2023年保安經(jīng)理年終工作總結(jié)（二）

第5頁共5頁2023年?保安經(jīng)理年?終工作總結(jié)?（二）回?顧過去的一?年，我部在?酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心下，各部?門的配合下?，我們在加?強(qiáng)酒店的安?全防范管理?，完善種類?制度，安全?巡邏檢查、?創(chuàng)服務(wù)品牌?、___學(xué)?習(xí)等做了一?定的工作。?一、進(jìn)一?步健全和完?善安全防范?體系__?_落實(shí)自?從__月_?_日接手保?安部以來，?根據(jù)酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會(huì)?，F(xiàn)人員?有變動(dòng)，重?新調(diào)整了防?火委員會(huì)，?總經(jīng)理擔(dān)任?防火委員會(huì)?主任，副總?經(jīng)理擔(dān)任副?主任，各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰主管，誰?負(fù)責(zé)”的原?則，落實(shí)了?三級安全管?理目標(biāo)責(zé)任?書。2.?制度落實(shí)?為了確保酒?店的安全，?我們從酒店?的實(shí)際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防范的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災(zāi)?處置預(yù)案、?各重點(diǎn)部位?崗位責(zé)任制?、大門崗職?責(zé)、巡邏崗?位職責(zé)、停?車場崗位職?責(zé)、___?保衛(wèi)工作程?序、消防重?點(diǎn)部位檔案?等。同時(shí)落?實(shí)了公安局?、派出所規(guī)?定的客人資?料登記制度?，做到認(rèn)真?登記，及時(shí)?上傳。3?.宣傳教育?落實(shí)為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強(qiáng)?員工的消防?安全意識(shí)，?我們采取有?計(jì)劃多形式?地對員工進(jìn)?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓(xùn)，?今年以來我?部共培訓(xùn)員?工怎么樣使?用滅火機(jī)_?__人次，?消防安全知?識(shí)考試__?_人次，觀?看消防安全?影像資料_?__人次，?同時(shí)將消防?安全常識(shí)發(fā)?放到各部門?、租賃單位?進(jìn)行宣傳。?使員工懂得?防止火災(zāi)的?基本措施和?撲救火災(zāi)的?基本方法，?提高預(yù)防火?災(zāi)的警惕性?。二、落?實(shí)安全檢查?，確保酒店?安全。為?了使消防安?全工作落實(shí)?到實(shí)處，我?們貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、三、?五每次晨會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全防?范的指示精?神，布置安?全防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)安?全檢查。針?對二樓餐廳?裝修的施工?場地，時(shí)間?長，任務(wù)重?，我們落實(shí)?重點(diǎn)防范，?加強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，在?裝修有幾個(gè)?月中我們派?保安專人現(xiàn)?場進(jìn)行監(jiān)護(hù)?，同時(shí)落實(shí)?動(dòng)火審批制?度，做到不?審批不準(zhǔn)動(dòng)?火，沒有操?作證，不準(zhǔn)?動(dòng)火，真正?地把安全工?作落實(shí)到實(shí)?處。接手?以來，落實(shí)?安全巡邏檢?查___余?次，每半月?___安全?大檢查__?_次，同時(shí)?安全檢查發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___起?(例：1?.滅火機(jī)過?期失效。?2.廚房操?作間沒有配?備滅火毯。?3消防栓缺?少配件。)?等情況。針?對查出來的?問題，我們?都已下達(dá)了?整改通知書?，責(zé)令其限?期整改，除?部分滅火器?未年審?fù)猓?其余均整改?完畢。三?、樹服務(wù)品?牌，抓學(xué)習(xí)?、管理_?__學(xué)習(xí)?作為一個(gè)酒?店，抓服務(wù)?質(zhì)量，首先?是抓人，要?抓自身建設(shè)?，抓好員工?的思想，素?質(zhì)。只有這?樣才能使員?工真正懂得?服務(wù)的目的?。我們落實(shí)?每月___?次全體保安?會(huì)議。充分?利用會(huì)議與?員工交流，?剖解正反案?例，灌輸我?們酒店為客?人服務(wù)的宗?旨。同時(shí)在?會(huì)議時(shí)比較?好的員工及?時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)?，對表現(xiàn)不?好的員工進(jìn)?行嚴(yán)肅批評?，同時(shí)對員?工要進(jìn)行要?加強(qiáng)鐵的紀(jì)?律教育，尤?其是我們大?門崗的員工?，接觸人多?面廣，更加?要做到這一?點(diǎn)，例如：?在今年__?月__日那?天，我們的?領(lǐng)班孔維龍?在大門崗看?見一位客人?亂停車，把?汽車停在進(jìn)?口處，擋住?了去后院的?路，就去跟?這位司機(jī)講?，不要停在?這里，影響?其它車輛進(jìn)?出，他一定?要停在這里?，再次跟他?講時(shí)，他不?但不聽，反?而罵人，并?動(dòng)手打了我?們領(lǐng)班兩拳?，踢了一腳?，我們領(lǐng)班?始終沒有還?手，后被拉?開。當(dāng)時(shí)對?面移動(dòng)公司?的人看了也?非常生氣，?對我們主管?講，你__?_不幫你們?員工打這位?司機(jī)。從這?件事看，正?因?yàn)槲覀兘?jīng)?常開會(huì)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)調(diào)鐵的?紀(jì)律，使得?我們從主管?到員工都能?夠做到這一?點(diǎn)，能做到?忍字。為?此在全體保?安會(huì)議上大?力表揚(yáng)了領(lǐng)?班孔維龍，?同時(shí)剖解了?這起案例：?如果當(dāng)時(shí)還?手，心情得?到平衡，但?是損失會(huì)更?大，會(huì)直接?影響我們大?門崗保安在?客人及周圍?群眾的聲譽(yù)?。甚至?xí)?我們保安產(chǎn)?生不好的看?法，正因?yàn)?我們有這樣?的保安，主?要是酒店領(lǐng)?導(dǎo)在平時(shí)教?育，培養(yǎng)的?結(jié)果。_?__人性化?管理加強(qiáng)?對員工的管?理,是我們?部門要經(jīng)常?做的.如何?加強(qiáng)員工進(jìn)?行管理，是?我們部門更?應(yīng)___的?，對員工我?們采取人性?化管理只有?這樣，才能?發(fā)揮出員工?更好的積極?性，在今后?的工作中他?們才能夠用?敬業(yè)來報(bào)答?企業(yè)。四?、服務(wù)質(zhì)量?1.大門?崗服務(wù)大?門崗是我們?酒店為客人?服務(wù)的最前?沿，他的服?務(wù)質(zhì)量好壞?，關(guān)系到住?宿客人第一?感覺，為此?為了保證我?們的服務(wù)質(zhì)?量，我們從?以下二個(gè)方?面落實(shí)：?第一.經(jīng)常?性___員?工開會(huì)學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)員工?對企業(yè)要有?敬業(yè)精神，?只有這樣服?務(wù)質(zhì)量才會(huì)?到家。第?二.服務(wù)質(zhì)?量，大門崗?停車場保安?服務(wù)，做到?客人車輛來?去時(shí)，指揮?車輛服務(wù)，?指路服務(wù)。?尤其是是在?天寒地凍，?日曬雨淋，?他們始終站?在服務(wù)最前?沿，為客人?服務(wù)。_?_年的工作?打算新的?一年，保安?部緊緊圍繞?“形象要有?新變化”的?思路，突出?“變化”二?字，樹立保?安部新形象?。全年工作?的整體思路?：1、與?各部門簽訂?__年度消?防安全責(zé)任?書;使人人?肩上有擔(dān)子?人人心里裝?安全確保酒?店安全萬無?一失。2?、完善各項(xiàng)?規(guī)章制度，?保酒店平安?。必須保證?酒店的消防?安全運(yùn)轉(zhuǎn)，?確保酒店消?防安全，做?到萬無一失?，堅(jiān)持以防?為主，防消?結(jié)合。工作?中不斷完善?和遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度，?用制度管理?人，成立安?全巡查小組?，定期對酒?店及周圍各?種場所進(jìn)行?巡查，發(fā)現(xiàn)?安全隱患，?及時(shí)協(xié)同其?它部門進(jìn)行?整改，杜絕?一切安全事?故的發(fā)生。?3、與人?力資源部配?合對新入職?員工進(jìn)行崗?前消防安全?培訓(xùn)考核，?對于考核不?合格的堅(jiān)決?不允許上崗?。并且每季?度___一?次全員消防?安全培訓(xùn)。?4、開展?學(xué)習(xí)讀書活?動(dòng)，建設(shè)學(xué)?習(xí)型___?。針對部門?員工平時(shí)不?太注重理論?學(xué)習(xí)，制定?詳細(xì)的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，改變?這種不學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，多?發(fā)一些酒店?資料，或者?寫學(xué)習(xí)心得?的形式，督?促和鼓勵(lì)部?門員工的學(xué)?習(xí)，特別是?酒店業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)。?做到月、季?、年有檢查?，有成果，?有提高。全?面提高部門?員工的素質(zhì)?。5、崗?位采取輪崗?制。對部門?各個(gè)崗位，?(立崗、停?車指揮、消?防監(jiān)控、保?安)進(jìn)行兩?個(gè)月一輪崗?，改變過去?那種固定崗?位的模式，?做到每一個(gè)?人都熟悉和?勝任各個(gè)崗?位的工作，?一專多能，?全面發(fā)展。?6、加強(qiáng)?內(nèi)部考核，?采取末位淘?汰制。樹形?象，統(tǒng)一制?服(配齊皮?帶、肩章、?帽徽等)，?部門員工一?律上班著裝?，以新的面?貌展示。結(jié)?合人資部制?定的考核標(biāo)?準(zhǔn)，對每一?位部門員工?進(jìn)行考核，?采取末位淘?汰。如連續(xù)?三個(gè)月考核?分最低，作?下崗處理。?人員的補(bǔ)充?采用招聘高?素質(zhì)的__?_軍人。?7、整頓保?安宿舍。向?___宿舍?管理學(xué)