2023年超市工作人員個(gè)人年度總結(jié)(三)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?超市工作人?員個(gè)人年度?總結(jié)(三)?我從事超?市收銀工作?的時(shí)間不是?太長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離工?作的實(shí)際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學(xué)習(xí)，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會(huì)，?也算是對(duì)自?己工作的一?個(gè)工作總結(jié)?吧。(1?)作為與現(xiàn)?金直接打交?道的收銀員?，我認(rèn)為必?須遵守超市?的作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶有?現(xiàn)金，以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，不?可擅離收銀?臺(tái)，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?己的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會(huì)和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務(wù)的方便，?以低于原價(jià)?的收款登錄?至收銀機(jī)，?以企業(yè)利益?來圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜現(xiàn)?象。在收銀?臺(tái)上，收銀?員不可放置?任何私人物?品。因?yàn)?收銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時(shí)決定不購(gòu)?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺(tái)上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會(huì)。?收銀員不可?任意打開收?銀機(jī)抽屜查?看數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會(huì)引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀員?營(yíng)私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道必須用鏈?條攔住，否?則會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營(yíng)業(yè)期間不?可看報(bào)與談?笑，要隨時(shí)?注意收銀臺(tái)?前和視線所?見的賣場(chǎng)內(nèi)?的情況，以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場(chǎng)上的商品?，尤其是特?價(jià)商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況，以?便顧客提問?時(shí)隨時(shí)作出?正確的解答?。(2)?認(rèn)真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品替?顧客裝入袋?中是收銀工?作的一個(gè)環(huán)?節(jié)，不要以?為該頂工作?是最容易不?過的，往往?由于該項(xiàng)工?作做得不好?，而使顧客?掃興而歸。?裝袋作業(yè)的?控制程序是?：硬與重的?商品墊底裝?袋；正方形?或長(zhǎng)方形的?商品裝入包?裝袋的兩例?，作為支架?；瓶裝或罐?裝的商品放?在中間，以?免受外來壓?力而破損；?易碎品或輕?泡的商品放?置在袋中的?上方；冷凍?品、豆制品?等容易出水?的商品和肉?、菜等易流?出汁液的商?品，先應(yīng)用?包裝袋裝好?后再放入大?的購(gòu)物袋中?，或經(jīng)顧客?同意不放入?大購(gòu)物袋中?裝入袋中的?商品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時(shí)不方便?，一個(gè)袋中?裝不下的商?品應(yīng)裝入另?一個(gè)袋中；?超市在促銷?活動(dòng)中所發(fā)?的廣告頁(yè)或?贈(zèng)品要確認(rèn)?已放入包裝?袋中。裝袋?時(shí)要絕對(duì)避?免不是一個(gè)?顧客的商品?放入同一個(gè)?袋中的現(xiàn)象?；對(duì)包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿；提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺(tái)上?的情況發(fā)生?。(3)?注意離開收?銀臺(tái)時(shí)的工?作程序。?離開收銀臺(tái)?時(shí)，要將“?暫停收款”?牌放在收銀?臺(tái)上；用鏈?條將收銀通?道攔??；將?現(xiàn)金全部鎖?入收銀機(jī)的?抽屜里，鑰?匙必須隨身?帶走或交值?班長(zhǎng)保管；?將離開收銀?臺(tái)的原因和?回來的時(shí)間?告知臨近的?收銀員；離?開收銀機(jī)前?，如還有顧?客等侯結(jié)算?，不可立即?離開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)度?請(qǐng)后采的顧?客到其他的?收銀臺(tái)結(jié)賬?；并為等侯?的顧客結(jié)賬?后方可離開?。上面就?是我在實(shí)際?工作中的一?點(diǎn)想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)指?正。篇二?身為一名?即將畢業(yè)的?大學(xué)生，我?參加了學(xué)校?___的實(shí)?習(xí)，這次實(shí)?習(xí)目的是為?體驗(yàn)社會(huì)，?從而鍛煉自?己的社會(huì)適?應(yīng)能力。我?被安排到一?家超市的化?妝品柜臺(tái)從?事化妝品銷?售工作。這?對(duì)我所學(xué)的?專業(yè)來說做?了一次實(shí)質(zhì)?性的挑戰(zhàn)。?首先呢，?我找到了負(fù)?責(zé)人，遞上?了我的實(shí)習(xí)?證明和學(xué)校?推薦信，超?市經(jīng)理對(duì)我?進(jìn)行了簡(jiǎn)單?的面試，并?接受了我的?實(shí)習(xí)請(qǐng)求。?實(shí)習(xí)過程中?是采取倒班?制度，每天?要工作八個(gè)?小時(shí)，早晚?班輪換制。?因?yàn)槲沂莿?來的，又是?個(gè)___，?經(jīng)理安排一?個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富?的同事和我?一起上班，?并指導(dǎo)和幫?助我，教授?我在超市推?銷的技巧和?要注意的事?項(xiàng)。我在學(xué)?習(xí)的同時(shí)，?會(huì)積極主動(dòng)?的熟悉各類?化妝品說明?，牢記它們?的特性。我?相信堅(jiān)實(shí)的?專業(yè)知識(shí)是?從事銷售服?務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)?。再者，我?開始學(xué)習(xí)同?事的表情，?語(yǔ)氣以及面?對(duì)問題時(shí)的?處理技巧和?解決問題的?從容，這些?都是顧客信?賴我們的前?提。起初?，我還很不?好意思的主?動(dòng)向顧客推?薦，超市人?多口雜，我?膽怯了。但?是經(jīng)過一次?次的嘗試和?同事們的指?導(dǎo)幫助，慢?慢的，我開?始主動(dòng)上前?推銷，首先?判斷顧客的?需求，觀察?顧客的膚質(zhì)?從而做出準(zhǔn)?確的判斷，?哪類護(hù)膚品?或者化妝品?適合其膚質(zhì)?。從而進(jìn)行?推薦，引到?其適用，耐?心地最大程?度的滿足顧?客需求。從?價(jià)位、功效?、質(zhì)量及售?后全方位服?務(wù)。不顧及?太多所謂的?面子，把顧?客當(dāng)成是朋?友一樣真誠(chéng)?對(duì)待，就會(huì)?自然很多，?業(yè)績(jī)也會(huì)一?步步攀升，?后來的工作?還是比較順?利的，遇到?些刁鉆的顧?客我也能及?時(shí)有效的采?取其他措施?來維護(hù)自己?和超市的利?益。其次，?我發(fā)現(xiàn)與同?事的和睦相?處也是工作?的重要組成?部分，人和?人之間的相?互適應(yīng)，相?互理解是促?成人們良好?的人際關(guān)系?的重要前提?和保證。不?僅利于我們?的工作還利?用他人的工?作，和諧的?工作環(huán)境要?靠我們自己?去營(yíng)造。在?這個(gè)充滿競(jìng)?爭(zhēng)的社會(huì)中?，少了人情?味，我們要?適當(dāng)改變心?態(tài)，從容的?面對(duì)當(dāng)今社?會(huì)的就業(yè)形?勢(shì)。短短?的超市實(shí)習(xí)?結(jié)束了。在?此，感謝超?市經(jīng)理給了?我這次寶貴?的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?。同樣，學(xué)?校的實(shí)習(xí)要?求也對(duì)我起?到了督促作?用，還有同?事們的幫助?，這些支持?讓我這次實(shí)?習(xí)是圓滿的?。通過這次?實(shí)習(xí)，我體?會(huì)到了工作?的艱辛，豐?富了工作經(jīng)?驗(yàn)，提高了?自身價(jià)值。?總而言之，?了解了目前?的就業(yè)形勢(shì)?，熟悉了就?業(yè)環(huán)境，對(duì)?將來的規(guī)劃?更清楚了。?我會(huì)繼續(xù)努?力，實(shí)現(xiàn)自?身的價(jià)值，?將自己打造?成當(dāng)代社會(huì)?需要的人才?。篇三?新年的腳步?越來越近，?新的一年又?將充滿希望?和挑戰(zhàn)在等?待著我們。?回顧沉思?，憶舊思今?，過去的一?年，站領(lǐng)導(dǎo)?的英明指導(dǎo)?，同事們緊?密配合，我?們公司經(jīng)過?變革重新組?合了兩大車?站，新的順?和客運(yùn)公司?應(yīng)運(yùn)而生，?我們超市也?隨之得到了?良性的發(fā)展?壯大。一年?里，我們超?市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)?具眼光，不?斷開拓新的?產(chǎn)品，新上?市的手抓餅?、麻辣燙等?都給給超市?增加了可觀?的效益。但?我們也應(yīng)該?敏銳的看到?，雖然取得?一些成績(jī)，?不足之處也?亟待更正。?為了超市未?來能有更大?的發(fā)展空間?，我本人現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、積極主動(dòng)?學(xué)習(xí)各方面?知識(shí)。能熟?練掌握各種?商品的屬性?、功能、價(jià)?格，以便更?好的引導(dǎo)旅?客消費(fèi)。例?如，在收銀?工作中，我?能熟練運(yùn)用?微機(jī)操作，?用準(zhǔn)確、快?速的收銀速?度，以及保?持主動(dòng)和熱?情的服務(wù)態(tài)?度，為旅客?節(jié)省時(shí)間的?同時(shí)也能給?超市帶來更?多的收益。?二、遵守?車站的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?端正工作態(tài)?度。在理貨?工作中，我?堅(jiān)持把貨架?排列的井然?有序，一目?了然，做到?隨時(shí)查看商?品的缺貨和?補(bǔ)貨狀況。?我還會(huì)隨時(shí)?查看商品日?期，保證食?品的安全性?，認(rèn)真清潔?貨區(qū)和餐車?，制造良好?的視覺效果?和溫馨感受?，給旅客提?供一個(gè)舒心?的環(huán)境購(gòu)物?。三、服?從管理聽從?指揮，一切?工作都按照?決策認(rèn)真執(zhí)?行。今年和?站后，新出?臺(tái)的6s管?理方法使我?的行為更加?規(guī)范，和新?成員融洽相?處、互相協(xié)?作，幫助他?們更快的掌?握了工作流?程，從心理?上和工作上?雙重融入到?我們的大家?庭中來。?以上是我的?上一年簡(jiǎn)略?的工作總結(jié)?，金無足赤?，人無完人?，只有保持?不斷的自省?精神才能更?好地成長(zhǎng)、?工作，所以?我也不避諱?自己的不足?之處，并在?此提出解決?方法，希望?得到領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的不?吝指正。?一、工作中?缺乏細(xì)心和?耐心，在搭?配銷售法方?面缺少積極?的探索精神?。今后我會(huì)?更加緊緊追?隨總站先進(jìn)?的步伐，從?整、學(xué)、變?、升中不斷?學(xué)習(xí)，從而?達(dá)到提高自?身整體的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、營(yíng)?銷技巧的目?的。二、?思想上有時(shí)?很懶惰，不?愿意動(dòng)腦筋?思考問題，?處理問題缺?乏靈活性，?不會(huì)找技巧?，一板一眼?的工作，缺?乏創(chuàng)新意識(shí)?。今后針對(duì)?這些問題，?我將克服自?己的不足，?把所學(xué)的企?業(yè)文化和企?業(yè)精神運(yùn)用?到實(shí)際的工?作中去。?除此之外，?為了更好的?應(yīng)對(duì)新的一?年的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我還?將在儀容儀?表方面加強(qiáng)?