2023年投資公司電話銷售工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?投資公司電?話銷售工作?總結(jié)在_?__利安達?貴金屬經(jīng)營?有限公司（?溫州分公司?）-___?金萊福投資?管理有限公?司做的__?_工作，這?是我人生中?賺的第一桶?金，我不會?忘記這個過?程的。在?當今的時代?，電話作為?一種快捷、?方便、經(jīng)濟?的通訊工具?，在咨詢和?購物方面已?日益得到普?及?，F(xiàn)代生?活追求快節(jié)?奏、高效率?，___應?此而生。_?__是指通?過電話推銷?產(chǎn)品和宣傳?公司業(yè)務。?___要求?銷售員具有?良好的講話?技巧、清晰?的表達能力?和一定的產(chǎn)?品知識。電?話作為一種?方便、快捷?、經(jīng)濟的現(xiàn)?代化通訊工?具，正日益?得到普及，?現(xiàn)代生活追?求快節(jié)奏、?高效率，_?__作為一?種新時尚正?走進千家萬?戶。一、?___工作?介紹我所?在的公司主?要做的是貴?金屬投資服?務的，這家?公司規(guī)模比?較大，有一?百多人，應?該算是一家?中型以上的?公司了，公?司主要由兩?個部門組成?，電話營銷?部：大約有?一百人了，?主要進行銷?售工作。技?術部：主要?做信息服務?，如：分析?黃金、白銀?的各種信息?，國內(nèi)、國?外金價及國?際上發(fā)生的?重大事件信?息等。而我?們的主要工?作是，連系?客戶，讓他?在我們公司?開戶交易黃?金、白銀，?我們可以給?他關于這方?面的各種信?息和市場行?情分析。一?般的工作流?程是，我們?通過網(wǎng)絡查?找相相對應?的有關客戶?，撥打__?_負責人，?向他推銷我?們的服務，?并且給他提?供一個免費?開啟用戶賬?號，并讓他?試用一個月?。如果客戶?滿意的話，?雙方就進行?合作，出錢?投資。二?、具體工作?情況在公?司，采取小?組工作的形?式，每個組?有差不多十?個人，設一?個組長，每?個人都分配?了工作任務?，每個月都?有硬性歸定?要完成多少?指標，并按?每筆___?元進行提成?獎勵。當我?們這些新來?的員工被分?配到各個小?組以后，組?長會發(fā)給我?們一份客戶?電話表，這?份電話表是?由小組負責?電話查詢的?工作人員在?網(wǎng)上搜集到?的，然后，?組長還會給?我們一份對?話單，主要?寫了如何與?客戶溝通交?流的對話示?例，如：您?好：我這邊?是___利?安達貴金屬?有限公司的?，我叫司興?，今天打電?話給你是這?樣的，這個?星期六在溫?州車站大道?華盟商務廣?場舉辦一場?關于金融理?財?shù)囊粓黾?術講座，我?這邊是通知?你、邀請你?過來參加的?。每天我們?的工作都是?，按照網(wǎng)上?搜索的電話?單，挨個拜?訪，打電話?，平均每天?差不多有_?__個電話?，電話的主?要內(nèi)容是介?紹我們的產(chǎn)?品服務，希?望客戶能辦?理成為我們?公司的客戶?，并給他們?一個試用期?為一個月的?模擬賬號，?請對方試用?我們的產(chǎn)品?服務，如果?客戶滿意的?話，在進行?下一步的真?蒼手續(xù)辦理?。雖然活不?難，可是在?實際工作，?卻碰到了許?多意想不到?的麻煩。?首先，進行?信息采集的?同事在網(wǎng)上?找了很多企?業(yè)的電話，?但這其中，?有的電話是?打不通的，?或者是空號?，這種情況?很多。其次?，就是對方?客服人員接?電話，可能?她們經(jīng)常接?這樣的電話?吧，所以總?是想法設法?的敷衍你，?把你打發(fā)掉?，比如：要?上班，或者?沒時間，對?這方面不感?興趣等等的?理由，總之?，就是想盡?快的把你打?發(fā)掉。最后?，就是對方?的態(tài)度比較?惡劣，我想?，應該是經(jīng)?常接這樣的?銷售電話，?可是也不能?用這種不好?的態(tài)度對待?我們呀!但?是也會遇到?一些很有素?質(zhì)的，他們?會比較友好?的拒絕你，?或者說暫時?還不想做，?以后想做的?話再聯(lián)系。?我的組長?經(jīng)常對我說?：“每天要?盡可能多打?電話，這樣?潛在的意愿?客戶就能被?發(fā)掘出來，?就會有收益?了”。同時?，她還讓我?把那些對產(chǎn)?品感興趣的?用戶名字單?獨列出來，?然后隔兩天?在給對方回?電話，進行?溝通，這樣?會好一點。?因為___?這個工作，?有點像守株?待兔，或者?通俗的說就?是碰死耗子?，我們除了?要有良好的?口才與溝通?能力外，自?身的運氣成?份也很重要?，因為有可?能對方就急?需你的產(chǎn)品?服務，可就?是找不到，?這個時候，?你一個電話?打過去了，?對方會十分?興奮的和你?合作，并且?把錢開戶并?激活真?zhèn)}賬?戶，而對那?些感興趣的?客戶進行反?復溝通，他?極有可能就?心動了，并?且最終決定?和你合作，?當然，__?_工作對于?男孩子來說?優(yōu)勢很大，?因為男孩子?可能更善于?和人溝通，?由其是男老?板，對方及?時不做，也?會很耐心的?和你聊幾分?鐘，說不定?在這幾分鐘?里，機會就?來了。同時?，當我們打?的電話數(shù)量?越多，潛在?的機會也就?越多，因為?在社會上，?有了一種產(chǎn)?品，肯定就?會有需要的?人，只不過?，你要把消?息告訴他，?這樣他才會?決定是否購?買你的產(chǎn)品?或者服務三?、工作中出?現(xiàn)的問題?在進行一段?時間的__?_工作后，?我發(fā)現(xiàn)自己?遇到了一些?小問題，比?如，打電話?的效率不高?，不能按期?完成要打的?電話目標，?還有就是，?有時連續(xù)打?了好幾個電?話，對方不?是空號，就?是直接拒絕?你，要是碰?上一個態(tài)度?比較惡劣的?人，可能還?沒說上一句?話，就被對?方給罵回來?了，那個時?候我的心情?會是非常糟?糕的，情緒?也很低落，?這樣的情況?，很多同事?都碰到過。?后來，我?想出了解決?問題的辦法?，每天在打?電話前，會?先列出一個?計劃表，比?如，今天打?多少電話，?上午打多少?，下午打多?少，都詳細?的列出來，?這樣在心里?很清楚今天?要干多少活?了，其次，?每打十個電?話后，我都?要停下來，?調(diào)整一下自?己的心情，?如果碰上情?緒低落的時?候，會盡量?激勵自己，?這樣才能繼?續(xù)以激昂的?心情進行工?作。四、?工作心得?每天來到公?司后，我們?都要從組長?手里拿最新?的電話單，?在全天打超?過___個?電話，有時?候會突然覺?的好無聊，?因為感覺電?話單上的東?西，很有點?虛無縹緲的?感覺，你不?知道什么時?候才能有客?戶會與你合?作，而這個?時期也是最?難渡過的時?期，組長對?我說，“今?天工作不努?力，明天努?力找工作”?，只有拼明?的工作，才?能在公司生?存下來，并?且為公司創(chuàng)?造最大的利?益，是啊，?我想了想，?組長說的很?對，于是我?就重新鼓舞?起斗志來了?，和客戶聊?天、嘮家常?，總之讓客?戶對你有一?種認同感?，放心感，?安全感，只?有這樣他才?能相信你不?是騙子，不?是壞人，你?只是一個和?他合作的生?意伙伴