銷售經(jīng)理2023年度總結(jié)

第4頁共4頁銷售經(jīng)理2?022年度?總結(jié)__?年已經(jīng)過去?一大半了，?在上個月底?我們公司也?開了半年的?銷售會議，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?會議上也做?了半年的工?作總結(jié)，給?我們更深的?了解了我們?公司半年來?的工作情況?，還總結(jié)了?一些經(jīng)驗供?我們___?。所以在這?會議之后，?領(lǐng)導(dǎo)要求我?們也來給自?己半年的工?作做個人總?結(jié)，希望通?過總結(jié)我們?能夠更好的?認識自己和?向優(yōu)秀的同?事學(xué)習(xí)經(jīng)驗?，從而更好?的開展下半?年的工作。?現(xiàn)在我對?我這半年來?的工作心得?和感受總結(jié)?如下：一?、塌實做事?，認真履行?本職工作。?首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，及時的?跟進客戶并?對客戶資料?進行分析，?其次自己經(jīng)?常同其他業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高。?二、做好客?戶聯(lián)系工作?。要經(jīng)常?開發(fā)新客戶?同時要不斷?的對手中的?客戶進行歸?類，把最有?可能用到我?們產(chǎn)品的客?戶作為重要?的客戶，把?近期有項目?的客戶作為?重點跟進客?戶，并根據(jù)?他們的需求?量來分配拜?訪次數(shù)。力?求把單子促?成，從而達?到銷售的目?的。分析?客戶的同時?，必須建立?自己的客戶?群。根據(jù)我?們產(chǎn)品的特?點來找對客?戶群體是成?功的關(guān)鍵。?在這半年來?我手中所成?交的客戶里?面，有好幾?個都是對該?行業(yè)不是很?了解，也就?是在這個行?業(yè)上剛剛起?步，技術(shù)比?較薄弱，單?子也比較小?，但是成功?率比較高，?價格也可以?做得高些。?像這樣的客?戶就可以列?入主要客戶?群體里。他?們一般都是?從別的相關(guān)?行業(yè)轉(zhuǎn)行的?或者是新成?立接監(jiān)控項?目的部門的?，因為他們?有這方面的?客戶資源，?有發(fā)展的前?景，所以如?果能維護好?這部分客戶?，往后他們?走的量也是?比較可觀的?。每__?_動積極的?拜訪客戶，?并確保拜訪?質(zhì)量，回來?后要認真分?析信息和總?結(jié)工作情況?，并做好第?二天的工作?計劃。拜訪?客戶是銷售?的基礎(chǔ)，沒?有拜訪就沒?有銷售，而?且因為人與?人都是有感?情的，只有?跟客戶之間?建立了感情?基礎(chǔ)，提高?客戶對我們?的信任度之?后方有機會?銷售產(chǎn)品給?他們。主?動協(xié)助客戶?做工作，比?如幫忙查找?資料，幫忙?做方案，做?預(yù)算，這都?是讓客戶對?我們增加信?任度的方式?之一，也是?推我們產(chǎn)品?給他們的最?好機會。即?使當時沒有?能立刻成交?，但是他們?會一直記得?你的功勞的?，往后有用?到的都會主?動找到我們?的。三、?做好售后服?務(wù)不管是?多好的產(chǎn)品?都會有次品?，都會有各?種各樣的問?題出現(xiàn)，如?此售后就顯?得尤其重要?，做好售后?是維護客情?的重要手段?，是形成再?次銷售的關(guān)?鍵。當客戶?反應(yīng)一個問?題到我們這?里來的時候?，我們要第?一時間向客?戶詳細了解?情況，并盡?量找出問題?的所在，如?果找不出原?因的，也不?要著急，先?穩(wěn)定客戶的?情緒，安慰?客戶，然后?再承諾一定?能幫他解決?問題，讓他?放心，再把?問題跟公司?的技術(shù)人員?反應(yīng)，然后?再找出解決?的方案。?在我成交的?客戶里，有?反應(yīng)出現(xiàn)問?題的也不少?，但是經(jīng)過?協(xié)調(diào)和幫忙?解決以后，?大多客戶都?對我們的服?務(wù)感到很滿?意。很多都?立刻表示要?繼續(xù)合作，?有項目有需?要采購的都?立刻跟我們?聯(lián)系。四?、堅持學(xué)習(xí)?人要不斷?的學(xué)習(xí)才能?進步。首先?要學(xué)習(xí)我們?的新產(chǎn)品，?我們的產(chǎn)品?知識要過關(guān)?;其次是學(xué)?習(xí)溝通技巧?來提高自身?的業(yè)務(wù)能力?;再有時間?還可以學(xué)習(xí)?一些同行的?產(chǎn)品特點，?并跟我們的?作個比較，?從而能了解?到我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢，從?而做到在客?戶面前揚長?避短。五?、多了解行?業(yè)信息了?解我們的競?爭對手我們?的同行，了?解現(xiàn)在市場?上做得比較?好的產(chǎn)品，?了解行業(yè)里?的相關(guān)政策?，這些都是?一個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員必須?時刻都要關(guān)?心的問題。?只有了解了?外面的世界?才不會成為?坐井觀天的?青蛙，才能?對手中掌握?的信息做出?正確的判斷?，遇到問題?才能隨機應(yīng)?變。六、?后半年的計?劃在半年?銷售總結(jié)會?議上，我的?數(shù)據(jù)跟同部?門的同事_?_的數(shù)據(jù)差?距很大，她?半年的銷售?額是___?萬多，回款?是___萬?多，而我只?有兩萬多的?銷售額，遠?遠的落后了?，所以我要?在下半年迎?頭趕上。雖?然她比我早?一段時間進?公司，但是?大家面對的?同一個市場?，手中也是?同樣多的客?戶，這之間?的差距只有?人與人之間?的差距，往?后我要多向?她和其他同?事學(xué)習(xí)銷售?技巧，要努?力提高自己?的銷售量，?爭取趕上他?們。我要給?自己定一個?明確的目標?，在后半年?里爭取做到?___萬，?即每個月要?做___萬?左右。同時?要制定一個?銷售計劃，?并把任務(wù)分?配到手中的?客戶里面，?大方向從行?業(yè)分，小到?每一個客戶?。這樣才能?每天都明確?的知道自己?的任務(wù)，才?能明確自己?拜訪客戶的?目的，提高?拜訪的質(zhì)量?。由于我上?半年工作計?劃做得不詳?細，拜訪客?戶比較盲目?，對產(chǎn)品也?不是特別熟?悉，以至銷?量比較少，