決策支持系統(tǒng)

第八章決策支持系統(tǒng)2/1452023/1/19學(xué)習(xí)目的

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掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義、功能、組成以及與MIS的關(guān)系；·

熟悉智能DSS和群體GDSS的概念及組成；·

能夠開發(fā)簡單的DSS和智能DSS系統(tǒng)。3/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念學(xué)習(xí)目的:掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義；掌握決策支持系統(tǒng)的功能與組成；了解DSS與MIS的關(guān)系；內(nèi)容提要:DSS的產(chǎn)生與發(fā)展、DSS的功能、DSS的基本特征、DSS的結(jié)構(gòu)特征、DSS的定義、DSS與MIS的關(guān)系等。4/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑴70年代中期：Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)一詞，標(biāo)志著利用計算機與信息支持決策的研究與應(yīng)用進入了一個新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。⑵在整個70年代：研究開發(fā)出了許多較有代表性的DSS。例如：支持投資者對顧客證券管理日常決策的ProfolioManagement；用于產(chǎn)品推銷、定價和廣告決策的Brandaid；用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector及適用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計劃決策的CapacityInformationSystem等等。5/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑶到70年代末初階DSS形成，它由模型庫、數(shù)據(jù)庫及人機交互系統(tǒng)三個部件組成。這一階段，DSS是一個利用計算機強大的信息處理能力和人的靈活判斷能力，以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的系統(tǒng)。

6/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑷80年代初

三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)的DSS產(chǎn)生，它在初級DSS的基礎(chǔ)上增加了知識庫與方法庫。

知識庫系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗等知識的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護的系統(tǒng)。知識庫系統(tǒng)知識的獲取是一大難題，但幾乎與DSS同時發(fā)展起來的專家系統(tǒng)在此方面提供了有利的支持。

方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。7/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑸80年代后期人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識的學(xué)習(xí)與獲取開辟了新的途徑。專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問題的能力。8/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑹近年來，DSS與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與，進行決策的群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）。

GDSS利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重大決策問題。

在GDSS的基礎(chǔ)上，為了支持范圍更廣的群體，包括個人與組織共同參與的大規(guī)模復(fù)雜決策，人們又將分布式的數(shù)據(jù)庫、模型庫與知識庫等決策資源有機地集成，構(gòu)建分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS。9/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑺決策支持中心(DSC)DSS產(chǎn)生以來，研究與應(yīng)用一直很活躍，新概念、新系統(tǒng)層出不窮。1985年Owen等人提出了由專業(yè)人員組成的，支持決策者使用DSS解決決策問題的決策支持中心的概念。

DSC既容易實現(xiàn)，也能明顯改進決策環(huán)境。在新型框架方面，近年來還推出了智能型、交互型與集成化的決策支持系統(tǒng)I3DSS，它以面向決策者、面向決策過程，綜合各種方法與工具為特色，適用面更廣泛。

10/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑻DSS組成部件的擴展與部件組成的結(jié)構(gòu)變化

DSS的發(fā)展還體現(xiàn)在組成部件的擴展與部件組成的結(jié)構(gòu)變化上。部件及結(jié)構(gòu)的演變反映了DSS從專用到通用，從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，

DSS的發(fā)展與信息技術(shù)、管理科學(xué)、人工智能及運籌學(xué)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。11/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念一、決策策支持系系統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展⑼研究與應(yīng)應(yīng)用范圍圍不斷擴擴大與層層次不斷斷提高，，國外相相繼出現(xiàn)現(xiàn)了多種種高功能能的通用用和專用用DSS。1983年，R.博奇克研研制成功功DSS的開發(fā)系系統(tǒng)；DSS與人工智智能相結(jié)結(jié)合，出出現(xiàn)了智能化DSS(IDSS)1984年，DSS與計算機機網(wǎng)絡(luò)相相結(jié)合，，出現(xiàn)了了群體DSS；現(xiàn)在，決決策支持持系統(tǒng)已已逐步擴擴廣應(yīng)用用于大、、中、小小型企業(yè)業(yè)中的預(yù)算分析析、預(yù)算算與計劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)與銷售售、研究究與開發(fā)發(fā)等智能能部門，，并開始始應(yīng)用于于軍事決決策、工工程決策策、區(qū)域域開發(fā)等等方面。。12/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念一、決策支持持系統(tǒng)的產(chǎn)生生與發(fā)展⑽我國DSS研究現(xiàn)狀DSS的概念是80年代末引入我我國的，但在在此之前有關(guān)關(guān)輔助決策的的研究早就有有所開展。目前我國在DSS領(lǐng)域的研究己己有不少成果果，但總體上上發(fā)展較緩慢慢，在應(yīng)用上上與期望有較較大的差距，，這主要反映映在軟件制作作周期長，生生產(chǎn)率低，質(zhì)質(zhì)量難以保證證，開發(fā)與應(yīng)應(yīng)用聯(lián)系不緊緊密等方面。。13/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念二、決策支支持系統(tǒng)的的目標(biāo)DSS的目標(biāo)就是是要在人的分析與與判斷的基基礎(chǔ)上借助助計算機與與科學(xué)方法法，支持決策者者對半結(jié)構(gòu)構(gòu)化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化問題題進行有效效的決策，，以獲得盡盡可能令人人滿意的、、客觀的解解決方案。。14/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念三、決策支支持系統(tǒng)的的功能DSS的功能由系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所所決定，不不同結(jié)構(gòu)的的系統(tǒng)，功功能不盡相相同。但總總體上，DSS的功能可歸歸納為：1、管理并隨隨時提供與與決策問題題有關(guān)的組組織內(nèi)部信信息，如訂單要求求、庫存狀狀況、生產(chǎn)產(chǎn)能力與財財務(wù)報表等等。2、收集、管管理并提供供與決策問問題有關(guān)的的組織外部部信息，如政策法規(guī)規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)統(tǒng)計、市場場行情、同同行動態(tài)與與科技進展展等。15/1452023/1/1第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念三、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能3、收收集集、、管管理理并并提提供供各各項項決決策策方方案案執(zhí)執(zhí)行行情情況況的的反反饋饋信信息息，，如訂訂單單或或合合同同執(zhí)執(zhí)行行進進程程、、物物料料供供應(yīng)應(yīng)計計劃劃落落實實情情況況、、生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃完完成成情情況況等等。。4、能能以以一一定定的的方方式式存存儲儲和和管管理理與與決決策策問問題題有有關(guān)關(guān)的的各各種種數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)模模型型，，如定定價價模模型型、、庫庫存存控控制制模模型型與與生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度模模型型等等。。5、能能夠夠存存儲儲并并提提供供常常用用的的數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)方方法法及及算算法法，，如回回歸歸分分析析方方法法、、線線性性規(guī)規(guī)劃劃、、最最短短路路徑徑算算法法等等。。16/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念三、決策支持持系統(tǒng)的功能能6、使系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)、模型型與方法能容容易地修改和和添加，如數(shù)據(jù)模式的的變更、模型型的連接或修修改、各種方方法的修改等等。7、能靈活地運運用模型與方方法對數(shù)據(jù)進進行加工、匯匯總、分析、、預(yù)測，得出所需的綜綜合信息與預(yù)預(yù)測信息。8、具有方便的的人機會話和和圖像輸出功功能，能滿足足隨機的數(shù)據(jù)據(jù)查詢要求，，回答“如果……則”(What…if…)之類的問題。。17/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念三、決策策支持系系統(tǒng)的功功能9、提供良良好的數(shù)數(shù)據(jù)通信信功能，，以保證證及時收收集所需需數(shù)據(jù)，，并將加加工結(jié)果果傳送給給使用者者。10、具有使使用者能能忍受的的加工速速度與響響應(yīng)時間間，不影影響使用用者的情情緒。18/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念四、決策策支持系系統(tǒng)的基基本特征征.目的在于于解決非結(jié)構(gòu)化化或半結(jié)結(jié)構(gòu)化的問題。。.綜合應(yīng)用用數(shù)據(jù)、模模型和分分析技術(shù)術(shù).交互式的的友好的的接口，，非計算機機人員容容易使用用。.具有很高高的靈活性和和適應(yīng)性性。.是支持而不不是代替替人的決決策過程程。.是跟蹤和適適應(yīng)人的的決策過過程，而而不是要要求人去去適應(yīng)系系統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念五、決策策支持系系統(tǒng)的表表現(xiàn)形式式文件抽屜屜系統(tǒng)只是把文文件存起起來備查查，如航航空訂票票系統(tǒng)，，車間監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析析系統(tǒng)功能是分分解和匯匯總，如如分析投投資機會會的財務(wù)務(wù)系統(tǒng)。。信息分析析系統(tǒng)如銷售、、顧客的的預(yù)測分分析。會計模型型系統(tǒng)如每月的的預(yù)算、、短期的的計劃。。表達(dá)模型型系統(tǒng)如用模擬擬模型進進行風(fēng)險險分析。。最佳模型型系統(tǒng)可根據(jù)目目標(biāo)和約約束條件件提出最最佳解，，供參考考。建議模型型系統(tǒng)可以根據(jù)據(jù)條件，，選擇模模型給出出處方。。如保險險率的計計算系統(tǒng)統(tǒng)。顯然越是是后面的的系統(tǒng)，，其介入入決策的的程度越越深20/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念決策支持持系統(tǒng)的的應(yīng)用模模式大多數(shù)的的決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)并非是是經(jīng)理人人員直接接使用。。專門針對對經(jīng)理使使用的系系統(tǒng)由EIS來完成。。經(jīng)理使使用決策策支持系系統(tǒng)有四四種方式式：1.訂閱型經(jīng)經(jīng)理定定期由系系統(tǒng)接收收報告。。2.終端型聯(lián)聯(lián)機直直接操作作。3.文書型批批處理理，離線線使用系系統(tǒng)。4.中間型通通過中中間人員員使用。。21/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念決策支持系系統(tǒng)的應(yīng)用用模式22/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念六、DSS的結(jié)構(gòu)特征征1、模型庫及其管理系系統(tǒng)；2、數(shù)據(jù)庫及其管理系系統(tǒng)；3、方法庫及其管理系系統(tǒng)；4、交互式計計算機硬件件及軟件；；5、對用戶友友好的建模模語言。23/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念七、決策支持持系統(tǒng)的定義義根據(jù)上述DSS功能和特征，，可定義為：：DSS是一種以計算算機為輔助工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué)的的理論與方法法，以人機交互方式式輔助決策者解解決半決結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信信息系統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念七、決策支持持系統(tǒng)的定義義案例：有一制造廠為為決定它的生生產(chǎn)規(guī)模和合合適的庫存量量，建立一個個決策支持系系統(tǒng)，它的模模型庫由生產(chǎn)計劃、庫庫存模擬模型型（如預(yù)測、、庫存控制模模型）等組成。在數(shù)數(shù)據(jù)庫中存有有歷年銷售量、、資金流動情情況、成本等原始數(shù)據(jù)。。決策者通過過計算機終端端屏幕，根據(jù)據(jù)DSS提供最佳訂貨貨量和重新訂訂貨時間，以以及相應(yīng)的的的生產(chǎn)成本、、庫存成本等等信息，進行行“如果……將會怎樣？”的詢問，對所所提方案進行行靈敏度分析析，或者以新新的參數(shù)進行行模擬而得到到一個新的方方案。決策支持系統(tǒng)統(tǒng)并不強調(diào)尋尋找最優(yōu)解，，也不意味著著提供最后結(jié)結(jié)果，而是為為決策者作出出自己的判斷斷提供支持，，由決策者在一一系列選擇中中，綜合其他他不適宜進入入模型的因素素，得出最后后的合理的決決策方案。25/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念八、決策支持持系統(tǒng)與管理理信息系統(tǒng)的的關(guān)系1、目前的主要要觀點DSS與MIS關(guān)系一直是學(xué)學(xué)術(shù)界頗為關(guān)關(guān)注的討論熱熱點，說法較較多，但始終終沒有一個較較一致的觀點點。目前主要要的觀點有以以下四種：①①MIS是一個總概念念，DSS是MIS發(fā)展的高級階階段或高層子子系統(tǒng)。②DSS是鑒于MIS的不足而推出出的目標(biāo)不同同于MIS的新型系統(tǒng)。。③③MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，，也即DSS包括提供決策策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念八、決策支持持系統(tǒng)與管理理信息系統(tǒng)的的關(guān)系1、目前的主要要觀點④有廣義與與狹義之分，，就狹義而言言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)統(tǒng)，就廣義而言，，DSS是MIS的分系統(tǒng)。2、DSS與MIS相比更先進一一步，是因為為它強調(diào)以下下三點：(1)將模型并入信信息系統(tǒng)軟件件；(2)為高層管理提提供有用消息息，以便支持持那些相對而而言結(jié)構(gòu)化程程度比較低的的決策行為；；(3)提供給用戶強強有力、然而而并不難掌握握的與系統(tǒng)之之間的人-機交互能力。。27/1452023/1/1第一節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的概念念八、決決策支支持系系統(tǒng)與與管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)關(guān)系3、DSS與MIS的主要要聯(lián)系系：(1)MIS收集、、存儲儲組織織機構(gòu)構(gòu)所提提供的的大量量基礎(chǔ)礎(chǔ)信息息是DSS工作的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而而DSS能使MIS組織和和保存存的信信息真真正發(fā)發(fā)揮作作用。。(2)MIS需要擔(dān)擔(dān)負(fù)起起反饋饋信息息的收收集工工作，，可以以支持持DSS進行結(jié)結(jié)果檢檢驗和和評價價。(3)DSS的工工作作可可以以對對MIS工作作進進行行檢檢查查和和審審計計、、為為MIS的改改進進及及完完善善指指出出了了方方向向。。(4)DSS經(jīng)過過反反復(fù)復(fù)使使用用，，所所涉涉及及到到的的問問題題模模式式和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)模模式式逐逐步步明明確確，，逐逐步步結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化，，可可歸歸并并入入MIS的工工作作范范圍圍。。第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念八、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)與與管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系4、DSS與MIS的主主要要區(qū)區(qū)別別(1)MIS完成成的的是是例行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動動中的的信信息息處處理理任任務(wù)務(wù)，，而而DSS完成成的的是是輔輔助助支支持持決決策策活活動動，，提提供供決決策策所所需需的的信信息息。。(2)MIS所追追求求的的目目標(biāo)標(biāo)是是高高效效率率，，即是是設(shè)設(shè)法法將將事事情情辦辦得得快快些些；；而DSS追求求的的目目標(biāo)標(biāo)則則是是有有效效性性，，即即想想辦辦法法把把事事情情辦辦得得盡盡可可能能好好一一些些，，亦亦即即提提高高決決策策的的效效果果。。(3)MIS的設(shè)設(shè)計計方方法法是是以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動動的的，，而而DSS的設(shè)設(shè)計計方方法法是是以以模模型型驅(qū)驅(qū)動動的的，，模型型管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)是是DSS軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心。。DSS的設(shè)設(shè)計計也也是是用用戶戶驅(qū)驅(qū)動動的的，，用用戶戶應(yīng)應(yīng)該該參參加加系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)的的全全過過程程。。29/1452023/1/1第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念八、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)與與管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系4、DSS與MIS的主主要要區(qū)區(qū)別別(4)MIS的設(shè)設(shè)計計思思想想是是實實現(xiàn)現(xiàn)一一個個相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)，，設(shè)計計方方法法強強調(diào)調(diào)系系統(tǒng)統(tǒng)的的客客觀觀性性，，努努力力使使系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計符符合合實實際際情情況況。。而DSS的設(shè)計思思想是努努力實現(xiàn)一個個具有巨巨大潛力力的、適適應(yīng)性強強的開發(fā)發(fā)系統(tǒng)。設(shè)計方方法強調(diào)調(diào)充分發(fā)發(fā)揮人的的經(jīng)驗、、智慧、、判斷力力和創(chuàng)造造性，努努力使決決策更加加正確。。(5)MIS趨向于信信息的集集中管理理，而DSS趨向于信信息的分分散使用用。(6)MIS的分析著著重體現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)全全局的、、總體的的信息需需求，而而DSS的分析著著重體現(xiàn)現(xiàn)決策者者的信息息需要。。30/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成學(xué)習(xí)目的的：熟悉DSS的概念模模式及系系統(tǒng)分析析方法；；掌握DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)；掌握人機對話話、數(shù)據(jù)據(jù)庫、模模型庫、、方法庫庫子系統(tǒng)統(tǒng)的概念念、功能能及結(jié)構(gòu)構(gòu)。了解DSS的三個技術(shù)術(shù)層次。。內(nèi)容提要要：決策支持持系統(tǒng)的的組成主主要包括括DSS的概念模模式、DSS的系統(tǒng)分分析方法法、DSS的系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)、人人機對話話子系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫子系系統(tǒng)、模模型庫子子系統(tǒng)、、方法庫庫子系統(tǒng)統(tǒng)、DSS的三個技技術(shù)層次次等。31/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成一、決策策支持系系統(tǒng)的概概念模式式1、DSS的基本模模式DSS由若干部部件按一一定的結(jié)結(jié)構(gòu)組成成，部件件不同或或結(jié)構(gòu)不不同會構(gòu)構(gòu)成功能能略有差差異的DSS。但各種種DSS的結(jié)構(gòu)都都必須建建立在某某種概念念模式之之上。DSS的概念模模式反映映DSS的形式及及其與“真實系統(tǒng)統(tǒng)”、人和外外部環(huán)境境的關(guān)系系。DSS概念模型型的建立立是開發(fā)發(fā)中最初初階段的的工作，，它通過過對決策策問題與與決策過過程的系系統(tǒng)分析析來描述述。32/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成一、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念模模式式DSS的基基本本模模式式真實實系系統(tǒng)統(tǒng)決策策者者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)對話系統(tǒng)操作響應(yīng)內(nèi)部信息與人的行為有關(guān)的信息環(huán)境外部信息問題決策33/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成一、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念模模式式2、DSS的系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析方方法法———ROMC方法法其基基本本原原理理是是：：根根據(jù)據(jù)simon的決決策策過過程程模模型型，，盡盡管管決決策策過過程是是非非常常復(fù)復(fù)雜雜的的，，但但決決策策過過程程中中，，決決策策者者從從事事的的三三個個基基本本活動動———情報報、、設(shè)設(shè)計計、、選選擇擇，，都都是是能能夠夠識識別別的的。。ROMC

表述Representations：采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的形式來描述各個活動的規(guī)范和內(nèi)容，而不必描述決策過程整體。

操作Operations：將概念化的描述轉(zhuǎn)化為相應(yīng)決策活動中的具體操作，這些操作無需確定前后順序。

存儲MemoryAids：對決策者采用的決策方法與決策數(shù)據(jù)的記憶手段加以識別可確定DSS應(yīng)具有的各種記憶輔助功能。

控制機制ControlMechanisms：是關(guān)于如何引導(dǎo)決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便根據(jù)個人的風(fēng)格、技能和知識綜合進行決策的機制，如菜單、人機交互標(biāo)準(zhǔn)約定、學(xué)習(xí)與幫助等。缺陷陷：：ROMC方法法尚尚缺缺乏乏完完整整的的規(guī)規(guī)則則和和有有力力的的工工具具，，同同時時對對表表述述與與記記憶憶輔輔助助之之間間的的關(guān)關(guān)系系不不進進行行描描述述，，只只給給出出了了一一個個思思路路，，使使系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析員員難難以以駕駕馭馭。。34/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成一、決策支支持系統(tǒng)的的概念模式式2、DSS的系統(tǒng)分析析方法——ROMC方法35/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)DSS部件之間的的關(guān)系構(gòu)成成了DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)，系統(tǒng)的的功能主要要由系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)決定，，具有不同功功能特色的的DSS，其系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)也不同同。系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)是DSS最主要的研研究內(nèi)容之之一。目前前DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)大致有兩兩大類：1、以數(shù)據(jù)庫庫、模型庫庫、方法庫庫、知識庫庫及對話管管理等子系系統(tǒng)為基本本部件的多多庫系統(tǒng)；；2、以自然語語言、問題題處理、知知識庫等子子系統(tǒng)為基基本部件構(gòu)構(gòu)成的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的一般結(jié)構(gòu)構(gòu)37/1452023/1/1決策支持系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)決策支持系系統(tǒng)的三系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶界面系系統(tǒng)提供了用戶戶（決策者者）與DSS通信的橋梁梁。它用來來將決策者者的意圖傳傳送給DSS。知識系統(tǒng)包括DSS中有關(guān)問題題的知識主主體，其中中可以存放放數(shù)據(jù)、模模型、規(guī)則則、表格、、框架圖形形等。問題處理系系統(tǒng)是用戶界面面系統(tǒng)的問問題表示和和知識系統(tǒng)統(tǒng)的知識表表示之間的的一個中間間處理器，，應(yīng)具有問題確認(rèn)認(rèn)、分析析求解以以及設(shè)計計實施三三部分功功能，還可以以結(jié)合實實際問題題進一步步細(xì)分。。決策者用戶界面系統(tǒng)（CHI）問題處理系統(tǒng)（PPS）知識系統(tǒng)(KS)“語言—知識—問題處理”框架38/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成二、決策策支持系系統(tǒng)的系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——三角式結(jié)結(jié)構(gòu)三角式結(jié)結(jié)構(gòu)是由由數(shù)據(jù)庫庫、模型型庫等子子系統(tǒng)與與對話子子系統(tǒng)，，呈三角角形分布布的結(jié)構(gòu)構(gòu)，也是是DSS的最基本本的結(jié)構(gòu)構(gòu)。如下圖：：39/1452023/1/1DSS的三角式式系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫用戶對話管理子系統(tǒng)a.兩庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)方法庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫用戶對話管理子系統(tǒng)b.三庫系統(tǒng)40/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成二、決策支持持系統(tǒng)的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)——三角式結(jié)構(gòu)·對話管理子系系統(tǒng)是DSS是人機接口界界面，決策者作為DSS的用戶通過該該子系統(tǒng)提出出信息查詢的的請求或決策策支持的請求求；·對話管理子系系統(tǒng)對接受到到的請求作檢檢驗，形成命命令，為信息查詢的的請求進行數(shù)數(shù)據(jù)庫操作，，提取信息，，所得信息傳傳送給用戶；；·對決策支持的的請求將識別別問題與構(gòu)建建模型，從方法庫中選選擇算法，從從數(shù)據(jù)庫讀取取數(shù)據(jù)，運行行模型庫中的的模型，運行結(jié)果通過過對話子系統(tǒng)統(tǒng)傳送給用戶戶或暫存數(shù)據(jù)據(jù)庫待用。41/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成二、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)———其他他結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)還有有以以對對話話管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)牽牽頭頭，將模模型型庫庫與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫以以直直線線方方式式聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)的的串串聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)融融為為一一體體的的融融合合式式系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)等等，，見見下下圖圖：：42/1452023/1/1DSS的其其它它結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成數(shù)據(jù)據(jù)庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)對話話管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)模型型庫庫數(shù)據(jù)據(jù)庫庫模型型庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)43/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·串聯(lián)結(jié)構(gòu)的的特點：對對話話子系統(tǒng)不不直接與數(shù)數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)聯(lián)系，，而是通過過模型庫子子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)操作請求求。因此模型庫庫子系統(tǒng)必必須設(shè)有用用戶操作數(shù)數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接功能。。串聯(lián)結(jié)構(gòu)由由于省去了了對話子系系統(tǒng)與數(shù)據(jù)據(jù)庫子系統(tǒng)統(tǒng)之間的接接口而使系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較較簡單。44/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·融合式系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特特點是：數(shù)數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)與模型型庫子系統(tǒng)統(tǒng)互不獨立立，既可以以說是模型型庫子系統(tǒng)統(tǒng)建立在數(shù)數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，也可可以說是數(shù)數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)被嵌入入模型庫子子系統(tǒng)之中中，模型庫庫中的模型型運行時直直接調(diào)用數(shù)數(shù)據(jù)庫中的的數(shù)據(jù)。45/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·融合式系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的缺缺點：是是更換換數(shù)據(jù)庫子子系統(tǒng)時，，模型庫子子系統(tǒng)需作作較大的改改動，也即系統(tǒng)的的移植性較較差。為了克服這這一不足，，人們于融融合式結(jié)構(gòu)構(gòu)的基礎(chǔ)上上在數(shù)據(jù)庫庫子系統(tǒng)與與模型庫子子系統(tǒng)之間間增設(shè)了統(tǒng)一一的模型管管理標(biāo)準(zhǔn)接接口，提出了一種種以數(shù)據(jù)庫庫為中心的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)間間接調(diào)用數(shù)數(shù)據(jù)庫中的的數(shù)據(jù)，避避免了模型型對數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)的依依賴，使模模型庫子系系統(tǒng)與數(shù)據(jù)據(jù)庫子系統(tǒng)統(tǒng)相對獨立立。46/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成三、人機機對話子子系統(tǒng)1、人機對對話子系系統(tǒng)人機對話話子系統(tǒng)統(tǒng)是DSS中用戶和計計算機的的接口，，在操作者者、模型型庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫和和方法庫庫之間起起著傳送送命令和和數(shù)據(jù)的的重要作作用，其其核心是是人機界界面。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成現(xiàn)在人和和機器的的交互主主要是通通過屏幕幕和鍵盤盤進行的的。屏幕幕對人顯顯示結(jié)果果，由人人的眼睛睛接收。。人通過過手敲鍵鍵盤，機機器通過過鍵碼接接收。因而這是是一種非非對稱通通信人機非對對稱通信信48/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成三、人機對話話子系統(tǒng)2、人機對話接接口的目標(biāo)從系統(tǒng)的使用用角度看，人機接口的的目標(biāo)是：1)能使用戶了解系系統(tǒng)所能提供供的數(shù)據(jù)、模模型及方法的的情況，如數(shù)據(jù)模式，，模型的種類類、數(shù)量等。。2)通過“如果……則……”方式提問。3)對輸入要有糾糾錯和容錯能能力，對用戶戶有明確的操操作提示。49/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成三、、人人機機對對話話子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、人人機機對對話話接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)4)通過過運運行行模模式式使使用用戶戶取取得得或或選選擇擇某某種種分分析析結(jié)結(jié)果果或或預(yù)預(yù)測測結(jié)結(jié)果果。。5)在決決策策過過程程結(jié)結(jié)束束之之后后，，能能把把反反饋饋結(jié)結(jié)果果送送入入系系統(tǒng)統(tǒng)，，對現(xiàn)現(xiàn)有有模模型型提提出出評評價價及及修修正正意意見見。。6)當(dāng)需需要要的的時時候候，，可可以以按按使使用用者者要要求求的的方方式式，，很很方方便便地地加加以以圖圖形形及及表表格格等等豐豐富富的的表表達(dá)達(dá)方方式式輸輸出出信信息息、、結(jié)結(jié)論論及及依依據(jù)據(jù)等等。。50/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成三、、人人機機對對話話子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、人人機機對對話話接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)從系系統(tǒng)統(tǒng)的的維維護護角角度度看看，，人機機接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)從從檢驗驗評評價價和和允允許許修修改改兩方方面面考考慮慮。。在檢檢驗驗評評價價方方面面，，系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的接接口口應(yīng)應(yīng)能能幫助助維維護護人人員員了了解解系系統(tǒng)統(tǒng)的的運運行行狀狀況況，分分析析存存在在的的問問題題，，找找出出改改進進的的方方法法。。應(yīng)應(yīng)從從下下列列方方面面為為維維護護人人員員提提供供幫幫助助信信息息：：51/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機對對話子子系統(tǒng)統(tǒng)2、人機機對話話接口口的目目標(biāo)1)報告模模型的的使用用情況況(次數(shù)、、結(jié)果果、使使用者者的評評價及及改進進要求求)。2)利用系系統(tǒng)分分析工工具，，分析析偏差差的規(guī)規(guī)律及及趨勢勢，為為找出出癥結(jié)結(jié)提供供參考考。3)臨時性性地、、局部部性地地修改改模型型，運運行模模型，，并將將結(jié)果果與實實際情情況對對比，，以助助于發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題。。4)在模型型與方方法之之間，，安排排不同同的使使用方方式與與組合合方式式，以以便進進行分分析比比較。。52/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機對對話子子系統(tǒng)統(tǒng)2、人機機對話話接口口的目目標(biāo)在修改改系統(tǒng)統(tǒng)方面面，需要要順手手的軟件工工具和和良好好的軟軟件環(huán)環(huán)境，，以保保證迅迅速而而可靠靠地完完成修修改任任務(wù)。。為了實實現(xiàn)這這方面面的功功能，，應(yīng)強強調(diào)：：1)能通過過對話話方式式接受受系統(tǒng)統(tǒng)修改改要求求。2)檢查有有關(guān)修修改的的要求求，提提醒維維護人人員糾糾正不不一致致的問問題，，補充充遺漏漏細(xì)節(jié)節(jié)，對對可能能出現(xiàn)現(xiàn)的問問題提提出警警告。。3)根據(jù)要要求，，自動動迅速速的修修改系系統(tǒng)。。53/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機對對話子子系統(tǒng)統(tǒng)人機對對話的的方式式：(1)提問回回答方方式(question／answer，Q／A)(2)命令語語言對對話(3)菜單對對話方方式（（telnet）用戶在在一組組提示示中選選擇所所希望望的行行動，，選擇擇時不不用打打入命命令，，只要要按動動按鈕鈕(數(shù)字選選擇)。(4)輸入表表格對對話方方式輸入為為一個個表格格讓用用戶填填入輸輸入數(shù)數(shù)據(jù)，，系統(tǒng)統(tǒng)自動動的去去查詢詢數(shù)據(jù)據(jù)庫，，產(chǎn)生生結(jié)果果，再再輸出出第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成（5）在輸輸出圖圖形的的思路路中進進行輸輸入系統(tǒng)和和人的的交互互就是是一個個圖形形。例例如我我們在在一個個地圖圖上標(biāo)標(biāo)注了了某公公司的的所有有銷售售點。。每個個點的的背后后都有有許多多數(shù)據(jù)據(jù)說明明這個個點的的特征征，如如銷售售量，，銷售售員人人數(shù)等等。用用戶可可在上上面畫畫個圈圈，如如包含含河南南省、、河北北省，，系統(tǒng)統(tǒng)即可可顯示示在這這兩省省的銷銷售總總額等等。55/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成四、數(shù)據(jù)庫庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)是存儲、管理理、提供與與維護用于于決策支持持的數(shù)據(jù)的的DSS基本部件，，是支持模模型庫子系系統(tǒng)及方法法庫子系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)。。數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)數(shù)據(jù)析取模模塊、數(shù)據(jù)據(jù)字典、數(shù)數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)及數(shù)數(shù)據(jù)查詢模模塊等部件組成成。56/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成DSS數(shù)據(jù)庫57/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成四、數(shù)據(jù)庫子子系統(tǒng)1、數(shù)據(jù)庫DSS數(shù)據(jù)庫中存放放的數(shù)據(jù)大部部分來源于MIS等信息系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫稱稱為源數(shù)據(jù)庫庫。源數(shù)據(jù)庫庫與DSS數(shù)據(jù)庫的區(qū)別別在于用途與與層次的不同同，是模型庫庫、方法庫和和對話系統(tǒng)的的基礎(chǔ)部分。。58/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫子系系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)據(jù)析取取模塊塊數(shù)據(jù)析析取模模塊負(fù)負(fù)責(zé)從源數(shù)數(shù)據(jù)庫庫提取取用于于決策策支持持的數(shù)數(shù)據(jù)，，析取取過程程也是是對源源數(shù)據(jù)據(jù)進行行加工工的過過程，，是選選擇、、濃縮縮與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換數(shù)數(shù)據(jù)的的過程程。由于源源數(shù)據(jù)據(jù)量大大、渠渠道多多、變變化頻頻繁，，格式式與口口徑也也不一一定統(tǒng)統(tǒng)一，，數(shù)據(jù)據(jù)的析析取既既復(fù)雜雜又費費時，，為此此，一一般應(yīng)應(yīng)將其其作為為一項項日常常操作作來處處理。。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成數(shù)據(jù)庫庫提取取結(jié)構(gòu)構(gòu)60/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫子系系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)據(jù)字典典用于描描述與與維護護各數(shù)數(shù)據(jù)項項的屬屬性、、來龍龍去脈脈及相相互關(guān)關(guān)系。。數(shù)據(jù)據(jù)字典典也可可被看看作是是數(shù)據(jù)據(jù)庫的的一部部分。。4、數(shù)據(jù)據(jù)庫管管理系系統(tǒng)用于管管理、、提供供與維維護數(shù)數(shù)據(jù)庫庫中的的數(shù)據(jù)據(jù)，也也是與與其它它子系系統(tǒng)的的接口口。61/1452023/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫子系系統(tǒng)5、數(shù)據(jù)據(jù)查詢詢模塊塊用來解解釋來來自人人機對對話及及模型型庫等等子系系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)據(jù)請求求，通過查查閱數(shù)數(shù)據(jù)字字典確確定如如何滿滿足這這些請請求，，并詳詳細(xì)闡闡述向向數(shù)據(jù)據(jù)庫管管理系系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)據(jù)請求求，最后將將結(jié)果果返回回對話話子系系統(tǒng)或或直接接用于于模型型的構(gòu)構(gòu)建與與計算算。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫子系系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)據(jù)庫中中數(shù)據(jù)據(jù)模型型的類類型記錄模模型、、關(guān)系系模型型、層層次模模型、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型型規(guī)則模模型：：這種模模型很很少用用于傳傳統(tǒng)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)，在在人工工智能能系統(tǒng)統(tǒng)則常常見。。63/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成五、模模型庫庫子系系統(tǒng)1、模型型庫子子系統(tǒng)統(tǒng)的概概念模型庫庫子系系統(tǒng)是是構(gòu)建和和管理理模型型的計計算機機軟件件系統(tǒng)統(tǒng)，它它是DSS中最復(fù)復(fù)雜與與最難難實現(xiàn)現(xiàn)的部部分。。DSS用戶是是依靠靠模型型庫中中的模模型進進行決決策的的，因因此我我們認(rèn)認(rèn)為DSS是由"模型驅(qū)驅(qū)動的的"。模型庫庫子系系統(tǒng)主主要由由模型庫庫與模模型庫庫管理理系統(tǒng)統(tǒng)組成。。64/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、應(yīng)應(yīng)用用模模型型獲獲得得的的輸輸出出結(jié)結(jié)果果的的三三種種作作用用①直直接接用用于于制制定定決決策策；；②②對對決決策策的的制制定定提提出出建建議議；；③③用用來來估估計計決決策策實實施施后后可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生的的后后果果。。對應(yīng)應(yīng)于于那那些些結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性比比較較好好的的決決策策問問題題，，其其處處理理算算法法是是明明確確規(guī)規(guī)定定了了的的，，表表現(xiàn)現(xiàn)在在模模型型上上，，其其參參數(shù)數(shù)值值是是已已知知的的。。65/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、應(yīng)應(yīng)用用模模型型獲獲得得的的輸輸出出結(jié)結(jié)果果的的三三種種作作用用對于于非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的決決策策問問題題，，有有些些參參數(shù)數(shù)值值并并不不知知道道，，需要要使使用用數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計等等方方法法估估計計這這些些參參數(shù)數(shù)的的值值。。由于于不不確確定定因因素素的的影影響響，，參參數(shù)數(shù)值值估估計計的的非非真真實實性性，，以以及及變變量量之之間間的的制制約約關(guān)關(guān)系系，，用這這些些模模型型計計算算得得出出的的輸輸出出一一般般只只能能輔輔助助決決策策或或?qū)Q決策策的的制制定定提提出出建建議議。。對于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性決決策策，，由由于于決決策策模模型型涉涉及及的的范范圍圍很很廣廣，，其其參參數(shù)數(shù)有有高高度度的的不不確確定定性性，，所以以模模型型的的輸輸出出一一般般用用于于估估計計決決策策實實施施后后可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生的的后后果果。。66/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)3、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成由模型型庫庫和和模模型型庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)兩部部分分組組成成。。①模型型庫庫：：用用于于存存儲儲決決策策模模型型，，是是模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心部部件件。?！嶋H際上上模模型型庫庫中中主主要要存存儲儲的的是是能能讓讓各各種種決決策策問問題題共共享享或或?qū)ｉT門用用于于某某特特定定決決策策問問題題的的模模型型基基本本模模塊塊或或單單元元模模型型，，以以及及它它們們間間的的關(guān)關(guān)系系。?！な褂糜肈SS支持持決決策策時時，，根根據(jù)據(jù)具具體體問問題題構(gòu)構(gòu)造造或或生生成成決決策策支支持持模模型型，，這這些些決決策策支支持持模模型型如如有有再再用用的的可可能能性性則則也也可可存存儲儲于于模模型型庫庫。。67/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)3、模模型型庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成①模模型型庫庫·模型型按按照照經(jīng)經(jīng)濟濟內(nèi)內(nèi)容容可可分分類類為為：：預(yù)測測類類模模型型，，如如產(chǎn)產(chǎn)量量預(yù)預(yù)測測、、消消費費預(yù)預(yù)測測模模型型。。綜合合平平衡衡模模型型，，如如生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出模模型型。。結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型，，如如能能源源結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型、、工工業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型等等。。經(jīng)濟濟控控制制類類模模型型，，如如財財政政稅稅收收、、信信貸貸、、物物價價、、工工資資、、匯匯率率等等對對國國家家經(jīng)經(jīng)濟濟的的綜綜合合控控制制模模型型等等。。68/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成五、模型型庫子系系統(tǒng)3、模型庫庫子系統(tǒng)統(tǒng)的組成成①模型型庫·模型基本本單元在在模型庫庫中的存存儲方式式目前主主要有：：子程序序、語句句、數(shù)據(jù)據(jù)及邏輯輯關(guān)系等等四種方方式，邏輯方式式主要用用于智能能決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)。a.以子程序序方式存存儲：是常用的的原始存存儲方式式，它將將模型的的輸入、、輸出格格式及算算法用完完整的程程序表示示。該方式的的缺點是是不利于于修改，，還會造造成各模模型相同同部分的的存儲冗冗余。69/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成五、模型庫庫子系統(tǒng)3、模型庫子子系統(tǒng)的組組成①模型庫庫b.以語句方式式存儲：用一套建模語言以以語句的形形式組成與與模型各部部分相對應(yīng)應(yīng)的語句集集合，再予以存儲儲。該方式式與子程序序方式有類類似性，但但朝面向用用戶方向前前進了一步步。c.以數(shù)據(jù)方式式存儲：其特點是把模型看成成一組用數(shù)數(shù)據(jù)集表示示的關(guān)系，，便于利用數(shù)數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)來操操作模型庫庫，使模型型庫和數(shù)據(jù)據(jù)庫能用統(tǒng)統(tǒng)一的方法法進行管理理。70/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成五、模型庫庫子系統(tǒng)3、模型庫子子系統(tǒng)的組組成②模型庫管管理系統(tǒng)：：主要功能是是模型的利利用與維護護。模型的利用用：包括決決策問題的的定義和概概念模型化化，從模型庫中中選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)哪Ｐ突蚧騿卧Ｐ托蜆?gòu)造具體體問題的決決策支持模模型，以及及運行模型型。模型的維護：：包括模型的聯(lián)聯(lián)結(jié)、修改與與增刪等。71/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成五、模型庫子子系統(tǒng)3、模型庫子系系統(tǒng)的組成②模型庫管管理系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)統(tǒng)是在與DSS其他部件的交交互過程中發(fā)發(fā)揮作用的。。a.與數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)的交互可可獲得各種模模型所需的數(shù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)模型輸入入、輸出和中中間結(jié)果存取取自動化；b.與方法庫子系系統(tǒng)的交互可可實行目標(biāo)搜搜索、靈敏度度分析和仿真真運行自動化化等。72/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成五、模型庫子子系統(tǒng)3、模型庫子系系統(tǒng)的組成②模型庫管管理系統(tǒng)c.與人機對話子子系統(tǒng)之間的的交互，模型型的使用與維維護實質(zhì)上是是用戶通過人人機對話子系系統(tǒng)予以控制制與操作的。。73/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成六、方法庫子子系統(tǒng)1、方法庫子系系統(tǒng)的概念是存儲、管理理、調(diào)用及維維護DSS各部件要用到到的通用算法法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)數(shù)等方法的部部件，方法庫庫中的方法一一般用程序方方式存儲。方法庫子系統(tǒng)統(tǒng)由方法庫與與方法庫管理理系統(tǒng)組成。。74/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成六、、方方法法庫庫子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、方方法法庫庫：：是是存存儲儲方方法法模模塊塊的的工工具具。。1）方方法法庫庫內(nèi)內(nèi)存存儲儲的的方方法法程程序序一一般般有有：：排序序算算法法、、分分類類算算法法、、最最小小生生成成樹樹算算法法、、最最短短路路徑徑算算法法、、計計劃劃評評審審技技術(shù)術(shù)(PERT)、線線性性規(guī)規(guī)劃劃、、整整數(shù)數(shù)規(guī)規(guī)劃劃、、動動態(tài)態(tài)規(guī)規(guī)劃劃、、各各種種統(tǒng)統(tǒng)計計算算法法、、各各種種組組合合算算法法等等。。如下下圖圖：：75/1452023/1/1方法庫第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成76/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成六、方法庫庫子系統(tǒng)2、方法庫：：是存儲方方法模塊的的工具。2）按方法的的存儲方式式，方法庫庫可以被分分為：層次結(jié)構(gòu)型型方法庫、、關(guān)系型方方法庫、語語義網(wǎng)絡(luò)模模型結(jié)構(gòu)方方法庫和含含有人工智智能技術(shù)的的方法庫等等。77/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成六、方方法庫庫子系系統(tǒng)3、方法法庫管管理系系統(tǒng)它是方方法庫庫系統(tǒng)統(tǒng)的核核心部部分，，是方方法庫庫的控控制機機構(gòu)。。78/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個技術(shù)術(shù)層次從技術(shù)角度度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次次，它們面面向不同的的人員，起起著不同的的作用，三三個層次相相互間有著著依托支撐撐的關(guān)系。。79/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個技術(shù)術(shù)層次1、專用DSS是面向用戶戶的能夠提提供決策支支持功能的的基于計算算機的信息息系統(tǒng)。目目前的DSS都是針對某某一個或某某一類特定定的問題域域的，因此專用DSS就是我們通通稱的DSS。80/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個技術(shù)術(shù)層次2、DSS生成器：DSS生成器是一一種能用來來迅速和方方便地研制制構(gòu)造專用用DSS的計算機硬硬件和軟件件系統(tǒng)。包括數(shù)據(jù)管理、、模型管理理和對話管管理所需的技術(shù)以以及能將它它們有機地地結(jié)合起來來的接口。。通過DSS生成器可根根據(jù)決策者者的要求、、決策問題題域與決策策環(huán)境等在在較短的時時間里生成成一個專用用的DSS較典型的DSS生成器實例例有：81/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個技術(shù)術(shù)層次2、DSS生成器a.Execucom公司的IFPS(交互式財務(wù)務(wù)計劃系統(tǒng)統(tǒng))：專門用于于生成財務(wù)務(wù)計劃決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)；b.Boeing計算機服務(wù)務(wù)公司的EIS(ExecutiveInformationSystem)；c.Tymshare公司的Express等。這些具有數(shù)數(shù)據(jù)管理、、圖像顯示示、財務(wù)和和統(tǒng)計分析析、風(fēng)險分分析和優(yōu)化化計算等多多種功能。。82/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成七、決策支持持系統(tǒng)的三個個技術(shù)層次3、DSS工具DSS工具是可用來來構(gòu)造專用DSS和DSS生成器的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)與基本本硬件和軟件件單元。DSS工具的概念基基于兩點：1）不同的DSS在開發(fā)技術(shù)與與構(gòu)件上都有有共性部分，，如開發(fā)語言、、結(jié)構(gòu)框架、、基本算法、、輸入輸出程程序等。2）從零點開始始的DSS開發(fā)周期過長長，與應(yīng)用對對象的變化不不相適應(yīng)。83/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個個技術(shù)術(shù)層次次3、DSS工具DSS工具的的實例例如：：凈現(xiàn)值值計算算程序序、彩色圖圖像工工具、、線性規(guī)規(guī)劃軟軟件包包、數(shù)據(jù)庫庫查詢詢軟件件、風(fēng)險分分析功功能等等。84/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個個技術(shù)術(shù)層次次4、三種種技術(shù)術(shù)層次次間的的關(guān)系系專用DSSDSS生成器器DSS工具85/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個個技術(shù)術(shù)層次次4、三種種技術(shù)術(shù)層次次間的的關(guān)系系專用DSS屬于最最高層層次，，它可可由DSS工具構(gòu)構(gòu)成，，亦可可以由由DSS生成器器產(chǎn)生生。DSS生成器器可以以被設(shè)設(shè)想為為一個個由各各種DSS工具組組成的的軟件件包。。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、三三個技技術(shù)層層次的的人員員匹配配1、決策策者2、助理理決策策者：：多數(shù)數(shù)為辦辦事員員，介介于決決策者者與DSS建造者者之間，向向決策策者提提出建建議。。3、DSS建造者者；能能根據(jù)據(jù)決策策者的的需要要通過過DSS生成器器裝配配生成專用用的DSS，再通通過助助理決決策人人員，，使得得決策策者能能直接接與該專用用的DSS進行交交互作作用。。87/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、三三個技技術(shù)層層次的的人員員匹配配4、技術(shù)術(shù)支持持人員員：負(fù)負(fù)責(zé)開開發(fā)系系統(tǒng)的的某些些附加加部分分及功功能。。當(dāng)DSS生成器器需要要這些些功能能和部部件時時，新的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫、新新的數(shù)數(shù)據(jù)模塊、、分析析模塊塊和附附加的的數(shù)據(jù)據(jù)顯示示格式式就由由技術(shù)術(shù)支持持人員員來開發(fā)。。5、新技術(shù)術(shù)研制制人員員：負(fù)負(fù)責(zé)開開發(fā)新新技術(shù)術(shù)、新新語言言，通通過開開發(fā)新新的軟件件和硬硬件來來改善善子系系統(tǒng)之之間的的關(guān)聯(lián)聯(lián)作用用及效效率。。88/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成八、常常用開開發(fā)工工具簡簡介通用類類工具具：(1)操作系系統(tǒng)(2)程序設(shè)設(shè)計語語言一是面面向問問題的的語言言，這這類語語言C、Pascal、Delphi、VB、VC、PB二是符符號處處理語語言，，這類類語言言有LISP、PROLOG等，是是為人人工智智能而而設(shè)汁汁的。。(3)網(wǎng)絡(luò)軟軟件和和通訊訊軟件件89/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成八、常用開發(fā)發(fā)工具簡介專用類工具：：(1)支持對話的工工具如屏幕設(shè)計軟軟件、應(yīng)用對對話生成軟件件ACG、報表生成軟軟件RG和圖形軟件等等。(2)支持模型的工工具如財務(wù)分析軟軟件包、統(tǒng)計計分析軟件包包、優(yōu)化分析析軟件包