現(xiàn)代管理學(xué)-控制理論

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5.控制理論5.1控制的基礎(chǔ)5.2管理信息系統(tǒng)5.3作業(yè)管理5.1控制的基礎(chǔ)5.1.1控制的定義5.1.2控制過(guò)程

5.1.3控制的類型5.1.4控制的對(duì)象5.1.2

控制過(guò)程明確控制標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績(jī)效

（1）衡量什么：各種定性和定量化指標(biāo)（2）如何衡量：個(gè)人觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、口頭匯報(bào)、書(shū)面報(bào)告將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比

注意首先應(yīng)確定可接受的偏差范圍采取糾偏措施改進(jìn)實(shí)際績(jī)效或重新修訂計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)5.1.3

控制的類型反饋控制——產(chǎn)出控制

（1）各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)（2）組織目標(biāo)和業(yè)績(jī)的達(dá)成度

（3）預(yù)算控制同步控制——行為控制（1）直接監(jiān)督（2）目標(biāo)管理（3）行政控制前饋控制——組織文化控制

5.1.4

控制的對(duì)象

人員財(cái)務(wù)

作業(yè)信息組織績(jī)效人員的控制方法

作業(yè)控制方法用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的轉(zhuǎn)換過(guò)程的效果和效率問(wèn)題典型的作業(yè)控制

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