2023年保險(xiǎn)業(yè)工作總結(jié)模板

第16頁(yè)共16頁(yè)2023年?保險(xiǎn)業(yè)工作?總結(jié)模板?領(lǐng)導(dǎo)以及各?位老師大家?上午好，下?面由我來(lái)做?一個(gè)個(gè)人年?終總結(jié)。剛?剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?以及老師的?匯報(bào)，我覺(jué)?得自己的總?結(jié)甚是膚淺?，考慮問(wèn)題?的角度以及?深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，下面?的匯報(bào)若有?什么不妥之?處，會(huì)后還?希望領(lǐng)導(dǎo)和?老師們多多?批評(píng)指正。?首先第一?項(xiàng)是我的工?作內(nèi)容，?那么對(duì)于經(jīng)?代后援來(lái)說(shuō)?，它的任務(wù)?也是非常繁?重的，但是?就我個(gè)人而?言，由于年?齡的問(wèn)題，?還欠缺很多?的經(jīng)驗(yàn)，所?以我的工作?任務(wù)相對(duì)來(lái)?說(shuō)還比較簡(jiǎn)?單，主要有?下面幾項(xiàng)內(nèi)?容：1、?投保單的初?審、登記、?交單2、?保單的領(lǐng)取?，發(fā)放登記?3、報(bào)表?，包括各家?代理公司本?月截止到當(dāng)?天的數(shù)據(jù)報(bào)?表、各渠道?(各片區(qū)經(jīng)?理)本月截?止到當(dāng)天的?數(shù)據(jù)報(bào)表、?每周各推展?內(nèi)勤截止到?當(dāng)天的數(shù)據(jù)?報(bào)表、每日?數(shù)據(jù)匯總報(bào)?表，次月做?上月的月度?匯總報(bào)表?4、庫(kù)存管?理，主要是?產(chǎn)品單證它?的一個(gè)入庫(kù)?和領(lǐng)取的登?記第二部?分，是個(gè)人?成果和不足?的總結(jié)首?先說(shuō)一下個(gè)?人成果：?第一個(gè)方面?就是初審工?作，經(jīng)過(guò)對(duì)?投保單的認(rèn)?真仔細(xì)的_?__之后，?確保無(wú)誤再?交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)?行掃描錄入?，減少后續(xù)?問(wèn)題的發(fā)生?，(減少問(wèn)?題件)以便?提高承保速?度。第二?個(gè)方面是報(bào)?表，每天對(duì)?總公司下發(fā)?的報(bào)表做進(jìn)?一步的處理?，統(tǒng)計(jì)，以?便于各家代?理公司及時(shí)?的了解自己?的業(yè)務(wù)量，?對(duì)于各位老?師來(lái)說(shuō)就是?能夠及時(shí)的?了解自己的?任務(wù)進(jìn)度，?做到心里有?數(shù)，通過(guò)對(duì)?數(shù)據(jù)的分析?，為后續(xù)工?作制定更好?的計(jì)劃。就?我個(gè)人而言?，我覺(jué)得工?作成果對(duì)我?來(lái)說(shuō)就是工?作收獲，那?最大的收獲?就是學(xué)到了?很多的知識(shí)?，積累了一?定的經(jīng)驗(yàn)。?下面是工?作不足：對(duì)?于初審工作?，說(shuō)實(shí)話開(kāi)?始的時(shí)候我?覺(jué)得它就是?個(gè)小cas?e，soe?asy。但?是經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的工作?之后，出現(xiàn)?的一些問(wèn)題?，比如證件?號(hào)、銀行卡?號(hào)填寫錯(cuò)誤?，郵編錯(cuò)誤?等等，讓我?深刻的意識(shí)?到，這不是?一項(xiàng)簡(jiǎn)單的?工作，因?yàn)?往往越是覺(jué)?得容易的工?作就越容易?馬虎，而初?審這項(xiàng)工作?恰恰是需要?認(rèn)真、仔細(xì)?。單子多的?時(shí)候，我就?用以著急，?也就容易馬?虎，所以這?一點(diǎn)是需要?改正的。另?外一點(diǎn)就是?還欠缺業(yè)務(wù)?知識(shí)，業(yè)務(wù)?水平還有待?提高。第?三部分是未?來(lái)明年的一?個(gè)工作計(jì)劃?首先，繼?續(xù)做好先前?的工作，聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排第二，?努力做好自?己的本職工?作，做好后?援服務(wù)，和?各位老師為?國(guó)華為經(jīng)代?搭建一個(gè)更?好的平臺(tái)?第三，繼續(xù)?努力的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?那我希望有?機(jī)會(huì)的話能?夠去聽(tīng)一聽(tīng)?老師們的課?程，因?yàn)楹?多東西自己?去看和通過(guò)?老師講解，?在理解上是?有一定的差?距的。下?面是個(gè)人感?受(個(gè)人收?獲)1保?險(xiǎn)方面的理?論和知識(shí)以?及保險(xiǎn)行業(yè)?的現(xiàn)狀，使?我對(duì)保險(xiǎn)有?了一個(gè)更客?觀、全面的?認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)?話在之前沒(méi)?有接觸保險(xiǎn)?行業(yè)前，我?對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí)就是，保?險(xiǎn)都是騙人?的，對(duì)保險(xiǎn)?這門行業(yè)的?認(rèn)識(shí)非常的?狹隘和片面?，在真正的?了解之后發(fā)?現(xiàn)，那么對(duì)?于現(xiàn)在的社?會(huì)，太多的?事故問(wèn)題的?發(fā)生，保險(xiǎn)?就顯得越加?重要。2?、對(duì)職場(chǎng)有?了初步、真?實(shí)、貼切的?認(rèn)識(shí)，明確?了努力和改?善方向，通?過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和?老師們接觸?，學(xué)到了珍?貴的人際交?往技巧和處?世經(jīng)驗(yàn)。作?為一名剛畢?業(yè)的學(xué)生，?能夠有機(jī)會(huì)?來(lái)到國(guó)華工?作學(xué)習(xí)，我?感到非常的?榮幸。做學(xué)?生的時(shí)候希?望盡早的參?加工作，但?是根本不了?解職場(chǎng)，工?作之后才有?了一個(gè)清晰?的認(rèn)識(shí)，每?一個(gè)人職場(chǎng)?都有它特定?的一個(gè)運(yùn)作?流程3、?電腦辦公的?實(shí)用知識(shí)與?軟件應(yīng)用技?巧，以及處?理問(wèn)題的能?力和經(jīng)驗(yàn)，?強(qiáng)化了我對(duì)?擴(kuò)展知識(shí)和?提高能力的?學(xué)習(xí)欲望。?雖然我大學(xué)?學(xué)習(xí)的是電?腦，但是它?設(shè)計(jì)的方面?也很廣，我?學(xué)習(xí)的是計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。?學(xué)習(xí)的側(cè)重?點(diǎn)不同，所?以之前對(duì)辦?公的應(yīng)用也?不是很精通?，而且我之?前是很煩惱?excel?表格，但是?通過(guò)在工作?中的學(xué)習(xí)，?發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)?有想象中那?么難，世上?無(wú)難事，只?怕有心人，?在認(rèn)真面前?，困難就是?個(gè)紙老虎。?我不怕自己?犯錯(cuò)，需要?的是在錯(cuò)誤?中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，不能一錯(cuò)?再錯(cuò)。也希?望在我犯錯(cuò)?誤的同時(shí)，?領(lǐng)導(dǎo)積極地?批評(píng)指正，?因?yàn)樵谝酝?的工作中，?領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有?嚴(yán)厲的批評(píng)?過(guò)我，總是?給予鼓勵(lì)，?這讓我想到?了某位名人?說(shuō)過(guò)的一句?話就是“好?孩子是夸出?來(lái)的”我覺(jué)?得是有一定?的根據(jù)的，?鼓勵(lì)和夸贊?也是一種動(dòng)?力。4、?培養(yǎng)了我勤?奮、踏實(shí)、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?任的工作態(tài)?度雖然初?審不需要什?么技術(shù)含量?，但是它是?一個(gè)需要你?去認(rèn)真仔細(xì)?對(duì)待的工作?，可能就是?寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)?，可能就是?一項(xiàng)內(nèi)容空?缺，等等，?就會(huì)帶來(lái)很?多的問(wèn)題。?處在什么樣?的崗位上就?該以身作則?，做什么事?都要擔(dān)起自?己的責(zé)任。?下面是個(gè)?人的一個(gè)祈?愿，愿景，?首先，我?希望咱們國(guó)?華明年能夠?順利的上市?，之后也算?是一個(gè)新的?開(kāi)始，希望?能夠有一個(gè)?更好的發(fā)展?其次，是?希望我們經(jīng)?代能夠在各?位老師和我?們大家的辛?勤努力下，?保質(zhì)保量的?完成各項(xiàng)任?務(wù)，甚至是?超額完成?第三，是對(duì)?我自己的一?個(gè)愿景吧，?希望我有一?天也能夠像?在座的各位?老師一樣，?站到臺(tái)上去?講課，有一?天大家也會(huì)?尊敬的叫我?溫老師，那?我也算完成?了小時(shí)候的?一個(gè)當(dāng)老師?的夢(mèng)想第?四，是對(duì)大?家的祝愿，?希望大家身?體健康，合?家幸福。因?為老師們經(jīng)?常出差非常?的辛苦，勞?累奔波。所?謂身體是革?___的本?錢，我們保?證一個(gè)好的?身體才能更?好的投入到?工作中，所?以大家一定?要注意身體?，加強(qiáng)鍛煉?。最后我?要說(shuō)一聲感?謝。感謝?領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以?來(lái)的指教，?感謝各位老?師對(duì)我的幫?助和關(guān)懷。?這么長(zhǎng)時(shí)?間以來(lái)，領(lǐng)?導(dǎo)和老師們?不只是在工?作中給予我?很大的幫助?，在生活中?也很關(guān)心我?，大家都非?常的照顧我?，讓我覺(jué)得?這就是個(gè)家?，非常的溫?馨。所以在?這里我也代?表我的父母?向領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師說(shuō)?一聲謝謝!?謝謝你們對(duì)?小溫的培養(yǎng)?。最后一?句謝謝，謝?謝大家能夠?與我___?我的總結(jié)匯?報(bào)。謝謝!?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年度個(gè)人?工作總結(jié)開(kāi)?頭__保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年?度個(gè)人工作?總結(jié)開(kāi)頭?轉(zhuǎn)眼間，_?_年已成為?歷史，但我?們?nèi)匀挥浀?去年激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。天氣?雖不是特別?的嚴(yán)寒，但?大街上四處?飄飄的招聘?條幅足以讓?人體會(huì)到_?_年閥門行?業(yè)將會(huì)又是?一個(gè)大較場(chǎng)?,競(jìng)爭(zhēng)將更?加白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)、?銷售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理，?極大小小上?百家企業(yè)都?在搶人才，?搶市場(chǎng)，大?家已經(jīng)真的?地感受到市?場(chǎng)的殘酷，?坐以只能待?毖?？偨Y(jié)是?為了來(lái)年揚(yáng)?長(zhǎng)避短,對(duì)?自己有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)際完?成銷售量為?___萬(wàn)，?其中一車間?球閥__萬(wàn)?，蝶閥__?_萬(wàn),其他?___萬(wàn)，?基本完成年?初既定目標(biāo)?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，偏心半球?增長(zhǎng)較快，?鍛鋼球閥相?比去年有少?量增長(zhǎng);但?蝶閥銷售不?夠理想(計(jì)?劃是在__?_萬(wàn)左右)?，大口徑蝶?閥(dn1?0以上)銷?售量很少，?軟密封蝶閥?有少量增幅??？偟恼f(shuō)?來(lái)是銷售量?正常，oe?m增長(zhǎng)較快?，但公司自?身產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想，?“雙達(dá)”品?牌增長(zhǎng)也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如__客戶?的球閥，_?_客戶的蝶?閥等，發(fā)生?的質(zhì)量問(wèn)題?接二連三，?客戶怨聲載?道。2、?細(xì)節(jié)注意不?夠：如大塊?焊疤、表面?不光潔，油?漆顏色出錯(cuò)?，發(fā)貨時(shí)手?輪落下等等?。雖然是小?問(wèn)題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不及時(shí)：?生產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)?常造成貨期?拖延，也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶投訴較?多，尤其是?老客戶，如?__、__?、__等人?都說(shuō)比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運(yùn)?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問(wèn)題：?客戶的問(wèn)題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對(duì)?公司抱怨和?誤解，__?、__等人?均有提到這?類問(wèn)題。問(wèn)?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完整?，所以不同?的客戶等級(jí)?無(wú)法體現(xiàn)，?老客戶、大?客戶體會(huì)不?到公司的照?顧與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強(qiáng)了?為客戶服務(wù)?的思想;業(yè)?務(wù)比較熟練?，都能獨(dú)當(dāng)?一面，而且?工作中的問(wèn)?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，_?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光大?，但問(wèn)題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強(qiáng)。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺(jué)?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?2、___?紀(jì)律意識(shí)淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個(gè)部門，公?司應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務(wù)的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺(jué)?到公司的服?務(wù)和真誠(chéng)，?比如貨物的?包裝、清晰?的標(biāo)記，及?時(shí)告知客戶?貨物的重量?，到貨時(shí)間?，為客戶盡?量把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等等?。4、統(tǒng)?計(jì)工作不到?位，沒(méi)有成?品或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問(wèn)貨?物庫(kù)存狀況?，這樣一來(lái)?可能造成銷?售機(jī)會(huì)丟失?，造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)表?，告知庫(kù)存?狀況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責(zé)?任，互相指?責(zé)。6、?技術(shù)支持不?順，標(biāo)書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責(zé)任不清，?本未倒置，?導(dǎo)致銷售部?人員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)取?客戶。以?上問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題中?的一小部分?，也是銷售?過(guò)程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)重?大的損失。?四、關(guān)于?公司管理的?想法我們?雙達(dá)公司經(jīng)?過(guò)這兩年的?發(fā)展，已擁?有先進(jìn)的硬?件設(shè)施，完?善的___?結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)步?明顯，在溫?州乃至閥門?行業(yè)都小有?名氣。應(yīng)該?說(shuō)，只要我?們戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得當(dāng)?，前景將是?非常美好的??！肮芾?出效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道，?但要管理好?企業(yè)卻不是?件容易的事?。我感覺(jué)公?司比較注重?感情管理，?制度化管理?不夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司應(yīng)?該以制度化?管理為基礎(chǔ)?，兼顧情感?管理，這樣?才能取得管?理成果的最?大化。就拿?考勤來(lái)說(shuō)，?卡天天打，?可是遲到、?早退的沒(méi)有?處罰，加班?的也沒(méi)有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么打?不打卡有什?么區(qū)別?不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒(méi)人批?評(píng)指正，即?使有人提起?最后也是不?了了只，這?是姑息、縱?容，長(zhǎng)此以?往，公司利?益必然受損?。過(guò)程決?定結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成敗?。公司的目?標(biāo)或者一個(gè)?計(jì)劃之所以?最后出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過(guò)?程中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成。老板們?有很多好的?想法、方案?，有很宏偉?的計(jì)劃，_?__到了最?后都沒(méi)有帶?來(lái)明顯的效?果?比如說(shuō)?公司年初訂?的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表?，成本核算?等，開(kāi)會(huì)時(shí)?一遍又一遍?的說(shuō)，可就?是沒(méi)有結(jié)果?，___??這就是政令?不通，執(zhí)行?力度不夠啊?。這就是_?__國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近幾年?都很___?“執(zhí)行力”?的一個(gè)重要?原因，執(zhí)行?力從那里來(lái)??過(guò)程控制?就是一個(gè)關(guān)?鍵!完整的?過(guò)程控制分?以下四個(gè)方?面：1)?工作報(bào)告相?關(guān)人員和部?門定期或不?定期向總經(jīng)?理或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)工?作，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出時(shí)?間主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r，?給予工作上?指導(dǎo)2)?例會(huì)定期的?例會(huì)可以了?解各部門協(xié)?作情況，可?以共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并相?互溝通。公?司的例會(huì)太?少，尤其是?縱向的溝通?太少，員工?不了解__?_們對(duì)工作?的計(jì)劃，對(duì)?自己工作的?看法，而老?板們也不了?解員工的想?法，不了解?員工的需要?3)定期?檢查計(jì)劃或?方案執(zhí)行一?段時(shí)期后，?公司定期檢?查其執(zhí)行情?況，是否偏?離計(jì)劃，要?否調(diào)整，并?布置下一段?時(shí)期的工作?任務(wù)4)?公平激勵(lì)建?立一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動(dòng)員工的積?極性、主動(dòng)?性都需要有?一個(gè)公平的?激勵(lì)機(jī)制。?否則會(huì)造成?員工之間產(chǎn)?生矛盾，工?作之間不配?合，上班沒(méi)?有積極性。?就我的個(gè)人?看法，我認(rèn)?為銷售部的?工資偏低，?大環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各個(gè)?閥門廠銷售?人員的待遇?，小環(huán)境比?較公司內(nèi)各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實(shí)際上大?家內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)。?如果公司認(rèn)?為銷售部是?一個(gè)重要的?部門，認(rèn)可?銷售部員工?的辛苦，希?望能留住那?些能給公司?帶來(lái)利潤(rùn)的?銷售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個(gè)方面就是?公司管理結(jié)?構(gòu)和用人問(wèn)?題。由于公?司自身結(jié)構(gòu)?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級(jí)管理、多?頭管理和過(guò)?度管理等現(xiàn)?象。越級(jí)管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽，?遇事沒(méi)人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無(wú)法適從?，擔(dān)心工作?失誤;過(guò)度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對(duì)自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)?一面的人才?。以上只?是個(gè)人之見(jiàn)?，不一定都?對(duì)，但我是?真心實(shí)意想?著公司未來(lái)?的發(fā)展，一?心一意想把?銷售部搞好?，為公司也?為自己爭(zhēng)些?體面，請(qǐng)各?位___們?斟灼。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作總結(jié)?剛來(lái)到公?司就參加了?短期培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，我象回?到了年少時(shí)?代，作回了?教室，我認(rèn)?真聽(tīng)取所學(xué)?的知識(shí)，好?用于以后的?實(shí)踐中。經(jīng)?過(guò)培訓(xùn)后我?被分到業(yè)務(wù)?部，得到了?同事們對(duì)我?的幫助，使?我備感親切?，我認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文化?，業(yè)務(wù)知識(shí)?，熟記險(xiǎn)種?條款、保險(xiǎn)?責(zé)任范圍、?責(zé)任免除范?圍，學(xué)習(xí)投?保單的填寫?，做到不懂?就問(wèn)，學(xué)習(xí)?上有了極大?的進(jìn)步。?要出去展業(yè)?了，我想營(yíng)?銷員是公司?的先鋒兵，?是代表公司?形象的體現(xiàn)?，一定要牢?記公司文明?禮貌用語(yǔ)，?按照公司儀?表要求著裝?，把公司的?良好形象傳?遞給客戶。?第一個(gè)客?戶成為我追?求的第一個(gè)?目標(biāo)，我記?得跟第一個(gè)?客戶接觸，?向客戶介紹?天安文化、?條款險(xiǎn)種、?特色服務(wù)后?，得到的是?拒絕，我失?望、沮喪，?經(jīng)過(guò)同事們?對(duì)我精神上?的鼓勵(lì)，通?過(guò)再與客戶?接觸，最后?得到了信任?。由最初與?客戶接觸、?懷疑、拒絕?、再接觸、?憂慮、信任?，最后得到?了支持理解?，使我邁開(kāi)?了成功的第?一步。通過(guò)?對(duì)第一個(gè)客?戶宣傳天安?，讓第二個(gè)?……讓更多?的客戶了解?天安、認(rèn)可?天安。_?__月份牡?丹花會(huì)期間?，我積極到?舉辦車展中?去宣傳天安?文化，車險(xiǎn)?條款，售后?服務(wù)，讓洛?陽(yáng)市民了解?天安、認(rèn)可?天安，進(jìn)而?選擇天安。?___月份?積極參加客?戶溫馨活動(dòng)?月，更好地?為客戶服務(wù)?，特別是車?險(xiǎn)售后特色?服務(wù)，如：?“小額賠款?現(xiàn)場(chǎng)賠付”?、“重大賠?案限時(shí)賠付?”、“事故?車輛自主擇?廠修理”受?到了客戶青?睞。夏天?天空象小孩?的臉說(shuō)變就?變，我為了?及時(shí)能把保?單交給客戶?，冒著大雨?，不小心路?上滑了一跤?，但是想到?不影響客戶?審車，一定?要把保單送?到，客戶見(jiàn)?了我很是感?動(dòng)，說(shuō)我太?認(rèn)真。當(dāng)今?世界，客戶?決定企業(yè)的?發(fā)展和生存?，使客戶滿?意，是我應(yīng)?該做的。?認(rèn)真學(xué)習(xí)陳?總《以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)?模、品牌、?效益的有機(jī)?統(tǒng)一，把公?司發(fā)展推向?品牌建設(shè)新?階段》的重?要講話，使?我意識(shí)到品?牌是一種無(wú)?形的財(cái)富，?品牌塑造就?能擁有現(xiàn)在?，擁抱未來(lái)?。認(rèn)真鉆研?《業(yè)務(wù)員展?業(yè)手冊(cè)》，?虛心向同事?們學(xué)習(xí)，體?會(huì)到一名營(yíng)?銷人員學(xué)習(xí)?獲得知識(shí)越?多，展業(yè)成?功的機(jī)會(huì)就?越大。今?年出去展業(yè)?，也遇到不?少挫折，有?的客戶不理?睬，有的客?戶不信任，?但我不會(huì)向?困難低頭，?我相信勞動(dòng)?的付出會(huì)有?報(bào)答，我相?信最美好的?詞就是“自?信”。從事?保險(xiǎn)的十個(gè)?月期間，每?周都給自己?下計(jì)劃，按?計(jì)劃一家家?單位去宣傳?，業(yè)務(wù)也有?大的進(jìn)展，?先后承保了?幾家單位車?險(xiǎn)。每當(dāng)我?簽下一__?_單，我的?心情特別高?興，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)激烈的市?場(chǎng)，能得到?客戶的信任?，能給客戶?帶來(lái)方便的?同時(shí)，自己?也覺(jué)得很充?實(shí)。感謝領(lǐng)?導(dǎo)、同事對(duì)?我的幫助，?感謝客戶對(duì)?我工作的支?持。通過(guò)?學(xué)習(xí)企業(yè)文?化，使我由?一個(gè)沒(méi)有從?事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)?，沒(méi)有朝氣?的我轉(zhuǎn)變成?朝氣蓬勃、?積極進(jìn)取的?人，公司發(fā)?展了，員工?才有好的未?來(lái)。企業(yè)文?化也無(wú)時(shí)無(wú)?刻都在激勵(lì)?著我，使我?感到青春、?主動(dòng)、進(jìn)取?，要對(duì)事認(rèn)?真，對(duì)人感?恩，對(duì)物珍?惜。同學(xué)朋?友也感到我?的變化，說(shuō)?我比以前有?涵養(yǎng)，又年?輕了，在這?個(gè)變化中也?給公司進(jìn)行?了傳播。?通過(guò)學(xué)習(xí)省?公司會(huì)議精?神，以后三?年天安公司?七個(gè)目標(biāo)、?八個(gè)意識(shí)，?使我看到了?公司的發(fā)展?和未來(lái)。我?為自己是一?名天安員工?而高興。在?公司我為天?安人積極向?上拼搏精神?所感染，和?同事們相處?的互幫互愛(ài)?美好日子里?，我很快就?發(fā)自內(nèi)心寫?了一首詩(shī)《?真好》——?記我的同事?們。今年當(dāng)?選為“優(yōu)秀?員工”，感?謝領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對(duì)我極?高的評(píng)價(jià)和?厚愛(ài)，同時(shí)?覺(jué)得自己很?慚愧，自己?離一名合格?的營(yíng)銷人員?還相差的太?多，今后更?加努力學(xué)習(xí)?和工作。艱?辛與希望同?在，我將用?高度的熱情?，懷著感恩?的心去勤奮?工作，不斷?開(kāi)拓新的領(lǐng)?域，迎接美?好未來(lái)。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)范文一?、任務(wù)完成?情況今年?實(shí)際完成銷?售量為_(kāi)_?_萬(wàn)，其中?一車間球閥?__萬(wàn)，蝶?閥___萬(wàn)?,其他__?_萬(wàn)，基本?完成年初既?定目標(biāo)。?球閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年有?所下降，偏?心半球增長(zhǎng)?較快，鍛鋼?球閥相比去?年有少量增?長(zhǎng);但蝶閥?銷售不夠理?想(計(jì)劃是?在___萬(wàn)?左右)，大?口徑蝶閥(?dn10以?上)銷售量?很少，軟密?封蝶閥有少?量增幅。?總的說(shuō)來(lái)是?銷售量正常?，oem增?長(zhǎng)較快，但?公司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不夠?理想，“雙?達(dá)”品牌增?長(zhǎng)也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對(duì)?于我們生產(chǎn)?銷售型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，退?、換貨情況?較多。如_?_客戶的球?閥，__客?戶的蝶閥等?，發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接二?連三，客戶?怨聲載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠：?如大塊焊疤?、表面不光?潔，油漆顏?色出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪落?下等等。雖?然是小問(wèn)題?卻影響了整?個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給客?戶造成很壞?的印象。?3、交貨不?及時(shí)：生產(chǎn)?周期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常造?成貨期拖延?，也有發(fā)貨?人員人為因?素造成的交?期延遲。?4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客戶?投訴較多，?尤其是老客?戶，如__?、__、_?_等人都說(shuō)?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運(yùn)輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價(jià)。5?、技術(shù)支持?問(wèn)題：客戶?的問(wèn)題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對(duì)公司?抱怨和誤解?，__、_?_等人均有?提到這類問(wèn)?題。問(wèn)題不?大，但與公?司“客戶至?上”“客戶?就是___?”的宗旨不?和諧。6?、報(bào)價(jià)問(wèn)題?：因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體系?不完整，所?以不同的客?戶等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老客?戶、大客戶?體會(huì)不到公?司的照顧與?優(yōu)惠。三?、銷售中的?問(wèn)題經(jīng)過(guò)?近兩年的磨?合，銷售部?已經(jīng)融合成?一支精干、?團(tuán)結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工，?有合作，人?員之間溝通?順利，相處?融洽;銷售?人員已掌握?了一定的銷?售技巧，并?增強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)比?較熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一面?，而且工作?中的問(wèn)題善?于總結(jié)、歸?納，找到合?理的解決方?法，__在?這方面做得?尤其突出。?各相關(guān)部門?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，但?問(wèn)題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強(qiáng)?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺(jué)事情?做得不少，?但和其他部?門相比工資?卻偏低，導(dǎo)?致心理不平?衡。2、?___紀(jì)律?意識(shí)淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個(gè)部?門，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不應(yīng)?該僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理，?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問(wèn)題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺(jué)到公?司的服務(wù)和?真誠(chéng)，比如?貨物的包裝?、清晰的標(biāo)?記，及時(shí)告?知客戶貨物?的重量，到?貨時(shí)間，為?客戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)計(jì)工?作不到位，?沒(méi)有成品或?半成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，這?樣一來(lái)可能?造成銷售機(jī)?會(huì)丟失，造?成勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品倉(cāng)?庫(kù)應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，告?知庫(kù)存狀況?以便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和告?知客戶具體?生產(chǎn)周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責(zé)任，?互相指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順，?標(biāo)書圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門責(zé)任?不清，本未?倒置，導(dǎo)致?銷售部人員?沒(méi)有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客戶?。以上問(wèn)?題只是諸多?問(wèn)題中的一?小部分，也?是銷售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)生?的問(wèn)題，雖?不致于影響?公司的根本?，但不加以?重視，最終?可能給公司?的未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大的?損失。四?、關(guān)于公司?管理的想法?我們雙達(dá)?公司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)展?，已擁有先?進(jìn)的硬件設(shè)?施，完善的?___結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明顯?，在溫州乃?至閥門行業(yè)?都小有名氣?。應(yīng)該說(shuō)，?只要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，用?人得當(dāng)，前?景將是非常?美好的。?“管理出效?益”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家都?知道，但要?管理好企業(yè)?卻不是件容?易的事。我?感覺(jué)公司比?較注重感情?管理，制度?化管理不夠?。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司應(yīng)該以?制度化管理?為基礎(chǔ)，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考?勤來(lái)說(shuō)，卡?天天打，可?是遲到、早?退的沒(méi)有處?罰，加班的?也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打不?打卡有什么?區(qū)別?不如?不打。又如?員工工作怠?慢沒(méi)人批評(píng)?指正，即使?有人提起最?后也是不了?了只，這是?姑息、縱容?，長(zhǎng)此以往?，公司利益?必然受損。?過(guò)程決定?結(jié)果，細(xì)節(jié)?決定成敗。?