2023年首席業(yè)務(wù)代表個(gè)人總結(jié)

第6頁共6頁2023年?首席業(yè)務(wù)代?表個(gè)人總結(jié)?秋去冬來?，寒冷的季?節(jié)已不知不?覺的來臨了?，隨著時(shí)間?的推移，我?到商用事業(yè)?部已快十個(gè)?月了。此刻?的我對于回?憶這些令人?即興奮又緊?張的日子，?真實(shí)思緒萬?千。這其中?有對過去十?個(gè)月的回憶?，忙碌了十?個(gè)月，雖耗?費(fèi)了許多的?精力和時(shí)間?，但卻未近?人意;也有?對新一年的?希望，希望?能有機(jī)會重?新開始。回?首走過的路?，無論成功?還是失敗都?將成為我工?作的基石。?只有總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，分析過?失，才能堅(jiān)?定信心，努?力細(xì)致的工?作，直到成?功!我作?為渠道的首?席業(yè)務(wù)代表?，肩負(fù)著公?司與六個(gè)城?市的十四家?經(jīng)銷商之間?友好合作的?橋梁。歸結(jié)?起來主要包?含在以下幾?個(gè)方面：?(一)__?年渠道工作?內(nèi)容回顧及?概述__?年__月_?_日正式調(diào)?入渠道部，?在基本了解?了渠道日常?工作流程后?，和前任業(yè)?務(wù)代表__?開始下地州?了解渠道并?進(jìn)行工作交?接。__月?__日正式?接手渠道工?作，剛開始?的日子，對?于從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我壓?力非常的大?，這其中包?括了領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任、?經(jīng)銷商對我?的考驗(yàn)、以?及業(yè)務(wù)流程?的不熟悉。?在部門經(jīng)理?和其他同事?的幫助下，?我很快的找?到了做業(yè)務(wù)?代表的“感?覺”，順利?的完成的渠?道的交接工?作，使工作?走上了正軌??；仡櫣?作內(nèi)容大致?分為以下以?下七點(diǎn)：?1.信息傳?遞：主要是?用___和?傳真的方式?及時(shí)傳遞產(chǎn)?品報(bào)價(jià)和公?司庫存情況?，日常接聽?業(yè)務(wù)電話，?以及新產(chǎn)品?的產(chǎn)品性能?介紹，促銷?政策的及時(shí)?下發(fā)，彩頁?和宣傳資料?的發(fā)放等。?2.員工?培訓(xùn)：在出?差過程中，?抽時(shí)間給經(jīng)?銷商員工做?產(chǎn)品性能培?訓(xùn)和銷售技?巧培訓(xùn)。十?個(gè)月內(nèi)分別?給__公司?做培訓(xùn)共計(jì)?___次。?3.投標(biāo)?支持：及時(shí)?響應(yīng)渠道上?報(bào)的招標(biāo)信?息，認(rèn)真填?寫詢價(jià)表，?根據(jù)實(shí)際情?況和特殊情?況針對每一?單做出相應(yīng)?的支持。?4.簽約大?會：在公司?的___協(xié)?調(diào)下，圓滿?完成公司財(cái)?年的經(jīng)銷商?大會。通過?此次會議，?不但再次加?深了對經(jīng)銷?商的了解，?同時(shí)也提升?了自己在會?務(wù)方面的能?力。更有利?的是堅(jiān)定了?各經(jīng)銷商對?其分銷商實(shí)?力、財(cái)力等?全方位的肯?定，對長期?的合作起了?很大的促進(jìn)?作用，并為?以后的友好?業(yè)務(wù)合作奠?定了基矗?5.財(cái)年簽?約：在公司?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下，我提前?進(jìn)入地州，?使六個(gè)城市?的十四家電?腦公司進(jìn)行?較為詳細(xì)的?了解。結(jié)合?去年已簽約?公司的銷售?情況和市場?職能等因素?，合理地概?括過去一批?在各地享有?一定的知名?度或資金，?市場能力較?強(qiáng)公司進(jìn)行?簽約，對我?公司在渠道?的銷售市場?穩(wěn)定和開拓?奠定了基礎(chǔ)?，從而順利?完成了新財(cái)?年商用產(chǎn)品?的簽約，同?時(shí)，通過此?行對于我的?涉外能力也?有很大的提?高。6.?地州投標(biāo)：?今年共參加?地州投標(biāo)八?次，__地?區(qū)二次、_?_地區(qū)一次?、__地區(qū)?五次，共中?標(biāo)三次，中?標(biāo)總金額為?近二百八十?萬。7.?內(nèi)部配合：?配合市場推?廣部做__?活動共計(jì)十?四站，__?七站、__?站、__一?站。以及_?_電腦的大?型新品發(fā)布?活動。“_?_”__新?品在渠道區(qū)?共進(jìn)行四站?，為期近一?個(gè)月。“_?_”為主的?__系列新?品發(fā)布__?站活動。?(二)一年?來自身工作?的評定在?近一年渠道?工作中，從?大的方面來?講，相對來?說較滿意的?是能從售后?到銷售角色?的快速轉(zhuǎn)換?，迅速接手?渠道工作，?順利完成新?財(cái)年渠道簽?約。從小的?方面來講，?能夠有持之?以恒的心態(tài)?去對待每一?件事情，凡?事都當(dāng)自己?的事情去做?，做到了無?愧我心?？?結(jié)起來有兩?個(gè)方面：?1.憑借公?司的優(yōu)勢去?幫助經(jīng)銷商?，大方面堅(jiān)?持公司的制?度，在政策?方面嚴(yán)守公?司的原則不?變，出現(xiàn)問?題都以積極?的態(tài)度去對?待，盡公司?所能為經(jīng)銷?商解決問題?。凡是遇到?特殊情況，?此時(shí)都是經(jīng)?銷商非常著?急的事情，?每次都能主?動去做好細(xì)?節(jié)工作和一?些實(shí)際的工?作，如星期?天不能發(fā)貨?、公司的相?關(guān)接口人不?在、公司有?___活動?等等，我就?在不違反公?司制度的條?件下想盡一?切辦法去幫?助他們，如?果禮拜天沒?有人發(fā)貨，?我自己去發(fā)?，不論是公?事還是經(jīng)銷?商的私事，?只要他們找?到我，我都?努力去辦好?，最終經(jīng)銷?商認(rèn)可了我?，起到了“?橋梁”的作?用。2.?觀察市場，?了解其變化?，結(jié)合本公?司的情況，?對經(jīng)銷商進(jìn)?行耐心的分?析，幫助其?排除雜念，?樹立信心。?我從公司的?長遠(yuǎn)發(fā)展的?角度去做工?作。如從公?司的忠誠度?》_?_廠家的資?源的支持(?宣傳、市場?活動、設(shè)立?專賣店的條?件等);從?__的角度?—》我公司?對經(jīng)銷商的?信用金的評?定、其它產(chǎn)?品的價(jià)格支?持等。另外?，通過大量?細(xì)致的工作?，使得從公?司實(shí)行新的?信用金制度?來，除__?之外(因我?們維修方面?的原因)，?渠道十三家?經(jīng)銷商五個(gè)?月無逾期，?這一點(diǎn)是值?得欣慰的。?(三)經(jīng)?驗(yàn)和體會?通過十個(gè)月?的渠道工作?，讓我深深?的感到――?―做渠道工?作容易，想?做好就是一?件非常不容?易的事情。?可以用總結(jié)?六條經(jīng)驗(yàn)：?一細(xì)二勤三?要。一細(xì)即?心細(xì)、二勤?就是嘴勤、?腿勤、三要?是皮要厚、?嘴要甜、心?要狠。1?、心細(xì)比?如，在處理?日常工作過?程中，經(jīng)常?會遇到經(jīng)銷?商口頭向我?詢問報(bào)價(jià)和?庫存以及物?流，通常他?們是問幾天?以后的事情?，可能幾天?都不問，但?是突然就會?問到，如果?心不細(xì)把他?們的事情忘?掉了，就會?讓經(jīng)銷商覺?得你不夠重?視他，雖然?是小事情，?但足以以小?見大，所以?必須記祝另?外，在平時(shí)?溝通的時(shí)候?，注意一些?細(xì)節(jié)問題，?如：公司的?發(fā)展方向、?營業(yè)額突破?多少萬、最?近的銷量公?司開業(yè)紀(jì)念?日、___?的生日、等?等，從各方?面去關(guān)心他?們，(渠道?的經(jīng)銷商相?對來說比較?重感情!)?2、嘴勤?俗話說：?商場如戰(zhàn)場?!信息是非?常重要的，?一個(gè)重要的?信息就可帶?來豐厚的利?潤，所以在?日常工作過?程中，對于?信息的傳遞?是至關(guān)重要?的，尤其是?價(jià)格的調(diào)整?、庫存、促?銷政策等等?，一定要及?時(shí)的傳遞。?3、腿勤?作為地州?經(jīng)銷商來說?，最熟的就?是渠道部的?業(yè)務(wù)代表了?，有什么事?情首先想到?的就是找我?去解決，那?么在經(jīng)銷商?還沒有完全?適應(yīng)公司接?口人太多的?情況下，我?就毫不猶豫?的去辦，先?把事情辦完?后在捎帶的?提醒一下，?比如說：下?次要詢這種?設(shè)備的價(jià)格?直接找__?_人。遇到?事情不能推?，先辦再講?!4、皮?要厚凡是?遇到經(jīng)銷商?發(fā)火的時(shí)候?一定要皮厚?，聽他抱怨?，先不能解?釋原因，他?在氣頭上，?就是想發(fā)火?，那就讓他?發(fā)，此時(shí)再?委屈也要忍?受。等他心?平氣和的時(shí)?候再給他解?釋原因，讓?他明白，剛?才的火不應(yīng)?該發(fā)，讓他?心里感到內(nèi)?疚。遇到經(jīng)?銷商不能理?解的事情，?一定要認(rèn)真?的解釋，不?能破罐子破?摔，由去發(fā)?展，學(xué)會用?多種方法控?制事態(tài)的發(fā)?展。5、?嘴要甜沒?有人不喜歡?被人夸，在?稱呼上一定?要注意，什?么時(shí)候可以?直呼其名，?什么時(shí)候必?須稱“總”?。要面子的?時(shí)候給足面?子。還有就?是在日常出?差的時(shí)候就?有機(jī)會見到?經(jīng)銷商的員?工，和員工?打成一片，?尤其是和他?們的業(yè)務(wù)骨?干聊聊天、?吃吃飯?？?以從側(cè)面了?解到許多情?況，對于負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)的一?般都是__?_最親的人?，是“拉攏?腐蝕”不掉?的，所以就?要靠嘴甜，?___、阿?姨常掛嘴邊?，是不是買?些水果慰問?一下，在收?款的時(shí)候有?很大的作用?。如：及時(shí)?的把對帳單?給___，?___說讓?辦錢，馬上?就去辦等等?。6、心?要狠在處?理一些原則?上問題的時(shí)?候，一定要?心狠，站對?位置。不能?因?yàn)槠綍r(shí)銷?售能力就一?味的遷就他?，在處理投?標(biāo)支持的時(shí)?候，不能參?雜個(gè)人感情?，要根據(jù)實(shí)?際情況，狠?下心來處理?。以上六?點(diǎn)是我在這?十個(gè)月的渠?道工作中總?結(jié)出來的經(jīng)?驗(yàn)和體會，?自我感覺認(rèn)?識的很片面?，誠懇的希?望公司領(lǐng)導(dǎo)?能給予指正?。(四)?工作中存在?問題及總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?在近一年的?工作中，自?我感覺也出?現(xiàn)了很多問?題，主要有?以下幾個(gè)方?面1、忙?忙碌碌每?天在公司上?班總是覺得?忙忙碌碌，?但是每天回?首一天的工?作，總覺得?是一無所獲?，感覺只是?一個(gè)忙字，?但是具體干?了什么，卻?也說不出個(gè)?所以然，通?過上次的培?訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主?要是因?yàn)闆]?有處理好緊?急但是不重?要的事情和?不緊急也不?重要的問題?，每天大量?的時(shí)間都化?在了處理這?些事情上，?所以感覺到?一天忙忙碌?碌但是總覺?得一無所獲?，在新的一?年里，我準(zhǔn)?備按照培訓(xùn)?中所說的，?把每天該做?的和要做的?事情分清輕?重緩急，合?理安排和利?用自己的時(shí)?間。2、?缺少經(jīng)驗(yàn)?在工作過程?中，做的最?多的就是和?人打交道，?而且都是和?公司的__?_打交道，?經(jīng)常遇到一?些問題要給?經(jīng)銷商小之?以理動之以?情的去講大?道理，沒到?這種時(shí)候我?都感覺到自?己有些力不?從心，因?yàn)?這種時(shí)候需?要多方面的?知識和經(jīng)驗(yàn)?以及很多的?專業(yè)理論知?識，所以，?我要在明年?的工作過程?中，總結(jié)今?年的不足，?隨時(shí)給自己?充電，同事?也希望公司?能多給一些?這方面的培?訓(xùn)機(jī)會，讓?我快速的成?長起來。能?更好的為公?司工作。?在地州的八?次投標(biāo)中，?明顯的可以?感覺到，有?很多方面缺?少經(jīng)驗(yàn)，比?如臨場答辯?、投標(biāo)資料?的準(zhǔn)備、投?標(biāo)價(jià)格的掌?握、競爭對?手的了解等?，在每次投?標(biāo)之后將投?標(biāo)的過程以?及問題做了?整理，希望?在新的一年?立，公司能?給我更多的?機(jī)會去鍛煉?，如果有機(jī)?會的化能做?