2023年支行行長工作總結(jié)

第14頁共14頁2023年?支行行長工?作總結(jié)回?顧幾年來和?大家共同戰(zhàn)?斗、拚搏過?的經(jīng)歷，我?們走過了一?段極其困難?的路程。下?面，我從三?個方面簡要?匯報一下這?幾年的工作?情況。一?、理清工作?思路，確立?經(jīng)營戰(zhàn)略?搞好宣傳發(fā)?動，統(tǒng)一全?行思想年?初，由于受?農(nóng)業(yè)發(fā)展銀?行分設(shè)、信?用社脫鉤的?沖擊，全行?上下人心不?穩(wěn)，職工情?緒低落。我?___黨委?一班人對過?去的工作進(jìn)?行了認(rèn)真的?回顧，在充?分肯定經(jīng)驗?、成績的同?時，也找出?了內(nèi)部管理?偏松，沒有?一個上下共?識的奮斗目?標(biāo)等問題。?在集中各方?面意見的基?礎(chǔ)上，提出?了各項工作?總體指導(dǎo)方?針，即“強(qiáng)?化管理、從?嚴(yán)治行、打?好基礎(chǔ)、創(chuàng)?建名牌”。?為了統(tǒng)一?全行上下的?思想，幾年?來，我們先?后在職代會?上向全行發(fā)?出了“強(qiáng)化?管理、從嚴(yán)?治行、打好?基礎(chǔ)、創(chuàng)建?名牌，全面?開創(chuàng)各項工?作新局面”?的總動員;?在存款工作?會議上，向?全行發(fā)出了?“瞄準(zhǔn)先進(jìn)?、挖掘潛力?、重整旗鼓?、奮力拚搏?，以嶄新的?精神面貌和?姿態(tài)搶占存?款制高點”?的戰(zhàn)斗口號?;在全體黨?員大會上，?發(fā)出了“員?要站出來，?站到兩個文?明建設(shè)的前?沿陣地上去?、站到職工?的前排上來?”的響亮號?召。在全體?職工參加的?職業(yè)道德教?育動員大會?上，發(fā)出了?“愛崗敬業(yè)?，遵紀(jì)守法?，做一名合?格的農(nóng)行員?工”的嚴(yán)格?要求。通過?層層發(fā)動，?全行干部職?工看到了希?望，增強(qiáng)了?緊迫感和危?機(jī)感，也充?分認(rèn)識到，?只有拚搏才?能有生路。?領(lǐng)導(dǎo)要有正?氣、職工要?有志氣、隊?伍要有士氣?、農(nóng)行要有?名氣的認(rèn)識?牢牢扎在每?名員工的心?上;農(nóng)行要?背水一戰(zhàn)、?農(nóng)行人腰桿?要硬、農(nóng)行?這支隊伍要?強(qiáng)，農(nóng)行這?塊牌子要亮?的決心化做?每名職工的?實際行動。?二、明確?主攻目標(biāo)，?實施名牌戰(zhàn)?略突出工?作重點，促?進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展?(一)以?儲蓄存款為?突破口，努?力改善負(fù)債?結(jié)構(gòu)年初?，制約我行?業(yè)務(wù)經(jīng)營工?作的難點有?兩個，一是?資金不足，?頭寸形勢嚴(yán)?峻，存貸比?例失調(diào)。當(dāng)?時，系統(tǒng)內(nèi)?、外借款_?__億多元?，存貸比例?高達(dá)___?%。二是信?貸資產(chǎn)質(zhì)量?低下，收息?水平不高。?年初，我_?__領(lǐng)導(dǎo)班?子成員對當(dāng)?時的形勢進(jìn)?行了認(rèn)真的?分析，最后?達(dá)成了共識?，確定了“?以儲蓄存款?做為突破口?，帶動各項?業(yè)務(wù)經(jīng)營開?展”的經(jīng)營?思路，提出?了實施名牌?戰(zhàn)略的響亮?口號，并結(jié)?合當(dāng)時的實?際情況，對?名牌的內(nèi)涵?，賦于三項?簡單的內(nèi)容?，即：樹形?象、增功能?、上效益。?圍繞以上?思路，我們?從加強(qiáng)儲蓄?所的軟硬件?建設(shè)入手，?先后對營業(yè)?部中心儲蓄?所等___?個儲蓄所進(jìn)?行了改造，?極大改善了?營業(yè)環(huán)境和?條件。同時?，加強(qiáng)了優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?。制定了營?業(yè)窗口文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)?則，從環(huán)境?設(shè)施、儀表?行為、語言?修養(yǎng)到質(zhì)量?效率，都進(jìn)?行了嚴(yán)格的?規(guī)范。（范?本）并以營?業(yè)部中心儲?蓄所為突破?口，從服務(wù)?時間到服務(wù)?設(shè)施，從服?務(wù)環(huán)境到服?務(wù)手段，進(jìn)?行了全方位?的創(chuàng)新和改?造。隨后，?各處所紛紛?推出創(chuàng)新之?舉，從服務(wù)?觀念、環(huán)境?、設(shè)施、功?能、手段、?時間等方面?進(jìn)行了大膽?的創(chuàng)新?！?中國城鄉(xiāng)金?融》報曾在?二版頭條位?置以很長的?篇幅報道了?我行的，稱?東港農(nóng)行為?“儲戶心中?的金字招牌?”?！督鹑?時報》也報?道了這方面?的事跡。?通過推行名?牌戰(zhàn)略，使?我行的儲蓄?存款工作迅?速打開了局?面，并連續(xù)?保持了較高?的增長速度?。___年?來，共增加?存款___?億多元，還?清了系統(tǒng)內(nèi)?和系統(tǒng)外的?借款___?億元，存貸?比例控制在?一個較理想?的水平上。?其間，我們?還創(chuàng)造了很?多金融系統(tǒng)?乃至___?省農(nóng)行系統(tǒng)?的第一。如?率先在金融?系統(tǒng)推出_?__小時服?務(wù)和防彈車?登門服務(wù)，?中心儲蓄所?在全省農(nóng)行?系統(tǒng)縣級行?中第一個跨?進(jìn)億元儲蓄?所行列等等?。(二)?以信貸管理?為重點，加?強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)?，嚴(yán)格規(guī)范?管理首先?，嚴(yán)肅規(guī)章?制度，嚴(yán)格?按規(guī)范要求?辦事。幾年?來，我們嚴(yán)?格履行貸款?審批程序，?每一道程序?都嚴(yán)格把關(guān)?。共被信貸?管理部頂回?到處所重新?履行手續(xù)或?填制的審批?材料___?多次，被副?行長、行長?頂回到信貸?管理部的_?__多次。?三、工作?現(xiàn)狀一是?各項存款大?幅度增長，?資金實力不?斷增強(qiáng)。共?增加存款_?__億元，?占農(nóng)行恢復(fù)?___年存?款總額的_?__%，余?額達(dá)到__?_億元。不?僅還清了系?統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)?外的借款_?__億元，?在上級行的?存款最高額?還曾達(dá)到了?___多萬?元，負(fù)債結(jié)?構(gòu)得到了優(yōu)?化。二是?信貸管理趨?于規(guī)范，貸?款結(jié)構(gòu)不斷?優(yōu)化。共增?加貸款._?__億多元?，累計投放?貸款___?億多元，累?計簽發(fā)銀行?承兌匯票_?__億多元?，全部投向?了信用等級?高的企業(yè)和?用于小額貸?款。同時，?不良貸款大?幅度下降，?扣除撥離因?素，共盤活?不良貸款.?___億元?，貸款質(zhì)量?有了很大的?提高。三?是新業(yè)務(wù)迅?猛發(fā)展，服?務(wù)領(lǐng)域不斷?擴(kuò)大。國際?業(yè)務(wù)經(jīng)過_?__年的拚?搏，已經(jīng)由?小到大，占?據(jù)了東港市?的半壁__?_，到年末?，外幣存款?余額達(dá)到_?__萬美元?，國際結(jié)算?額達(dá)到__?_多萬美元?。代收、代?付、代等中?間業(yè)務(wù)也從?無到有，不?斷開拓發(fā)展?。通過整頓?，信___?卡業(yè)務(wù)也已?走上了穩(wěn)步?、規(guī)范之路?，發(fā)卡量達(dá)?到___張?，存款余額?達(dá)到___?萬元。四?是經(jīng)營形勢?不斷好轉(zhuǎn)，?經(jīng)濟(jì)效益逐?年提高。特?別是近兩兩?年，減虧幅?度不斷增大?，增收節(jié)支?效果顯著。?年，實現(xiàn)利?息收入__?_萬元，實?現(xiàn)減虧__?_萬元，受?到了省行的?嘉獎。年，?在剝離出去?___億多?元信貸資產(chǎn)?的情況下，?又實現(xiàn)利息?收入___?萬元，比上?年減虧__?_萬元。?五是精神文?明建設(shè)大踏?步前進(jìn)。行?黨委被市委?授予“先進(jìn)?黨委”，市?支行多次被?市和市政府?授予糾風(fēng)先?進(jìn)單位、安?全文明模范?單位、衛(wèi)生?模范單位等?稱號。營業(yè)?部中心儲蓄?所先后榮獲?總行“全國?十佳儲蓄所?”和“全國?青年文明號?”稱號，營?業(yè)部被省行?授予窗口服?務(wù)先進(jìn)單位?，并榮獲省?婦聯(lián)“三八?社區(qū)服務(wù)崗?”稱號;孤?山儲蓄所被?省行授予青?年文明號，?孤山辦事處?被市分行評?為窗口文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)競?賽優(yōu)勝單位?;等等。?支行行長工?作總結(jié)(二?)各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位代?表：根據(jù)?市分行要求?，現(xiàn)將我被?任命為__?_銀行__?縣支行行長?以來的工作?情況匯報如?下，請予評?議。履職?情況：我?于___年?__月份來?__縣任職?,__年_?_月___?銀行__縣?支行掛牌成?立，我被任?命為支行行?長，近八個?月來，作為?__縣支行?班子負(fù)責(zé)人?，如何切實?履行好工作?職責(zé)、保證?經(jīng)營管理的?各項工作落?實到位，努?力營造良好?的內(nèi)外部環(huán)?境，為__?縣郵政金融?業(yè)務(wù)持續(xù)快?速發(fā)展提供?條件，我深?感責(zé)任重大?，使命難辱?。我始終認(rèn)?為，作為支?行“___?”要為上級?負(fù)責(zé)、為企?業(yè)負(fù)責(zé)、為?班子負(fù)責(zé)、?為自己負(fù)責(zé)?、更要為全?支行二十八?名干部職工?負(fù)責(zé)，始終?能以良好的?精神狀態(tài)和?務(wù)實的工作?作風(fēng)，團(tuán)結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)班子，?穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)?境，增進(jìn)外?部交流，加?強(qiáng)基礎(chǔ)管理?，創(chuàng)新經(jīng)營?思路，推動?工作的有效?開展。總?的來說，我?從以下幾個?方面著手：?(一)協(xié)?調(diào)支行組建?，保證團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定一是?擺正自己的?位置，遇事?多溝通，多?向上級行匯?報，營造和?諧局面。二?是在上級領(lǐng)?導(dǎo)及縣郵政?局領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下，?積極___?協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥?扎實推進(jìn)，?___儲蓄?銀行__縣?支行作為漢?中市首家縣?級支行試點?于__月_?_日掛牌成?立。三是順?利接收了兩?個一類網(wǎng)點?和___名?劃分過來的?員工，努力?搞好團(tuán)結(jié)_?__工作。?四是按要求?設(shè)置了綜合?管理部、綜?合業(yè)務(wù)部和?會計核算部?三個部門，?公開選聘了?的部門經(jīng)理?，確保了支?行各項工作?的正常開展?。五是配合?郵政局深入?開展“共謀?發(fā)展，共創(chuàng)?未來”主題?教育活動，?___了豐?富多彩的思?想教育活動?和勞動競賽?，確保支行?以___儲?蓄為龍頭的?各項金融業(yè)?務(wù)持續(xù)、穩(wěn)?健發(fā)展，并?繼續(xù)為__?縣郵政金融?的全盤發(fā)展?做好支撐服?務(wù)。六是在?原則問題上?，該堅持的?堅持，需要?靈活的向上?級行匯報后?再靈活，_?_月底將金?庫值守工作?依文件規(guī)定?順利交郵政?值守。(?二)力抓業(yè)?務(wù)發(fā)展，提?升經(jīng)營效益?作為支行?負(fù)責(zé)人和_?_縣郵政金?融業(yè)務(wù)帶頭?人的雙重角?色，我深感?壓力重大，?面對郵政體?制改革、5?.12汶川?地震影響及?金融危機(jī)爆?發(fā)下的新環(huán)?境、新形勢?，我始終以?做強(qiáng)做大_?_縣郵政金?融業(yè)務(wù)為己?任，帶領(lǐng)廣?大干部員工?堅定不移抓?發(fā)展、一心?一意提效益?，在業(yè)務(wù)管?理上注重大?方向、追求?高效益，放?手讓有能力?、想干事的?年輕職工去?開拓打拼，?為其提供一?個良好的展?示平臺。經(jīng)?過全體干部?職工的不懈?努力，全年?實現(xiàn)郵政金?融收入__?_萬元，同?比增長__?_%，銀行?自身實現(xiàn)收?入___萬?元，占比為?___%,?規(guī)模與效益?同步提升。?1、始終?堅持負(fù)債類?業(yè)務(wù)及代理?類業(yè)務(wù)為“?立行之本”?。儲蓄業(yè)?務(wù)在逐步降?低成本的基?礎(chǔ)上不斷加?快增長方式?的轉(zhuǎn)變，繼?續(xù)加大對重?點窗口、重?點時段、重?點客戶、重?點項目的人?、財、物的?投入力度，?狠抓規(guī)模發(fā)?展不放松。?一是要求業(yè)?務(wù)部結(jié)合不?同時段資金?流動特點，?先后開展豐?富多彩的勞?動競賽活動?，調(diào)動各級?人員發(fā)展儲?蓄業(yè)務(wù)的積?極性和緊迫?感。二是大?力倡導(dǎo)不斷?通過開發(fā)代?收付業(yè)務(wù)、?綠卡業(yè)務(wù)，?布放華商聯(lián)?盟，實現(xiàn)活?期存款資金?交易的規(guī)模?化，逐步達(dá)?到調(diào)整存期?結(jié)構(gòu)、客戶?結(jié)構(gòu)、增量?結(jié)構(gòu)的目標(biāo)?。三是積極?實施“深層?次培訓(xùn)、多?方位宣傳、?特色化服務(wù)?“戰(zhàn)略，力?促代理保險?、理財產(chǎn)品?銷售規(guī)模效?益再上新臺?階。四是抓?窗口服務(wù)，?在窗口中低?端用戶較多?的情況下通?過增加臺席?、強(qiáng)化大堂?經(jīng)理職能定?位、設(shè)立涉?農(nóng)補(bǔ)貼兌付?和代理業(yè)務(wù)?專柜等途徑?疏導(dǎo)窗口客?戶，提升服?務(wù)效率、服?務(wù)能力和服?務(wù)質(zhì)量。全?年__縣_?__儲蓄余?額凈增__?_億元，年?底余額規(guī)模?達(dá)到___?億元，凈增?絕對數(shù)列全?市第2，市?場占有率達(dá)?到___%?，新增市場?占有率__?_%，市場?占有率及新?增市場占有?率均列全縣?各金融機(jī)構(gòu)?之首;其中?銀行自營網(wǎng)?點余額規(guī)模?達(dá)到___?億,規(guī)模占?比為___?%。全年代?理保費(fèi)__?_萬元，列?全市第__?_位，其中?銀行自營網(wǎng)?點代理保費(fèi)?___萬,?占比為__?_%;全年?銷售理財產(chǎn)?品___萬?元，銀行自?營網(wǎng)點銷售?理財產(chǎn)品_?__萬元，?占比高達(dá)_?__%。?2、始終堅?持資產(chǎn)類業(yè)?務(wù)為“強(qiáng)行?之柱”。?資產(chǎn)類業(yè)務(wù)?能否迅速拓?展市場并樹?立口碑，是?今后郵政金?融業(yè)務(wù)收入?的增長動脈?。小額質(zhì)押?貸款業(yè)務(wù)繼?續(xù)依托廣泛?的窗口宣傳?和爭取__?_辦的惠農(nóng)?貼息政策，?保持了強(qiáng)勁?的增長勢頭?，全年累計?發(fā)放小額質(zhì)?押貸款全年?發(fā)放質(zhì)押貸?款___萬?元，列全市?縣局第__?_位、全省?前茅，其中?扶貧貼息貸?款___萬?元，銀行自?營網(wǎng)點發(fā)展?小額質(zhì)押貸?款___萬?，其中扶貧?貼息貸款為?___萬，?占比分別為?___%和?___%。?小額信貸業(yè)?務(wù)__縣支?行作為漢中?市試點縣開?辦以來，我?始終堅持要?求業(yè)務(wù)人員?做到學(xué)習(xí)強(qiáng)?素質(zhì)、真誠?待客戶、廉?潔樹形象，?并認(rèn)認(rèn)真真?地參與核實?每一份客戶?資料和參加?每一次審貸?會，確保信?貸業(yè)務(wù)高效?率、高質(zhì)量?持續(xù)健康發(fā)?展，業(yè)務(wù)部?___策劃?了電視廣告?、中郵專送?廣告、展板?及墻體廣告?等多種形式?的深入宣傳?活動，并于?__月__?_召開了銀?企座談會，?郵政小額信?貸手續(xù)簡、?放款快、成?本低的特點?深得民心，?也得到了縣?委縣政府相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高?度評價，全?年發(fā)放小額?信貸發(fā)放_?__萬元，?列全市縣支?行第___?位，年末結(jié)?余___萬?元。3、?始終堅持公?司類業(yè)務(wù)為?“富行之源?”。公司?業(yè)務(wù)“低成?本、高收益?”的特點顯?現(xiàn)出極大的?增收潛力，?__縣屬農(nóng)?業(yè)大縣，獨?立運(yùn)營的良?性企業(yè)非常?缺乏，公司?業(yè)務(wù)領(lǐng)域已?有農(nóng)行、工?行、建行、?農(nóng)發(fā)行、信?用社等__?_家銀行群?雄逐鹿，_?__銀行直?接想占據(jù)一?席之地異常?艱辛，因此?我支行把錨?頭對準(zhǔn)了已?與郵政建立?合作關(guān)系的?代發(fā)單位及?財政資金。?公司業(yè)務(wù)主?要靠關(guān)系營?銷，作為行?長我身先士?卒，并安排?專職客戶經(jīng)?理長期維護(hù)?財政局等相?關(guān)單位的關(guān)?系，在爭取?退耕還林過?渡戶資金能?提前劃轉(zhuǎn)的?專項營銷活?動中，我親?自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)?人員前往財?政局及農(nóng)發(fā)?行多次，協(xié)?調(diào)多方關(guān)系?，最終將財?政局農(nóng)林科?在農(nóng)發(fā)行賬?戶上的所有?資金劃轉(zhuǎn)到?我行，并為?__年的_?__提前劃?轉(zhuǎn)奠定了扎?實的基礎(chǔ)。?人民銀行在?我行公司業(yè)?務(wù)正常開辦?、參加同城?交換、財政?專戶核準(zhǔn)等?過程中也是?原則性很強(qiáng)?，最終我通?過多方面協(xié)?調(diào)疏理關(guān)系?，逐步與人?民銀行建立?了良好的關(guān)?系。公司業(yè)?務(wù)沒有在年?底為市分行?做出特殊貢?獻(xiàn)，但通過?前期的探索?實踐已經(jīng)積?累了一定的?工作經(jīng)驗，?我有信心、?也有決心讓?公司業(yè)務(wù)真?正成為__?縣支行收入?增長的又一?動力源泉，?截止__年?底共開__?_戶，其中?有效戶為_?__戶，_?__個賬戶?發(fā)生業(yè)務(wù)，?結(jié)余資金_?__萬元，?現(xiàn)已與財政?局等單位達(dá)?成協(xié)議，相?信__年公?司業(yè)務(wù)將會?有較大的發(fā)?展。支行?行長工作總?結(jié)(三)?在剛剛過去?的__年里?，我作為負(fù)?責(zé)支行全面?工作的行長?，在市分行?黨委的領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真貫?徹落實省、?市分行行長?會議精神，?以加快發(fā)展?為主線，堅?持求真務(wù)實?、開拓創(chuàng)新?，認(rèn)真履行?工作職責(zé)，?帶領(lǐng)全行干?部員工努力?做好各項工?作，使業(yè)務(wù)?經(jīng)營得到了?健康、有效?、快速地發(fā)?展。下面，?我從兩個方?面進(jìn)行總結(jié)?：一、主?要工作成績?1、堅持?勤政廉政，?努力提高自?身素養(yǎng)作?為支行的黨?總支書記、?行長，我始?終以___?_、十七屆?__和科學(xué)?的發(fā)展觀作?為行動的指?南，保持一?個黨員干部?應(yīng)有的品德?和品格，思?想過硬，作?風(fēng)正派，清?正廉政，積?極發(fā)揮好支?行領(lǐng)導(dǎo)作用?。我工作中?之所以能夠?做到盡心盡?力盡職，得?益于政治思?想的牢固，?日常打下了?較好的基礎(chǔ)?。一是做到?認(rèn)真___?和參加每月?的中心組學(xué)?習(xí)制度，及?時學(xué)習(xí)掌握?黨和國家的?（范本）方?針、路線、?政策，深刻?領(lǐng)會上級黨?委的戰(zhàn)略部?署和要求，?通過政治理?論的學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的思想素?質(zhì)。二是做?到認(rèn)真學(xué)習(xí)?并貫徹好黨?的“兩個條?例”，以黨?員干部的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己，廉潔?自律，把黨?和群眾的利?益放在首位?，不謀私利?。三是做到?抓好黨風(fēng)廉?政建設(shè)工作?責(zé)任制的落?實，把黨風(fēng)?廉政建設(shè)工?作始終放在?首位，切實?在落實上下?工夫，在實?際行動中求?成效。2?、堅持以客?戶為中心，?努力推動業(yè)?務(wù)經(jīng)營快速?發(fā)展__?年，我行堅?持以客戶為?中心，進(jìn)一?步加大了市?場攻堅力度?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，各項經(jīng)營?指標(biāo)完成情?況良好。全?年共實現(xiàn)經(jīng)?營利潤__?萬元，人民?幣各項存款?比年初新增?__萬元，?人民幣各項?貸款比年初?下降__萬?元，新業(yè)務(wù)?和電子銀行?業(yè)務(wù)有較大?的發(fā)展，新?增不良貸款?率為__。?儲蓄存款?市場得到開?拓。積極推?進(jìn)個金戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)型，制定?了《個金工?作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?工作指導(dǎo)意?見》，初步?形成了全行?“大個金”?服務(wù)格局，?成立了個人?理財中心，?并將原有個?人信貸中心?與其進(jìn)行功?能整合，理?順了個人金?融業(yè)務(wù)對外?服務(wù)的關(guān)系?，逐步加強(qiáng)?。為了對?以理財金帳?戶為主的高?端客戶檔案?的建立以及?對優(yōu)質(zhì)客戶?“一對一”?的服務(wù)。加?強(qiáng)___和?推動個金業(yè)?務(wù)營銷活動?，先后開展?了__年個?人金融旺季?勞動競賽活?動和個人金?融產(chǎn)品集中?整合營銷活?動，由于_?__有力，?措施到位，?取得了較好?的工作成效?，特別是旺?季勞動競賽?獲得了市分?行___二?等獎。在全?行開展了“?三個一”掛?鉤活動，緊?抓儲蓄源頭?部位，狠抓?挖轉(zhuǎn)他行存?款工作，大?力___功?關(guān)營銷。強(qiáng)?化全員營銷?意識，發(fā)動?全員爭存攬?儲，有效地?對機(jī)關(guān)及二?線人員進(jìn)行?攬存考核，?年末吸儲金?額達(dá)__元?。對公存?款發(fā)展迅速?。奮力抓好?“穩(wěn)定型”?、“拓展型?”及“挖轉(zhuǎn)?型”等三類?客戶的市場?拓展工作，?制定了客戶?攻關(guān)目標(biāo)，?明確攻關(guān)責(zé)?任人，對重?大客戶行長?自身也作為?客戶經(jīng)理帶?頭攻關(guān)營銷?，實行“一?對一”跟蹤?服務(wù)，抓好?新開戶，努?力尋找市場?資源，及時?發(fā)現(xiàn)掌握新?的客戶，上?下聯(lián)動，全?力跟蹤服務(wù)?。特別是認(rèn)?真貫徹落實?省市分行“?___戶行?動計劃”的?工作要求，?采取點面結(jié)?合的方式，?加強(qiáng)市場調(diào)?研，確定以?機(jī)構(gòu)客戶、?三資企業(yè)、?中小企業(yè)為?主的目標(biāo)客?戶，找準(zhǔn)定?位，進(jìn)行有?質(zhì)量有效益?的營銷，全?年共實現(xiàn)新?開戶__戶?，新增存款?__萬元，?其中存款達(dá)?___萬元?以上的__?戶，占新增?對公存款的?__。搶抓?時機(jī)，奮力?攻關(guān)，利用?當(dāng)前__拆?遷改造的有?利時機(jī)，及?時與拆遷企?業(yè)取得聯(lián)系?，爭取到單?位存款近_?_萬元。切?實加強(qiáng)同業(yè)?合作，加大?對同業(yè)的服?務(wù)攻關(guān)力度?，及時了解?同業(yè)需求，?為其提供優(yōu)?質(zhì)、高效、?貼身的金融?服務(wù)，成功?地與中信實?業(yè)銀行建立?了合作關(guān)系?。信貸業(yè)?務(wù)有所發(fā)展?。一是在公?司類信貸客?戶營銷上，?我行繼續(xù)堅?持好中選優(yōu)?的原則，嚴(yán)?格把握上級?行信貸投向?政策，進(jìn)一?步優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)，降低?信貸風(fēng)險，?全年辦理打?包貸款__?萬元，開辦?低風(fēng)險貸款?業(yè)務(wù)__萬?元。加大了?信貸退出力?度，對信用?等級為A-?的__廠成?功退出流動?資金貸款_?_萬元。二?是繼續(xù)加快?個人信貸業(yè)?務(wù)發(fā)展，堅?持做到數(shù)量?、效益、風(fēng)?險的三統(tǒng)一?。大力開辦?汽車消費(fèi)貸?款、綜合消?費(fèi)貸款業(yè)務(wù)?以及存單、?保存質(zhì)押貸?款等業(yè)務(wù)，?全年累計發(fā)?放個人消費(fèi)?貸款__筆?，累計發(fā)放?額達(dá)__萬?元，貸款余?額比年初新?增__萬元?。在大力發(fā)?展個人信貸?業(yè)務(wù)的同時?，嚴(yán)把新增?貸款質(zhì)量關(guān)?，加強(qiáng)貸前?調(diào)查，強(qiáng)化?貸后管理工?作，加強(qiáng)了?貸款到期前?提醒、貸款?間隔期檢查?、優(yōu)質(zhì)客戶?貸后回訪等?工作。中?間業(yè)務(wù)發(fā)展?成效顯著。?切實加強(qiáng)對?中間業(yè)務(wù)的?領(lǐng)導(dǎo)，制定?了《__年?中間業(yè)務(wù)管?理指導(dǎo)意見?》，完善中?間業(yè)務(wù)的_?__管理體?系，形成了?由業(yè)務(wù)管理?科牽頭，各?部門齊抓共?管的局面。?充分發(fā)揮結(jié)?算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?，大力發(fā)展?結(jié)算業(yè)務(wù)，?促成市分行?與中信銀行?建立了合作?關(guān)系，填補(bǔ)?了我行支付?結(jié)算代理業(yè)?務(wù)的空白。?依靠網(wǎng)點優(yōu)?勢，大力發(fā)?展代理業(yè)務(wù)?，全年共代?理銷售基金?__萬元，?代理發(fā)行國?債__萬元?，代理保險?__萬元。?充公利用中?間業(yè)務(wù)平臺?，積極拓展?代收代付業(yè)?務(wù)，發(fā)動全?行員工開展?委托代扣營?銷活動，利?用__公司?取消柜面現(xiàn)?金交易的良?機(jī)，主動上?門營銷我行?銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)?品，實現(xiàn)新?開戶__戶?。全年實現(xiàn)?中間業(yè)務(wù)收?入__萬元?，比上年提?高_(dá)_，新?增__萬元?。新業(yè)務(wù)?發(fā)展迅猛。?加速電子銀?行業(yè)務(wù)的發(fā)?展，利用個?人金融產(chǎn)品?集中整合營?銷活動契機(jī)?，積極宣傳?營銷網(wǎng)上銀?行、電話銀?行等業(yè)務(wù)，?擴(kuò)大交易額?，把網(wǎng)上銀?行發(fā)展成為?吸引重點公?司客戶和優(yōu)?質(zhì)個人客戶?的品牌產(chǎn)品?。至年末，?全行企業(yè)網(wǎng)?上銀行、個?人網(wǎng)上銀行?、電話銀行?的新開戶及?交易額均超?額完成市分?行下達(dá)的任?務(wù)計劃。大?力宣傳我行?“匯款直通?車”業(yè)務(wù)，?加快“儲蓄?異地通”等?結(jié)算新產(chǎn)品?的推廣使用?促進(jìn)個人匯?款業(yè)務(wù)迅猛?發(fā)展。加強(qiáng)?“銀保通”?、金融@家?、靈通?e?時代等新的?業(yè)務(wù)品牌的?推廣。國際?業(yè)務(wù)得到發(fā)?展，全年實?現(xiàn)國際業(yè)務(wù)?結(jié)算量__?萬美元，外?匯資金交易?量__萬美?元。3、?堅持從嚴(yán)治?行，努力強(qiáng)?化內(nèi)部管理?全面加強(qiáng)?內(nèi)控建設(shè)。?一是開展形?式多樣的內(nèi)?控教育活動?。通過開展?“以制度為?中心”的管?理文化教育?活動，增強(qiáng)?員工的風(fēng)險?防范意識，?提高員工的?職業(yè)道德水?平。開展了?“內(nèi)控文化?教育月”以?及“集中整?治案件隱患?月”活動，?通過內(nèi)控談?話、我為內(nèi)?控獻(xiàn)一策、?簽訂“執(zhí)行?業(yè)務(wù)規(guī)章制?度承諾書”?等活動的開?展，進(jìn)一步?加強(qiáng)內(nèi)控制?度教育，建?立、健全內(nèi)?控管理體制?和工作機(jī)制?，促使全行?內(nèi)控管理水?平有一個新?的提高。二?是整章建制?，切實提高?內(nèi)控水平。?制定了支行?《__年掃?雷及案件防?范工作方案?》，進(jìn)一步?完善了內(nèi)部?控制制度，?___開展?了全行內(nèi)控?達(dá)標(biāo)上等級?和基層網(wǎng)點?內(nèi)控達(dá)標(biāo)活?動，全行內(nèi)?控達(dá)標(biāo)總分?達(dá)到___?分以上，有?個網(wǎng)點內(nèi)控?達(dá)標(biāo)達(dá)級。?繼續(xù)推進(jìn)“?掃雷工程”?工作制度化?、程序化、?規(guī)范化運(yùn)作?。三是切實?做好案件防?范工作，從?源頭上防范?操作風(fēng)險。?定期專題召?開案件防范?分析會，進(jìn)?一步落實安?全保衛(wèi)工作?責(zé)任制，與?各網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人簽訂了案?防工作責(zé)任?狀。規(guī)范了?網(wǎng)點在機(jī)具?定位、操作?定型上的要?求，杜絕業(yè)?務(wù)操作中的?隨意性，切?實防范風(fēng)險?。二是抓?好文明服務(wù)?工作，著力?營造“大服?務(wù)”格局。?加強(qiáng)對服務(wù)?工作的__?_領(lǐng)導(dǎo)，與?各營業(yè)網(wǎng)點?簽訂服務(wù)工?作責(zé)任狀，?與員工簽訂?了優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)承諾書?，切實做到?“二線為一?線，一線為?客戶”的服?務(wù)承諾。制?定了《__?年服務(wù)工作?意見》，提?出了全年的?服務(wù)工作目?標(biāo)及工作措?施。積極開?展“迎行慶?、抓旺季”?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)百日競賽?活動以及“?文明服務(wù)推?進(jìn)月”活動?，提高全行?員工的服務(wù)?意識、服務(wù)?水平，改善?服務(wù)軟環(huán)境?。加大服務(wù)?工作檢查力?度，改進(jìn)服?務(wù)工作檢查?方式，加大?獎懲力度。?三是加強(qiáng)?工作的規(guī)范?化管理。建?立了行長例?會制度、聯(lián)?系掛鉤網(wǎng)點?制度、職能?科室工作對?照會議制度?、每周三的?班后學(xué)習(xí)制?度以及中層?干部每周工?作報告制度?。建立了員?工行為檔案?，對其服務(wù)?獎懲、規(guī)章?制度檢查處?罰、獎勵及?表彰等情況?均記錄在冊?。增收節(jié)支?，制定了支?行《網(wǎng)點水?、電、電話?費(fèi)用管理暫?行辦法》，?進(jìn)一步開源?節(jié)流，節(jié)約?費(fèi)用。4?、堅持以人?為本，努力?調(diào)動干部員?工積極性?一是不斷改?革激勵機(jī)制?。完善分配?激勵機(jī)制，?構(gòu)建全方位?的分配體制?。在實施分?行《營業(yè)網(wǎng)?點及柜面員?工考核分配?辦法》的基?礎(chǔ)上，結(jié)合?支行實際，?制定了網(wǎng)點?員工考核補(bǔ)?充意見，保?證了考核的?合理性、公?正性、透明?度。加強(qiáng)對?客戶經(jīng)理的?考核，建立?了《客戶經(jīng)?理考核管理?試行辦法》?，形成了客?戶經(jīng)理的營?銷費(fèi)用及收?入分配辦法?。對全行兩?個“十強(qiáng)網(wǎng)?點”的負(fù)責(zé)?人進(jìn)行了公?開競聘、考?核，對“十?強(qiáng)網(wǎng)點”的?員工實行雙?向選擇，充?分調(diào)動了主?任、員工的?積極性。充?實了客戶經(jīng)?理隊伍，不?斷增強(qiáng)市場?拓展的力度?。二是進(jìn)?一步加強(qiáng)黨?建工作。制