20xx年IT部門年終工作總結

20xx年IT部門年終工作總結工作總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查，轉瞬又到了年終了，下面我為大家收集的20xx年IT部門年終工作總結，歡迎閱讀!

第一篇：20xx年IT部門年終工作總結

圍繞省廳下達的20xx年信息化工作目標，中心上半年主要工作是：

一、二月二十四日，局信息辦下發(fā)“關于加快完成當前信息化建設任務的通知”，督促各縣(市)局抓緊進行局域網(wǎng)、視頻會議和門戶網(wǎng)站的升級改造工作。三月十四日，局信息化領導小組發(fā)出工作檢查通報，督導各縣(市)區(qū)的信息化工作。四月十六日，我局在衛(wèi)輝召開了信息化工作現(xiàn)場會，組織全市國土系統(tǒng)信息化工作分管領導、技術人員，現(xiàn)場觀摩學習wh市國土局局域網(wǎng)和網(wǎng)絡中心機房建設的閱歷，明確局域網(wǎng)和中心機房建設的規(guī)范和標準，促進了縣(市)區(qū)局的局域網(wǎng)建設工作。

二、按省廳《關于印發(fā)20xx年hn省國土資源信息化工作要點的通知》文件要求，分解省廳下達的各項目標任務，下發(fā)了xx國土信

【20xx】2號文件，落實了工作目標和責任單位，加強了信息化建設的領導。

三、強力推動市局電子政務系統(tǒng)建設。市局電子政務平臺和綜合事務系統(tǒng)完成系統(tǒng)安裝和測試工作，于6月1日上線運行，與中國移動合作建立建立了移動VPN無線鏈路，研發(fā)了短信提示功能，開通了電子政務短信平臺，實現(xiàn)了公文收發(fā)短信即時提示與局內事務短信通

知，手機版本的電子政務平臺正在研發(fā)之中。市局辦公室月日下發(fā)《關于啟用電子政務平臺和綜合事務系統(tǒng)的通知》，6月份全局網(wǎng)上辦文205件。

四、七月上旬，市區(qū)城鎮(zhèn)地籍數(shù)據(jù)庫、四區(qū)八縣農村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫及城鎮(zhèn)地籍數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、農村土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)均已完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、服務器安裝以及數(shù)據(jù)規(guī)范及標準編制、全部數(shù)據(jù)進行6輪質檢及問題修改完善、數(shù)據(jù)整合等工作，和地籍科、及數(shù)據(jù)生產單位召開各種研討會5次，目前數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具備上線測試運行條件。目前，正在對全市30個用戶端(初步支配縣局14個，區(qū)局8個，市局8個)安裝和部署客戶端，打算開展測試工作。

五、完成了兩個信息化項目建設。一是《》，建設了牧野、鳳泉、一、二、三分局的局域網(wǎng)，完成了設備安裝，局域網(wǎng)構建并投入應用;二是《》市局視頻會議系統(tǒng)通過增加相關設備、完善軟件管理功能，現(xiàn)已現(xiàn)實大、小會議室信號互通，滿意信號多路輸入、輸出的要求。

六、做好網(wǎng)絡系統(tǒng)平安運行管理和辦公室支配的日常服務工作。上半年，共保障視頻會議15次，機房檢測修理10次(其中供電系統(tǒng)檢修5次，精密空調檢修5次)，解除各種網(wǎng)絡故障130余次，大廳打印宣揚標語30次，辦公內網(wǎng)接入106個用戶，電子政務系統(tǒng)安裝106個用戶，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝42個用戶，平安隔離卡安裝60余套。

七、做好建設用地網(wǎng)上申報系統(tǒng)的技術保障。全市安裝建設用地網(wǎng)上申報系統(tǒng)客戶端66個，并對上述系統(tǒng)用戶均進行了一對一的用戶運用培訓。開展全系統(tǒng)電子政務系統(tǒng)和建設用地申報系統(tǒng)培訓6次400余人，做到了網(wǎng)絡平安通暢，系統(tǒng)正常運行。

七、開展宗地圖界址數(shù)據(jù)檢核工作，上半年共檢核宗地圖份，保障了界址坐標數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和精確。

八、開展黨風廉政建設工作，留意防控廉政風險點，在兩個信息化項目中。招標文件編制嚴格根據(jù)規(guī)范，選擇市場主流優(yōu)質設備;貨物到貨環(huán)節(jié)剛好邀請紀檢、財務、辦公室人員和監(jiān)理公司共同驗貨，做到貨物符合合同要求;在設備安裝、調試環(huán)節(jié)，強調技術參數(shù)達標;在與供貨方人員協(xié)作工作中，堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象，切實做到了優(yōu)質、規(guī)范、廉潔工程的目標。

九、下半年工作準備：

1、根據(jù)省廳20xx年信息化工作要點的要求，編制完成十二五信息化建設規(guī)劃方案，開展國土資源“一張圖”和綜合監(jiān)管平臺、視頻會議系統(tǒng)高清改造等信息化項目建設，完成市局和縣局的外網(wǎng)網(wǎng)站改造工作，完成市局電子政務系統(tǒng)和地籍數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)建設項目。

2、建立制度，規(guī)范管理，確保國土資源局域網(wǎng)、主干網(wǎng)、視頻會議專網(wǎng)、中心機房平安運行，滿意市、縣(市)區(qū)兩級國土資源管理網(wǎng)上辦公的須要。

3、開展技術培訓，加強技術指導，保障局電子政務平臺、綜合事務系統(tǒng)和建設用地申報系統(tǒng)正常運行。接著開展系統(tǒng)應用調研，解決系統(tǒng)運行中的問題。

其次篇：20xx年IT部門年終工作總結

一、xx年上半年工作總結范文

xx年以來，信息中心緊緊圍繞本部門工作指導思想和工作目標，主動開展工作，主要有以下幾個方面

1、完成門戶網(wǎng)站的改版，多方面入手著力提高點擊率，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

為便利群眾和投資者、讓社會各界通過網(wǎng)站剛好了解中心、窗口部門職能及辦事事項的進駐運行狀況，我們多方面聽取看法和建議，對原網(wǎng)站，從版面上、內容欄目上都作了調整。版面上，做到重點突出、功能好用、版面簡潔、色調明快，使網(wǎng)站版面面貌一新;內容上，調整網(wǎng)站欄目，豐富欄目內容，突出時效性、好用性，使網(wǎng)站結構和內容更具人性化，閱讀運用更便利。

2、充溢網(wǎng)站內容，剛好上傳更新新聞、簡報等，使內容更切合廣闊群眾和服務對象的實際需求，從以下幾方面著手，提高了網(wǎng)站流量。

①重視信息來源，建立信息通報制度。制定規(guī)章，進一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務中心網(wǎng)站維護管理制度》，會同綜合科制訂《溧水縣行政服務中心信息宣揚及調研工作考核方法》，并印發(fā)《關于報送中心網(wǎng)站所需資料的通知》等，下發(fā)各部門窗口，明確提出網(wǎng)站信息報送工作職責和要求，落實信息工作的責任制和考核制。

②通過網(wǎng)站公告，提示信息傳送方法，便利部門窗口剛好上傳信息。

③根據(jù)規(guī)定要求剛好、精確地整理、上傳、發(fā)布信息。

3、開通了網(wǎng)上留言，聽取廣闊群眾心聲，剛好審核并與相關窗口聯(lián)系，回復留言，通過該欄目，實現(xiàn)辦事群眾、投資者和部門窗口溝通的橋梁作用。

4、依據(jù)須要剛好改進、調整欄目，如新增“窗****流”等欄目。

5、完成了窗口計算機設備需求并實施統(tǒng)一選購 的前期調查打算工作。

6、主動聯(lián)系協(xié)調電信局，維護內部局域網(wǎng)線路、開通網(wǎng)絡接口，裝移電話等，確保行政服務中心網(wǎng)絡通訊工作的正常運行。

7、在聽取專家看法的基礎上，進一步修改、完善《溧水縣行政服務中心網(wǎng)絡設備選購 需求方案》、《溧水縣行政審批服務中心軟件功能需求方案》，仔細作好局域網(wǎng)建設的各項打算工作。

8、主動協(xié)作其他科室，完成其他工作任務。

協(xié)作綜合科完成信息上傳、信息統(tǒng)計;幫助業(yè)務科整理辦事事項，并剛好上傳到中心網(wǎng)站;幫助督查科，作好指紋考勤統(tǒng)計工作、開發(fā)制作窗口工作人員考核統(tǒng)計軟件，幫助做好窗口及窗口工作人員的社會評議考核狀況統(tǒng)計工作。

二、xx年下半年工作安排支配

xx年下半年，信息中心將把內部局域網(wǎng)建設列入工作的首位，本著“好用、經(jīng)濟、節(jié)約”的原則，依據(jù)行政服務中心及窗口部門的工作特點，不斷完善軟件運行程序和操作方法，剛好做好網(wǎng)絡的維護工作

1、完成網(wǎng)絡硬件設備和審批軟件的選購 將設備選購 方案報送選購 中心，幫助選購 中心完成網(wǎng)絡設備和軟件選購 工作。

2、完成內部局域網(wǎng)建設，構建網(wǎng)絡辦公、服務平臺。安裝調試網(wǎng)絡設備，整理現(xiàn)有網(wǎng)絡設備，使網(wǎng)絡設備合理布局、規(guī)范整齊。通過內部局域網(wǎng)，推動部門窗口網(wǎng)上辦公，提高工作效率，更好地體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。

3、完成窗口計算機選購 (與軟件招標選購 同步進行)，審批軟件的安裝調試。

4、堅持做好其他各項常規(guī)工作。

①接著做好網(wǎng)站維護工作，剛好更新網(wǎng)站內容。

②接著做好中心內部局域網(wǎng)的管理、保證中心網(wǎng)絡正常運行。

③接著做好中心計算機設備維護，保證中心計算機設備正常工作。

④接著為中心各部門窗口供應技術支持與服務。

⑤幫助其他科室作好相關工作(如社會評議等)

第三篇：20xx年IT部門年終工作總結

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成果

(一)建立***協(xié)同工作管理平臺

為了深化實行公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源運用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的協(xié)作下，***協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門供應了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于20xx年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作供應了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門供應更穩(wěn)定的工作信息平臺。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、平安的工作信息平臺。特殊是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件全部財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，假如出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以復原。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四)加強信息平安工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順當工作及危害業(yè)務開展及的狀況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的平安風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32平安套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，便利后期工作須要的查找及運用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及運用率。

為了減輕大會議室多媒體的運用壓力，加強小會議室的功能性及運用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

其次部分：工作中的不足

(一)自我學問匱乏，缺少專業(yè)技術學問及管理學問

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)學問、管理學問的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素養(yǎng)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織實力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織實力。今后我將要在工作中善用零星時間，接著進行高效的時間管理，根據(jù)工作重要性、緊迫程度合理安排時間，盡量做到剛好完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))

2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特殊是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的狀況。

(四)軟\硬件設備不足

1.服務器平安備份

至20xx年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少平安備份及緊急復原系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難立刻作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特殊是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的狀況。

2.網(wǎng)絡平安

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著改變。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的改變，我們也將面對更加困難的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡平安的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路平安方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡平安套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡威逼，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

依據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的狀況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

3.根據(jù)各部門負責人提出的看法修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二)增加IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

增加責任心，為公司領導及各部門的同事供應優(yōu)質的服務，努力做到滿足一百零一、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注意積累。將每日遇到的問題及處理方法進行記錄，對常見問題及處理方法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期修理、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

根據(jù)行政部領導的工作指導，依據(jù)每個公司員工從個人運用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結

在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。

IT公司銷售工作總結

一、做為在一個IT公司做銷售，肯定要特別地了解公司和公司做的產品，還有至少的行業(yè)背景，特殊是做項目的。終歸做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;

二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充溢更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的SALES就必需把工作當作是自己的事，仔細做，努力做，主動做;其實在IT圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品學問和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應當可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當你在公司混的時候肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的摯友，更加不是你的親人這點肯定要記住。假如須要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事細微環(huán)節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售假如能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的主動銷售心態(tài)就勝利了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐性而已;

四、請為公司創(chuàng)建盡可能多的利潤，假如你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)建的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)建了多少自己才拿那么一點，因為精確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經(jīng)不錯了，許多兄弟姐妹在工廠里郁悶了N年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己確定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時肯定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個特別重要，干脆影響了你的工作心態(tài)，我也覺得特別有道理，假如你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，假如你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得接著和溝通或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六、做銷售肯定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的志氣都沒有，那就更加不要說出門探望和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以見機行事地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺慚愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的狀況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司肯定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有肯定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目肯定要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代理睬反感的，但是肯定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以假如你不跟進的話你的勝利率是零;簡潔說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是確定只有丟單了。另外我個人覺得平常對客戶的真誠關切也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中登記他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目看法也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作安排，發(fā)覺新的不足并且去提高，這就說到了總結，許多人說銷售就是思索，的確是這樣的做銷售肯定要思索，特殊是銷售;部門或者公司可能會下達一個安排和任務給你，但是你要依據(jù)自己的實際狀況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調整，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不肯定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和安排，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示;

九、做項目要懂得分析，許多不都是你看到的那樣的，許多價格不是客戶想要，許多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以干脆通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜愛在用戶那探望了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，假如遇到下班或者是探望離開的狀況下肯定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和供應信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體狀況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集打算，全部的信息收集都是為分析做打算，或許這就是所謂的項目把握吧:你駕馭的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高;

十、肯定記住三個字:想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了許多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的狀況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿意并且能堅持，信任勝利只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思索和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的閱歷確定能提升的很快，做是勤奮的意思;

十一、作為銷售做事情肯定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡潔的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時須要應急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是特別重要的;

十二、做銷售除了肯定要勤奮外，還要有耐性和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要信任堅持努力就肯定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己始終覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充溢了信念，而且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作閱歷為基礎呢!當然耐性和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會勝利的，因為你已經(jīng)具備的銷售的基本素養(yǎng);

十三、做項目的話會遇到許多的客戶，但是都是一樣的解決方法:那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨意報，因為明價格是一個特別重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時肯定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說:價格最終確定不是問題，只要誠意合作!這和上面說的干脆問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特殊是當你還不了解狀況的時候，而往往許多時候即使我們以為很了解狀況了，但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實狀況，假如不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就敏捷多了，所以說:做項目價格很重要，千萬不要亂放，假如還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

十四、做項目的肯定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般狀況下，肯定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的勝利率就高，同時代理商換品牌的機會也小，假如公司有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，只有他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;

十五、假如你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，須要用什么樣的方式去面對和今日這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人狀況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜愛的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現(xiàn)狀，了解清晰后我們才能分析出較真實的需求，假如能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的溝通那是比較勝利的;

十六、假如是做項目的話肯定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是:是否有預算?項目幾時做?項目的運用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人狀況和背景等，但是這些內容或許不是一次或者兩次就能了解清晰，有時須要堅持去溝通，不要害怕和沒膽怯 被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就肯定要想方法，或者實行用誠意打動客戶，肯定把客戶約出來談，只要客戶不干脆把你轟出去機會就肯定有，特殊是有時約客戶肯定要先問他說話是否便利說話時間是否便利示意下，假如可以的話呢盡量在平常他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，勝利預約機會大點，并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。假如客戶拒絕你沒關系，但是肯定要堅持約，有的客戶可以實行霸王硬上弓解決，比如干脆到了樓下才打電話說要上來或者干脆沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;

十七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特殊是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣肯定肯定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者干脆告知客戶這個問題你也不懂，待詢問了以后再回答(這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會)，但是一說出去肯定要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，肯定要在能稱兄道弟后才談正事，要不行能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不留意說話的兄弟包括我自己奉勸一句:口才好是優(yōu)點也是缺點;

十八、做銷售要敢于競爭。假如你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的狀況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等許多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己肯定會有很大的超越的，假如自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很NB不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的;

十九、假如可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女摯友，因為這樣的話至少心里的壓力可以有一個傾訴的對象，假如女摯友愛護點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然假如你們關系夠好又準備對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務的人常常去JJ，但是我始終都勸說我自己盡量不要也不能去，不僅因為那很危急也覺得那些人看