UlimusBM介紹流程管理對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)

Ultimus

AdaptiveBPM解決方案

——流程管理對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)UltimusPDC安碼流程研發(fā)中心李凱EmpoweringPeople,DrivingProcess2010-10-07Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）流程管理提高管理績效UltimusBPM的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)UltimusBPM解決方案UltimusBPM案例聯(lián)系我們招聘、新員工入職、員工離職績效考核請(qǐng)假申請(qǐng)員工信息變更

………人力資源工程變更管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)&配置訂單管理及跟進(jìn)貨運(yùn)和接收質(zhì)量管理流程

………供應(yīng)鏈/

制造運(yùn)營企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)管理合同/贊助管理采購訂單處理(生產(chǎn)物料和非生產(chǎn)物料)設(shè)備管理

………內(nèi)部運(yùn)營預(yù)算、計(jì)劃&預(yù)測(cè)AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報(bào)銷審批、借款審批

………財(cái)務(wù)HelpDesk項(xiàng)目計(jì)劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新進(jìn)員工安置員工離職處理

………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動(dòng)管理&注冊(cè)EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布價(jià)格申請(qǐng)

………市場銷售計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)SalesForecasting合同管理銷售訂單管理價(jià)格審批客戶開戶審批及信用度審批

………銷售客戶服務(wù)新增客戶處理流程客戶求助處理流程客戶投訴/服務(wù)管理客戶溝通跟進(jìn)事件跟進(jìn)&解決IssueTracking&Resolution

………什么是BPM？流程就在我們身邊流程遍布企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)領(lǐng)域和層面

什么是BPM？流程定義ISO9000：流程（Process）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。什么是BPM？

通過BPM進(jìn)行管理提升傳統(tǒng)的流程管理：模糊的、非量化的、無工具的BPM(BusinessProcessManagement)軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)：通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模自動(dòng)化管理監(jiān)控和優(yōu)化效果：

—

管理流程可控

—

流程時(shí)間可控

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績效考核

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從“人找工作”到“工作找人”的轉(zhuǎn)變結(jié)果：使企業(yè)成本降低，利潤得以大幅提升。BPM是一種讓優(yōu)異的績效變成常態(tài)而非僥幸的方法 --MichaelHammer什么是BPM？BPM對(duì)傳統(tǒng)管理軟件（OA）的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)操作方便，少量編碼

多種方式、全方位監(jiān)控

具備

配置方便，少量編碼流程定制和發(fā)布

流程運(yùn)行監(jiān)控流程建模和模擬與其他系統(tǒng)集成能力

BPM軟件平臺(tái)完全包含傳統(tǒng)OA功能，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)OA所能解決的問題流程分析和優(yōu)化

具備系統(tǒng)對(duì)需求變更的適應(yīng)性

具備其他。。。

300多種功能，解決各種問題

主要功能指標(biāo)傳統(tǒng)OAUltimusBPM流程版本控制

流程規(guī)則控制

隨時(shí)可做各種調(diào)整，無需后續(xù)費(fèi)用簡單的定制，大量編碼

簡單的流轉(zhuǎn)監(jiān)控?zé)o以編碼為主

無周期長、費(fèi)用高

無無具備Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）流程管理提高管理績效UltimusBPM的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)UltimusBPM解決方案UltimusBPM案例聯(lián)系我們流程管理提高管理績效工作模式的改變，使“人找工作”變?yōu)椤肮ぷ髡胰恕惫芾砣藛T專注于業(yè)務(wù)，流程由計(jì)算機(jī)來控制便于監(jiān)控、便于分析，使管理流程時(shí)間可控，趨勢(shì)可控便于績效考核便于領(lǐng)導(dǎo)工作，使決策更有依據(jù)提供優(yōu)化分析手段，使績效不斷得到提升流程管理提高管理績效—>例子（財(cái)務(wù)審批流程）報(bào)銷和借款審批流程傳統(tǒng)審批的弊端（1）審批環(huán)節(jié)多，周期長，占用大量工作時(shí)間；（2）財(cái)務(wù)部門難管理員工備用金，難管理超期借款用戶；（3）領(lǐng)導(dǎo)難了解財(cái)務(wù)、借款等決策信息，決策缺少依據(jù)；（4）無法實(shí)現(xiàn)跨地域?qū)徟??；赨ltimusBPM網(wǎng)上審批的要點(diǎn)（參考）（1）設(shè)立審計(jì)處，專門審核發(fā)票，做為報(bào)銷審批的第一個(gè)審查點(diǎn)；（2）所有領(lǐng)導(dǎo)均從網(wǎng)上審批，審批界面可顯示當(dāng)前財(cái)務(wù)、借款等信息；（3）領(lǐng)導(dǎo)全部審批通過后，電郵或短信通知申請(qǐng)人到財(cái)務(wù)領(lǐng)款；（4）會(huì)計(jì)打印網(wǎng)上簽字單據(jù)，做為憑證入賬。輔助手段（1）對(duì)于特殊費(fèi)用的報(bào)銷，采用手簽和網(wǎng)上審批并行的方式；流程管理提高管理績效—>例子（財(cái)務(wù)審批流程）報(bào)銷和借款審批流程（1）平均審批時(shí)間由一周縮短到三天；（2）使領(lǐng)導(dǎo)工作更方便，決策更科學(xué)；（3）便于財(cái)務(wù)管理；（4）跨地域?qū)徟材茏龅接行?。流程程管管理理提提高高管管理理績績效效?gt;例子子（（內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營營流流程程））采購購流流程程傳統(tǒng)統(tǒng)審審批批的的弊弊端端（1）審審批批環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)多多，，周周期期長長，，審審批批耗耗用用資資金金超超過過物物品品本本身身價(jià)價(jià)值值；；（2）采采購購計(jì)計(jì)劃劃、、非非計(jì)計(jì)劃劃采采購購難難以以控控制制，，難難以以查查詢?cè)儯?；?）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)難難了了解解財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、庫庫存存等等決決策策信信息息，，決決策策缺缺少少依依據(jù)據(jù)；；（4）無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨跨地地域域?qū)弻徟?。。基于UltimusBPM網(wǎng)上審批批的要點(diǎn)點(diǎn)（參考考）（1）重新對(duì)對(duì)所有物物料（生生產(chǎn)的和和非生產(chǎn)產(chǎn)的）重重新編碼碼，做到到物料編編碼唯一一；（2）所有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)均從從網(wǎng)上審審批，審審批界面面可顯示示當(dāng)前財(cái)財(cái)務(wù)、庫庫存等信信息；（3）規(guī)范化化的電子子表單，，由機(jī)器器人自動(dòng)動(dòng)根據(jù)物物料編碼碼確定流流程路徑徑；流程管理理提高管管理績效效—>例子（內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營營流程））（1）平均審審批時(shí)間間由一周縮短到三天；（2）使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作更更方便，，決策更更科學(xué)；；（3）便于用用戶填寫寫，便于于查詢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；（4）管理規(guī)規(guī)范，采采購有依依據(jù)。流程管理理提高管管理績效效—>例子（市市場營銷銷流程））發(fā)貨流程程傳統(tǒng)審批批的弊端端（1）審批環(huán)環(huán)節(jié)多，，周期長長，發(fā)貨貨時(shí)間不不確定；；（2）無法控控制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；（3）難以實(shí)實(shí)現(xiàn)查詢?cè)?、統(tǒng)計(jì)計(jì)；基于UltimusBPM網(wǎng)上審批批的要點(diǎn)點(diǎn)（參考考）（1）對(duì)發(fā)貨貨的每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)設(shè)定完成成時(shí)限；；（2）增加根根據(jù)經(jīng)銷銷商資信信和付款款情況的的判斷；；（3）規(guī)范化化的電子子表單，，由機(jī)器器人自動(dòng)動(dòng)根據(jù)資資信、合合同情況況確定流流程路徑徑；流程管理理提高管管理績效效—>例子（市市場營銷銷流程））（1）時(shí)間可可控，確確保上午午10:00前收到訂訂單，下下午4:00前發(fā)出貨貨物；（2）自動(dòng)實(shí)實(shí)現(xiàn)根據(jù)據(jù)資信、、付款、、合同，，確定審審批路徑徑，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可控；；（3）提高工工作效率率，便于于查詢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；（4）規(guī)范化化企業(yè)運(yùn)運(yùn)作。流程管理理提高管管理績效效—>例子（其其他流程程）財(cái)務(wù)流程程（1）資本支支出審批批流程；；……….內(nèi)部運(yùn)營營流程（1）采購控控制流程程（2）合同評(píng)評(píng)審流程程（3）合同特特批流程程（4）元器件件訂貨單單申請(qǐng)流流程（5）日清日日結(jié)流程程………….人力資資源流流程（1）出差差申請(qǐng)請(qǐng)流程程（2）離職職清算算流程程………….市場營營銷流流程（1）市場場推廣廣活動(dòng)動(dòng)申請(qǐng)請(qǐng)流程程（2）客戶戶服務(wù)務(wù)流程程………….………….Agenda什么是是BPM（BusinessProcessManagement）流程管管理提提高管管理績績效UltimusBPM的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)UltimusBPM解決方方案UltimusBPM案例聯(lián)系我我們UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力自適應(yīng)應(yīng)性（（Adaptive）解決問問題面面廣且且深入入U(xiǎn)ltimusBPM的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)->解決問問題面面廣且且深入入從橫向向說，，可解解決企企業(yè)全全部業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的的流程程問題題從業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域域劃分分，可可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)務(wù)務(wù)、人人力資資源、、內(nèi)部部運(yùn)營營、市市場營營銷、、銷售售、制制造運(yùn)運(yùn)營、、物流流運(yùn)輸輸?shù)雀鞲鱾€(gè)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的的流程程應(yīng)用用和流流程管管理；；既可以以對(duì)本本平臺(tái)臺(tái)上實(shí)實(shí)現(xiàn)的的流程程進(jìn)行行管理理，也也可以以對(duì)OA等其他他系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的流流程進(jìn)進(jìn)行管管理；；既可以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)單一一的流流程管管理，，也可可以實(shí)實(shí)現(xiàn)跨跨部門門、跨跨系統(tǒng)統(tǒng)的綜綜合流流程管管理；；詳細(xì)UltimusBPM的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)->解決問問題面面廣且且深入入跨企業(yè)業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)的外外置流流程UltimusBPM的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)->解決問問題面面廣且且深入入從縱向向說，，可解解決流流程全全生命命周期期的問問題Design流程設(shè)計(jì)Modeling流程模型化Build流程開發(fā)Integrate集成第三方系統(tǒng)Deploy導(dǎo)入部署Use上線使用Manage流程管理Metrics績效評(píng)估Discover需求梳理UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力自適應(yīng)應(yīng)性（（Adaptive）解決問問題面面廣且且深入入U(xiǎn)ltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)-〉自適應(yīng)應(yīng)性（（Adaptive）造成信信息化化成本高高、耗耗時(shí)長長乃至至失敗敗的原因因有：：（1）實(shí)際際需求求與軟軟件系系統(tǒng)功功能的的差異異性，，開發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)越多多，差差異越越大；；（2）軟件件功能能的修修改跟跟不上上需求求的變變化，，需求求變化化越快快，軟軟件系系統(tǒng)可可用性性越低低；UltimusBPM具備強(qiáng)強(qiáng)大的的自適適應(yīng)性性，完完全解解決上上述問問題（1）軟件件功能能緊跟跟管理理需求求，及及時(shí)可可用（2）無需需廠家家上門門，用用戶信信息人人員工工作量量小UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)-〉自適應(yīng)應(yīng)性（（Adaptive）制訂流流程時(shí)時(shí)：（1）邊制制訂邊邊驗(yàn)證證，確確保需需求是是正確確的；；（2）開發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)少，，幾乎乎消除除了需需求變變形的的可能能；（3）在需需求不不明確確的情情況下下，依依舊可可以“嘗試性性”投運(yùn)；；需求變變更時(shí)時(shí)：（1）流程程應(yīng)用用通過過“會(huì)辦”、“代理”等功能能提供供很強(qiáng)強(qiáng)的適適應(yīng)性性；（2）對(duì)不不確定定或臨臨時(shí)的的修改改，可可通過過制訂訂規(guī)則則應(yīng)對(duì)對(duì)；（3）方便便快捷捷的流流程修修改（（組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、界界面、、流向向、條條件等等）和和發(fā)布布，使使對(duì)流流程維維護(hù)可可縮短短到小小時(shí)或或天；；（4）流程程版本本控制制。UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力自適應(yīng)應(yīng)性（（Adaptive）解決問問題面面廣且且深入入U(xiǎn)ltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程的的步驟驟不一一定是是由人人工處處理，，而可可能是是其他他應(yīng)用用程序序處理理流程不不一定定執(zhí)行行單一一的審審批，，而是是為了了使多多個(gè)應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)協(xié)協(xié)同工工作或或管理理其他他系統(tǒng)統(tǒng)的流流程流程本本身實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的的共享享和流流動(dòng)，，數(shù)據(jù)據(jù)源可可能是是多個(gè)個(gè)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)流程的的啟動(dòng)動(dòng)不一一定是是人工工啟動(dòng)動(dòng)，而而是由由系統(tǒng)統(tǒng)啟動(dòng)動(dòng)……StepsFormsIntegrationDataModel系統(tǒng)集集成的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)：UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力WordExcelExchangeDatabaseEmailXMLWebServicePDFASCIIFCode自定義義機(jī)器器人StepsFormsIntegrationDataModel獨(dú)特的的機(jī)器器人技技術(shù)，，可無無編碼碼與其其他應(yīng)應(yīng)用交交互：：UltimusBPM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特特點(diǎn)強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程步步驟調(diào)調(diào)用WebServices流程規(guī)規(guī)則調(diào)調(diào)用WebServices流程表表單WebServicesProcessasWebServices……StepsFormsIntegrationDataModel基于SOA技術(shù)，，提供供與WebServices360度的整整合：：強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程步步驟調(diào)調(diào)用WebServicesUltimus流程使使用WebService寫回SAP強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程規(guī)規(guī)則調(diào)調(diào)用WebServices強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程表表單調(diào)調(diào)用WebServices強(qiáng)大的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成能力力流程作作為WebServices發(fā)布Agenda什么是是BPM（BusinessProcessManagement）流程管管理提提高管管理績績效UltimusBPM的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)UltimusBPM解決方方案UltimusBPM案例聯(lián)系我我們UltimusBPM解決方案公司介紹經(jīng)驗(yàn)的積累累和沉淀ExperienceDrivesResults14+年BPM/工作流創(chuàng)新新歷史成熟&強(qiáng)大的第第七代BPMSuite全球超過1900家客戶，2200,000用戶130+大型企業(yè)級(jí)級(jí)客戶(10億美金+)全球客戶應(yīng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分布80個(gè)國家支持16語言UltimusBPM解決方案產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1國際領(lǐng)導(dǎo)性性品牌，連連續(xù)多年國國際和國內(nèi)內(nèi)市場份額額占有量第第一，國內(nèi)內(nèi)外擁有大大量涉及所所有行業(yè)的的成功案例例（Bloor2007研究報(bào)告--唯一獲得黃黃金級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)的BPM廠商）2成熟、完善善的BPM平臺(tái)：采用用多種專利利技術(shù)，解解決流程所所有問題3無需編碼快快速簡單開開發(fā)、整合合和部署，，快速方便便功能增加加調(diào)整，使使系統(tǒng)壽命命無限4發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流流程中的問問題和缺陷陷，優(yōu)化和和完善工作作流程，不不斷提高生生產(chǎn)力和執(zhí)執(zhí)行力5成熟的實(shí)施施方法論：：工程技術(shù)術(shù)、實(shí)施人人員具有極極其豐富的的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)五五步實(shí)施法法，在業(yè)務(wù)務(wù)流程需求求分析、項(xiàng)項(xiàng)目探索、、業(yè)務(wù)流程程詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)、業(yè)務(wù)流流程實(shí)施和和業(yè)務(wù)流程程維護(hù)階段段均有完善善的理論和和技術(shù)作為為指導(dǎo)，以以保證完全全滿足客戶戶實(shí)際需求求6山東省內(nèi)專專設(shè)專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)，具有有強(qiáng)大的技技術(shù)支撐能能力7降低用戶信信息人員工工作量，降降低總體信信息化成本本，一次投投入，終生生受益UltimusBPM解決方案投資效益分分析評(píng)估一個(gè)BPM解決方案的的成本的時(shí)時(shí)候，需要要從未來3-5年的總體擁擁有成本來來考慮，主主要包括：：產(chǎn)品采購購成本、流流程實(shí)施成成本、流程程維護(hù)成本本及其他方方面。首次采購成成本只是小小部分自適應(yīng)性降降低后期維維護(hù)成本才才是根本UltimusBPM解決方案流程開發(fā)過過程和方法法協(xié)同合作設(shè)設(shè)計(jì)快速開發(fā)快速整合與與測(cè)試動(dòng)態(tài)以角色色為基礎(chǔ)的走走向自定義流程程入口門戶流程透明化化與報(bào)表應(yīng)變規(guī)則技技術(shù)UltimusBPM解決方案應(yīng)用模式一、基于BPM的綜合業(yè)務(wù)務(wù)流程管理理系統(tǒng)二、基于BPM的協(xié)同辦公公平臺(tái)三、基于BPM的流程應(yīng)用用系統(tǒng)四、中小型企業(yè)業(yè)信息管理理系統(tǒng)………………UltimusBPM解決方案應(yīng)用模式基于BPM的綜合業(yè)務(wù)務(wù)流程管理理系統(tǒng)CRM綜合業(yè)務(wù)流流程管理系系統(tǒng)ERP人力資源系系統(tǒng)WebServicesInterfaceWebServicesInterfaceWebServicesInterfaceUltimus瀏覽器端應(yīng)應(yīng)用采購審批流流程員工請(qǐng)假審審批流程經(jīng)銷商信用用度審批流流程適用于下列列用戶：大中型企業(yè)業(yè)單位、集集團(tuán)公司商業(yè)、金融融單位等使管理流程程象生產(chǎn)線線一樣可控控UltimusBPM解決方案應(yīng)用模式基于BPM的協(xié)同辦公公平臺(tái)CRM協(xié)同辦公平平臺(tái)ERP人力資源系系統(tǒng)WebServicesInterfaceWebServicesInterfaceWebServicesInterface可定制辦公公桌面（基基于瀏覽器器）公文流程審批流程文檔管理通知管理適用于下列列用戶：大中型企業(yè)業(yè)單位、集集團(tuán)公司商業(yè)、金融融單位事業(yè)單位、、政府機(jī)關(guān)關(guān)等使人和人之之間、系統(tǒng)統(tǒng)和系統(tǒng)之之間都“協(xié)同工工作”UltimusBPM解決方案應(yīng)用模式基于BPM的流程應(yīng)用用系統(tǒng)ERP客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)CRM倉庫管理系系統(tǒng)人力資源系系統(tǒng)WebServicesInterfaceWebServicesInterfaceWebServicesInterface可定制工作作臺(tái)（基于于瀏覽器））客戶投訴處處理流程價(jià)格審批流流程統(tǒng)計(jì)分析文檔管理適用于下列列用戶：中小型企業(yè)業(yè)單位商業(yè)、金融融單位事業(yè)單位、、政府機(jī)關(guān)關(guān)等靈活的定制制、適應(yīng)變變化UltimusBPM解決方案應(yīng)用模式中小型企業(yè)業(yè)信息管理理系統(tǒng)企業(yè)/事業(yè)單位信信息管理系系統(tǒng)可定制工作作臺(tái)（基于于瀏覽器））生產(chǎn)流程營銷流程統(tǒng)計(jì)分析文檔管理財(cái)務(wù)流程中心數(shù)據(jù)庫庫適用于下列列用戶：中小型企業(yè)業(yè)單位中小型商業(yè)業(yè)、事業(yè)單單位等一次投資、、終身受益益UltimusBPM解決方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過過程項(xiàng)目完成項(xiàng)目計(jì)劃啟啟動(dòng)實(shí)施階段（（計(jì)劃,控制與完成成）項(xiàng)目計(jì)劃書書(2工作日）流程開發(fā)手手冊(cè)（16工作日）Phase系統(tǒng)開發(fā)及及測(cè)試流程試運(yùn)行行及維護(hù)流程需求分分析及確認(rèn)認(rèn)流程原型設(shè)設(shè)計(jì)（12工作日）最終用戶培培訓(xùn)用戶使用手手冊(cè)正式系統(tǒng)平臺(tái)搭建及初始化平臺(tái)部署及及配置創(chuàng)建組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖（5工作日）流程需求分析及確認(rèn)認(rèn)流程設(shè)計(jì)及實(shí)施項(xiàng)目啟動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)手手冊(cè)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告（5工作日）從需求分析析到投運(yùn)10支平均步驟為為15步的流程僅僅需40工作日交付物：業(yè)務(wù)流程系系統(tǒng)系統(tǒng)改善交付物：實(shí)施的自動(dòng)動(dòng)化流程經(jīng)過測(cè)試的的流程解決決方案訓(xùn)練完成的的用戶交付物：業(yè)務(wù)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)套套件單元測(cè)試計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試計(jì)計(jì)劃交付物：項(xiàng)目評(píng)估檢檢查表業(yè)務(wù)流程項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃用戶教育訓(xùn)訓(xùn)練高級(jí)別需求求套件交付物：戰(zhàn)略目標(biāo)/任務(wù)宣告業(yè)務(wù)流程需需求優(yōu)先級(jí)級(jí)表戰(zhàn)略開發(fā)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目探索業(yè)務(wù)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)施階段2階段3階段4反饋反饋輸出輸出=質(zhì)量/決策檢查點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程需求分析階段1反饋輸出業(yè)務(wù)流程維護(hù)輸出階段5反饋UltimusBPM解決方案實(shí)施方法論論UltimusBPM實(shí)施方法論論及案例專業(yè)服務(wù)Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）流程管理提提高管理績績效UltimusBPM的特點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)UltimusBPM解決方案UltimusBPM案例聯(lián)系我們UltimusBPM案例部分業(yè)績（（國際）財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)業(yè)汽車制造消費(fèi)/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機(jī)構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超超過1,900家客戶，遍遍布80多個(gè)國家/地區(qū)DellNorthrupGrummanHondaNewellRubbermaidSonocoHongKongTelecomTurkcellSabritas(Fritolay)SolectronNationalGypsumKBAGioriTelecomSloveniaGAHAlbertsOtisElevatorWhiteHydraulics…………UltimusBPM案例部分業(yè)績（（國內(nèi)）UltimusBPM案例部分業(yè)績（（最近）UltimusBPM案例大型企業(yè)級(jí)級(jí)部署案例例整個(gè)企業(yè)中部署超過150支流程A/P–HR–Inventory-Purchasing全球產(chǎn)品本地化包裝流程涉及MS各個(gè)業(yè)務(wù)部門、大量供應(yīng)商

、全球各地不同語言應(yīng)用整合企業(yè)現(xiàn)有各種應(yīng)用系統(tǒng)以及合作伙伴應(yīng)用亞太區(qū)采購超過2,300Ultimuslicenses流程包括procurement,capitalapproval,budgetingandHRareas亞太區(qū)部署超過100支流程

流程包括purchasing,Inventorymanagement,advertising,newproductdevelopmentandlegal部署超過70支流程，涉及

HR,legal,publicbidding,budgeting,finance675UltimuslicensesTop50innovativecompaniesinMexico;InfoWeekUltimusBPM案例大交易量BPM應(yīng)用案例第八大商業(yè)銀行;$155B資產(chǎn)超過30000名員工新帳號(hào)創(chuàng)建&查詢24x7運(yùn)營的3大Callcenter，超過1500名agents每天執(zhí)行超過15,000工作任務(wù)全球第五大MortgageCompany2Mmortgagesperyear1000Ultimuslicenses以及部署33支流程

LargestTVcableoperatorinBrazilwith1.5Msubscribers在CallCenter，每天超過10,000交易量

和JDEdwards(現(xiàn)被Oracle收購)整合在6個(gè)國家部署使用Ultimus

每個(gè)月處理超過110,00