給客人道歉信

Word-13-給客人道歉信

給客人賠禮信1

友愛(ài)的xx局長(zhǎng):

您好！

首先，特別感謝您對(duì)我們公司合作的關(guān)注和支持。我們特別重視您關(guān)于xx工作表現(xiàn)的報(bào)告，并對(duì)銷(xiāo)售人員的全部行為深感震動(dòng)。在取證、調(diào)查核實(shí)大事來(lái)龍去脈后，我代表XX有限公司全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為，向業(yè)務(wù)員真誠(chéng)賠禮！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，我們對(duì)這樣的事情感到愧疚和自責(zé)！此事的發(fā)生，對(duì)一些始終信任和支持xxx，的地區(qū)客戶(hù)的心理造成了肯定的損害，也給我公司的聲譽(yù)和形象造成了不行挽回的巨大損失！同時(shí)，也暴露出我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的失職、違約、查漏等問(wèn)題，以及基礎(chǔ)管理和特別時(shí)期應(yīng)急處理力量的不足。

鑒于xx嚴(yán)峻背信，損害我公司和客戶(hù)聲譽(yù)，虛報(bào)信息，用假票抵賬，虛報(bào)假賬，向客戶(hù)借款，收受回扣等嚴(yán)峻違法行為，帶來(lái)了極其惡劣的影響，造成了嚴(yán)峻的聲譽(yù)損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展和企業(yè)的良好形象，經(jīng)討論，我公司打算從即日起對(duì)xx作出如下處理打算:

馬上解雇員工xx并通知公司全部員工；從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年；連續(xù)追回全部欠公司的錢(qián)，必要時(shí)起訴法律；

同時(shí)，公司將賠償xx在此期間給貴公司和您本人造成的損失，包括xx、xx、xx及其他相關(guān)費(fèi)用，由銷(xiāo)售部孫將軍與您共同審批支付。再次為xx在此期間造成的一切麻煩賠禮！

盼望貴公司和xx.今后連續(xù)信任和支持xx公司，讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象，進(jìn)展友好合作關(guān)系！

給客人賠禮信2

敬重的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示非常的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì)仔細(xì)的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)討論，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)，也盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠(chéng)的歉意。

xxx

xx年x月x日

給客人賠禮信3

友愛(ài)的伴侶們：

您好!

佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來(lái)，始終得到廣闊伴侶們的厚愛(ài)。四年來(lái)，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見(jiàn)證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長(zhǎng)和進(jìn)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感謝，在此向您表示誠(chéng)心的感謝!

佳水岸小鎮(zhèn)原方案國(guó)慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問(wèn)題，大型裝備無(wú)法運(yùn)入，活動(dòng)延期進(jìn)行，給大家?guī)?lái)的不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期盼佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!

佳水岸小鎮(zhèn)特別感謝您的支持!祝您和家人身體健

xxxx

xx年xx月xx日

給客人賠禮信4

xxx:

我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過(guò)電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信，由于傳真不便利就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒(méi)方法簽名，盼望你們能諒解。

感謝你們來(lái)到云南旅游，對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不開(kāi)心我們感到很愧疚。盼望你們能忘了那些不開(kāi)心的經(jīng)受，給人生留下更多美妙精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸?lái)云南游玩。我們會(huì)為你們供應(yīng)優(yōu)秀，熱忱的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持，監(jiān)督!

祝愿您和家人,伴侶幸福健康!

此致

敬禮！

客服：小李

20xx年xx月xx日

給客人賠禮信5

敬重的來(lái)賓:

非常感謝您對(duì)清邁許愿樹(shù)餐廳的惠顧，如您在新春假期間有用餐體驗(yàn)不甚抱負(fù)狀況，請(qǐng)接受我們餐廳全體伙伴的深深歉意。

在此想跟您解釋一下菜品口味和服務(wù)響應(yīng)速度慢的問(wèn)題：由于農(nóng)歷春節(jié)假期間餐廳用餐人數(shù)比平常增加三倍以上。對(duì)于一間只有一位主廚而言的餐廳簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。感謝您能理解在泰國(guó)這種慢悠悠(宅陰陰)的地方廚房伙伴和服務(wù)員們?yōu)榱吮Ｕ厦恳晃豢腿硕寄苡幸淮蝺?yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)所作出的努力。本人在此要跟您說(shuō)一句愧疚。

PS:我曾準(zhǔn)備春節(jié)期間停止?fàn)I業(yè)以保證我們餐廳一貫的高水準(zhǔn)好口碑，但試想祖國(guó)同胞在新春佳節(jié)團(tuán)聚日托大帶小的花費(fèi)車(chē)費(fèi)大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)用餐而吃閉門(mén)羹，我心中就特殊過(guò)意不去。所以我還是毅然決然的選擇去面對(duì)幾乎在假期全部餐廳都要面對(duì)的各種問(wèn)題。在此我要感謝您的理解與寬容。

祝大家新春歡樂(lè)，虎年行好運(yùn)!

您真誠(chéng)的`，餐廳經(jīng)理卡卡

給客人賠禮信6

敬重的客戶(hù)：

你好！

你于4月26晚7點(diǎn)星期六在本店購(gòu)買(mǎi)切割機(jī)1臺(tái)480元，付款時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)消失故障，收銀寶沒(méi)有語(yǔ)音播也沒(méi)查到流水信息，又逢周末銀行也無(wú)法調(diào)取流水，造成貨款沒(méi)準(zhǔn)時(shí)到賬，本店小本生意，心里比較焦急，誤把你當(dāng)成騙子了，發(fā)到網(wǎng)上追討了，對(duì)你造成了不好的影響，現(xiàn)于4月29XXX星期一XXX8點(diǎn)貨款已到帳，在這表示感謝，由于我的魯莽行為使你受到了損害，在此我真誠(chéng)地對(duì)你說(shuō)聲愧疚，對(duì)不起了，消退誤會(huì)，以后合作開(kāi)心，感謝！懇請(qǐng)你的諒解。

XXX

20xx年XX月XX日

給客人賠禮信7

敬重的店長(zhǎng)：

我懷著萬(wàn)分愧疚、后悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對(duì)待客人的不禮貌行為給你們?cè)斐闪死_，我感到真的很對(duì)不起你。

回顧此番錯(cuò)誤，我由于最近心情波動(dòng)很大，常常產(chǎn)生急躁的心緒。對(duì)于客人的一些詢(xún)問(wèn)愛(ài)理不理，并且有些言語(yǔ)上的不禮貌導(dǎo)致了客人投訴。我現(xiàn)在經(jīng)過(guò)深思與反省，實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到自己真的錯(cuò)了。

為此，我要向您賠禮，并且表示情愿接受部門(mén)上給我的懲罰。在此，我向店長(zhǎng)做出保證：我保證今后再也不會(huì)對(duì)客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務(wù)態(tài)度。

最終，我請(qǐng)求店長(zhǎng)的原諒，盼望店長(zhǎng)給我一次重新改正的機(jī)會(huì)!

此致!

20xx年XX月XX日

給客人賠禮信8

游客伴侶們：

事發(fā)至今，恍若隔世。

關(guān)于我的事情最終可以親自向大家有所交代。

真誠(chéng)地向全社會(huì)說(shuō)一句：對(duì)不起!

身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯(cuò)誤的示范，愧對(duì)于觀眾伴侶們的寵愛(ài)支持，也給合作伙伴們帶來(lái)了重大損失和諸多困擾。

事已至此，全部對(duì)我的懲處，我全盤(pán)接受。

將來(lái)，我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。

賠禮人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給客人賠禮信9

敬重的x總：

您好!

首先特別感謝您在與我公司合作中賜予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們特別重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震動(dòng)。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)大事的來(lái)龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為表示懇切地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)始終以來(lái)信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶(hù)心理造成了肯定的損害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特別時(shí)段的應(yīng)急處理力量的不足。

鑒于xx嚴(yán)峻失信，損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴(yán)峻違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)峻名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性進(jìn)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)討論打算，即日起對(duì)xx做出以下處理打算：

該員工xx馬上開(kāi)除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;連續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!

盼望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，進(jìn)展友好的合作關(guān)系而努力!

給客人賠禮信10

敬重的顧客：

您好，我首先向您表示最誠(chéng)心的感謝，感謝您購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品!并對(duì)您遇到的問(wèn)題致以最真誠(chéng)的歉意!

關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請(qǐng)您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請(qǐng)您告知員工編號(hào)或打進(jìn)的時(shí)間，便利我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)厲?處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)!

關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問(wèn)題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書(shū)，可以向您供應(yīng)復(fù)印件!假如您還是堅(jiān)持自己的看法，那么請(qǐng)您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您!

以上給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們公司真誠(chéng)期盼您的下次光臨!

XXXXXX公司

20xx年月日

給客人賠禮信11

友愛(ài)的客人：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無(wú)熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的歉意。

我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。

請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最真誠(chéng)的歉意。

并祝您過(guò)得開(kāi)心!

20xx年x月x日

給客人賠禮信12

敬重的xxxx先生小姐

您本月xx日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示非常的感謝，由于本酒店工作的xxxx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì)仔細(xì)的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)討論，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)，也盼望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠(chéng)的歉意。

xxxxxx

xxxx年xx月xx日

給客人賠禮信13

友愛(ài)的客戶(hù):

首先感謝各位伴侶20年來(lái)對(duì)中意糖果集團(tuán)的一貫支持和厚愛(ài)，在中意糖果風(fēng)風(fēng)雨雨的今日，我們借此機(jī)會(huì)向大家表示誠(chéng)心的感謝！在200xx年7月29日進(jìn)行的中意糖果20xx戰(zhàn)略研討會(huì)上，中意糖果與領(lǐng)先品牌戰(zhàn)略組織的聯(lián)姻，以及具有強(qiáng)大狩獵和覺(jué)醒力氣的新產(chǎn)品的推出，深得經(jīng)銷(xiāo)商和伴侶的認(rèn)可。研討會(huì)結(jié)束后，經(jīng)銷(xiāo)商的伴侶們樂(lè)觀英勇地訂購(gòu)，訂單總額達(dá)到1.6億。20xx年8月份月銷(xiāo)量較去年同期增長(zhǎng)289%，20xx年末至8月累計(jì)銷(xiāo)量187.6%。

由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)率高，中意糖果集團(tuán)產(chǎn)能壓力大，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交付給伴侶。8月，公司實(shí)行措施掌握商品。對(duì)此，中意糖果集團(tuán)在全國(guó)各大專(zhuān)業(yè)媒體雜志上向全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商和伴侶表達(dá)了真誠(chéng)的謙遜。中意公司董事會(huì)8月初就產(chǎn)出貨不匹配問(wèn)題召開(kāi)緊急董事會(huì)。打算準(zhǔn)時(shí)推出4條新生產(chǎn)線，并與德國(guó)500強(qiáng)BOSS機(jī)械簽訂協(xié)議，對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全面改造，提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率。經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝調(diào)試，生產(chǎn)力量從每天20噸提高到每天50噸！經(jīng)過(guò)上述生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)，中意公司完全可以滿(mǎn)意經(jīng)銷(xiāo)商和伴侶的交貨需求，并對(duì)8月和9月所欠貨物未準(zhǔn)時(shí)交貨給伴侶造成的不便再次賠禮。信任你會(huì)和中意糖果集團(tuán)走得更遠(yuǎn)。

你的同學(xué):xxx

xx年xx月xx日

給客人賠禮信14

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖北，安徽等許多地方。團(tuán)內(nèi)全部的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊全部的客人開(kāi)頭走行程。為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡?，也支配了特地接站的師傅?/p>

客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人?？腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游觀察了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅(jiān)持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人肯定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們?nèi)康目腿肆舻碾娫挾际墙频碾娫挘⑶疫@只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們?nèi)康纳⒖驮诒本┪凑业娇腿撕蠖即蜻@個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次大事我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店探望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個(gè)酒店的確是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避開(kāi)客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車(chē)站路邊的破款待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以供應(yīng)，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還盼望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是全部景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社賜予客人解釋?zhuān)@個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，假如客人