企業(yè)競爭情報備課企業(yè)競爭情報理論方法技術(shù)

企業(yè)競爭情報理論、方法與技術(shù)

呂先競

西華大學(xué)圖書館lxjlxj62@126.com競爭情報（CompetitiveIntelligence,簡稱CI）

關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是情報和反情報技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。背景

中國加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，市場競爭日益激烈，客戶誠信、競爭對手、產(chǎn)品開發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達國家成功企業(yè)常用的企業(yè)競爭情報學(xué)正逐步引起國內(nèi)企業(yè)家以及市場營銷、技術(shù)開發(fā)人員的重視。

競爭情報是企業(yè)運作中繼資金、技術(shù)、人才之后的第四大資源。有關(guān)統(tǒng)計

據(jù)工業(yè)發(fā)達國家統(tǒng)計，一項科技成果的研究費用為1，發(fā)展推廣費用為10，生產(chǎn)費用就高達100，而情報費用只要0.05。搜集一份情報可能花不上10美元，可這份情報的價值卻能為企業(yè)帶來意想不的收獲。

競爭情報學(xué)

競爭情報這一術(shù)語出現(xiàn)于80年代初，世界處于相對和平的環(huán)境，各國競相發(fā)展經(jīng)濟。國際情報領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了激烈的商業(yè)情報戰(zhàn)。競爭情報學(xué)屬于一門新興的交叉學(xué)科，是市場競爭激烈化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代情報學(xué)是軍事學(xué)——軍事情報學(xué)、經(jīng)濟學(xué)——競爭理論、管理學(xué)——工商管理和情報學(xué)相互交融的結(jié)果。競爭情報（CompetitiveIntelligence,簡稱CI）

關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是情報和反情報技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。競爭情報（CompetitiveIntelligence,簡稱CI）（續(xù)）競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協(xié)助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，目的是最終戰(zhàn)勝競爭對手。競爭情報必須是正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ?，強調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息。占有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價值的競爭情報。根據(jù)統(tǒng)計分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報中，約有95%都可以通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。

企業(yè)競爭情報定義

一個企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進行合法的情報研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。由此可見，企業(yè)競爭情報包括三要素，即：

（1）本企業(yè)和競爭對手；

（2）競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等）；

（3）競爭策略。

企業(yè)競爭情報三要素競爭情報與諜報情報與諜報是不同的兩個概念。工商間諜屬于不正當(dāng)競爭情報活動，情報的獲取和利用具有非法性。競爭情報是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程，在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息，并根據(jù)客觀事實對信息進行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業(yè)決策者，為其做決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。競爭情報與商業(yè)秘密商業(yè)秘密的的范圍很廣廣，任何與與社會競爭爭和經(jīng)濟利利益相關(guān)的的特定信息息，都可構(gòu)構(gòu)成商業(yè)秘秘密。主要要包括產(chǎn)品品、配方、、工藝程序序、改進的的機器設(shè)備備、圖紙、、研究開發(fā)發(fā)的文件、、客戶情報報、其它資資料等。商商業(yè)秘密的的泄露往往往會使企業(yè)業(yè)大傷元氣氣，遭受巨巨大經(jīng)濟損損失，甚至至滅頂之災(zāi)災(zāi)。競競爭情情報一般都都包括特定定競爭對手手的信息，，其中可能能會有部分分商業(yè)秘密密，它們的的獲得需要要技巧和藝術(shù)術(shù)。競爭情報與與信息檢索索、研究、、咨詢的區(qū)區(qū)別競爭情報區(qū)區(qū)別于其它它信息檢索、、研究、咨咨詢的特色在于于其下列特特性：（（1）明明確的針對對性；（（2）強強烈的對抗抗性；（（3）可可信的科學(xué)學(xué)性；（（4）高高度的智謀謀性；（（5）有有效的實用用性。1使企業(yè)避避免受到突突然襲擊，，充當(dāng)企業(yè)業(yè)的預(yù)警系系統(tǒng)。2充當(dāng)企業(yè)業(yè)的決策支支持系統(tǒng)。。3作為企業(yè)業(yè)重要的學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。。4推動動企業(yè)業(yè)自身身的信信息安安全建建設(shè)。。競爭情情報最最重要要的功功能企業(yè)預(yù)預(yù)警對于一一個企企業(yè)來來說，，外部部環(huán)境境中的的任何何變化化，包包括技技術(shù)的的、經(jīng)經(jīng)濟的的以及及政治治的因因素，，都可可以對對企業(yè)業(yè)的利利益乃乃至存存在產(chǎn)產(chǎn)生重重大的的影響響，如如果企企業(yè)能能通過過早期期的預(yù)預(yù)警信信號發(fā)發(fā)現(xiàn)并并預(yù)知知這些些可能能的變變化，，就可可以利利用所所剩的的時間間預(yù)先先采取取相應(yīng)應(yīng)的措措施，，避開開威脅脅，尋尋找新新的發(fā)發(fā)展機機會。。隨著著競爭爭的日日趨激激烈，，這種種能力力日益益變的的至關(guān)關(guān)重要要，企企業(yè)只只有勇勇于面面對競競爭并并且采采取有有效的的情報報工作作才能能夠在在激烈烈的競競爭中中保持持領(lǐng)先先。充當(dāng)企企業(yè)的的決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)，競競爭情情報對對高層層管理理人員員在企企業(yè)并并購、、投資資、競競爭領(lǐng)領(lǐng)域選選擇等等方面面的戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策具具有積積極作作用。。利用用競爭爭情報報可以以使企企業(yè)主主管增增加決決策的的成功功率。。企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)作為企業(yè)業(yè)重要的的企業(yè)的的決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)，不僅僅能幫助助你決定定是否進進入一項項新的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域，并能能使你知知道如何何實際操操作，還還能幫你你不斷接接觸新的的思想和和先進的的管理方方法。了了解競爭爭對手的的優(yōu)勢和和劣勢，，為你提提供經(jīng)驗驗教訓(xùn)和和參照的的標(biāo)準(zhǔn)。。學(xué)習(xí)系統(tǒng)統(tǒng)競爭情報報還能夠夠有效的的推動企企業(yè)自身身的信息息安全建建設(shè)。信息安全全競爭情報報的基本本理論80年代代以來，，美國邁邁克爾··波特教教授經(jīng)過過近20年的努努力，使使競爭情情報理論論漸趨成成熟，形形成了比比較完整整的理論論體系，，為競爭爭情報研研究理論論的出現(xiàn)現(xiàn)和發(fā)展展奠定了了堅實的的基礎(chǔ)。。經(jīng)典著作作有《競競爭戰(zhàn)略略》、《《競爭優(yōu)優(yōu)勢》、、《國家家競爭優(yōu)優(yōu)勢》等等。競爭情報報主要涉涉及的分分析理論論（1）競競爭力指指標(biāo)體系系的建立立和評價價；（（2）競爭爭對手選選擇分析析；（（3）市場場（及用用戶）統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查查分析；；（（4））產(chǎn)品價價格定位位分析；；（（5））企業(yè)管管理有關(guān)關(guān)理論分分析；（（6）競競爭力對對比分析析；（（7）競爭爭態(tài)勢分分析；（（8）競競爭優(yōu)勢勢價值鏈鏈分析；；（（9））反求（（逆向））工程分分析；（（10））競爭情情報計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)分分析企業(yè)競爭爭力指標(biāo)標(biāo)體系的的建立和和評價國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委經(jīng)濟濟研究中中心競爭爭力項目目組胡大立:《企業(yè)業(yè)競爭力力論》,經(jīng)濟管管理出版版社,2001.企業(yè)競爭爭力評價價指標(biāo)體體系（一一）（國家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委經(jīng)經(jīng)濟研究究中心競競爭力項項目組設(shè)設(shè)計）本本體系吸吸收了世世界經(jīng)濟濟論壇、、瑞士國國際管理理發(fā)展學(xué)學(xué)院就企企業(yè)管理理國際競競爭力指指標(biāo)以及及國內(nèi)外外關(guān)于核核心競爭爭力評價價體系和和方法，，建立了了企業(yè)競競爭力評評價的指指標(biāo)體系系五大分分類一一級級指標(biāo)5項二二級級指標(biāo)27項三三級指標(biāo)標(biāo)79項項1、規(guī)模模競爭力力資產(chǎn)規(guī)模模競爭力力——總總資產(chǎn)營營業(yè)收入入競爭力力——營營業(yè)收入入無無形資資產(chǎn)競爭爭力———無形資資產(chǎn)客客戶戶規(guī)模競競爭力———客戶戶（或用用戶）數(shù)數(shù)（反映映公司的的市場規(guī)規(guī)模實力力）2、市場場開拓競競爭力市場占有有競爭力力——市市場占有有率（=（S1+S2+………）/K，K=（企業(yè)業(yè)固定資資產(chǎn)原值值+企業(yè)業(yè)年末定定額流動動資金平平均余額額）/行行業(yè)年末末定額流流動資金金平均余余額）市市場收入入份額市市場覆蓋蓋率可可供供開拓市市場空間間業(yè)業(yè)務(wù)種種類及數(shù)數(shù)量服服務(wù)務(wù)質(zhì)量競競爭力———問問題題排除時時間糾紛或意意見的反反映速度度及處理理滿意度度客客戶的的總體評評價客客戶戶服務(wù)滿滿意度產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量新新業(yè)務(wù)務(wù)開拓競競爭力———新業(yè)業(yè)務(wù)推出出周期對對市場反反映競爭爭力———對市場場變化的的反應(yīng)速速度和調(diào)調(diào)節(jié)能力力營營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭爭力———營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷銷隊伍競競爭力———營銷銷隊伍素素質(zhì)品品牌牌競爭力力——第一指名度服服務(wù)與與產(chǎn)品品牌知知名度廣廣告策劃3、管理競爭爭力管理水平與管管理績效競爭爭力——勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率員員工收入占總總收入的比例例管理人員年均均收入規(guī)規(guī)章的建立立與完善國國際戰(zhàn)略略伙伴數(shù)財財務(wù)管理理競爭力———

負(fù)債債比率不不良資產(chǎn)產(chǎn)比率（=不不良資產(chǎn)/總總資產(chǎn)）資資本運營營競爭力———流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（=銷售售收入/平均均流動資產(chǎn)余余額）應(yīng)應(yīng)收賬款周周轉(zhuǎn)率總總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率所所有者權(quán)益報報酬率資資本保值增增值率企企業(yè)資信度度

市盈盈率盈盈利競爭力———附附加經(jīng)濟價值值EVA留存盈余比比率/股利利支付率成成本本費用利潤潤率銷銷售收入入增長率人人才才管理競爭爭力——人人員員結(jié)構(gòu)是否否合理年年培訓(xùn)訓(xùn)人員占全全員比人人才機機制信息管理競競爭力———信信息系統(tǒng)對對決策支持持作用信信息收收集和整理理能力信信息系系統(tǒng)對科研研和生產(chǎn)的的作用戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理競爭力力——戰(zhàn)戰(zhàn)略落落實周期戰(zhàn)戰(zhàn)略略落實失真真度戰(zhàn)略獨特性性中中長期戰(zhàn)略略明晰度企企業(yè)業(yè)文化競爭爭力——人人員員對企業(yè)文文化的認(rèn)知知度企企業(yè)家精精神企企業(yè)定位位企企業(yè)文化的的建立企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)企企業(yè)業(yè)家形象員員工工對企業(yè)忠忠誠度4、學(xué)習(xí)與與創(chuàng)新競爭爭力學(xué)習(xí)競爭力力——學(xué)習(xí)習(xí)能力研研究與與開發(fā)競爭爭力——科科研研與開發(fā)投投入占總收收入比例引進技術(shù)與與設(shè)備的消消化吸收投投入與引進進技術(shù)設(shè)備備投入比例例科科研成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率專專利授授權(quán)量創(chuàng)創(chuàng)新競競爭力———新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期研研究與與開發(fā)人員員占總?cè)藛T員比例核核心技技術(shù)開發(fā)或或使用的時時間與此技技術(shù)最先先先在世界上上使用的時時間差創(chuàng)創(chuàng)新機機制與體制制的完善程程度創(chuàng)創(chuàng)新機制制與體制的的有效程度度5、政策與與環(huán)境競爭爭力行業(yè)政策競競爭力———行行業(yè)稅收政政策行行業(yè)海外外發(fā)展政策策行行業(yè)投融資資政策不不對稱稱管制行行業(yè)環(huán)環(huán)境競爭力力——價格機制下下崗崗分流與裁裁員政策企企業(yè)業(yè)扶持競爭爭力——職職稱稱評定政策策環(huán)環(huán)境的硬件件水平地地方環(huán)環(huán)境競爭力力——環(huán)環(huán)境的的軟件水平平地地域因素國國家家地區(qū)的政政策（（共39個硬指標(biāo)標(biāo)）企業(yè)業(yè)競競爭爭力力評評價價指指標(biāo)標(biāo)體體系系（（二二））（（胡胡大大立立，，《《企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力論論》》P84）企業(yè)業(yè)競競爭爭力力評評估估的的理理論論指指標(biāo)標(biāo)體體系系（（12項項評評價價要要素素））1、、營營運運能能力力企業(yè)業(yè)營營運運能能力力反反映映企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況。。企企業(yè)業(yè)的的市市場場控控制制力力、、盈盈利利能能力力等等取取決決于于營營運運能能力力的的強強弱弱。。存存貨貨周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率（（銷銷貨貨成成本本/平平均均存存貨貨應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率（（銷銷貨貨額額/應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款平平均均余余額額））流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率（（銷銷售售收收入入/平平均均流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)余余額額））總總資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率（（銷銷售售收收入入/總總資資產(chǎn)產(chǎn)平平均均余余額額））2、經(jīng)營營安全能能力企業(yè)經(jīng)營營安全與與否是其其生存能能力高低低的指標(biāo)標(biāo)器自自有有資本構(gòu)構(gòu)成比率率（自有有資本合合計數(shù)/資本總總額）產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)比率（（負(fù)債總總額/股股東權(quán)益益）（低低有利））流流動比比率（短短期還債債能力））（流動動資產(chǎn)/流動負(fù)負(fù)債）速速動比率率（上述述的補充充指標(biāo)））[（流流動資產(chǎn)產(chǎn)-存貨貨）/流流動負(fù)債債]]變變現(xiàn)資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率率（長期期償債能能力）（（負(fù)債總總額/資資產(chǎn)總額額）已已獲獲利息倍倍數(shù)（考考察在一一定盈利利水平下下，支付付債務(wù)利利息能力力）（稅稅息前利利潤/支支付利息息額）3、盈利利能力銷售利潤潤率（利利潤總額額/產(chǎn)品品銷售凈凈額（銷銷售收入入））總總資產(chǎn)報報酬率[（利潤潤總額+利息支支出）/平均資資產(chǎn)總額額資資本收收益率（（凈利潤潤/實收收資本））凈凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率率（凈利利潤/年年末股東東權(quán)益））（股份份制企業(yè)業(yè)）每每股股盈余（（（凈利利潤-優(yōu)優(yōu)先股股股息）/發(fā)行在在外的加加權(quán)平均均變通股股數(shù)4、市場控控制力市場占有率率（S1+S2+………）/K（SJ表表示第J種種核心產(chǎn)品品的市場占占有率；K=（企業(yè)固固定資產(chǎn)原原值+企業(yè)業(yè)年末定額額流動資金金平均余額額）/（行行業(yè)固定資資產(chǎn)原值+行業(yè)年末末定額流動動資金平均均余額）市市場場履蓋率（（企業(yè)某種種產(chǎn)品的銷銷售地區(qū)數(shù)數(shù)/行業(yè)同同類產(chǎn)品的的銷售地區(qū)區(qū)數(shù)）市市場應(yīng)應(yīng)變能力（（企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)率率/行業(yè)新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)率）市市場拓拓展能力（（考察期內(nèi)內(nèi)的營銷費費用總額/考察期內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品銷售售額）國國際化化銷售密度度（企業(yè)出出口產(chǎn)品銷銷售額/企企業(yè)全部產(chǎn)產(chǎn)品銷售））企企業(yè)社會形形象（Q1+Q2+……；QJ表示管管理部門和和消協(xié)對企企業(yè)的評分分）營營銷能力力（直接銷銷售、營銷銷網(wǎng)點、營營銷隊伍實實力）顧顧客忠忠誠度（100名顧顧客向本公公司購買的的某種產(chǎn)品品的數(shù)量/100名名顧客從其其他同類產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)商商處所購買買同種商品品的數(shù)量））5、信息技技術(shù)水平信息技術(shù)擁擁有率（信信息技術(shù)總總值/企業(yè)業(yè)總資產(chǎn)））信信息技術(shù)無無保障率（（企業(yè)已擁擁有的信息息技術(shù)中無無法獲得售售后服務(wù)的的比率）信信息息技術(shù)使用用率（正在在使用的信信息技術(shù)資資產(chǎn)價值/信息技術(shù)術(shù)總值）信信息息技術(shù)的投投資收益率率（利用信信息技術(shù)而而產(chǎn)生的收收益/信息息技術(shù)的投投入總額））信信息技術(shù)投投入增長率率（考察期期內(nèi)信息技技術(shù)的投入入增長額/考察期內(nèi)內(nèi)銷售收入入增長額））6、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新能能力人均技術(shù)術(shù)裝備水水平（生生產(chǎn)固定定資產(chǎn)平平均原值值/生產(chǎn)產(chǎn)人員平平均數(shù)））設(shè)設(shè)備先先進程度度（期末末達國內(nèi)內(nèi)先進水水平以上上設(shè)備數(shù)數(shù)/期末末全部設(shè)設(shè)備數(shù)））能能源消消耗利潤潤率（利利潤總額額/年綜綜合能耗耗）原原材材料消耗耗利潤率率（利潤潤總額/原材料料消耗總總額）技技術(shù)創(chuàng)新新投入率率（技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活活動總費費用/企企業(yè)產(chǎn)品品銷售額額）技技術(shù)術(shù)開發(fā)人人員比率率（經(jīng)常常從事RD的技技術(shù)人員員總數(shù)/年平均均職工人人數(shù)）新新產(chǎn)品開開發(fā)成功功率（能能夠到達達市場的的新產(chǎn)品品數(shù)/開開發(fā)的新新產(chǎn)品總總數(shù)）新新產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)值率（（創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額/企企業(yè)產(chǎn)品品銷售額額）新新工工藝產(chǎn)值值率（由由于新工工藝創(chuàng)新新而增加加的產(chǎn)值值/企業(yè)業(yè)產(chǎn)品銷銷售額））專專利水水平（某某時刻企企業(yè)申請請專利數(shù)數(shù)/某時時期企業(yè)業(yè)專利數(shù)數(shù)）7、組織織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)合理性性（問卷卷）反映映現(xiàn)有組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程的合理理性組組織織外向拓拓展能力力（在發(fā)發(fā)展與戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系方方面的投投資/企企業(yè)產(chǎn)品品銷售額額）均均衡衡率（N種產(chǎn)品品月計劃劃完成百百分?jǐn)?shù)總總和/N種產(chǎn)品品月計劃劃規(guī)定工工作日總總數(shù)）生生產(chǎn)能力力有效利利用率（（有效的的生產(chǎn)能能力利用用規(guī)模/年平均均生產(chǎn)能能力）8、人力力資本企業(yè)高級級管理人人員綜合合素質(zhì)指指數(shù)[（（平均管管理年限限/平均均年齡））*150+150-平均年年齡*2]員員工工平均受受教育程程度[（（1*小小學(xué)程度度人數(shù)+2*初初中程度度人數(shù)+……11*博博士后程程度人數(shù)數(shù)）/員員工總數(shù)數(shù)]員員工工的觀念念素質(zhì)綜綜合指數(shù)數(shù)（問卷卷）強5分，弱弱，1分分員員工的的信息技技術(shù)水平平顧顧客受受教育程程度顧顧客客的信息息技術(shù)水水平人人均均利稅率率（利稅稅總額/職工平平均人數(shù)數(shù)）人人力力資本開開發(fā)成本本率（用用于人力力資本開開發(fā)總費費用/產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額）人人力資本本開發(fā)成成本利潤潤率（由由于人力力資本開開發(fā)而獲獲得的利利潤/人人力資本本開發(fā)成成本）9、企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化化適應(yīng)性性（問卷卷）聚聚合合力（企企業(yè)全要要素生產(chǎn)產(chǎn)率/行行業(yè)全要要素生產(chǎn)產(chǎn)率）企企業(yè)文化化建設(shè)投投入率（（某時期期用于企企業(yè)文化化建設(shè)的的投入總總額/某某時期企企業(yè)產(chǎn)品品銷售收收入）10、資資本運營營能力附加經(jīng)濟濟價值EVA（（息前稅稅后利潤潤-資金金總成本本）資資本本保值增增殖率（（期末股股東權(quán)益益/期初初股東權(quán)權(quán)益）固固定資產(chǎn)產(chǎn)使用率率（在用用固定資資產(chǎn)原值值/全部部固定資資產(chǎn)原值值）規(guī)規(guī)模模-單位位成本函函數(shù)（規(guī)規(guī)模擴大大后的總總成本/規(guī)模擴擴大后的的總產(chǎn)量量）企企業(yè)業(yè)融資率率（本期期各種渠渠道融資資額/企企業(yè)平均均總資產(chǎn)產(chǎn)）企企業(yè)業(yè)資信度度（評估估等級））留留存盈盈余比率率（（凈凈利-全全部股利利）/凈凈利）股股利支付付率（每每股股利利/每股股盈余））11、知識管管理能力知識管理的環(huán)環(huán)境指數(shù)（問問卷）知知識收集能能力指數(shù)（知知識收集過程程中實際獲得得的知識量/期望獲得的的知識量）知知識傳傳播能力指數(shù)數(shù)（員工實際際獲得的知識識量/員工期期望獲得的知知識量）知知識運用用能力指數(shù)（（技術(shù)貿(mào)易額額/企業(yè)產(chǎn)品品銷售收入））12、外界環(huán)環(huán)境關(guān)聯(lián)水平平企業(yè)經(jīng)營權(quán)力力系數(shù)社社會責(zé)任成成本率（社會會責(zé)任成本/產(chǎn)品銷售收收入）社社會貢獻率率（企業(yè)社會會貢獻總額/平均資產(chǎn)總總額）社社會積累率率（上交國家家財政總額/企業(yè)社會貢貢獻總額）政政府經(jīng)經(jīng)濟政策對企企業(yè)的影響材料分析：2006年四四川100強強企業(yè)名單四川省企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會和四川川省企業(yè)家協(xié)協(xié)會聯(lián)合推出出“2006四川企業(yè)業(yè)100強””。在100強企企業(yè)中,有45家為成都都企業(yè)。100強企業(yè)的的最低門檻為為營業(yè)收入3.4億元。。1攀枝花鋼鋼鐵(集團)公司

2成成都鐵路局局

3四川川長虹電子集集團有限公司司

4四川川新希望集團團有限公司5四川省省宜賓五糧液液集團有限公公司

6中中國石油天然然氣股份有限限公司西南油油氣田公司7四川省省電信有限公公司

8四四川華西集團團有限公司9四川省省川威集團有有限公司10四川石石油管理局11四川川移動通信有有限責(zé)任公司司

12四四川宏達(集集團)有限公公司

13東東方鍋爐(集團)股份份有限公司14成都都建筑工程集集團總公司15成都都飛機工業(yè)(集團)有限限責(zé)任公司16四川川化工控股（（集團）有限限責(zé)任公司17中國國第五冶金建建設(shè)公司18攀鋼集集團鋼城企業(yè)業(yè)總公司19中鐵八八局集團有限限公司

20四川省達達州鋼鐵集團團有限責(zé)任公公司21宜賓天天原股份有限限公司

22四川航空空集團公司23東方方電機股份有有限公司24四川一一汽豐田汽車車有限公司25中國國第二重型機機械集團公司司

26四四川公路橋梁梁建設(shè)集團有有限公司27匯源集集團有限公司司

28成成都紅旗連鎖鎖有限公司29四川川什邡卷煙廠廠30四川省省開元集團有有限公司31四川九九洲電器集團團有限責(zé)任公公司

32四四川科倫實實業(yè)集團有限限公司

33四川新華華發(fā)行集團有有限公司34中國水水利水電第五五工程局35成都神神鋼工程機械械(集團)有有限公司36四川劍劍南春(集團團)有限責(zé)任任公司

37中國第十十九冶金建設(shè)設(shè)公司

38西昌新鋼鋼業(yè)有限責(zé)任任公司

39四川其亞亞鋁業(yè)集團有有限公司40自貢鴻鴻鶴化工（集集團）有限責(zé)責(zé)任公司41四川省省資陽市四海海發(fā)展實業(yè)有有限公司42四川電電信實業(yè)集團團有限責(zé)任公公司

43四四川富臨實實業(yè)集團有限限公司

44四川龍蟒蟒集團有限責(zé)責(zé)任公司45中國南南車集團資陽陽機車有限公公司

46四四川廣元啟啟明星鋁業(yè)有有限責(zé)任公司司

47自自貢硬質(zhì)合金金有限責(zé)任公公司

48中中國南車集集團眉山車輛輛廠

49四四川大西洋洋集團有限責(zé)責(zé)任公司50成都國國騰實業(yè)集團團有限公司51中中核核建建中中核核燃燃料料元元件件公公司司52宜宜賓賓絲絲麗麗雅雅集集團團有有限限公公司司53成成都都地地奧奧集集團團54資資陽陽市市南南駿駿汽汽車車有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司55成成都都伊伊藤藤洋洋華華堂堂有有限限公公司司56成成都都王王牌牌汽汽車車股股份份有有限限公公司司57成成都都印印鈔鈔公公司司58中中國國水水電電顧顧問問集集團團成成都都勘勘測測設(shè)設(shè)計計研研究究院院59四四川川美美豐豐化化工工股股份份有有限限公公司司60四四川川空空分分設(shè)設(shè)備備（（集集團團））有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司61四四川川銀銀河河汽汽車車集集團團有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司62泰泰康康人人壽壽保保險險股股份份有有限限公公司司四四川川分分公公司司63四四川川巴巴蜀蜀電電力力開開發(fā)發(fā)有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司64四四川川沱沱牌牌集集團團有有限限公公司司65四四川川省省川川投投化化學(xué)學(xué)工工業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司66四四川川久久大大制制鹽鹽有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司67中中國國人人民民解解放放軍軍第第五五七七一一九九工工廠廠68華華潤潤錦錦華華股股份份有有限限公公司司69四四川川省省機機場場集集團團有有限限公公司司70綿綿陽陽雙雙匯匯食食品品有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司71中中國華電電集團公公司內(nèi)江江發(fā)電總總廠72成成都譚魚魚頭投資資股份有有限公司司

73四川川恒鼎實實業(yè)有限限公司74四四川怡怡和企業(yè)業(yè)(集團團)有限限責(zé)任公公司75成成都光明明光電股股份有限限公司76綿綿陽新新華內(nèi)燃燃機股份份有限公公司77四四川全興興股份有有限公司司

78四川川省會東東鉛鋅礦礦

79宜賓賓安吉物物流集團團有限公公司80四四川長江江工程起起重機有有限責(zé)任任公司81四川川郎酒集團團有限責(zé)任任公司82中昊昊晨光化工工研究院83四四川省德鋼鋼實業(yè)集團團有限公司司

84四四川川橡橡集團有限限公司85川開開電氣有限限公司86川油油廣漢宏華華有限公司司

87成成都旭光光科技股份份有限公司司

88西西昌廣豐豐工貿(mào)有限限公司89四川川省聚酯股股份有限公公司

90成都三三益特鋼有有限責(zé)任公公司91成都都生物制品品研究所92成成都百貨大大樓集團有有限公司93攀攀枝花公路路建設(shè)有限限公司94綿陽陽燃氣集團團公司95成都都天友發(fā)展展有限公司司

96國國營零八八一總廠97四四川鴻鶴精精細化工有有限責(zé)任公公司

98四川中中勝實業(yè)集集團有限公公司

99四川雅雅安電力(集團)股股份有限公公司

100成都都寧江機床床（集團））股份有限限公材料分析：：2006中國企業(yè)業(yè)100強強

資料來來源：華盛盛投資與科科技發(fā)展機機構(gòu)(/)按銷售收入入（萬元））排序1 中國石石油化工集集團公司823011732 國家電電網(wǎng)公司712703223 中國石石油天然氣氣集團公司司 694389724 中國工工商銀行股股份有限公公司 238980005 中國移移動通信集集團公司235789826 中國人人壽保險（（集團）公公司 189857157 中國南南方電網(wǎng)有有限責(zé)任公公司 189310108 中國建建設(shè)銀行股股份有限公公司 186570009 中國電電信集團公公司1862853910 中國國銀行1829680011 寶鋼鋼集團有限限公司1761707412 中國國中化集團團公司1727918813 中國國農(nóng)業(yè)銀行行1406460014 百聯(lián)聯(lián)集團有限限公司1385867315 中國國第一汽車車集團公司司1299842916 中國國鐵路工程程總公司1269890117 中國國糧油食品品（集團））有限公司司 1200653018 上海海汽車工業(yè)業(yè)（集團））總公司1177009619 中國國五礦集團團公司1173435320 中國國鐵道建筑筑總公司1158469721 中國國建筑工程程總公司1157116422 東風(fēng)風(fēng)汽車公司司 1123886323 中國國遠洋運輸輸（集團））總公司1122882424聯(lián)聯(lián)想控股股有限公公司1081893625海海爾集團團公司1033751826中中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信集集團公司司 949537427中中國海洋洋石油總總公司888752328中中國交通通建設(shè)集集團有限限公司852342229飛飛利浦（（中國））投資有有限公司司 844000030首首鋼總公公司806000031鞍鞍山鋼鐵鐵集團公公司803111332中中國兵器器工業(yè)集集團公司司 794112833中中國聯(lián)合合通信有有限公司司 776983034華華潤（集集團）有有限公司司 771720435中中國兵器器裝備集集團公司司 752220336中中國華能能集團公公司736395937摩摩托羅拉拉（中國國）電子子有限公公司726000038中中國航空空工業(yè)第第一集團團公司699892039中中國冶金金科工集集團公司司691593340中中國平安安保險（（集團））股份有有限公司司 645900041上上海電氣氣（集團團）總公公司630948842中中國鋁業(yè)業(yè)公司629065143唐唐山鋼鐵鐵集團有有限責(zé)任任公司617378944天天津市中中環(huán)電子子信息集集團有限限公司617297245神神華集團團有限責(zé)責(zé)任公司司 612383946國國家郵政政局577184447中中國大唐唐集團公公司551996248武武漢鋼鐵鐵（集團團）公司司 551167349中中國海運運（集團團）總公公司539948550 交通通銀行股份份有限公司司 536766251 中國國鐵路物資資總公司512582252 中國國中煤能源源集團公司司 506776353 國美美電器有限限公司498401754 中國國船舶重工工集團公司司 496411455 諾基基亞首信通通信有限公公司 492885956 廣州州汽車工業(yè)業(yè)集團有限限公司477127957 華為為技術(shù)有限限公司469668958 中國國華電集團團公司451531859 北京京汽車工業(yè)業(yè)控股有限限責(zé)任公司司 451423260 浙江江省物產(chǎn)集集團公司440572961 珠海海振戎公司司 435912462 中國國國電集團團公司428053163 美的的集團有限限公司424979064 中國國航空工業(yè)業(yè)第二集團團公司411099765 中國國航空集團團公司408478466 江蘇蘇沙鋼集團團有限公司司 405475267 上海海埃力生（（集團）有有限公司402824768 蘇寧寧電器集團團 397184169 萊蕪蕪鋼鐵集團團有限公司司 393848670 攀枝枝花鋼鐵（（集團）公公司 389509371 濟南鋼鋼鐵集團總公公司 386169372 天津市市物資集團總總公司 382340873 中國電電力投資集團團公司 379296974 太原鋼鋼鐵（集團））有限公司374698675 紅塔煙煙草（集團））有限責(zé)任公公司 369669576 沈陽鐵鐵路局 368630577 上海建建工（集團））總公司366216278 北京鐵鐵路局 364936279 黑龍江江北大荒農(nóng)墾墾集團總公司司 362403280 天津汽汽車工業(yè)（集集團）有限公公司 355841481 山東魏魏橋創(chuàng)業(yè)集團團有限公司355127482 山西省省煤炭運銷總總公司 349049583 中國航航空油料集團團公司 347379484 中國機機械工業(yè)集團團公司 344515485 中國航航天科工集團團公司 340054886 馬鋼（（集團）控股股有限公司333840487 海信集集團有限公司司 333773088 中國中中鋼集團公司司 326767089 廣州鐵鐵路（集團））公司 323686690邯邯鄲鄲鋼鋼鐵鐵集集團團有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司323250491廣廣東東物物資資集集團團公公司司322310992上上海海復(fù)復(fù)星星高高科科技技（（集集團團））有有限限公公司司321390093中中國國水水利利水水電電建建設(shè)設(shè)集集團團公公司司320803094上上海海鐵路路局315796195湖湖南南華菱菱鋼鐵鐵集團團有限限責(zé)任任公司司313356396江江蘇蘇華西西集團團公司司309664797中中國國國際際海運運集裝裝箱（（集團團）股股份有有限公公司309593198 太原原鐵路局306262199 廣東東省粵電集集團有限公公司 3034672100陜陜西延長石石油（集團團）有限責(zé)責(zé)任公司30320152.競爭對對手選擇分分析1競爭對手2分析競爭對對手的目的3分析競爭對對手的步驟4競爭對手秘密密5討論競爭對手的定定義在與本企業(yè)有有共同目標(biāo)的的市場上，凡凡與自己有或或可能有利害害沖突的經(jīng)濟濟組織。企業(yè)競爭對手手分當(dāng)前競爭爭對手和潛在在競爭對手。。競爭對手有主主次之分，或或明、或暗。。“樹敵”過過多反而對自自己不利，因因此，將競爭爭對手分為不不同的類型，，對不同的類類型采取不同同的競爭方式式，也是有必必要的。判斷當(dāng)前(現(xiàn)現(xiàn)實)競爭對對手比較容易易，主要是指指行業(yè)內(nèi)或相相關(guān)行業(yè)的那那些旗幟鮮明明的競爭者。。判斷潛在的競競爭對手則比比較困難，而而且潛在的競競爭對手的威威脅相當(dāng)巨大大（有時候甚甚至是致命的的）。因此，，判斷潛在的的競爭對手又又顯得特別的的重要。波特在其《競競爭戰(zhàn)略》一一書中指出，，潛在競爭對對手一般可以參照其他信信息從下列公公司中識別出出來：

?不不在本行業(yè)，，但不費氣力力就可以進入入的公司；??進入本行行業(yè)可產(chǎn)生協(xié)協(xié)同效應(yīng)的公公司。

?其其戰(zhàn)略的延伸伸必將導(dǎo)致加加入本行業(yè)競競爭的公司；；

?可能發(fā)發(fā)生兼并或收收購行為的公公司。分析競爭對手手的目的了解競爭對手手的各方面的的情況,評評估競爭對手手的優(yōu)劣勢和和核心競爭力力。了解對手手在參與市場場競爭中可能能采取的戰(zhàn)略略行動的實質(zhì)質(zhì)。洞察對手手行動傾向。。發(fā)掘競爭對手手的發(fā)展模式式和發(fā)展策略略,汲取對手手成功的經(jīng)驗驗教訓(xùn)。為企業(yè)制定競競爭策略提供供依據(jù)。搜集競爭對手手情報的步驟驟1識別并確定定對手2判斷對手的的目標(biāo)。3確認(rèn)、判斷斷對手的戰(zhàn)略略。4評估對手實實力5預(yù)測對手對對環(huán)境、市場場等變化的反反應(yīng)模式。6選擇要進攻攻的對手或要要回避的對手手。競爭對手秘密密主要包括目標(biāo)戰(zhàn)略優(yōu)勢弱點易受攻擊點優(yōu)勢進攻處調(diào)查競爭對手手企業(yè)的幾種種間接途徑媒體本企業(yè)職工咨詢公司人際網(wǎng)絡(luò)專家訪談對手企業(yè)協(xié)會報告產(chǎn)業(yè)鏈展銷會用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查查法調(diào)查競爭爭對手企業(yè)對手企業(yè)能源供應(yīng)商材料供應(yīng)商海關(guān)外貿(mào)公司設(shè)備供應(yīng)商零備件供應(yīng)商銷售商討論：1長虹集團的的競爭對手有有哪些2西華大學(xué)的的競爭對手有有哪些3競爭力對比比分析將兩個或多個個同類或相近近企業(yè)，按同同一法則對其其競爭力進行行對比分析，，尋找它們的的共同點和差差異點。通過過分析，探尋尋提高企業(yè)競競爭力的決定定因素及有效效途徑。波特的五種競競爭力新加入者的威威脅客戶的議價能能力替代品或服務(wù)務(wù)的威脅供貨商的議價價能力既有競爭者波特的五種競競爭力框架既有競爭者客戶(購買者)供貨方本企業(yè)新進入者(潛在入侵者)替代品供應(yīng)商的討價價還價能力供方主要通過過其提高投入入要素價格與與降低單位價價值質(zhì)量的能能力，來影響響行業(yè)中現(xiàn)有有企業(yè)的盈利利能力與產(chǎn)品品競爭力。供供方力量的強強弱主要取決決于他們所提提供給買主的的是什么投入入要素，當(dāng)供供方所提供的的投入要素其其價值構(gòu)成了了買主產(chǎn)品總總成本的較大大比例、對買買主產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過程非常重重要、或者嚴(yán)嚴(yán)重影響買主主產(chǎn)品的質(zhì)量量時，供方對對于買主的潛潛在討價還價價力量就大大大增強。一般般來說，滿足足如下條件的的供方集團會會具有比較強強大的討價還還價力量：供方行業(yè)為一一些具有比較較穩(wěn)固市場地地位而不受市市場劇烈競爭爭困撓的企業(yè)業(yè)所控制，其其產(chǎn)品的買主主很多，以致致于每一單個個買主都不可可能成為供方方的重要客戶戶。供方各企業(yè)的的產(chǎn)品各具有有一定特色，，以致于買主主難以轉(zhuǎn)換或或轉(zhuǎn)換成本太太高，或者很很難找到可與與供方企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品相競爭的的替代品。供方能能夠方方便地地實行行前向向聯(lián)合合或一一體化化，而而買主主難以以進行行後向向聯(lián)合合或一一體化化。購買者者的討討價還還價能能力購買者者主要要通過過其壓壓價與與要求求提供供較高高的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)質(zhì)量量的能能力，，來影影響行行業(yè)中中現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)的盈盈利能能力。。一般般來說說，滿滿足如如下條條件的的購買買者可可能具具有較較強的的討價價還價價力量量：購買者者的總總數(shù)較較少，，而每每個購購買者者的購購買量量較大大，占占了賣賣方銷銷售量量的很很大比比例。。賣方行行業(yè)由由大量量相對對來說說規(guī)模模較小小的企企業(yè)所所組成成。購買者者所購購買的的基本本上是是一種種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品，，同時時向多多個賣賣主購購買產(chǎn)產(chǎn)品在在經(jīng)濟濟上也也完全全可行行。購買者者有能能力實實現(xiàn)後後向一一體化化，而而賣主主不可可能前前向一一體化化。新進入入者的的威脅脅新進入入者在在給行行業(yè)帶帶來新新生產(chǎn)產(chǎn)能力力、新新資源源的同同時，，將希希望在在已被被現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)瓜分分完畢畢的市市場中中贏得得一席席之地地，這這就有有可能能會與與現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)發(fā)生生原材材料與與市場場份額額的競競爭，，最終終導(dǎo)致致行業(yè)業(yè)中現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)盈盈利水水平降降低，，嚴(yán)重重的話話還有有可能能危及及這些些企業(yè)業(yè)的生生存。。競爭爭性進進入威威脅的的嚴(yán)重重程度度取決決于兩兩方面面的因因素，，這就就是進進入新新領(lǐng)域域的障障礙大大小與與預(yù)期期現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)對于于進入入者的的反應(yīng)應(yīng)情況況。進入障礙主主要包括規(guī)規(guī)模經(jīng)濟、、產(chǎn)品差異異、資本需需要、轉(zhuǎn)換換成本、銷銷售渠道開開拓、政府府行為與政政策（如國國家綜合平平衡統(tǒng)一建建設(shè)的石化化企業(yè)）、、不受規(guī)模模支配的成成本劣勢(如商業(yè)秘秘密、產(chǎn)供供銷關(guān)系、、學(xué)習(xí)與經(jīng)經(jīng)驗曲線效效應(yīng)等)、、自然資源源（如冶金金業(yè)對礦產(chǎn)產(chǎn)的擁有））、地理環(huán)環(huán)境（如造造船廠只能能建在海濱濱城市）等等方面，這這其中有些些障礙是很很難借助復(fù)復(fù)制或仿造造的方式來來突破的。。預(yù)期現(xiàn)有有企業(yè)對進進入者的反反應(yīng)情況，，主要是采采取報復(fù)行行動的可能能性大小，，則取決于于有關(guān)廠商商的財力情情況、報復(fù)復(fù)記錄、固固定資產(chǎn)規(guī)規(guī)模、行業(yè)業(yè)增長速度度等。總之之，新企業(yè)業(yè)進入一個個行業(yè)的可可能性大小小，取決于于進入者主主觀估計進進入所能帶帶來的潛在在利益、所所需花費的的代價與所所要承擔(dān)的的風(fēng)險這三三者的相對對大小情況況。替代品品的威威脅兩個處處于不不同行行業(yè)中中的企企業(yè)，，可能能會由由于所所生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品是是互為為替代代品，，從而而在它它們之之間產(chǎn)產(chǎn)生相相互競競爭行行為，，這種種源自自于替替代品品的競競爭會會以各各種形形式影影響行行業(yè)中中現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)的競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。。首先先，現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品售售價以以及獲獲利潛潛力的的提高高，將將由于于存在在著能能被用用戶方方便接接受的的替代代品而而受到到限制制；第第二，，由于于替代代品生生產(chǎn)者者的侵侵入，，使得得現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)必須須提高高產(chǎn)品品質(zhì)量量、或或者通通過降降低成成本來來降低低售價價、或或者使使其產(chǎn)產(chǎn)品具具有特特色，，否則則其銷銷量與與利潤潤增長長的目目標(biāo)就就有可可能受受挫；；第三三，源源自替替代品品生產(chǎn)產(chǎn)者的的競爭爭強度度，受受產(chǎn)品品買主主轉(zhuǎn)換換成本本高低低的影影響。?？傊嫣娲菲穬r格格越低低、質(zhì)質(zhì)量越越好、、用戶戶轉(zhuǎn)換換成本本越低低，其其所能能產(chǎn)生生的競競爭壓壓力就就強；；而這這種來來自替替代品品生產(chǎn)產(chǎn)者的的競爭爭壓力力的強強度，，可以以具體體通過過考察察替代代品銷銷售增增長率率、替替代品品廠家家生產(chǎn)產(chǎn)能力力與盈盈利擴擴張情情況來來加以以描述述。行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有有競爭爭者的的競爭爭現(xiàn)有企企業(yè)之之間的的競爭爭常常常表現(xiàn)現(xiàn)在價價格、、廣告告、產(chǎn)產(chǎn)品、、售後後服務(wù)務(wù)等方方面，，其競競爭強強度與與許多多因素素有關(guān)關(guān)。一一般來來說，，出現(xiàn)現(xiàn)下述述情況況將意意味著著行業(yè)業(yè)中現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)之之間競競爭的的加劇?。盒袠I(yè)進進入障障礙較較低，，勢均均力敵敵競爭爭對手手較多多，競競爭參參與者者范圍圍廣泛泛；市市場趨趨于成成熟，，產(chǎn)品品需求求增長長緩慢慢；競爭者者企圖圖采用用降價價等手手段促促銷；；競爭者者提供供幾乎乎相同同的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，用用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本很很低；；一個戰(zhàn)戰(zhàn)略行行動如如果取取得成成功，，其收收入相相當(dāng)可可觀；；行業(yè)外外部實實力強強大的的公司司在接接收了了行業(yè)業(yè)中實實力薄薄弱企企業(yè)後後，發(fā)發(fā)起進進攻性性行動動，結(jié)結(jié)果使使得剛剛被接接收的的企業(yè)業(yè)成為為市場場的主主要競競爭者者；退出障障礙較較高，，即退退出競競爭要要比繼繼續(xù)參參與競競爭代代價更更高。。在這這里，，退出出障礙礙主要要受經(jīng)經(jīng)濟、、戰(zhàn)略略、感感情以以及社社會政政治關(guān)關(guān)系等等方面面考慮慮的影影響，，具體體包括括：資資產(chǎn)的的專用用性、、退出出的固固定費費用、、戰(zhàn)略略上的的相互互牽制制、情情緒上上的難難以接接受、、政府府和社社會的的各種種限制制等。。4競爭爭態(tài)勢勢分析析一則寓寓言：：橄橄欖樹樹嘲笑笑無花花果說說：““你的的葉子子到冬冬天時時就落落光了了，光光禿禿禿的樹樹枝真真難看看，哪哪像我我終年年翠綠綠美麗麗無比比?！薄辈痪镁?，一一場大大雪降降臨了了，橄橄欖樹樹身上上的葉葉子都都掛滿滿了雪雪；最最后由由于太太重把把樹枝枝壓斷斷了。。而無無花果果樹由由于葉葉子已已經(jīng)落落盡了了，全全身簡簡單；；雪穿穿過樹樹枝落落在地地上，，結(jié)果果安然然無恙恙。點評：簡單單直接是企企業(yè)的財富富。競爭態(tài)勢分分析的提出出競爭態(tài)勢分分析是由舊舊金山大學(xué)學(xué)的管理研研究小組于于上世紀(jì)80年代提提出來的，，通過優(yōu)勢勢、劣勢、、機會和威威脅（SWOT圖））的四個要要素，它能能較客觀地地分析和研研究一個企企業(yè)（或單單位或產(chǎn)品品）的現(xiàn)實實情況，值值得發(fā)現(xiàn)或或回避的因因素，進而而明確發(fā)展展方向。被被當(dāng)今許多多企業(yè)，作作為發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略與分析析競爭對手手的常用方方法之一。。構(gòu)建SWOT矩陣進進行SWOT分分析列出企業(yè)的的關(guān)鍵內(nèi)部部優(yōu)勢（S）；列出企業(yè)的的關(guān)鍵內(nèi)部部劣勢（W）；列出企業(yè)的的關(guān)鍵外部部機會（O）；列出企業(yè)的的關(guān)鍵外部部威脅（T）；將內(nèi)部優(yōu)勢勢與外部機機會相匹配配；形成SO戰(zhàn)略；；將內(nèi)部劣勢勢與外部機機會相匹配配，形成WO戰(zhàn)略；；將內(nèi)部優(yōu)勢勢與外部威威脅相匹配配，形成ST戰(zhàn)略；；將內(nèi)部劣勢勢與外部威威脅相匹配配，形成WT戰(zhàn)略。。(1)確定定企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢企業(yè)的優(yōu)勢勢是指企業(yè)業(yè)相對于其其競爭對手手而言所具具備的資源源、技術(shù)、、產(chǎn)品等方方面的特殊殊強勢因素素，有助于于企業(yè)增強強自身的市市場競爭力力。具體包包括：戰(zhàn)略略強大，有有關(guān)鍵領(lǐng)域域內(nèi)的技能能和專門技技術(shù)的支持持；財務(wù)狀狀況好，有有充足的財財務(wù)資源支支持業(yè)務(wù)的的發(fā)展；有有較強的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新能能力，掌握握核心技術(shù)術(shù)的專利；；工藝設(shè)備備先進，生生產(chǎn)能力成成一定規(guī)模模，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量優(yōu)于競競爭對手；；擁有高素素質(zhì)的管理理者和生產(chǎn)產(chǎn)者，企業(yè)業(yè)團隊富有有活力；具具有適應(yīng)力力強的經(jīng)營營戰(zhàn)略、獨獨特的經(jīng)營營技巧和較較強的廣告告促銷能力力；具有穩(wěn)穩(wěn)定的市場場地位和很很高的市場場占有率；；具有完善善的服務(wù)體體系，企業(yè)業(yè)在客戶中中聲譽很高高；企業(yè)與與相關(guān)公司司具有良好好的戰(zhàn)略合合作關(guān)系等等。(2)確確定定企企業(yè)業(yè)的的關(guān)關(guān)鍵鍵內(nèi)內(nèi)部部劣劣勢勢企業(yè)業(yè)的的劣劣勢勢是是指指嚴(yán)嚴(yán)重重影影響響企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營效效率率的的資資源源、、技技術(shù)術(shù)能能力力、、設(shè)設(shè)施施、、管管理理能能力力、、營營銷銷水水耳耳等等限限制制因因素素和和不不利利特特征征，，需需要要企企業(yè)業(yè)在在相相應(yīng)應(yīng)的的方方面面進進行行自自我我變變革革。。這這些些劣劣勢勢因因素素主主要要包包括括：：缺缺乏乏明明確確的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向；；財財務(wù)務(wù)資資源源不不良良，，資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債狀狀況況很很差差，，債債務(wù)務(wù)負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)過過重重；；缺缺少少某某些些關(guān)關(guān)鍵鍵技技能能或或能能力力，，研研究究與與開開發(fā)發(fā)工工作作滯滯后后；；設(shè)設(shè)備備陳陳舊舊過過時時，，生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率低低下下，，產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本過過高高，，質(zhì)質(zhì)量量不不高高；；公公司司形形象象較較差差，，品品牌牌聲聲譽譽下下降降；；企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管管理理混混亂亂，，人人才才流流失失嚴(yán)嚴(yán)重重；；產(chǎn)產(chǎn)品品線線范范圍圍太太窄窄，，銷銷售售渠渠道道不不暢暢，，營營銷銷技技巧巧較較差差，，產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場占占有有率率下下滑滑等等。。(3)確定定企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵外外部機機會企業(yè)的的機會會是指指企業(yè)業(yè)經(jīng)營營環(huán)境境中出出現(xiàn)的的可以以促進進企業(yè)業(yè)發(fā)展展的重重大有有利形形勢，，企業(yè)業(yè)應(yīng)對對其加加以充充分利利用。。這些些機會會主要要包括括：企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)擴擴張，，出現(xiàn)現(xiàn)新的的細分分市場場；企企業(yè)核核心技技術(shù)取取得重重大突突破，，并迅迅速應(yīng)應(yīng)用于于新產(chǎn)產(chǎn)品和和新業(yè)業(yè)務(wù)；；企業(yè)業(yè)獲得得較快快的市市場增增長，，產(chǎn)品品線擴擴展。。出現(xiàn)現(xiàn)較多多新顧顧客；；競爭爭對手手出現(xiàn)現(xiàn)重大大決策策失誤誤或因因驕傲傲自滿滿而停停滯不不前，，市場場份額額嚴(yán)重重下降降，競競爭格格局發(fā)發(fā)生有有利于于本企企業(yè)的的變化化；企企業(yè)實實現(xiàn)縱縱向一一體化化，戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟擴擴大了了企業(yè)業(yè)的地地理覆覆蓋面面和市市場影影響力力；阻阻礙企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的外國國市場場的關(guān)關(guān)稅壁壁壘、、政府府的調(diào)調(diào)控以以及企企業(yè)其其他的的經(jīng)營營環(huán)境境出現(xiàn)現(xiàn)良性性變化化；企企業(yè)同同客戶戶和供供應(yīng)商商關(guān)系系得到到改善善等。。(4)確定定企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵外部威威脅企業(yè)的威脅脅是指環(huán)境境中存在的的重大不利利因素，構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)業(yè)經(jīng)營發(fā)展展的約束和和障礙，應(yīng)應(yīng)努力使其其負(fù)面影響響降至最低低。外部威威脅包括：：具有實力力的新競爭爭對手進入入市場，市市場發(fā)展速速度的放緩緩，產(chǎn)業(yè)中中買方或供供應(yīng)方競爭爭地位的加加強，替代代產(chǎn)品的迅迅速發(fā)展，，用戶需求求的轉(zhuǎn)移，，政府政策策的變化，，關(guān)鍵技術(shù)術(shù)的改變等等都可以成成為企業(yè)未未來成功的的威脅。與與機會無處處不在一樣樣，企業(yè)中中永遠存在在有對企業(yè)業(yè)發(fā)展具有有威脅作用用的因素。。(5)形成企企業(yè)的SO戰(zhàn)戰(zhàn)略SO(優(yōu)勢一一機會)戰(zhàn)略略是一種將組組織內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢與外部環(huán)環(huán)境的機會相相匹配，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部部優(yōu)勢,抓住住、利用外部部機會，達到到企業(yè)目標(biāo)的的戰(zhàn)略，目的在于努努力使這兩種種因素都趨于于最大。如一一個資源雄厚厚(內(nèi)在優(yōu)勢勢)的企業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)某一國際際市場未曾飽飽和(外在機機會)，那么么它就應(yīng)該采采取S0戰(zhàn)略略去開拓這一一國際市場。。(6)形成企企業(yè)的WO戰(zhàn)戰(zhàn)略WO(劣勢一一機會)戰(zhàn)略略是利用外部機會會來改進內(nèi)部部劣勢的戰(zhàn)略，目的的是努力使劣劣勢趨于最小小，使機會趨趨于最大。通通常是在這樣樣一種情況下下使用該戰(zhàn)略略，即企業(yè)存存在著外部機機會，但內(nèi)部部卻存在著劣劣勢，妨礙著著外部機會的的實現(xiàn)。因此此，當(dāng)外部環(huán)環(huán)境存在企業(yè)業(yè)發(fā)展所需要要的機會時，，這正是企業(yè)業(yè)進行內(nèi)部更更新，利用這這一機會達到到發(fā)展目標(biāo)的的絕好契機。。如一個面對對計算機服務(wù)務(wù)需求增長的的企業(yè)(外在在機會)，卻卻十分缺乏技技術(shù)專家(內(nèi)內(nèi)在劣勢)，，那么就應(yīng)該該采用WO戰(zhàn)戰(zhàn)略培養(yǎng)招聘聘技術(shù)專家或或并購一個高高水平的計算算機公司。(7)形成企企業(yè)的ST戰(zhàn)戰(zhàn)略ST(優(yōu)勢一一威脅)戰(zhàn)略略就是利用企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢，回避或或減輕外部威威脅影響的戰(zhàn)略，目的的是努力使優(yōu)優(yōu)勢因素趨于于最大，使威威脅因素趨于于最小。如一一個企業(yè)的銷銷售渠道(內(nèi)內(nèi)在優(yōu)勢)很很多，但是由由于各種限制制又不允許它它經(jīng)營其他商商品(外在威威脅)，那么么就應(yīng)該采取取ST戰(zhàn)略，，走集中型、、多樣化的道道路。(8)形形成成企企業(yè)業(yè)的的WT戰(zhàn)戰(zhàn)略略WT(劣劣勢勢一一威威脅脅)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是在在減少少內(nèi)內(nèi)部部劣劣勢勢的的同同時時規(guī)規(guī)避避外外部部環(huán)環(huán)境境威威脅脅的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。與與上上述述三三種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略比比較較，，這這是是一一種種防防御御性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，目目的的是是努努力力使使劣劣勢勢和和威威脅脅因因素素都都趨趨于于最最小小。。如如一一個個商商品品質(zhì)質(zhì)量量差差(內(nèi)內(nèi)在在劣劣勢勢)，，供供應(yīng)應(yīng)渠渠道道不不可可靠靠(外外在在威威脅脅)的的企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該采采取取WT戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，強強化化企企業(yè)業(yè)管管理理，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量，，穩(wěn)穩(wěn)定定供供應(yīng)應(yīng)渠渠道道或或走走聯(lián)聯(lián)合合、、合合并并之之路路以以謀謀生生存存和和發(fā)發(fā)展展。。5價值值鏈鏈分分析析企企業(yè)業(yè)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢價值值鏈鏈分分析析法法是是由由美美國國哈哈佛佛商商學(xué)學(xué)院院教教授授邁邁克克爾爾.波波特特提提出出來來的的，，是是一一種種尋尋求求確確定定企企業(yè)業(yè)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的工工具具。。企企業(yè)業(yè)有有許許多多資資源源、、能能力力和和競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，如如果果把把企企業(yè)業(yè)作作為為一一個個整整體體來來考考慮慮，，又又無無法法識識別別這這些些競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，這這就就必必須須把把企企業(yè)業(yè)活活動動進進行行分分解解，，通通過過考考慮慮這這些些單單個個的的活活動動本本身身及及其其相相互互之之間間的的關(guān)關(guān)系系來來確確定定企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。價值鏈分析內(nèi)內(nèi)容識別價值活動動確立活動類型型價值鏈的外部部聯(lián)系1識別價值活活動價值活動有兩兩類：基本活活動和輔助活活動。企業(yè)價值基本本活動：①內(nèi)部后勤勤：指與接收收、存儲和分分配相關(guān)聯(lián)的的各種活動；；

②生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營：指與與將各種投入入轉(zhuǎn)化為最終終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)聯(lián)的各種活動動；

③外外部后勤：指指與集中、倉倉儲和將產(chǎn)品品發(fā)送給買方方相關(guān)聯(lián)的各各種活動；④④市場營營銷：指與提提供一種買方方購買產(chǎn)品的的方式和引導(dǎo)導(dǎo)它們進行購購買相關(guān)聯(lián)的的各種活動；；

⑤服務(wù)務(wù)：指因購買買產(chǎn)品而向顧顧客提供的、、能