班組長培訓(xùn)教材-報聯(lián)商 商談_第1頁
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文檔簡介

會計學(xué)1班組長培訓(xùn)教材——報聯(lián)商商談分享目錄一

商談的含義二

主動商談的意識三

如何進行商談四

報聯(lián)商的注意點第1頁/共19頁商談的含義定義：

指的是遇到問題苦于判斷、猶豫不決時，聽取上級或是老員工的參考意見，決定處理方案。第2頁/共19頁商談的含義區(qū)分：報告大部分場合是上下級之間的垂直溝通。聯(lián)絡(luò)大部分場合是與同事、其它部門以及客戶之間的水平溝通。兩者都側(cè)重在告知事項上，而商談則側(cè)重于針對問題共同思考解決方案。第3頁/共19頁不要自己一人包攬問題發(fā)生問題應(yīng)盡早商談。有麻煩不要疏怠中間過程匯報。期待上級主動發(fā)現(xiàn)自己的問題是不現(xiàn)實的。主動商談的意識第4頁/共19頁不問乃終身之恥當我們犯嘀咕時，最好毫不猶豫地去問若不商談就繼續(xù)作業(yè)，會釀成重大事故主動商談的意識第5頁/共19頁要有勇氣如實報告和商談

如怕承擔責任而不實事求是的匯報和商談，會使領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤的判斷。主動商談的意識第6頁/共19頁不去主動商談的原因

領(lǐng)導(dǎo)責備主動商談的意識第7頁/共19頁認真思考后再同上級商談弄清原委：5W2H如何進行商談WhenWhereWhatWhyWhoHow第8頁/共19頁認真思考后再同上級商談對方案要求充分的把握如何進行商談事項目標重點依據(jù)風險……第9頁/共19頁認真思考后再同上級商談新嘗試的應(yīng)對如何進行商談?chuàng)?？概率？影響？?yīng)對？第10頁/共19頁被要求重新思考時不要氣餒如何進行商談重新考慮更高角度最佳方案第11頁/共19頁不要濫用他人時間自己首先要歸納清楚打算談什么，即談的內(nèi)容。去商談之前，要思考自己對所談問題的處理意見，之后帶著自己的解決方案去商談。要把握商談內(nèi)容的脈絡(luò)。如何進行商談第12頁/共19頁體察對方之所想上級：明天你有什么預(yù)訂嗎？

A：是的，有預(yù)訂。

B：有預(yù)定，不過您有什么事嗎？如何進行商談第13頁/共19頁留心稍微的用法如何進行商談模糊概念應(yīng)避免第14頁/共19頁變更需經(jīng)報·聯(lián)·商

變更工作程序、改善作業(yè)方法等，一定要有組織的進行；未經(jīng)向上級報告就隨意變更作業(yè)決不可取。報聯(lián)商的注意點?。?！第15頁/共19頁認真確認信息

日常工作中多做些周密的確認工作，可以避免失去商機。報聯(lián)商的注意點

本人掌握信息難以對應(yīng)時，要認真思考后再回復(fù)，必要時應(yīng)向周圍確認相關(guān)信息。第16頁/共19頁回顧總結(jié)一

商談的含義二

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