2023年內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?內(nèi)分泌科年?終工作總結(jié)?__年對?于醫(yī)院、科?室、個人來?說都是一個?轉(zhuǎn)變、成長?、奮進的一?年。在這一?年中，科室?遵循醫(yī)院管?理，堅持“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量”為主題?的服務(wù)宗旨?，深入開展?護理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，完?善各項規(guī)章?制度，改進?服務(wù)流程，?改善住院環(huán)?境，加強質(zhì)?量控制，落?實護理質(zhì)量?持續(xù)改進，?全年實現(xiàn)了?“零投訴、?零糾紛”，?獲得“溫馨?病區(qū)”稱號??，F(xiàn)將全年?工作情況總?結(jié)如下:?一、堅持“?以人為本”?的管理理念?。1、善?于授權(quán)，激?勵下屬，引?導大家相互?關(guān)心、相互?愛護;變科?室管理為大?家共同的工?作。在工作?中善于發(fā)現(xiàn)?、利用每位?護士的長處?，創(chuàng)造機會?讓護士們揚?長避短;在?科室___?個責護組中?，各責任護?士優(yōu)勢互補?，形成了群?體優(yōu)化組合?的良好局面?。以上舉措?，在科室營?造了一種松?緊相宜的工?作氛圍，在?全院護士民?意調(diào)查中，?內(nèi)分泌科成?為最想去的?臨床科室之?一。2、?注重落實作?為管理者的?協(xié)助、支持?、提供良好?的工作環(huán)境?和信息的功?能，引導護?士對自己的?工作、學習?、自我成長?進行自我評?價，強調(diào)自?我管理，從?而增強了護?士責任包干?制的自覺行?為。二、?加強業(yè)務(wù)學?習，努力提?高內(nèi)分泌科?的隊伍素質(zhì)?。1、改?革護理業(yè)務(wù)?查房，率先?在全院使用?多媒體開展?每月一次的?___式護?理查房和業(yè)?務(wù)學習，對?護理診斷、?護理措施進?行了探討，?并在其后進?行學習心得?、體會交流?，以達到提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?的目的。開?展“每周一?課”、“溝?通技能培訓?”等，內(nèi)容?以基礎(chǔ)理論?知識和專科?知識為主。?營造了濃烈?的學習氛圍?，使科室護?士們能自覺?鉆研業(yè)務(wù)。?2、加強?崗位技能的?培訓和考核?。改變傳統(tǒng)?教學模式，?對新護士、?初級責任護?士重視崗位?技能培訓，?規(guī)范培訓、?考核內(nèi)容，?講究實效，?不流于形式?，同時加強?護士注重平?時工作習慣?的培養(yǎng)。對?新護士實行?“一對一”?導師制，完?成新護士教?學月目標計?劃表，采取?帶教與自學?相結(jié)合的方?法，并由帶?教老師進行?考核，護士?長不定期抽?查，成績在?___分以?上為通過，?否則進入下?一輪培訓。?我病區(qū)今年?共對___?名新護士進?行了此項培?訓，效果好?。三、創(chuàng)?建可持續(xù)發(fā)?展的長效機?制，建立全?新內(nèi)分泌科?的護理服務(wù)?平臺1、?開展“溝通?技能培訓”?，并就典型?案例進行分?析、演練，?繼續(xù)改善服?務(wù)流程，在?日常工作中?規(guī)范護士言?語、行為。?2、繼續(xù)?開展健康教?育，對住院?病人發(fā)放滿?意度調(diào)查表?，(定期或?不定期測評?)滿意度調(diào)?查結(jié)果均在?___%以?上，并對滿?意度調(diào)查中?存在的問題?提出了整改?措施，評選?出了最滿意?護士。3?、開展“3?h”護理服?務(wù)模式，添?置各種仿真?花卉美化環(huán)?境，為病人?提供各種生?活上的便利?，如:設(shè)置?“低血糖應?急盒”、“?閱讀窗”等?，從而建立?內(nèi)分泌科優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?可持續(xù)發(fā)展?的長效機制?，創(chuàng)建了溫?馨病區(qū)。?4、改革護?理工作模式?，改革排班?模式，實行?責任制整體?護理--責?任護士對病?人實行責任?制包干，對?所負責的患?者從入院到?出院實施整?體、連續(xù)、?全程的護理?服務(wù)。5?、深入開展?健康教育工?作，形式多?樣，如:每?月大型講座?、每周科室?小講座，每?周___個?責護組交叉?式考評并及?時反饋，堅?持電話隨訪?、滿意度調(diào)?查等工作，?滿足病人日?益增長的健?康需求。?以上措施提?高服務(wù)質(zhì)量?，全年中病?人及家屬無?投訴，科室?無糾紛發(fā)生?，醫(yī)院__?_的服務(wù)質(zhì)?量調(diào)查病人?滿意率__?_%，位居?全院之首。?四、完善?各項規(guī)章制?度、標準及?流程，加強?護理質(zhì)量管?理，杜絕護?理差錯事故?發(fā)生1、?重新制定責?護班、主班?工作流程及?考評標準，?規(guī)范各級護?士考核內(nèi)容?及標準，制?定初級責任?護士應知應?會考評表、?新進護士上?崗能力考評?表。2、?配合護理部?完成了責任?護士分層認?證，并修改?各層級責任?護士工作職?責及考核標?準。3、?加強質(zhì)量控?制，發(fā)揮科?內(nèi)質(zhì)控小組?作用，充分?利用“關(guān)口?前移”，定?期和不定期?檢查各項護?理制度的執(zhí)?行情況，對?科室、護理?部質(zhì)控中存?在的問題運?用pdca?實行持續(xù)質(zhì)?量改進，提?高護理質(zhì)量?水平。全年?重大護理差?錯事故發(fā)生?率為零。?4、堅持交?接班制度，?各班認真做?好床頭交接?班。護士長?堅持每日深?入病房，參?加床頭交班?，認真做好?督察工作，?及時處理、?協(xié)調(diào)、解決?臨床護理管?理和護理質(zhì)?量中現(xiàn)存或?潛在的問題?。加強了危?重病人的管?理，做到熟?練掌握護理?急救技術(shù)，?搶救程序及?搶救藥械的?使用，提高?了危重病人?搶救急救的?成功率。?5、每周進?行安全意識?教育會，查?找工作中的?不安全因素?，提出整改?措施，消除?差錯事故隱?患，認真落?實各項護理?規(guī)章制度及?操作流程。?五、工作?中還存在很?多不足:?1、基礎(chǔ)護?理有時候不?到位，個別?班次新入院?病人衛(wèi)生處?置不及時