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文檔簡(jiǎn)介
太陽(yáng)樹(shù)演示文稿第一頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日實(shí)木家具品質(zhì)典范第二頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日目錄一、臨沂大學(xué)管理咨詢培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介二、中心職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容三、我們的價(jià)值觀四、了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙六、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)七、健康企業(yè)必須具備的幾種能力八、成功企業(yè)必須具備的要素九、我們家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)(獨(dú)立觀點(diǎn))十、大多數(shù)企業(yè)存在的問(wèn)題以及老板的困惑十一、規(guī)范化管理十二、規(guī)范化管理能夠解決的問(wèn)題及實(shí)施步履十三、我們隊(duì)家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)成長(zhǎng)期管理問(wèn)題的解決方法第三頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日
臨沂大學(xué)商學(xué)院管理咨詢培訓(xùn)中心是集企業(yè)管理研究、企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢和企業(yè)交流于一體的專業(yè)性研究機(jī)構(gòu)依托臨沂大學(xué)商學(xué)院,擁有強(qiáng)大的管理研究專家隊(duì)伍。中心現(xiàn)有核心成員19名,其中企業(yè)管理博士3名,碩士4名,五年以上企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理咨詢師3名;企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)中心以為臨沂本土經(jīng)濟(jì)和企業(yè)服務(wù)為宗旨,以提升臨沂企業(yè)管理水平,促進(jìn)臨沂經(jīng)濟(jì)發(fā)展為使命,打造山東最具實(shí)力的企業(yè)管理咨詢研究機(jī)構(gòu)。一、中心介紹第四頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日二、中心職能服務(wù)內(nèi)容企業(yè)管理咨詢:企業(yè)診斷,企業(yè)咨詢、企業(yè)顧問(wèn);企業(yè)管理研討交流:專家講座、專題論壇和學(xué)術(shù)研討;教育培訓(xùn):企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)和相關(guān)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn);企業(yè)綜合管理:企業(yè)戰(zhàn)略與組織管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、企業(yè)文化建設(shè)與變革、企業(yè)規(guī)范化管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理。第五頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日三、我們的價(jià)值觀…..核心價(jià)值觀(CoreValues)
■以客戶為導(dǎo)向,關(guān)注企業(yè)價(jià)值最大化,杜絕短期行為?!鲆詢r(jià)值提升為主題,協(xié)助企業(yè)提升管理水平,塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力?!鲆韵到y(tǒng)實(shí)施為準(zhǔn)則,深入企業(yè)實(shí)際,穩(wěn)扎穩(wěn)打,提供切實(shí)可行的解決方案?!鲋R(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與實(shí)踐是我們自我成長(zhǎng)和服務(wù)客戶的四個(gè)輪盤?!鑫覀兺瞥缱鹬?、信任和團(tuán)隊(duì)精神?!稣薄⒄\(chéng)實(shí)和責(zé)任心是對(duì)每個(gè)員工的基本要求。第六頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日四、首先讓我們了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程第七頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日目錄一、臨沂大學(xué)管理咨詢培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介二、中心職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容三、我們的價(jià)值觀四、了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙六、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)七、健康企業(yè)必須具備的幾種能力八、成功企業(yè)必須具備的要素九、大多數(shù)企業(yè)存在的問(wèn)題以及老板的困惑十、規(guī)范化管理十一、規(guī)范化管理能夠解決的問(wèn)題及實(shí)施步履十二、我們隊(duì)家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)成長(zhǎng)期管理問(wèn)題的解決方法第八頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日成長(zhǎng)階段成長(zhǎng)障礙嬰兒期財(cái)務(wù)資本、人力資本、技術(shù)水平、治理結(jié)構(gòu)、管理制度學(xué)步期控制力弱、缺乏戰(zhàn)略眼光和系統(tǒng)化的制度、科學(xué)化的授權(quán)體系青春期創(chuàng)業(yè)者聲望與制度沖突、多元化陷阱、管理人員使用問(wèn)題穩(wěn)定期創(chuàng)新精神衰退和創(chuàng)造力下降:企業(yè)家創(chuàng)新素質(zhì)、制度約束
官僚期企業(yè)和員工的自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),疏遠(yuǎn)顧客:強(qiáng)調(diào)控制系統(tǒng)和做事方式,拘泥于傳統(tǒng),流于形式,內(nèi)部缺乏創(chuàng)新機(jī)制,信奉“無(wú)功不是過(guò)”五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙第九頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日
六、認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)行活動(dòng)中的配件支持活動(dòng)基本活動(dòng)內(nèi)部流程生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制市場(chǎng)營(yíng)銷一般基礎(chǔ)管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)物料采購(gòu)利潤(rùn)潤(rùn)利
企業(yè)良性運(yùn)行由兩部分組成,基礎(chǔ)活動(dòng)和支持性活動(dòng),兩部分都給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),互相協(xié)調(diào),互相制約,如果忽視了其中一部分,那么另一部分也無(wú)法運(yùn)行。即使你在一個(gè)部門做的行業(yè)最高,木桶理論是:決定你企業(yè)的高是那塊最短的木板。第十頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日七、健康企業(yè)必須具備的能力獲利能力凈資產(chǎn)收益率
資本收益率:主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率:成本費(fèi)用率:成本控制能力,和同行業(yè)相比較資產(chǎn)負(fù)債率:60%運(yùn)營(yíng)能力資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率已獲利息倍數(shù)發(fā)展能力利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率總資產(chǎn)負(fù)債率資本保值增長(zhǎng)率資產(chǎn)保值增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量增長(zhǎng)率研發(fā)費(fèi)用率滿意度客戶員工
滿意度
經(jīng)營(yíng)企業(yè),如果你不獲利,你干了也是白搭,不發(fā)展就會(huì)落后于同行業(yè),發(fā)展了獲利了,沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力也是曇花一現(xiàn)!??!第十一頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日我們服務(wù)過(guò)的企業(yè)大多有以下的情況沒(méi)有規(guī)則沒(méi)有規(guī)范的管理制度沒(méi)有計(jì)劃、目標(biāo)決策隨意缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)不明執(zhí)行不力管理失控亂做一團(tuán)、效益低下企業(yè)員工的整體文化水平偏低:?jiǎn)T工道德素質(zhì)的問(wèn)題不按照制度執(zhí)行信息化水平:沒(méi)有借助軟件功能進(jìn)行管理。獲利能力低:老板投入大把的資金,就是見(jiàn)不到利潤(rùn),自己管理一個(gè)小企業(yè)還行,企業(yè)人多了就不好管了,自己都不知道自己該干什么。企業(yè)大了就無(wú)頭緒了第十二頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日八、企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心成功要素提高客戶價(jià)值關(guān)鍵成功要素滿足客戶速度提升成本控制質(zhì)量管理功能滿足服務(wù)快速響應(yīng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)品質(zhì)保障品種滿足完善服務(wù)流程細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品定制人均產(chǎn)能生產(chǎn)成本管理成本設(shè)計(jì)成本產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量流程優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)縮短開(kāi)發(fā)周期準(zhǔn)時(shí)交貨第十三頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日目錄一、臨沂大學(xué)管理咨詢培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介二、中心職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容三、我們的價(jià)值觀四、了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙六、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)七、健康企業(yè)必須具備的幾種能力八、成功企業(yè)必須具備的要素九、我們家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)(獨(dú)立觀點(diǎn))十、大多數(shù)企業(yè)存在的問(wèn)題以及老板的困惑十一、規(guī)范化管理十二、規(guī)范化管理能夠解決的問(wèn)題及實(shí)施步履十三、我們隊(duì)家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)成長(zhǎng)期管理問(wèn)題的解決方法第十四頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日我們服務(wù)過(guò)的企業(yè)大多有以下的情況沒(méi)有規(guī)則沒(méi)有規(guī)范的管理制度沒(méi)有計(jì)劃、目標(biāo)決策隨意缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)不明執(zhí)行不力管理失控亂做一團(tuán)、效益低下企業(yè)員工的整體文化水平偏低:?jiǎn)T工道德素質(zhì)的問(wèn)題不按照制度執(zhí)行信息化水平:沒(méi)有借助軟件功能進(jìn)行管理。獲利能力低:老板投入大把的資金,就是見(jiàn)不到利潤(rùn),自己管理一個(gè)小企業(yè)還行,企業(yè)人多了就不好管了,自己都不知道自己該干什么。企業(yè)大了就無(wú)頭緒了第十五頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日還有這樣的現(xiàn)象發(fā)生……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次不夠清晰,崗位職責(zé)不夠明晰,出事互相推脫責(zé)任,有功大家互相爭(zhēng)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有完善,崗位上下左右的聯(lián)系和職責(zé),交接,協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致老板變?yōu)檎{(diào)解員崗位設(shè)置不合理,崗位職責(zé)不明確,且執(zhí)行力差員工薪酬沒(méi)有合理的總工資構(gòu)成體系,無(wú)法體現(xiàn)激勵(lì)與考核有管理制度,但因缺乏與實(shí)際的結(jié)合,基本失去作用有考核有約束,管理人員無(wú)力執(zhí)行,執(zhí)行就出現(xiàn)矛盾第十六頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日老板最不理解的事情……
企業(yè)家知道達(dá)到自己的目標(biāo)努力去做,還不斷的把自己得意的想法植入到企業(yè)中,沒(méi)過(guò)多久,新的問(wèn)題又出現(xiàn)了,一件一件不斷,達(dá)不到自己想要的賺錢又輕松的老板始終懸空在半路上第十七頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日目錄一、臨沂大學(xué)管理咨詢培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介二、中心職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容三、我們的價(jià)值觀四、了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙六、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)七、健康企業(yè)必須具備的幾種能力八、成功企業(yè)必須具備的要素九、我們家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)(獨(dú)立觀點(diǎn))十、大多數(shù)企業(yè)存在的問(wèn)題以及老板的困惑十一、規(guī)范化管理十二、規(guī)范化管理能夠解決的問(wèn)題及實(shí)施步履十三、我們隊(duì)家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)成長(zhǎng)期管理問(wèn)題的解決方法第十八頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日借助專業(yè)外來(lái)力量,打開(kāi)迷霧,邁向新高度規(guī)范化決策程序化組織系統(tǒng)化獎(jiǎng)懲有據(jù)化業(yè)務(wù)流程化管理標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核化權(quán)責(zé)明析化目標(biāo)計(jì)劃化措施具體化過(guò)程控制化第十九頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日明確的戰(zhàn)略合理的組織嚴(yán)肅的計(jì)劃
科學(xué)的決策完善的協(xié)調(diào)有效的控制
約束和激勵(lì)規(guī)范化管理使之達(dá)到.......第二十頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日可以解決以下問(wèn)題……處理企業(yè)問(wèn)題不講程序,僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人拍腦袋;部門、單位之間不配合,各吹各的號(hào),各唱各的調(diào),小團(tuán)體利益損害整體利益;解決問(wèn)題信息傳遞多渠道,小道侵襲主道,信息失真;下情不能及時(shí)上達(dá),決策盲目,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的不和與對(duì)抗;崗位職責(zé)不清,有過(guò)互推,有功相爭(zhēng);管理方式簡(jiǎn)單,獎(jiǎng)不能激勵(lì)人,罰不能禁止人;缺乏科學(xué)的工作績(jī)效考核,功過(guò)不明;缺乏正常的溝通,勞資關(guān)系、上下關(guān)系緊張;忽視員工參與,員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)兩張皮,員工意志與領(lǐng)導(dǎo)意志兩張皮;忽視與客戶溝通,猴子扮包谷,得一個(gè)丟一個(gè);成本管理不當(dāng),成本責(zé)任不清第二十一頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日還可以解決以下問(wèn)題……崗位工作流程、系統(tǒng)事務(wù)流程、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程組合不當(dāng),效率低下,勞人傷財(cái);單位部門職能主次不分,崗位職責(zé)倒位,支持部門反倒成了發(fā)號(hào)施令的。因人設(shè)事,組織架構(gòu)蔓缺共存,部門協(xié)調(diào)嚴(yán)重癱瘓責(zé)任很大,權(quán)利很小權(quán)利很大,責(zé)任很小第二十二頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日企業(yè)快速擴(kuò)張之時(shí);企業(yè)管理制度變換之時(shí);企業(yè)陷困之時(shí);企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人更替之時(shí);企業(yè)遇到發(fā)展機(jī)遇之時(shí)。什么時(shí)間實(shí)施規(guī)范化最有效果……第二十三頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日規(guī)范化管理的實(shí)施步履……1成立企業(yè)規(guī)范化管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組;2全面動(dòng)員,把全體員工導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理項(xiàng)目中來(lái);3全員參與進(jìn)行企業(yè)診斷調(diào)研分析,找出企業(yè)管理現(xiàn)存的問(wèn)題;4討論、分析、歸納整理、確定企業(yè)的核心價(jià)值觀念;5選擇、討論、確定企業(yè)目標(biāo)管理模式;6對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析,并分系統(tǒng)制定規(guī)范化管理實(shí)施方案;7討論、設(shè)計(jì)、論證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程;8論證確定企業(yè)下屬單位、部門的職責(zé)、權(quán)力、權(quán)利;9草擬單位、部門的工作標(biāo)準(zhǔn);第二十四頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日10討論、設(shè)計(jì)、改造企業(yè)流程;規(guī)范化管理的實(shí)施步履……11勾畫流程圖;12討論、制定工作程序制度;13討論確定各部門、單位和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);14分部門、單位和崗位制定工作責(zé)任制度;15歸納整理統(tǒng)一的員工行為守則;16分系統(tǒng)討論、審定各種制度規(guī)范;17編輯匯總規(guī)范化管理文件,并打印裝訂成冊(cè);18正式頒布,付諸實(shí)施。第二十五頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日比如你的薪酬設(shè)計(jì)需要規(guī)范薪酬體系工資團(tuán)體激勵(lì)基本工資績(jī)效工資短期激勵(lì)項(xiàng)目激勵(lì)季度獎(jiǎng)金補(bǔ)助崗位工資技術(shù)津貼工齡津貼探親交通津貼崗位津貼年終獎(jiǎng)金小組激勵(lì)第二十六頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日比如企業(yè)要提高執(zhí)行力
“如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視?!卑凑展芾韺W(xué)的原理:人總是做你考核、監(jiān)察的事,而不是你希望他做的事!沒(méi)有監(jiān)察力就沒(méi)有執(zhí)行力!把每件你強(qiáng)調(diào)的事情都按照項(xiàng)目的方法去開(kāi)展1、企業(yè)高層管理者應(yīng)倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)和企業(yè)文化2、建立有效的執(zhí)行力管理組織3、運(yùn)用強(qiáng)化的多種手段促進(jìn)執(zhí)行文化的形成4、在執(zhí)行實(shí)踐中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使之更好地指導(dǎo)未來(lái)的執(zhí)行工作5、強(qiáng)有力地公正無(wú)私的具有殺傷力的監(jiān)督者第二十七頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日你認(rèn)為你的員工心態(tài)、素養(yǎng)、技能需要調(diào)整傳授經(jīng)驗(yàn),傳授知識(shí)。企業(yè)發(fā)展中特定問(wèn)題的系統(tǒng)架構(gòu)。讓企業(yè)的人學(xué)會(huì)思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)遇,提高效率。激發(fā)學(xué)員交流,展示才華。提升企業(yè)品質(zhì)。新員工培訓(xùn):介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么中層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容:□本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限□企業(yè)年度計(jì)劃和自己應(yīng)起的作用□企業(yè)計(jì)劃管理方案和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技巧□企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策的流程□專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高□如何創(chuàng)造性的解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的具體如何管理有問(wèn)題的人□有效的沖突管理如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬如何造就企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有效的控制機(jī)構(gòu)基層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容:人際關(guān)系和工作方法□會(huì)議組織和控制□全面質(zhì)量管理和實(shí)施□員工考核和激勵(lì)□企業(yè)規(guī)章制度如何發(fā)掘、分析、解決問(wèn)題□如何督導(dǎo)、指引下屬員工□監(jiān)察技巧□提案訓(xùn)練□報(bào)表訓(xùn)練□如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動(dòng)員工的積極性□如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神□如何建立有效的追蹤制度□如何利用有效的獎(jiǎng)懲制度□工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定□如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)□如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度第二十八頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日目錄一、臨沂大學(xué)管理咨詢培訓(xùn)中心簡(jiǎn)介二、中心職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容三、我們的價(jià)值觀四、了解企業(yè)發(fā)展的過(guò)程五、了解企業(yè)不同階段的發(fā)展障礙六、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)七、健康企業(yè)必須具備的幾種能力八、成功企業(yè)必須具備的要素九、我們家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)(獨(dú)立觀點(diǎn))十、大多數(shù)企業(yè)存在的問(wèn)題以及老板的困惑十一、規(guī)范化管理十二、規(guī)范化管理能夠解決的問(wèn)題及實(shí)施步履十三、我們隊(duì)家具企業(yè)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)成長(zhǎng)期管理問(wèn)題的解決方法第二十九頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日我們對(duì)家具企業(yè)簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)
有些企業(yè)進(jìn)入家具行業(yè)時(shí)很有實(shí)力,卻并未取得想象中的成功。這是因?yàn)楹芏嗳瞬⑽凑J(rèn)清這個(gè)行業(yè)的特殊性,其實(shí),只要找準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素,將相關(guān)方面的工作做好,成功就是順理成章的事了。致命設(shè)計(jì)款式成本生產(chǎn)、設(shè)計(jì)人工成本品牌形象設(shè)計(jì)、風(fēng)格服務(wù)客戶保障管理有章有序組織部門設(shè)置管理信息化企業(yè)發(fā)展思路企業(yè)文化建設(shè)第三十頁(yè),共三十五頁(yè),2022年,8月28日
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