XXXX年客戶穩(wěn)定系列活動(dòng)宣傳推廣方案

2011年客戶穩(wěn)定系列活動(dòng)宣傳推廣方案鄭州移動(dòng)新密分公司2011.8.2目錄本案目的活動(dòng)內(nèi)容解決方案?jìng)鞑シ桨笗r(shí)間規(guī)劃本案目的穩(wěn)定現(xiàn)有存量客戶，做好穩(wěn)定、發(fā)展和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷三項(xiàng)工作，鞏固個(gè)人市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，逐步推進(jìn)企業(yè)由“數(shù)量型增長(zhǎng)”向“價(jià)值型增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變，確保高價(jià)值和有價(jià)值客戶的長(zhǎng)期在網(wǎng)。目錄本案目的本案目標(biāo)解決方案?jìng)鞑シ桨笗r(shí)間規(guī)劃本案目標(biāo)中高端保有客戶數(shù)達(dá)到5.2萬(wàn)戶；加強(qiáng)拍照中高端客戶和有價(jià)值客戶的保有。目錄本案目的本案目標(biāo)解決方案?jìng)鞑シ桨笗r(shí)間規(guī)劃解決方案穩(wěn)定五部曲——第一部曲：專屬服務(wù)——以差異化服務(wù)提升品牌價(jià)值第二部曲：遷移——實(shí)施全球通兩大工程，完成高價(jià)值客戶遷移第三部曲：維系——打造積分平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶回饋——突出網(wǎng)齡概念，開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)第四部曲：挽留——針對(duì)合約到期客戶，爭(zhēng)取再次捆綁——針對(duì)中高端客戶，建立“亮燈管理”機(jī)制第五部曲：策反——異網(wǎng)中高端客戶回流

遵循“以品牌建設(shè)為重點(diǎn)”的原則，通過(guò)品牌遷移實(shí)現(xiàn)客戶的重新歸類，同時(shí)加強(qiáng)基于品牌專屬服務(wù)的建設(shè)，通過(guò)以貢獻(xiàn)價(jià)值為回饋的標(biāo)準(zhǔn)，分檔次提供服務(wù)來(lái)確保高價(jià)值客戶和有價(jià)值客戶的穩(wěn)定。高價(jià)值（10%）有價(jià)值（85%）次價(jià)值（15%）負(fù)價(jià)值（10%）確定各類價(jià)值客戶品牌特性打造品牌專屬服務(wù)加強(qiáng)客戶保有公關(guān)活動(dòng)聯(lián)盟商家實(shí)物禮品VIP服務(wù)終端資費(fèi)優(yōu)惠歌友會(huì)M計(jì)劃資費(fèi)優(yōu)惠送電影下鄉(xiāng)第一部曲：專屬服務(wù)——以差異化服務(wù)提升品牌價(jià)值

以遵義為主，其余各縣為輔，挑選有全球通VIP區(qū)的大型營(yíng)業(yè)廳，(遵義3-4個(gè)，其余各縣各一個(gè))進(jìn)行積分商城專區(qū)的包裝，把積分商城落地，讓積分營(yíng)銷顯性化。

積分商城專區(qū)包裝第一部曲：專屬服務(wù)——以差異化服務(wù)提升品牌價(jià)值注：積分商城的主要目的就是通過(guò)禮品吸引新客戶了解，達(dá)到宣傳積分和積分商城，因此該專區(qū)的禮品展示是必不可少的一個(gè)因素，禮品可考慮從積分商城購(gòu)買(mǎi)，每個(gè)積分商城專區(qū)必須確保有一套禮品可以進(jìn)行展示。積分商城進(jìn)展？通過(guò)聯(lián)盟商家和全球通VIP俱樂(lè)部，提高全球通現(xiàn)有存量客戶的品牌認(rèn)知度和品牌歸屬感。4月29日的女性關(guān)懷計(jì)劃（做了哪些方式的廣告？）（均以省公司活動(dòng)為主）全球通VIP俱樂(lè)部和公關(guān)活動(dòng)第一部曲：專屬服務(wù)——以差異化服務(wù)提升品牌價(jià)值工作進(jìn)度：：截止2010年6月月，高價(jià)值值客戶中的的全球通品品牌占比達(dá)達(dá)到85%截止2010年9月月，高價(jià)值值客戶中的的全球通品品牌占比達(dá)達(dá)到90%資費(fèi)體體驗(yàn)工工程第一階段通通過(guò)資費(fèi)體體驗(yàn)的形式式，對(duì)ARPU值大大于120的非全球球通高價(jià)值值客戶，通通過(guò)外呼和和前臺(tái)一句句話營(yíng)銷的的方式向客客戶推薦合合適的全球球通資費(fèi)，，通過(guò)資費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)的形形式，進(jìn)一一步引導(dǎo)其其向全球通通遷移。時(shí)間：2010年4月至2010年6月服務(wù)升升級(jí)工工程針對(duì)第一階階段未能成成功遷移的的非全球通通高價(jià)值客客戶，通過(guò)過(guò)服務(wù)升級(jí)級(jí)的形式，，在保持目目標(biāo)客戶資資費(fèi)不變的的情況下，，可直接享享受全球通通服務(wù)三個(gè)個(gè)月。時(shí)間：2010年7月至2010年9月基礎(chǔ)性性工作作全球通新資資費(fèi)套餐的的推廣第二部曲：：遷移移——實(shí)施全球通通兩大工程程，完成高高價(jià)值客戶戶遷移全球通升艙艙計(jì)劃（在在資費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)工程基礎(chǔ)礎(chǔ)上擴(kuò)大了了目標(biāo)客戶戶范圍）針對(duì)客戶：：1、ARPU值在120元以以上的非全全球通客戶戶（近7萬(wàn)萬(wàn)目標(biāo)客戶戶）；2、選擇新新資費(fèi)套餐餐的所有全全球通客戶戶，凡是升升級(jí)為比原原有套餐高高的套餐都都可獲得相相應(yīng)積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。（活活動(dòng)期間內(nèi)內(nèi)只能辦理理一次）享受優(yōu)惠：：1、可享受受省公司統(tǒng)統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)執(zhí)行的網(wǎng)齡齡翻倍活動(dòng)動(dòng)（品轉(zhuǎn)客客戶，網(wǎng)齡齡以品轉(zhuǎn)前前的網(wǎng)齡計(jì)計(jì)）；2、根據(jù)選選擇的不同同套餐，一一次性獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)不同額度度積分，積積分有效期期至2010年12月31日日。第二部曲：：遷移移——實(shí)施全球通通兩大工程程，完成高高價(jià)值客戶戶遷移品牌遷移全球通高價(jià)值客戶戶積分平臺(tái)服務(wù)/優(yōu)惠惠/回饋全球通客戶戶是核心覆蓋動(dòng)感地地帶客戶考慮因素1、監(jiān)管層層面：規(guī)避政策風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)2、競(jìng)爭(zhēng)策策略：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難難于模仿3、客戶感感知：有效解決客客戶對(duì)于繁繁多獎(jiǎng)勵(lì)和和優(yōu)惠計(jì)劃干干道混亂的的問(wèn)題。4、營(yíng)銷層層面：客戶的主動(dòng)動(dòng)兌換，有有效解決針針對(duì)性營(yíng)銷問(wèn)問(wèn)題。優(yōu)化完善積分獎(jiǎng)勵(lì)界面內(nèi)容系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)按“網(wǎng)齡越越長(zhǎng)，承諾諾消費(fèi)越高高，享受優(yōu)優(yōu)惠力度越越大”的原原則，根據(jù)據(jù)客戶承諾諾消費(fèi)檔次次的價(jià)值貢貢獻(xiàn)與回饋饋比例，確確定具體贈(zèng)贈(zèng)送積分的的優(yōu)惠力度度。客戶進(jìn)入頁(yè)頁(yè)面后，呈呈現(xiàn)“三大模塊塊”，可選擇點(diǎn)點(diǎn)擊兌換。。實(shí)物禮品商家聯(lián)盟自有業(yè)務(wù)鏈接至集團(tuán)團(tuán)“積分商城城”與二維碼定制制系統(tǒng)鏈接，點(diǎn)擊擊選擇服務(wù)務(wù)，則下發(fā)發(fā)二維碼。?？蛻暨x擇兌兌換，直接接開(kāi)通業(yè)務(wù)務(wù)，添加專專項(xiàng)月租。。第三部曲：維系系——打造積分平平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶回饋饋VIP積分分超值換購(gòu)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，，活動(dòng)參與與情況？做做了哪些方方式的廣告告？第三部曲：維系系——打造積分平平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶回饋饋折扣客戶類型優(yōu)惠措施網(wǎng)齡分段通過(guò)導(dǎo)入““網(wǎng)齡”因因素，建立立客戶對(duì)網(wǎng)網(wǎng)齡的感知知，延長(zhǎng)客客戶的生命命周期，提提升客戶滿滿意度。折扣比例參與方式傳播方式全球通（高高價(jià)值客戶戶）賬單折扣在網(wǎng)1年至至2年在網(wǎng)2年至至3年在網(wǎng)3年至至5年在網(wǎng)5年至至8年在網(wǎng)8年至至10年在網(wǎng)10年年以上ABCDFG95%92%90%85%80%70%優(yōu)惠項(xiàng)目?jī)H僅限語(yǔ)音業(yè)業(yè)務(wù)短信營(yíng)業(yè)廳廳增加語(yǔ)音方方式：96139客客戶熱線通過(guò)短信群群發(fā)/外呼呼/客戶經(jīng)經(jīng)理上門(mén)對(duì)對(duì)客戶進(jìn)行行針對(duì)性提提醒；目標(biāo)客戶在在營(yíng)業(yè)廳辦辦理業(yè)務(wù)/咨詢時(shí)進(jìn)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷。品牌在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)便捷性精準(zhǔn)傳播第三部曲：維系系————突出網(wǎng)網(wǎng)齡概念，，開(kāi)展?fàn)I銷銷服務(wù)全球通網(wǎng)齡齡關(guān)懷活動(dòng)動(dòng)活動(dòng)現(xiàn)況：：全年的活活動(dòng)，正在在進(jìn)行中，，各宣傳物物料已落實(shí)實(shí)到位，做做了哪些方方式的廣告告？參與情況：：具體數(shù)據(jù)據(jù)不清，需需咨詢移動(dòng)動(dòng)的人第三部曲：維系系————突出網(wǎng)網(wǎng)齡概念，，開(kāi)展?fàn)I銷銷服務(wù)第三部曲：維系系————體現(xiàn)人人文關(guān)懷，，彰顯移動(dòng)動(dòng)魅力全球通生日日關(guān)懷活動(dòng)動(dòng)1、活動(dòng)對(duì)對(duì)象：全球球通客戶2、活動(dòng)時(shí)時(shí)間：另行行通知3、活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：全球球通客戶生生日當(dāng)天國(guó)國(guó)內(nèi)通話免免費(fèi)。4、辦理流流程：見(jiàn)““全球通生日日關(guān)懷活動(dòng)動(dòng)電子渠道道辦理流程程.doc”具體方案及及開(kāi)展時(shí)間間另文通知知。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有有合約客戶戶的數(shù)據(jù)分分析，確定定出遵義市市中高端客客戶合約到到期的高峰峰期時(shí)間段段，提前做做好營(yíng)銷方方案的準(zhǔn)備備以及客戶戶維系的人人力資源，，實(shí)現(xiàn)合約約到期客戶戶的二次捆捆綁。目標(biāo)客戶老移動(dòng)資費(fèi)費(fèi)套餐中存存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)，，存費(fèi)贈(zèng)機(jī)機(jī)協(xié)議即將將到期的客客戶；原因用戶協(xié)議到到期，對(duì)用用戶而言離離網(wǎng)成本很很低；條件閥閥值值協(xié)議當(dāng)月到到期的客戶戶；離協(xié)議到期期日還有2~3月的的客戶；協(xié)議還未到到期，但累累計(jì)消費(fèi)金金額>協(xié)議議金額。營(yíng)銷建議針對(duì)協(xié)議當(dāng)當(dāng)月到期客客戶：實(shí)行行使用新資資費(fèi)，“存多少送多少”，贈(zèng)送金額額分月返還還；針對(duì)離協(xié)議議到期日還還有2~3月的客戶戶：實(shí)行“剩多少送多少”，贈(zèng)送金額額分月返還還；針對(duì)協(xié)議還還未到期，，單累計(jì)消消費(fèi)金額>協(xié)議金額額的客戶：實(shí)行行“超多少送送多少”，贈(zèng)送金額額分月返還還；營(yíng)銷執(zhí)行執(zhí)行形式：：外呼＋短短信群發(fā)執(zhí)行周期：：月成功標(biāo)準(zhǔn)：用戶成功功簽／轉(zhuǎn)新新的捆綁協(xié)議。。第四部曲：挽留留——針對(duì)合約到到期客戶，，爭(zhēng)取再次次捆綁紅燈用戶黃燈用戶2010年年拍照的中中高端高穩(wěn)穩(wěn)定存量拍拍照用戶當(dāng)當(dāng)中，在統(tǒng)統(tǒng)計(jì)月份，，不滿足中中高端高穩(wěn)穩(wěn)定客戶定定義（用戶戶月ARPU指大于于等于120元，并并且月主叫叫MOU大大于等于100分鐘鐘的在網(wǎng)用用戶客戶數(shù)數(shù)）的在網(wǎng)網(wǎng)中高端用用戶預(yù)警級(jí)別預(yù)警子條件件第四部曲：挽留留——針對(duì)中高端端客戶，建建立“亮燈燈管理”機(jī)機(jī)制黑燈用戶綠燈用戶黑燈用戶就就是流失的的中高端高高穩(wěn)定存量量拍照用戶戶除了紅燈，，黃燈，黑黑燈之外的的用戶，全全部標(biāo)識(shí)為為綠燈用戶戶。2010年年拍照的中中高端高穩(wěn)穩(wěn)定存量拍拍照用戶當(dāng)當(dāng)中，截止止統(tǒng)計(jì)月份份，連續(xù)2次（本月月和上月）），不滿足足中高端高高穩(wěn)定客戶戶定義（用用戶月ARPU指大大于等于120元，，并且月主主叫MOU大于等于于100分分鐘的在網(wǎng)網(wǎng)用戶客戶戶數(shù)）的在在網(wǎng)中高端端用戶紅色預(yù)警橙色預(yù)警黃色預(yù)警第四部曲：挽留留——針對(duì)中高端端客戶，建建立“亮燈燈管理”機(jī)機(jī)制什么是黃、、紅燈熄滅滅用戶在統(tǒng)計(jì)月份，滿足中高端高穩(wěn)定客戶判斷標(biāo)準(zhǔn)上月為黃燈燈或紅燈的的中高端高高穩(wěn)定存量量拍照用戶戶將其黃燈或紅燈標(biāo)識(shí)變更為綠燈什么是黑燈燈熄滅在本月滿足“中高端高穩(wěn)定再次激活用戶”的判斷標(biāo)準(zhǔn)上個(gè)月為黑黑燈的中高高端高穩(wěn)定定存量拍照照用戶將黑燈標(biāo)識(shí)變更為綠燈主動(dòng)出擊，，回流異網(wǎng)網(wǎng)中高端客客戶，打擊擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，給其形形成競(jìng)爭(zhēng)壓壓力，同時(shí)時(shí)創(chuàng)新客戶戶價(jià)值加強(qiáng)強(qiáng)我網(wǎng)存量量中高端客客戶的保有有?；亓鲿r(shí)間：：5月10日至7月月31日回流策略：：1、精確選擇目目標(biāo)客戶群群：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的客客戶號(hào)碼主主叫我網(wǎng)號(hào)號(hào)碼的通話話時(shí)長(zhǎng)，按按比例選擇目標(biāo)標(biāo)客戶號(hào)碼碼，建立目目標(biāo)客戶群群。2、分解任務(wù)、、全員營(yíng)銷銷：-分公司任務(wù)務(wù)分解：分公司主主要根據(jù)提提取的目標(biāo)標(biāo)客戶，對(duì)對(duì)各縣公司司數(shù)量占比比進(jìn)行分解并下發(fā)各各縣的目標(biāo)標(biāo)號(hào)碼庫(kù)；；-員工任務(wù)分分解：縣公司考考慮地域和和員工人脈脈關(guān)系，遵遵循管理層層、管理人人員、一線線員工任務(wù)數(shù)數(shù)依次遞減減分解原則則，對(duì)目標(biāo)標(biāo)號(hào)碼庫(kù)中中的號(hào)碼進(jìn)進(jìn)行分解。。3、分層匹配回回流措施，，員工一對(duì)對(duì)一營(yíng)銷：1-4月主叫我網(wǎng)號(hào)碼月均通話分鐘數(shù)捆綁方式一捆綁方式二疊加促銷300分鐘以上預(yù)存手機(jī)款1.5倍送諾基亞N97，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存3600元話費(fèi)，送2000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還選擇188以上套餐的客戶，贈(zèng)送隨E行網(wǎng)卡，以后免費(fèi)升級(jí)3G數(shù)據(jù)卡200（含）-300（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送**手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存2400元話費(fèi)，送1000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還100（含）-200（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送**手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存1200元話費(fèi)，送500元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還說(shuō)明：①根據(jù)客戶需求在捆綁方式1和2中任選一種，疊加促銷可選擇參與；②該表格僅作示例，具體回饋力度需進(jìn)行測(cè)算。第五部曲：：策反反——異網(wǎng)中高端端客戶回流流目錄本案目的本案目標(biāo)解決方案?jìng)鞑シ桨笗r(shí)間規(guī)劃傳播方案主要傳播方方式有：大眾媒體傳傳播——報(bào)紙廣廣告——戶外廣廣告——廣播廣廣告自有媒體傳傳播——外呼——短信群群發(fā)——營(yíng)業(yè)廳宣傳傳特殊渠道傳傳播——遵義獅獅子橋機(jī)場(chǎng)場(chǎng)候機(jī)樓宣宣傳——宣傳物物料創(chuàng)新——特殊接接觸點(diǎn)傳播播大眾媒體傳傳播——報(bào)報(bào)紙廣告需要做報(bào)紙紙廣告宣傳傳的活動(dòng)有有：全球通網(wǎng)齡齡關(guān)懷活動(dòng)動(dòng)工作項(xiàng)目投放媒體投放內(nèi)容投放畫(huà)面投放形式投放時(shí)間全球通網(wǎng)齡關(guān)懷活動(dòng)《遵義晚報(bào)》全球通網(wǎng)齡關(guān)懷活動(dòng)主畫(huà)面硬廣（落實(shí)是否已經(jīng)投放過(guò)）大眾媒體傳傳播——戶外廣告在商業(yè)繁華華路段/寫(xiě)寫(xiě)字樓集中中路段/政政府、企事事業(yè)單位所所在地，選選擇部分戶外媒媒體。需要要做戶外廣廣告宣傳的的活動(dòng)有：：積分商城全球通網(wǎng)齡關(guān)關(guān)懷活動(dòng)（做做到什么程度度了）全球通VIP女性關(guān)愛(ài)計(jì)計(jì)劃（進(jìn)行中中）大眾媒體傳播播——廣播媒體在廣播電臺(tái)新新聞欄目和交交通路況信息息播報(bào)前后穿穿插進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)的宣傳。需需要廣播宣傳傳的活動(dòng)有：：積分商城全球通網(wǎng)齡關(guān)關(guān)懷活動(dòng)（落落實(shí)是否已有有？）自有媒體傳播播——外呼針對(duì)目標(biāo)客戶戶進(jìn)行外呼，，需要外呼的的活動(dòng)有：全球通升艙計(jì)計(jì)劃自有媒體傳播播——外呼全球球通升艙計(jì)劃劃外呼口徑尊敬的客戶您您好，針對(duì)您您的消費(fèi)情況況，我們建議議您轉(zhuǎn)入全球球通品牌。即日起到6月月30日，加加入全球通品品牌，即可享享受超值積分分和話費(fèi)！考慮賬單分析析+網(wǎng)齡關(guān)懷懷活動(dòng)+全球球通專享服務(wù)說(shuō)服服客戶品轉(zhuǎn)詢問(wèn)客戶是否否愿意參與是告知客戶辦理理方式，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)協(xié)助客戶進(jìn)進(jìn)行辦理。否詢問(wèn)客戶是否否愿意參與是否感謝客戶的支支持！自有媒體傳播播——短信群發(fā)針對(duì)目標(biāo)客戶戶下發(fā)宣傳短短信，需要短短信群發(fā)做宣宣傳的活動(dòng)有有：積分商城全球通升艙計(jì)計(jì)劃全球通網(wǎng)齡關(guān)關(guān)懷活動(dòng)全球通生日關(guān)關(guān)懷活動(dòng)挽留合約即將將到期的客戶戶挽留中高端客客戶自有媒體傳播播——短信群發(fā)積積分商城城、全球通升升艙計(jì)劃積分商城———短信群發(fā)內(nèi)內(nèi)容：尊敬的客戶，，現(xiàn)在您不僅僅可以登陸積分商城城兌換換禮品，還可去各“溝溝通100””服務(wù)廳的實(shí)實(shí)體積分商城城進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)兌兌換。共享好好禮，添彩生生活！詳情請(qǐng)請(qǐng)咨詢10086。全球通升艙計(jì)計(jì)劃——短信群發(fā)內(nèi)容容4月1日、5月1日、6月1日短信信群發(fā)內(nèi)容：：尊敬的客戶，，針對(duì)您的消消費(fèi)情況，我我們建議您轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入全球通品品牌。即日起到6月月30日，加加入全球通品品牌，即可享享受超值積分分和話費(fèi)！詳情請(qǐng)咨詢10086。。自有媒體傳播播——短信群發(fā)全全球通網(wǎng)網(wǎng)齡關(guān)懷全球通網(wǎng)齡關(guān)關(guān)懷——短信信群發(fā)內(nèi)容：：3月-12月月短信群發(fā)內(nèi)內(nèi)容：尊敬的全球通通客戶，中國(guó)國(guó)移動(dòng)網(wǎng)齡關(guān)關(guān)懷計(jì)劃熱啟啟，您只需編編輯“WL””或“網(wǎng)齡””到10086即可參與與，最高可獲獲十倍消費(fèi)積積分，詳情請(qǐng)請(qǐng)咨詢10086。尊敬的全球通通客戶，即日日起到12月月31日，您您只需編輯““WL”或““網(wǎng)齡”到10086，，即可根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)齡獲得消費(fèi)積分翻倍，，詳情請(qǐng)咨詢?cè)?0086。12月25-31日短信信群發(fā)內(nèi)容：：尊敬的全球通通客戶，我司司網(wǎng)齡關(guān)懷計(jì)計(jì)劃順利落幕幕，請(qǐng)您繼續(xù)續(xù)關(guān)注中國(guó)移移動(dòng)為您推出出的其他感恩恩回饋活動(dòng)。。自有媒體傳播播——短信群發(fā)全全球通網(wǎng)網(wǎng)齡關(guān)懷全球通生日關(guān)關(guān)懷——短信信群發(fā)內(nèi)容：：尊敬的客戶，，即日起發(fā)送送您的生日““SR**月月**日”到到10086，在您生日日當(dāng)天即可全全天享受?chē)?guó)內(nèi)內(nèi)通話免費(fèi)的的優(yōu)惠，也可可登陸網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦辦理。詳情請(qǐng)請(qǐng)咨詢10086。自有媒體傳播播——短信群發(fā)挽挽留合約約即將到期的的客戶、挽留留中高端客戶戶挽留合約即將將到期的客戶戶——短信群發(fā)發(fā)內(nèi)容：針對(duì)協(xié)議當(dāng)月月到期客戶：：尊敬的客戶，，為了感謝您您多年來(lái)對(duì)我我們的支持，，現(xiàn)在您可參參加存多少送送多少的活動(dòng)動(dòng)，詳情請(qǐng)咨咨詢10086。針對(duì)離協(xié)議到到期還有2~3個(gè)月的客客戶：尊敬的客戶，，為了感謝您您多年來(lái)對(duì)我我們的支持，，馬上發(fā)送““*****”到******，您您本月剩余多多少話費(fèi)，即即可獲贈(zèng)多少少話費(fèi)！詳情情請(qǐng)咨詢10086。針對(duì)協(xié)議還未未到期，單累累計(jì)消費(fèi)金額額>協(xié)議金額額的客戶：尊敬的客戶，，為了感謝您您多年來(lái)對(duì)我我們的支持，，馬上發(fā)送““*****”到******，即即可獲贈(zèng)您超超出每月協(xié)議議金額的話費(fèi)費(fèi)！詳情請(qǐng)咨咨詢10086。自有媒體傳播播——營(yíng)業(yè)廳宣傳前臺(tái)：VIP專區(qū)：：——全球通升升艙計(jì)劃——網(wǎng)齡關(guān)懷懷普通服務(wù)區(qū)：：——全球通升升艙計(jì)劃——挽留合約約即將到期的的客戶——挽留中高高端客戶宣傳物料：普通物料：——網(wǎng)齡關(guān)懷懷：X展架、、單頁(yè)、水牌牌——全球通VIP女性關(guān)關(guān)愛(ài)計(jì)劃：X展架、單單頁(yè)、水牌特殊物料：——賀卡特殊宣傳：積分專區(qū)物料料（進(jìn)展？）自有媒體傳播播——營(yíng)業(yè)廳宣傳前前臺(tái)：：全球通升艙艙計(jì)劃、網(wǎng)齡齡關(guān)懷全球通升艙計(jì)計(jì)劃——一句句話營(yíng)銷尊敬的客戶，，針對(duì)您的消消費(fèi)情況，我我們建議您轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入全球通品品牌。即日起到6月月30日，加加入全球通品品牌，即可享享受超值積分分和話費(fèi)！網(wǎng)齡關(guān)懷———一句話營(yíng)銷銷尊敬的客戶，，您好，目前前我司推出了了網(wǎng)齡關(guān)懷計(jì)計(jì)劃來(lái)回饋您您對(duì)全球通品品牌的支持。。即日起到12月31日，，您只需編輯輯“WL”或或“網(wǎng)齡”到到10086，即可根據(jù)據(jù)網(wǎng)齡獲得消消費(fèi)積分翻倍倍，最高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