一個寵物IP如何打破天花板

一個寵物IP如何打破天花板陳壘“貓來了”有兩條業(yè)務(wù)線，一條是2B,一條是2C。2B的業(yè)務(wù)線側(cè)重于品牌營銷推廣，2C的業(yè)務(wù)線側(cè)重于自有產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。□2B業(yè)務(wù)線一一不斷摸索與嘗試口在“公益”方面，我們有了新的玩法。養(yǎng)貓的人都有一種很強(qiáng)的情感共鳴，很多人都曾經(jīng)救助過流浪貓，所以我們就在小程序內(nèi)開發(fā)了“公益救助”的功能，號召大家在線上為全國各地的救助站助力。整個過程不需要粉絲掏錢，而是讓品牌方參與進(jìn)來，進(jìn)行捐贈。這樣一來，傳播范圍更廣、救助更高效，品牌也可以參與，獲得長效曝光。效果比較好的一次有40萬人參與，同時我們在微博上聯(lián)合新浪新聞，最終達(dá)到1.5億的話題曝光。第二個新玩法是“眾測”。之前在服務(wù)客戶的時候，我們發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)常用到的推廣手段是免費(fèi)送，比如點(diǎn)贊送、抽獎送等。很多時候產(chǎn)品送出去了，卻沒有市場和銷售轉(zhuǎn)化的效果，這也是很多品牌的痛點(diǎn)。我們想用“眾測”的方式，讓產(chǎn)品觸達(dá)到粉絲手里。同樣是免費(fèi)送，“眾測”需要用戶先報名，我們對條件進(jìn)行篩選，定向選取最適合該產(chǎn)品的用戶，使用過后，需要用戶提交試用報告。一方面，試用報告的內(nèi)容是測評類，相當(dāng)于口碑傳播;另一方面，品牌可以通過用戶提交的試用報告，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代升級;第三，用戶的試用報告在后期品牌推廣上，提供了大量數(shù)據(jù)參考和傳播物料上的支持，對后期的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)非常有必要。我們還做“線下活動”，比如去年在北京做的一場環(huán)球貓奴節(jié)，我們聯(lián)合了行業(yè)內(nèi)數(shù)十個寵物品牌、寵物醫(yī)院、公益組織、藝術(shù)家及跨界品牌進(jìn)行了為期兩天的活動，參與人數(shù)達(dá)上萬人。不僅有當(dāng)?shù)胤劢z參與，還有很多專程從外地趕來的粉絲。辦過線下活動的人肯定都知道，一場線下活動執(zhí)行起來有多難。我們也是第一次做大型線下活動，咬著牙堅(jiān)持了下來，完成了一個看似不可能的挑戰(zhàn)。在2B這條業(yè)務(wù)線上，做內(nèi)容、眾測、線下活動，都是不斷摸索與嘗試的過程。在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，我們改變的不僅僅是思維和組織框架、團(tuán)隊(duì)人員也在跟著調(diào)整。除了內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，我們還有技術(shù)團(tuán)隊(duì)、品牌策劃團(tuán)隊(duì)、電商團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這是我接下來要講的2C業(yè)務(wù)線?！踝畛跷覀兂闪⒘艘粋€線上商城——養(yǎng)寵優(yōu)選，平臺內(nèi)有上百家合作商家，目的就是為了給用戶提供消費(fèi)參考，為粉絲挑選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。后來我們一直在考慮，是不是可以創(chuàng)造一個屬于我們自己的品牌，把我們認(rèn)為的好東西推薦給用戶，把供應(yīng)鏈嚴(yán)格把控在自己手中，給用戶提供非常極致、放心的產(chǎn)品與服務(wù)。今年我們也做了嘗試，創(chuàng)建了自己的寵物品牌——原本寵物食品，有貓糧、罐頭、凍干零食等好幾個SKU,主要模式是社交電商，把公域流量的用戶沉淀到私域流量里。我們還組建了一個非常專業(yè)的寵物醫(yī)生咨詢團(tuán)隊(duì)，希望通過專業(yè)貼心的服務(wù)，為平臺上所有養(yǎng)寵的家長提供線上解答服務(wù)。通過對家長們的深度運(yùn)營，提高他們對品牌IP的信任度，同時根據(jù)用戶的不同需求，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推到用戶面前?？偟膩碚f就是，“服務(wù)走在前面，產(chǎn)品走在后面”。一個新品牌上市，可能會花很多時間、精力和預(yù)算到市場品牌投放中，因?yàn)槲覀兦捌谟杏脩舴e累，就把更多的精力、人力都投入到打造一個專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，一對一服務(wù)。從一開始的內(nèi)容電商、與品牌做聯(lián)名，到自有產(chǎn)品，這是我們在2C這條業(yè)務(wù)線上不斷打破天花板的嘗試。不管是2B業(yè)務(wù)線還是2C業(yè)務(wù)線，我們的核心都是盯住“愛貓、養(yǎng)貓”這一精準(zhǔn)人群，不斷挖掘這類人的需求。產(chǎn)品和服務(wù)一定