2023年貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?貨代業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)我只做?了兩年時(shí)間?，不長(zhǎng)，但?是我是真誠(chéng)?的，把自己?經(jīng)歷的東西?拿出來(lái)給大?家___?總的來(lái)說(shuō)，?在這里我按?照接單的流?程提出做為?貨代業(yè)務(wù)員?應(yīng)該注重的?幾點(diǎn)：一?、詢(xún)價(jià)我?相信，沒(méi)有?那一家公司?能保證說(shuō)從?不找同行拿?價(jià)格的，就?算是船公司?都要相互給?價(jià)格，說(shuō)儀?說(shuō)，同行之?間的詢(xún)價(jià)是?很重要的，?要害點(diǎn)：１?，價(jià)格好；?２，對(duì)方公?司有信譽(yù)；?３，這個(gè)業(yè)?務(wù)員人品好?；４，也是?最重要的一?點(diǎn)，絕對(duì)不?能做柜后漲?價(jià)，在這里?我著重說(shuō)明?一下第四點(diǎn)?：___?年___月?___日，?我一個(gè)ｄｕ?ｂａｉ的客?戶(hù)要我安排?兩個(gè)柜子從?___到ｄ?ｕｂａｉ，?走的是ｎｃ?ｌ船公司，?我找了__?_的一家公?司報(bào)價(jià)，因?為之前有過(guò)?教訓(xùn)，所以?叫他給我傳?了價(jià)格表，?也蓋了公司?章，不過(guò)等?我貨少了船?最后對(duì)帳單?的時(shí)候，一?下多了１５?０美金的重?柜費(fèi)．我的?小柜是__?_噸，而且?詢(xún)價(jià)之前就?一直說(shuō)明小?柜___噸?，其業(yè)務(wù)給?我的是ａｌ?ｌｉｎ價(jià)格?，結(jié)果他的?理由是不包?含重柜費(fèi)．?因?yàn)樨浽谒?手上，最后?我不得不自?己多付２_?１５０美金?教訓(xùn)：即?使是傳了價(jià)?格表過(guò)來(lái)，?也一定要再?問(wèn)一次，不?能說(shuō)因?yàn)樗?價(jià)格已經(jīng)蓋?章就放心，?最后被動(dòng)的?還是自己，?還有就是假?如是什么重?柜等有什么?附加費(fèi)用產(chǎn)?生的柜，一?定要聲明再?三，不能讓?對(duì)放玩文字?游戲讓自己?吃虧．要是?可能的話(huà)，?最好的是叫?他分開(kāi)給每?一項(xiàng)的價(jià)格?，然后給個(gè)?ａｌｌｉｎ?價(jià)格，還要?加一句：除?以上費(fèi)用外?，沒(méi)有任何?其他費(fèi)用產(chǎn)?生．二、了?解對(duì)方公司?情況一般?來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)?常識(shí)的人現(xiàn)?在給別人配?貨都會(huì)要對(duì)?方的營(yíng)業(yè)執(zhí)?照之類(lèi)的東?西，但是是?不是也有的?人從來(lái)不要?，或者在突?發(fā)情況下就?忘記了，我?在這里真誠(chéng)?的希望各位?，不管在什?么情況下一?定要做到安?全，一定要?確認(rèn)對(duì)方的?身份記得?剛?cè)胄械臅r(shí)?候，找了一?個(gè)青島的客?戶(hù)，跟蹤了?三個(gè)多月，?給我走了_?__個(gè)__?_走的柜子?，當(dāng)時(shí)記得?好象客戶(hù)下?單是在__?_月___?日，但是_?__月份開(kāi)?始就取消個(gè)?貨物的退稅?，情況屬于?比較緊急的?，于是我在?網(wǎng)上發(fā)帖子?找了一個(gè)價(jià)?格，按照他?的建議把貨?送進(jìn)___?的的保稅區(qū)?，這樣就可?以繼續(xù)給客?戶(hù)爭(zhēng)取到退?稅了，自認(rèn)?為做的很好?了，誰(shuí)知后?續(xù)問(wèn)題就來(lái)?了，因?yàn)橹?前費(fèi)用沒(méi)有?確認(rèn)，貨進(jìn)?去了任由他?們獅子大開(kāi)?口，最麻煩?的是后面，?我們把__?_多美金的?運(yùn)費(fèi)付給他?公司后，整?個(gè)公司就小?時(shí)了，提單?也不見(jiàn)了，?最后經(jīng)查，?這個(gè)公司就?是一個(gè)人的?公司．教?訓(xùn)：不要忘?記，千萬(wàn)不?要忘記合適?對(duì)方的身份?，即使有營(yíng)?業(yè)執(zhí)照也要?注意，可以?有以下幾個(gè)?方式判斷對(duì)?方公司大小?：一，__?_號(hào)碼和傳?真號(hào)碼，一?般的大公司?不可能電話(huà)?和傳真是一?個(gè)號(hào)碼；二?這個(gè)單自始?至終是不是?只有一個(gè)人?和你聯(lián)系，?因?yàn)橐话愕?公司是有分?工的，不可?能說(shuō)一個(gè)人?來(lái)做一條龍?，當(dāng)然也不?排除特殊情?況，三，營(yíng)?業(yè)執(zhí)照和對(duì)?方提供的付?款公司帳號(hào)?是否一致，?因?yàn)橐獋€(gè)?別人公司的?營(yíng)業(yè)執(zhí)照太?容易了．四?，對(duì)方愿不?愿意提供更?多的___?給你，五，?用的油箱地?址是該油箱?還是私人郵?箱．三、下?單當(dāng)我們?認(rèn)為找到了?合適自己的?同行來(lái)接這?個(gè)柜的時(shí)候?,那就到了?下單的環(huán)節(jié)?了,可能很?多人認(rèn)為下?單其實(shí)是個(gè)?很簡(jiǎn)單的事?情,隨便怎?么寫(xiě)下或者?口頭說(shuō)一下?就ok,其?實(shí)這樣是很?危險(xiǎn)的.?__年我剛?入行的時(shí)候?專(zhuān)門(mén)做美國(guó)?線(xiàn)和澳洲那?邊的同行,?有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的?人都知道,?這里就有兩?個(gè)點(diǎn)了,一?個(gè)是美國(guó)的?oakla?nd,一個(gè)?是新西蘭的?auckl?and,這?兩個(gè)點(diǎn)的讀?音,中文寫(xiě)?法是完全一?樣的.就因?為這樣問(wèn)題?來(lái)了,一個(gè)?客戶(hù)要定去?新西蘭的柜?,我想當(dāng)然?的認(rèn)為是美?國(guó)的了,因?為那段時(shí)間?美國(guó)很暴,?結(jié)果可想而?知,改港!?教訓(xùn):當(dāng)?自己港口都?還不確定的?時(shí)候,不要?不好意思開(kāi)?口去問(wèn)客戶(hù)?具體的港口?,最好是要?英文的,是?那一個(gè)國(guó)家?的（范本）?,這樣可以?避免很多的?麻煩.還有?就是定艙單?,我的建議?是最好寫(xiě)詳?細(xì),越詳細(xì)?越好,因?yàn)?北方港口和?南方不一樣?,定艙的時(shí)?候就需要真?正的shi?pper/?cngee?/毛/件/?體資料,還?有就是把價(jià)?格也盡可能?的寫(xiě)在上面?,這個(gè)也是?以后出了問(wèn)?題的憑證.?蓋章這個(gè)東?西是最正常?不過(guò)了,不?管我們定出?去還是接進(jìn)?來(lái),我想這?個(gè)東西是最?基本的了,?要是你還沒(méi)?有這個(gè)習(xí)慣?,那就嘗試?著改變一下?,下單的單?位章都沒(méi)有?,柜子出了?問(wèn)題,你拿?什么去找人?家呢?四、?跟蹤可能?很多的同行?認(rèn)為,只要?貨物上了船?,那就萬(wàn)事?大吉,等著?收錢(qián)了.其?實(shí)貨物的跟?蹤是一個(gè)很?關(guān)鍵的東西?,也是最能?體現(xiàn)我們所?謂的服務(wù)的?地方.各?位,你們是?不是遇見(jiàn)過(guò)?客戶(hù)突然來(lái)?電話(huà)問(wèn)你貨?到那里了??還有多少天?到?等等的?信息,那么?如果你要是?真的服務(wù)到?位,你可以?馬上給他一?個(gè)比較準(zhǔn)確?的答復(fù).就?icf而言?,工廠(chǎng)可可?以根據(jù)船期?來(lái)安排貨款?可拿提單,?對(duì)與fob?貨來(lái)說(shuō),這?個(gè)就還重要?一點(diǎn),你要?不時(shí)的up?date一?些信息給他?,他你的代?理和最終的?收貨人都對(duì)?這個(gè)貨物的?情況了如指?掌,這樣才?不會(huì)耽誤他?們?cè)谀康母?的提貨.?我曾經(jīng)有一?個(gè)朋友的客?戶(hù),去ku?wa的柜,?因?yàn)槟沁叺?收貨人是個(gè)?很大的貿(mào)易?商,每天都?有柜子到港?口,就因?yàn)?他跟的不緊?,沒(méi)有及時(shí)?通知客戶(hù),?結(jié)果這個(gè)柜?子在目的港?放了兩個(gè)多?月.五、?簽提單收?可能做為業(yè)?務(wù),一看到?這個(gè)標(biāo)題,?就認(rèn)為這個(gè)?其實(shí)和自己?沒(méi)有關(guān)系了?,那是操作?/財(cái)務(wù)的事?情了.其實(shí)?不然,你要?是做為一個(gè)?真正負(fù)責(zé)的?業(yè)務(wù),那就?應(yīng)該自己對(duì)?這些有一個(gè)?很好的了解?.簽提單,?我們可能只?能催一下操?作去做,但?是請(qǐng)注意:?即使提單簽?出來(lái)了,也?不要忘記我?們自己再核?對(duì)一次,因?為誰(shuí)也不能?保證就是對(duì)?好了單,最?后出的提單?也可能是有?點(diǎn)錯(cuò)誤的,?要是你能自?己再檢查一?次,沒(méi)有問(wèn)?題最好,就?是有了問(wèn)題?,我們也可?以第一時(shí)間?提出修改,?這樣一,不?用等寄去客?戶(hù)再給發(fā)現(xiàn)?,耽誤時(shí)間?,二,不會(huì)?給客戶(hù)留小?不好的印象?.提單出來(lái)?后就是寄提?單了,我敢?保證,很多?人對(duì)這個(gè)都?是很不注意?的:不管你?用dds,?還是順風(fēng),?你把提單放?進(jìn)去以后,?其實(shí)只能心?里祈求快遞?途中不出問(wèn)?題,但是要?是一旦出了?問(wèn)題怎么辦??那后果不?堪設(shè)想..?快?遞公司不會(huì)?給你賠償那?么多做為你?在船公司的?押金,但是?快遞公司有?一個(gè)很小的?細(xì)節(jié),為他?們保留了權(quán)?利:不管你?寄提單/_?__還是其?他資料,收?件員永遠(yuǎn)只?會(huì)在物品欄?里寫(xiě)"目錄?"二字,什?么是目錄??就是書(shū)本的?前面機(jī)頁(yè),?所以即使是?提單丟了,?他們也就是?賠你幾百快?,試問(wèn),你?給船公司幾?百快能不能?把丟失提單?的貨物提到?呢?教訓(xùn)?:如果你公?司夠強(qiáng),給?快遞公司夠?多的業(yè)務(wù)的?話(huà),是可以?強(qiáng)力要求他?們?cè)谀抢飳?xiě)?上提單字樣?的,不過(guò)這?個(gè)最后的結(jié)?果可能不會(huì)?很滿(mǎn)意,這?是個(gè)不平衡?的市場(chǎng),需?要大家去完?善,不是我?一個(gè)俗人所?能解決的?教訓(xùn):我們?常和客戶(hù)說(shuō)?自己的服務(wù)?怎么樣怎么?樣,但是換?個(gè)角度說(shuō),?要是你的貨?主,問(wèn)別人?你的貨現(xiàn)在?在那里了