2023年客戶經(jīng)理年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?客戶經(jīng)理年?終總結(jié)_?_年，對于?身處改革浪?潮中心的銀?行員工來說?有許多值得?回味的東西?，尤其是工?作在客戶經(jīng)?理崗位上的?同志，感觸?就更大了。?年初的競聘?上崗，用自?己的話說“?這是工作多?年來，第一?次這樣正式?的走上講臺?，來爭取一?份工作”，?而且，出乎?預料差點_?__。競爭?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時候起?，我在心里?和自己較上?了勁，一定?要勤奮努力?，不辱使命?，他是這樣?想的，也是?這樣做的。?一年來，我?在工作中緊?跟支行領導?班子的步伐?,圍繞支行?工作重點,?出色的完成?了各項工作?任務，用智?慧和汗水，?用行動和效?果體現(xiàn)出了?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻的?精神。截?至現(xiàn)在，我?完成新增存?款任務__?_萬元，完?成計劃的_?__%，辦?理承兌匯票?貼現(xiàn)___?筆，金額_?__萬元，?完成中間業(yè)?務收入__?_萬元，完?成個人攬儲?___萬元?，同時也較?好的完成了?基金銷售、?信___卡?、貸記卡營?銷等工作，?完成供電公?司建行網(wǎng)上?銀行系統(tǒng)推?行上線工作?，協(xié)助分行?完成電費實?時代收代扣?系統(tǒng)的研發(fā)?和推廣。?客戶在第一?，存款是中?心。我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，把?客戶的事情?當成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，在工?作方法上，?始終做到“?三勤”，勤?動腿、勤動?手、勤動腦?，以贏得客?戶對我行業(yè)?務的支持。?我在工作中?能夠做一個?有心人，他?從某公司本?資料權屬文?秘資源網(wǎng)查?看更多文秘?資源___?料財務人員?一句不太起?眼的話語當?中捕捉到了?信息，及時?反饋并跟蹤?，最終使近?___萬元?資金年初到?帳，實現(xiàn)了?“開門紅”?，為全行的?增存工作打?下了良好的?基礎。在?服務客戶的?過程中，我?用心細致，?把兄弟情、?朋友意注入?工作中，使?簡單枯燥的?服務工作變?得豐富而多?采，真正體?現(xiàn)了客戶第?一的觀念。?當客戶在過?生日時收到?他送來的鮮?花，一定會?在驚喜中留?下感動；如?果客戶在煩?惱時收到他?發(fā)來的短信?趣言，也一?定會暫時把?不快拋到腦?后，而抱以?一絲謝意；?而當客戶不?幸躺在病床?，更會看到?他忙前忙后?，樓上樓下?奔跑的身影?……雖說事?情都很平常?、也很簡單?，但向__?_那樣細致?的人卻不多??！翱蛻?的需求就是?我的工作”?我在銀行?從事信貸、?存款工作十?幾個春秋，?具備了較全?面的獨立工?作能力，隨?著銀行改革?的需要，我?的工作能力?和綜合素質(zhì)?得到了較大?程度的提高?，業(yè)務水平?和專業(yè)技能?也隨著建行?各階段的改?革得到了更?新和進步。?為了不辱使?命，完成上?級下達的各?項工作任務?，我作為分?管多個重點?客戶的客戶?經(jīng)理，面對?同業(yè)競爭不?斷加劇的困?難局面，在?支行領導和?部門同事的?幫助下，大?膽開拓思想?，樹立客戶?第一的思想?，征對不同?客戶，采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?最優(yōu)質(zhì)的金?融服務，用?他自己對工?作的理解就?是“客戶的?需求就是我?的工作”。?開拓思路?，勇于創(chuàng)新?，創(chuàng)造性的?開展工作。?隨著我國?經(jīng)濟體制改?革和金融體?制的改革，?客戶選擇銀?行的趨勢已?經(jīng)形成，同?業(yè)競爭日激?烈，在業(yè)務?開展上，我?中有你，你?中有我，在?競爭中求生?存，求發(fā)展?，如何服務?好重點客戶?對我行的業(yè)?務發(fā)展起著?舉足輕重的?作用。我?認為作為一?個好的客戶?經(jīng)理，時時?刻刻地注重?研究市場，?注意市場動?態(tài)（范本）?，研究市場?就是分析營?銷環(huán)境，在?把握客觀環(huán)?境的前提下?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達到了解?客戶資金運?作規(guī)律，力?爭將客戶的?下游資金跟?蹤到我行，?實現(xiàn)資金從?源頭開始的?“壟斷控制?”，實現(xiàn)資?金的體內(nèi)循?環(huán)，鞏固我?行資金實力?。今年在他?分管的某客?戶中，資金?流量較大，?為使其資金?做到體內(nèi)循?環(huán)，他從點?滴做起，以?優(yōu)質(zhì)的服務?贏得該單位?的任信任，?逐步摸清該?單位的下游?單位，通過?多次上門聯(lián)?系，使得該?單位下?lián)艿?基建款都在?我行開立帳?戶。另外今?年___月?份在市政府?要求國庫集?中收付預算?單位賬戶和?資金劃轉(zhuǎn)商?業(yè)銀行情況?下，他積極?的上門聯(lián)系?，成功留住?某客戶在我?行的開戶。?又如以開?展有益健康?的健身活動?為線索，與?客戶開展乒?乓球、羽毛?球活動，既?把與客戶的?交往推向深?入，又打破?了傳統(tǒng)公關?模式，在工?作中收到了?非常好的效?果。今年_?_月份，在?與一家房地?產(chǎn)公司相關?人員進行友?好切磋球技?的同時，獲?悉客戶欲對?其部分房產(chǎn)?進行拍賣，?他積極的工?作，使其拍?賣款___?萬元，成功?轉(zhuǎn)入我行。?我對待工?作有強烈的?事業(yè)心和責?任感，任勞?任怨、積極?工作，從不?挑三揀四，?避重就輕，?對待每一項?工作都能盡?心盡力，按?時保質(zhì)的完?成。在日常?工作中，他?始終堅持對?自己高標準?、嚴要求、?顧全大局、?不計得失，?為了