2023年安檢個人工作總結(jié)及自我評價

第5頁共5頁2023年?安檢個人工?作總結(jié)及自?我評價_?_年，監(jiān)控?中心在管理?處的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實上?級指示精神?，緊緊圍繞?管理處工作?，以進(jìn)一步?規(guī)范內(nèi)部管?理、加強各?收費站溝通?、狠抓業(yè)務(wù)?發(fā)展、牢樹?服務(wù)理念為?目標(biāo)，上下?同心，在完?善和提高上?下功夫，穩(wěn)?妥、務(wù)實、?創(chuàng)造性地開?展各項工作?，鞏固了窗?口單位的良?好形象。一?年來，監(jiān)控?中心為各收?費站共維護?維修收費、?監(jiān)控、通信?設(shè)備___?余次，維護?完好率達(dá)_?__%以上?;向交通廳?申請各類監(jiān)?控、收費及?通信設(shè)備配?件資金總額?達(dá)百萬元;?受理車主業(yè)?戶投訴__?_宗，轉(zhuǎn)辦?各網(wǎng)絡(luò)媒體?曝光事件_?__宗，視?頻監(jiān)控遠(yuǎn)程?取證___?宗，處理反?饋率___?%;辦理市?長公開電話?、同級部門?轉(zhuǎn)來的信訪?件和群眾來?信___件?，轉(zhuǎn)辦率_?__%，及?時答復(fù)上級?部門的反饋?率達(dá)___?%;接待各?級領(lǐng)導(dǎo)和高?速公路同行?的考察團_?__批次，?較好地完成?了全年的工?作任務(wù)。?一、主要成?績(一)?、積極主動?指導(dǎo)各收費?站監(jiān)控及收?費工作為?進(jìn)一步加大?監(jiān)控管理工?作力度，建?立應(yīng)急指揮?、快速協(xié)調(diào)?處、站兩級?管理和行政?執(zhí)法部門，?及時解決社?會___的?高速公路熱?點難點問題?的高速公路?指揮調(diào)度體?系，根據(jù)管?理處領(lǐng)導(dǎo)指?示精神，經(jīng)?過一年的調(diào)?研實踐工作?，我中心推?動建立收費?站監(jiān)控考核?工作取得實?質(zhì)性進(jìn)展。?下發(fā)了由我?中心負(fù)責(zé)起?草的《國道?205高速?公路萊蕪管?理處工作目?標(biāo)任務(wù)考核?辦法》__?通知(萊路?高管[__?]__號)?監(jiān)控信息工?作檢查評分?標(biāo)準(zhǔn)部分，?為各收費站?監(jiān)控室的考?核提供了指?導(dǎo)性意見。?對全處監(jiān)控?人員統(tǒng)一進(jìn)?行了理論考?試，并將考?試成績予以?通報。定期?對各收費站?進(jìn)行巡檢，?從檢查結(jié)果?來看，各站?均指定站長?專門分工負(fù)?責(zé)，緊緊依?托業(yè)務(wù)科室?，使監(jiān)控工?作得到了健?康發(fā)展。其?中，萊蕪東?、苗山已基?本達(dá)到__?_省交通廳?監(jiān)控管理標(biāo)?準(zhǔn)要求，其?他各站則分?別存在軟硬?件自行維護?、設(shè)備運轉(zhuǎn)?等方面的不?足，部分收?費站___?小時值班制?度未得到有?效落實，個?別站存在睡?崗、空崗現(xiàn)?象。(二?)、多管齊?下，狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展為?使監(jiān)控中心?業(yè)務(wù)工作整?體水平再上?新臺階，全?面提高工作?的效率和質(zhì)?量，進(jìn)一步?優(yōu)化窗口形?象，今年，?我中心集思?廣益，在業(yè)?務(wù)工作方面?采取了一系?列行之有效?的措施，取?得了良好效?果。1、?加強培訓(xùn)，?提高人員素?質(zhì)。為全面?提高監(jiān)控人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，進(jìn)一步?提升業(yè)務(wù)精?、反應(yīng)快、?服務(wù)好的良?好形象，今?年我中心通?過出題考試?、“請進(jìn)來?，走出去”?等方式，結(jié)?合本單位職?能、崗位需?要和個人實?際情況，_?__監(jiān)控人?員參加分類?培訓(xùn)，同時?定期___?全體監(jiān)控人?員進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)考核，?收到了良好?效果。具體?舉措有：?第一，每季?度，單位自?己出題，以?業(yè)務(wù)知識考?試的形式就?、《公路法?》、《收費?公路管理條?例》、《文?明收費站標(biāo)?準(zhǔn)》、《_?__省交通?廳高速公路?收費站監(jiān)控?管理辦法》?等法律法規(guī)?以及公路部?門的職能、?綜合執(zhí)法范?圍等知識對?監(jiān)控人員進(jìn)?行了全面考?核，通過考?試，調(diào)動學(xué)?習(xí)熱情，確?保監(jiān)控人員?對熟練掌握?;第二，特?邀___中?創(chuàng)公司、魯?光公司等單?位相關(guān)專家?來中心講課?，系統(tǒng)講授?公路的職能?和法規(guī)、綜?合監(jiān)控和計?算機運作等?方面的知識?，并為監(jiān)控?人員解答了?工作中遇到?的難點問題?;第三，為?進(jìn)一步提高?監(jiān)控人員對?監(jiān)控中心視?頻監(jiān)控調(diào)度?系統(tǒng)的內(nèi)部?構(gòu)造、操作?原理的熟悉?程序，做好?設(shè)備日常維?護工作等進(jìn)?行了全員培?訓(xùn)。此外，?一年來，我?中心還分別?安排監(jiān)控人?員和管理人?員參加了全?省高速公路?監(jiān)控機電系?統(tǒng)培訓(xùn)、收?費系統(tǒng)培訓(xùn)?、綜合管理?培訓(xùn)等，并?要求做到每?次培訓(xùn)有記?錄，有心得?體會，有實?際效果。我?中心參加的?培訓(xùn)形式上?大多采取授?課與討論相?結(jié)合，互動?性強，氣氛?熱烈，效果?好。2、?加強信息分?析總結(jié)工作?。為進(jìn)一步?提高信息管?理質(zhì)量，更?好地為領(lǐng)導(dǎo)?決策服務(wù)，?我中心今年?制定了《監(jiān)?控工作季度?綜述》?！?綜述》從“?上報故障”?、“處理反?饋”、“意?見建議”等?方面對每個?季度的監(jiān)控?信息工作進(jìn)?行了系統(tǒng)分?析?！侗O(jiān)控?工作季度綜?述》作為我?中心今年監(jiān)?控信息工作?的新亮點，?受到了管理?處領(lǐng)導(dǎo)的好?評。(三?)、狠抓制?度化建設(shè)，?不斷提高整?體工作水平?今年，我?中心在去年?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步完善?內(nèi)部管理制?度，用制度?規(guī)范責(zé)任，?加強了《公?路法》、《?收費公路管?理條例》、?《文明收費?站標(biāo)準(zhǔn)》、?《___省?交通廳高速?公路收費站?監(jiān)控管理辦?法》等一系?列規(guī)章制度?的學(xué)習(xí)，建?立了相對完?整的制度體?系。二、?目前存在的?問題今年?，我中心在?管理處黨總?支的正確領(lǐng)?導(dǎo)和全體人?員共同努力?下取得了一?定的成績，?但用高標(biāo)準(zhǔn)?衡量，各項?工作的開展?與處領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的差距，?還存在一些?問題：(?一)、故障?維護維修質(zhì)?量有待進(jìn)一?步提高。今?年，我中心?繼續(xù)加強現(xiàn)?場維護力度?，各收費站?故障維護維?修完好率達(dá)?到了___?%，較去年?提高了月_?__個百分?點。(二?)、與相關(guān)?業(yè)務(wù)科室、?單位溝通不?夠。與__?_中創(chuàng)公司?、魯光公司?等相關(guān)業(yè)務(wù)?對口單位還?未建立長期?有效的業(yè)務(wù)?交流平臺，?在工作中的?溝通協(xié)調(diào)做?得不夠;對?各收費站監(jiān)?控室的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)作用未?能充分發(fā)揮?，相互之間?交流溝通也?有待進(jìn)一步?加強，主動?性還相對欠?缺。三、?___年工?作意見根?據(jù)一年來的?工作實踐，?明年我們將?根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)?的要求，進(jìn)?一步加強監(jiān)?控中心建設(shè)?，內(nèi)強素質(zhì)?，外樹形象?。以“__?__”公路?行業(yè)榮辱觀?思想為指導(dǎo)?，以科技為?手段，收費?人員利益為?核心，認(rèn)真?服務(wù)收費人?員，加強站?監(jiān)控室及車?道監(jiān)控，大?力開展“大?投訴”體系?工作，加強?綜合協(xié)調(diào)和?檢查督辦職?能，提高服?務(wù)水平，為?實現(xiàn)我處收?費秩序的根?本好轉(zhuǎn)，爭?創(chuàng)國家級文?明單位作出?新貢獻(xiàn)。?__年的主?要工作是：?(一)、?加強現(xiàn)場檢?查辦公，促?進(jìn)維護維修?工作從答復(fù)?型向落實型?轉(zhuǎn)變。為達(dá)?到上報故障?“高標(biāo)準(zhǔn)維?護、高質(zhì)量?答復(fù)”的要?求，以定期?檢查和巡檢?的方式開展?現(xiàn)場維護指?導(dǎo)，特別是?對難點問題?現(xiàn)場解決落?實。(二?)、實行維?護回訪制，?更好的服務(wù)?基層。進(jìn)一?步規(guī)范維護?程序，做到?“有故障電?話必接，有?接必有果，?有果必回復(fù)?”，以更好?地樹立監(jiān)控?中心維護人?員的良好形?象?；卦L可?通過電話方?式直接詢問?監(jiān)控室值班?人員或值班?站長，落實?專人定期進(jìn)?行。(三?)、加強處?、站溝通，?充分發(fā)揮業(yè)?務(wù)指導(dǎo)作用?。通過開展?處、站監(jiān)控?人員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)等活動?，加強對各?收費站的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，使?監(jiān)控管理工?作更加規(guī)范?化、效能化?、真正起到?監(jiān)控職能作?用。(四?)、抓好監(jiān)?控中心內(nèi)部?管理工作，?進(jìn)一步貫徹?落實“責(zé)任?到人”。落?實各種規(guī)章?制度，從責(zé)?任到位、措?施到位、服?務(wù)到位入手?，培養(yǎng)一支?工作責(zé)任心?強、效