儲(chǔ)備業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘筆試

儲(chǔ)備業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘筆試（環(huán)境塊）說(shuō)明：本試卷滿(mǎn)分100分，共計(jì)85題，答卷時(shí)間90分鐘姓名：［填空題］*【單選】開(kāi)始在正、背兩面出現(xiàn)圓形小黃點(diǎn)，以后稍擴(kuò)大，葉面病部呈黃褐色或褐色，背面長(zhǎng)出黃褐色粉末，這是（）病害。［單選題］*炭疽病B.灰霉病C.褐斑病D.銹病（正確答案）【單選】主流住宅項(xiàng)目塑料垃圾桶配置要求:單個(gè)容量首選（）升，不低于（）升。［單選題］*240,150240,120（正確答案）260,150260,120【單選】廚余垃圾的比例約占生活垃圾總量的百分之（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z303540（正確答案）4550%55%60%70%（正確答案）【單選】室外生活垃圾桶擺放處未硬化的，地面應(yīng)鋪設(shè)瓷磚，周?chē)嫘栌猛瑯硬馁|(zhì)鑲邊，至少需高出地面多少（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z2cm3cm5cm（正確答案）6cm【單選】社區(qū)人行主干道的兩組戶(hù)外景觀垃圾桶之間的路線(xiàn)距離需三（）。［單選題］*50m（正確答案）55m60m65m【單選】戶(hù)外景觀垃圾桶的擺放位置需與休閑坐椅等設(shè)施保持（）以上的距離。［單選題］*2m3m（正確答案）4m5m【單選】項(xiàng)目主出入口配置的廢舊電池回收箱容量首選（）升。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z101520（正確答案）25【單選】小區(qū)公共環(huán)路及主要干道的兩旁建議規(guī)劃（）以上的綠化地帶，以草坪和高大喬木搭配為主，便于未來(lái)車(chē)位增多后的車(chē)位改造。［單選題］*1.5米2米（正確答案）2.5米3米【單選】房屋本體、圍墻周邊的綠籬、灌木叢寬度不超過(guò)（）米。［單選題］*1米（正確答案）1.5米2米2.5米【單選】養(yǎng)護(hù)期內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)水費(fèi)原則上由（）承擔(dān)，如合同中未約定的，應(yīng)與地產(chǎn)、施工單位協(xié)商確定分?jǐn)偙壤?。［單選題］*綠化施工養(yǎng)護(hù)單位（正確答案）地產(chǎn)物業(yè)中水公司【單選】綠地與硬質(zhì)道路的轉(zhuǎn)角處建議設(shè)計(jì)為（），防止行人踩踏轉(zhuǎn)角處植物。［單選題］*圓形或者直角圓弧或梯形（正確答案）直角或者半圓梯形或者長(zhǎng)方形【單選】春季開(kāi)花植物應(yīng)在開(kāi)花后（）內(nèi)修剪。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z1周1-2周（正確答案）2-3周3-4周【單選】環(huán)境監(jiān)控崗應(yīng)（）從考勤系統(tǒng)中提取保潔人員考勤記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人與供方一起查明原因并采取輔助措施，確?？记跀?shù)據(jù)準(zhǔn)確。［單選題］*A.每天（正確答案）B.每周C.每月D.每半月【單選】需要供方提供合同約定范圍以外的勞務(wù)時(shí)，需遵循事前審批原則，應(yīng)填寫(xiě)《臨時(shí)工作指令單》，與供方確認(rèn)后發(fā)起K2報(bào)批。通過(guò)審批后，統(tǒng)一由項(xiàng)目（）簽發(fā)給供方。［單選題］*A.合伙人B.值班經(jīng)理（正確答案）C.環(huán)境監(jiān)控D?業(yè)務(wù)支持負(fù)責(zé)人【單選】臨時(shí)工單完成后應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)完成核驗(yàn)，特殊情況最遲不得超過(guò)（）小時(shí)；值班經(jīng)理工作交接時(shí)，應(yīng)對(duì)未完成及已完成未核驗(yàn)的臨時(shí)工單作好交接。［單選題］*A.12B.8C.24（正確答案）D.36【單選】《工時(shí)核算單》作為辦理清潔服務(wù)費(fèi)結(jié)算的主要依據(jù)，必須在24小時(shí)內(nèi)完成核定和確認(rèn)簽署，若因供方原因未按時(shí)完成確認(rèn)簽署，但經(jīng)項(xiàng)目（）核實(shí)確有提供服務(wù)的，最高只能按照當(dāng)日服務(wù)工時(shí)的0.8結(jié)算。［單選題］*A.合伙人B.值班經(jīng)理（正確答案）C.環(huán)境監(jiān)控D?業(yè)務(wù)支持負(fù)責(zé)人【單選】每月（）日前，環(huán)境監(jiān)控崗對(duì)上月的工時(shí)核算單、臨時(shí)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，計(jì)算當(dāng)月結(jié)算工時(shí)（系統(tǒng)具備統(tǒng)計(jì)功能時(shí)應(yīng)由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）、結(jié)算費(fèi)用，并對(duì)上月供方違約金金額、獎(jiǎng)勵(lì)金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與供方核對(duì)一致后編制供方《履約評(píng)估報(bào)告》報(bào)批。［單選題］*A.5（正確答案）B.3C.10D.15【單選】項(xiàng)目業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人（）對(duì)供方員工考勤記錄、補(bǔ)卡記錄、臨時(shí)工單、工時(shí)核算單、供方員工入職資料等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查明原因。［單選題］*A.每天B.每月C.每周（正確答案）D.每半月【單選】結(jié)算工時(shí)的計(jì)算依據(jù)主要有兩方面：一是供方員工的考勤記錄；二是依據(jù)監(jiān)控管理文件，每日按供方崗位總數(shù)的（）抽樣，根據(jù)被檢查崗位的流程執(zhí)行情況和清潔結(jié)果評(píng)價(jià)計(jì)算當(dāng)日結(jié)算工時(shí)。［單選題］*A.5%-10%B.10%-20%C.10%-30%D.15%-50%（正確答案）【單選】出勤率考核中若乙方連續(xù)（）實(shí)際結(jié)算工時(shí)不足合同約定工時(shí)的75%的。除按實(shí)際結(jié)算工時(shí)結(jié)算外，甲方書(shū)面通知乙方一個(gè)月后解除合同。［單選題］*A?一個(gè)月B.兩個(gè)月（正確答案）C.三個(gè)月D.四個(gè)月【單選】臨時(shí)工單所列工作完成后，（）須對(duì)完成情況進(jìn)行核驗(yàn)，并將完成情況及實(shí)際工時(shí)填寫(xiě)在《臨時(shí)工作指令單》中，（）和供方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。雙方簽字后的《臨時(shí)工作指令單》一式兩份，服務(wù)中心、供方各留存一份，作為工時(shí)結(jié)算的依據(jù)。［單選題］*A.環(huán)境監(jiān)控環(huán)境監(jiān)控B.值班經(jīng)理值班經(jīng)理（正確答案）C.環(huán)境監(jiān)控值班經(jīng)理D.值班經(jīng)理環(huán)境監(jiān)控【單選】環(huán)境監(jiān)控崗應(yīng)每天從考勤系統(tǒng)中提取保潔人員考勤記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)（）與供方一起查明原因并采取輔助措施，確?？记跀?shù)據(jù)準(zhǔn)確。［單選題］*值班經(jīng)理B?項(xiàng)目人事C.合伙人D.業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人（正確答案）【單選】室外垃圾桶垃圾外溢響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)（）分鐘。［單選題］*A?15分鐘B?20分鐘C?30分鐘（正確答案）D?40分鐘【單選】每月（）日前，要求供方分別提交下月清潔、綠化、消殺工作計(jì)劃。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z2528（正確答案）301【單選】暴雨后（）小時(shí)清理完地面積水。［單選題］*1（正確答案）TOC\o"1-5"\h\z234【單選】垃圾滯留不超（）小時(shí)。［單選題］*61224（正確答案）48【單選】工時(shí)核算單甲乙雙方簽字確認(rèn)后復(fù)印一式三份，一份交乙方作為結(jié)算依據(jù)，（）。［單選題］*-份交項(xiàng)目經(jīng)理作為核對(duì)依據(jù)，一份（原件）由項(xiàng)目人事管理員保存一份交服務(wù)中心人事作為核對(duì)依據(jù)，一份（原件）由環(huán)境監(jiān)控崗保存（正確答案）-份交服務(wù)中心出納作為核對(duì)依據(jù)，一份（原件油項(xiàng)目人事管理員保存—份交服務(wù)中心出納作為核對(duì)依據(jù)，一份（原件）由環(huán)境監(jiān)控崗保存【單選】每月（）日前完成上月供方合同付款辦理。［單選題］*5日（正確答案）TOC\o"1-5"\h\z15日25日28日【單選】每名環(huán)境監(jiān)控每天抽查不低于保潔崗位總數(shù)的（），根據(jù)被檢查崗位的流程執(zhí)行情況和清潔結(jié)果評(píng)價(jià)計(jì)算當(dāng)日結(jié)算工時(shí)。［單選題］*5%10%15%（正確答案）20%【單選】樓內(nèi)面積測(cè)量分為：高層面積與（）。［單選題］*多層面積（正確答案）樓梯面積電梯廳面積樓內(nèi)半層面積【單選】清潔作業(yè)理論總工時(shí)計(jì)算方法（）。［單選題］*A.理論周工時(shí)乂合同期天數(shù)B.理論日工時(shí)乂合同期天數(shù)（正確答案）C.理論日工時(shí)乂合同期周數(shù)D.理論日工時(shí)乂當(dāng)月天數(shù)【單選】以下不是清潔崗位設(shè)置原則的是：（）。［單選題］*就近原則便利原則C.準(zhǔn)確性原則（正確答案）專(zhuān)業(yè)性原則【單選】保潔人員處罰對(duì)象應(yīng)為（）。［單選題］*供方管理人員環(huán)境監(jiān)管人員萬(wàn)科公司供方公司（正確答案）【單選】（）米以下墻面、門(mén)窗、扶手及其他公共設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z1M2M（正確答案）3M4M【單選】樓層電梯廳、多層樓梯每日拖/掃（）次，扶手每日擦拭（）次。［單選題］*2、12、21、1（正確答案）1、2【單選】地下車(chē)庫(kù)每日巡視清潔（）次。［單選題］*12（正確答案）34【單選】垃圾桶每日清理（）次。［單選題］*1次2次（正確答案）3次4次【單選】夏季滅蚊、滅蠅每月不少于（）次。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z2次3次4次（正確答案）5次【單選】提前（）天將消殺（含綠化）計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)公示。［單選題］*12（正確答案）34【單選】供方使用機(jī)器代替人工的，應(yīng)（）提供機(jī)器的檢修保養(yǎng)計(jì)劃，環(huán)境監(jiān)控崗應(yīng)（）核實(shí)機(jī)器的實(shí)際使用情況，并在《工時(shí)核算單》中登記當(dāng)天的工時(shí)，機(jī)器檢修保養(yǎng)及故障停用的工時(shí)應(yīng)扣除（如供方增加相應(yīng)的人工替代機(jī)器完成，則工時(shí)不扣除）。［單選題］*A.每周每天B.每月每天（正確答案）C.每月每周D.每季度每周【單選】道路清掃車(chē)、垃圾清運(yùn)車(chē)等重要清潔設(shè)備每缺少一臺(tái)（或乙方不能證明處于服務(wù)區(qū)域內(nèi)），乙方向甲方每天支付（）違約金。［單選題］*A.500元（正確答案）B.300元C.200元D.1000元【單選】綠化檢查草皮雜草面積超過(guò)（）或覆蓋率低于（）視為嚴(yán)重不合格情形。［單選題］*A.15%80%B.10%90%（正確答案）C.20%90%D.30%75%【單選】綠化養(yǎng)護(hù)工作量核定以人均養(yǎng)護(hù)面積（）標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，核定綠化養(yǎng)護(hù)外包崗位人數(shù)。［單選題］*2000-3000m24000-5000m25000-6000m2（正確答案）7000-8000m2【單選】蚊子蒼蠅和蟑螂的消殺安排在白天進(jìn)行，在氣溫較（）時(shí)進(jìn)行蒼蠅消殺，在氣溫（）時(shí)進(jìn)行蚊子消殺。［單選題］*高、高涼爽、涼爽高、涼爽（正確答案）涼爽、高【多選】涂白目的是為了（）。*A.防蟲(chóng)、滅蟲(chóng)卵的作用（正確答案）B.減輕日灼傷害（正確答案）提高植物成活率D.美化作用（正確答案）小區(qū)主干道兩側(cè)（正確答案）主要出入口及廣場(chǎng)周邊（正確答案）兒童娛樂(lè)設(shè)施及健身設(shè)施周邊（正確答案）單元門(mén)口（正確答案）【多選】以下清潔消殺服務(wù)時(shí)間符合要求的是（）。*07:0010:00（正確答案）13:0015:00（正確答案）【多選】環(huán)境系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)包括（）。*A.清潔滿(mǎn)意度（正確答案）B.綠化滿(mǎn)意度（正確答案）C.20分鐘響應(yīng)率（正確答案）D.工單完成率（正確答案）【多選】在日常現(xiàn)場(chǎng)巡查中對(duì)（）工作根據(jù)環(huán)境免打擾要求在抽檢過(guò)程中予以核驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)予以糾正。*A.清潔（正確答案）B.裝修C.綠化（正確答案）D.消殺（正確答案）【多選】客戶(hù)服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容。（）*A.滿(mǎn)意度提升（正確答案）B.投訴處理（正確答案）C.客戶(hù)溝通（正確答案）D?公共關(guān)系（正確答案）【多選】環(huán)境監(jiān)控崗訓(xùn)練指引第一天內(nèi)容包括（）。*A.清潔工作量核定（正確答案）B.綠化養(yǎng)護(hù)工作量核定（正確答案）C.消殺工作量核定（正確答案）清潔日工作評(píng)價(jià)【多選】以下屬于清潔外包考核內(nèi)容的是（）。*A.出勤考核、滿(mǎn)意度考核（正確答案）B?團(tuán)隊(duì)考核、服務(wù)過(guò)程考核（正確答案）C.保潔設(shè)備、工具、物料配備、管理與庫(kù)存考核（正確答案）D?員工違規(guī)行為考核（正確答案）【多選】清潔、綠化、消殺評(píng)估報(bào)告包括哪些內(nèi)容。（）*A.定量、定性分析（正確答案）B.客戶(hù)評(píng)價(jià)（正確答案）C?結(jié)算金額（正確答案）D.工作綜述（正確答案）【多選】清潔面積測(cè)量中設(shè)施數(shù)量包括：（）。*A?兒童娛樂(lè)設(shè)施數(shù)量（正確答案）B.健身器材設(shè)施數(shù)量（正確答案）C.垃圾桶數(shù)量（正確答案）園區(qū)慢行指示牌數(shù)量園區(qū)高桿燈數(shù)量【多選】崗位設(shè)置的基本原則：（）。*A.就近原則（正確答案）B.便利原則（正確答案）C.及時(shí)性原則（正確答案）準(zhǔn)確性原則E.專(zhuān)業(yè)性原則（正確答案）【多選】清潔作業(yè)工時(shí)計(jì)算包括：（）。*A.理論日工時(shí)（正確答案）B.理論總工時(shí)（正確答案）C.理論月工時(shí)（正確答案）D.理論年工時(shí)【多選】環(huán)境監(jiān)控崗位職責(zé)：（）。*A.日常檢查服務(wù)供方的合同履約情況；（正確答案）B.監(jiān)督服務(wù)供方消耗我方資源的控制情況；（正確答案）C.對(duì)供方員工出勤情況、服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，每日填寫(xiě)并與供方確認(rèn)《工時(shí)核算單》；（正確答案）D.臨時(shí)工單的報(bào)批、實(shí)施跟進(jìn)。（正確答案）【多選】垃圾收集要點(diǎn)包括（）。*A.每天至少早晚各一次對(duì)垃圾進(jìn)行集中收集（正確答案）B.收集垃圾時(shí)攜帶備用袋，將舊垃圾袋口盡量扎緊，輕提拿出垃圾桶，避免垃圾袋破裂（正確答案）C.清理桶內(nèi)的遺漏垃圾后，換上新垃圾袋（正確答案）D.每次收完垃圾后，需及時(shí)清理運(yùn)送過(guò)程中遺漏的垃圾物，對(duì)遺漏的垃圾水進(jìn)行沖洗。每天至少清洗1次垃圾車(chē)，擺放整齊，停放于指定地點(diǎn)（正確答案）【多選】以下哪些符合一級(jí)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)頻次要求。（）*A.喬木修剪至少2次/年（正確答案）B.花壇植物生長(zhǎng)季節(jié)至少每季度松土1次或根據(jù)實(shí)際情況確定頻次（正確答案）C.根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)澆水、施肥、除雜草（正確答案）D.針對(duì)不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲(chóng)害防治（正確答案）【判斷題】4月開(kāi)始危害，5-6月蟲(chóng)口最多，繁殖最快，7-8月氣溫升高蟲(chóng)口下降，至9月再次大量繁殖危害，直至11月逐漸減少（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】景觀垃圾桶選型配置上強(qiáng)調(diào)與環(huán)境搭配，要求美觀與功能并重（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】開(kāi)展危險(xiǎn)性的作業(yè)（如高空作業(yè)），在與服務(wù)外包單位簽訂外包合同時(shí)，合同中應(yīng)包括安全管理相關(guān)內(nèi)容（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】在進(jìn)行消殺、高空作業(yè)，以及進(jìn)行地面清洗、石材處理、綠化修剪等機(jī)械作業(yè)時(shí)，必須做好現(xiàn)場(chǎng)人員疏散及現(xiàn)場(chǎng)圍隔，并放置警示標(biāo)識(shí)（）［單選題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）【判斷題】被檢查崗位當(dāng)日實(shí)際結(jié)算工時(shí)=流程執(zhí)行考核得分x清潔結(jié)果考核得分x8小時(shí)（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】乙方應(yīng)該按照合同約定配置清潔設(shè)備，設(shè)備應(yīng)該隨時(shí)處于服務(wù)區(qū)域內(nèi)并保持狀態(tài)完好，隨時(shí)能夠投入使用（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】乙方設(shè)備存在缺損、缺件，磨損和變形影響了工作效率發(fā)揮的，發(fā)現(xiàn)一次，乙方應(yīng)該支付相當(dāng)于崗位當(dāng)日工時(shí)費(fèi)20%的違約金（）［單選題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）【判斷題】乙方每日出勤率在當(dāng)日簽署《工時(shí)核算單》時(shí)確認(rèn)，月度出勤率在辦理月度結(jié)算時(shí)確認(rèn)（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】乙方員工違規(guī)行為考核：在確定違規(guī)性質(zhì)后的當(dāng)日簽署《工時(shí)核算單》時(shí)確認(rèn)。每月累計(jì)的，辦理月度結(jié)算時(shí)確認(rèn)即可（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔?xùn)|西，在公共區(qū)域抽煙、在公共場(chǎng)所睡覺(jué)，聚崗聊天的。每出現(xiàn)一次，崗位當(dāng)日工時(shí)按75%計(jì)算（）［單選題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）影響客戶(hù)休息。（）［單選題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）【判斷題】路面/架空層：測(cè)量單位精確到0.1m（）［單選題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò)【判斷題】輪休、請(qǐng)假的替崗人員由清潔供方另行安排，成本計(jì)算在工時(shí)