西點(diǎn)執(zhí)行力五經(jīng)典

第五部分西點(diǎn)制度執(zhí)行力

---3S執(zhí)行體系一.企業(yè)管理4大痛苦管理中的四大痛苦動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？誰能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前相當(dāng)一批發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！所以，結(jié)論：必須抓管理！！這些問題統(tǒng)統(tǒng)是管理問題！發(fā)展型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造執(zhí)行力人才？提升銷售額提振士氣凝聚團(tuán)隊(duì)如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對(duì)個(gè)人依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問題有兩個(gè)：成長型企業(yè)缺乏什么？企業(yè)必須面對(duì)的轉(zhuǎn)變個(gè)人執(zhí)行力游擊隊(duì)（技術(shù)\業(yè)務(wù)能人）人治營銷產(chǎn)品家長醫(yī)生……組織執(zhí)行力正規(guī)軍，管理者轉(zhuǎn)變法治經(jīng)營企業(yè)授權(quán)者保健大夫……法治：企業(yè)的管控系統(tǒng)，偉大的公司之所以偉大，在于擁有一套偉大的系統(tǒng)，讓平凡的員工做出不平凡的貢獻(xiàn)！讓成長起來的優(yōu)秀人才和制度一體化，離開這套系統(tǒng)，個(gè)人就無足輕重！七人分粥，如何才能吃好？指定一個(gè)人分粥行嗎？那如果每人一天輪流分粥呢？找一個(gè)德高望重的人來分總可以吧？成立分粥委員會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)，相互監(jiān)督和制約？選任一人分粥，分粥的人最后拿粥。是魔鬼還是天使？1770年，英國人開發(fā)澳洲。政府人手不夠，船不夠，就征收民間的船，把囚犯運(yùn)去澳洲。船主為了多掙錢就拼命裝囚犯，糧食、水、藥品盡量少帶，航行時(shí)間三個(gè)月，囚犯死亡率高達(dá)33%，1/3死掉了后，就直接扔到大海里！這事傳到英國，人們說船主個(gè)個(gè)是魔鬼，全部殺掉，誰來干活？做思想工作？他們代表魔鬼的利益。怎么辦？惟一的辦法是流程，通過制度改造流程，下船之前不給錢，下船按活著的人頭發(fā)票子。流程一改，魔鬼變天使了。所有的船主算帳，最好一個(gè)都不死，每死一個(gè)都是我的凈虧損。糧食、水、藥品全部帶夠，每天把囚犯趕到甲板上運(yùn)動(dòng)，呼吸新鮮空氣。還規(guī)定囚犯必須吃兩個(gè)橘子來補(bǔ)充維生素C。船主究竟是魔鬼還是天使？其實(shí)他們就是人。這就是人性。一半是天使，一半是魔鬼。沒有百分之百的天使，也沒有百分之百的魔鬼，好的機(jī)制，魔鬼變天使，壞的機(jī)制，天使變魔鬼。結(jié)論:門從哪兒開，人就從哪兒走！思考：1、如何讓管理電梯的人在意電梯的維護(hù)？2、讓博士把知識(shí)變成結(jié)果？3、如何讓開車的遵守交通規(guī)則？“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變”！“從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！我們的目標(biāo)是二.高高效效的的制制度度執(zhí)執(zhí)行行體卓越公司的共同特征IBM，，1914年年創(chuàng)立于于美國，，世界上上最大的的信息工工業(yè)跨國國公司，，目前擁擁有全球球雇員31萬萬多人，，業(yè)務(wù)遍遍及160多多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)。2006年年，IBM公公司的全全球營業(yè)業(yè)收入達(dá)達(dá)到914億億美元。。工作計(jì)劃劃檢討評(píng)估工作計(jì)劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動(dòng)措措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書書期中檢討工作匯報(bào)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)：顧客要求工作計(jì)劃績效評(píng)估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個(gè)人/部門門/公司成成果IBM的管管理流程戰(zhàn)略目標(biāo)世界上最大大的全球多多元化公司司，共有11個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)部門：飛飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)、動(dòng)力系系統(tǒng)、金融融服務(wù)、照照明工程、、醫(yī)療設(shè)備備、塑料、、工業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)、家用電電器、全國國廣播公司司、資訊服服務(wù)及運(yùn)輸輸系統(tǒng)。即即使11家家公司分拆拆出去，每每家都可以以進(jìn)入世界界500強(qiáng)強(qiáng)！如果GE是一個(gè)個(gè)國家，它它將屬于世世界前50個(gè)大國之之列。創(chuàng)立后118年中，，GE是是自道·瓊瓊斯工業(yè)指指數(shù)1896年設(shè)立立以來唯一一至今仍在在指數(shù)榜上上的公司GE的管理理流程控制計(jì)劃衡量考評(píng)SessionI:：3年年發(fā)展戰(zhàn)略略SessionII：下一一年的戰(zhàn)略略、業(yè)績目目標(biāo)及預(yù)算算OperationPlan：各各事業(yè)部預(yù)預(yù)算及運(yùn)營營計(jì)劃SessionC：對(duì)人員員進(jìn)行獎(jiǎng)懲懲、安排職職業(yè)發(fā)展和和職位調(diào)整整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑碑承諾戰(zhàn)略目標(biāo)GE的業(yè)務(wù)務(wù)管理體系系：如何有有效地將戰(zhàn)戰(zhàn)略落實(shí)為為行動(dòng)GE如何讓讓全球100多個(gè)國國家的34萬員工按按照統(tǒng)一的的戰(zhàn)略去獲獲得高速增增長？答案是因?yàn)镚E擁擁有這樣一一個(gè)制度化化的高效系系統(tǒng)，GE可以做到到所有的重重大戰(zhàn)略舉舉措一經(jīng)提提出，在一一個(gè)月內(nèi)就就能夠完全全進(jìn)入操作作狀態(tài)，而而且總是可可以在第一一個(gè)循環(huán)就就能在財(cái)務(wù)務(wù)上獲得很很好的效果果。----GE2001年年報(bào)報(bào)戰(zhàn)場上，紀(jì)紀(jì)律是唯一一的上帝??！以法治軍軍才可以提提高軍隊(duì)的的戰(zhàn)斗力?。∑髽I(yè)里，沒沒有規(guī)矩不不成方圓，，每個(gè)公司司的章程是是維系一個(gè)個(gè)公司正常常運(yùn)作的關(guān)關(guān)鍵！如何讓平民民變英雄?

如何把把普通人訓(xùn)訓(xùn)練成優(yōu)秀秀員工？嚴(yán)格的制度度，統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)，將制度和服服從訓(xùn)練成成習(xí)慣！西點(diǎn)軍校上上百種條例例和規(guī)章制制度，學(xué)員員必須熟記記和遵守。。每天活動(dòng)動(dòng)時(shí)間、睡睡覺、起床床、出早操操、整理內(nèi)內(nèi)務(wù)、個(gè)人人著裝、儀儀容儀表、、宿舍衛(wèi)生生，吃飯，，緊急集合合，全程淘淘汰的學(xué)習(xí)習(xí)制度，遲遲到一分鐘鐘被開除，，快節(jié)奏生生活中度過過四年的學(xué)學(xué)習(xí)。要想成為高高績效的公公司，就必須建立立高效的制制度執(zhí)行體體系！結(jié)論:三.3S制度執(zhí)行行體系的重重要價(jià)值學(xué)習(xí)GE，，建立一個(gè)個(gè)制度化實(shí)實(shí)施系統(tǒng)四季度運(yùn)營計(jì)劃二季度實(shí)施監(jiān)督三季度戰(zhàn)略規(guī)劃一季度實(shí)施啟動(dòng)本土化改造造3S更加適適合中國的的發(fā)展型企企業(yè)，適合合中國文化化，適合中中國發(fā)展型型公司現(xiàn)狀狀。建立以年度度為單位的的循環(huán)，加加強(qiáng)檢查質(zhì)質(zhì)詢系統(tǒng)，，加強(qiáng)執(zhí)行行力度。所所有的運(yùn)營營系統(tǒng)圍繞繞公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，體現(xiàn)戰(zhàn)略略實(shí)施功能能。計(jì)劃體系措施體系責(zé)任體系改進(jìn)體系激勵(lì)體系檢查體系公司戰(zhàn)略3S制度執(zhí)執(zhí)行體系的的作用：從組織和員員工兩個(gè)層層面入手：：說的→做的做的→結(jié)果結(jié)果→利潤3S是什么么對(duì)個(gè)人：是是一種做事事方式，一一種訓(xùn)練結(jié)結(jié)果導(dǎo)向的的做事方式式；對(duì)企業(yè)：是是一套運(yùn)營營管理體系系，是保證證戰(zhàn)略落地地的工具；；3S的作用用對(duì)個(gè)人：提提高做事的的計(jì)劃性、、效率，獲獲得成功的的做事習(xí)慣慣；對(duì)企業(yè)：打打造有執(zhí)行行力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)、執(zhí)行文文化，一套套實(shí)用的管管理工具和和方法，為為企業(yè)建立立一套運(yùn)營營管理流程程，讓員工工主動(dòng)做結(jié)結(jié)果。1.計(jì)計(jì)劃劃體系系1.1制制定經(jīng)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃1.2明明確結(jié)結(jié)果定定義管理黑黑洞：：１、上上級(jí)覺覺得下下級(jí)不不盡力力，工工作總總是不不符合合自己己的要要求，，達(dá)不不到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；下級(jí)級(jí)總覺覺得上上級(jí)指指令不不清，，授權(quán)權(quán)不夠夠。下下屬總總有很很多道道理讓讓你覺覺得他他事情情沒做做好是是有原原因的的；２、年年初訂訂的計(jì)計(jì)劃成成了不不能執(zhí)執(zhí)行的的“假假計(jì)劃劃”，，“做做計(jì)劃劃”成成了跟跟上級(jí)級(jí)玩數(shù)數(shù)字游游戲；；中旭執(zhí)執(zhí)行要要點(diǎn)：：１、看看起來來像是是溝通通的問問題，，但是是問題題的本本質(zhì)在在于員員工的的做事事方式式，結(jié)結(jié)果定定義不不清晰晰；２、人人們不不會(huì)對(duì)對(duì)你的的希望望負(fù)責(zé)責(zé)，人人們只只會(huì)對(duì)對(duì)自己己的承承諾負(fù)負(fù)責(zé)；；組織層層面：：主要內(nèi)內(nèi)容是是確定定目標(biāo)標(biāo)，并并將計(jì)計(jì)劃層層層分分解，通通過年年度計(jì)計(jì)劃落落實(shí)到到具體體部門門和具具體行動(dòng)動(dòng)上，，做到到用腦子子打仗仗，而而不是是憑力氣打打仗。。員工層層面：：是對(duì)分分配任任務(wù)做做結(jié)果果定義義，在在執(zhí)行行之前前明確每每一個(gè)個(gè)執(zhí)行行者追追求的的是一一個(gè)實(shí)實(shí)在在在的結(jié)結(jié)果，，而不不是含含糊的的任務(wù)務(wù)。制定經(jīng)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃，，明確確結(jié)果果定義義1.1目標(biāo)標(biāo)和計(jì)計(jì)劃決決定公公司的的發(fā)展展方向向！橫向（（部門門之間間）以以營銷銷與銷銷售部部門為為龍頭頭開始始制定定計(jì)劃劃，通通過營營銷與與銷售售部門門傳遞遞客戶戶價(jià)值值；縱縱向（（層級(jí)級(jí)之間間）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自自上而而下的的確定定業(yè)績績目標(biāo)標(biāo)，自自下而而上地地制定定保證證戰(zhàn)略略的行行動(dòng)方方案，，確保保計(jì)劃劃的高高度參參與和和可操操作性性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值后勤供應(yīng)生產(chǎn)營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略→→設(shè)計(jì)自自己的的美好好未來來為什么么很多多人喜喜歡去去算命命？為什么么很多多人覺覺得工工作沒沒有方方向？？沒有有動(dòng)力力？為什么么工作作總是是被動(dòng)動(dòng)？人生最最痛苦苦的不不是奮奮斗，，而是是不知知道奮奮斗之之后的的結(jié)果果是什什么。。人們不不愿意意執(zhí)行行別人人（公公司））的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，只只愿意意執(zhí)行行自己己的戰(zhàn)戰(zhàn)略個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略就就是設(shè)設(shè)計(jì)自自己的的美好好未來來什么是是戰(zhàn)略略與個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略？？成長是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人人戰(zhàn)略略的唯唯一途途徑個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略就就是合合理規(guī)規(guī)劃您您的人人生，，找到到自己己追求求的生生活和和工作作的目目標(biāo)，，制定定有效效的計(jì)計(jì)劃，，并找找到自自己奮奮斗的的動(dòng)力力，使使自己己不斷斷地堅(jiān)堅(jiān)持行行動(dòng)、、再行行動(dòng)………??！什么么是是個(gè)個(gè)人人戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：戰(zhàn)略略當(dāng)代代：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略更更深深廣廣的的含含義義是是籌籌劃劃和和指指導(dǎo)導(dǎo)全全局局的的方方略略字典典：：一一個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃、、方方法法或或一一系系列列為為獲獲得得一一個(gè)個(gè)特特殊殊目目的的或或結(jié)結(jié)果果的的技技巧巧或或謀謀略略起源源：：來來自自希希臘臘語語的的““指指揮揮官官””一一詞詞，，就就是是指指揮揮軍軍隊(duì)隊(duì)的的意意思思個(gè)人人戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是籌籌劃劃和和指指導(dǎo)導(dǎo)自自己己人人生生的的方方略略A：：3%的的人人有有十十分分清清晰晰的的長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目目標(biāo)標(biāo)B：：10%的的人人有有清清晰晰但但比比較較短短期期的的目目標(biāo)標(biāo)C：：60%的的人人只只有有一一些些模模糊糊的的目目標(biāo)標(biāo)D：：27%的的人人根根本本沒沒有有目目標(biāo)標(biāo)A：：社社會(huì)會(huì)各各界界精精英英、、行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖袖，，科學(xué)學(xué)家家、、企企業(yè)業(yè)家家、、文文學(xué)學(xué)家家B：：各各專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的成成功功人人士士，，教師師、、工工程程師師、、醫(yī)醫(yī)生生C：：社社會(huì)會(huì)中中下下層層，，過過著著平平凡凡的的生生活活，，服務(wù)務(wù)員員、、普普通通工工人人D：：不不如如意意，，工工作作不不穩(wěn)穩(wěn)定定，，怨怨天天尤尤人人，，學(xué)徒徒、、亡亡命命之之徒徒25年年之之后后…………著名名的的哈哈佛佛的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：：同樣樣是是花花樣樣年年華華同樣樣是是妙妙齡齡少少女女同樣樣身身體體殘殘缺缺:同樣樣經(jīng)經(jīng)歷歷失失敗敗：：你想想擁擁有有怎怎樣樣的的人人生生？？結(jié)論論:決定定人人生生結(jié)結(jié)果果的的不不是是你你的的出出身身也不不是是你你現(xiàn)現(xiàn)有有的的條條件件最關(guān)關(guān)鍵鍵的的是是你你如如何何選選擇擇———如如何何確確定定自自己己的的人人生生發(fā)發(fā)展展方方向向———如如何何利利用用把把握握隨隨時(shí)時(shí)出出現(xiàn)現(xiàn)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)一個(gè)歌歌手的的故事事案例：：凡內(nèi)芮芮是我我寫歌歌、作作詞的的搭檔檔，一一個(gè)星星期六六的周周末，，我們們兩個(gè)個(gè)人坐坐在德德州的的鄉(xiāng)下下聊天天。她她突然然間冒冒出一一句話話問我我：““嘿?。「嬖V訴我，，你心心目中中‘最最希望望’五五年后后的你你在做做什么么，你你那個(gè)個(gè)時(shí)候候的生生活是是一個(gè)個(gè)什么么樣子子？””我沉思思了幾幾分鐘鐘，開開始告告訴她她：““第一，，五年年后，，我希希望能能有一一張唱唱片在在市場場上，，而這這張唱唱片很很受歡歡迎，，可以以得到到許多多人的的肯定定。第第二，，我住住在一一個(gè)有有很多多很多多音樂樂的地地方，，能天天天與與一些些世界界一流流的樂樂師一一起工工作。?！蔽迥暌砸院竽隳闶钦l誰?我是一一個(gè)音音樂愛愛好者者，音音樂是是我的的一個(gè)個(gè)夢想想。十十九歲歲那年年（1976年年），，我只只要有有多余余的一一分鐘鐘，我我總是是會(huì)把把所有有的精精力放放在我我的音音樂創(chuàng)創(chuàng)作上上。但但直到到有一一天經(jīng)經(jīng)過凡凡內(nèi)芮芮的提提醒，，我才才意識(shí)識(shí)到，，我的音音樂夢夢想是是那么么的模模糊。。凡內(nèi)芮芮問：：“你你確定定了嗎嗎？””我慢慢慢地地回答答，確確定。。凡內(nèi)芮芮接著著說：：“好好，既既然你你確定定了，，我們們就把把這個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)倒算回回來。如果第五年年，你有有一張張唱片片在市市場上上。那么你你的第四年年一定是是要跟跟一家家唱片片公司司簽上上合約約。你的第三年年一定是是要有有一個(gè)個(gè)完整整的作作品，，可以以拿給給很多多很多多的唱唱片公公司聽聽，對(duì)對(duì)不對(duì)對(duì)？你的第二年年，一定定要有有很棒棒的作作品開開始錄錄音了了。你的第一年年，就一一定要要把你你所有有要準(zhǔn)準(zhǔn)備錄錄音的的作品品全部部編曲曲，排排練就就位準(zhǔn)準(zhǔn)備好好。你的第六個(gè)個(gè)月，就是是要把把那些些沒有有完成成的作作品修修飾好好，然然后讓讓你自自己可可以逐逐一篩篩選。。你的第一個(gè)個(gè)月就是要要把目目前這這幾首首曲子子完工工。你的第一個(gè)個(gè)禮拜拜就是要要先列列出整整個(gè)清清單，，排出出哪些些曲子子需要要修改改，哪哪些需需要完完工。。”五年以以后你你是誰誰?五年后后，或或者大大約可可說是是第六六年，，我的的唱片片開始始暢銷銷起來來。我我的音音樂夢夢終于于一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)開開始實(shí)實(shí)現(xiàn)。。五年后后的我我席林··迪翁翁第五年年一張唱片面世第四年年與一家唱片公司簽約第三年年完成系列作品第二年年選擇優(yōu)優(yōu)秀作品開開始錄音第一年年編曲、、排練錄音作作品第六個(gè)個(gè)月修飾未完成成作品第一個(gè)個(gè)月曲子修改完工第一個(gè)禮拜拜列出曲子清單進(jìn)行修改分類以終為始———如何分分解個(gè)人的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的7個(gè)個(gè)步驟：個(gè)人戰(zhàn)略的的出發(fā)點(diǎn)———人生使使命與價(jià)值值1個(gè)人戰(zhàn)略的的支柱———核心價(jià)值值觀2個(gè)人戰(zhàn)略的的階段性目目標(biāo)——五五年遠(yuǎn)景3個(gè)人戰(zhàn)略的的近期目標(biāo)標(biāo)——兩年年目標(biāo)4個(gè)人戰(zhàn)略的的執(zhí)行———年度計(jì)劃劃5個(gè)人戰(zhàn)略的的外部支持持——資源源需求6個(gè)人戰(zhàn)略的的超越目標(biāo)標(biāo)——樹立立敵人7個(gè)人使命與人生價(jià)值個(gè)人核心價(jià)值觀:五年遠(yuǎn)景（確立成長目標(biāo)：未來的你應(yīng)該是誰？）兩年目標(biāo)（你的中期目標(biāo)是什么？）年度主題一要能幫助助自己實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，二二要幫助您您自己實(shí)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)心的安安寧。對(duì)個(gè)人核心心價(jià)值觀要要建立起宗宗教般的信信仰，這是是一種觀念念上的主動(dòng)動(dòng)投入。核核心價(jià)值觀觀必須和企企業(yè)價(jià)值觀觀相容。構(gòu)筑對(duì)未來來的夢想，，要宏大，，激進(jìn)一些些是不是您真真正最想要要的？能夠夠讓您快樂樂的？個(gè)人五年目目標(biāo)與公司司五年戰(zhàn)略略目標(biāo)是否否符合？是是不是能夠夠跟上公司司的發(fā)展要要求？是否否清晰？是否可以支支撐自己的的五年目標(biāo)標(biāo)？是否具體可可衡量？一年就是一一件事，貫貫穿始終。。是不是基基于自己最最大的優(yōu)勢勢？是不是公司司目前的重重點(diǎn)？個(gè)人戰(zhàn)略模模版每個(gè)人心靈靈深處都有有一個(gè)支持持自己成長長、拼搏的的信念，找找到什么是是可以讓您您為之一輩輩子奮斗的的東西，明明確方向，，堅(jiān)定信念念年度行動(dòng)計(jì)劃1.2.3.4.檢查人：懲罰：獎(jiǎng)勵(lì)：需要的資源支持以誰為敵人：⑥必須有有時(shí)間概念念，把一年年分成幾個(gè)個(gè)階段，每每個(gè)階段有有一個(gè)結(jié)果果，每個(gè)階階段都有相相應(yīng)的里程程碑。是不是能支支撐自己的的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)？是不是可以以執(zhí)行、可可檢查和可可衡量？⑦要達(dá)成成目標(biāo)，您您需要什么么樣的資源源支持、配配合與幫助助？個(gè)人戰(zhàn)略模模版這個(gè)敵人應(yīng)應(yīng)該是在您您未來五年年的戰(zhàn)略目目標(biāo)的位置置上現(xiàn)在有有卓越成績績的人.個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的7個(gè)個(gè)步驟1、找到個(gè)個(gè)人戰(zhàn)略的的出發(fā)點(diǎn)———樹立人人生使命與價(jià)值每個(gè)人心靈靈深處都有有一個(gè)支持持自己成長長、拼搏的的信念，找找到什么是是可以讓您您為之一輩輩子奮斗的的目標(biāo)，明明確方向??！人生使命：：是這一輩輩子到底要要成為一個(gè)個(gè)什么樣的的人？人生價(jià)值：：是要找到到你為之奮奮斗不息的的動(dòng)力之源源！1、個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)——人人生使命與與價(jià)值不同的人對(duì)對(duì)人生價(jià)值值的定義各各不相同對(duì)于一名職職業(yè)運(yùn)動(dòng)員員來說，成成功的頂峰峰就是贏得得全國冠軍軍。對(duì)于一名建建筑師來說說，成功的的含義也許許是建造起起城市里最最美麗的建建筑物。一名學(xué)生所所夢想的成成功，可能能是獲得學(xué)學(xué)位的那一一個(gè)輝煌的的時(shí)刻。對(duì)于一名雄雄心勃勃的的年輕律師師來說，他他的成功可可能是成為為本行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)的主席席。一名牙醫(yī)的的夢想的成成功可能是是，開辦一一家自己的的診所。為中華崛起起而讀書，，為中華騰騰飛而努力力奮斗！——周恩來來興乳強(qiáng)農(nóng)，，造福億萬萬中國人??！——牛根生生讓天下沒有有難做的生生意！——馬云讓全世界每每一個(gè)家庭庭都有一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)??！——比爾蓋蓋茨你的的理理想想是是什什么么？？今天天的的生生活活狀狀態(tài)態(tài)源源于于你你過過去去的的選選擇擇?。?23對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在在對(duì)未未來來對(duì)過過去去今天天你你還還記記得得你你曾曾經(jīng)經(jīng)的的夢夢想想嗎嗎？？今天天的的生生活活能能為為未未來來提提供供什什么么？？你今今天天是是為為什什么么而而坐坐在在這這里里？？你想想成成為為什什么么，，決決定定了了你你能能成成為為什什么么！！杰出出與與平平庸庸之之間間的的根根本本差差別別并并不不是是天天賦賦、、機(jī)機(jī)遇遇，，而而在在于于有有無無目目標(biāo)標(biāo)先有有理理想想才才有有實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理理想想的的可可能能你今今天天的的結(jié)結(jié)果果，，來來自自于于你你昨昨天天的的選選擇擇!你明明天天的的結(jié)結(jié)果果，，來來自自于于你你今今天天的的選選擇擇!成長長是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)個(gè)人人戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的唯唯一一途途徑徑認(rèn)識(shí)識(shí)您您自自己己————找找到到個(gè)個(gè)人人成成功功支支點(diǎn)點(diǎn)思考考與與討討論論：（（十十分分鐘鐘））您追追求求的的人人生生價(jià)價(jià)值值是是什什么么？？PK：：（時(shí)時(shí)間間2分分鐘鐘））目的的：：激激發(fā)發(fā)成成功功渴渴望望，，增增強(qiáng)強(qiáng)自自信信??！好漢漢要要提提當(dāng)當(dāng)年年勇勇！！1.您您曾曾經(jīng)經(jīng)最最讓讓自自己己感感動(dòng)動(dòng)的的事事情情是是什什么么？？2.您您最最值值得得回回憶憶的的成成功功事事情情是是什什么么？？給您您一一個(gè)個(gè)支支點(diǎn)點(diǎn)，，您您也也可可以以撬撬起起地地球球??！結(jié)論論：：當(dāng)我我們們偶偶爾爾迷迷失失了了自自己己，，忘忘記記了了起起點(diǎn)點(diǎn)和和方方向向的的時(shí)時(shí)候候，，如如果果我我們們能能找找回回自自己己，，重重新新找找回回那那些些過過去去支支持持我我們們成成功功，，未未來來仍仍然然會(huì)會(huì)支支持持我我們們成成功功的的那那些些基基本本的的信信念念?。€(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的7個(gè)個(gè)步驟驟2、個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略的的支柱柱———確立立核心心價(jià)值值觀核心價(jià)價(jià)值觀觀是一一個(gè)人人的行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，，作用用是解解決根根本矛矛盾，，成為為堅(jiān)持持到底底，決決不放放棄的的動(dòng)力力支撐撐。在在職業(yè)業(yè)生涯涯的價(jià)價(jià)值觀觀上，，建立立宗教教般的的信仰仰，讓讓自己己的內(nèi)內(nèi)心得得到安安寧。。價(jià)值觀觀任長霞霞，一一名普普通的的公安安局長長，為為什么么能夠夠贏得得老百百姓如如此的的愛戴戴和崇崇敬，，使這這么多多人潸潸然淚淚下受受到心心靈的的震撼撼和精精神的的洗禮禮？？個(gè)人核核心價(jià)價(jià)值觀觀的導(dǎo)導(dǎo)向作作用李真是是一名名“政政界奇奇才””，28歲成成為河河北省省委第第一秘秘書，，34歲成成為河河北省省國稅稅局局局長。。但是是李真真的私私欲也也在不不斷膨膨脹，，利用用手中中的權(quán)權(quán)力肆肆意貪貪污受受賄，先后后收受受賄賂賂折合合人民民幣1051萬萬元。。2002年年8月月30日，，唐山山市中中級(jí)人人民法法院一一審以以受賄賄罪、、貪污污罪判判處李李真死死刑，，剝奪奪政治治權(quán)利利終身身。個(gè)人核核心價(jià)價(jià)值觀觀的導(dǎo)導(dǎo)向作作用核心價(jià)價(jià)值觀觀的導(dǎo)導(dǎo)向作作用：：為人民民服務(wù)務(wù)，群群眾在在心中中———活在在人民民心中中為自己己服務(wù)務(wù)，利利欲在在心頭頭———受到到人民民的懲懲罰什么是是你無無論如如何都都不會(huì)會(huì)放棄棄的準(zhǔn)準(zhǔn)則？？誠信？？感恩恩？負(fù)負(fù)責(zé)任任？勤勤奮？？………個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的7個(gè)個(gè)步驟驟3、個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略階階段性性目標(biāo)標(biāo)———制定定五年年遠(yuǎn)景景五年遠(yuǎn)遠(yuǎn)景是是確立立成中中長期期目標(biāo)標(biāo)：未未來的的你應(yīng)應(yīng)該是是誰？？人生愿愿景要要宏大大，激激動(dòng)人人心，，能感感動(dòng)和和激勵(lì)勵(lì)自己己充滿滿激情和渴渴望，，是你你真正正想要要的。。讓你有有為之之奮斗斗的動(dòng)動(dòng)力和和決心心。同時(shí)個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展也也要對(duì)對(duì)公司司5年年戰(zhàn)略略做有有力支支持。。4、個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略近近期目目標(biāo)———制制定兩兩年目目標(biāo)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的7個(gè)個(gè)步驟驟清晰具具體可衡量量可達(dá)成成可以支支撐五五年遠(yuǎn)遠(yuǎn)景S（Specific））———具體體性。。具體的的目標(biāo)標(biāo)才能能產(chǎn)生生具體體的行行動(dòng)，，目標(biāo)標(biāo)在開開始的的時(shí)候候，就就應(yīng)是是一幅幅清晰晰、簡簡明、、有待待追求求的畫畫面。。當(dāng)那那幅畫畫面成成長擴(kuò)擴(kuò)大，，或發(fā)發(fā)展到到使人人著魔魔的程程度時(shí)時(shí)，就就被人人的潛潛意識(shí)識(shí)接受受。從從那一一刻起起，我我們會(huì)會(huì)身不不由己己地被被牽扯扯著、、引導(dǎo)導(dǎo)著，，為實(shí)實(shí)現(xiàn)心心底的的那幅幅畫面面而努努力。。M(Measurable)———可衡衡量。。目標(biāo)必必須能能量化化，可可測定定，這這樣才才能循循序漸漸進(jìn)。。同時(shí)時(shí)，目目標(biāo)要要量力力而行行，可可給自自己樹樹立一一個(gè)切切合實(shí)實(shí)際的的總目目標(biāo)，，然后后，再再設(shè)定定階段段性目目標(biāo)一一步一一步去去達(dá)成成。兩年目目標(biāo)的的五大大特性性———SMARTA(Achievable)———距離離感。。目標(biāo)有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，，必須須是在在現(xiàn)有有基礎(chǔ)礎(chǔ)上通通過努努力才才能達(dá)達(dá)到的的。富富挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的目標(biāo)標(biāo)，才才能激激發(fā)潛潛能。。R(Realistic)———現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性性。要符合合自身身?xiàng)l件件和環(huán)環(huán)境的的實(shí)際際情況況。多多了解解社會(huì)會(huì)需求求、職職業(yè)特特點(diǎn)、、自身身優(yōu)勢勢和性性格特特征。?？梢砸赃_(dá)到到的目目標(biāo)，，能產(chǎn)產(chǎn)生信信心與與動(dòng)力力，一一個(gè)不不能達(dá)達(dá)到目目標(biāo)，，必須須重新新思考考它的的先后后次序序與輕輕重緩緩急。。T(Time-bound)———時(shí)限限性。。必須有有起始始和完完成的的時(shí)間間，以以克服服人的的惰性性。每每個(gè)人人都會(huì)會(huì)有拖拖延的的習(xí)慣慣，之之所以以會(huì)拖拖延，，是因因?yàn)槲椅覀儧]沒有把把焦點(diǎn)點(diǎn)放在在現(xiàn)在在，沒沒有放放在短短期的的目標(biāo)標(biāo)。人要有有理想想，但但不要要理想想化5、個(gè)個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略的的執(zhí)行行———年度度主題題個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的7個(gè)個(gè)步驟驟圍繞目目標(biāo)一一年只只做一一件大大事，，圍繞繞公司司戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)，個(gè)個(gè)人目目前欠欠缺之之處，，設(shè)定定年度度目標(biāo)標(biāo)、行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，，貫穿穿始終終。魯冠球球1969年年找了了四千千塊人人民幣幣和六六個(gè)農(nóng)農(nóng)民做做打鐵鐵鋪，，一直直做到到了今今天，，從我我國開開始有有企業(yè)業(yè)家排排行榜榜的時(shí)時(shí)候，，他就就一直直是穩(wěn)穩(wěn)如泰泰山。?！耙惶焯煲鲎鲆患?shí)事事，每每一個(gè)個(gè)月做做一件件新事事，每每一年年要做做一件件大事事，一一輩子子要做做一件件有意意義的的事。?！蹦甓刃行袆?dòng)計(jì)計(jì)劃：：行動(dòng)就就是要要把目目標(biāo)分分解成成可執(zhí)執(zhí)行的的計(jì)劃劃分解，，才能能讓自自己的的目標(biāo)標(biāo)能夠夠循序序漸進(jìn)進(jìn)的實(shí)實(shí)現(xiàn)可執(zhí)行行，才才能讓讓自己己能夠夠堅(jiān)持持不懈懈地去去落實(shí)實(shí)年度主主題詞詞：成長年年、提提升年年、飛飛躍年年、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型年年、突突破年年………案例：：定向向越野野讓3組組人分分別朝朝著10公公里以以外的的3個(gè)個(gè)村莊莊步行行第1組的的人不知知道村莊莊的名字字，也不不知道路路程有多多遠(yuǎn)，結(jié)結(jié)果剛走走了2公公里就有有人叫苦苦，他們們越走情情緒越低低落。第2組的的人知道道村莊名名字和路路線，但但路邊沒沒有里程程碑，他他們只能能憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)估計(jì)。。當(dāng)走到到路程3/4時(shí)時(shí)，大家家情緒低低落，疲疲憊不堪堪。第3組的的人不僅僅知道村村莊的名名字、路路程，而而且每1公里處處就有一一塊里程程碑，人人們邊走走邊看里里程碑，，每減少少1公里里，大家家就有一一小陣的的快樂，，情緒一一直很高高漲，所所以很快快就到達(dá)達(dá)了目的的地。目標(biāo)分解解才容易易堅(jiān)持和和達(dá)成范例：一一個(gè)中旭旭研發(fā)經(jīng)經(jīng)理的行行動(dòng)計(jì)劃劃07年第第一季度度OPP課課程的研研發(fā)；咨詢式內(nèi)內(nèi)訓(xùn)課程程第一批批次的研研發(fā)；公司內(nèi)部部學(xué)習(xí)書書籍的整整理研發(fā)發(fā)；07年第第二季度度咨詢式內(nèi)內(nèi)訓(xùn)課程程第二批批次的研研發(fā)；總裁戰(zhàn)略略突破課課件升級(jí)級(jí)搭建公司司知識(shí)管管理平臺(tái)臺(tái)07年第第三季度度咨詢式內(nèi)內(nèi)訓(xùn)課程程第三批批次的研研發(fā)；咨詢式內(nèi)內(nèi)訓(xùn)課程程第四批批次的研研發(fā)；07年第第四季度度管理類暢暢銷書的的研發(fā)；；光碟產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)；6、確定定需要的的資源支支持個(gè)人戰(zhàn)略略規(guī)劃的的7個(gè)步步驟確定圍繞繞行動(dòng)計(jì)計(jì)劃所需需要的外外部資源源，爭取取相關(guān)支支持者的回應(yīng)。。根據(jù)自己己的根本本矛盾來來確定需需要的資資源，資資源支持持要能幫助自己己解決根根本矛盾盾。給自己樹樹立目標(biāo)標(biāo)，比較較差距，，找出自自己欠缺缺并需要要獲得的資源。。范例：達(dá)達(dá)成個(gè)人人戰(zhàn)略的的資源規(guī)規(guī)劃一個(gè)中旭旭研發(fā)經(jīng)經(jīng)理的資資源規(guī)劃劃1.課程程研發(fā)所所需要的的人員協(xié)協(xié)調(diào)、音音像拍攝攝與制作作、培訓(xùn)訓(xùn)道具等等2.行業(yè)業(yè)競爭對(duì)對(duì)手和標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)業(yè)考察、、研究和和學(xué)習(xí)（（參加部部分外訓(xùn)訓(xùn)）一個(gè)中旭旭方案經(jīng)經(jīng)理的資資源規(guī)劃劃1、希望望劉總在在平時(shí)工工作中每每月給予予至少一一次點(diǎn)評(píng)評(píng)。2、希望望公司能能夠給予予參加其其他課程程學(xué)習(xí)的的機(jī)會(huì)。。3、希望望公司能能夠安排排去跟劉劉總或王王總和企企業(yè)家溝溝通現(xiàn)場場學(xué)習(xí)的的機(jī)會(huì)。。指明原則則和方向向提供信息息和制度度創(chuàng)造環(huán)境境保證效率率促進(jìn)效果果達(dá)成和和提高一個(gè)籬笆笆三個(gè)樁樁、一個(gè)個(gè)好漢三三個(gè)幫資源是個(gè)個(gè)人戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的的必要支支持企業(yè)在個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)生涯中中扮演的的角色：：7、樹立立敵人為什么而而工作比比如何工工作更重重要個(gè)人戰(zhàn)略略規(guī)劃的的7個(gè)步步驟為什么每每個(gè)人都都不足夠夠成功?除了外界界環(huán)境之之外，每每個(gè)人最最大的敵敵人是自自己。為什么都都知道自自己的敵敵人是自自己，但但無法改改變自己己？因?yàn)樽约杭菏呛茈y難超越自自己的。。如何才能能超越自自己？只能尋找找自己之之外的力力量來幫幫助自己己，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)超越。。樹立敵人人狹路相逢逢勇者勝勝，榜樣面前前樂翻天天，為打敗敵敵人而奮奮斗！找到敵人人的目的的不是讓讓我們充充滿仇恨恨而是讓讓我們實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的的超越！！結(jié)論：：個(gè)人戰(zhàn)略略規(guī)劃從從根本矛矛盾出發(fā)發(fā)，回答答自己成成長要解解決的一一系列問問題。要要環(huán)環(huán)相相扣，逐逐步推進(jìn)進(jìn)和分解解，最后后形成可可落實(shí)的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。一生中要要問自己己的5個(gè)個(gè)問題54321你是誰？？WHATareyou你想要什什么？WHATdoyouwant你可以做做什么？？WHATcanyoudo什么可以以支持你你？WHATcansupportyou你最終可可以成為為什么？？WHATcanyoubeintheend愿景=理理想=你你想成為為什么個(gè)人使命與人生價(jià)值個(gè)人核心價(jià)值觀:五年遠(yuǎn)景（確立成長目標(biāo)：未來的你應(yīng)該是誰？）兩年目標(biāo)（你的中期目標(biāo)是什么？）年度主題個(gè)人戰(zhàn)略略模版年度行動(dòng)計(jì)劃1.2.3.4.檢查人：懲罰：獎(jiǎng)勵(lì)：需要的資源支持以誰為敵人：個(gè)人戰(zhàn)略略模版2.責(zé)責(zé)任體系系2.1崗位職責(zé)責(zé)2.2一對(duì)一責(zé)責(zé)任組織層面面：進(jìn)行角色色定位，，明確每每個(gè)崗位位的責(zé)、、權(quán)、利，通過過數(shù)據(jù)化化的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)和和組織指指標(biāo)，提出一套套衡量員員工工作作情況的的業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到靠業(yè)績用用人，而而不是靠靠感覺用用人！員工層面面：明確結(jié)果果針對(duì)的的責(zé)任人人，必須須一對(duì)一一的明確責(zé)任，，不是一一對(duì)多，，凡是實(shí)實(shí)現(xiàn)不了了既定的目標(biāo)，，一定有有相應(yīng)的的責(zé)任人人，千斤重?fù)?dān)擔(dān)眾人挑，，人人頭頭上有指指標(biāo)！崗位職責(zé)責(zé)，一對(duì)對(duì)一責(zé)任任千斤重?fù)?dān)擔(dān)眾人挑挑，人人人頭上有有指標(biāo)！！一個(gè)偉大大的目標(biāo)標(biāo)需要一一個(gè)偉大大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)來完成成的，前提是，，每個(gè)人人有明確確的責(zé)任任和分工工，并承承擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)責(zé)任！F1的最最快時(shí)速速是多少少？舒馬赫在上海海的汽車?yán)α惿希瑒?chuàng)造造最快時(shí)速單單圈340幾幾公里，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎很多的賽賽場上跑了一一個(gè)半小時(shí)，，56圈，時(shí)時(shí)速340幾幾公里一個(gè)半半小時(shí)，第一一名和第二名名相差多少？？F1賽車是按按分鐘來計(jì)算算勝負(fù)的？還還是按秒鐘來來計(jì)算勝負(fù)的的？是按百分秒來來計(jì)算的，那那場比賽差了了0.03秒秒，贏得比賽賽是賽車手一一個(gè)人的功勞勞嗎？崗位職責(zé)不明明確，難免管管理混亂，效效率低下；難難免相互推委委責(zé)任甚至吵吵架。職務(wù)說說明書就把崗崗位職責(zé)澄清清并固定下來來，進(jìn)行角色色定位，通過過量化的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)與組織織指標(biāo)，提出出一整套衡量量員工工作情情況的業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。做到“靠業(yè)績用人，，而不是靠感感覺用人”!2.1崗崗位職責(zé)的意意義2.1崗位分分析及其結(jié)果果的作用和重重要性崗位分析對(duì)招聘可以決定是否新設(shè)崗位建立與競爭者競爭的基礎(chǔ)對(duì)制定業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的崗位對(duì)崗位評(píng)估及級(jí)別識(shí)別各獨(dú)立崗位的價(jià)值對(duì)績效管理是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)對(duì)繼任計(jì)劃、培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力對(duì)公司發(fā)展優(yōu)化了程序、結(jié)構(gòu)以支持

組織變化。可口可樂：寫你所做，做做你所寫！寫的標(biāo)準(zhǔn)：把把你過去所做做的事情全部部寫下來，無無論好壞，，寫到任何一一個(gè)沒有做過過這件事情的的人，一看就就可以做到和和你一樣的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)！建機(jī)制、定流流程、立規(guī)則則管理黑洞：人浮于事，碰碰到事情互相相推托、遇到到責(zé)任互相推推諉、遇到榮榮譽(yù)爭相邀功功的現(xiàn)象屢見見不鮮；中旭執(zhí)行要點(diǎn)點(diǎn)：人們不是沒有有責(zé)任，人們們只會(huì)對(duì)清晰晰的指向他的的責(zé)任負(fù)責(zé)，，建立一對(duì)一一責(zé)任;責(zé)任任機(jī)制是執(zhí)行行的入口,企企業(yè)靠結(jié)果生生存,但沒有有人愿意對(duì)結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé),除除非把這個(gè)結(jié)結(jié)果變成“我我的責(zé)任”而而不是“我們們的責(zé)任”2.2：一對(duì)對(duì)一責(zé)任———事事有人管管一對(duì)一責(zé)任結(jié)論：沒有人人愿意負(fù)責(zé)到到底，除非變變成“我的責(zé)任””打造一支厲害害的空降部隊(duì)隊(duì)需要用很多多的時(shí)間和精精力，美國政政府和一個(gè)軍軍用產(chǎn)品的制制造商簽合同同制造軍用降降落傘，所有有的細(xì)節(jié)都談?wù)労昧?，還有有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)就是降落傘傘的合格率不不能夠達(dá)到百百分之一百，，只能保證達(dá)達(dá)到99.9%。但空降部隊(duì)的的司令不同意意，99.9%就是有可可能會(huì)有人因因?yàn)榻德鋫愕牡馁|(zhì)量不能保保證而喪命，，交涉了很長長時(shí)間，最后后司令官說：：好，我可以以簽這個(gè)合同同，但我要有有一個(gè)附加的的條件就是：：在每一批降降落傘生產(chǎn)出出來以后，我我們都隨便挑挑選幾個(gè)降落落傘讓你第一一個(gè)做試跳。。自從這個(gè)附附加條款簽定定之后，那家家制造商的降降落傘的合格格率達(dá)到了多多少？以前檢檢查三遍，現(xiàn)現(xiàn)在檢查多少少遍？不考核部門，，只考核部門門經(jīng)理?；卮鹬粶?zhǔn)用““我”，不準(zhǔn)準(zhǔn)用“我們””。管理不能真空空，但也不能能重疊。責(zé)任下移：讓讓制造結(jié)果的的人對(duì)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)，從而控控制結(jié)果形成成的過程，進(jìn)進(jìn)而最終控制制結(jié)果。責(zé)任的核心在在于結(jié)果和當(dāng)當(dāng)事人責(zé)任之之間一對(duì)一，，只有一對(duì)一一才有責(zé)任。。如果想讓人完完成某件事情情，就要讓責(zé)責(zé)任和他相關(guān)關(guān)，責(zé)任的下下移和結(jié)果的的受益聯(lián)系起起來。責(zé)任的下移實(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的的自主管理，，周計(jì)劃日結(jié)結(jié)果就是責(zé)任任的下移。2.2責(zé)責(zé)任承諾：一一對(duì)一責(zé)任千斤重?fù)?dān)眾人人挑，人人頭上有指指標(biāo)！結(jié)論:3.措施體體系3.1流程程管理3.2關(guān)鍵鍵行動(dòng)措施如果把企業(yè)比比作一棵樹：：它有四個(gè)部部分：樹根，，樹干，樹冠冠，果實(shí)。果實(shí)－－財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)果，業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)果樹冠－－客戶戶滿意度樹干－－流程程樹根－－組織織的學(xué)習(xí)能力力，應(yīng)變能力力3.1流程管管理在企業(yè)管管理中的重要要位置為什么要實(shí)施施流程管理中國馳名商標(biāo)標(biāo)連續(xù)四年榮獲獲“中國最受受尊敬企業(yè)””稱號(hào)2005、2006年““中國納稅百百強(qiáng)”（唯一一地產(chǎn)企業(yè)））2006中國國房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司品品牌2006年年度中國最最佳品牌20強(qiáng)2007中中國房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)200強(qiáng)金球球獎(jiǎng)2007最最具領(lǐng)導(dǎo)力力公司大中中國區(qū)第一一名2007最最受尊敬華華人企業(yè)2007最最佳社會(huì)責(zé)責(zé)任獎(jiǎng)萬科的成功功為什么王石石一年內(nèi)幾幾個(gè)月不在在公司，去去發(fā)展自己己喜歡的登登山、滑翔翔傘等極限限運(yùn)動(dòng)，萬萬科照常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)？萬科為什么么可以做到到？地產(chǎn)工業(yè)化化，快速復(fù)制：向制造業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)高效營運(yùn)體體系：流程庫／制制度庫強(qiáng)有力的成成本管理集權(quán)化的管管控我們有一個(gè)個(gè)最底線的的標(biāo)準(zhǔn)，就就是做簡單單，而非做做復(fù)雜；做做開放，而而非做封閉閉；做規(guī)范范，而非做做權(quán)謀，惟惟有這樣才才是長久之之計(jì)。－－－王石項(xiàng)目論證流程項(xiàng)目策劃流程設(shè)計(jì)管理流程工程管理流程銷售管理流程入住管理流程物業(yè)管理流程萬科房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)七大核心流程：主要是工作作指引型的的，就是說說制度的內(nèi)內(nèi)容是針對(duì)對(duì)事情的，，告訴員工工什么事情情該如何做做，而不是是應(yīng)該向何何人請示。。規(guī)范的制度度體系,使使得萬科內(nèi)內(nèi)部很少看看到繁瑣的的請示匯報(bào)報(bào)，提高了了工作效率率。更多的人堅(jiān)堅(jiān)持原則，，使得員工工憑借對(duì)流流程的熟悉悉而不是憑憑人際關(guān)系系進(jìn)行工作作和競爭。。萬科：所有有人服從流流程管理華為的成功功之道華為的成功功之道“通過為客客戶創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是華為第第一位的””,而我們們的流程就就是為了又又快又好地地為客戶服服務(wù)（創(chuàng)造造價(jià)值）。。為什么強(qiáng)調(diào)調(diào)以流程型型和時(shí)效型型為主導(dǎo)的的體系呢？？現(xiàn)在流程程上運(yùn)作的的干部，他他們還習(xí)慣慣于事事都都請示上級(jí)級(jí)。這是錯(cuò)錯(cuò)的，已經(jīng)經(jīng)有規(guī)定，，或者成為為慣例的東東西，不必必請示，應(yīng)應(yīng)快速讓它它通過去。。執(zhí)行流程程的人，是是對(duì)事情負(fù)負(fù)責(zé)，這就就是對(duì)事負(fù)責(zé)制制。事事請示示，就是對(duì)人負(fù)責(zé)制制。我們要簡簡化不必要要確認(rèn)的東東西，減少少管理中不不必要、不不重要的環(huán)環(huán)節(jié)，否則則公司怎么么能高效運(yùn)運(yùn)行呢？秘秘書有權(quán)對(duì)對(duì)例行的管管理工作進(jìn)進(jìn)行處理，，經(jīng)理主要要對(duì)例外事事件，以及及判別不清清的重要例例行事件作作出處理。。在管理改進(jìn)進(jìn)和學(xué)習(xí)先先進(jìn)管理方方面，對(duì)系系統(tǒng)先僵化、后后優(yōu)化，再再固化。我們持續(xù)進(jìn)進(jìn)行管理變變革，就是是要建立一一系列以客戶為中中心、以生存為為底線的管管理體系，，就是在擺脫企業(yè)對(duì)對(duì)個(gè)人的依依賴，使要做的的事，從輸輸入到輸出出，簡潔并并控制有效效地連通，，盡可能地地減少層級(jí)級(jí)，使成本最低低，效率最最高。使崗位操作作標(biāo)準(zhǔn)化、、制度化，，就像一條條龍一樣，，不管如何何舞動(dòng)，其其身軀內(nèi)部部所有關(guān)節(jié)節(jié)的相互關(guān)關(guān)系都不會(huì)會(huì)改變，龍龍頭就如營營銷，它不不斷地追尋尋客戶需求求，身體就就隨龍頭不不斷擺動(dòng)，，因?yàn)樯眢w體內(nèi)部所有有的相互關(guān)關(guān)系都不變變化，使得得管理簡單單、高效、、成本低。。按流程來確確定責(zé)任、、權(quán)利，以以及角色設(shè)設(shè)計(jì)，逐步步淡化組織織的權(quán)威，，管理就像長長江一樣，我們修好好堤壩讓水水在里面自自由流，管管它晚上流流，白天流流。晚上我我睡覺，但但水還自動(dòng)動(dòng)流。所以以華為的宏宏觀商業(yè)模模式，就是是產(chǎn)品發(fā)展展的路標(biāo)，，是客戶需需求，企業(yè)業(yè)管理的目目標(biāo)是流程化組織織建設(shè)。什么是流程程?由一系列規(guī)規(guī)定的環(huán)節(jié)節(jié)組成的工工作過程。。什么是流程程管理?將公司的業(yè)業(yè)務(wù)（自己己的管理工工作）設(shè)計(jì)計(jì)成若干流流程。針對(duì)這些流流程形成書書面的制度度或程序。。賦予相應(yīng)部部門、個(gè)人人，按確定定的方式去去完成相應(yīng)應(yīng)工作。以實(shí)現(xiàn)組織織所需目標(biāo)標(biāo)為唯一目目的。中國企業(yè)管管理曾經(jīng)的的三階段：：作坊式、粗粗放式、規(guī)規(guī)范化，進(jìn)而向精細(xì)細(xì)化、精益益化的方向向發(fā)展。企業(yè)管理水水平的差異異最明顯的的體現(xiàn)在流流程管理上上的差異。。地基的深度度決定樓房房的高度，，流程管理理是持續(xù)發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)！流程管理是是企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的基基礎(chǔ)流程管理在在企業(yè)經(jīng)營營管理中的的角色品種栽植整形修枝改良,嫁接接灌溉病蟲害防治治松土培土企業(yè)內(nèi)部到到底有沒有有流程？招聘流程（從用人部部門提出招招聘申請到到通知應(yīng)聘聘者入職））：有哪些些重要環(huán)節(jié)節(jié)？各環(huán)節(jié)節(jié)由哪個(gè)部部門負(fù)責(zé)、、誰負(fù)責(zé)？？做什么？？先后次序序如何？時(shí)時(shí)間上如何何要求？流程中每一一環(huán)節(jié)的要要素誰：執(zhí)行者者（負(fù)責(zé)人人）做什么？如如何做?何時(shí)完成？？流程管理的的作用優(yōu)秀的流程程可以產(chǎn)生生優(yōu)秀的員員工：1、使各部部門／崗位位的工作有有機(jī)地聯(lián)系系在一起，，提高工作作效率。2、使管理理責(zé)任和管管理權(quán)限更更加明確、、更加清晰晰化。3、完善控控制過程，，使企業(yè)避避免風(fēng)險(xiǎn)。。成長企業(yè)的的兩難：授授權(quán)和失控控。放權(quán)容易導(dǎo)導(dǎo)致管理失失控，不管管是客觀的的工作失誤誤，還是主主觀的以權(quán)謀謀私，都會(huì)會(huì)使企業(yè)面面臨巨大的的風(fēng)險(xiǎn)；不放權(quán)則則嚴(yán)重制制約著企企業(yè)效率率的提高高–““有事找領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”取得流程程管理的的成功需需要關(guān)注注四個(gè)方方面：推推、拉、、引、跟跟1）“推”－高層層的推動(dòng)動(dòng)2）“拉”－通過過培訓(xùn)和和網(wǎng)絡(luò)，，“拉””著員工工形成重重視流程管理的的習(xí)慣3）“引”－引導(dǎo)導(dǎo)中層及及關(guān)鍵員員工的參參與4）“跟”－流程程執(zhí)行情情況的審審核和跟跟蹤流程管理理取得成成功的4大要素素想法變成成結(jié)果，，要靠流流程；從一人會(huì)會(huì)做到全全體會(huì)做做，要靠靠流程；；成本在運(yùn)運(yùn)營中制制度化的的降低，，要靠流流程；做人人皆皆可為圣圣賢的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，要要靠流程程！做流程---去去掉運(yùn)營營的成本本3.2關(guān)關(guān)鍵行動(dòng)動(dòng)措施目標(biāo)如果果不轉(zhuǎn)化化為關(guān)鍵鍵行動(dòng)措措施，完成計(jì)劃劃就是一一句空話話!承諾必有有獎(jiǎng)罰，，沒有獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，承諾諾等于沒沒有說?。〕兄Z必有有措施，，不要相相信沒有有措施的的承諾?。?zhí)行好每每一件事事情是因因?yàn)槲覀儌儽葎e人人更聰明明嗎？不，是因因?yàn)槲覀儌冇行袆?dòng)動(dòng)措施，，按流程程做事??！3.2執(zhí)執(zhí)行必須須有關(guān)鍵鍵行動(dòng)措措施的保保證!定義：YCYA制度是是一套承承諾管理理系統(tǒng)承諾明確做出承諾接到任務(wù)檢察檢查結(jié)果監(jiān)督過程匯報(bào)匯報(bào)結(jié)果完成任務(wù)YesCheckYesAward獎(jiǎng)懲即時(shí)獎(jiǎng)懲根據(jù)結(jié)果YCYA制度解解決了一一對(duì)一的的責(zé)任關(guān)關(guān)系，事事事有人人承諾承承擔(dān)責(zé)任任，有人人監(jiān)督和和檢查，，做完之之后有匯匯報(bào)，有有獎(jiǎng)懲，，最終的的結(jié)果是是“一個(gè)個(gè)都不能能少”您是怎樣樣給您的的員工下下指令的的？神六飛天天風(fēng)雪出征征酒泉衛(wèi)星星發(fā)射中中心2005年年的第一一場雪，，匆匆匆趕來為為神舟六六號(hào)航天天員送行行。１２２日５時(shí)時(shí)３０分分，４００歲的費(fèi)費(fèi)俊龍和和４１歲歲的聶海海勝迎雪雪而立，，向載人人航天工工程總指指揮陳炳炳德請示示出征。。Y：Yes，接接到任務(wù)務(wù)指令后后，明確確做出承承諾總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號(hào)飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請指示。晝夜監(jiān)控控C：Check，隨時(shí)時(shí)溝通，，過程監(jiān)監(jiān)督凱旋而歸歸航天員：：報(bào)告首首長，我我們乘著著神舟六六號(hào)飛船船經(jīng)過5天航天天飛行，圓滿滿完成航航天飛行行任務(wù)，，于2005年年10月月17日日4點(diǎn)30分返返回祖國。。中國人人民解放放軍航天天大隊(duì)航航天員費(fèi)費(fèi)俊龍，，聶海勝勝。Y：Yes，任任務(wù)完成成后，要要明確向向指令發(fā)發(fā)出人匯匯報(bào)結(jié)果果完成情情況鮮花掌聲聲曹剛川：：費(fèi)俊龍龍、聶海海勝，你你們辛辛苦了。。你們不不畏艱險(xiǎn)險(xiǎn)，沉著著勇敢，，圓滿地地完成成了神神舟六六號(hào)太太空飛飛行任任務(wù)和和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)任務(wù)務(wù)。我我代表表黨中中央、、國務(wù)院、、中央央軍委委對(duì)你你們的的凱旋旋歸來來表示示熱烈烈的歡歡迎，，并向向你們們致以以崇高的敬敬意。。你們們?yōu)樽孀鎳?、為人人民爭爭了光光，祖祖國和和人民民感謝謝你們們。A：Award，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，，根據(jù)據(jù)檢查查結(jié)果果，即即時(shí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲YCYA是是一套套承諾諾管理理系統(tǒng)統(tǒng)接到任任務(wù)指指令后后，明確做做出承承諾Y-Yes“總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號(hào)飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請指示?！盋-CheckY-YesA-Award檢查人人對(duì)執(zhí)執(zhí)行人人的過程和和結(jié)果果進(jìn)行行監(jiān)督和檢檢查任務(wù)完完成后后，要要明確向指指令發(fā)發(fā)出人人匯報(bào)結(jié)果果完成成情況況根據(jù)檢檢查結(jié)結(jié)果，，即時(shí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲晝夜監(jiān)控報(bào)告首長，我們乘著神舟六號(hào)飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù)向你們們致以以崇高高的敬敬意。。你們們?yōu)樽孀鎳?、、為人人民爭爭了光光，祖祖國和和人民民感謝謝你們們。YCYA管管理工工具是是3S管理理體系系的具具體運(yùn)運(yùn)用：：Y體體現(xiàn)S1C體現(xiàn)現(xiàn)S2A體現(xiàn)現(xiàn)S3解決一對(duì)一一的責(zé)責(zé)任關(guān)關(guān)系，幫助做做到管管理信信息對(duì)對(duì)稱的的信息驅(qū)驅(qū)動(dòng)系系統(tǒng)，；培養(yǎng)我我們的的做事事習(xí)慣慣的檢查、、獎(jiǎng)懲懲系統(tǒng)統(tǒng)，最終的的結(jié)果果是“一個(gè)個(gè)都不不能少少”人們只只相信信你做做的，，不相相信你你說的的！管理者者越來來越輕輕松：：結(jié)果果一個(gè)個(gè)都不不漏→→管理理效率率提高高下屬輕輕松：：行為為受到到所有有人監(jiān)監(jiān)督→→工作作效率率提高高YCYA的的作用用：YCYA適適用于于：（1））上級(jí)級(jí)對(duì)下下級(jí)的的重要要工作作任務(wù)務(wù)安排排；（2））緊急急、突突發(fā)的的非計(jì)計(jì)劃內(nèi)內(nèi)事項(xiàng)項(xiàng)。YCYA的的形式式：中旭公司"YCYA"表指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人Y

承諾（結(jié)果）C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)3.2YCYA怎怎么用用？YCYA表表重點(diǎn)點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng)深圳顧問中心YCYA表（7月14日）指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人YCYA狀態(tài)/進(jìn)程承諾檢查完成匯報(bào)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)劉總內(nèi)部客戶投訴，請市場部雷總監(jiān)負(fù)責(zé)查清，并匯報(bào)結(jié)果。YCYA一下，帥總負(fù)責(zé)檢查。7月14日雷總我承諾，7月15日下班前（5:30前）查清并匯報(bào)結(jié)果，否則自罰水果基金20元7月15日下班前（5:30前）

節(jié)點(diǎn)控制及責(zé)任人已確定；事件尚在調(diào)查過程中，確定在7月15日17：30前完成調(diào)查，匯報(bào)調(diào)查結(jié)果。指令發(fā)發(fā)出人人兩項(xiàng)項(xiàng)注意意：1、明明確執(zhí)執(zhí)行人人2、檢檢查人人執(zhí)行力力度體體現(xiàn)在在獎(jiǎng)懲懲上，，檢查查人必必須做做到秉秉公執(zhí)執(zhí)法。。YCYA操作作模板結(jié)果承諾四項(xiàng)項(xiàng)注意：1、結(jié)果本身身承諾2、完成時(shí)間間承諾3、檢查時(shí)間間承諾4、獎(jiǎng)懲措施施承諾指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人YCYA承諾檢查時(shí)間完成匯報(bào)助學(xué)基金Edward各分公司客戶部門急需要解決的問題和改進(jìn)措施080303Ryan分析總結(jié)各分公司客戶部門現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施每周

100元Edward對(duì)電話行銷中心留存率高的人員作分析080303Daniel提交人員分析報(bào)告0313未提交100元Edward簽訂講師試用期的培訓(xùn)協(xié)議080303Daniel簽訂培訓(xùn)協(xié)議0314已完成無Edward制定合同管理制度和流程080303Daniel制定合同管理制度并下發(fā)0319已完成無Edward構(gòu)建各大課講師，顧問，分公司經(jīng)理，各中心負(fù)責(zé)人的簡介080129Eric提交各大課講師，顧問，分公司經(jīng)理，各中心負(fù)責(zé)人的簡介0313已完成無Edward建立核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制080201Ryan提交標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制0320已完成無Edward辦事處管控機(jī)制和流程080201Ryan提交辦事處管控機(jī)制和流程0315已完成無Edward轉(zhuǎn)介紹詳細(xì)機(jī)制和流程080201Ryan轉(zhuǎn)介紹詳細(xì)機(jī)制和流程0315已完成無Edward一代方案詳細(xì)的解決方案080129Herbert3月15號(hào)提交一代方案的解決方案0315已完成無Edward解決員工班車問題080201Echo3月30號(hào)之前解決員工班車問題0330

無Edward提交電話行銷中心內(nèi)部調(diào)研,數(shù)據(jù)庫的調(diào)研,CallCenter成功模式調(diào)研080306Ivy提交電話行銷中心內(nèi)部調(diào)研,數(shù)據(jù)庫的調(diào)研,CallCenter成功模式調(diào)研0319已完成

無Edward提交變革后可能遇到問題的分類以及構(gòu)想080306Daniel提交變革后可能遇到問題的分類以及構(gòu)想0319已完成無Edward提交由電話行銷中心填寫講師需要資料的調(diào)研模版,電話行銷中心需要講師的反饋意見表模版,以及由研發(fā)中心設(shè)計(jì)的給師資中心講師設(shè)計(jì)的企業(yè)概況反饋模版.080306Daniel提交由電話行銷中心填寫講師需要資料的調(diào)研模版,電話行銷中心需要講師的反饋意見表模版,以及由研發(fā)中心設(shè)計(jì)的給師資中心講師設(shè)計(jì)的企業(yè)概況反饋模版.0311已完成無Edward提交初步策劃案080306Ivy提交初步策劃案0324已完成無橙色代表的是3月3號(hào)月度質(zhì)詢會(huì)總裁下達(dá)的必須在3月份完成的YCYA指令，共4個(gè)；藍(lán)色的代表戰(zhàn)略會(huì)上總裁下達(dá)的必須在3月份完成的YCYA指令，共6個(gè)；綠色的代表市場創(chuàng)新委員會(huì)必須在3月份完成的YCYA指令，共4個(gè)；所以在3月份各負(fù)責(zé)人的YCYA指令總數(shù)為14個(gè)。發(fā)布指令承諾指令（Y）最終結(jié)果滿意意指令發(fā)出人匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果果（Y）執(zhí)行人最終結(jié)果不滿滿意檢查人（C））下一輪YCYA懲罰（A）YCYA結(jié)束束YCYA操作作流程1、來自內(nèi)部部客戶的投訴訴發(fā)件人:Mike-黃黃慶主題:3S光盤質(zhì)量量問題今天下午，我我在拜訪客戶戶之前，花了了近一個(gè)小時(shí)時(shí)的時(shí)間先后后在三臺(tái)電腦腦上試了三套套光盤，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中有兩套套光盤的2、、3碟都看不不了……這是一個(gè)非常常嚴(yán)重的問題題。我們在拜拜訪客戶時(shí)，，為了贏得客客戶對(duì)中旭的的認(rèn)可和信賴賴，我們要付付出100%的努力去做做準(zhǔn)備，但是是，很可能就就會(huì)因?yàn)檫@一一張光盤的顯顯示問題，我我們所有的努努力都會(huì)付諸諸東流。所以，請公司司市場部對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量一定定要嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，不要出現(xiàn)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品品質(zhì)量問題，，請市場部給給我們一個(gè)解解決辦法。黃慶咨詢項(xiàng)目目部案例：光盤事事件——中旭旭公司的YCYA案例發(fā)件人:Raymond-帥超主題:答復(fù)：3S光光盤質(zhì)量問題題內(nèi)部客戶投訴訴，請市場部部雷總監(jiān)負(fù)責(zé)責(zé)查清，并匯匯報(bào)結(jié)果。YCYA一下下，田培芳負(fù)負(fù)責(zé)檢查。帥總發(fā)出指令令帥總下達(dá)指令令雷總監(jiān)接受指指令并做出承承諾發(fā)件人:Truman-雷志平主題