國(guó)開管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)4試題及答案

第四次考核當(dāng)你學(xué)完教材全部?jī)?nèi)容以后，需要完成下列考核任務(wù)。一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．下列各選項(xiàng)中，屬于管理對(duì)象的是（）。A．組織資源和組織目標(biāo)B．組織資源和組織活動(dòng)C．組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D．組織中的人2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A．科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感3.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者4．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性D．協(xié)調(diào)性5．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．綱領(lǐng)性B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．指導(dǎo)性D．客觀性6.決策的第一步是（）。A．?dāng)M定備選方案B．確定決策原則C．確定決策目標(biāo)D．識(shí)別問題7.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A．機(jī)械式B．有機(jī)式C．直線式D．平行式8．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A．因人設(shè)職B．量才使用C．任人唯賢D．因事?lián)袢?.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。A．權(quán)力影響力B．自身影響力C．組織影響力D．文化影響力10．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A．挫折B．緊張C．防范D．焦慮二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）1．通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A．信息的傳遞B．對(duì)信息的理解C．信息的編碼D．信息發(fā)布渠道2．有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（）。A．較高素質(zhì)的管理者B．下屬人員的積極參與和配合C．很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán)3．一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A．利潤(rùn)B．質(zhì)量C．成本D．采購(gòu)4．計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A.制定計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況5．明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A．人際關(guān)系角色B．組織人事角色C．信息傳遞角色D．決策制定角色三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）3．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）4.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）5.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（）四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）1.管理（）2.公司層戰(zhàn)略（）3.技術(shù)技能（）4.企業(yè)文化（）5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（）A.它是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要回答兩方面的問題：一是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，即企業(yè)應(yīng)擁有什么樣的業(yè)務(wù)組合。二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位，并據(jù)此決定在各種業(yè)務(wù)之間如何分配資源。B.它是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。C.它處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。D.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。E.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)1.下列各選項(xiàng)中，屬于管理對(duì)象的是(B)。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人2.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(C)。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感3.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(A)負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性5.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的(A)特征。A.綱領(lǐng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.指導(dǎo)性D.客觀性6.決策的第一步是(D)。A.擬定備選方案B.確定決策原則C.確定決策目標(biāo)D.識(shí)別問題7.矩陣式組織屬于(B)組織結(jié)構(gòu)。A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式D.平行式8.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B)原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢?.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和(B)兩個(gè)方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力10.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是(A)。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分)1.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道2.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如(ABD)。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)3.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問題展開。A.利潤(rùn)B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)4.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括(ACD)。A.制定計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況5.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為(ACD)。A.人際關(guān)系角色B.組織人事角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分)1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。(×)2.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。(√)3.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。(×)4.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(√)5.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。(×)四、配伍題(請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分)1.管理(B)2.公司層戰(zhàn)略(A)3.技術(shù)技能(D)4.企業(yè)文化(E)5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(C)A.它是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要回答兩方面的問題：一是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，即企業(yè)應(yīng)擁有什么樣的業(yè)務(wù)組合。二是確定每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位，并據(jù)此決定在各種業(yè)務(wù)之間如何分配資源。B.它是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。C.它處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。D.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。E.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1.計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？（10分）答：①目的性：每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。②主導(dǎo)性：計(jì)劃工作處于管理職能的首位，并且貫穿于整個(gè)管理工作的全過程，組織、認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。③普遍性：計(jì)劃是組織的每一位管理者都要做的事情。也就是，無(wú)論是高層、中層還是基層管理人員都要做計(jì)劃工作。④效率性：制定計(jì)劃時(shí),要以高效率為出發(fā)點(diǎn),即以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。⑤靈活性：制定計(jì)劃具有靈活性,也就是說(shuō),當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況是,有能力改變?cè)瓉?lái)確定的方案不必花費(fèi)太大的代價(jià)。⑥創(chuàng)造性：計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（10分）答：①唯才是舉，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人不應(yīng)受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而應(yīng)依據(jù)人的才能來(lái)選拔人才。②領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才德。③知人善用,領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。3.簡(jiǎn)述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。（10分）答：有效控制應(yīng)遵循的基本原則：1.反映計(jì)劃要求?？刂频哪繕?biāo)是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。為實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)計(jì)劃所進(jìn)行的控制工作有很大的不同,都需要按不同計(jì)劃的特殊要求和具體情況來(lái)設(shè)計(jì)?？刂乒ぷ魇强紤]到各種計(jì)劃的特點(diǎn)，就越能更好地發(fā)揮作用。2.直接控制。主管人員及下屬的工作質(zhì)量越高，對(duì)所負(fù)擔(dān)的職務(wù)越能勝任，也就越能覺察偏差，及時(shí)采取預(yù)防措施，于是越不需要進(jìn)行間接控制,從而減少偏差的發(fā)生及進(jìn)行間接控制的費(fèi)用。3.控制關(guān)鍵點(diǎn)。為了進(jìn)行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作績(jī)效時(shí)有關(guān)鍵意義的那些因素?？刂谱×岁P(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局。同時(shí)，在控制工作中強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)的控制也是提高控制工作效率的要求。4.關(guān)注例外。例外原則對(duì)例外的關(guān)注，不應(yīng)僅僅依據(jù)偏差的大小而定，還必須考慮相應(yīng)的工作或標(biāo)準(zhǔn)的重要性，即強(qiáng)調(diào)例外必須跟關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，關(guān)鍵點(diǎn)上的例外偏差是最應(yīng)予以重視的。5.控制趨勢(shì)。要使控制有效，控制變化趨勢(shì)則顯得非常重要。控制趨勢(shì)的關(guān)鍵在于從現(xiàn)狀中揭示傾向，特別是在趨勢(shì)剛顯露苗頭時(shí)就敏銳地覺察到。六、案例分析（20分）某公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)80年代。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1992年，員工提出的建議首次超過1萬(wàn)條，采用率為57％；2008年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88％；2010年提出建議高達(dá)約8萬(wàn)條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在1990-2012年間，公司收集建議有52萬(wàn)條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2000-2010年，就為公司節(jié)省了6千多萬(wàn)元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省一百多萬(wàn)元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2012年該公司就支付了近百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。問題：本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10分）答：本案例突出體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件—欲望、需要、希望、動(dòng)力都構(gòu)成對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)有需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、員工參與管理、工作豐富化。在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的是金錢的激勵(lì)。金錢雖不是唯一能激勵(lì)人的力量，但金錢作為一種重要的激勵(lì)因素是不可忽視的。無(wú)論采取何種鼓勵(lì)形式，金錢都是重要的因素；精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)旺旺是密不可分的，精神激勵(lì)中榜樣典型激勵(lì)法描述，榜樣的力量是無(wú)窮的，絕大多數(shù)員工是力求上進(jìn)而不甘落后的。如果有了榜樣，員工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。本案例中公司對(duì)員工以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，正好體現(xiàn)了上述兩種激勵(lì)法，所以說(shuō)本案例突出體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。2.根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）答：職工參與管理的程度不僅關(guān)系到員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還關(guān)系到能否有效地約束、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，以保證經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和及時(shí)性；更關(guān)系到企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展，能否做大做強(qiáng)。從上文的案例及其概念，我們可以看出，員工參與管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一有利于員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。能提高員工的參與積極性，促使員工有更好的動(dòng)力，公司更贏利。讓員工參與管理，可以實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)員工在公司的主人翁地位，從而更好地保護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。有利于增加企業(yè)中的信息傳遞與流動(dòng)。第二，通常，在組織中完成不重要任務(wù)的員工往往還能獲得有價(jià)值的信息，而高級(jí)經(jīng)理通過參與管理實(shí)踐，更容易獲得這樣的信息，因此，鼓勵(lì)員工更自由地分享信息而提高績(jī)效。有利于理解領(lǐng)導(dǎo)的決策，從而更好地貫徹執(zhí)行。第三，一家公司以前勞資矛盾較突出，管理者傷透了腦筋。后來(lái)推行一日廠長(zhǎng)制，取得了良好的效果。公司每周三就會(huì)挑選一名職工做一天廠長(zhǎng).每周輪換一次。周三上午九點(diǎn).一日廠長(zhǎng)上任，第一項(xiàng)工作是聽取各車間、部門主管的簡(jiǎn)單匯報(bào)，以了解工廠的全盤運(yùn)營(yíng)情況，隨后與正式廠長(zhǎng)一道巡視各車間各部門的工作情況。最后一項(xiàng)工作是在辦公室里，處理來(lái)自各部門、車間主管或員工的公文和報(bào)告。一日廠長(zhǎng)有公文批閱權(quán)。在那天，呈報(bào)廠長(zhǎng)的所有公文必須經(jīng)一日廠長(zhǎng)簽名批閱，廠長(zhǎng)如果要更改其意見必須征求他的意見，才能最后裁定，不能擅自、更改。他還有權(quán)對(duì)工廠的管理提出批評(píng)意見，批評(píng)意