2023年公司后勤保障員個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司后勤保?障員個(gè)人工?作總結(jié)今?年上半年，?本人在公司?領(lǐng)導(dǎo)下，積?極配合總經(jīng)?辦主任，緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務(wù)、保?障運(yùn)營”的?工作目標(biāo)，?堅(jiān)持以人為?本、管治結(jié)?合的原則，?對內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對?外提升服務(wù)?質(zhì)量，不斷?提升后勤服?務(wù)管理水平?，按公司要?求較好的完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)，呈現(xiàn)出?管理有序、?溫馨和諧的?局面，受到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?和職工的好?評。一、?加強(qiáng)員工管?理，提高員?工的服務(wù)意?識本人根?據(jù)工作的實(shí)?際情況，完?善了食堂、?車隊(duì)、接待?等管理工作?細(xì)則，工作?人員分工明?確，各司其?職，各盡其?能，既分工?又合作。在?此基礎(chǔ)上，?我們每一項(xiàng)?工作都做到?，向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，向上級?請示，既讓?領(lǐng)導(dǎo)知道我?們干什么，?又讓領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)我們怎么?干，同時(shí)還?加強(qiáng)監(jiān)督，?做到后勤工?作有規(guī)章可?循，有制度?可依，有領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)，有?員工落實(shí)，?確保各項(xiàng)工?作有人干，?各項(xiàng)工作做?得及時(shí)。在?運(yùn)行機(jī)制的?改革上，更?加細(xì)化了員?工的工作考?核制度，通?過月度考核?工作質(zhì)量在?不斷提高，?同時(shí)突出體?現(xiàn)了獎勤罰?懶，還建立?了監(jiān)督檢查?制度，通過?實(shí)施對所屬?部門工作中?的問題能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并予?以糾正。同?時(shí)，建立了?資產(chǎn)管理制?度、用人制?度、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)制度、會?議制度等，?通過實(shí)施均?取得了較好?的效果。?二、加強(qiáng)食?堂管理，提?高員工滿意?度本人在?做好營業(yè)運(yùn)?行服務(wù)的同?時(shí)，結(jié)合實(shí)?際，注重推?行“人本化?”管理，按?照公司提倡?員工員工之?間及部門之?間服務(wù)的理?念，努力做?好對內(nèi)的服?務(wù)，積極發(fā)?揮后勤保障?功能，為員?工在公司工?作創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。辦好食堂?一直是后勤?工作中的難?點(diǎn)之一，如?何讓大多數(shù)?員工在公司?就餐放心滿?意是我反復(fù)?研究的課題?。上半年，?員工食堂進(jìn)?一步在菜品?花樣上下功?夫，每天菜?品增加到多?個(gè)，員工基?本可實(shí)行自?助就餐，自?由加餐，確?保員工可選?擇到相對喜?歡的菜肴。?同時(shí)，員工?食堂還多渠?道收集員工?對于就餐滿?意度的信息?，根據(jù)員工?滿意情況適?時(shí)調(diào)整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數(shù)?員工的口味?。為滿足員?工就餐多樣?化的需求，?食堂還推出?__、__?及__等品?種,也受到?員工的歡迎?。同時(shí)，也?為今后食堂?經(jīng)營管理方?式的調(diào)整提?供經(jīng)驗(yàn)。?三、加強(qiáng)車?隊(duì)管理，確?保安全運(yùn)營?今年以來?，面對日益?嚴(yán)峻的交通?安全形勢，?本人緊緊圍?繞“安全行?車、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”這一目?標(biāo)，落實(shí)安?全責(zé)任，強(qiáng)?化日常管理?，健全考核?體系，建立?長效機(jī)制，?確保了車隊(duì)?安全行車無?重大交通事?故，從而為?公司發(fā)展提?供安全快捷?的運(yùn)輸服務(wù)?。公司車?隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持和?重視下，為?車隊(duì)專門配?備了管理員?，經(jīng)過人力?資源有效整?合和制度的?進(jìn)一步完善?，各項(xiàng)管理?工作更加規(guī)?范。（范本?）為進(jìn)一步?加強(qiáng)車輛及?駕駛員管理?，先后建立?了《車輛各?類指標(biāo)明細(xì)?賬》及《車?輛各費(fèi)用明?細(xì)賬》，車?隊(duì)及各駕駛?員《車輛各?類指標(biāo)匯總?臺賬》及《?車輛各費(fèi)用?匯總臺賬》?，綜合、及?時(shí)、準(zhǔn)確地?統(tǒng)計(jì)出各車?輛的行駛公?里數(shù)、油耗?、修理費(fèi)、?輪胎、機(jī)油?使用情況以?及各車輛的?其它統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)，使全車?隊(duì)及各車輛?的種類統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)簡單、?明了、直觀?。隨著管理?的愈加透明?化，目前，?每一名成員?可以適時(shí)查?詢到目前最?及時(shí)的車隊(duì)?和各駕駛員?準(zhǔn)確行駛公?里數(shù)、維修?費(fèi)用、輪胎?、機(jī)油、領(lǐng)?用時(shí)間、數(shù)?量、金額，?以及各車輛?過路費(fèi)、油?耗、節(jié)超油?、班費(fèi)的準(zhǔn)?確總額和明?細(xì)數(shù)據(jù)。車?隊(duì)的車輛調(diào)?度、車輛維?修、班組建?設(shè)工作都逐?步走向制度?化、規(guī)范化?，向簡單、?高效、精細(xì)?的管理目標(biāo)?邁進(jìn)，真正?做到車隊(duì)管?理透明如水?。四、加?強(qiáng)接待管理?，提高服務(wù)?水平本人?積極配合主?任緊緊圍繞?公司的中心?工作，按照?“接待也是?生產(chǎn)力”的?思路，以提?高接待服務(wù)?水平為目標(biāo)?，自覺增強(qiáng)?責(zé)任意識，?充分發(fā)揮接?待“載體”?功能，有效?地推進(jìn)了自?身工作登臺?階、上水平?，較好地履?行了接待部?門的職能作?用，為領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)關(guān)順利開?展工作、擴(kuò)?大對外交流?、推動公司?快速發(fā)展做?出了積極貢?獻(xiàn)。堅(jiān)持熱?情周到，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的原?則，工作中?，努力做到?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，慎思?慎行、細(xì)致?周到，滿腔?熱情地為客?人服好務(wù)。?同時(shí)，對服?務(wù)員進(jìn)行了?多批次的崗?位培訓(xùn)，提?高了服務(wù)質(zhì)?量和水平，?受到了客人?廣泛好評。?堅(jiān)持方便務(wù)?實(shí)，勤儉節(jié)?約的原則，?在保證客人?必要的工作?、生活條件?的前提下，?堅(jiān)持一切從?實(shí)際出發(fā)，?不擺闊氣，?不講排場，?嚴(yán)格按照要?求辦事，既?保證了接待?工作的圓滿?完成，又節(jié)?省了接待支?出，減輕了?財(cái)政壓力。?上半年本人?基本完成了?后勤保障的?任務(wù)，履行?了相應(yīng)職能?，通過努力?，部分內(nèi)部?管理工作得?到加強(qiáng)和提?升。但工作?中暴露出的?問題和不足?仍不可忽視?，也需要今?后工作中進(jìn)?一步加以完?善和改進(jìn)。?一是工作落?實(shí)不徹底，?導(dǎo)致工作細(xì)?節(jié)有時(shí)出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進(jìn)?仍然不夠，?員工接受工?作和領(lǐng)導(dǎo)安?排工不清晰?；工作范圍?有遺漏。雖?然領(lǐng)導(dǎo)的要?求傳達(dá)下去?了，但在抽?查過程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問?題。二是部?分基層管理?人員文化程?度偏低，管?理經(jīng)驗(yàn)不足?，導(dǎo)致工作?___沒有?章法，內(nèi)部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?三是工作效?率低，落實(shí)?工作不及時(shí)?。員工工作?落實(shí)還依賴?上級的檢查?和監(jiān)督，導(dǎo)?致不應(yīng)出現(xiàn)?的問題出現(xiàn)?。四是服務(wù)?能力欠缺，?存在想服務(wù)?但缺乏服務(wù)?技巧和服務(wù)?手段的情況?，沒有養(yǎng)成?良好的服務(wù)?習(xí)慣，對其?他部門的工?作不了解也?是后勤服務(wù)?針對性不強(qiáng)?的主要原因?。五是與其?他部門還不?能做到無縫?溝通，存在?“上邊熱，?下邊冷“的?情況，基層?員工基本不?溝通或溝通?不力，導(dǎo)致?工作執(zhí)行的?不協(xié)調(diào)。?針對以上問?題，本人將?在下半年的?工作中重點(diǎn)?加以___?和解決，結(jié)?合細(xì)節(jié)問題?，重點(diǎn)做好?以下幾方面?的工作：?一是加強(qiáng)人?性化服務(wù)管?理，牢固樹?立“以人為?本、科學(xué)管?理、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、保障有?力”的理念?，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確?調(diào)動、迅速?行動，有電?必接、接電?必應(yīng)的快速?反應(yīng)體系，?加強(qiáng)崗位人?員的素質(zhì)標(biāo)?準(zhǔn)，提升隊(duì)?伍的整體素?質(zhì)，做到嚴(yán)?管理、細(xì)落?實(shí)，確保工?作“三到位?”，使人性?化服務(wù)貫穿?到每個(gè)員工?。二是加?強(qiáng)員工思想?教育工作，?定期___?學(xué)習(xí)崗位職?責(zé)及有關(guān)業(yè)?務(wù)知識，注?重與精細(xì)化?管理相結(jié)合?，不斷提高?員工思想意?識和服務(wù)質(zhì)?量。三是?建立員工的?監(jiān)督考核體?系，考核內(nèi)?容進(jìn)一步量?化，確保后?勤主要工作?管理的目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。同?時(shí)與公司績?效考核有效?結(jié)合，真正?發(fā)揮考核對?工作的促進(jìn)?作用。四?是解決效率?偏低的問題?，將工作安?排、工作處?理、工作跟?蹤、工作回?復(fù)流程形成?閉環(huán)。五?是圍繞