超市季度工作計劃

第超市季度工作計劃超市季度工作計劃1

對于超市的發(fā)展來說計劃的制定是不可或缺的，作為超市員工更是要在工作中嚴(yán)格要求自己才行，所以我能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在往年的工作中有著不錯的表現(xiàn)，面對即將到來的第一季度讓我明白嚴(yán)格要求自身的重要性，因此我對超市的各項工作都制定了計劃并期待自己在第一季度的表現(xiàn)。

首先我應(yīng)該加強(qiáng)對各類商品的了解以便于更好地完成工作，作為超市員工若是不了解商品信息則會對工作的完成造成負(fù)擔(dān)，因此想要在工作中證明自己便需要加深這方面的了解才行，我對第一季度的超市工作設(shè)立了三個小目標(biāo)，即學(xué)習(xí)商品知識、熟悉進(jìn)貨流程以及做好貨架整理工作，雖然都是些較為基礎(chǔ)的部分卻能夠體現(xiàn)出自身的價值，所以我要在日常的工作中多了解一些商品知識，至少能夠讓我對超市的經(jīng)營與管理有著更深的認(rèn)識，而且對于今后的職業(yè)發(fā)展來說了解這方面的知識也是很重要的。

其次需要了解進(jìn)貨流程并參與到這項工作中去，雖然平時也有負(fù)責(zé)裝卸貨物卻沒有進(jìn)行這方面的思考，對于超市工作的完成來說這種態(tài)度明顯是不夠負(fù)責(zé)的，因此我要參與到超市的進(jìn)貨工作中去從而加深這方面的了解，對商品的進(jìn)價以及售價有著更多了解是很重要的，至少我能夠通過超市售賣商品的利潤了解到提升營業(yè)額的方式，而且我也應(yīng)該利用節(jié)假日時間了解其他超市的商品售價，這樣的話也能夠通過這些信息的了解來打造屬于我們超市的優(yōu)勢，但對于價格的制定應(yīng)該遵循市價的原則才行。

最后需要做好貨架整理工作從而讓顧客進(jìn)行挑選，井然有序的貨架商品往往能夠吸引顧客的目光，畢竟顧客購買商品以后空缺的貨架需要得到補(bǔ)充，而且在整理貨架的時候也需要對商品的價格信息進(jìn)行標(biāo)注，尤其是上架新商品的時候需要重視這項工作的展開，另外在超市進(jìn)行促銷活動的時候需要做好價格的更新，對于這些超市工作中的細(xì)節(jié)應(yīng)該要予以重視。在進(jìn)行服務(wù)接待工作的時候則需要重視自身的表現(xiàn)，通過這方面的努力來建立超市工作的優(yōu)勢則是很重要的。

制定好超市的工作計劃在我看來是自身職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，接下來應(yīng)該要嚴(yán)格執(zhí)行從而將超市工作完成得更好，而且在執(zhí)行過程中對于意料之外的狀況也要認(rèn)真記錄下來，希望通過對超市工作的重視能夠在將來有著更好的表現(xiàn)。超市季度工作計劃2

超市生鮮蔬果工作是賣場的重要工作部門，主要工作有三方面：采購、銷售、衛(wèi)生。

第一，有規(guī)律，有選擇地開展采購工作。

1，需要每天進(jìn)行生鮮蔬果采購工作部署，對于缺貨生鮮蔬果進(jìn)行統(tǒng)一補(bǔ)貨，統(tǒng)一采購，確保生鮮蔬果區(qū)有足夠品種、足夠鮮度的生鮮蔬果供應(yīng)。

2，原則上應(yīng)該選擇傳統(tǒng)生鮮蔬果的老供應(yīng)商，若供應(yīng)商價格有調(diào)整就采購新型供應(yīng)商。

3，采購工作做好統(tǒng)一的財務(wù)對比，確保采購成本控制在合理范圍內(nèi)。

第二，認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行銷售工作。

1，確保每樣生鮮蔬果都有正確的價格標(biāo)注，盡量減少顧客詢問。

2，保證生鮮蔬果在數(shù)量下降以后進(jìn)行及時清理。

3，有計劃地開展促銷。

第三，著重加強(qiáng)衛(wèi)生工作部署。

1，制定新年生鮮蔬果區(qū)衛(wèi)生工作規(guī)章，人員進(jìn)入生鮮蔬果區(qū)應(yīng)該注意不得帶泥土，粉塵。

2，生鮮蔬果區(qū)墻面應(yīng)該保持整潔，無積水。

3，保持生鮮蔬果區(qū)地面清潔，無果皮紙屑，保持地面清潔。

4，加強(qiáng)冷庫每天的清洗工作，做到定期消毒，保證冷庫內(nèi)部無異味。

5，養(yǎng)成定期打掃、定期消毒的好習(xí)慣。超市季度工作計劃3

1)對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計劃。

2)組織防損員日常訓(xùn)練。

3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

4)檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5)檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6)檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8)分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。

11)負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。超市季度工作計劃4

一、每日工作：

(一)、開店前

1.同時參與員工的工作

2.檢查員工是否缺席

3.當(dāng)有理貨員休假時，安排理貨員的工作

4.在開店前更換好新的促銷(促銷計劃表)

5.隨時幫助員工的工作

6.檢查制服是干凈

7.對于雜貨、生鮮及冷凍食品需檢查鮮度品質(zhì)、保持期

(二)、開店前15分鐘

1.檢查走道是否通暢清潔

2.檢查貨品是否滿架(貨架與促銷臺)

3.檢查是否缺貨并知理貨員再訂貨再訂貨或摧貨

4.檢查標(biāo)價是否正確

5.依清潔工作計劃先檢查員是否完在清潔工作

(三)、上午上班

1.幫助理貨員安排整理倉庫

2.與你的員工安排早上的工作

3.確定理貨員完成盤點(diǎn)的工作(訂貨計劃、庫存卡)

4.幫助及訓(xùn)練理貨員訂貨

5.檢查訂單是否已傳真給供貨商(訂貨計劃、訂貨單)

6.檢查收貨區(qū)是否已無任何滯留商品

(四)、下午上班

1.檢查店內(nèi);滿貨架與清潔

2.制訂員工下午的工作計劃

3.幫助并訓(xùn)練員工

4.掌握退貨程序

(五)、在理貨員離開店之前

1.確認(rèn)驗貨單與退貨單都已登錄于庫存卡

2.確認(rèn)當(dāng)日的驗貨單與退貨單都放置在指定的地方

3.檢查倉庫的清潔整齊

4.與理貨員計劃明天的工作

5.與理貨員檢查晚上小時工的工作

6.安排小時工的工作

(六)、值班

1.巡視檢查賣場

2.檢查員工的補(bǔ)貨工作

3.為全部組負(fù)起責(zé)任

4.及時正確處理全店(全部門)的偶發(fā)事件

5.禁止在辦公室長時間逗留

二、每周工作

(一)、檢查促銷期間：

1.定貨量與銷售量(促銷計劃表、庫存卡)

2.進(jìn)價與售價。

(二)、與理貨員一起作市調(diào)

(三)、將市調(diào)后的建議與決定告知部門經(jīng)理

(四)、列好下一次市調(diào)品項

(五)、培訓(xùn)員工

補(bǔ)貨

盤點(diǎn)

庫存卡

(六)、與部門經(jīng)理計劃下周的工作

(七)、協(xié)助部門經(jīng)理和談判員與供貨商議價

三、每月工作

1.在輸入電腦之前要檢查庫存卡每月銷售量(庫存卡)

2.百分之百地追蹤每一商品的情況

3.與部門經(jīng)理一起分析商品表后，做下月的銷售計劃

4.與部門經(jīng)理討論商品的優(yōu)化(交低銷售量表)(大分類銷售量表)

5.與部門經(jīng)理一起分析部組損益表，做下月的銷售計劃

6.與部門經(jīng)理一起完成你的培訓(xùn)計劃四、周期性工作1.協(xié)助部門經(jīng)理及談判員準(zhǔn)備促銷的進(jìn)貨

2.定貨之后，檢查店目標(biāo)與營業(yè)額可否達(dá)到

3.規(guī)則性檢查理貨員的工作況

4.分析你的工作狀況，有哪項需要與部門經(jīng)理討論

5.準(zhǔn)備年度盤點(diǎn)的工作(盤點(diǎn)程序)

6.參與店里促銷海報的工作超市季度工作計劃5

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：

年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。

三、人員傳幫帶：

超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時間(經(jīng)驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓(xùn)：

培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為

1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。

2、團(tuán)隊意識不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。

3、不能舉一反三地看待問題。

4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。超市季度工作計劃6

一、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排對全體防損員及員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和滅火演練，加強(qiáng)防損員消防知識掌握和消防應(yīng)急能力;

二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應(yīng)急方案;

三、做好20__年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。

四、做好防損員的訓(xùn)練工作

1、具體工作計劃規(guī)劃

一月份——二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作;

三月份——六月份：，做好一年工作總結(jié)。

六月份——七月份：全體防損員對賣場進(jìn)行熟悉，掌握賣場情況，并進(jìn)行考核;

八月份——九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準(zhǔn)備工作;

十月份——十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;

十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準(zhǔn)備;

2、每月必做工作：

a、每天堅持一小時基礎(chǔ)訓(xùn)練;

b、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成;

c、每天堅持日常巡查，保證各項安防設(shè)施設(shè)備完整好用;

d、每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)為題進(jìn)行處理和解決;

e、每周對防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊建設(shè)教育，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感;

f、每日早驗證和晚清場工作，仔細(xì)檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患;

g、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成上級交給的各項工作任務(wù);

h、認(rèn)真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。超市季度工作計劃7

新年度工作計劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤達(dá)成情況來做及時地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績要做到全年25%的目標(biāo)沒有達(dá)成，那么，下面幾個月的銷售目標(biāo)就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標(biāo)可能就很難完成了。

怎么修正和分解新年度工作計劃?一般來說，也可以從人力、商品、財務(wù)和資產(chǎn)四個維度來進(jìn)行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財務(wù)方面費(fèi)用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應(yīng)的計劃和調(diào)整。

年后的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責(zé)任到人，分解到月。

計劃做好后，就要在店內(nèi)通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都了解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧麄儜?yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。

確定人力發(fā)展計劃

做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點(diǎn)店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失，制定出本年度的人力發(fā)展計劃。

這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養(yǎng)計劃;年度季度月度培訓(xùn)計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考核目標(biāo)計劃等等。

鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏

1.鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會，對春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶?！?，值得我們借鑒。

2.確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內(nèi)各級管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn)，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來。

恢復(fù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

1.資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設(shè)備都需要及時恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣場員工的工作。

2.商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。

3.賣場排面陳列，后倉和寄倉標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)：

1)賣場商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

2)后倉管理規(guī)范到位：首先，商品要進(jìn)行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯(lián)系采購和供應(yīng)商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務(wù)風(fēng)險。

5、臨近保質(zhì)期商品處理：門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。

6、異常商品處理：年后會出現(xiàn)大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

啟動春季銷售計劃

春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動銷售的同比增長。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動護(hù)膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業(yè)績的增長。

年后這段時間是承上啟下的關(guān)鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年后以及新的一年中做得更好!超市季度工作計劃8

一、完成的其他工作

1、認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進(jìn)行思想

教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。

2、最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)

定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例

如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換

的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排

面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。

5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我

們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧。

5、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊力量和自身不足。隨時都在進(jìn)行自我反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：

(一)、經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

(二)、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作

方式、工作效率上的不斷