2023年郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作計劃

第8頁共8頁2023年?郵政部門上?半年總結(jié)及?下半年工作?計劃一、?上半年全市?郵政工作基?本情況今?年以來，在?市委市政府?和省郵政公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全市?郵政部門緊?緊抓住黃藍?戰(zhàn)略實施的?契機，以科?學發(fā)展為主?題，加快發(fā)?展方式轉(zhuǎn)變?，大力推進?改革創(chuàng)新，?強化管理，?廣泛開展創(chuàng)?先爭優(yōu)活動?，全面構(gòu)建?和諧企業(yè)，?保持了強勁?的發(fā)展態(tài)勢?。突出表現(xiàn)?在：（一?）郵政經(jīng)濟?運行質(zhì)量和?效益有效提?升上半年?，全市累計?完成業(yè)務(wù)收?入___萬?元，完成省?公司計劃的?___%，?同比增幅_?__%，居?全省第__?_位，提前?實現(xiàn)任務(wù)超?半。全市有?效收入完成?___萬元?，完成預(yù)算?進度___?%，同比增?幅___%?，居全省第?___位。?實現(xiàn)收支差?額___萬?元，完成預(yù)?算進度__?_%，居全?省第___?位。（二?）業(yè)務(wù)發(fā)展?健康快速?郵務(wù)類業(yè)務(wù)?亮點紛呈。?上半年，全?市函件、集?郵業(yè)務(wù)分別?超序時進度?34.7和?___個百?分點。通過?數(shù)據(jù)庫商函?為企業(yè)進行?產(chǎn)品推介。?郵政為__?_家銀行、?地稅、公積?金中心提供?銀企對賬單?的打印、封?裝和投遞服?務(wù)。數(shù)據(jù)庫?商函同比增?長___%?，全省排名?第___位?。積極服務(wù)?和融入地方?經(jīng)濟，以“?服務(wù)地方經(jīng)?濟服務(wù)中小?企業(yè)”為切?入點，利用?郵政的特有?資源，為“?__年國際?橡膠輪胎展?”和油田累?計產(chǎn)油__?_億噸設(shè)計?制作了禮品?冊、郵資封?片以及賀卡?；注重與公?益事業(yè)的結(jié)?合，與中國?扶貧基金會?聯(lián)合開展“?愛心包裹”?活動；聯(lián)合?團市委、教?育部門啟動?一年一度的?“少兒書信?大賽”活動?;報刊發(fā)行?業(yè)務(wù)完成省?公司計劃的?___%，?增幅___?%，增幅列?全省第__?_位；日常?收訂提前_?__個月完?成全年計劃?，進度列全?省第___?位。集郵個?性化郵票業(yè)?務(wù)發(fā)展勢頭?加快，累計?開發(fā)622?52.5版?，完成省公?司力爭計劃?的___%?，完成計劃?進度居全省?首位。電子?商務(wù)業(yè)務(wù)取?得快速發(fā)展?，機要通信?工作安全暢?通。__?_儲蓄業(yè)務(wù)?以服務(wù)“三?農(nóng)”為重點?，拓展中間?業(yè)務(wù)、小額?貸款業(yè)務(wù)、?網(wǎng)上業(yè)務(wù)，?為建設(shè)__?_新農(nóng)村提?供了有力的?金融服務(wù)支?持。加大與?電信運營商?、保險、社?保等部門的?合作，開展?了代收話費?、代發(fā)工資?、代發(fā)養(yǎng)老?保險、代發(fā)?醫(yī)療保險、?代辦保險等?金融中間業(yè)?務(wù)，方便了?廣大群眾的?生活和工作?。截止__?月__日，?儲蓄余額達?到___億?元。保險代?理保費累計?完成___?萬元；理財?業(yè)務(wù)累計完?成___萬?元，完成年?度計劃的_?__%，銷?售規(guī)模列全?省第六位。?物流分銷?業(yè)務(wù)完成省?公司計劃的?___%，?增幅___?%，增幅列?全省第__?_位。積極?推進郵政惠?農(nóng)惠民惠企?。一是著力?構(gòu)建“三農(nóng)?”服務(wù)體系?。目前全市?發(fā)展三農(nóng)服?務(wù)站___?個、直營店?___個，?大力推進農(nóng)?產(chǎn)品進城、?“旅游下鄉(xiāng)?”等項目，?大力發(fā)展農(nóng)?資分銷配送?業(yè)務(wù)，促進?農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和?農(nóng)民增收。?二是推進便?民服務(wù)站建?設(shè)。以信息?化為手段,?智能終端為?載體,將郵?政服務(wù)以較?低的成本,?方便、快捷?地延伸到社?區(qū)、工廠、?學校等人群?密集地,為?老百姓提供?各類繳費、?票務(wù)等便捷?服務(wù),目前?正在推進。?三是加大普?遍服務(wù)的基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?。信報箱建?設(shè),市局加?入本市新建?社區(qū)、樓房?的強制驗收?成員單位。?上半年累計?投資___?余萬元對郵?政網(wǎng)點及附?屬設(shè)施進行?了改造，提?升了服務(wù)質(zhì)?量和水平;?城區(qū)投遞段?道全部采用?汽車和電動?車投遞，農(nóng)?村投遞基本?采用摩托車?投遞，投遞?時限和質(zhì)量?明顯提升。?全市郵政社?會滿意度_?__分以上?。（三）?經(jīng)營方式進?一步轉(zhuǎn)變,?體制機制改?革深入推進?全局規(guī)范?建設(shè)營銷策?劃團隊，2?2支專職銷?售團隊。下?發(fā)了《市郵?政局營銷項?目管理辦法?》、《__?年度營銷項?目管理獎勵?考核辦法》?等辦法，全?面規(guī)劃全年?重點開展的?營銷項目，?對項目營銷?實施分級動?態(tài)（范本）?管理。出臺?了《郵政名?址庫建設(shè)維?護工作實施?意見》，名?址庫建設(shè)質(zhì)?量進一步提?高，綜合考?核列全省第?五位。在全?局七個專業(yè)?按照“專業(yè)?、平臺、職?能”思路推?行了專業(yè)化?經(jīng)營，強化?了專業(yè)管理?、專業(yè)支撐?、專業(yè)損益?核算，進一?步強化了專?業(yè)經(jīng)營能力?。推進全員?提案改善活?動，上半年?累計收集提?案___份?，其中創(chuàng)新?性提案__?_余份，經(jīng)?提案辦審核?選出___?條提案作為?優(yōu)秀提案并?給予表彰。?（四）精?細管理水平?不斷提高?強化了基礎(chǔ)?管理，目標?化管理和督?察工作強力?推進。強化?了財務(wù)管理?，制定了專?業(yè)預(yù)算、綜?合局預(yù)算、?管控中心預(yù)?算、mbu?預(yù)算等多方?位、立體式?預(yù)算管理模?式；完成離?任經(jīng)濟責任?審計___?個。強化了?人力資源管?理，上半年?全市勞動用?工總量保持?了零增長，?勞動生產(chǎn)率?增幅___?%。落實綜?合營業(yè)、投?遞、內(nèi)部處?理、營銷四?個崗位“雙?定”標準；?___管理?人員、業(yè)務(wù)?骨干培訓(xùn)班?，培訓(xùn)__?_人次。強?化了安全和?服務(wù)質(zhì)量管?理，創(chuàng)新檢?查方式，上?半年出檢_?__天，檢?查支局班組?___個次?，專項檢查?___次，?形成報告書?及整改通知?書各___?份；編印推?廣了《郵電?支局實務(wù)手?冊》、《投?遞工作實務(wù)?手冊》和《?標準化支局?建設(shè)活動實?施方案》，?開展全市標?準化支局達?標活動。安?全形勢總體?穩(wěn)定，服務(wù)?質(zhì)量明顯提?升。督察、?審計、培訓(xùn)?、業(yè)檢等工?作分別在全?省會議上做?了經(jīng)驗介紹?。（五）?和諧企業(yè)建?設(shè)取得新成?績企業(yè)黨?建工作進一?步加強，文?明單位創(chuàng)建?工作不斷深?入，紀檢監(jiān)?察___開?展了黨風廉?政宣傳教育?月活動。開?展了“慶祝?中國___?成立__周?年黨史知識?競賽以及“?兩評一樹”?活動。廣泛?開展“員工?關(guān)愛”以及?“雙星”評?定活動，舉?辦了全市郵?政營業(yè)服務(wù)?禮儀大賽。?有___名?同志被省郵?政公司表彰?命名“四星?級”營業(yè)員?和投遞員；?___名同?志被市局表?彰為“三星?級”人員；?___人榮?獲市“五一?”勞動獎狀?榮譽稱號；?___人分?別榮獲郵政?集團、省郵?政公司榮譽?稱號。二?、面臨的形?勢（一）?面臨挑戰(zhàn)?當前，我們?面臨的宏觀?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境依然復(fù)雜?，不確定因?素增多，宏?觀調(diào)控的難?度加大，經(jīng)?濟社會發(fā)展?轉(zhuǎn)型和發(fā)展?方式轉(zhuǎn)變的?任務(wù)依然艱?巨。物價上?漲較快、通?脹預(yù)期明顯?，企業(yè)運營?成本不斷加?大，市場競?爭將更加激?烈，省政府?加大對信用?社政策扶持?，特別是勝?利油田房地?產(chǎn)開發(fā)，給?我們的代理?金融業(yè)務(wù)發(fā)?展帶來嚴峻?挑戰(zhàn)。從郵?政企業(yè)內(nèi)部?來看，今年?以來，盡管?全市郵政發(fā)?展持續(xù)向好?，但和當前?新形勢、新?任務(wù)的要求?相比，還存?在一定差距?，突出表現(xiàn)?在發(fā)展的速?度、質(zhì)量有?待進一步加?快和提升。?發(fā)展方式依?然落后，混?業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)?品單一，業(yè)?務(wù)模式創(chuàng)新?不足，以客?戶為中心的?、基于價值?的創(chuàng)新能力?不足。三個?突出矛盾分?別是企業(yè)效?益增長緩慢?和員工收入?增長的矛盾?；社會公眾?對現(xiàn)代化郵?政要求提高?和自身服務(wù)?能力不足的?矛盾；社會?經(jīng)濟大發(fā)展?和自身發(fā)展?能力不足的?矛盾。（?二）有利因?素下半年?我國居民消?費有望加速?，整體經(jīng)濟?持續(xù)增長的?動能較為充?足。中央和?___領(lǐng)導(dǎo)?最近對郵政?提出了服務(wù)?三農(nóng)、服務(wù)?民生、發(fā)展?中國特色郵?政事業(yè)的重?要批示。集?團公司也提?出了加快轉(zhuǎn)?變發(fā)展方式?、實現(xiàn)郵政?科學發(fā)展、?加快發(fā)展中?國特色郵政?事業(yè)的目標?要求。特別?是半島藍色?經(jīng)濟區(qū)和黃?河三角洲高?效生態(tài)經(jīng)濟?區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略?的全面推進?，為郵政提?供了巨大的?戰(zhàn)略發(fā)展機?遇。三、?下半年工作?安排總體?要求：以科?學發(fā)展觀總?攬全局，深?入貫徹落實?全省郵政工?作座談會精?神，以加快?發(fā)展方式轉(zhuǎn)?變?yōu)橹骶€，?改善服務(wù)質(zhì)?量、推進業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整?、創(chuàng)新運行?機制、推進?精細管理、?促進企業(yè)和?諧，努力實?現(xiàn)全市郵政?又好又快發(fā)?展。（一?）在業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)調(diào)整協(xié)調(diào)?快速發(fā)展上?實現(xiàn)新突破?（一）代?理金融類業(yè)?務(wù)。確保完?成___萬?元的全年收?入目標。儲?蓄余額下半?年確保凈增?___億元?，力爭__?_億元，全?年凈增確保?完成___?億元。堅定?不移地做好?基礎(chǔ)客戶走?訪工作，確?保__月底?完成___?戶的目標，?為發(fā)展方式?轉(zhuǎn)變奠定堅?實基礎(chǔ)。狠?抓油田房款?、棉花款、?四季度余額?戰(zhàn)役、拆遷?款等重點項?目。下半年?完成代理保?險保費額_?__億元，?以理財隊伍?建設(shè)和培訓(xùn)?為抓手，規(guī)?模發(fā)展保險?、基金、理?財業(yè)務(wù)。做?大做強中間?業(yè)務(wù),下半?年新增個人?網(wǎng)上銀行用?戶___戶?，發(fā)放綠卡?___張，?布放商易通?___部。?加快網(wǎng)點布?局改造、自?助設(shè)備配置?，提升服務(wù)?和經(jīng)營能力?。（二）?函件業(yè)務(wù)。?超額完成_?__萬元的?全年收入目?標。縣區(qū)局?中郵及數(shù)據(jù)?庫業(yè)務(wù)同比?增幅全部為?正，年內(nèi)所?有縣區(qū)局商?函收入達到?___萬元?。以社會代?理、業(yè)務(wù)外?包為抓手，?發(fā)展直郵、?dm、禮品?及編碼牌等?戶外傳媒，?下半年各單?位發(fā)展有效?代理渠道_?__家以上?，代理收入?在下半年函?件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?收入中的占?比達到__?_%。推進?“高考營銷?”、“商務(wù)?名品”、“?婚慶期刊”?、“中小企?業(yè)冊”等項?目，賬單業(yè)?務(wù)向服務(wù)業(yè)?延伸。加快?拓展郵資封?片市場，實?現(xiàn)賀卡常態(tài)?化發(fā)展。?（三）報刊?發(fā)行業(yè)務(wù)。?下半年確保?完成___?萬元的專業(yè)?收入目標。?以私費訂閱?、校園市場?開發(fā)為突破?口，打造三?方訂閱、公?費訂閱、重?點暢銷報刊?三種渠道，?完成__年?報刊大收訂?流轉(zhuǎn)額目標?。抓住中秋?節(jié)、重陽節(jié)?、春節(jié)禮品?需求旺季，?確保完成報?刊禮盒全年?___萬盒?的銷售目標?。結(jié)合大學?新生、大灰?狼等項目產(chǎn)?品，打好“?短、平、快?”日常項目?。創(chuàng)新發(fā)展?零售業(yè)務(wù)，?做大圖書銷?售活動。?（四）集郵?業(yè)務(wù)。發(fā)展?要乘勢而上?，力爭多超?。要在實現(xiàn)?個性化郵票?翻番目標的?基礎(chǔ)上，繼?續(xù)圍繞社會?熱點、地方?主題活動及?會議會展，?全面實施定?向開發(fā)和熱?銷郵票銷售?活動，全年?確保完成_?__萬元定?向開發(fā)目標?。做好“中?秋禮儀”、?全市旅游文?化禮品開發(fā)?工作，抓好?新郵預(yù)訂及?形象年冊營?銷項目。扎?實做好集郵?品庫存管控?工作，完善?庫存管理制?度。（五?）電子商務(wù)?業(yè)務(wù)。確保?完成___?萬元的全年?收入目標。?繼續(xù)加大短?信業(yè)務(wù)發(fā)展?力度，實現(xiàn)?短信業(yè)務(wù)翻?番目標。從?戰(zhàn)略的高度?加快郵政便?民服務(wù)站的?建設(shè)步伐，?年內(nèi)建設(shè)并?有效運行_?__個便民?服務(wù)站。探?索電子商務(wù)?網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)?，加快代售?航空機票、?郵樂、自郵?一族等電子?商務(wù)重點業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?力爭完成銷?售航空機票?___有效?協(xié)議客戶_?__戶的目?標。（六?）分銷物流?業(yè)務(wù)。確保?完成___?萬元的全年?收入目標。?確保建設(shè)和?有效運營_?__處區(qū)域?配送中心、?___處鄉(xiāng)?鎮(zhèn)直營店、?___處村?級加盟店的?目標。加快?舜德酒坊選?址建設(shè)進程?，確保到_?_月底實現(xiàn)?每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建?設(shè)一處。做?好秋、冬兩?大主題營銷?活動，促進?農(nóng)資、酒水?業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)?展。加強項?目引進及運?作管理、商?品進銷存管?理、欠費管?理和應(yīng)付帳?款。（二?）在經(jīng)營模?式創(chuàng)新上實?現(xiàn)新突破?一是強化營?銷體系建設(shè)?。開展專職?營銷策劃團?隊建設(shè),在?市局專業(yè)局?層面進一步?篩選充實專?業(yè)策劃人員?。二是強化?大客戶管理?工作。健全?大客戶管理?機制，推行?層級管理，?建設(shè)管維體?系。三是強?化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)?支局發(fā)展工?作。四是全?面推進代理?渠道建設(shè)，?充分調(diào)動社?會力量辦郵?政的積極性?。在城市重?點部署便民?服務(wù)店建設(shè)?，在農(nóng)村地?區(qū)整合資源?推進村郵站?建設(shè)，強化?對代理渠道?的日常管理?，理促進代?理渠道的快?速規(guī)范發(fā)展?。（三）?在改革創(chuàng)新?增強企業(yè)活?力上實現(xiàn)新?突破一是?強化專業(yè)經(jīng)?營人才的選?拔和培養(yǎng)，?強化市局專?業(yè)局的專業(yè)?化管理力度?，強化市局?對專業(yè)局的?支撐力度，?強化市局專?業(yè)局的研發(fā)?策劃。二是?持續(xù)開展全?員提案改善?活動。強化?職能部門、?專業(yè)局、一?線員工的參?與，強化提?案的質(zhì)量，?完善提案改?善的閉環(huán)管?理，強化優(yōu)?秀提案的推?廣、評選和?獎勵。三是?深入推進項?目化管理。?深入宣貫項?目化管理理?念，做好項?目化管理流?程的執(zhí)行，?對項目化管?理工具進行?優(yōu)化，強化?對已開展項?目的跟蹤。?（四）在?精細化管理?降本增效上?實現(xiàn)新突破?一是強化?流程管理。?二是強化財?務(wù)管理。三?是強化人力?資源管理。?四是強化郵?運網(wǎng)、投遞?網(wǎng)、信息網(wǎng)?管理。五是?強化風險管?控和安全生?產(chǎn)工作。?（五）在提?高服務(wù)質(zhì)量?上實現(xiàn)新突?破一是加?強硬件建設(shè)?。做好營業(yè)?網(wǎng)點標準化?改造，優(yōu)化?網(wǎng)點布局，?提升吸儲能?力。積極做?好信報箱建?設(shè)工作。二?是加大服務(wù)?質(zhì)量考核。?強化規(guī)章制?度落實，切?實解決屢查?屢犯的問題?。強化綜合?檢查和明查?暗查，提高?視察、管控?體系履職質(zhì)?量。以時限?管理、投訴?管理、通信?質(zhì)量和內(nèi)部?經(jīng)營秩序為?重點，狠抓?規(guī)章制度落?實，從嚴從?重追究相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)、管理?人員和當事?人的責任。?三是抓好用?戶投訴工作?，促進服務(wù)?質(zhì)量提升。?認真研究當?前郵政服務(wù)?中存在的熱?點問題，妥?善處理用戶?投訴，提高?郵政售后服?務(wù)水平和社?會滿意度。?（六）在?和諧企業(yè)文?化建設(shè)上實?現(xiàn)新突破?一是推進精?神文明創(chuàng)建?工