2021部門下半年工作總結范文10篇VIP

第2021部門下半年工作總結范文10篇 1.2021部門下半年工作總結范文回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域.作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心.辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據.有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等.

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落.

1、理順關系,辦理公司有關證件.

公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續(xù)及證件.我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件.通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等.充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用.

2、及時了解xxxxx情況,為領導決策提供依據.

作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重.由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組.我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作.

3、積極響應公司號召,深入開展市場調研工作.

根據公司（0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查.先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標,走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況.就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想.

4、認真做好公司的文字工作.

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施.認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作.配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度.及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神.

5、落實公司人事、勞資管理工作.

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù).體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂.

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作.

按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作.辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作.切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準.

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作.

董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作.落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作.

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步.經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去.積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量.

三、存在的問題和今后努力方向

半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高；第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求.在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量.我想我應努力做到：第一,加強學習,拓寬知識面.

努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識.加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數；第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍.不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平.遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績.2.2021部門下半年工作總結范文時光如梭,轉眼間半年工作即將結束,自入職項目以來,在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預期工作目標及各項工作安排.客服部圍繞收費工作,加強了部門內部管理工作,強化了服務水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作用心性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高.現(xiàn)將X半年工作總結如下.

一、規(guī)范內部管理,增強了員工職責心和工作效率

自加入項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱,主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面.針對上述問題,本人進一步完善了部門職責制,明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作職責心.目前,部門員工工作用心性較高,由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展.

二、采取多種形式和措施,鞏固和提高了收費水平

收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費.此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率.

收費措施服務化,透過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿.收費工作是服務水平的體現(xiàn),服務水平是收費的基礎,因此,服務是提高收費水平的根本.今年,我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內、分外,幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因無微不至的感動服務,逐步提高自愿繳費的用心性.

收費工作績效化,透過激勵員工收費用心性提高收費水平.收費工作一向是客服部難度的工作,員工收費一向用心性不高,且會附帶條件的加班收費.

三、嚴抓客服員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作.我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員持續(xù)良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質.部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自我的事情去對待.

四、部門工作存在的問題

透過部門半年的工作和實踐來看,客服員-業(yè)務水平偏低,服務素質不是很高.主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高.由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響.協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善.在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥.

回顧X半年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望未來,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn).為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量.3.2021部門下半年工作總結范文時光似箭、歲月如梭.伴著xx節(jié)日的歡樂氣氛,我們即將迎來新的一年.在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務,在此,我對生產部一年來的工作做以總結,同時也祈愿我們公司明年更美好.

一、工作回顧

1、產品產量方面.

過去的一年里,生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變,批量孝技術不穩(wěn)定和不完善的情況下,進行實驗和摸索.截止xxX年xx月xx日共完成兩成結構產品xx三四層結構產品xx.為到達客戶產量和質量的要求,我部門合理的調整生產計劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交期,為公司今后產品的多元化打下了基矗.

2、產品品質方面.

在今年工作中,在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%,三四層產品入庫良率達到96%.我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下,全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中,產品質量一定會穩(wěn)步提高.

3、設備管理方面.

在過去的一年里,各設備比較良好,并沒有因為設備的問題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉,進而確保了生產的穩(wěn)定.

4、人員管理方面.

在每年的年初和年末,在人員變動和產線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,這無疑給生產管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,確保新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作,在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面.

5、安全生產方面.

在過去的一年里,我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中,隨時做到各車間員工的安全知識教育,監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患.確保了生產車間的有序運行.全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故.

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但也還存在較多的問題,主要有以下方面的不足.

1、質量管理方面.

1）員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己,漠然置之的態(tài)度.這與培養(yǎng)員工質量意識,樹立質量危機感,落實產品質量責任制做得不夠好,不到位有很大的關系.

2）缺乏全員參與質量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意思,在我們計件和沒有品管的巡檢下,有時候會出現(xiàn)一個真空地帶,班和班之間誰都管誰都不管的局面.而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象.

3）缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后,在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄.產品在整個制造中過程中,如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)尤為重要.雖然這方面在逐步的改善,但離我們質量管理體系所要求的,些我們所做,做我們所寫.記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面.

員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們在策劃一下整頓,制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃.實施有效的激勵措施,不斷的提高員工的綜合數字,以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要.

3、物料消耗管理方面.

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核,在非正常成本增加時,如工具損耗率搞,物料使用質量過剩,員工裝配及存放不當影起的浪費.導致這樣的現(xiàn)象存在,主要是員工節(jié)約意識不強.本部門將根據實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育,始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面,我有一幾點建議

1、建立健全的工作質量職責制度.對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利,以便做到質量工作事事有人管,層層、人人有專責,辦事有標準,工作有檢查,這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系.

2、因公司員工的流動量大,個別的團隊凝聚力和歸屬感補強,長期以來必將影響產品質量、工作效率,因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓.

四、自身總結

20xx年即將結束,20xx年的工作也即將告一段落,在這一年里,我經過自身努力,克服各種困難,特別是在領導的大力支持下,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的.基本上的完成了本年度的工作,經歷這兩年來的生產管理工作.通過這些項目的管理,熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經驗基矗.

雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕充滿干勁,但是經驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺.

2、跟不上客戶在訂單上的運作需求,還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,不善于有效的表達.這些個人因素直接影響到了工作的效果.

3、生產進度狀況不能完全掌控,造成拖期、延期想象比較常見.

20xx年度工作規(guī)劃：

1、加強學習和實踐,繼續(xù)提高.

針對自己的崗位,重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識,提高解決問題的能力.

2、竭盡全力完成生產任務.

在生產過程中充分溝通,過程受控,在生產上更大的力度,牢記速度、完美的執(zhí)行,以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產任務.4.2021部門下半年工作總結范文在過去的半年中,我在工作和生活中高標準要求自己,出色的完成了上級領導交代的各項任務,也從工作中學到了許多新知識,將自己的工作能力提高到了一個新的高度,現(xiàn)將我X半年的工作總結如下：

一、管理方面

為了提高工程項目管理水平,促進施工項目管理的科學化、規(guī)范化,在X半年中,我努力學習各類項目管理書籍,在管理的過程中總結經驗,理論聯(lián)系實際.對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉換成積極的工作態(tài)度,并做好技術交底工作,針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理.

二、技術方面

技術工作貫穿于整個施工過程,從開工前的圖紙會審,編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量,最后到工程結束后的工程復測無不存在.它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器,還要有豐富的實踐經驗,稍有疏忽就會造成重大經濟損失.針對這一問題,在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法,加強了對外業(yè)和內業(yè)的校核工作,確保了不會出現(xiàn)失誤.

施工測量工作與工程質量及工程進度有著密切的聯(lián)系,在此項工作前我必須了解設計的內容、性質及其對測量工作的精度要求,熟悉圖紙的尺寸和高程數據,了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況,只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合.

三、建設方面

X半年我先后參加了多項工程項目的建設.在施工過程中,我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術和工作經驗上的優(yōu)勢,把技術和管理緊密結合起來,努力鍛煉自己成為一名技術型管理人員,在工作中做到了搞管理懂技術,杜絕了盲目指揮、亂指揮,避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生.施工現(xiàn)場的得心應手,使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件.

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處,但也存在著某些不足.比如在xx建設工程的施工過程中,由于思想上對質檢認證的重視不夠,抱有認證只是走形式的心理,對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間,沒有及時組織實施,以至路面墊層認證沒有及時通過,造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生.

這次事件使我認識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍,只有思想上重視,工作中扎實才穩(wěn)當過關.除此之外,在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法.不能積極的去迎接和面對,這些都是我工作中的黑點.在來年的工作中我將洗禮自己的思想,摸去這些黑點.為作一名優(yōu)秀的工程技術人員而努力奮斗.5.2021部門下半年工作總結范文時光荏苒,歲月穿梭.我們即將迎來新的一年.在過去的一年中,生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下,順利地完成了公司下達的各項生產任務.在此,我對生產部門一年來的工作予以回顧和總結,同時祈愿我們公司明年更美好！

一、工作回顧

1、產品產量方面.

生產部合理調整生產計劃,利用有限資源,及時滿足客戶交期,為今后公司產品多元化打下了良好的基礎.

2、產品質量方面.

在完成生產任務的同時,我們生產部門同樣高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,雖負責的工作角色進行了轉換,但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中,產品質量將會穩(wěn)步提高.

3、機器設備管理方面.

在過去的一年里,公司各種生產設備運轉完好率達到100%,尚未出現(xiàn)一起因設備原因影響生產的事故.可以說是因為大部分設備都是新設備,故障率較低.但我們設備維護還是按照設備維護保養(yǎng)的相關文件進行定期檢修保養(yǎng),有力地保障了設備的正常運轉,進而確保了生產運行的穩(wěn)定.

4、人員管理方面.

生產線員工極不穩(wěn)定的情況下、這無疑于給生產管理帶來極大壓力,但就在這樣的壓力推動下,本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓,保證新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作.在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長,是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面.

5、安全生產方面.

在過去的一年里,生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中,做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育,并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患,同時加強了對生產現(xiàn)場勞動紀律和勞保用品佩戴的監(jiān)管,保證了生產車間的有序運行,全年度未發(fā)生一起人身傷害、設備損壞之類的安全事故.

二、存在的不足與對策

生產部門在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但也還存在較多的問題,主要有以下方面的不足：

1、質量管理方面.

1）員工質量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質量事不關己,漠然置之的態(tài)度.這與培養(yǎng)員工質量意識,樹立質量危機感,落實產品質量責任制做得不好,不到位有很大關系.

2）缺乏全員參與質量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意識,有時會出現(xiàn)一個真空地帶,誰都管誰都不管的局面,而且在有的時候,生產現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象.我個人感覺,有時候靠一個部門來管這種事,想做的盡善盡美是不可能的,這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的,沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的.

3）缺乏質量記錄意識：產品在整個制造過程中,如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)顯得尤為重要,如果有了完善的質量記錄,它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據.雖然這方面在逐步改善,但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做,做我們所寫,記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面.

由于我們是訂單式生產模式,訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面,有時任務不足也致生產現(xiàn)場管理松懈,員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃,施行有效的激勵措施,不斷提高員工的綜合素質,以適應企業(yè)今后發(fā)展的需要.

3、物料消耗及成本控制方面.

由于我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核,有許多的非正常成本增加時有見到,如工具損耗率高、物料使用質量過剩,員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等,這些不經意的浪費都將增加我們的成本,導致這種現(xiàn)象的存在,這里面有很多原因,有些是員工成本意識不強,有些是工藝規(guī)范和材料要求不太明細.要做到成本有效控制,得從我們每位管理、技術人員做起,只要大家監(jiān)督到位、標準制定合理,考核措施完善,我們的非正常成本才可降低或消除.本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高！

三、20xx展望

面對即將到來的20xx年,我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,在現(xiàn)有的基礎上,積極與各部門機密配合,團結協(xié)作,克服存在的不足與困難,提高工作質量,進一步抓好安全生產,為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！6.2021部門下半年工作總結范文20回顧半年來的工作,感慨萬千,感謝公司領導及各部門的大力支持與配合,人事部基本完成了預期的工作,具體工作如下：

一、建立健全各項規(guī)章制度,強化管理

公司堅持從基礎管理抓起,加強對公司的規(guī)范管理,一是建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進一步完善公司人事管理,理順管理關系,使公司人事各項工作有章可循.先后制定了：xx工作守則；xx安全制度；xx房務部工作制度；xx餐飲部工作制度；xx中廚房工作管理制度；xx人事部工作制度；xx財務部工作制度；xx工程部工作制度；xx安全部工作制度并上墻懸掛.開業(yè)后,結合實際工作情況,制定出臺了員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定、員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定等；二是,在各部門的大力配合下由人事部牽頭,草擬了xx各部門的工作運營手冊；三是,加強內部管理,提高執(zhí)行力,通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平；四是,建立建全了會議紀要制度.

二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質,穩(wěn)定員工隊伍的建設

1、在公司開業(yè)前期,為了確保公司如期開業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經理的指導下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿的完成了開業(yè)人員的供給.先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網絡招聘,先后在58同城、趕集網上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內部員工采取推薦等形式.但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑.累計招聘217人,錄用85人,在職41人；流失率52%.

2、不斷提高員工的綜合素質和業(yè)務技能：不定期召開員工大會,認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作,展望公司的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂,穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉正考核.特別是11月客房開展了鋪床技能比賽,通過比賽及時總結員工業(yè)務技能方面存在的問題,同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工.也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工,使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高.

三、提高員工消防意識,積極組織培訓及演練

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識,按照總經理的指示,在工程部的大力支持下,9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練.通過演習,切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,提高了大家的消防意識,及處理火警事件的應變能力和組織能力.

四、豐富員工業(yè)余生活,增強公司的凝聚力,齊心協(xié)力開展全員銷售活動

為進一步豐富員工文化生活,公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動.于9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會.12月份舉辦了趣味運動會,通過組織各項活動,提高了員工對公司的歸屬感和認同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,更好地為公司創(chuàng)造效益,并加深公司企業(yè)內涵.

為了加大促銷力度,公司開業(yè)后,大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,并組織各部門員工,進行外出宣傳,對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動,共發(fā)出促銷彩頁達上千份,特別是對人流量比較集中的小寨、xx臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放.

（一）短短的幾個月,的確做了點工作,但離公司領導們的要求還有一定的距離,工作還存在著許多不足：

1、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺

本年度,雖然通過了內部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時期,使一些較好的員工流失.同時,給各部門工作開展帶來了一定的難度.

2、員工培訓力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”,再有潛質的員工,若不受到良好的培訓,也發(fā)揮不出來多大的作用,在本年度,雖然我部開展了幾次培訓工作,但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識,由于知識面窄,導致管理視角不廣,使培訓達不到預期的效果.

3、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如：員工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等.

（二）針對上述這些問題,人事部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍.

成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,將制訂員工手冊使員工“有法可依”,當然,我們在強調一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而限度激發(fā)了員工的潛能.

2、加強培訓力度,完善培訓機制.

企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人及領班,他們身肩重責.需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助.另外新員工入店培訓是必不可少的.

在中,每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次.并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級.以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階.

3、協(xié)助各部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見.

繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理.是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心.只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大.

4、關心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活,注意工作方法,是調動工作積極性的有效措施.切實改善員工生活,進一步改善員工用餐,充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中.

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).相信在總經理的正確領導下,人事部將克服過去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)！7.2021部門下半年工作總結范文X半年時間即將過去,在公司領導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責,現(xiàn)將X半年的工作總結如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動紀律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成.

二、業(yè)務能力

我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.經常同其他業(yè)務員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高.

三、提供人性化服務

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感.每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實力.回復郵件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,規(guī)范格式.以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作.

我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻.明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的.在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心.

回顧X半年的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領導的關心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,才有了自己的今天.今后,我將倍加珍惜,努力學習,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,實實在在做事的宗旨,在領導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任.在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”.8.2021部門下半年工作總結范文20半年是穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的半年,在本次技術部半年工作中,將體現(xiàn)我們秉承“履約守信,追求完美,為用戶提供期望的工程和服務”的原則,努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡,在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)項目中,發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責.

一、精細化管理制度

在技術、質量人員培訓與管理上,一方面加強對技術質量部技術人員的培訓,單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓,安排作業(yè)人員參加相關考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗.通過有計劃的培訓,加強了相關人員的質量意識,減少了質量問題的出現(xiàn).通過精細化的質量管理,項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高,更重要的是,技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性,自覺努力地學習和運用精細化管理知識,這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用.

質量報表及資料管理方面,進一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況,保證質量報表的完整性和真實性.強化資料室的作用,由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料,保證所有工序有據可查,提高項目竣工資料驗收效率.

二、健全規(guī)章制度

質量管理方面,要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標.督促施工隊認真自檢,各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查.細化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現(xiàn),提高工程質量和施工進度.為了加強施工隊長對質量的重視,每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查.通過一種不間斷的檢查方式,爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質量問題.每周六通過例會形式,反饋檢查結果,要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改.促進質檢員不斷的增強質量意識,及工作的主動性和積極性得以提高.

三、有待提升

①技術人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習,使得理論與實踐進行碰撞性的結合；

②繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響,應綜合考慮,采取合理施工工藝；

③加快提升部門綜合水平,需加強培訓工作；

④編制合理科學可行的質量獎罰制度,根據工程的施工質量情況,按制度獎罰.

上述總結中展現(xiàn)了我們近半年的工作改革以及出現(xiàn)的一些不足,下一步,我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念.9.2021部門下半年工作總結范文光陰似箭,時光如梭,客服部工作雖然繁忙,但在公司領導的關心支持下,部里各項工作有條不紊,和其它部室團結協(xié)作,共同努力,認真履行工作職責,較好的完成了上級安排的各項工作任務.現(xiàn)將X半年的工作總結如下：

一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題

各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作.營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作.自大廳成立以來,始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨,內強素質,外樹形象,通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳,贏得廣大用戶的聲聲稱贊！面對各式各樣的用水客戶,大廳工作人員總是以平和的心態(tài),堅持微笑服務、耐心解釋,取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾.

二、認真落實一站式服務,真情為民

發(fā)展新