2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?前臺(tái)試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)（二）?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來(lái)公?司已經(jīng)__?_個(gè)月了，?在這三個(gè)月?的試用期里?我和同事相?處融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺(tái)工作?。試用期間?的三個(gè)月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?企業(yè)文化。?而且對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工作有?了更深刻的?理解要做?好前臺(tái)這個(gè)?崗位的話，?就要對(duì)前臺(tái)?工作有重要?性的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)出?公司的形象?;還是外來(lái)?客戶對(duì)公司?的第一形象?。所以，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。我覺(jué)?得，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?范文二?時(shí)間飛逝,?轉(zhuǎn)眼我來(lái)公?司已經(jīng)__?_個(gè)月了,?在這三個(gè)月?的試用期里?我和同事相?處融洽,在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺(tái)工作?。試用期間?的三個(gè)月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度,?企業(yè)文化。?而且對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工作有?了更深刻的?理解要做?好前臺(tái)這個(gè)?崗位的話,?就要對(duì)前臺(tái)?工作有重要?性的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)出?公司的形象?;還是外來(lái)?客戶對(duì)公司?的第一形象?。所以,從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始,好的開(kāi)?始是成功的?一半。我覺(jué)?得,不管哪?一個(gè)崗位,?不管從事哪?一項(xiàng)工作,?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分,都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí),促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?前臺(tái)的主?要工作是接?待客人,轉(zhuǎn)?接電話,收?發(fā)傳真、復(fù)?印做好登記?。人員出入?也要做個(gè)大?概了解。?一、上下班?時(shí)要整理好?前臺(tái)的物品?,察看一切?電器是否完?好,是否關(guān)?閉好電源。?當(dāng)天看看備?忘錄還有什?么事情要做?。前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都要?保持整潔大?方。每天報(bào)?紙要整理好?。飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)叫?羅先生送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?,都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、復(fù)?印紙等。擺?在會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳里?的宣傳冊(cè)不?夠時(shí)也要及?時(shí)添加。傳?真機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印機(jī)?沒(méi)有墨時(shí),?要電話通知?趙先生加墨?。如果前臺(tái)?的物品壞了?如：窗簾壞?了就要叫維?修工維修;?如果電話線?路有問(wèn)題就?要求助電信?局。有什么?問(wèn)題都要想?辦法解決。?二、接收?傳真,要注?意對(duì)方傳給?誰(shuí),問(wèn)清傳?真內(nèi)容,以?免接收到垃?圾信息,接?受到傳真要?及時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員,?要查收傳真?有無(wú)缺漏。?如果對(duì)方是?自動(dòng)傳真,?可以不接收?。發(fā)傳真后?要注意對(duì)方?有無(wú)收到,?是否完整清?晰。復(fù)印時(shí)?要注意復(fù)印?的資料完整?否,避免復(fù)?印資料缺漏?。收發(fā)傳真?、復(fù)印都要?做好登記。?如有信件也?要及時(shí)交給?相關(guān)人員。?三、前臺(tái)?接待客人,?做好這項(xiàng)工?作,最重要?的是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率?？吹接?來(lái)訪客人,?要立即起身?主動(dòng)問(wèn)好。?對(duì)第一次來(lái)?訪客人要問(wèn)?清楚對(duì)方貴?姓,找誰(shuí)有?什么事,了?解來(lái)訪者的?目的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?,其中也要?了解是否把?客人留在前?臺(tái)大廳還是?會(huì)客室,還?是引客到負(fù)?責(zé)人辦公室?、會(huì)客室。?接待客人要?笑臉相迎,?耐心細(xì)致,?親切大方。?引客入座后?倒上茶水,?告知客人已?通知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,請(qǐng)稍?等。會(huì)客室?夏天時(shí)開(kāi)空?調(diào),冬天開(kāi)?窗,同時(shí)要?讓會(huì)客室無(wú)?異味,空氣?流暢。四?、轉(zhuǎn)接電話?,要注意禮?貌用語(yǔ),使?用公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)：您?好!佛山邦?普公司!之?后問(wèn)有什么?可以幫到您?的,問(wèn)清楚?對(duì)方找哪位?,貴姓有什?么事情,了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人員?。熟悉公司?內(nèi)部人員的?辦公電話短?號(hào)。如果來(lái)?電方是作廣?告、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些都?是與公司無(wú)?關(guān)的來(lái)電就?要拒絕。如?果有人找_?__,要注?意對(duì)方是不?是真的有_?__司的事?情找___?;如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)給??，?。找李?助理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要問(wèn)?清楚;領(lǐng)導(dǎo)?們的___?號(hào)碼也要記?清楚,看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也?可親切問(wèn)候?。試用期?三個(gè)月所作?的前臺(tái)工作?,可能工作?范圍較小;?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方,?工作時(shí)集中?力不夠,會(huì)?犯迷糊;我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作,勤?力做事。為?公司做的多?些。在今?年的工作中?,我更要不?斷提高自身?形象,工作?質(zhì)量、效率?。還有責(zé)任?心。(1?)努力提高?服務(wù)質(zhì)量,?做事麻利,?有效率,不?出差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要良?好,接待客?人要不斷積?累經(jīng)驗(yàn),要?給客人留下?良好印象。?接電話時(shí),?也要不斷提?高用語(yǔ)技巧?;巧妙的問(wèn)?答客人。盡?量讓每一個(gè)?客戶滿意。?(2)加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識(shí),公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí),包括坐?姿、站姿、?說(shuō)話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?,以及回答?客戶提問(wèn)技?巧等等。也?可以上像美?蓮凱的課,?講的知識(shí)都?是很實(shí)用的?,上了課后?會(huì)讓人更自?信,令一個(gè)?人有氣質(zhì)。?(3加強(qiáng)?與公司各部?門(mén)的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門(mén)的工?作內(nèi)容,有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備,一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問(wèn)題,?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話。如果?知識(shí)某個(gè)部?門(mén)沒(méi)人,會(huì)?提醒來(lái)電方?,并簡(jiǎn)要說(shuō)?明可能什么?時(shí)間有人,?或者在力所?