2023年銀行新員工工作總結(jié)模板

第11頁共11頁2023年?銀行新員工?工作總結(jié)模?板對已有?的心存感激?，對未來的?心懷希望?自__月_?_號省行報?到__號開?發(fā)區(qū)支行報?到__號正?式在黃浦區(qū)?豐樂路支行?上班開始，?到現(xiàn)在已經(jīng)?工作了差不?多一個月。?從校園踏入?職場是人生?的又一個重?要開端，非?常幸運能在?__年大環(huán)?境較嚴峻的?就業(yè)形勢下?加入___?建設(shè)銀行這?支員工背景?多元作風(fēng)嚴?謹高效的工?作團隊，這?是職場生涯?的一個美好?開始，而我?也將為這份?榮耀和信任?全力以赴，?接下來針對?我工作以來?不同的經(jīng)歷?說下自己的?總結(jié)和感悟?：一、_?_.___?——06.?09省行中?小企業(yè)部為?期___月?實習(xí)這是?在入職前我?主動致電向?省行人力科?申請的實習(xí)?機會，非常?幸運能夠見?識到作為核?心業(yè)務(wù)部門?之一的中小?企業(yè)部的真?實運作。在?為期___?月的實習(xí)期?里，我的工?作內(nèi)容從開?始的送報紙?、傳送檔案?文件、貼_?__、給來?訪者斟茶倒?水等行政性?事務(wù)逐漸過?渡到錄入小?企業(yè)審批信?貸臺賬、制?作和exc?el版的客?戶經(jīng)理信貸?題庫、制作?部門副總的?行長匯報會?、協(xié)助科長?處理辦公日?常文件等較?有含金量的?實務(wù)性工作?，實習(xí)時我?和另一位_?__同事何?琦努力保持?閱讀思考實?踐總結(jié)__?_交流提高?等職場七步?走的習(xí)慣，?盡量做到工?作0出錯，?并且時刻注?意優(yōu)化流程?和提高工作?效率，最終?結(jié)束實習(xí)時?也受到了科?長對我工作?認真負責(zé)的?肯定。更重?要的是，通?過這次實習(xí)?有幸認識了?部門中非常?優(yōu)秀各有所?長的經(jīng)理們?，從他們身?上我不但學(xué)?到了職場上?接人待物的?種種細節(jié)進?而提升自身?職業(yè)素養(yǎng)，?也與他們中?不同年齡段?的人進行了?日常交流和?對比參照，?進而修正了?自己的日后?職業(yè)規(guī)劃，?以上林林總?總，都是我?在這次實習(xí)?中的收獲。?要說從這?次實習(xí)中最?大的感悟就?是兩個：?1、機會總?是留給有所?準備又積極?爭取的人，?如果我不是?經(jīng)過建行校?招錄取又主?動致電人力?科詢問，怎?么會有這么?寶貴的經(jīng)歷?和收獲呢？?2、世界屬?于有心人，?職場上要處?處用心優(yōu)化?流程改進細?節(jié)，爭取做?得更快更好?。二、_?_.___?——07.?15開發(fā)區(qū)?豐樂路支行?為期一天半?大堂經(jīng)理?在__月_?_號去開發(fā)?區(qū)支行報到?后，__號?我就到了所?分配的豐樂?路支行開始?上班，這次?是和一位非?常認真細心?的女研究生?陳炎成為新?人同事，到?了網(wǎng)點之后?我被分配到?大堂經(jīng)理的?崗位跟隨客?戶經(jīng)理們進?行實習(xí)，之?后再和陳炎?調(diào)換柜員崗?實習(xí)，豐樂?路支行主要?從事對私業(yè)?務(wù)，行長和?各位前輩們?都非常熱情?，因為我在?網(wǎng)點時間較?短所以簡單?總結(jié)一下所?見所聞及工?作內(nèi)容：?目前因為建?行深化綜合?柜員制改革?，所以我們?所在的網(wǎng)點?將會改組成?網(wǎng)點負責(zé)人?/網(wǎng)點主任?、營銷主管?/副職、營?運主管、網(wǎng)?點客戶經(jīng)理?、產(chǎn)品銷售?經(jīng)理、大堂?經(jīng)理、低級?柜員、高級?柜員、后臺?職能等職位?體系，在這?其中我認為?大堂經(jīng)理是?銀行的門面?，作為迎接?客戶、溝通?客戶與銀行?間的第一道?橋梁，主要?職責(zé)有五個?：1、迎?送、導(dǎo)儲及?分流客戶，?快速妥善地?處理客戶投?訴，維持大?堂的正常營?業(yè)秩序，并?兼顧環(huán)境衛(wèi)?生、設(shè)備設(shè)?施維護等工?作；2、?對客戶進行?業(yè)務(wù)答疑及?相關(guān)引導(dǎo)，?如指導(dǎo)客戶?填寫單據(jù)，?指導(dǎo)客戶使?用自助設(shè)備?、激活網(wǎng)銀?等；3、?識別客戶并?進行差別化?服務(wù)，如為?貴賓客戶提?供vip服?務(wù)，為一般?客戶提供基?礎(chǔ)服務(wù)；?4、進行客?戶經(jīng)理之前?的產(chǎn)品推介?工作，如識?別客戶后根?據(jù)其需求，?主動客觀地?向客戶推介?、營銷我行?合適的金融?產(chǎn)品和交易?方式、方法?，體現(xiàn)員工?專業(yè)性與服?務(wù)性的同時?也為后期客?戶經(jīng)理的營?銷跟進做好?鋪墊；5?、利用大堂?服務(wù)陣地及?客戶意見簿?等工具資源?廣泛搜集市?場信息、客?戶信息、客?戶需求及客?戶意見等，?充分挖掘鞏?固重點客戶?資源，并定?期歸納分析?以書面形式?向網(wǎng)點負責(zé)?人報告。?在一天半的?實習(xí)過后，?我能做好的?更多只是前?兩項工作，?工作難點在?于熟悉網(wǎng)點?承辦的客戶?業(yè)務(wù)種類以?及金融產(chǎn)品?交易種類。?對此我的最?大感悟是：?看似再瑣碎?的工作也有?自己的價值?和很多需要?學(xué)習(xí)的地方?，時刻保持?向前輩虛心?學(xué)習(xí)的心態(tài)?才能不斷前?進。三、?__.__?_——07?.26省行?信貸審批部?為期兩周學(xué)?習(xí)從__?月__號開?始，我和開?發(fā)區(qū)另一位?新同事馬文?超有幸被調(diào)?去省行信貸?審批部幫忙?整理歸檔_?_年的信貸?檔案，這是?一項任務(wù)量?巨大而且十?分要求嚴謹?細心的工作?，我們連同?四個荔灣同?事兩個實習(xí)?師妹交叉進?行了約前后?___月的?工作，其中?我參與的工?作可以概括?為催繳/排?序/裝訂/?校對/追繳?/歸檔六部?分，即首先?我們?nèi)バ刨J?部各辦公室?催促審批人?及其跟班徒?弟把所負責(zé)?檔案按照月?份上交，然?后我們根據(jù)?檔案上的種?類和序號進?行分類排序?，裝訂后再?根據(jù)電子化?檔案與整理?好的紙質(zhì)版?檔案進行校?對，若發(fā)現(xiàn)?缺失則查明?原因追繳核?對后再進行?歸檔、蓋章?和搬運等后?續(xù)事項。?客觀來說，?這是工作價?值鏈里技術(shù)?含量較低的?環(huán)節(jié)，但是?我們相信就?算在再小的?工作里也能?通過優(yōu)化流?程效率等細?節(jié)體現(xiàn)自身?存在的高價?值，比如我?和文超一起?裝訂封面或?校對檔案清?單的時候，?我們會考慮?如何配合，?分工，流水?線作業(yè)，乃?至文件的擺?放位置和方?向，自身坐?姿及文件拿?放等細節(jié)都?進行了盡可?能的優(yōu)化，?并盡量將每?一個出品的?文件作為藝?術(shù)品對待將?各方面細節(jié)?做到最好，?以此達到了?最大默契和?最高生產(chǎn)效?率，最高紀?錄是平均每?___分鐘?就能完成一?本檔案的排?序和裝訂工?作，一個上?午用___?小時時間完?成了___?本檔案的裝?訂，就連同?個辦公室的?信貸部員工?也對我們的?驚人工作效?率表示了贊?揚和認可，?這不能不說?是我們的驕?傲，因為我?們代表著建?行人和開發(fā)?區(qū)支行的形?象，體現(xiàn)青?年員工的既?能打硬仗又?能做小事的?多面手技能?。我將在日?后的工作中?時刻保持優(yōu)?化流程意識?和用高標準?嚴格要求自?己，將工作?越做越好。?四、__?.07.2?0文華東方?酒店基金投?資者教育講?座及思考?在__月_?_號我有幸?被網(wǎng)點派去?聽取華安基?金與建設(shè)銀?行合辦的基?金投資者教?育講座，主?講人是華安?基金的首席?經(jīng)濟講師，?一位___?歲出頭的女?士，她主要?從理財和投?資兩個大方?向入手，結(jié)?合不同年齡?段及客戶需?求闡述了不?同的財富保?值增值途徑?，聽完后我?確實感覺受?益頗多，并?思考自己在?工作后應(yīng)該?如何建立思?維和行動的?新模式，對?此我初步列?出五點：?1、上下班?擠地鐵公交?時或睡前抓?緊時間閱讀?電子書及行?業(yè)動態(tài)（范?本），保持?每天至少一?小時閱讀時?間;2、?每天盡量早?起___分?鐘進行熱身?及跑步跳繩?等其他鍛煉?；3、每?月定投基金?___元零?存整取__?_元；4?、盡量每天?書寫工作日?記，每半年?寫一次大總?結(jié)，以后老?了還可以做?成回憶錄；?5、盡量?每天保持和?同事朋友的?溝通交流，?每周認識新?朋友開拓視?野，大家團?結(jié)合作互相?學(xué)習(xí)交流成?長，這只是?我的初步想?法，日后會?根據(jù)所見所?聞不斷修正?完善，希望?能建立起好?習(xí)慣讓自己?在未來走得?更快更穩(wěn)。?五、總結(jié)?缺點及改進?措施這一?個月以來，?我覺得自己?在以下兩方?面有所不足?，闡述如下?：1、與?同事們關(guān)系?融洽，但與?一些年紀較?大的前輩交?往時仍欠缺?主動，對此?改進措施是?日常工作中?可以留心前?輩們有無什?么需要自己?可以幫忙的?，多積極主?動替前輩們?解決困難創(chuàng)?造話題及接?觸機會；?2、在工作?中未能做到?不斷優(yōu)化流?程，多數(shù)時?只能改進小?細節(jié)，這可?能是因為工?作經(jīng)驗不足?的關(guān)系，無?法從更大局?處著手，改?進措施是耐?心在工作中?多用心觀察?思考總結(jié)，?逐漸積累沉?淀，爭取不?斷優(yōu)化流程?提高效率。?總而言之?，這一個月?以來我的收?獲遠遠大于?付出，非常?感激建行給?了我這個平?臺去不斷提?升自己，希?望能和建行?一起越走越?好！銀行?新員工試用?期工作總結(jié)?范文從報?到的那一天?開始，我就?被安排到_?_小區(qū)支行?，給我的感?覺，這里的?同事都特別?的友善，不?計較個人得?失，對于我?這個新來的?員工，都是?毫無保留，?有什么就教?給什么。?___月十?六號開始，?我就加入了?工作，先認?識了一些硬?件設(shè)施，學(xué)?習(xí)了怎么填?寫各種單據(jù)?，有定期存?單、存折開?戶，建行龍?卡開戶，轉(zhuǎn)?賬、匯款單?據(jù)的填寫，?跨行轉(zhuǎn)賬，?掛失單的填?寫，以及各?種特殊業(yè)務(wù)?，比如更換?工資存折，?消磁換本，?消磁換卡，?維護個人信?息等。這些?在一開始對?于我來說都?是新的，從?未接觸過，?我就拿筆和?本做筆記，?說過的東西?以便事后再?慢慢消化。?同時，在大?廳要學(xué)會怎?么說標準的?服務(wù)用語。?客觀原因?所致，客戶?很多，時刻?都會出現(xiàn)客?戶咨詢問題?的情況，還?有柜員機的?一些使用方?法，經(jīng)常，?問我的問題?我都無從回?答，我只好?再跟同事們?問，然后再?答復(fù)客戶，?很長一段時?間，經(jīng)常會?聽到客戶說?我是新來的?，感覺自己?很沒面子，?心想，一定?要早點終結(jié)?對我的這種?評價。我要?成為一名建?行的老員工?。不再記?得度過了多?少個日日夜?夜，我從外?面轉(zhuǎn)入里面?了，剛到柜?臺，不知所?措，看著別?人操作很簡?單，我自己?卻是摸不著?頭腦，就坐?在同事的后?面看人家怎?么操作，怎?么跟客戶交?流，電腦屏?幕上哪些是?該捕捉的重?點信息，不?同的業(yè)務(wù)的?不同做法。?開工資的最?簡單，也是?我最先掌握?住的。不?管面對什么?，首先問清?辦什么業(yè)務(wù)?，然后自己?心里明白該?用哪個交易?碼，認真做?好每一步，?敲對每一下?鍵盤，不能?忘了讓客戶?簽，有些是?給客戶的回?執(zhí)，相當(dāng)一?部分是簽完?銀行留存的?，不能少了?單據(jù)，錯誤?無大小，一?旦出錯很麻?煩。辦業(yè)務(wù)?講究速度，?更重要的是?精準。認真?、微笑服務(wù)?好每一位顧?客，不急不?躁，來去有?迎有送，這?就是服務(wù)的?窗口。經(jīng)?過數(shù)天的學(xué)?習(xí)，自己也?或多或少悟?出了其中的?道理，后來?就自己在窗?口辦業(yè)務(wù)，?從拙劣到一?點點熟練，?同事們都在?熱心地告訴?我我所不會?的，很感激?。有時覺得?一些業(yè)務(wù)很?繁瑣，也有?過厭倦，但?客戶來了，?決不能拒絕?，銀行就是?為客戶服務(wù)?的，剛開始?，辦卡開電?子銀行很不?習(xí)慣，經(jīng)常?犯錯，但后?來接觸的多?了也就會了?，熟練了，?經(jīng)歷了這個?過程感覺很?有成就感。?掛失業(yè)務(wù)也?是非常令我?傷腦筋，活?期、定期存?折，龍卡，?尤其是卡丟?了的情況，?有時會打錯?單子，就更?使得業(yè)務(wù)繁?瑣，還好有?同事不厭其?煩地指正，?給自己一次?次提醒。?蓋章和簽是?必不可少的?內(nèi)容，有的?要蓋公章，?有的要蓋訖?章，有的要?蓋結(jié)清、提?前支取或部?分提前支取?章，有的不?能少了個人?名章，存取?大數(shù)額的要?主管授權(quán)簽?，點好錢，?錢是絕對不?能差的，手?點，機點，?都是必須的?，跟客戶核?實好錢數(shù)，?在此基礎(chǔ)上?才能保證業(yè)?務(wù)不出差錯?。假幣有時?也會不期而?至，這就更?要擦亮我們?的眼睛，看?清每一張不?同面額的鈔?票，進來的?假幣一律不?能再遞出窗?口，這是行?規(guī)，更是原?則，但要和?客戶解釋清?楚，只有得?到客戶的配?合，才有我?們不斷提升?的業(yè)績，因?此，我們更?要服務(wù)群眾?，奉獻社會?。有些還?需要個人_?__件以及?復(fù)印件、核?實件，一切?都要心中有?數(shù)，該怎么?做信手拈來?。工作中，?很重要的一?點，我們不?能忘記要善?于發(fā)現(xiàn)目標?客戶，積極?主動營銷我?們的各項產(chǎn)?品，比如信?___卡，?電子銀行，?保險，基金?等，本著為?客戶著想、?負責(zé)的態(tài)度?向客戶推薦?，盡可能達?到預(yù)期目的?。一天的?工作從押賬?開始，又從?結(jié)賬結(jié)束，?早起，晨會?完，開始準?備，撥好日?期，開始一?天緊張忙碌?的工作，晚?上到下班時?間，更要點?清手里的錢?和重要空白?憑證。小事?不計較，大?事有原則，?但是，銀行?工作沒小事?。再多的?文不能表達?我此時的感?受，在建行?，在稅鋼小?區(qū)支行工作?是我的榮幸?，結(jié)識了這?些同事是我?更大的榮幸?，感謝親朋?對我工作的?支持，感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和每一?位同事的幫?助，今后定?當(dāng)加倍認真?努力地工作?，以優(yōu)異的?業(yè)績作為回?報大家的禮?物。銀行?新員工個人?年終工作總?結(jié)范文_?_年__月?，我有幸成?為了__行?這個溫暖大?家庭中的一?員，迄今已?有一年有余?。期間，我?積極參加支?行___的?政治學(xué)習(xí)、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)態(tài)度端?正、遵守行?紀行規(guī)、明?確鍛煉目的?;積極參與?內(nèi)部事務(wù)，?虛心求教、?積極主動地?把大學(xué)所學(xué)?的理論知識?付諸實踐。?雖然實習(xí)鍛?煉期只有短?短的一年，?我卻受益非?淺，學(xué)習(xí)到?了很多東西?。思想上?一方面，?我堅定政治?信仰，努力?提高思想覺?悟，堅決服?從_，堅決?擁護___?的決策，貫?徹落實__?_和___?股改的政策?。另一方面?，牢固樹立?了以客戶為?中心的服務(wù)?思想，在學(xué)?習(xí)和實踐中?，進一步地?認識了__?行“以客戶?為中心”的?重要性。（?范本）在?省行培訓(xùn)期?間，從省行?領(lǐng)導(dǎo)的課堂?上知道了“?以客戶為中?心”的服務(wù)?為理念，但?那時的認識?只是停留在?理論上，并?沒有切身體?會。來到了?工行營業(yè)部?后，才發(fā)現(xiàn)?這并非是一?句空洞的口?號，在競爭?空前激烈的?金融業(yè)中，?只有牢牢樹?立以客戶為?中心的思想?，盡心盡力?為客戶服務(wù)?，為客戶創(chuàng)?造更多的方?便和財富，?才能在競爭?中立于不敗?之地?；?顧這一年，?我經(jīng)手的現(xiàn)?金無數(shù)。除?第一天“不?小心”讓一?張假幣”瞞?天過?！币?外，在以后?的時間里沒?有一張假幣?能逃過我的?法眼;愛我?崗位，開心?工作，本人?生___好?干凈整潔，?絕不讓任何?一張殘鈔混?入新鈔隊伍?，在空閑時?間把網(wǎng)點打?掃得___?，本著好記?性不如爛筆?頭的座右銘?，每次認真?的閱覽文件?，將新操作?新業(yè)務(wù)記入?工作筆記以?備查用;本?人好學(xué)，這?一年來主動?親近atm?，關(guān)心它，?揣摸它，終?于熟悉其脾?性;人人防?火，戶戶安?全，對于滅?火器，只要?有新產(chǎn)品，?我必定會第?一時間去摸?一下，以防?萬不得已的?時候要用到?它卻不知道?怎么用;知?己知彼，百?戰(zhàn)百勝，又?由于我們這?一代比較有?網(wǎng)蟲潛質(zhì)，?于是我總會?瀏覽其他銀?行的主頁和?金融最新報?道，以便在?工作中尋找?靈感，培養(yǎng)?自己為__?行盡點棉力?的細胞。?工作上做?為柜員的我?將繼續(xù)緊密?地團結(jié)在以?科長為中心?的領(lǐng)導(dǎo)班子?周圍，認真?貫徹落實“?來有迎聲，?問有應(yīng)聲，?走有送聲”?的三聲要求?，堅持“安?全第一、服?務(wù)周到”的?指導(dǎo)思想，?大力弘揚“?一不怕手酸?，二不怕嘴?麻”的吃苦?精神，把優(yōu)?質(zhì)服務(wù)做為?第一要務(wù)!?業(yè)務(wù)要有新?思路，效益?要有新突破?，笑容要創(chuàng)?新局面!要?從根本上改?變“有規(guī)不?依、思想散?漫”的無畏?型方式，以?促進效益杜?絕風(fēng)險為中?心，以提高?窗口服務(wù)質(zhì)?量為方向，?以一線柜員?手工操作速?度和精確度?為基礎(chǔ)，注?重目標定位?策略，進而?走上人性化?的人脈銷售?服務(wù)道路，?培養(yǎng)一批師?奶殺手和客?戶方出納會?計偶像,建?立顧客忠誠?度，走可持?續(xù)發(fā)展的“?每個柜員都?有磁場，沒?有磁場至少?要有笑場”?的特色道路?!使我們營?業(yè)部前臺業(yè)?務(wù)承前啟后?、繼往開來?、與時俱進?、開拓創(chuàng)新??；仡櫃z?查自身存在?的問題，我?認為：一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價值觀改?造不好的表?現(xiàn)。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：一是?加強理論學(xué)?習(xí)，進一步?提高自身素?質(zhì)。轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，努?力克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。在?以后的時間?里我應(yīng)加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時期?的挑戰(zhàn)。?銀行新員工?年終工作總?結(jié)范文在?這段學(xué)習(xí)和?工作的日子?里，我收獲?頗多。接近?年終歲尾，?在此我將本?人今年的工?作總結(jié)如下?：一、工?作學(xué)習(xí)情況?作為新入?職的員工，?盡快的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?提高操作能?力尤為重要?。在本行的?培訓(xùn)課程中?，我深入了?解了___?銀行的發(fā)展?狀況、機構(gòu)?構(gòu)成等企業(yè)?文化;在業(yè)?務(wù)和技能培?訓(xùn)中我努力?鍛煉自己的?動手操作能?力，勤學(xué)勤?練，掌握了?綜合知識、?運營知識及?前臺的具體?操作規(guī)范，?并熟練掌握?點鈔、翻打?傳票等技能?。在不斷?的學(xué)習(xí)和工?作中，我與?行內(nèi)的同事?相處融洽，?建立了良好?的伙伴關(guān)系?。在行內(nèi)_?__的新員?工棋盤山拓?展訓(xùn)練中，?增強了自己?的團隊意識?，并被評為?本組最佳隊?員。實習(xí)期?間我積極向?老柜員學(xué)習(xí)?儲蓄前臺的?操作，并順?利通過了分?行___的?新員工上崗?考試，成為?和平支行這?個大家庭中?的一員。?我正式成為?一名柜員大?概有兩個月?的時間了，?盡管還在試?