2023年酒店保安自我總結(jié)

第5頁共5頁2023年?酒店保安自?我總結(jié)_?_年是東方?大酒店實現(xiàn)?“三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的一?年，我部門?根據(jù)董事長?提出的“立?足市場，加?強經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門的實際情?況，努力實?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標(biāo)。?認真做好治?安消防的安?全工作，加?強對酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻?？偟?來看，我們?一年來的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚長敝短?，特對今年?保安工作總?結(jié)如下。?一各項考核?指標(biāo)全面完?成。__?年在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施設(shè)備?的完好率全?年達到了%?。為酒店各?部門進行消?防安全培訓(xùn)?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二建立健全?績效考核制?度，實行激?勵機制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實行績?效考核是我?們酒店從嚴?治企強化管?理的需要，?是落實目標(biāo)?責(zé)任制的強?有力依據(jù)。?我部門結(jié)合?自身的特點?，將員工的?工資獎金與?員工個人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機?制最大限度?的發(fā)揮員工?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了許?多感人的事?例。今年?初我市遭遇?百年不遇的?冰雪災(zāi)害，?最地氣溫在?零下度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線，保障了?客人的人身?和財產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?關(guān)心員工，?急員工之所?急，想員工?之所想。?三強化管理?，不斷進行?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?，力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)?，F(xiàn)?在旅游服務(wù)?行業(yè)人才競?爭尤為激烈?，只有充滿?優(yōu)秀的人員?，才能使酒?店的經(jīng)營蒸?蒸日上。部?門在留住優(yōu)?秀人員的同?時，加強了?對全體員工?的培訓(xùn)力度?。先后進行?了兩次較為?集中的理論?和實踐培訓(xùn)?。平均每個?月利用業(yè)余?時間的培訓(xùn)?達到個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓(xùn)。?通過對員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強?了各員工的?酒店意識禮?節(jié)禮貌治安?消防各方面?的知識。進?一步規(guī)范了?崗位操作，?針對在指揮?車輛開拉車?門等服務(wù)上?各別人員存?在的操作中?不甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)一?了標(biāo)準。為?客服務(wù)的思?想明顯得到?加強，如能?主動幫助住?宿客人搬運?行李，幫助?客人看管遺?留在停車場?內(nèi)的手提包?等等。客人?直夸我保安?部人員風(fēng)格?高尚，為我?們酒店部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務(wù)的?對象”為宗?旨，耐心仔?細地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務(wù)的同時，?也做好對內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來，總公司?工會開展多?項文體娛樂?活動，如在?東寶山舉行?的登山活動?，消防安全?演練。為了?使這些活動?順利的進行?，我部門人?員盡心盡職?，放棄休息?時間多小時?，對各項活?動進行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了總公?司機關(guān)所交?給的任務(wù)。?四努力做?好酒店的治?安和消防工?作，加強消?防設(shè)施設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門堅持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認真?扎實做好每?項安全防范?工作。為?了使消防安?全工作落實?到實處，我?們貫徹落實?酒店總經(jīng)理?我部門每周?一五每次例?會強調(diào)安全?防范的指示?精神，布置?安全防范的?內(nèi)容，加強?安全檢查。?針對三樓餐?廳和北樓裝?修的施工場?地，時間長?，任務(wù)重，?我們落實重?點防范，加?強巡邏檢查?次數(shù)，在裝?修有幾個月?中我們派保?安專人現(xiàn)場?進行監(jiān)護，?同時落實動?火審批制度?，做到不審?批不準動火?，沒有操作?證，不準動?火，真正地?把安全工作?落實到實處?。我部門?對酒店的重?點部位和部?門，經(jīng)常進?行巡視和檢?查。對容易?引發(fā)事故的?危險點，重?點范圍認真?進行消除隱?患。堅持對?餐廳廚房等?處的安全檢?查，排除電?線短路次，?發(fā)現(xiàn)不安全?因素次左右?，對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。今年?有許多推銷?人員竊賊非?法___人?員把我們酒?店當(dāng)成了違?法活動的場?所，任意按?門鈴和打電?話，騷擾客?人，也給我?們安全工作?帶來了困擾?。我保安部?人員，利用?監(jiān)控設(shè)備和?巡邏人員密?切配合，進?行制止驅(qū)趕?，確保樓層?安全。一?年來，我們?加強了對酒?店消防設(shè)施?設(shè)備定期進?行了檢測維?護保養(yǎng)。對?期滅火器進?行了更新維?護，缺少零?部件的消防?器材及時補?齊，對重點?部位的消防?設(shè)施設(shè)備進?行維護保養(yǎng)?，存在故障?進行了維修?，確實保證?了正常使用?，萬無一失?。我部門?還多次迎接?地方消防公?安大檢查，?積極參加市?區(qū)消防部門?的消防會議?，起到了監(jiān)?督和互相學(xué)?習(xí)的作用。?五積極參?加總公司舉?行的各項活?動，為酒店?贏得了多項?榮譽。_?_年度，總?公司工會以?增強企業(yè)活?力和凝聚力?為目的，大?力宏揚和發(fā)?展豐富多彩?的各類文體?活動，積極?開展了各項?文體活動。?我部門響應(yīng)?酒店工會的?號召，積極?參加總公司?工會活動。?在比賽中，?我部門員工?林鈺峰蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會法?》知識競賽?中獲得團體?第二名。為?酒店爭得了?榮譽。雖?然過去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準進?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進行?改進。所有?這些問題和?不足，都有?待于我們今?后認真地思?考和總結(jié)改?進。回顧?了年來的工?作，切實感?受到了更為?嚴峻的工作?形勢。但我?們保安部堅?信在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊緊?圍繞酒店的?全年中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風(fēng)，為酒?店的發(fā)展和?穩(wěn)定做出新?的貢獻！?新的一年，?保安部緊緊?圍繞“形象?要有新變化?”的思路，?突出“變化?”二字，樹?立保安部新?形象。全?年工作的整?體思路：?與各部門簽?訂__年度?消防安全責(zé)?任書；使人?人肩上有擔(dān)?子人人心里?裝安全確保?酒店安全萬?無一失。?完善各項規(guī)?章制度，保?酒店平安。?必須保證酒?店的消防安?全運轉(zhuǎn)，確?保酒店消防?安全，做到?萬無一失，?堅持以防為?主，防消結(jié)?合。工作中?不斷完善和?遵守各項規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場所進行巡?查，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時協(xié)同其它?部門進行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?與人力資源?部配合對新?入職員工進?行崗前消防?安全培訓(xùn)考?核，對于考?核不合格的?堅決不允許?上崗。并且?每季度__?_一次全員?消防安全培?訓(xùn)。開展?學(xué)習(xí)讀書活?動，建設(shè)學(xué)?習(xí)型___?。針對部門?員工平時不?太注重理論?學(xué)習(xí)，制定?詳細的學(xué)習(xí)?計劃，改變?這種不學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，多?發(fā)一些酒店?資料，或者?寫學(xué)習(xí)心得?的形式，督?促和鼓勵部?門員工的學(xué)?習(xí)，特別是?酒店業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)。?做到月季年?有檢查，有?成果，有提?高。全面提?高部門員工?的素質(zhì)。?崗位采取輪?崗制。對部?門各個崗位?進行兩個月?一輪崗，改?變過去那種?固定崗位的?模式，做到?每一個人都?熟悉和勝任?各個崗位的?工作，一專?多能，全面?發(fā)展。加?強內(nèi)部考核?，采取末位?淘汰制。樹?形象，統(tǒng)一?制服（配齊?皮帶肩章帽?徽等），部?門員工一律?上班著裝，?以新的面貌?展示。結(jié)合?人資部制定?的考核標(biāo)準?，對每一位?部門員工進?行考核，采?取末位淘汰?。如連續(xù)三?個月考核分?最低，作下?崗處理。人?員的補充采?用招