決策支持系統(tǒng)

第八章決策支持系統(tǒng)2/1452023/1/19學(xué)習(xí)目的

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掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義、功能、組成以及與MIS的關(guān)系；·

熟悉智能DSS和群體GDSS的概念及組成；·

能夠開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的DSS和智能DSS系統(tǒng)。3/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念學(xué)習(xí)目的:掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義；掌握決策支持系統(tǒng)的功能與組成；了解DSS與MIS的關(guān)系；內(nèi)容提要:DSS的產(chǎn)生與發(fā)展、DSS的功能、DSS的基本特征、DSS的結(jié)構(gòu)特征、DSS的定義、DSS與MIS的關(guān)系等。4/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑴70年代中期：Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”(DecisionSupportSystem，簡(jiǎn)稱DSS)一詞，標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研究與應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。⑵在整個(gè)70年代：研究開(kāi)發(fā)出了許多較有代表性的DSS。例如：支持投資者對(duì)顧客證券管理日常決策的ProfolioManagement；用于產(chǎn)品推銷、定價(jià)和廣告決策的Brandaid；用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector及適用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的CapacityInformationSystem等等。5/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑶到70年代末初階DSS形成，它由模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)交互系統(tǒng)三個(gè)部件組成。這一階段，DSS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力和人的靈活判斷能力，以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的系統(tǒng)。

6/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑷80年代初

三庫(kù)系統(tǒng)或四庫(kù)系統(tǒng)的DSS產(chǎn)生，它在初級(jí)DSS的基礎(chǔ)上增加了知識(shí)庫(kù)與方法庫(kù)。

知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)的獲取是一大難題，但幾乎與DSS同時(shí)發(fā)展起來(lái)的專家系統(tǒng)在此方面提供了有利的支持。

方法庫(kù)系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。7/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑸80年代后期人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開(kāi)辟了新的途徑。專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn)，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的能力。8/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑹近年來(lái)，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與，進(jìn)行決策的群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）。

GDSS利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重大決策問(wèn)題。

在GDSS的基礎(chǔ)上，為了支持范圍更廣的群體，包括個(gè)人與組織共同參與的大規(guī)模復(fù)雜決策，人們又將分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)與知識(shí)庫(kù)等決策資源有機(jī)地集成，構(gòu)建分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS。9/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑺決策支持中心(DSC)DSS產(chǎn)生以來(lái)，研究與應(yīng)用一直很活躍，新概念、新系統(tǒng)層出不窮。1985年Owen等人提出了由專業(yè)人員組成的，支持決策者使用DSS解決決策問(wèn)題的決策支持中心的概念。

DSC既容易實(shí)現(xiàn)，也能明顯改進(jìn)決策環(huán)境。在新型框架方面，近年來(lái)還推出了智能型、交互型與集成化的決策支持系統(tǒng)I3DSS，它以面向決策者、面向決策過(guò)程，綜合各種方法與工具為特色，適用面更廣泛。

10/1452023/1/19第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展⑻DSS組成部件的擴(kuò)展與部件組成的結(jié)構(gòu)變化

DSS的發(fā)展還體現(xiàn)在組成部件的擴(kuò)展與部件組成的結(jié)構(gòu)變化上。部件及結(jié)構(gòu)的演變反映了DSS從專用到通用，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程，

DSS的發(fā)展與信息技術(shù)、管理科學(xué)、人工智能及運(yùn)籌學(xué)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。11/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念一、決策策支持系系統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展⑼研究與應(yīng)應(yīng)用范圍圍不斷擴(kuò)擴(kuò)大與層層次不斷斷提高，，國(guó)外相相繼出現(xiàn)現(xiàn)了多種種高功能能的通用用和專用用DSS。1983年，R.博奇克研研制成功功DSS的開(kāi)發(fā)系系統(tǒng)；DSS與人工智智能相結(jié)結(jié)合，出出現(xiàn)了智能化DSS(IDSS)1984年，DSS與計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)相相結(jié)合，，出現(xiàn)了了群體DSS；現(xiàn)在，決決策支持持系統(tǒng)已已逐步擴(kuò)擴(kuò)廣應(yīng)用用于大、、中、小小型企業(yè)業(yè)中的預(yù)算分析析、預(yù)算算與計(jì)劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)與銷售售、研究究與開(kāi)發(fā)發(fā)等智能能部門，，并開(kāi)始始應(yīng)用于于軍事決決策、工工程決策策、區(qū)域域開(kāi)發(fā)等等方面。。12/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念一、決策支持持系統(tǒng)的產(chǎn)生生與發(fā)展⑽我國(guó)DSS研究現(xiàn)狀DSS的概念是80年代末引入我我國(guó)的，但在在此之前有關(guān)關(guān)輔助決策的的研究早就有有所開(kāi)展。目前我國(guó)在DSS領(lǐng)域的研究己己有不少成果果，但總體上上發(fā)展較緩慢慢，在應(yīng)用上上與期望有較較大的差距，，這主要反映映在軟件制作作周期長(zhǎng)，生生產(chǎn)率低，質(zhì)質(zhì)量難以保證證，開(kāi)發(fā)與應(yīng)應(yīng)用聯(lián)系不緊緊密等方面。。13/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念二、決策支支持系統(tǒng)的的目標(biāo)DSS的目標(biāo)就是是要在人的分析與與判斷的基基礎(chǔ)上借助助計(jì)算機(jī)與與科學(xué)方法法，支持決策者者對(duì)半結(jié)構(gòu)構(gòu)化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題題進(jìn)行有效效的決策，，以獲得盡盡可能令人人滿意的、、客觀的解解決方案。。14/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念三、決策支支持系統(tǒng)的的功能DSS的功能由系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所所決定，不不同結(jié)構(gòu)的的系統(tǒng)，功功能不盡相相同。但總總體上，DSS的功能可歸歸納為：1、管理并隨隨時(shí)提供與與決策問(wèn)題題有關(guān)的組組織內(nèi)部信信息，如訂單要求求、庫(kù)存狀狀況、生產(chǎn)產(chǎn)能力與財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表等等。2、收集、管管理并提供供與決策問(wèn)問(wèn)題有關(guān)的的組織外部部信息，如政策法規(guī)規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)場(chǎng)行情、同同行動(dòng)態(tài)與與科技進(jìn)展展等。15/1452023/1/1第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念三、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能3、收收集集、、管管理理并并提提供供各各項(xiàng)項(xiàng)決決策策方方案案執(zhí)執(zhí)行行情情況況的的反反饋饋信信息息，，如訂訂單單或或合合同同執(zhí)執(zhí)行行進(jìn)進(jìn)程程、、物物料料供供應(yīng)應(yīng)計(jì)計(jì)劃劃落落實(shí)實(shí)情情況況、、生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃完完成成情情況況等等。。4、能能以以一一定定的的方方式式存存儲(chǔ)儲(chǔ)和和管管理理與與決決策策問(wèn)問(wèn)題題有有關(guān)關(guān)的的各各種種數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)模模型型，，如定定價(jià)價(jià)模模型型、、庫(kù)庫(kù)存存控控制制模模型型與與生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度模模型型等等。。5、能能夠夠存存儲(chǔ)儲(chǔ)并并提提供供常常用用的的數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)方方法法及及算算法法，，如回回歸歸分分析析方方法法、、線線性性規(guī)規(guī)劃劃、、最最短短路路徑徑算算法法等等。。16/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念三、決策支持持系統(tǒng)的功能能6、使系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)、模型型與方法能容容易地修改和和添加，如數(shù)據(jù)模式的的變更、模型型的連接或修修改、各種方方法的修改等等。7、能靈活地運(yùn)運(yùn)用模型與方方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加工、匯匯總、分析、、預(yù)測(cè)，得出所需的綜綜合信息與預(yù)預(yù)測(cè)信息。8、具有方便的的人機(jī)會(huì)話和和圖像輸出功功能，能滿足足隨機(jī)的數(shù)據(jù)據(jù)查詢要求，，回答“如果……則”(What…if…)之類的問(wèn)題。。17/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念三、決策策支持系系統(tǒng)的功功能9、提供良良好的數(shù)數(shù)據(jù)通信信功能，，以保證證及時(shí)收收集所需需數(shù)據(jù)，，并將加加工結(jié)果果傳送給給使用者者。10、具有使使用者能能忍受的的加工速速度與響響應(yīng)時(shí)間間，不影影響使用用者的情情緒。18/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念四、決策策支持系系統(tǒng)的基基本特征征.目的在于于解決非結(jié)構(gòu)化化或半結(jié)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。。.綜合應(yīng)用用數(shù)據(jù)、模模型和分分析技術(shù)術(shù).交互式的的友好的的接口，，非計(jì)算機(jī)機(jī)人員容容易使用用。.具有很高高的靈活性和和適應(yīng)性性。.是支持而不不是代替替人的決決策過(guò)程程。.是跟蹤和適適應(yīng)人的的決策過(guò)過(guò)程，而而不是要要求人去去適應(yīng)系系統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念五、決策策支持系系統(tǒng)的表表現(xiàn)形式式文件抽屜屜系統(tǒng)只是把文文件存起起來(lái)備查查，如航航空訂票票系統(tǒng)，，車間監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析析系統(tǒng)功能是分分解和匯匯總，如如分析投投資機(jī)會(huì)會(huì)的財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)。。信息分析析系統(tǒng)如銷售、、顧客的的預(yù)測(cè)分分析。會(huì)計(jì)模型型系統(tǒng)如每月的的預(yù)算、、短期的的計(jì)劃。。表達(dá)模型型系統(tǒng)如用模擬擬模型進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析。。最佳模型型系統(tǒng)可根據(jù)目目標(biāo)和約約束條件件提出最最佳解，，供參考考。建議模型型系統(tǒng)可以根據(jù)據(jù)條件，，選擇模模型給出出處方。。如保險(xiǎn)險(xiǎn)率的計(jì)計(jì)算系統(tǒng)統(tǒng)。顯然越是是后面的的系統(tǒng)，，其介入入決策的的程度越越深20/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的概念決策支持持系統(tǒng)的的應(yīng)用模模式大多數(shù)的的決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)并非是是經(jīng)理人人員直接接使用。。專門針對(duì)對(duì)經(jīng)理使使用的系系統(tǒng)由EIS來(lái)完成。。經(jīng)理使使用決策策支持系系統(tǒng)有四四種方式式：1.訂閱型經(jīng)經(jīng)理定定期由系系統(tǒng)接收收?qǐng)?bào)告。。2.終端型聯(lián)聯(lián)機(jī)直直接操作作。3.文書型批批處理理，離線線使用系系統(tǒng)。4.中間型通通過(guò)中中間人員員使用。。21/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念決策支持系系統(tǒng)的應(yīng)用用模式22/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念六、DSS的結(jié)構(gòu)特征征1、模型庫(kù)及其管理系系統(tǒng)；2、數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系系統(tǒng)；3、方法庫(kù)及其管理系系統(tǒng)；4、交互式計(jì)計(jì)算機(jī)硬件件及軟件；；5、對(duì)用戶友友好的建模模語(yǔ)言。23/1452023/1/1第一節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的概念七、決策支持持系統(tǒng)的定義義根據(jù)上述DSS功能和特征，，可定義為：：DSS是一種以計(jì)算算機(jī)為輔助工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué)的的理論與方法法，以人機(jī)交互方式式輔助決策者解解決半決結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信信息系統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念七、決策支持持系統(tǒng)的定義義案例：有一制造廠為為決定它的生生產(chǎn)規(guī)模和合合適的庫(kù)存量量，建立一個(gè)個(gè)決策支持系系統(tǒng)，它的模模型庫(kù)由生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)庫(kù)存模擬模型型（如預(yù)測(cè)、、庫(kù)存控制模模型）等組成。在數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中存有有歷年銷售量、、資金流動(dòng)情情況、成本等原始數(shù)據(jù)。。決策者通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)終端端屏幕，根據(jù)據(jù)DSS提供最佳訂貨貨量和重新訂訂貨時(shí)間，以以及相應(yīng)的的的生產(chǎn)成本、、庫(kù)存成本等等信息，進(jìn)行行“如果……將會(huì)怎樣？”的詢問(wèn)，對(duì)所所提方案進(jìn)行行靈敏度分析析，或者以新新的參數(shù)進(jìn)行行模擬而得到到一個(gè)新的方方案。決策支持系統(tǒng)統(tǒng)并不強(qiáng)調(diào)尋尋找最優(yōu)解，，也不意味著著提供最后結(jié)結(jié)果，而是為為決策者作出出自己的判斷斷提供支持，，由決策者在一一系列選擇中中，綜合其他他不適宜進(jìn)入入模型的因素素，得出最后后的合理的決決策方案。25/1452023/1/1第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念八、決策支持持系統(tǒng)與管理理信息系統(tǒng)的的關(guān)系1、目前的主要要觀點(diǎn)DSS與MIS關(guān)系一直是學(xué)學(xué)術(shù)界頗為關(guān)關(guān)注的討論熱熱點(diǎn)，說(shuō)法較較多，但始終終沒(méi)有一個(gè)較較一致的觀點(diǎn)點(diǎn)。目前主要要的觀點(diǎn)有以以下四種：①①M(fèi)IS是一個(gè)總概念念，DSS是MIS發(fā)展的高級(jí)階階段或高層子子系統(tǒng)。②DSS是鑒于MIS的不足而推出出的目標(biāo)不同同于MIS的新型系統(tǒng)。。③③MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，，也即DSS包括提供決策策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)。第一節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的概念八、決策支持持系統(tǒng)與管理理信息系統(tǒng)的的關(guān)系1、目前的主要要觀點(diǎn)④有廣義與與狹義之分，，就狹義而言言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)統(tǒng)，就廣義而言，，DSS是MIS的分系統(tǒng)。2、DSS與MIS相比更先進(jìn)一一步，是因?yàn)闉樗鼜?qiáng)調(diào)以下下三點(diǎn)：(1)將模型并入信信息系統(tǒng)軟件件；(2)為高層管理提提供有用消息息，以便支持持那些相對(duì)而而言結(jié)構(gòu)化程程度比較低的的決策行為；；(3)提供給用戶強(qiáng)強(qiáng)有力、然而而并不難掌握握的與系統(tǒng)之之間的人-機(jī)交互能力。。27/1452023/1/1第一節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的概念念八、決決策支支持系系統(tǒng)與與管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)關(guān)系3、DSS與MIS的主要要聯(lián)系系：(1)MIS收集、、存儲(chǔ)儲(chǔ)組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)所提提供的的大量量基礎(chǔ)礎(chǔ)信息息是DSS工作的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而而DSS能使MIS組織和和保存存的信信息真真正發(fā)發(fā)揮作作用。。(2)MIS需要擔(dān)擔(dān)負(fù)起起反饋饋信息息的收收集工工作，，可以以支持持DSS進(jìn)行結(jié)結(jié)果檢檢驗(yàn)和和評(píng)價(jià)價(jià)。(3)DSS的工工作作可可以以對(duì)對(duì)MIS工作作進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查和和審審計(jì)計(jì)、、為為MIS的改改進(jìn)進(jìn)及及完完善善指指出出了了方方向向。。(4)DSS經(jīng)過(guò)過(guò)反反復(fù)復(fù)使使用用，，所所涉涉及及到到的的問(wèn)問(wèn)題題模模式式和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)模模式式逐逐步步明明確確，，逐逐步步結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化，，可可歸歸并并入入MIS的工工作作范范圍圍。。第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念八、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)與與管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系4、DSS與MIS的主主要要區(qū)區(qū)別別(1)MIS完成成的的是是例行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)中的的信信息息處處理理任任務(wù)務(wù)，，而而DSS完成成的的是是輔輔助助支支持持決決策策活活動(dòng)動(dòng)，，提提供供決決策策所所需需的的信信息息。。(2)MIS所追追求求的的目目標(biāo)標(biāo)是是高高效效率率，，即是是設(shè)設(shè)法法將將事事情情辦辦得得快快些些；；而DSS追求求的的目目標(biāo)標(biāo)則則是是有有效效性性，，即即想想辦辦法法把把事事情情辦辦得得盡盡可可能能好好一一些些，，亦亦即即提提高高決決策策的的效效果果。。(3)MIS的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法是是以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的，，而而DSS的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法是是以以模模型型驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的，，模型型管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)是是DSS軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心。。DSS的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)也也是是用用戶戶驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的，，用用戶戶應(yīng)應(yīng)該該參參加加系系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)的的全全過(guò)過(guò)程程。。29/1452023/1/1第一一節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念八、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)與與管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的關(guān)關(guān)系系4、DSS與MIS的主主要要區(qū)區(qū)別別(4)MIS的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)思思想想是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一一個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)，，設(shè)計(jì)計(jì)方方法法強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)系系統(tǒng)統(tǒng)的的客客觀觀性性，，努努力力使使系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)符符合合實(shí)實(shí)際際情情況況。。而DSS的設(shè)計(jì)思思想是努努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具有巨巨大潛力力的、適適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)的開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方方法強(qiáng)調(diào)調(diào)充分發(fā)發(fā)揮人的的經(jīng)驗(yàn)、、智慧、、判斷力力和創(chuàng)造造性，努努力使決決策更加加正確。。(5)MIS趨向于信信息的集集中管理理，而DSS趨向于信信息的分分散使用用。(6)MIS的分析著著重體現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)全全局的、、總體的的信息需需求，而而DSS的分析著著重體現(xiàn)現(xiàn)決策者者的信息息需要。。30/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成學(xué)習(xí)目的的：熟悉DSS的概念模模式及系系統(tǒng)分析析方法；；掌握DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)；掌握人機(jī)對(duì)話話、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、模模型庫(kù)、、方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的概念念、功能能及結(jié)構(gòu)構(gòu)。了解DSS的三個(gè)技術(shù)術(shù)層次。。內(nèi)容提要要：決策支持持系統(tǒng)的的組成主主要包括括DSS的概念模模式、DSS的系統(tǒng)分分析方法法、DSS的系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)、人人機(jī)對(duì)話話子系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)、模模型庫(kù)子子系統(tǒng)、、方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)、DSS的三個(gè)技技術(shù)層次次等。31/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成一、決策策支持系系統(tǒng)的概概念模式式1、DSS的基本模模式DSS由若干部部件按一一定的結(jié)結(jié)構(gòu)組成成，部件件不同或或結(jié)構(gòu)不不同會(huì)構(gòu)構(gòu)成功能能略有差差異的DSS。但各種種DSS的結(jié)構(gòu)都都必須建建立在某某種概念念模式之之上。DSS的概念模模式反映映DSS的形式及及其與“真實(shí)系統(tǒng)統(tǒng)”、人和外外部環(huán)境境的關(guān)系系。DSS概念模型型的建立立是開(kāi)發(fā)發(fā)中最初初階段的的工作，，它通過(guò)過(guò)對(duì)決策策問(wèn)題與與決策過(guò)過(guò)程的系系統(tǒng)分析析來(lái)描述述。32/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成一、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念模模式式DSS的基基本本模模式式真實(shí)實(shí)系系統(tǒng)統(tǒng)決策策者者數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)對(duì)話系統(tǒng)操作響應(yīng)內(nèi)部信息與人的行為有關(guān)的信息環(huán)境外部信息問(wèn)題決策33/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成一、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念模模式式2、DSS的系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析方方法法———ROMC方法法其基基本本原原理理是是：：根根據(jù)據(jù)simon的決決策策過(guò)過(guò)程程模模型型，，盡盡管管決決策策過(guò)過(guò)程是是非非常常復(fù)復(fù)雜雜的的，，但但決決策策過(guò)過(guò)程程中中，，決決策策者者從從事事的的三三個(gè)個(gè)基基本本活動(dòng)動(dòng)———情報(bào)報(bào)、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、選選擇擇，，都都是是能能夠夠識(shí)識(shí)別別的的。。ROMC

表述Representations：采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的形式來(lái)描述各個(gè)活動(dòng)的規(guī)范和內(nèi)容，而不必描述決策過(guò)程整體。

操作Operations：將概念化的描述轉(zhuǎn)化為相應(yīng)決策活動(dòng)中的具體操作，這些操作無(wú)需確定前后順序。

存儲(chǔ)MemoryAids：對(duì)決策者采用的決策方法與決策數(shù)據(jù)的記憶手段加以識(shí)別可確定DSS應(yīng)具有的各種記憶輔助功能。

控制機(jī)制ControlMechanisms：是關(guān)于如何引導(dǎo)決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便根據(jù)個(gè)人的風(fēng)格、技能和知識(shí)綜合進(jìn)行決策的機(jī)制，如菜單、人機(jī)交互標(biāo)準(zhǔn)約定、學(xué)習(xí)與幫助等。缺陷陷：：ROMC方法法尚尚缺缺乏乏完完整整的的規(guī)規(guī)則則和和有有力力的的工工具具，，同同時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)表表述述與與記記憶憶輔輔助助之之間間的的關(guān)關(guān)系系不不進(jìn)進(jìn)行行描描述述，，只只給給出出了了一一個(gè)個(gè)思思路路，，使使系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析員員難難以以駕駕馭馭。。34/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成一、決策支支持系統(tǒng)的的概念模式式2、DSS的系統(tǒng)分析析方法——ROMC方法35/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)DSS部件之間的的關(guān)系構(gòu)成成了DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)，系統(tǒng)的的功能主要要由系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)決定，，具有不同功功能特色的的DSS，其系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)也不同同。系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)是DSS最主要的研研究?jī)?nèi)容之之一。目前前DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)大致有兩兩大類：1、以數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、模型庫(kù)庫(kù)、方法庫(kù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)庫(kù)及對(duì)話管管理等子系系統(tǒng)為基本本部件的多多庫(kù)系統(tǒng)；；2、以自然語(yǔ)語(yǔ)言、問(wèn)題題處理、知知識(shí)庫(kù)等子子系統(tǒng)為基基本部件構(gòu)構(gòu)成的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的一般結(jié)構(gòu)構(gòu)37/1452023/1/1決策支持系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)決策支持系系統(tǒng)的三系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶界面系系統(tǒng)提供了用戶戶（決策者者）與DSS通信的橋梁梁。它用來(lái)來(lái)將決策者者的意圖傳傳送給DSS。知識(shí)系統(tǒng)包括DSS中有關(guān)問(wèn)題題的知識(shí)主主體，其中中可以存放放數(shù)據(jù)、模模型、規(guī)則則、表格、、框架圖形形等。問(wèn)題處理系系統(tǒng)是用戶界面面系統(tǒng)的問(wèn)問(wèn)題表示和和知識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)的知識(shí)表表示之間的的一個(gè)中間間處理器，，應(yīng)具有問(wèn)題確認(rèn)認(rèn)、分析析求解以以及設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)施三三部分功功能，還可以以結(jié)合實(shí)實(shí)際問(wèn)題題進(jìn)一步步細(xì)分。。決策者用戶界面系統(tǒng)（CHI）問(wèn)題處理系統(tǒng)（PPS）知識(shí)系統(tǒng)(KS)“語(yǔ)言—知識(shí)—問(wèn)題處理”框架38/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成二、決策策支持系系統(tǒng)的系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——三角式結(jié)結(jié)構(gòu)三角式結(jié)結(jié)構(gòu)是由由數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、模型型庫(kù)等子子系統(tǒng)與與對(duì)話子子系統(tǒng)，，呈三角角形分布布的結(jié)構(gòu)構(gòu)，也是是DSS的最基本本的結(jié)構(gòu)構(gòu)。如下圖：：39/1452023/1/1DSS的三角式式系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶對(duì)話管理子系統(tǒng)a.兩庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)用戶對(duì)話管理子系統(tǒng)b.三庫(kù)系統(tǒng)40/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成二、決策支持持系統(tǒng)的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)——三角式結(jié)構(gòu)·對(duì)話管理子系系統(tǒng)是DSS是人機(jī)接口界界面，決策者作為DSS的用戶通過(guò)該該子系統(tǒng)提出出信息查詢的的請(qǐng)求或決策策支持的請(qǐng)求求；·對(duì)話管理子系系統(tǒng)對(duì)接受到到的請(qǐng)求作檢檢驗(yàn)，形成命命令，為信息查詢的的請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)操作，，提取信息，，所得信息傳傳送給用戶；；·對(duì)決策支持的的請(qǐng)求將識(shí)別別問(wèn)題與構(gòu)建建模型，從方法庫(kù)中選選擇算法，從從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取取數(shù)據(jù)，運(yùn)行行模型庫(kù)中的的模型，運(yùn)行結(jié)果通過(guò)過(guò)對(duì)話子系統(tǒng)統(tǒng)傳送給用戶戶或暫存數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)待用。41/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成二、、決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)———其他他結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)還有有以以對(duì)對(duì)話話管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)牽牽頭頭，將模模型型庫(kù)庫(kù)與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)以以直直線線方方式式聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)的的串串聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)與與模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)融融為為一一體體的的融融合合式式系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)等等，，見(jiàn)見(jiàn)下下圖圖：：42/1452023/1/1DSS的其其它它結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)話話管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)模型型庫(kù)庫(kù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)模型型庫(kù)庫(kù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)43/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·串聯(lián)結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)：對(duì)對(duì)話話子系統(tǒng)不不直接與數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)聯(lián)系，，而是通過(guò)過(guò)模型庫(kù)子子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)操作請(qǐng)求求。因此模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)必必須設(shè)有用用戶操作數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接功能。。串聯(lián)結(jié)構(gòu)由由于省去了了對(duì)話子系系統(tǒng)與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)之間的接接口而使系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較較簡(jiǎn)單。44/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·融合式系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特特點(diǎn)是：數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)與模型型庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)互不獨(dú)立立，既可以以說(shuō)是模型型庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)建立在數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，也可可以說(shuō)是數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)被嵌入入模型庫(kù)子子系統(tǒng)之中中，模型庫(kù)庫(kù)中的模型型運(yùn)行時(shí)直直接調(diào)用數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的的數(shù)據(jù)。45/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成二、決策支支持系統(tǒng)的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)——其他結(jié)構(gòu)·融合式系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的缺缺點(diǎn)：是是更換換數(shù)據(jù)庫(kù)子子系統(tǒng)時(shí)，，模型庫(kù)子子系統(tǒng)需作作較大的改改動(dòng)，也即系統(tǒng)的的移植性較較差。為了克服這這一不足，，人們于融融合式結(jié)構(gòu)構(gòu)的基礎(chǔ)上上在數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)與與模型庫(kù)子子系統(tǒng)之間間增設(shè)了統(tǒng)一一的模型管管理標(biāo)準(zhǔn)接接口，提出了一種種以數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)為中心的的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)間間接調(diào)用數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的的數(shù)據(jù)，避避免了模型型對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的依依賴，使模模型庫(kù)子系系統(tǒng)與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立立。46/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成三、人機(jī)機(jī)對(duì)話子子系統(tǒng)1、人機(jī)對(duì)對(duì)話子系系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話話子系統(tǒng)統(tǒng)是DSS中用戶和計(jì)計(jì)算機(jī)的的接口，，在操作者者、模型型庫(kù)、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和和方法庫(kù)庫(kù)之間起起著傳送送命令和和數(shù)據(jù)的的重要作作用，其其核心是是人機(jī)界界面。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成現(xiàn)在人和和機(jī)器的的交互主主要是通通過(guò)屏幕幕和鍵盤盤進(jìn)行的的。屏幕幕對(duì)人顯顯示結(jié)果果，由人人的眼睛睛接收。。人通過(guò)過(guò)手敲鍵鍵盤，機(jī)機(jī)器通過(guò)過(guò)鍵碼接接收。因而這是是一種非非對(duì)稱通通信人機(jī)非對(duì)對(duì)稱通信信48/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成三、人機(jī)對(duì)話話子系統(tǒng)2、人機(jī)對(duì)話接接口的目標(biāo)從系統(tǒng)的使用用角度看，人機(jī)接口的的目標(biāo)是：1)能使用戶了解系系統(tǒng)所能提供供的數(shù)據(jù)、模模型及方法的的情況，如數(shù)據(jù)模式，，模型的種類類、數(shù)量等。。2)通過(guò)“如果……則……”方式提問(wèn)。3)對(duì)輸入要有糾糾錯(cuò)和容錯(cuò)能能力，對(duì)用戶戶有明確的操操作提示。49/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成三、、人人機(jī)機(jī)對(duì)對(duì)話話子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、人人機(jī)機(jī)對(duì)對(duì)話話接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)4)通過(guò)過(guò)運(yùn)運(yùn)行行模模式式使使用用戶戶取取得得或或選選擇擇某某種種分分析析結(jié)結(jié)果果或或預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)結(jié)果果。。5)在決決策策過(guò)過(guò)程程結(jié)結(jié)束束之之后后，，能能把把反反饋饋結(jié)結(jié)果果送送入入系系統(tǒng)統(tǒng)，，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有模模型型提提出出評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)及及修修正正意意見(jiàn)見(jiàn)。。6)當(dāng)需需要要的的時(shí)時(shí)候候，，可可以以按按使使用用者者要要求求的的方方式式，，很很方方便便地地加加以以圖圖形形及及表表格格等等豐豐富富的的表表達(dá)達(dá)方方式式輸輸出出信信息息、、結(jié)結(jié)論論及及依依據(jù)據(jù)等等。。50/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成三、、人人機(jī)機(jī)對(duì)對(duì)話話子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、人人機(jī)機(jī)對(duì)對(duì)話話接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)從系系統(tǒng)統(tǒng)的的維維護(hù)護(hù)角角度度看看，，人機(jī)機(jī)接接口口的的目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)從從檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和允允許許修修改改兩方方面面考考慮慮。。在檢檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方面面，，系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的接接口口應(yīng)應(yīng)能能幫助助維維護(hù)護(hù)人人員員了了解解系系統(tǒng)統(tǒng)的的運(yùn)運(yùn)行行狀狀況況，分分析析存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題，，找找出出改改進(jìn)進(jìn)的的方方法法。。應(yīng)應(yīng)從從下下列列方方面面為為維維護(hù)護(hù)人人員員提提供供幫幫助助信信息息：：51/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機(jī)對(duì)對(duì)話子子系統(tǒng)統(tǒng)2、人機(jī)機(jī)對(duì)話話接口口的目目標(biāo)1)報(bào)告模模型的的使用用情況況(次數(shù)、、結(jié)果果、使使用者者的評(píng)評(píng)價(jià)及及改進(jìn)進(jìn)要求求)。2)利用系系統(tǒng)分分析工工具，，分析析偏差差的規(guī)規(guī)律及及趨勢(shì)勢(shì)，為為找出出癥結(jié)結(jié)提供供參考考。3)臨時(shí)性性地、、局部部性地地修改改模型型，運(yùn)運(yùn)行模模型，，并將將結(jié)果果與實(shí)實(shí)際情情況對(duì)對(duì)比，，以助助于發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題。。4)在模型型與方方法之之間，，安排排不同同的使使用方方式與與組合合方式式，以以便進(jìn)進(jìn)行分分析比比較。。52/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機(jī)對(duì)對(duì)話子子系統(tǒng)統(tǒng)2、人機(jī)機(jī)對(duì)話話接口口的目目標(biāo)在修改改系統(tǒng)統(tǒng)方面面，需要要順手手的軟件工工具和和良好好的軟軟件環(huán)環(huán)境，，以保保證迅迅速而而可靠靠地完完成修修改任任務(wù)。。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這這方面面的功功能，，應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：：1)能通過(guò)過(guò)對(duì)話話方式式接受受系統(tǒng)統(tǒng)修改改要求求。2)檢查有有關(guān)修修改的的要求求，提提醒維維護(hù)人人員糾糾正不不一致致的問(wèn)問(wèn)題，，補(bǔ)充充遺漏漏細(xì)節(jié)節(jié)，對(duì)對(duì)可能能出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題提提出警警告。。3)根據(jù)要要求，，自動(dòng)動(dòng)迅速速的修修改系系統(tǒng)。。53/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成三、人人機(jī)對(duì)對(duì)話子子系統(tǒng)統(tǒng)人機(jī)對(duì)對(duì)話的的方式式：(1)提問(wèn)回回答方方式(question／answer，Q／A)(2)命令語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)對(duì)話(3)菜單對(duì)對(duì)話方方式（（telnet）用戶在在一組組提示示中選選擇所所希望望的行行動(dòng)，，選擇擇時(shí)不不用打打入命命令，，只要要按動(dòng)動(dòng)按鈕鈕(數(shù)字選選擇)。(4)輸入表表格對(duì)對(duì)話方方式輸入為為一個(gè)個(gè)表格格讓用用戶填填入輸輸入數(shù)數(shù)據(jù)，，系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)的去去查詢?cè)償?shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，，產(chǎn)生生結(jié)果果，再再輸出出第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成（5）在輸輸出圖圖形的的思路路中進(jìn)進(jìn)行輸輸入系統(tǒng)和和人的的交互互就是是一個(gè)個(gè)圖形形。例例如我我們?cè)谠谝粋€(gè)個(gè)地圖圖上標(biāo)標(biāo)注了了某公公司的的所有有銷售售點(diǎn)。。每個(gè)個(gè)點(diǎn)的的背后后都有有許多多數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)明明這個(gè)個(gè)點(diǎn)的的特征征，如如銷售售量，，銷售售員人人數(shù)等等。用用戶可可在上上面畫畫個(gè)圈圈，如如包含含河南南省、、河北北省，，系統(tǒng)統(tǒng)即可可顯示示在這這兩省省的銷銷售總總額等等。55/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成四、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理理、提供與與維護(hù)用于于決策支持持的數(shù)據(jù)的的DSS基本部件，，是支持模模型庫(kù)子系系統(tǒng)及方法法庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)。。數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)數(shù)據(jù)析取模模塊、數(shù)據(jù)據(jù)字典、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理理系統(tǒng)及數(shù)數(shù)據(jù)查詢模模塊等部件組成成。56/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成DSS數(shù)據(jù)庫(kù)57/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成四、數(shù)據(jù)庫(kù)子子系統(tǒng)1、數(shù)據(jù)庫(kù)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)中存放放的數(shù)據(jù)大部部分來(lái)源于MIS等信息系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)稱稱為源數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。源數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)與DSS數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別別在于用途與與層次的不同同，是模型庫(kù)庫(kù)、方法庫(kù)和和對(duì)話系統(tǒng)的的基礎(chǔ)部分。。58/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)據(jù)析取取模塊塊數(shù)據(jù)析析取模模塊負(fù)負(fù)責(zé)從源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)提取取用于于決策策支持持的數(shù)數(shù)據(jù)，，析取取過(guò)程程也是是對(duì)源源數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行加工工的過(guò)過(guò)程，，是選選擇、、濃縮縮與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換數(shù)數(shù)據(jù)的的過(guò)程程。由于源源數(shù)據(jù)據(jù)量大大、渠渠道多多、變變化頻頻繁，，格式式與口口徑也也不一一定統(tǒng)統(tǒng)一，，數(shù)據(jù)據(jù)的析析取既既復(fù)雜雜又費(fèi)費(fèi)時(shí)，，為此此，一一般應(yīng)應(yīng)將其其作為為一項(xiàng)項(xiàng)日常常操作作來(lái)處處理。。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)提取取結(jié)構(gòu)構(gòu)60/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)據(jù)字典典用于描描述與與維護(hù)護(hù)各數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)的屬屬性、、來(lái)龍龍去脈脈及相相互關(guān)關(guān)系。。數(shù)據(jù)據(jù)字典典也可可被看看作是是數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的的一部部分。。4、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管管理系系統(tǒng)用于管管理、、提供供與維維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的的數(shù)據(jù)據(jù)，也也是與與其它它子系系統(tǒng)的的接口口。61/1452023/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)5、數(shù)據(jù)據(jù)查詢?cè)兡K塊用來(lái)解解釋來(lái)來(lái)自人人機(jī)對(duì)對(duì)話及及模型型庫(kù)等等子系系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)據(jù)請(qǐng)求求，通過(guò)查查閱數(shù)數(shù)據(jù)字字典確確定如如何滿滿足這這些請(qǐng)請(qǐng)求，，并詳詳細(xì)闡闡述向向數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管管理系系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)據(jù)請(qǐng)求求，最后將將結(jié)果果返回回對(duì)話話子系系統(tǒng)或或直接接用于于模型型的構(gòu)構(gòu)建與與計(jì)算算。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成四、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中中數(shù)據(jù)據(jù)模型型的類類型記錄模模型、、關(guān)系系模型型、層層次模模型、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型型規(guī)則模模型：：這種模模型很很少用用于傳傳統(tǒng)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)，在在人工工智能能系統(tǒng)統(tǒng)則常常見(jiàn)。。63/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成五、模模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)1、模型型庫(kù)子子系統(tǒng)統(tǒng)的概概念模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)是是構(gòu)建和和管理理模型型的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)軟件件系統(tǒng)統(tǒng)，它它是DSS中最復(fù)復(fù)雜與與最難難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的部部分。。DSS用戶是是依靠靠模型型庫(kù)中中的模模型進(jìn)進(jìn)行決決策的的，因因此我我們認(rèn)認(rèn)為DSS是由"模型驅(qū)驅(qū)動(dòng)的的"。模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)主主要由由模型庫(kù)庫(kù)與模模型庫(kù)庫(kù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)組成。。64/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、應(yīng)應(yīng)用用模模型型獲獲得得的的輸輸出出結(jié)結(jié)果果的的三三種種作作用用①直直接接用用于于制制定定決決策策；；②②對(duì)對(duì)決決策策的的制制定定提提出出建建議議；；③③用用來(lái)來(lái)估估計(jì)計(jì)決決策策實(shí)實(shí)施施后后可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生的的后后果果。。對(duì)應(yīng)應(yīng)于于那那些些結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性比比較較好好的的決決策策問(wèn)問(wèn)題題，，其其處處理理算算法法是是明明確確規(guī)規(guī)定定了了的的，，表表現(xiàn)現(xiàn)在在模模型型上上，，其其參參數(shù)數(shù)值值是是已已知知的的。。65/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、應(yīng)應(yīng)用用模模型型獲獲得得的的輸輸出出結(jié)結(jié)果果的的三三種種作作用用對(duì)于于非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的決決策策問(wèn)問(wèn)題題，，有有些些參參數(shù)數(shù)值值并并不不知知道道，，需要要使使用用數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)等等方方法法估估計(jì)計(jì)這這些些參參數(shù)數(shù)的的值值。。由于于不不確確定定因因素素的的影影響響，，參參數(shù)數(shù)值值估估計(jì)計(jì)的的非非真真實(shí)實(shí)性性，，以以及及變變量量之之間間的的制制約約關(guān)關(guān)系系，，用這這些些模模型型計(jì)計(jì)算算得得出出的的輸輸出出一一般般只只能能輔輔助助決決策策或或?qū)?duì)決決策策的的制制定定提提出出建建議議。。對(duì)于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性決決策策，，由由于于決決策策模模型型涉涉及及的的范范圍圍很很廣廣，，其其參參數(shù)數(shù)有有高高度度的的不不確確定定性性，，所以以模模型型的的輸輸出出一一般般用用于于估估計(jì)計(jì)決決策策實(shí)實(shí)施施后后可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生的的后后果果。。66/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)3、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成由模型型庫(kù)庫(kù)和和模模型型庫(kù)庫(kù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)兩部部分分組組成成。。①模型型庫(kù)庫(kù)：：用用于于存存儲(chǔ)儲(chǔ)決決策策模模型型，，是是模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心部部件件。。·實(shí)際際上上模模型型庫(kù)庫(kù)中中主主要要存存儲(chǔ)儲(chǔ)的的是是能能讓讓各各種種決決策策問(wèn)問(wèn)題題共共享享或或?qū)ｉT門用用于于某某特特定定決決策策問(wèn)問(wèn)題題的的模模型型基基本本模模塊塊或或單單元元模模型型，，以以及及它它們們間間的的關(guān)關(guān)系系。?！な褂糜肈SS支持持決決策策時(shí)時(shí)，，根根據(jù)據(jù)具具體體問(wèn)問(wèn)題題構(gòu)構(gòu)造造或或生生成成決決策策支支持持模模型型，，這這些些決決策策支支持持模模型型如如有有再再用用的的可可能能性性則則也也可可存存儲(chǔ)儲(chǔ)于于模模型型庫(kù)庫(kù)。。67/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)3、模模型型庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成①模模型型庫(kù)庫(kù)·模型型按按照照經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)內(nèi)內(nèi)容容可可分分類類為為：：預(yù)測(cè)測(cè)類類模模型型，，如如產(chǎn)產(chǎn)量量預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、消消費(fèi)費(fèi)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)模模型型。。綜合合平平衡衡模模型型，，如如生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃、、投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出模模型型。。結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型，，如如能能源源結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型、、工工業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化模模型型等等。。經(jīng)濟(jì)濟(jì)控控制制類類模模型型，，如如財(cái)財(cái)政政稅稅收收、、信信貸貸、、物物價(jià)價(jià)、、工工資資、、匯匯率率等等對(duì)對(duì)國(guó)國(guó)家家經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的綜綜合合控控制制模模型型等等。。68/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的的組成五、模型型庫(kù)子系系統(tǒng)3、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的組成成①模型型庫(kù)·模型基本本單元在在模型庫(kù)庫(kù)中的存存儲(chǔ)方式式目前主主要有：：子程序序、語(yǔ)句句、數(shù)據(jù)據(jù)及邏輯輯關(guān)系等等四種方方式，邏輯方式式主要用用于智能能決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)。a.以子程序序方式存存儲(chǔ)：是常用的的原始存存儲(chǔ)方式式，它將將模型的的輸入、、輸出格格式及算算法用完完整的程程序表示示。該方式的的缺點(diǎn)是是不利于于修改，，還會(huì)造造成各模模型相同同部分的的存儲(chǔ)冗冗余。69/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成五、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)3、模型庫(kù)子子系統(tǒng)的組組成①模型庫(kù)庫(kù)b.以語(yǔ)句方式式存儲(chǔ)：用一套建模語(yǔ)言以以語(yǔ)句的形形式組成與與模型各部部分相對(duì)應(yīng)應(yīng)的語(yǔ)句集集合，再予以存儲(chǔ)儲(chǔ)。該方式式與子程序序方式有類類似性，但但朝面向用用戶方向前前進(jìn)了一步步。c.以數(shù)據(jù)方式式存儲(chǔ)：其特點(diǎn)是把模型看成成一組用數(shù)數(shù)據(jù)集表示示的關(guān)系，，便于利用數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理理系統(tǒng)來(lái)操操作模型庫(kù)庫(kù)，使模型型庫(kù)和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)能用統(tǒng)統(tǒng)一的方法法進(jìn)行管理理。70/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成五、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)3、模型庫(kù)子子系統(tǒng)的組組成②模型庫(kù)管管理系統(tǒng)：：主要功能是是模型的利利用與維護(hù)護(hù)。模型的利用用：包括決決策問(wèn)題的的定義和概概念模型化化，從模型庫(kù)中中選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)哪Ｐ突蚧騿卧Ｐ托蜆?gòu)造具體體問(wèn)題的決決策支持模模型，以及及運(yùn)行模型型。模型的維護(hù)：：包括模型的聯(lián)聯(lián)結(jié)、修改與與增刪等。71/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子子系統(tǒng)3、模型庫(kù)子系系統(tǒng)的組成②模型庫(kù)管管理系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)是在與DSS其他部件的交交互過(guò)程中發(fā)發(fā)揮作用的。。a.與數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)的交互可可獲得各種模模型所需的數(shù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)模型輸入入、輸出和中中間結(jié)果存取取自動(dòng)化；b.與方法庫(kù)子系系統(tǒng)的交互可可實(shí)行目標(biāo)搜搜索、靈敏度度分析和仿真真運(yùn)行自動(dòng)化化等。72/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子子系統(tǒng)3、模型庫(kù)子系系統(tǒng)的組成②模型庫(kù)管管理系統(tǒng)c.與人機(jī)對(duì)話子子系統(tǒng)之間的的交互，模型型的使用與維維護(hù)實(shí)質(zhì)上是是用戶通過(guò)人人機(jī)對(duì)話子系系統(tǒng)予以控制制與操作的。。73/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成六、方法庫(kù)子子系統(tǒng)1、方法庫(kù)子系系統(tǒng)的概念是存儲(chǔ)、管理理、調(diào)用及維維護(hù)DSS各部件要用到到的通用算法法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)數(shù)等方法的部部件，方法庫(kù)庫(kù)中的方法一一般用程序方方式存儲(chǔ)。方法庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)由方法庫(kù)與與方法庫(kù)管理理系統(tǒng)組成。。74/1452023/1/1第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成六、、方方法法庫(kù)庫(kù)子子系系統(tǒng)統(tǒng)2、方方法法庫(kù)庫(kù)：：是是存存儲(chǔ)儲(chǔ)方方法法模模塊塊的的工工具具。。1）方方法法庫(kù)庫(kù)內(nèi)內(nèi)存存儲(chǔ)儲(chǔ)的的方方法法程程序序一一般般有有：：排序序算算法法、、分分類類算算法法、、最最小小生生成成樹樹算算法法、、最最短短路路徑徑算算法法、、計(jì)計(jì)劃劃評(píng)評(píng)審審技技術(shù)術(shù)(PERT)、線線性性規(guī)規(guī)劃劃、、整整數(shù)數(shù)規(guī)規(guī)劃劃、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)規(guī)規(guī)劃劃、、各各種種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算算法法、、各各種種組組合合算算法法等等。。如下下圖圖：：75/1452023/1/1方法庫(kù)第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成76/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成六、方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)2、方法庫(kù)：：是存儲(chǔ)方方法模塊的的工具。2）按方法的的存儲(chǔ)方式式，方法庫(kù)庫(kù)可以被分分為：層次結(jié)構(gòu)型型方法庫(kù)、、關(guān)系型方方法庫(kù)、語(yǔ)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)模模型結(jié)構(gòu)方方法庫(kù)和含含有人工智智能技術(shù)的的方法庫(kù)等等。77/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成六、方方法庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)3、方法法庫(kù)管管理系系統(tǒng)它是方方法庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)的核核心部部分，，是方方法庫(kù)庫(kù)的控控制機(jī)機(jī)構(gòu)。。78/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個(gè)技術(shù)術(shù)層次從技術(shù)角度度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個(gè)層次次，它們面面向不同的的人員，起起著不同的的作用，三三個(gè)層次相相互間有著著依托支撐撐的關(guān)系。。79/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個(gè)技術(shù)術(shù)層次1、專用DSS是面向用戶戶的能夠提提供決策支支持功能的的基于計(jì)算算機(jī)的信息息系統(tǒng)。目目前的DSS都是針對(duì)某某一個(gè)或某某一類特定定的問(wèn)題域域的，因此專用DSS就是我們通通稱的DSS。80/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個(gè)技術(shù)術(shù)層次2、DSS生成器：DSS生成器是一一種能用來(lái)來(lái)迅速和方方便地研制制構(gòu)造專用用DSS的計(jì)算機(jī)硬硬件和軟件件系統(tǒng)。包括數(shù)據(jù)管理、、模型管理理和對(duì)話管管理所需的技術(shù)以以及能將它它們有機(jī)地地結(jié)合起來(lái)來(lái)的接口。。通過(guò)DSS生成器可根根據(jù)決策者者的要求、、決策問(wèn)題題域與決策策環(huán)境等在在較短的時(shí)時(shí)間里生成成一個(gè)專用用的DSS較典型的DSS生成器實(shí)例例有：81/1452023/1/1第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成七、決策支支持系統(tǒng)的的三個(gè)技術(shù)術(shù)層次2、DSS生成器a.Execucom公司的IFPS(交互式財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng))：專門用于于生成財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)；b.Boeing計(jì)算機(jī)服務(wù)務(wù)公司的EIS(ExecutiveInformationSystem)；c.Tymshare公司的Express等。這些具有數(shù)數(shù)據(jù)管理、、圖像顯示示、財(cái)務(wù)和和統(tǒng)計(jì)分析析、風(fēng)險(xiǎn)分分析和優(yōu)化化計(jì)算等多多種功能。。82/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成七、決策支持持系統(tǒng)的三個(gè)個(gè)技術(shù)層次3、DSS工具DSS工具是可用來(lái)來(lái)構(gòu)造專用DSS和DSS生成器的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)與基本本硬件和軟件件單元。DSS工具的概念基基于兩點(diǎn)：1）不同的DSS在開(kāi)發(fā)技術(shù)與與構(gòu)件上都有有共性部分，，如開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、、結(jié)構(gòu)框架、、基本算法、、輸入輸出程程序等。2）從零點(diǎn)開(kāi)始始的DSS開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，與應(yīng)用對(duì)對(duì)象的變化不不相適應(yīng)。83/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個(gè)個(gè)技術(shù)術(shù)層次次3、DSS工具DSS工具的的實(shí)例例如：：凈現(xiàn)值值計(jì)算算程序序、彩色圖圖像工工具、、線性規(guī)規(guī)劃軟軟件包包、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)查詢?cè)冘浖?、風(fēng)險(xiǎn)分分析功功能等等。84/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個(gè)個(gè)技術(shù)術(shù)層次次4、三種種技術(shù)術(shù)層次次間的的關(guān)系系專用DSSDSS生成器器DSS工具85/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、決決策支支持系系統(tǒng)的的三個(gè)個(gè)技術(shù)術(shù)層次次4、三種種技術(shù)術(shù)層次次間的的關(guān)系系專用DSS屬于最最高層層次，，它可可由DSS工具構(gòu)構(gòu)成，，亦可可以由由DSS生成器器產(chǎn)生生。DSS生成器器可以以被設(shè)設(shè)想為為一個(gè)個(gè)由各各種DSS工具組組成的的軟件件包。。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、三三個(gè)技技術(shù)層層次的的人員員匹配配1、決策策者2、助理理決策策者：：多數(shù)數(shù)為辦辦事員員，介介于決決策者者與DSS建造者者之間，向向決策策者提提出建建議。。3、DSS建造者者；能能根據(jù)據(jù)決策策者的的需要要通過(guò)過(guò)DSS生成器器裝配配生成專用用的DSS，再通通過(guò)助助理決決策人人員，，使得得決策策者能能直接接與該專用用的DSS進(jìn)行交交互作作用。。87/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成七、三三個(gè)技技術(shù)層層次的的人員員匹配配4、技術(shù)術(shù)支持持人員員：負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)發(fā)系系統(tǒng)的的某些些附加加部分分及功功能。。當(dāng)DSS生成器器需要要這些些功能能和部部件時(shí)時(shí)，新的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、新新的數(shù)數(shù)據(jù)模塊、、分析析模塊塊和附附加的的數(shù)據(jù)據(jù)顯示示格式式就由由技術(shù)術(shù)支持持人員員來(lái)開(kāi)發(fā)。。5、新技術(shù)術(shù)研制制人員員：負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)發(fā)新新技術(shù)術(shù)、新新語(yǔ)言言，通通過(guò)開(kāi)開(kāi)發(fā)新新的軟件件和硬硬件來(lái)來(lái)改善善子系系統(tǒng)之之間的的關(guān)聯(lián)聯(lián)作用用及效效率。。88/1452023/1/1第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成八、常常用開(kāi)開(kāi)發(fā)工工具簡(jiǎn)簡(jiǎn)介通用類類工具具：(1)操作系系統(tǒng)(2)程序設(shè)設(shè)計(jì)語(yǔ)語(yǔ)言一是面面向問(wèn)問(wèn)題的的語(yǔ)言言，這這類語(yǔ)語(yǔ)言C、Pascal、Delphi、VB、VC、PB二是符符號(hào)處處理語(yǔ)語(yǔ)言，，這類類語(yǔ)言言有LISP、PROLOG等，是是為人人工智智能而而設(shè)汁汁的。。(3)網(wǎng)絡(luò)軟軟件和和通訊訊軟件件89/1452023/1/1第二節(jié)決決策支持系系統(tǒng)的組成八、常用開(kāi)發(fā)發(fā)工具簡(jiǎn)介專用類工具：：(1)支持對(duì)話的工工具如屏幕設(shè)計(jì)軟軟件、應(yīng)用對(duì)對(duì)話生成軟件件ACG、報(bào)表生成軟軟件RG和圖形軟件等等。(2)支持模型的工工具如財(cái)務(wù)分析軟軟件包、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析軟件包包、優(yōu)化分析析軟件包