2023年證券工作總結(jié)及新一年工作計(jì)劃

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?證券工作總?結(jié)及新一年?工作計(jì)劃?同志們：今?天，是我們?公司成長(zhǎng)中?的一個(gè)新起?點(diǎn)。首先，?我謹(jǐn)代表公?司，向前來(lái)?參加“公司?年度工作總?結(jié)表彰大會(huì)?”的各位管?理階層人士?、全體公司?員工、新聞?界朋友，以?及一直以來(lái)?支持我們公?司發(fā)展的_?__，致以?衷心的感謝?！寒暑交迭?，萬(wàn)象更新?，倏然間歲?月的年輪在?不經(jīng)意中又?多劃了一個(gè)?圈。值此新?年辭舊迎新?的時(shí)刻，按?照中國(guó)的傳?統(tǒng)習(xí)慣，人?們總是免不?了要為過(guò)去?的一年做個(gè)?系統(tǒng)的總結(jié)?、回顧或者?說(shuō)是盤點(diǎn)，?不論其形式?如何，目的?終歸是期冀?來(lái)年事業(yè)的?與時(shí)俱進(jìn)和?興旺發(fā)達(dá)。?今天，我們?在這里隆重?召開__年?工作會(huì)議暨?__年度總?結(jié)表彰大會(huì)?，主要任務(wù)?是回顧成績(jī)?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，表彰先進(jìn)?，部署工作?。在今天的?大會(huì)上，我?們表彰了一?大批在__?年工作中涌?現(xiàn)出來(lái)的先?進(jìn)___和?先進(jìn)個(gè)人。?首先，我代?表公司，向?今天受到表?彰的先進(jìn)個(gè)?人表示熱烈?的祝賀！希?望你們?cè)诮?后的工作中?，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞、?無(wú)私奉獻(xiàn)、?勇往直前的?精神，發(fā)揮?排頭兵和_?__的作用?，為公司的?改革發(fā)展繼?續(xù)做出新的?更大的貢獻(xiàn)?！剛剛過(guò)去?的一年，隨?著我國(guó)__?周年大慶的?喜慶色彩帷?幕的拉開，?隨著___?提出的全面?建設(shè)小康社?會(huì)、開創(chuàng)建?設(shè)有中國(guó)特?色___事?業(yè)新局面的?目標(biāo)深入民?心，催人奮?進(jìn)，激勵(lì)和?引領(lǐng)著全國(guó)?人民在改革?開放、__?_和___?_的正確指?引下，我們?公司，面對(duì)?市場(chǎng)的快速?變化，公司?上下團(tuán)結(jié)一?致，奮力拼?搏，認(rèn)真落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，堅(jiān)持對(duì)?抗金融風(fēng)暴?帶來(lái)的影響?，打了一場(chǎng)?漂亮的安全?效益翻身仗?。我們不僅?在上半年實(shí)?現(xiàn)了扭虧為?贏，而且全?年銷售收入?突破了__?億元，邁上?了一個(gè)新臺(tái)?階，標(biāo)志著?公司步入了?一個(gè)新的發(fā)?展階段。過(guò)?去的一年，?面對(duì)繁重的?扭虧增效任?務(wù)，面對(duì)安?全穩(wěn)定的壓?力，各部門?按照公司整?體部署，促?生產(chǎn)，抓管?理、提效益?，做了大量?艱苦細(xì)致的?工作，為公?司打好安全?扭虧翻身仗?作出了巨大?貢獻(xiàn)，公司?各項(xiàng)工作取?得了豐碩的?成果。尤其?是我們可親?可愛的員工?們，大家上?下一心，想?企業(yè)之所想?，及公司之?所需，想方?設(shè)法擴(kuò)大銷?售，千方百?計(jì)提高經(jīng)濟(jì)?效益，調(diào)動(dòng)?一切積極因?素，促進(jìn)事?業(yè)發(fā)展。從?穩(wěn)固市場(chǎng)、?擴(kuò)大市場(chǎng)著?手，從搶占?市場(chǎng)、發(fā)展?市場(chǎng)著眼，?在競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，在競(jìng)?爭(zhēng)中求發(fā)展?，取得了較?好的成績(jī)和?明顯的效果?，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)均創(chuàng)歷?史最好水平?，在全省同?行業(yè)中名列?前茅，為公?司爭(zhēng)得了榮?譽(yù)。__年?集團(tuán)公司各?行業(yè)取得的?驕人業(yè)績(jī)應(yīng)?歸功于集團(tuán)?全體員工齊?心協(xié)力、團(tuán)?結(jié)奮戰(zhàn)、不?懈努力的結(jié)?果。在此，?我代表公司?董事會(huì)向一?年來(lái)在各項(xiàng)?工作中付出?辛勤努力的?公司廣大干?部職工，表?示衷心的感?謝！下面，?我就__年?證券公司的?工作全面總?結(jié)一下，同?時(shí)講講__?年公司的工?作計(jì)劃。?一、__年?工作總結(jié)年?是全國(guó)上下?抗擊國(guó)際金?融最關(guān)鍵的?時(shí)刻，更是?全國(guó)上下“?保增長(zhǎng)、擴(kuò)?內(nèi)需、調(diào)結(jié)?構(gòu)”___?燃燒的歲月?。__年，?雖然國(guó)內(nèi)外?經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)?雜多變，但?中國(guó)證券市?場(chǎng)基本呈單?邊上揚(yáng)的趨?勢(shì)，投資者?普遍處于盈?利狀態(tài)。在?這樣一個(gè)令?人難忘的重?要年份，我?公司在市委?市政府和市?國(guó)資委的領(lǐng)?導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)?帶領(lǐng)全體干?部員工同心?同德、開拓?創(chuàng)新，密切?___宏觀?經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的?新變化，準(zhǔn)?確把握證券?行業(yè)發(fā)展的?新態(tài)勢(shì)，按?照全年“堅(jiān)?定信心、搶?抓機(jī)遇、科?學(xué)管理、爭(zhēng)?先進(jìn)位”的?總體要求，?深入學(xué)習(xí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀，內(nèi)抓管?理、夯實(shí)發(fā)?展基礎(chǔ)，外?拓市場(chǎng)、增?強(qiáng)發(fā)展后勁?，堅(jiān)定不移?地推進(jìn)公司?“三步走”?發(fā)展戰(zhàn)略，?進(jìn)一步加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?，完善制度?，拓展經(jīng)營(yíng)?方式和渠道?，努力幫助?投資者樹立?正確的投資?理念、增強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)防范意?識(shí)，進(jìn)一步?維護(hù)證券市?場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)?展，取得了?較好的工作?成效，圓滿?完成了年初?制定的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)。?在__年國(guó)?內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)、我國(guó)資?本市場(chǎng)形勢(shì)?和證券行業(yè)?發(fā)展態(tài)勢(shì)的?大背景下，?我們證券應(yīng)?該思考的問(wèn)?題就是針對(duì)?我們公司取?得的成績(jī)，?發(fā)現(xiàn)公司存?在的問(wèn)題，?新的一年我?們?cè)撊绾巫?，才能做的?更好，更出?色！現(xiàn)將公?司__年工?作匯報(bào)如下?：(一)?經(jīng)濟(jì)效益持?續(xù)增長(zhǎng)今年?1－__月?，公司累計(jì)?完成證券交?易量___?億元，同比?增長(zhǎng)___?%，完成年?度目標(biāo)的_?__%，預(yù)?計(jì)全年完成?證券交易量?近___億?元；實(shí)現(xiàn)利?潤(rùn)___億?元，同比增?長(zhǎng)___%?，完成年度?目標(biāo)的__?_％，預(yù)計(jì)?全年實(shí)現(xiàn)利?潤(rùn)近___?億元，均大?幅超額完成?全年目標(biāo)任?務(wù)。其中經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)穩(wěn)中?有升，已實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)__?_億元，同?比增長(zhǎng)__?_％，特別?是新推出的?創(chuàng)業(yè)板客戶?簽約率超過(guò)?全行業(yè)平均?水平，是創(chuàng)?業(yè)板發(fā)行首?日全國(guó)唯一?一家沒有差?錯(cuò)的公司。?自營(yíng)業(yè)務(wù)審?慎穩(wěn)健，實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)__?_億元，收?益率達(dá)__?_%，超過(guò)?同期證券公?司自營(yíng)業(yè)務(wù)?盈利平均水?平。1?234?5(二)?盈利結(jié)構(gòu)有?效改善在緊?緊抓住經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)這個(gè)“?口糧田”和?不失時(shí)機(jī)靈?活操作自營(yíng)?業(yè)務(wù)的同時(shí)?，大力發(fā)展?固定收益、?投資銀行和?資產(chǎn)管理業(yè)?務(wù)。一是在?成功運(yùn)作“?神州__號(hào)?”理財(cái)產(chǎn)品?的基礎(chǔ)上，?成功發(fā)行“?神州__號(hào)?”理財(cái)產(chǎn)品?，募集資金?___億元?；二是抓住?國(guó)家大力發(fā)?展企業(yè)債券?的機(jī)遇，先?后主承銷了?___億元?“09南鋼?聯(lián)債”、_?__億元“?___地產(chǎn)?”債券、_?__億元“?09交通債?”、___?億元“09?蘇州汾湖債?”等四只企?業(yè)債券；三?是股票保薦?和主承銷、?“新三板”?推薦、企業(yè)?并購(gòu)重組和?財(cái)務(wù)顧問(wèn)等?項(xiàng)目多頭并?舉，如IP?O項(xiàng)目“超?華科技”首?發(fā)融資規(guī)模?翻番、重組?財(cái)務(wù)顧問(wèn)項(xiàng)?目“高淳陶?瓷”順利推?進(jìn)、新三板?項(xiàng)目“清暢?電力”成功?掛牌等等，?有效改善了?公司盈利結(jié)?構(gòu)，增強(qiáng)了?公司可持續(xù)?發(fā)展后勁。?(三)發(fā)?展平臺(tái)和渠?道逐步完善?公司遷址一?年來(lái)，客戶?規(guī)模成倍高?速增長(zhǎng)，盈?利和綜合競(jìng)?爭(zhēng)能力不斷?提升，并完?成了___?家營(yíng)業(yè)部的?新設(shè)核準(zhǔn)和?___家營(yíng)?業(yè)部新設(shè)申?請(qǐng)工作；獲?準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立?“富安達(dá)”?基金管理公?司，籌建工?作有序開展?并計(jì)劃與年?內(nèi)完成，爭(zhēng)?取明年上半?年設(shè)計(jì)基金?產(chǎn)品上市。?與此同時(shí)，?先后成立了?___分公?司、___?分公司，_?__家證券?服務(wù)部先后?順利升級(jí)為?營(yíng)業(yè)部，并?根據(jù)具體情?況進(jìn)行了遷?址和改造，?使得公司在?全國(guó)各地的?分支機(jī)構(gòu)布?局更加優(yōu)化?、合理。?(四)體制?機(jī)制不斷健?全一是通過(guò)?聘請(qǐng)實(shí)力知?名人力資源?咨詢機(jī)構(gòu)，?逐步建立起?現(xiàn)代證券業(yè)?科學(xué)的管理?體制和薪酬?激勵(lì)機(jī)制，?最大限度地?激發(fā)了隊(duì)伍?活力；二是?成功舉辦合?規(guī)知識(shí)電視?大賽，有效?提升了合規(guī)?管理工作水?平；三是成?功進(jìn)行了網(wǎng)?絡(luò)與信息系?統(tǒng)安全應(yīng)急?演練，贏得?業(yè)內(nèi)專家和?監(jiān)管機(jī)構(gòu)的?高度贊揚(yáng)，?有力保障了?公司的安全?穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。?__年，_?_月__日?上午，由公?司工會(huì)、團(tuán)?委、營(yíng)銷管?理總部共同?___的“?服務(wù)在我心?中”主題演?講比賽成功?舉辦。(?五)學(xué)習(xí)實(shí)?踐科學(xué)發(fā)展?觀活動(dòng)取得?實(shí)效通過(guò)六?個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?、十二項(xiàng)重?點(diǎn)工作的深?入開展，圓?滿完成了學(xué)?習(xí)實(shí)踐科學(xué)?發(fā)展觀活動(dòng)?學(xué)習(xí)調(diào)研、?分析檢查、?整改落實(shí)等?三個(gè)階段的?工作，群眾?滿意率達(dá)_?__%，確?實(shí)體現(xiàn)了“?黨員干部受?教育、科學(xué)?發(fā)展上水平?、人民群眾?得實(shí)惠”的?總體要求。?為回報(bào)社會(huì)?，彰顯證券?扶貧幫困的?優(yōu)良傳統(tǒng)，?__月__?日下午證券?公司總裁帶?領(lǐng)副總裁人?力資源部經(jīng)?理等一行走?進(jìn)社區(qū)，慰?問(wèn)了位于大?行宮頭條巷?的憲福敬老?院和韓品梅?___路敬?老院的老年?人，并將每?人___元?慰問(wèn)金。_?_月__日?下午，“證?券助學(xué)金”?簽約暨首批?助學(xué)金頒發(fā)?儀式正式舉?行。(六?)金融平臺(tái)?功能有效發(fā)?揮作為區(qū)域?經(jīng)濟(jì)重要的?金融機(jī)構(gòu)，?公司始終將?促進(jìn)區(qū)域經(jīng)?濟(jì)建設(shè)發(fā)展?為己任，不?遺余力地發(fā)?揮總部經(jīng)濟(jì)?力量。一是?先后為南鋼?、交通集團(tuán)?成功發(fā)行債?券總計(jì)__?_億元，幫?助企業(yè)解決?了資金困難?；二是擔(dān)任?高淳陶瓷重?組財(cái)務(wù)顧問(wèn)?，為企業(yè)的?后續(xù)發(fā)展貢?獻(xiàn)力量；三?是竭力推動(dòng)?高科技園區(qū)?試點(diǎn)申報(bào)工?作，為創(chuàng)新?型企業(yè)融資?搭橋鋪路。?(七)“?三個(gè)文明”?建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)?展以隆__?_祝建國(guó)六?十周年為契?機(jī)，舉行“?唱響輝煌六?十年文藝匯?演”，贊美?六十年來(lái)祖?國(guó)建設(shè)的輝?煌成就，展?現(xiàn)證券良好?的精神風(fēng)貌?和豐厚的文?化底蘊(yùn)。公?司榮獲__?年度“建設(shè)?新有功單位?”、市“A?級(jí)納稅信用?等級(jí)”，_?__南路、?熱河路、吳?忠裕民大街?、___文?化東街、_?__鳳凰北?街、___?南街等__?_家營(yíng)業(yè)部?被評(píng)為省級(jí)?“青年文明?號(hào)”，連云?港營(yíng)業(yè)部和?___民族?北街營(yíng)業(yè)部?榮獲國(guó)家級(jí)?“青年文明?號(hào)”。證券?大鐘亭營(yíng)業(yè)?部等___?個(gè)___被?市總工會(huì)授?予“工人先?鋒號(hào)”榮譽(yù)?稱號(hào)。我公?司在“證券?改革開放_(tái)?_周年征文?比賽”的基?礎(chǔ)上，共推?薦___篇?獲獎(jiǎng)?wù)魑膮?加了市總的?改革開放_(tái)?_周年征文?比賽活動(dòng)，?結(jié)果___?篇征文分獲?一二三等獎(jiǎng)?，名列全市?之首。證券?工會(huì)因__?_工作得力?被授予征文?大賽“優(yōu)秀?___獎(jiǎng)”?。__年_?_月，在市?總工會(huì)__?年度新聞?shì)?論宣傳工作?表彰大會(huì)上?，我們證券?工會(huì)再一次?榮獲__年?度市工會(huì)新?聞?shì)浾撔麄?工作“優(yōu)秀?單位”。?(八)加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?__年初，?公司就將強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?工作作為今?年的重要工?作來(lái)抓，要?求各營(yíng)業(yè)部?從本部的實(shí)?際出發(fā)，認(rèn)?真扎實(shí)地做?好加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)工作?。要加強(qiáng)_?__領(lǐng)導(dǎo)，?要從底層抓?起，營(yíng)業(yè)部?負(fù)責(zé)人親自?負(fù)責(zé)，各部?門負(fù)責(zé)人積?極參與，按?照__年的?工作計(jì)劃和?客戶特點(diǎn)，?進(jìn)一步狠抓?落實(shí)，推動(dòng)?全公司工作?取得了較大?進(jìn)展。__?_新華路、?張家港步行?街、無(wú)錫五?愛北路等多?家營(yíng)業(yè)部均?成立了以營(yíng)?業(yè)部負(fù)責(zé)人?為組長(zhǎng)，各?分部門負(fù)責(zé)?人為成員的?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小?組，并指定?專人作為監(jiān)?督人，隨時(shí)?與公司負(fù)責(zé)?人保持信息?暢通，及時(shí)?報(bào)告營(yíng)業(yè)部?加強(qiáng)___?領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)工?作進(jìn)展情況?，努力做好?相關(guān)工作。?(九)將?投資者教育?貫穿于客戶?服務(wù)的各個(gè)?環(huán)節(jié)，扎實(shí)?做好日常工?作投資者教?育工作不是?表面文章，?必須將這項(xiàng)?工作貫穿到?與客戶接觸?的每個(gè)環(huán)節(jié)?當(dāng)中，從各?個(gè)方面做好?相關(guān)工作。?今年以來(lái)，?公司堅(jiān)持以?“專業(yè)服務(wù)?，創(chuàng)造價(jià)值?”為理念，?在客戶開銷?戶、日常交?易、資金存?取、客戶營(yíng)?銷和服務(wù)等?各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中，積極?了解客戶，?服務(wù)客戶，?切實(shí)將投資?者教育工作?做實(shí)、做細(xì)?。特別是經(jīng)?常通過(guò)問(wèn)卷?調(diào)查、電話?回訪以及客?戶關(guān)系管理?系統(tǒng)了解和?分析客戶的?風(fēng)險(xiǎn)承受能?力和投資偏?好情況，針?對(duì)不同類型?客戶進(jìn)行有?針對(duì)性的投?資者教育，?取得了良好?的效果。營(yíng)?業(yè)部將投資?者教育工作?進(jìn)行分解，?在日常業(yè)務(wù)?工作中明確?了營(yíng)業(yè)部各?崗位員工的?相關(guān)工作職?責(zé)，切實(shí)將?投資者教育?融入到客戶?服務(wù)的每個(gè)?環(huán)節(jié)。(?十)采用多?種形式，認(rèn)?真做好投資?者服務(wù)工作?今年以來(lái)，?各營(yíng)業(yè)部紛?紛利用投資?者園地這一?常規(guī)基地，?加強(qiáng)投資風(fēng)?險(xiǎn)揭示和證?券知識(shí)、法?律法規(guī)的宣?傳，根據(jù)市?場(chǎng)實(shí)際情況?和工作需要?及時(shí)更新內(nèi)?容，不斷完?善投資者教?育園地。同?時(shí)公司充分?利用公司_?__適用范?圍廣的特點(diǎn)?，將法律法?規(guī)、證券知?識(shí)等內(nèi)容發(fā)?布在公司_?__上，供?投資者瀏覽?下載。公司?很多營(yíng)業(yè)部?還紛紛利用?報(bào)刊、電視?、報(bào)告會(huì)等?多種形式積?極開展投資?者教育工作?，介紹理財(cái)?知識(shí)和技巧?，提示投資?風(fēng)險(xiǎn)，得到?廣大投資者?的一致好評(píng)?。大鐘亭、?連云港通灌?南路、__?_文化東街?等___家?營(yíng)業(yè)部通過(guò)?與電臺(tái)、電?視臺(tái)、報(bào)刊?及網(wǎng)站等媒?體合作，不?斷深化投資?者服務(wù)工作?。今年__?月份，新華?路營(yíng)業(yè)部由?于多年熱忱?專業(yè)的服務(wù)?，還被市消?費(fèi)者協(xié)會(huì)和?大眾證券報(bào)?社評(píng)選為地?區(qū)投資者滿?意十佳證券?營(yíng)業(yè)部。?(十一)利?用技術(shù)手段?，推動(dòng)公司?業(yè)務(wù)工作邁?上新臺(tái)階公?司__年充?分利用各種?技術(shù)手段，?通過(guò)多個(gè)渠?道更有針對(duì)?性地開展業(yè)?務(wù)工作有利?于擴(kuò)大范圍?，提升工作?效果。公司?于__年初?上線了客戶?關(guān)系管理系?統(tǒng)(以下簡(jiǎn)?稱“CRM?系統(tǒng)”)，?加強(qiáng)了對(duì)投?資者的分析?和研究，能?夠針對(duì)不同?類型的投資?者提出不同?的服務(wù)方案?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量，?同時(shí)也推動(dòng)?投資者教育?工作邁上了?新臺(tái)階。龍?蟠路和新華?路等營(yíng)業(yè)部?依托CRM?系統(tǒng)，將營(yíng)?業(yè)部所有客?戶細(xì)分到員?工名下，員?工通過(guò)CR?M系統(tǒng)細(xì)致?研究自己所?服務(wù)客戶的?操作習(xí)慣和?風(fēng)險(xiǎn)承受能?力，按照服?務(wù)規(guī)范有針?對(duì)性地為客?戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)?提示和服務(wù)?，極大地提?升了投資者?教育工作的?質(zhì)量。同時(shí)?，公司的全?國(guó)統(tǒng)一__?_-588?8于__年?面向全公司?推廣，正在?逐步取代原?來(lái)各營(yíng)業(yè)部?分散的自助?委托電話和?人工服務(wù)號(hào)?碼。該__?_可以提供?自助委托、?人工服務(wù)、?賬戶查詢、?銀證轉(zhuǎn)賬、?修改資料和?自助語(yǔ)音咨?詢等六大功?能，規(guī)范了?客戶服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，提高了?客戶服務(wù)水?平，并在日?常的服務(wù)工?作中積極做?好業(yè)務(wù)工作?，得到投資?者的廣泛好?評(píng)。(十?二)完善投?訴處理機(jī)制?，構(gòu)建多種?投訴渠道，?及時(shí)妥善解?決投資者的?投訴在日常?的市場(chǎng)營(yíng)銷?和客戶服務(wù)?工作中，投?資者對(duì)公司?的相關(guān)工作?不滿意或者?不理解是很?正常的，因?此及時(shí)妥善?解決投資者?的投訴是非?常重要的。?今年一季度?以來(lái)，公司?不斷完善投?訴處理機(jī)制?，規(guī)范投訴?處理流程，?同時(shí)構(gòu)筑多?種投訴渠道?，保護(hù)客戶?投訴的及時(shí)?順暢。公司?所有營(yíng)業(yè)部?均在營(yíng)業(yè)部?場(chǎng)所顯著位?置張貼公司?和營(yíng)業(yè)部的?投訴電話、?傳真、__?_和其他相?關(guān)信息，設(shè)?置了投訴郵?箱并定期檢?查，同時(shí)完?善客戶投訴?處理流程，?接受并妥善?處理投資者?的投訴，做?好投訴記錄?。通過(guò)以上?多種方式讓?投資者的投?訴、意見能?夠在第一時(shí)?間便予以妥?善解決。?(十三)加?強(qiáng)企業(yè)文化?建設(shè)打造百?年老店，實(shí)?現(xiàn)基業(yè)常青?，必須有一?個(gè)廣泛認(rèn)同?、具有強(qiáng)大?生命力的企?業(yè)文化作為?精神支柱和?力量源泉。?一是要通過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)班子的?“龍頭”示?范效應(yīng)和黨?政工團(tuán)的共?同作用，讓?公司“三步?走”的企業(yè)?發(fā)展戰(zhàn)略、?“規(guī)模適度?、平臺(tái)完整?、業(yè)績(jī)顯著?、特色鮮明?”的企業(yè)發(fā)?展目標(biāo)、“?團(tuán)結(jié)一心、?和諧相處”?的人文環(huán)境?、“穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)、規(guī)范運(yùn)?作”的經(jīng)營(yíng)?理念、“艱?苦奮斗、樂?于奉獻(xiàn)”的?工作精神、?“紀(jì)律嚴(yán)明?、作風(fēng)過(guò)硬?”的從業(yè)準(zhǔn)?則、“績(jī)效?掛鉤、按勞?分配”的激?勵(lì)機(jī)制等企?業(yè)文化深入?大家心靈，?提高員工對(duì)?公司的認(rèn)同?感和歸屬感?。要通過(guò)各?種客戶服務(wù)?活動(dòng)和媒體?宣傳活動(dòng)，?讓公司“為?客戶提供滿?意服務(wù)，為?員工提供發(fā)?展空間，為?股東提供穩(wěn)?定回報(bào)，為?社會(huì)做出應(yīng)?有貢獻(xiàn)”的?企業(yè)歷史責(zé)?任延伸業(yè)內(nèi)?、社會(huì)，提?高證券的知?名度和品牌?效應(yīng)。二?、二___?年初步工作?打算公司_?_年采取積?極措施提高?企業(yè)的凝聚?力、向心力?和親和力。?堅(jiān)持順上扶?下的原則和?向管理要效?益的方針。?在董事會(huì)帶?領(lǐng)下，證券?發(fā)揮集團(tuán)企?業(yè)整合效應(yīng)?。職工愛崗?敬業(yè)，視集?團(tuán)為家，企?興家合。在?__年，公?司堅(jiān)持塑造?企業(yè)一貫健?康進(jìn)取、腳?踏實(shí)地、為?社會(huì)盡自己?一分力量的?良好形象，?打造集團(tuán)品?牌，鞏固和?發(fā)展企業(yè)市?場(chǎng)，在質(zhì)量?中求生存，?在競(jìng)爭(zhēng)中求?發(fā)展。提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益，堅(jiān)決完?成__年集?團(tuán)公司下達(dá)?的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。以效?益為中心，?把優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為前導(dǎo)，全?面提高優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水平。?同時(shí)，公司?也注重搞好?員工培訓(xùn)，?提高員工業(yè)?務(wù)技能和各?行業(yè)企業(yè)管?理干部的領(lǐng)?導(dǎo)和管理水?平，使企業(yè)?在競(jìng)爭(zhēng)中處?于不敗的地?位。過(guò)去的?成績(jī)是輝煌?的，新的一?年又如何呢?？對(duì)__年?國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)、我國(guó)?資本市場(chǎng)形?勢(shì)和證券行?業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)?進(jìn)行分析，?我們可以看?到證券面臨?的機(jī)遇和挑?戰(zhàn)。分析了?公司面臨的?形勢(shì)，總的?來(lái)講，當(dāng)前?我們面臨的?是一個(gè)機(jī)遇?與挑戰(zhàn)并存?，機(jī)遇大于?挑戰(zhàn)，總體?上有利于加?快發(fā)展，回?顧走過(guò)的_?_年，無(wú)論?輝煌還是失?意，一切將?成為過(guò)去，?但是即將到?來(lái)的__年?，我們必定?要做得更好?，更完善，?讓我們走得?更穩(wěn)健，步?伐更有力。?制定出__?年工作指導(dǎo)?思想、工作?要求和經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)、主要?工作思路和?具體措施將?是擺在我們?面前最為關(guān)?鍵的工作。?總的來(lái)說(shuō)，?__年公司?在取得一定?成績(jī)的同時(shí)?，也在工作?中也遇到了?一些問(wèn)題，?有待研究并?在實(shí)踐中探?索解決方法?，比較突出?的問(wèn)題包括?：一是客戶?分層分類服?務(wù)工作亟待?加強(qiáng)，公司?和各營(yíng)業(yè)部?如何進(jìn)一步?細(xì)分客戶并?做好客戶服?務(wù)和業(yè)務(wù)工?作有待改進(jìn)?；二是現(xiàn)有?的業(yè)務(wù)套餐?內(nèi)容、方式?尚難以滿足?投資者個(gè)性?化的需求，?業(yè)務(wù)創(chuàng)新的?針對(duì)性有待?加強(qiáng)；三是?與其他機(jī)構(gòu)?在證券工作?的合作方面?有待加強(qiáng)。?但無(wú)論遇到?什么問(wèn)題，?證券都將完?善自我作為?一項(xiàng)日常的?、長(zhǎng)期的工?作來(lái)落實(shí)，?從切實(shí)保護(hù)?投資者合法?權(quán)益和利益?的角度出發(fā)?，增強(qiáng)投資?者的風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，維護(hù)投?資者權(quán)益，?提高投資者?抵御風(fēng)險(xiǎn)的?能力。繼續(xù)?鞏固和完善?所取得的成?績(jī)。(一?)上半年工?作指導(dǎo)思想?與工作要求?__年上半?年的工作指?導(dǎo)思想是：?繼續(xù)貫徹公?司年初制訂?的“以提升?公司綜合競(jìng)?爭(zhēng)力和綜合?價(jià)值為宗旨?，集中精力?抓創(chuàng)利，堅(jiān)?定不移壓費(fèi)?用“的指導(dǎo)?方針，集中?資源推進(jìn)優(yōu)?勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)?，積極培育?新的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)。(?二)__年?的工作思路?繼續(xù)集中公?司資源開展?固定收益、?經(jīng)紀(jì)、投行?三大主要?jiǎng)?chuàng)?利業(yè)務(wù)，確?保超額完成?全年經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)；同時(shí)加?強(qiáng)創(chuàng)新研究?，積極推進(jìn)?收購(gòu)兼并與?資產(chǎn)治理業(yè)?務(wù)，培育新?的贏利點(diǎn)，?為__年實(shí)?現(xiàn)跨越式發(fā)?展奠定扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?(三)__?年的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)全年實(shí)現(xiàn)?總收入比_?_年要超過(guò)?___萬(wàn)元?。其中：經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)總部?實(shí)現(xiàn)收入_?__萬(wàn)元；?固定收益總?部實(shí)現(xiàn)收入?2，___?萬(wàn)元；投資?銀行總部實(shí)?現(xiàn)收入1，?___萬(wàn)元?；企業(yè)融資?部實(shí)現(xiàn)收入?___萬(wàn)元?；證券投資?部實(shí)現(xiàn)收入?1，___?萬(wàn)元。(?四)__年?采取具體措?施加快推進(jìn)?增資擴(kuò)股工?作，為爭(zhēng)取?創(chuàng)新試點(diǎn)券?商創(chuàng)造條件?抓住證券行?業(yè)價(jià)值回升?的有利時(shí)機(jī)?，加大公司?推介的力度?，加快與有?意向的投資?機(jī)構(gòu)洽談的?進(jìn)度，積極?與現(xiàn)有股東?和監(jiān)管機(jī)構(gòu)?進(jìn)行溝通，?推動(dòng)增資擴(kuò)?股工作進(jìn)入?實(shí)質(zhì)性階段?，爭(zhēng)取在年?內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破?；同時(shí)繼續(xù)?全力應(yīng)對(duì)有?關(guān)訴訟案件?，為爭(zhēng)取創(chuàng)?新試點(diǎn)券商?創(chuàng)造條件。?繼續(xù)推進(jìn)?優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)?務(wù)的大力發(fā)?展1、經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)?業(yè)收入__?萬(wàn)元；客戶?托管資產(chǎn)總?量達(dá)到__?億元，市場(chǎng)?占有率達(dá)到?8‰。要以?提高客戶價(jià)?值為宗旨，?以推動(dòng)經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)的健康?、可持續(xù)發(fā)?展為重點(diǎn)。?一方面以風(fēng)?險(xiǎn)控制確保?業(yè)務(wù)健康發(fā)?展，另一方?面，通過(guò)多?樣化贏利模?式的探索，?逐步改變經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)“靠?天吃飯”的?局面，獲得?穩(wěn)定的收入?來(lái)源，減少?收入的波動(dòng)?性，成為公?司穩(wěn)定的贏?利來(lái)源。鞏?固地區(qū)優(yōu)勢(shì)?，提高市場(chǎng)?占有率。完?善落實(shí)經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)?部制的考核?、激勵(lì)體系?和治理制度?，對(duì)營(yíng)業(yè)部?的經(jīng)營(yíng)治理?績(jī)效進(jìn)行定?期跟蹤、分?析和督導(dǎo)，?讓業(yè)務(wù)人員?“走出去、?動(dòng)起來(lái)”。?在加強(qiáng)客戶?資產(chǎn)盤活、?提高現(xiàn)有客?戶價(jià)值量的?同時(shí)，絕不?能抱定僅守?住現(xiàn)有客戶?的心態(tài)，而?應(yīng)大力開拓?新的客戶資?源，增加客?戶存量，優(yōu)?化客戶結(jié)構(gòu)?。非凡在占?有壟斷優(yōu)勢(shì)?的___地?區(qū)，要加大?機(jī)構(gòu)客戶開?發(fā)力度，通?過(guò)持續(xù)的區(qū)?域營(yíng)銷活動(dòng)?開拓新客戶?。大力推進(jìn)?客戶分類治?理，提供分?層次針對(duì)性?的咨詢服務(wù)?。通過(guò)客戶?分類，分析?不同類型客?戶的需求，?通過(guò)與研究?所、資產(chǎn)治?理部和其他?部門合作，?設(shè)計(jì)和提供?針對(duì)性的咨?詢服務(wù)。一?方面完善資?訊產(chǎn)品品種?、內(nèi)容和形?式，重點(diǎn)加?強(qiáng)針對(duì)高端?客戶的核心?資訊開發(fā)；?另一方面，?要借助信息?技術(shù)的支持?，建設(shè)公司?級(jí)的咨訊服?務(wù)平臺(tái)，實(shí)?現(xiàn)資訊共享?、實(shí)時(shí)發(fā)布?，將人工、?短信、__?_、紙張等?形式的傳播?渠道進(jìn)行整?合，建立多?樣化、差異?化的咨詢服?務(wù)體系。加?強(qiáng)新產(chǎn)品、?新業(yè)務(wù)的研?究與培訓(xùn)，?構(gòu)建綜合銷?售平臺(tái)。不?斷豐富經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)的產(chǎn)品?線，提高對(duì)?新業(yè)務(wù)的快?速反應(yīng)能力?。充分利用?國(guó)海富蘭克?林的合作優(yōu)?勢(shì)，加強(qiáng)基?金產(chǎn)品的培?訓(xùn)、推介，?繼續(xù)加大基?金產(chǎn)品的銷