2023年市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年終總結(jié)

第4頁共4頁2023年?市行政服務(wù)?中心業(yè)務(wù)科?年終總結(jié)?我市行政服?務(wù)中心（以?下簡稱“中?心”）自今?年__月_?_日試運行?辦公以來，?在“中心”?黨組的正確?領(lǐng)導(dǎo)和各窗?口的大力配?合支持下，?業(yè)務(wù)科全體?員工緊緊圍?繞“便民、?高效、廉潔?、規(guī)范”的?服務(wù)宗旨，?堅持“依法?行政，辦事?高效，服務(wù)?優(yōu)良，群眾?滿意”的工?作目標(biāo)，在?建立完善“?中心”業(yè)務(wù)?運行相關(guān)制?度，在督促?窗口單位業(yè)?務(wù)進(jìn)駐，規(guī)?范窗口業(yè)務(wù)?，窗口辦件?統(tǒng)計等方面?作了大量的?工作，取得?了可喜成績??，F(xiàn)具體總?結(jié)如下：?一、主要工?作（一）?加強學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身綜合素質(zhì)?圍繞“內(nèi)?練素質(zhì)，外?樹形象”的?工作要求，?科室全體人?員積極參加?“中心”_?__的黨員?干部素質(zhì)教?育、行政許?可法講座、?工作禮儀、?___化訓(xùn)?練等一系列?培訓(xùn)。通過?培訓(xùn)，開闊?了視野，增?長了知識，?提升了素質(zhì)?，增強了凝?聚力和向心?力。同時，?堅持業(yè)務(wù)和?理論學(xué)習(xí)，?不斷提高政?策、業(yè)務(wù)理?論水平，增?強了服務(wù)意?識，提升了?綜合素質(zhì)。?（二）建?立完善“中?心”業(yè)務(wù)運?行相關(guān)制度?我們針對?運行工作中?遇到的一些?新情況和新?問題，借鑒?外地經(jīng)驗，?結(jié)合工作實?際，適時制?定完善了《?登封市行政?服務(wù)中心窗?口考核細(xì)則?》、《登封?市行政服務(wù)?中心辦件管?理意見》、?《登封市行?政服務(wù)中心?會審會簽制?度》、《登?封市行政服?務(wù)中心關(guān)于?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___》?、《登封市?行政服務(wù)中?心運行工作?領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于?加強強辦件?管理工作的?意見》、《?登封市行政?服務(wù)中心運?行工作領(lǐng)導(dǎo)?組關(guān)于窗口?單位建立集?中會審會簽?制度___?》等相關(guān)規(guī)?章制度，并?___中心?工作人員進(jìn)?行了系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)。在制?定這些制度?時，我們注?重發(fā)揚民主?，充分征求?和尊重窗口?單位及窗口?工作人員的?意見，不斷?修訂完善，?力求使這些?規(guī)章制度切?合實際，具?有較強的可?操作性。?（三）加大?業(yè)務(wù)進(jìn)駐力?度，不斷完?善中心的服?務(wù)功能圍?繞窗口單位?業(yè)務(wù)進(jìn)駐工?作，我們先?后對___?個窗口單位?的“五到位?”（即人員?到位、辦公?機具到位、?授權(quán)到位、?業(yè)務(wù)移交到?位、辦事程?序規(guī)范到位?）工作進(jìn)行?檢查驗收及?回頭看，并?將驗收情況?在電視上公?示。同時，?進(jìn)一步加大?督查力度，?形成“中心?”、紀(jì)檢監(jiān)?察部門、新?聞媒體和人?民群眾對窗?口工作全方?位、全過程?、立體式的?監(jiān)督體系，?防止個別單?位為應(yīng)付驗?收搞___?，驗收后又?回歸到原來?的辦事方式?。（四）?規(guī)范各窗口?業(yè)務(wù)，提高?辦事效率?我們主要從?每一事項的?審批依據(jù)、?辦事程序、?申報材料、?承諾時限、?收費標(biāo)準(zhǔn)、?收費依據(jù)_?__個方面?進(jìn)行規(guī)范，?努力做到法?律法規(guī)依據(jù)?充分，辦事?程序簡便，?申報材料規(guī)?范，承諾時?限盡可能縮?短，收費合?理，收費依?據(jù)充分，并?進(jìn)一步簡化?辦事程序，?減少申報材?料，壓縮承?諾時限，從?而提高辦事?效率，方便?企業(yè)和人民?群眾辦事。?在簡化辦事?程序方面，?我們制定了?集中會審會?簽制度。凡?窗口辦理事?項涉及單位?兩個及兩個?以上相關(guān)科?室、領(lǐng)導(dǎo)審?核簽字的，?按時在“中?心”會審會?簽。確需現(xiàn)?場踏勘的，?由窗口負(fù)責(zé)?人牽頭，單?位派車，相?關(guān)科室搞好?配合，進(jìn)行?聯(lián)合踏勘，?此舉確實簡?化了辦事程?序，提高了?工作效率。?（五）切?實做好辦件?統(tǒng)計工作，?為領(lǐng)導(dǎo)決策?提供依據(jù)?辦件統(tǒng)計是?業(yè)務(wù)科一項?基礎(chǔ)工作，?也是很重要?的一項工作?，它可以反?映出“中心?”業(yè)務(wù)運行?的是否正常?，各窗口辦?件中是否存?在問題，便?于開展業(yè)務(wù)?督察，并為?領(lǐng)導(dǎo)決策提?供依據(jù)。辦?件統(tǒng)計包括?周統(tǒng)計、月?統(tǒng)計和專題?統(tǒng)計，這項?工作我們做?得很扎實，?效果也很明?顯?！爸?心”自__?月__日試?運行至今，?累計受理各?類辦件__?_件，辦結(jié)?___件，?辦結(jié)率達(dá)_?__%。_?_月__日?正式掛牌運?行以來，共?受理各類辦?件___件?，辦結(jié)__?_件，辦結(jié)?率達(dá)___?%。（六?）認(rèn)真做好?領(lǐng)導(dǎo)安排的?日常工作和?階段性工作?我們牢固?樹立“中心?”一盤棋思?想，與其他?科室搞好配?合，自覺完?成“中心”?除草、會議?___、窗?口單位__?_現(xiàn)場辦公?簽到等日常?工作和階段?性工作，維?護“中心”?工作大局，?促進(jìn)“中心?”各項工作?健康快速協(xié)?調(diào)發(fā)展。?二、存在的?主要問題?（1）主動?學(xué)習(xí)的氣氛?不夠濃厚，?對各窗口的?具體業(yè)務(wù)不?夠熟悉。?（2）思想?不夠解放，?工作不夠大?膽，創(chuàng)新意?識不強。?（3）業(yè)務(wù)?探索、業(yè)務(wù)?開拓方面做?得不夠。相?關(guān)制度還不?夠完善，有?待于進(jìn)一步?探索完善。?（5）業(yè)?務(wù)督察基本?沒有開展。?三、下一?步工作打算?（1）加?強學(xué)習(xí)，提?高自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。（?2）進(jìn)一步?解放思想，?大膽工作，?創(chuàng)造性開展?工作。（?3）不斷斷?探索新思路?，開拓新業(yè)?務(wù)，拓展完?善“中心”?的服務(wù)功能?。（4）?建立完善聯(lián)?辦聯(lián)審制度?。（5）?嘗試建立新?的辦事機制?，各窗口單?位成立“審?批科”，整?建制移入“?中心”。?（6）建立?完善辦件管?理、業(yè)務(wù)開?拓的相關(guān)制?度。（7?）嘗試性開?展業(yè)務(wù)代理?工作。（?8）加大業(yè)?務(wù)督察力度?，在督察中?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?以業(yè)務(wù)督查?促業(yè)務(wù)規(guī)范?。（范本）?總之，“?中心”自_?_月__日?掛牌辦公以?來，我們在?窗口單位業(yè)?務(wù)進(jìn)駐，業(yè)?務(wù)規(guī)范、鞏?固、深化、?提高，業(yè)務(wù)?辦件管理，?業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)?計等方面做?了大