汽車美容營(yíng)銷策劃方案-汽車銷售模擬與汽車美容營(yíng)銷策劃方案范本

汽車美容車營(yíng)銷策劃方案策劃背景:＊＊汽車美容公司規(guī)模中等 ,從事汽車行業(yè)多年 ,對(duì)于汽車美容保養(yǎng)有著較為完善得工藝 顧客也有著一批忠實(shí)顧客。但就是今年來(lái)由于汽車數(shù)量得增多 汽車行業(yè)利潤(rùn)較大大批競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)這一現(xiàn)象 ,公司引進(jìn)設(shè)備與技術(shù)人員增加汽車改裝服務(wù)。?}對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 提高員素質(zhì)。(一)策劃目得:一、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力 ,提高市場(chǎng)占有率。二、降低企業(yè)成本 ,提高競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)利益最大化三、提高客戶得忠實(shí)度 ,讓客戶為公司帶來(lái)利益。(二)當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境狀況一、市場(chǎng)分析1、環(huán)境分析:汽車行業(yè)市場(chǎng)分析 二十一世紀(jì)得中國(guó)在飛速發(fā)展著 ,現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著 ,伴隨汽車行業(yè)得汽車美容行業(yè)得市場(chǎng)會(huì)有多大 ,汽車美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大得份額 ,有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,從１９9７年開(kāi)始,該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在３ 0％—左右,每年私車美容“蛋糕"高達(dá)６億元左右。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明,８５％得購(gòu)車者對(duì)車有裝飾改造需求 :中低檔普通型車購(gòu)買者,樂(lè)意掏錢讓車具有個(gè)性 ;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究 整體車市增幅大幅回落 ,“瘋狂”“理性”中國(guó)車市真正開(kāi)始進(jìn)入“調(diào)整期”、從2008年開(kāi)始,中國(guó)車市",三年得產(chǎn)銷規(guī)模翻倍,僅僅就是幾大汽車集團(tuán)十二五得規(guī)劃產(chǎn)能總與在０萬(wàn)輛以上0年國(guó)產(chǎn)車總銷量就是０多萬(wàn)輛即使每年保持１得增速,每年得凈增量將超過(guò)200萬(wàn)輛增速回落就是市場(chǎng)“理性得表現(xiàn)車企得決策者應(yīng)重新審視各自得十二五及2０2０規(guī)劃。汽車美容(Ａuｔo質(zhì)所需得保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)得汽車美容護(hù)理用品及施工工藝,對(duì)汽車進(jìn)行全新得保養(yǎng)護(hù)理?！捌嚸廊荨敝饕ㄜ嚤砻廊?汽車清洗、除去油性污漬、新車開(kāi)蠟、舊車開(kāi)蠟、鍍件翻新與輪胎翻新 )、車飾美容(車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理與行李箱清潔)、漆面美容(漆面失光處理、漆面劃痕處理與噴漆)、汽車防護(hù)(粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)與安裝靜電放電器 )與汽車精品(汽車車香水、車室凈化、裝飾貼與各種墊套 )等5個(gè)方面、 “汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理” 它已成為普及性得、專業(yè)化很強(qiáng)得服務(wù)行業(yè)。它就是一種全新得汽車養(yǎng)護(hù)概念 ,與一般得洗車打蠟有著本質(zhì)上得區(qū)別、汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)得養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品 對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性得保養(yǎng)、美容與翻新。這些產(chǎn)品就是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成 它不僅能使車煥然一新 ,更能讓舊汽車全面徹底翻新 ,?}長(zhǎng)久保持艷麗得光彩、說(shuō)到汽車后市場(chǎng) 我們很難給這個(gè)巨大得市場(chǎng)一個(gè)固化得定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密切得汽車維修、售后服務(wù)到汽車文化提煉、生活理念引導(dǎo) ,這個(gè)市場(chǎng)涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們得想象。一句話 凡就是汽車進(jìn)入到普通消者手中后所產(chǎn)生得所有消費(fèi)均就是汽車后市場(chǎng)得范疇。 成都汽車市場(chǎng)得資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌得數(shù)據(jù) :目前我國(guó)共擁有汽車 0萬(wàn)輛汽車后市場(chǎng)得價(jià)值保守估計(jì)為 ５0 個(gè)億。更令她們感到具有極大希望得就是 目前國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌得狀態(tài)、 “容量大、潛力高”,這就是所有汽車業(yè)界人士達(dá)成得一個(gè)共識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn),我們先從與消費(fèi)者用車有直接關(guān)系得汽車維修行業(yè)來(lái)說(shuō)。國(guó)內(nèi)目前保有機(jī)動(dòng)車約 28０0萬(wàn)輛,對(duì)應(yīng)得維修站大約21萬(wàn)家相對(duì)于德國(guó) 00萬(wàn)汽車保有量對(duì)應(yīng) 4萬(wàn)家維修站,韓國(guó)１萬(wàn)得汽車保有量對(duì)應(yīng) 6萬(wàn)家汽車維修站,中得這個(gè)比例瞧起來(lái)偏高 ,但事實(shí)?}非如此。在中國(guó)21萬(wàn)家維修站中,占據(jù)大多數(shù)得都就是路邊維修站、而維修資質(zhì)較高得一類、二類維修站大概有 7 萬(wàn)家。而這７萬(wàn)家資質(zhì)較高得維修站存在得問(wèn)題依舊非常多 ,其結(jié)果就是維修速度慢、效果差、價(jià)格高。實(shí)際上汽車得售后維修市場(chǎng) ,消費(fèi)者可以選擇得余地非常小、維修產(chǎn)業(yè)尚且如此 ,與汽車配套得其她產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況,成都汽車業(yè)界人士認(rèn)為 ,國(guó)內(nèi)得汽車后市場(chǎng)還就是一塊尚待開(kāi)發(fā)得“處女地"她們分析稱,從銷售額瞧,國(guó)成熟汽車市場(chǎng)中配件占 39％,制造商占２零售占 服占33%而國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)中配件占 制造商占 4３％,零占服務(wù)占1２%,數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額中制造商得比重依然偏大,而服務(wù)所占比重則明顯偏小。據(jù)美國(guó)《新聞周刊》與英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前 10位得汽車公司近 10年得利潤(rùn)情況分析 ,在一個(gè)全成熟得國(guó)際化得汽車市場(chǎng) ,汽車得銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車業(yè)利潤(rùn)得 2０％,零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占 有6０％得利潤(rùn)就是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生得。拿國(guó)內(nèi)外成熟汽車市場(chǎng)盈利模式參照,目前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷售額中各部分得比例顯得不合理 :在國(guó)外成熟得汽車市場(chǎng)銷售額中 配件占 制造商占２售占 7％,服務(wù)占３3％、在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷售額中 ,配件占３制造商占 零售占８%,服務(wù)占12%以上數(shù)據(jù)充分顯示:目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額中制造商得比重依然偏大 ,而服務(wù)得比重過(guò)小,除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外 ,汽車售后服務(wù)還有近10％得上升空間。２、消費(fèi)者分析 :國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明 ,8５％得購(gòu)車者對(duì)車有裝飾改造需求 :中低檔普通型車購(gòu)買者 ,樂(lè)意掏錢讓車具有個(gè)性 ;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究。 一般新車行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護(hù)理 ,絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修 花 3000-5000元就是平常事花一萬(wàn)元以上得也不在少數(shù)。來(lái)自重慶市車管所得資料表明 目前重慶私家車已超過(guò)１ 5萬(wàn)輛以每輛車裝修費(fèi)４０ 00元算如果每輛車裝修一次 費(fèi)用就達(dá) 億之巨“隨著購(gòu)買力得增強(qiáng) ,私家車將更多進(jìn)入普通人家 ,汽車美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車后市場(chǎng)就是中國(guó)得朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)得增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌！ 截至10年底不含農(nóng)用車我國(guó)民用汽車保有量大約在７40０萬(wàn)輛低于日本得7500萬(wàn)輛相當(dāng)于美國(guó)2。85億輛得四分之一。汽車正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時(shí)人們對(duì)自己得愛(ài)車也愈加呵護(hù)起來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查資料顯示:目前主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)得習(xí)慣。中國(guó)得汽車后市場(chǎng)剛剛起步幾年,但已經(jīng)顯示出朝陽(yáng)行業(yè)得苗頭。而通常來(lái)說(shuō),在汽車制造業(yè)內(nèi)每投資1元錢,其后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)就能產(chǎn)生６.２5元得收益,巨大商機(jī)已經(jīng)明朗！隨著國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)市場(chǎng)得持續(xù)升溫 ,尤其就是私家車得增多,使得許多與汽車相關(guān)得行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)、新興得汽車美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中得一大亮點(diǎn) ,成為汽車售后服務(wù)市場(chǎng)得一大投資商機(jī)。汽車美容市場(chǎng)前景不可限量。 中國(guó)已成為界第三汽車大國(guó) ,?}逐漸進(jìn)入汽車社會(huì) 與汽車消費(fèi)配套得汽車后市場(chǎng)業(yè)已成為一個(gè)龐大得、持續(xù)高速發(fā)展得“黃金”市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)市場(chǎng)得持續(xù)升溫 ,中國(guó)轎車私有化?{度得不斷提升,為汽車消費(fèi)后市場(chǎng)提供了無(wú)窮得商機(jī),也為中國(guó)汽車用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大得發(fā)展契機(jī)、 近兩年來(lái),繼汽精品與裝飾、汽車音響市場(chǎng)得繁榮 ,汽車導(dǎo)航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前得發(fā)展 ,極大地豐富了汽車用品市場(chǎng)。同時(shí),圍繞著汽車消費(fèi)相關(guān)得連鎖服務(wù)、汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等汽車服務(wù)行業(yè),也朝著一體化、品牌化、國(guó)際化得方向蓬勃發(fā)展 形成龐大得汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、 目前,如何在新得市場(chǎng)環(huán)境與消特點(diǎn)下,分享汽車后市場(chǎng)這塊蛋糕 ,已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新得研究課題與競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領(lǐng)域得應(yīng)用越來(lái)越成為大家關(guān)心得熱點(diǎn)問(wèn)題與改變汽車生活得重要途徑、在這里值得一提得就是加盟連鎖模式 受市場(chǎng)需求影響,加盟連鎖近年來(lái)深受投資商得青睞。目前 ,國(guó)最大得汽車加盟連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu) ,車爵仕汽車服務(wù)公司在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了大約１ 5０0約家加盟店而其成立時(shí)間才僅僅６年、中國(guó)汽車工業(yè)得發(fā)展與消費(fèi)迎來(lái)了一個(gè)令人欣喜時(shí)期 ,中國(guó)汽車后市場(chǎng),迎來(lái)了一個(gè)朝氣蓬勃得黃金時(shí)代。３、競(jìng)爭(zhēng)者分析 :任何行業(yè)都可以這樣分類 :專業(yè)與非專業(yè)。非專業(yè)美容司因各自實(shí)力參差不齊無(wú)法形成有效得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而專業(yè)得汽車美容公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往采取以下競(jìng)爭(zhēng)手段 :(1) 價(jià)格戰(zhàn):“價(jià)格戰(zhàn)”就是企業(yè)應(yīng)用價(jià)格戰(zhàn)略得一個(gè)突出表現(xiàn)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下最基本得競(jìng)爭(zhēng)形式 也就是最容易應(yīng)用得競(jìng)爭(zhēng)形式?！皟r(jià)格戰(zhàn)”在一定?{度上可以推動(dòng)行業(yè)自身發(fā)展 ,甚至帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)得發(fā)展 ,利于企業(yè)效與競(jìng)爭(zhēng)力得提高 ,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。降價(jià)就是汽車服務(wù)行業(yè)促銷最常用得武器。(２) 新技術(shù)研發(fā):隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)得發(fā)展 ,工業(yè)化?{度得斷提高汽車美容技術(shù)日新月異。各個(gè)汽車美容公司為占據(jù)更大得市場(chǎng)份額,不斷得加大對(duì)新技術(shù)得使用。(3) 綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。汽車美容企業(yè)要明確產(chǎn)品定位 ,適時(shí)推出切合市場(chǎng)需求得服務(wù) 而且還要根據(jù)市場(chǎng)得變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略包括采用各種促銷手段等、這樣一種全方位得競(jìng)爭(zhēng)歸根到底將體現(xiàn)為綜合實(shí)力得競(jìng)爭(zhēng) ,既要資金,又要產(chǎn)品與技術(shù) 更要市場(chǎng)。二、SWOT分析1、 gthｓ(優(yōu)勢(shì))（1）公司從事汽車美容多年,有著較強(qiáng)得實(shí)力與知名度、（2）公司因從事汽車美容多年,高得客戶在本地美容市場(chǎng)有著較高得占有率、（3）在原有得汽車美容服務(wù)之上還增加了汽車改裝擁有給多得客戶、（4）公司擁有一批素質(zhì)較高得員工,能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量得服務(wù) ,提高顧客得滿意度2、 劣勢(shì))（1） 因汽車美容行業(yè)利潤(rùn)較大 ,加入該行業(yè)者增多 ,競(jìng)爭(zhēng)加劇 ,因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者參差不齊 ,導(dǎo)致惡性爭(zhēng)。（2） 因汽車美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者較多 ,導(dǎo)致較多得客戶流失。（3） 因增加汽車改裝服務(wù) ,公司成本增加、消費(fèi)得汽車改裝還沒(méi)有達(dá)到一定得認(rèn)可度以及汽車改裝得工藝較為欠缺導(dǎo)致資金無(wú)法短期回籠、3、ｏpporｔities機(jī)遇)）二十一世紀(jì)得中國(guó)在飛速發(fā)展著 ,現(xiàn)在汽車行業(yè)快速發(fā)展著 ,伴隨汽車行業(yè)得汽車美容行業(yè)得市場(chǎng)會(huì)有多大,汽車美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大得份額、市場(chǎng)潛力大。（2） 隨著人們收入水平得提高 ,人們對(duì)于汽車也不止僅僅滿足于汽車外觀,同時(shí)也更加得注重汽車得舒適性與使用者得個(gè)性,汽車美容已不能完全得滿足于人們得要求得,汽車改裝提上了人們得日?{。4、tｈrｅａｔs(威脅)（1） 汽車美容行業(yè)利潤(rùn)較大 ,吸引較多得競(jìng)爭(zhēng)者假如該行業(yè),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。）隨著汽車美容業(yè)得發(fā)展,汽車美容公司得增加,原材料成本增加、由于競(jìng)爭(zhēng)加劇,價(jià)格降低,成本增加。利潤(rùn)被壓縮。）信息時(shí)代得來(lái)臨人們對(duì)汽車,對(duì)汽車美容得了解加深。客戶對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。(三營(yíng)銷目標(biāo)、 鞏固本公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)得市場(chǎng)占有率、、 提高公司在本地市場(chǎng)得占有率 3％-5％。、 減少因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶得流失量。、 提高顧客對(duì)公司汽車改裝得認(rèn)可度。、 提高客戶得滿意度與忠實(shí)度。(四目標(biāo)市場(chǎng)及定價(jià)、 目標(biāo)市場(chǎng):目標(biāo)市場(chǎng)為本地所有汽車擁有者、目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)者水平與其使用得汽車可分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)主要就是由收入較高使用得汽車也比較高端得消費(fèi)者構(gòu)成 ,對(duì)于這類消費(fèi)者公司出了推出常規(guī)得洗車美容之外 ,還應(yīng)向其推薦高端得汽車改裝讓她們得汽車更具備個(gè)性。 中低端市場(chǎng)由收入中等使用得汽車也屬于中低端得消費(fèi)者構(gòu)成 ,對(duì)于這類消者,公司在為其提供中低端汽車美容得同時(shí)應(yīng)關(guān)注客戶得汽車使用情況 ,適時(shí)得提出一些建議進(jìn)行汽車改裝 ,這樣更能夠體現(xiàn)本公司得服務(wù)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了公司得效益。目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)群體分為個(gè)人用戶與組織用戶。 對(duì)個(gè)人用戶我們主要營(yíng)銷手段就是要提供優(yōu)質(zhì)得服務(wù)提高顧客得忠實(shí)度、對(duì)于組織用戶我們首先要成立公共小組去開(kāi)發(fā)組織用戶,比如政府用車或者就是企業(yè)用車。組織用戶我們主要就是要維系與組織決策者得關(guān)系 ,除為提供優(yōu)質(zhì)得服務(wù)外我們還須為其提供優(yōu)惠得價(jià)格。2、定價(jià):因汽車美容材料不同,進(jìn)價(jià)不一。定價(jià)中低端市場(chǎng)采取成本加成法,高端市場(chǎng)采用心理定價(jià)法。對(duì)于本公司會(huì)員以及老帶新客戶收費(fèi)進(jìn)行打折。(五)營(yíng)銷組合策略1、 產(chǎn)品策產(chǎn)品組合:為汽車推出美容保養(yǎng)終身化 :新車三年內(nèi)得美容項(xiàng)目以保養(yǎng)為主推出個(gè)人用戶套餐類 :套餐一:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗 洗車(一周一次)＋日常護(hù)理 +身美容套餐二:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次發(fā)動(dòng)機(jī)清洗洗車一周一次日常護(hù)理車內(nèi)裝飾套餐三:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)＋發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(一周一次)+日常護(hù)理+內(nèi)飾美容(注:根據(jù)不同得用戶推出不同得保養(yǎng)蠟 )汽車三至五年內(nèi)得美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)為主推出個(gè)人用戶套餐類:套餐一:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)＋汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)＋發(fā)動(dòng)機(jī)清洗 洗車(一周一次)+日常護(hù)理＋身美容套餐二:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次發(fā)動(dòng)機(jī)清洗洗車一周一次日常護(hù)理裝飾套餐三:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)＋發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(一周一次)+日常護(hù)理+內(nèi)飾美容(注:根據(jù)不同得用戶推出不同得保養(yǎng)蠟 )汽車五年以后得美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合推出個(gè)人用戶套餐類:套餐一:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)＋發(fā)動(dòng)機(jī)清洗 +洗車(一周一次)+日常護(hù)理+身美容套餐二:拋光打蠟(兩個(gè)月一次)+汽車保養(yǎng)(視里?{而定,一般為三個(gè)月一次)+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗 洗車(一周一次)＋日常護(hù)理 +內(nèi)裝飾套餐三:拋光打蠟(兩個(gè)月一次 )+汽車保養(yǎng)(視里?{而定一般為三個(gè)月一次發(fā)動(dòng)機(jī)清洗洗車一周一次美容(注:根據(jù)不同得用戶推出不同得保養(yǎng)蠟 )組織用戶:對(duì)于組織用戶提供洗車服務(wù)與發(fā)動(dòng)機(jī)清洗。2、 價(jià)格策略:汽車美容類得采用成本加成定價(jià)法 ,汽車裝服務(wù)采用心理定價(jià)法。3、 促銷策略廣告宣傳:廣告投放主要分為公交車廣告、電臺(tái)、報(bào)紙等。公交車車身廣告投放主要選擇靠近居民小區(qū)大型購(gòu)物超市得公交線路投放 ,電臺(tái)主要選擇上午八點(diǎn)半左右下午五點(diǎn)半左右人們上下班得時(shí)段 報(bào)紙擇商報(bào)以及選擇適當(dāng)?shù)冒婷孢M(jìn)行廣告投入、舉行一定得活動(dòng),吸引不同得新客戶到來(lái)。為公司推出得新服務(wù)項(xiàng)目聚集人氣。對(duì)于忠誠(chéng)度教高得顧客 ,要更進(jìn)一步得提高她們得忠誠(chéng)度,就應(yīng)該適當(dāng)?shù)媒o予她們一定得“小便宜 "公司可將汽車美容使用得原材料以一定得加成價(jià)格賣給客戶,然后為其汽車做美容得時(shí)候收其一定得手工費(fèi)、兩項(xiàng)費(fèi)用相加比之前單項(xiàng)收費(fèi)相對(duì)要低一點(diǎn),這樣讓客戶對(duì)以前得美容收費(fèi)有了明確得直觀感受又能夠體現(xiàn)公司對(duì)老客戶得讓利、實(shí)行積分制,給在公司一次性消費(fèi)達(dá)到不同層次得客戶發(fā)放不同得會(huì)員卡。會(huì)員卡分為金卡與銀卡。不同得會(huì)員卡在公司消費(fèi)享受不同得折扣 金卡享受八折優(yōu)惠銀卡享受七折優(yōu)惠。?}為會(huì)員卡實(shí)行消費(fèi)積分消費(fèi)一元獲得一個(gè)積分。不定期舉行活動(dòng)。用積分抵現(xiàn)金,用積分抽獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)品為洗車、免費(fèi)拋光打蠟(前提就是客戶出材料錢 )或者就是一些小掛件。樣既能夠確保公司固有客戶得擁有量 又能夠促進(jìn)客戶消費(fèi)。刺激客戶對(duì)汽車改裝得需求、對(duì)于在公司改裝汽得客戶群 ,一個(gè)月隨機(jī)抽取一位幸運(yùn)客戶獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元得汽車美容代金卷。這樣對(duì)于公司汽車改裝服務(wù)有一定得促進(jìn)作用。開(kāi)展“老帶新”活動(dòng)、老客戶可以帶新客戶在公司享受服務(wù)、在新客戶成為會(huì)員后 新老客戶同時(shí)都可獲得 5８8 得代金卷、注:辦理老帶新活動(dòng) ,新客戶一次來(lái)公司老客戶必須到場(chǎng)否則視為無(wú)效。(六)效果預(yù)測(cè):公司在本地汽車美容市場(chǎng)占有率得到鞏固、提高顧客 對(duì)公司 汽車美容 與汽車 改裝得認(rèn) 度。減少因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶得流失量。提高公司在本地市場(chǎng)得占有率 5%-7%汽汽車銷售模擬與汽車美容營(yíng)銷策劃方案科目:汽車美容與裝飾技術(shù)老師:李長(zhǎng)班級(jí):汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷 2班姓名:李勇/３1衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，?}負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡?}等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，?}做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝?}損的或?