發(fā)發(fā)表設(shè)計需求分分解與分配配需求分解與與分配過程程分析產(chǎn)品包包需求定義功能接接口分配非功能能需求QFD法可選設(shè)計方方案CBB構(gòu)思BB劃分DAR功能架構(gòu)完完整性物理架構(gòu)完完整性約束的滿足足程度確定優(yōu)選的的設(shè)計方案案功能定義功能分解架構(gòu)建立需求分配設(shè)計驗證定義子功能能定義子功能能的操作方方式進行功能失失效模式分分析功能分組和和分配分配非功能能需求定義物理接接口產(chǎn)品設(shè)計需需求產(chǎn)品總體方方案255436248335121518YN人類飛行需需要什么?FxBS產(chǎn)品需求功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源FunctionBreakdownStructure識別沖突（（沖突矩陣陣法）優(yōu)化方向需求1需求2需求3需求4需求1++0+需求2++需求3--需求4需求需求功能定義實實戰(zhàn)方法：：創(chuàng)建故事事板時間功能分解（（Usecase）將系統(tǒng)功能能分解為更更詳細(xì)的子子功能將子功能需需求按照邏邏輯順序排排列詳盡考慮所所有可能的的異常和反反復(fù)PBS系統(tǒng)模塊子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊模塊單元單元ProductBreakdown