2023年業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)

第13頁共13頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?的工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?這一年就要?揮手告別了?，在這新年?來臨之際，?回想自己半?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?沒有太多的?業(yè)績，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在這_?__個(gè)月多?的時(shí)間里有?失敗，也有?成功，遺憾?的是;欣慰?的是;自身?業(yè)務(wù)知識(shí)和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?;他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從__?月開始進(jìn)入?公司，不知?不覺中，一?年的時(shí)間一?晃就過了，?在這段時(shí)間?里，我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)入?一個(gè)新的行?業(yè)，每個(gè)人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場開?發(fā)和實(shí)際工?作中，如何?定位市場方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點(diǎn)?客戶和跟蹤?客戶，如何?在淡旺季里?的時(shí)間安排?以及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?與時(shí)俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有過?虛度，有過?浪費(fèi)上班時(shí)?間，但對(duì)工?作我是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。經(jīng)?過時(shí)間的洗?禮，我相信?我會(huì)更好，?俗話說：只?有經(jīng)歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個(gè)人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，一?旦遇到工作?比較多的時(shí)?候，容易急?噪，或者不?會(huì)花時(shí)間去?檢查，也會(huì)?粗心。工作?多的時(shí)候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己去?跑，、我要?改正這種心?態(tài)，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢?：貿(mào)易知識(shí)?，學(xué)習(xí)接受?。不斷總結(jié)?和改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個(gè)合格業(yè)?務(wù)員，或者?只是一個(gè)剛?入門的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出。根源：?沒有突破自?身的缺點(diǎn)，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘自身的潛?力，個(gè)性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，這?股動(dòng)力;這?份信念一直?儲(chǔ)藏在胸中?，隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功。“我?要像個(gè)真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對(duì)自己說?。年工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)__年?銷售情況和?市場變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，一?是;對(duì)于老?客戶，和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時(shí)?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?二;在擁有?老客戶的同?時(shí)還要不斷?從老客戶獲?得更多的客?戶信息。三?;要有好業(yè)?績就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野，?豐富知識(shí)，?采取多樣化?形式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交流?技能相結(jié)合?。1、每?月要增加_?__個(gè)以上?的新客戶，?還要有幾個(gè)?潛在客戶。?2、見客?戶之前要多?了解客戶的?狀態(tài)和需求?，再做好準(zhǔn)?備工作才有?可能不會(huì)丟?失這個(gè)客戶?。3、要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書?，上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料，?與同行們交?流，向他們?學(xué)習(xí)更好的?方式方法。?4、對(duì)所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。5、客?戶遇到問題?，不能置之?不理一定要?盡全力幫助?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實(shí)?力，才能更?好的完成任?務(wù)。6、?自信是非常?重要的。要?經(jīng)常對(duì)自己?說你是最好?的，你是獨(dú)?一無二的。?擁有健康樂?觀積極向上?的工作態(tài)度?才能更好的?完成任務(wù)。?工作中出?現(xiàn)的問題及?解決辦法：?1、不能?正確的處理?市場信息，?具體表現(xiàn)在?：缺乏把?握市場信息?的能力，在?信息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代社?會(huì)，信息一?縱而過，有?很多有效的?信息在身邊?流過，但是?卻沒有抓住?;缺少處?理市場信息?的能力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時(shí)掌握了信?息，又往往?缺乏如何判?斷信息的正?確性;缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應(yīng)采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強(qiáng)處?理信息的能?力，加強(qiáng)溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準(zhǔn)確?性。2、?在年初工作?中，因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)驗(yàn)?不足，在剛?開始的工作?中摸不到頭?緒，屢次失?敗。問題究?竟出在哪里??面對(duì)多次?失敗的教訓(xùn)?，查找自身?原因，找出?了自己的不?足。在今后?的工作中要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高自身能力?，3、缺?乏計(jì)劃，缺?少保障措施?。4、對(duì)?客戶的任何?信息要及時(shí)?響應(yīng)并回復(fù)?;對(duì)客戶的?回復(fù)不能簡?單的一問一?答，要盡可?能全面、周?到，但不可?啰嗦。語言?盡顯專業(yè)性?與針對(duì)性，?否則失去繼?續(xù)交談的機(jī)?會(huì)。5、?報(bào)價(jià)表，報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不能?報(bào)高。因?yàn)?客戶往往會(huì)?從你的報(bào)價(jià)?來判斷你的?誠實(shí)性，并?同時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個(gè)非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離市場?的價(jià)位，甚?至幾天都報(bào)?不出來，這?說明誠實(shí)性?不夠，根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會(huì)再?理會(huì)。以?上是個(gè)人一?年以來的工?作總結(jié)，如?有不足之處?，望批評(píng)指?正。感謝?公司的培養(yǎng)?，感謝我的?老板和關(guān)心?我的跟人對(duì)?我言傳身教?的悉心指導(dǎo)?，我一定會(huì)?以積極主動(dòng)?，自信，充?滿___的?心態(tài)去工作?。篇二：?業(yè)務(wù)員年終?的工作總結(jié)?在__美?麗的___?月里，我榮?幸的踏進(jìn)了?一個(gè)新欣向?榮、朝氣蓬?勃的企業(yè)—?—__國際?貿(mào)易有公司?。成為了_?_普通的一?員。成為了?客戶服務(wù)工?作傳遞快樂?的一名使者?。感謝__?給了我這一?次工作的機(jī)?會(huì)，也是大?學(xué)畢業(yè)我走?向社會(huì)的第?一份工作，?是您——延?伸了我繼續(xù)?展翅的夢想?。我?guī)е?對(duì)未來美好?的憧憬和希?望，踏上了?新的征程，?平凡而不平?庸的崗位—?__A群_?_區(qū)業(yè)務(wù)員?。時(shí)間飛逝?!一轉(zhuǎn)眼，?在__三個(gè)?月過去了，?回想在過去?的三個(gè)月里?，讓我歡喜?讓我憂，有?成功喜悅，?也有傷心往?事;有在煙?霧繚繞的房?間里發(fā)呆，?也有學(xué)習(xí)到?半夜至深夜?的經(jīng)歷，這?好象是人生?的一段縮影?，讓人難以?忘懷。生活?顯得緊張，?但又有秩序?。既然選擇?了，就要堅(jiān)?持，堅(jiān)持到?底!在這?三個(gè)月的時(shí)?間里，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?給予了我足?夠的寬容、?支持和幫助?，通過自身?的不懈努力?，我已經(jīng)逐?漸適應(yīng)了周?圍的生活與?工作環(huán)境，?對(duì)工作也逐?漸進(jìn)入了狀?態(tài)，也讓我?充分感受到?了__人“?海納百川”?的胸襟，感?受到了__?人“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎能?見彩虹”的?豪氣，也體?會(huì)到了__?人的執(zhí)著和?堅(jiān)定。在對(duì)?您們肅然起?敬的同時(shí)，?也為我有機(jī)?會(huì)成為__?的一份子而?驚喜萬分。?在這段過?程中，我分?三個(gè)階段來?總結(jié)我這三?個(gè)月來的工?作。一、?萌芽階段(?__月__?日—__月?__日)。?在這期間?，我主要是?熟悉公司的?日常工作流?程，公司各?部門銷售的?產(chǎn)品，以及?對(duì)產(chǎn)品的了?解，專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)。?比如__月?___—_?_日，公司?派專業(yè)的講?師給我們業(yè)?務(wù)課進(jìn)行_?_、__、?安婕妤、_?_各品牌的?專業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，熟悉每?個(gè)品牌的來?源、產(chǎn)品特?性、明星產(chǎn)?品的亮點(diǎn)、?品牌的定位?、產(chǎn)品的定?位，以及公?司的提供客?戶各種推廣?模式、促銷?模式等。我?這個(gè)對(duì)化妝?品行業(yè)一點(diǎn)?不懂得“化?癡”，從一?開始說不出?三個(gè)化妝品?品牌，通過?四天的培訓(xùn)?可以說二十?個(gè)以上，通?過四天的培?訓(xùn)，讓我對(duì)?這個(gè)行業(yè)充?滿了信心，?相信，我的?選擇是正確?的。緊接著?，__月_?__—__?日榮幸的參?加了__公?司__年第?一季度營運(yùn)?大會(huì)，在這?場大會(huì)上，?讓我很快的?融入到__?這個(gè)大家庭?，學(xué)到了很?多以前從來?沒有接觸過?的東西，還?有我們的陳?課長，晚上?凌晨會(huì)議結(jié)?束后，他還?來我們的房?間，和我們?溝通，__?_他的工作?經(jīng)驗(yàn)以及剛?進(jìn)入這個(gè)行?業(yè)的一些心?理變化，使?我們的心理?空前的得到?解放與安慰?，非常感謝?!再接下來?，就是下市?場，每個(gè)人?下到自己的?指定市場，?開發(fā)市場，?就是所謂的?開發(fā)我們的?新客戶。?剛下市場前?兩三天，腦?子里一片空?白，進(jìn)入美?容院之后，?不知道和她?們從何聊起?，也不知道?如何得知哪?個(gè)是負(fù)責(zé)人?，哪個(gè)是老?板娘，非常?的困惑。把?這些情況告?訴主管，和?一些有經(jīng)驗(yàn)?的同事，通?過了他們的?指點(diǎn)和教導(dǎo)?，使我找到?了方向。當(dāng)?然，在這個(gè)?時(shí)候，多么?希望身邊有?個(gè)比較有經(jīng)?驗(yàn)的同事或?者領(lǐng)導(dǎo)能帶?著我一起下?市場，開發(fā)?市場，使自?己的工作能?更好更快的?開展。因?yàn)?在我進(jìn)入一?家店之前，?或了解一家?店的基本情?況，我都很?難通過直觀?在第一時(shí)間?內(nèi)得出比較?正確的分析?與判斷，具?體切入哪支?品牌，然后?在和客戶交?流的過程中?，也很難判?斷出哪些信?息是重點(diǎn)，?是我們想要?的哪些是可?以忽略的，?這些在缺乏?經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公?司整體內(nèi)部?運(yùn)作了解的?情況下都是?很難把握的?。特別是在?有些事情的?處理上，缺?乏一定的靈?活性，對(duì)有?些事情考慮?得不夠周全?，但通過向?領(lǐng)導(dǎo)和一些?有經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，在?后期的工作?中逐步得到?了改善。像?我這樣一個(gè)?新人，剛進(jìn)?入公司，對(duì)?一切都充滿?了陌生和好?奇。所以我?經(jīng)常會(huì)向主?管和自己部?門以及其他?部門的老業(yè)?務(wù)員問這問?那，他們總?是能不勝其?煩地向我解?說。從中讓?我學(xué)到了許?多自己未進(jìn)?__之前所?未學(xué)到的東?西。在下市?場的同時(shí)，?經(jīng)常也和一?些客戶進(jìn)行?溝通、交流?，從她們那?里我也學(xué)到?自己在其他?的地方所不?能學(xué)到的東?西，所以她?們也都成了?我的良師益?友。二、?成長階段(?__月__?日—__月?__日)?通過對(duì)上階?段的工作表?現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、?同事的的指?導(dǎo)和自己的?總結(jié)，讓我?對(duì)工作更有?了明確的方?向和明確的?工作計(jì)劃。?方向是有了?，工作的計(jì)?劃也有了，?接著就是要?付出行動(dòng)，?下市場實(shí)踐?，可在實(shí)踐?的過程中，?和客戶的談?話中，讓我?深刻的感覺?到自己對(duì)專?業(yè)知識(shí)的不?足和服務(wù)質(zhì)?量的有待提?高，我向領(lǐng)?導(dǎo)、同事及?其他相關(guān)品?牌課部門的?學(xué)習(xí)，補(bǔ)充?自己的專業(yè)?知識(shí)，提升?自己的服務(wù)?質(zhì)量，使客?戶滿意，也?讓自己更好?的服務(wù)于客?戶。同時(shí)，?我也清楚的?認(rèn)識(shí)到：坐?在我面前和?我談話的每?一位客戶，?都是我心中?的___，?而我的職責(zé)?就成了傳遞?快樂的天使?。有一句話?：與專業(yè)打?交道是一門?硬的科學(xué)技?術(shù)，與人打?交道則是一?門軟的思想?藝術(shù)。所以?，這就要求?我要兩手都?要抓，并且?兩手都要硬?。其實(shí)，?我現(xiàn)在清楚?的知道，做?銷售并不是?一味的向客?戶推銷自己?的產(chǎn)品，而?是要與客戶?心與心的交?流，心與心?的溝通，和?客戶建立起?良好的關(guān)系?。通過溝通?，挖掘出解?客戶的需求?，結(jié)合公司?的產(chǎn)品和公?司的運(yùn)作模?式，給客戶?制定相關(guān)的?可以滿足客?戶需求的解?決方案，以?及我們公司?提供客戶優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?然后供客戶?選擇。還有?如何做好自?己的市場開?發(fā)，開發(fā)市?場前期是比?較辛苦的，?因?yàn)橐獙?duì)目?標(biāo)市場的了?解，和相關(guān)?資料的搜集?以及分析。?這個(gè)過程非?常重要，這?個(gè)過程不做?好，想要好?的成果，幾?乎不可能。?原本自己認(rèn)?為這樣的流?程一步一步?下來就會(huì)成?功，可事與?愿違。在這?期間，我談?了一個(gè)客戶?，發(fā)現(xiàn)她的?確需要需求?，通過我們?的分析給她?制定了相關(guān)?方案，她也?接受了這些?方案供她自?己參考，她?也認(rèn)可了我?們的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。產(chǎn)品、?方案、服務(wù)?都有了，可?她最后還是?沒有和我成?交，和另外?一家公司簽?訂了合同。?這時(shí)，心里?深受打擊，?很不甘心，?自己跟了半?個(gè)多月的客?戶，就這樣?被別人給搶?走了，又是?抱怨這抱怨?那，自己也?慢慢的市區(qū)?了信心，對(duì)?公司也失去?了信心。慢?慢的萌生了?放棄這份工?作的念頭，?工作狀態(tài)就?慢慢的跌入?低谷。然而?，在這個(gè)時(shí)?候，我找主?管談心，和?他說我想放?棄的念頭，?他細(xì)心的給?我講解、分?析、指導(dǎo)，?又把我的信?心拉了回來?。讓我真正?的理解：一?件簡單的事?情重復(fù)做，?一定會(huì)成功?!“成功?者肯定有方?法，失敗者?肯定有原因?!”這句話?，讓我自己?的腦子變得?非常的清醒?。失敗肯定?是有原因，?我對(duì)這次的?失敗做了詳?細(xì)的總結(jié)，?發(fā)現(xiàn)的確自?己還是有很?大的原因存?在，尤其是?在最后成交?階段，沒有?做好很好的?準(zhǔn)備工作。?有失必有得?，在這次失?敗的過程中?，我得到了?深刻的教訓(xùn)?，也得出一?些銷售以及?成交的經(jīng)驗(yàn)?。我覺得，?在這個(gè)階段?過程中，像?我們剛進(jìn)入?這個(gè)行業(yè)的?業(yè)務(wù)員，更?要不斷的向?主管溝通，?反映自己的?當(dāng)時(shí)情況，?還要向一些?老的業(yè)務(wù)員?溝通，__?_他們的經(jīng)?驗(yàn)，給與自?己的各方能?力得以一定?的提升。還?有一點(diǎn)最關(guān)?鍵的，就是?要不斷的對(duì)?自己的工作?成果做總結(jié)?，不斷的總?結(jié)，不斷的?總結(jié)，總結(jié)?出一套真正?屬于自己的?工作方式，?自己的銷售?風(fēng)格!通過?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助，我?對(duì)自己充滿?信心，堅(jiān)信?，沒有任何?問題可以阻?擾我的工作?!今天，我?要開始新的?生活!三?、成熟階段?(__月_?_日—至今?)通過前?兩個(gè)月對(duì)工?作的不斷熟?悉、實(shí)踐與?磨練，對(duì)產(chǎn)?品專業(yè)知識(shí)?的掌握，市?場的開發(fā)和?布控，以及?銷售技巧方?面有了__?_的了解與?提高，在工?作效率上也?有了一定的?改善。通?過領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助，?臨安女主角?已順利成交?，__月_?_日正式啟?動(dòng)。在這過?程，前期的?準(zhǔn)備工作，?客戶資料公?司系統(tǒng)的錄?進(jìn)、客戶的?打款時(shí)間以?及數(shù)額、美?導(dǎo)的下店時(shí)?間的安排、?店家啟動(dòng)的?時(shí)間、還有?客戶需要的?活動(dòng)方案等?等，這些我?心里都要非?常的清晰。?鑒于此，我?也熟悉了整?個(gè)公司與客?戶合作之間?的整個(gè)流程?。其次，還?要做好后期?的服務(wù)和客?情，就需要?經(jīng)常的回訪?。因?yàn)榛卦L?首先可以提?高業(yè)主的滿?意度，其次?又能夠聽到?業(yè)主真實(shí)、?中肯、良好?的意見和建?議，提高了?我們的工作?質(zhì)量，又何?樂而不為呢??“業(yè)精?于勤而荒于?嬉”，在后?期的工作中?我會(huì)不斷學(xué)?習(xí)，擴(kuò)大自?己的知識(shí)面?，提高自己?各方面的能?力，并不斷?鍛煉自己的?膽識(shí)和毅力?，提高自己?解決實(shí)際問?題的能力，?尋找更有效?的方法，突?破自己，更?要不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，提高、?提高、再提?高。在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極、?熱情、細(xì)致?地的對(duì)待每?一項(xiàng)工作，?為公司作出?更大的貢獻(xiàn)?。最后希?望在后期的?工作中，領(lǐng)?導(dǎo)和同事對(duì)?我多多支持?，多提要求?，多提建議?，使我在_?_這個(gè)大家?庭能更好更?快的完善自?己，更好的?適應(yīng)工作需?要，更好的?服務(wù)每一位?客戶，從而?實(shí)現(xiàn)自我的?人生價(jià)值!?堅(jiān)持不懈?，直到成功?!篇三：?業(yè)務(wù)員年終?的工作總結(jié)?一、努力?提高政治素?養(yǎng)和思想道?德水平積?極參加上級(jí)?公司和支公?司、本部門?___的各?種政治學(xué)習(xí)?、主題教育?、職業(yè)教育?活動(dòng)以及各?項(xiàng)___活?動(dòng)和文娛活?動(dòng)，沒有無?故缺席現(xiàn)象?;能夠堅(jiān)持?正確的政治?方向，認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?和____?等，從各方?面主動(dòng)努力?提高自身政?治素養(yǎng)和思?想道德水平?，在思想上?政治上都有?所進(jìn)步。?二、努力提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水平?積極參加?上級(jí)公司和?支公司、本?部門___?的各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)和?考試考核，?勤于學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，不?斷提高業(yè)務(wù)?操作技能和?為客戶服務(wù)?的基本功，?掌握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服務(wù)?技巧，能夠?熟練辦理各?種業(yè)務(wù)，知?曉本公司經(jīng)?營的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)產(chǎn)品并能?有針對(duì)性地?開展宣傳和?促銷。三?、嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章制?度一年來?，無論在辦?理業(yè)務(wù)還是?其它的工作?中，都能嚴(yán)?格執(zhí)行上級(jí)?公司和支公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度、內(nèi)?控規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，堅(jiān)?持使用文明?用語，不越?權(quán)辦事，不?以權(quán)謀私，?沒有出現(xiàn)被?客戶投訴的?行為以及其?它違規(guī)違章?行為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)，?不參與__?_、購買_?_等不良行?為。四、?較好地完成?支公司和本?部門下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)一年來?，能一直做?到兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇懇?地努力工作?，上班早來?晚走，立足?崗位，默默?奉獻(xiàn)，積極?完成支公司?和本部門下?達(dá)的各項(xiàng)工?作任務(wù)。能?夠積極主支?動(dòng)關(guān)心本部?門的各項(xiàng)營?銷工作和任?務(wù)，積極營?銷電子銀行?業(yè)務(wù)和各種?銀行卡等及?其它中介業(yè)?務(wù)等。憑著?對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)?的熱愛，竭?盡全力來履?行自己的工?作和崗位職?責(zé)，努力按?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好各?方面工作，?取得了一定?的成績，也?取得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的好?評(píng)?；厥滓?年過來，在?對(duì)取得成績?欣慰的同時(shí)?，也發(fā)現(xiàn)自?己與最優(yōu)秀?的員工比還?存在一定的?差距和不足?。但我有信?心和決心在?今后的工作?中努力查找?差距，勇敢?地克服缺點(diǎn)?和不足，進(jìn)?一步提高自?身綜合素質(zhì)?，把該做的?工作做實(shí)、?做好。篇?四：業(yè)務(wù)員?年終的工作?總結(jié)一.?完成了1P?圓筒、1P?彩虹、60?P共___?個(gè)集裝箱的?出口到__?，___個(gè)?托盤的1P?彩虹出口到?__，__?_個(gè)托盤的?60P和1?彩虹到__?，及___?套圓筒和_?__套60?P(REP?LACEM?ENT)到?__。主?要負(fù)責(zé)1?.簽訂合同?后，催客戶?開信用證，?并與收到后?審核，有問?題并通知及?時(shí)修改。?2.按制定?的出貨計(jì)劃?及相關(guān)要求?與貨貸聯(lián)系?租船訂艙。?3.與客?戶確認(rèn)相關(guān)?得出貨資料?后，整理單?據(jù)，辦理木?托熏蒸。并?準(zhǔn)備熏蒸證?書。4.?協(xié)調(diào)好生產(chǎn)?部門，按客?戶不同的包?裝要求，安?排拖車發(fā)貨?。5.核?算出相關(guān)的?出口數(shù)據(jù)，?制作單據(jù)，?委托辦理出?口報(bào)關(guān)。?6.根據(jù)信?用證要求，?制作并準(zhǔn)備?相應(yīng)的出口?單據(jù)，去銀?行辦理交單?議付，有時(shí)?辦押匯。?7.登記相?關(guān)的出口資?料，并按客?戶要求，每?周提供裝箱?圖片、箱封?號(hào)、船名航?次等資料。?8.將資?料整理歸檔?，并隨時(shí)與?銀行核對(duì)每?筆貨款得到?帳情況。并?將每月的出?口資料提供?給財(cái)務(wù)。?此項(xiàng)工作繁?瑣且重復(fù)率?高(自__?_月份起，?幾乎每周重?復(fù)一次)，?占去了近_?__%的精?力。期間?因工作時(shí)間?短，經(jīng)驗(yàn)不?足，也犯過?不少錯(cuò)誤：?1.拖車?訂晚了，害?同事及工人?加班裝集裝?箱。2.?與車間及其?他部門配合?、協(xié)調(diào)不夠?好。打件時(shí)?纏繞膜的包?裝方式出現(xiàn)?錯(cuò)誤，檢查?工作沒做好?。3.車?間加班不及?時(shí)，常被叔?叔點(diǎn)名。?通過這段時(shí)?間的努力，?使我個(gè)人的?耐心、細(xì)心?程度及對(duì)工?作的合理安?排得到了鍛?煉，學(xué)會(huì)?了在繁忙之?中找條理，?危難之中找?希望。二?.與客戶進(jìn)?行日常的郵?件聯(lián)系。?主要負(fù)責(zé)與?__BES?TSELE?CTION?公司聯(lián)系?關(guān)于此出口?美國貨物的?細(xì)節(jié)內(nèi)容，?一般通過郵?件來回確認(rèn)?。包括三種?貨物的包裝?、結(jié)算、出?貨期、產(chǎn)品?質(zhì)量、木托?干濕度、_?_展位、新?樣品及相關(guān)?產(chǎn)品的變動(dòng)?等等內(nèi)容，?其中大部分?是協(xié)助王總?來完成。?期間曾因