某會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司ERS（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)）部經(jīng)理王志成2005年6月1目錄一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（一）SOX之前的管理咨詢業(yè)務(wù)（二）SOX201節(jié)的規(guī)定（三）后SOX時(shí)代的會(huì)計(jì)師事務(wù)所咨詢（四）國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)（五）企業(yè)咨詢的三個(gè)層次（六）中國(guó)的管理咨詢二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢領(lǐng)域三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢方法2背景資料一、什么是SOX2002年7月30日2003年6月5日2004年3月9日布什總統(tǒng)簽發(fā)了《2002年薩班斯-奧克斯利法案》，其中第201、404與我們有很大關(guān)系。美國(guó)證交會(huì)根據(jù)《薩班斯法案》第404條的要求頒布有關(guān)薩班斯法案404條款的最終條例及對(duì)302條款的補(bǔ)充修訂上市公司會(huì)計(jì)監(jiān)察委員會(huì)(PCAOB)發(fā)布第2號(hào)審計(jì)準(zhǔn)則對(duì)公司的要求對(duì)審計(jì)師的要求3一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（一）SOX之前的管理咨詢業(yè)務(wù)（2001年）注：資料來(lái)源張為國(guó)、邱昱芳，《后安然時(shí)代》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003年1月。其中德勤的資料沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。4一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（二）SOX201節(jié)的規(guī)定G：在執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供如下非審計(jì)業(yè)務(wù)是非法的：(1)涉及被審計(jì)客戶的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表的簿記或其他業(yè)務(wù)；(2)設(shè)計(jì)及執(zhí)行財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)；(3)評(píng)估或估價(jià)業(yè)務(wù)、公正業(yè)務(wù)或出具實(shí)物捐贈(zèng)報(bào)告書(shū)；(4)精算業(yè)務(wù)；(5)內(nèi)部審計(jì)外部化業(yè)務(wù)；(6)代行使管理或人力資源職能；(7)作為客戶的經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)銷商，投資顧問(wèn)，或提供投資銀行服務(wù)；(8)提供與審計(jì)無(wú)關(guān)的法律服務(wù)或?qū)＜曳?wù)；(9)任何委員會(huì)所規(guī)定的未被許可的業(yè)務(wù)。H：事前需獲許可的非審計(jì)業(yè)務(wù)——根據(jù)本法案的202(9)，只有事前得到發(fā)行證券公司審計(jì)委員會(huì)許可后，注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所才可以執(zhí)行如稅務(wù)咨詢等非審計(jì)業(yè)務(wù)，這些非審計(jì)業(yè)務(wù)不包括本法案201(g)所述(1)至(9)的業(yè)務(wù)?！?一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（三）后SOX時(shí)代的會(huì)計(jì)師事務(wù)所咨詢安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(Ernst&Young)，2000年5月將咨詢業(yè)務(wù)出售給了歐洲電腦服務(wù)公司CapGemini。如今已經(jīng)破產(chǎn)的安達(dá)信(ArthurAndersen)2000年8月將安盛咨詢(AndersenConsulting)分拆。分拆出的安盛咨詢更名后以埃森哲(Accenture)名號(hào)掛牌上市。畢馬威(KPMG)則于2001年2月通過(guò)首次公開(kāi)募股將旗下畢馬威管理咨詢公司(KPMGConsultingInc.)分拆上市。后來(lái)這家分拆出的公司更名為畢博(BearingpointInc.)。美國(guó)最大的會(huì)計(jì)公司普華永道(PriceWaterhouseCoopers)最初也計(jì)劃將旗下咨詢子公司PWCConsulting分拆上市，但后來(lái)改變了主意，于2002年將這一業(yè)務(wù)賣給了國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)。經(jīng)過(guò)IBM公司的經(jīng)營(yíng)，目前該公司已經(jīng)超過(guò)埃森哲，成為全球最大的咨詢公司。德勤（deloitte），德勤咨詢（DeloitteConsulting）與德勤全球公司（DeloitteToucheTohmatsu）于2003年10月2日全部合并到“德勤”（Deloitte)名下。四大會(huì)計(jì)公司還會(huì)繼續(xù)提供一些新規(guī)定所允許的咨詢服務(wù)。6一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（三）后SOX時(shí)代的會(huì)計(jì)師事務(wù)所咨詢（續(xù)）根據(jù)對(duì)美國(guó)最大的200家公司的統(tǒng)計(jì)，2002年度，支付給會(huì)計(jì)師事務(wù)所的咨詢費(fèi)用占總費(fèi)用的62％，而2001年，這一比例是69％。2003年、2004年還沒(méi)有有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但可以肯定，這一數(shù)據(jù)有相應(yīng)的下降。7一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（四）國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)1、《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》規(guī)定“第十五條

注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以承辦會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)?！?、《財(cái)政部關(guān)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所承辦會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)的有關(guān)問(wèn)題的通知》（2004年6月23日）規(guī)定，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以承辦會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，主要包括：設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)制度；擔(dān)任會(huì)計(jì)顧問(wèn)；代理納稅申報(bào)；代理記賬；辦理投資評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估和項(xiàng)目可行性研究中的有關(guān)業(yè)務(wù)；提供會(huì)計(jì)咨詢、稅務(wù)咨詢和管理咨詢；代理申請(qǐng)工商注冊(cè)登記，協(xié)助擬訂合同、章程和其他業(yè)務(wù)文件；培訓(xùn)會(huì)計(jì)、審計(jì)和財(cái)務(wù)管理人員；其他的會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。8一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢概況（四）國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)（續(xù)）還沒(méi)有關(guān)于國(guó)內(nèi)事務(wù)所從事管理咨詢業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)；還沒(méi)有關(guān)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其審計(jì)客戶提供管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)證研究；根據(jù)網(wǎng)站瀏覽，幾乎所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的網(wǎng)站上，都會(huì)介紹自己的管理咨詢業(yè)務(wù)。9一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）企業(yè)業(yè)咨詢的三三個(gè)層次1、信息咨咨詢信息咨詢業(yè)業(yè)是該產(chǎn)業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)。。零點(diǎn)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查公司司在中國(guó)市市場(chǎng)調(diào)查業(yè)業(yè)中處于領(lǐng)領(lǐng)先地位，，蓋洛普信信息咨詢公公司在90年代初先先后進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)。。蓋洛普除除市場(chǎng)調(diào)查查咨詢外，，還從事測(cè)測(cè)評(píng)、管理理與市場(chǎng)研研究、培訓(xùn)訓(xùn)等服務(wù)。。2、管理咨咨詢管理咨詢業(yè)業(yè)是咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的核心心層。在管管理咨詢層層次上的咨咨詢公司主主要按照企企業(yè)管理的的各個(gè)層面面劃分為專專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，這些些領(lǐng)域一般般包括：投投融資咨詢?cè)儭⒇?cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)咨詢、、稅收咨詢?cè)?、市?chǎng)營(yíng)營(yíng)銷咨詢、、人力資源源咨詢、生生產(chǎn)管理咨咨詢、工程程技術(shù)咨詢?cè)?、業(yè)務(wù)流流程重組與與管理信息息化咨詢等等。3、戰(zhàn)略咨咨詢戰(zhàn)略咨詢業(yè)業(yè)是咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的最最高層次。。戰(zhàn)略咨詢?cè)儗拥墓芾砝碜稍児舅?，主要是是為企業(yè)提提供戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略、業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分分析與規(guī)劃劃設(shè)計(jì)等服服務(wù)，同時(shí)時(shí)也有一些些咨詢公司司主要面向向政府提供供政策決策策咨詢。國(guó)國(guó)際上最著著名的戰(zhàn)略略咨詢公司司要數(shù)“麥麥肯錫”，，在為政府府決策提供供咨詢服務(wù)務(wù)方面，中中國(guó)人最熟熟悉的咨詢?cè)児疽獢?shù)數(shù)美國(guó)的““蘭德”公公司。在該該領(lǐng)域內(nèi)的的著名咨詢?cè)児具€有有“波士頓頓”、“羅羅蘭貝格””等。10一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－投投融資咨詢?cè)儯ɡm(xù)）設(shè)計(jì)融資方方案及融資資渠道；開(kāi)展投資的的可行性分分析、項(xiàng)目目論證；公司并構(gòu)中中的咨詢業(yè)業(yè)務(wù)，著名名的咨詢公公司一般都都是以金融融資本為后后盾的投資資銀行，國(guó)國(guó)際上最著著名的投資資銀行有：：摩根斯坦坦利、高盛盛和美菱等等，對(duì)于會(huì)會(huì)計(jì)師事務(wù)務(wù)所來(lái)說(shuō)，，往往是不不基于IPO的小公公司并構(gòu)；；資本運(yùn)作；；11一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－人人力資源咨咨詢（續(xù)））人才招聘崗位人才結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)與工資資水平設(shè)置置人員工作績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)人力資源培培訓(xùn)12一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－營(yíng)營(yíng)銷咨詢（（續(xù)）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的各種種策略營(yíng)銷組織體體系進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)或評(píng)價(jià)價(jià)組織營(yíng)銷方方面的培訓(xùn)訓(xùn)13一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－財(cái)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)咨詢（續(xù)續(xù)）會(huì)計(jì)咨詢內(nèi)部審計(jì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制企業(yè)并構(gòu)中中的財(cái)務(wù)與與會(huì)計(jì)咨詢?cè)?4一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－管管理信息化化咨詢（續(xù)續(xù)）ERP實(shí)施施以信息化管管理為目的的的BPR15一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（五）管理理咨詢－稅稅務(wù)咨詢（（續(xù)）稅務(wù)代理稅務(wù)籌劃16一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況（六）中國(guó)國(guó)的管理咨咨詢國(guó)內(nèi)的管理理咨詢業(yè)務(wù)務(wù)，經(jīng)過(guò)了了近二十年年的發(fā)展，，但還處在在起步階段段，難以參參與國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；據(jù)不完全統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)現(xiàn)有各類類咨詢公司司共8萬(wàn)家家左右。這這些咨詢公公司總體水水平偏低，，高水平的的咨詢公司司屈指可數(shù)數(shù)，咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)范還是白白紙一張，，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)極不規(guī)范范。早期最典型型的現(xiàn)象就就是“點(diǎn)點(diǎn)子公司””、“策劃劃公司”的的存在。大大概是1992年北北京的何陽(yáng)陽(yáng)一個(gè)“點(diǎn)點(diǎn)子”賣了了40萬(wàn)元元。“管理咨詢?cè)儭惫咀⒆?cè)難。國(guó)國(guó)家工商行行政管理部部門(mén)僅僅把把“管理咨咨詢”理解解為給企業(yè)業(yè)工商注冊(cè)冊(cè)提供“代代理辦照、、驗(yàn)資、評(píng)評(píng)估”等服服務(wù)的企業(yè)業(yè)，而這些些并不是真真正意義上上為企業(yè)提提供管理改改造咨詢服服務(wù)的管理理咨詢公司司。近幾年，有有一批管理理咨詢公司司逐漸發(fā)展展起來(lái)，如如北大縱橫橫、新華信信、中華財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、、諾亞舟等等等。17目錄一、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢概概況三、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢領(lǐng)領(lǐng)域（一）會(huì)計(jì)計(jì)咨詢（二）內(nèi)部部審計(jì)（三）財(cái)務(wù)務(wù)管理（四）內(nèi)部部控制（五）稅務(wù)務(wù)咨詢（六）公司司并構(gòu)中的的財(cái)務(wù)與會(huì)會(huì)計(jì)咨詢?nèi)?、?huì)計(jì)師師事務(wù)所管管理咨詢方方法18二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域（一）會(huì)計(jì)計(jì)咨詢會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與與人員管理理：任職資資格管理、、崗位劃分分與職責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)、人員員培訓(xùn)計(jì)劃劃、業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)、、集團(tuán)與總總公司會(huì)計(jì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置置等。會(huì)計(jì)委派制制的設(shè)計(jì)：：會(huì)計(jì)委派派制的范圍圍、薪酬及及考核方式式設(shè)計(jì)、輪輪換、與業(yè)業(yè)務(wù)單位的的工作配合合等等。會(huì)計(jì)核算辦辦法起草：：會(huì)計(jì)核算算體系、會(huì)會(huì)計(jì)政策、、會(huì)計(jì)科目目使用說(shuō)明明、財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告體系、、分錄舉例例等等。代理記賬中國(guó)電信集集團(tuán)公司會(huì)會(huì)計(jì)核算辦辦法、中國(guó)國(guó)兵器工業(yè)業(yè)集團(tuán)公司司會(huì)計(jì)核算算辦法、北北京電信實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán)公公司會(huì)計(jì)管管理制度；；19二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域舉例20二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域（二）內(nèi)部部審計(jì)基于業(yè)績(jī)考考核的內(nèi)部部審計(jì)；基于財(cái)經(jīng)紀(jì)紀(jì)律的內(nèi)部部審計(jì)；基于外部檢檢查的內(nèi)部部審計(jì)；北京聯(lián)美置置業(yè)有限公公司內(nèi)部審審計(jì)、中國(guó)國(guó)電信集團(tuán)團(tuán)公司內(nèi)部部審計(jì)、海海南電信內(nèi)內(nèi)部審計(jì)。。21二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域舉例22二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域（三）財(cái)務(wù)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略與規(guī)劃劃；EVA、KPI、BSC、ABC等新新的管理會(huì)會(huì)計(jì)工具的的運(yùn)用；全面預(yù)算管管理；資金管理財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)的的設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施中糧美特容容器有限公公司財(cái)務(wù)管管理戰(zhàn)略，，中國(guó)電信信資金管理理。23二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域舉例24二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域（四）內(nèi)部部控制內(nèi)部控制評(píng)評(píng)價(jià)內(nèi)部控制描描述內(nèi)部控制設(shè)設(shè)計(jì)內(nèi)部控制完完善風(fēng)險(xiǎn)管理中國(guó)鋁業(yè)有有限公司404項(xiàng)目目25二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域監(jiān)控信息和溝通控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制環(huán)境營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)報(bào)告合規(guī)性業(yè)務(wù)單位A業(yè)務(wù)單位B活動(dòng)2活動(dòng)1舉例26二、會(huì)計(jì)師師事務(wù)所咨咨詢領(lǐng)域（五）稅務(wù)務(wù)咨詢稅務(wù)務(wù)代代理理稅務(wù)務(wù)籌籌劃劃27二、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所咨咨詢?cè)冾I(lǐng)領(lǐng)域域（六六））公公司司并并構(gòu)構(gòu)中中的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)與與會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)咨咨詢?cè)儗徤魃髡{(diào)調(diào)查查并構(gòu)構(gòu)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)資產(chǎn)產(chǎn)置置換換方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的整整合合中糧糧美美特特與與番番禺禺美美特特的的合合并并案案例例。。28二、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所咨咨詢?cè)冾I(lǐng)領(lǐng)域域（七七））其其他他財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)顧顧問(wèn)問(wèn)上市市策策劃劃投融融資資策策略略咨咨詢?cè)児潭ǘㄙY資產(chǎn)產(chǎn)投投資資中中的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)咨咨詢?cè)儐T工工培培訓(xùn)訓(xùn)法規(guī)規(guī)咨咨詢?cè)儜?zhàn)略略咨咨詢?cè)?9目錄錄一、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所管管理理咨咨詢?cè)兏鸥艣r況二、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所管管理理咨咨詢?cè)冾I(lǐng)領(lǐng)域域三、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所管管理理咨咨詢?cè)兎椒椒ǚǎㄒ灰唬┤缛绾魏伍_(kāi)開(kāi)拓拓市市場(chǎng)場(chǎng)（二二））管管理理咨咨詢?cè)冞^(guò)過(guò)程程（三三））項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理（四四））管管理理咨咨詢?cè)儜?yīng)應(yīng)該該堅(jiān)堅(jiān)持持的的原原則則:滿滿足足并并引引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶的的需需求求（五五））對(duì)對(duì)咨咨詢?cè)內(nèi)巳藛T員的的技技能能要要求求30三、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師事事務(wù)務(wù)所所管管理理咨咨詢?cè)兎椒椒ǚǎㄒ灰唬┤缛绾魏伍_(kāi)開(kāi)拓拓市市場(chǎng)場(chǎng)1、、重重視視管管理理建建議議書(shū)書(shū)的的作作用用，，打打開(kāi)開(kāi)咨咨詢?cè)?、、服服?wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)。。及時(shí)時(shí)出出具具管管理理建建議議書(shū)書(shū)；；出具具的的管管理理建建議議書(shū)書(shū)應(yīng)應(yīng)該該和和客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行充充分分的的討討論論，，了了解解客客戶戶的的改改善善需需求求；；了解解管管理理建建議議書(shū)書(shū)在在客客戶戶內(nèi)內(nèi)部部的的遞遞交交級(jí)級(jí)別別，，向向能能夠夠決決策策的的級(jí)級(jí)別別說(shuō)說(shuō)他他能能夠夠決決策策的的事事；；管理建議書(shū)中中要有可以細(xì)細(xì)化的正確思思路，但不要要就事論事；；在管理建議書(shū)書(shū)中，充分體體現(xiàn)自己的專專業(yè)和對(duì)客戶戶的了解。31三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（一）如何開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)2、收集和使使用完整的有有關(guān)法律法規(guī)規(guī)資料；如2004年、、2005年年的房地產(chǎn)行行業(yè)。積累客戶的有有關(guān)資料并作作獨(dú)立的分析析，包括歷史史資料、財(cái)務(wù)務(wù)分析等等。。積累行業(yè)資料料并作獨(dú)立的的分析，包括括行業(yè)發(fā)展、、政策、關(guān)聯(lián)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手等等。。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則則、企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)制度、財(cái)政政部關(guān)于執(zhí)行行企業(yè)會(huì)計(jì)制制度及相關(guān)準(zhǔn)準(zhǔn)則問(wèn)題的解解答、財(cái)政部部的有關(guān)暫行行規(guī)定、內(nèi)部部審計(jì)準(zhǔn)則、、獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)則、內(nèi)部會(huì)會(huì)計(jì)控制規(guī)范范32三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（一）如何開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)3、必須提高高注冊(cè)會(huì)計(jì)師師自身的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)識(shí)水平。表現(xiàn)自己的專專業(yè)勝于所有有的廣告；但是你必須在在這一領(lǐng)域真真的專業(yè)；會(huì)計(jì)、稅務(wù)、、管理的理論論基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；頭銜有時(shí)候能能夠起到一定定的作用。33三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（二）管理咨咨詢過(guò)程第一步前期期準(zhǔn)備：關(guān)鍵鍵是把握需求求拜訪客戶，了了解客戶需求求企業(yè)負(fù)責(zé)人介介紹企業(yè)情況況，就存在的的管理問(wèn)題提提出咨詢要求求雙方確定咨詢?cè)冋n題和項(xiàng)目目框架，達(dá)成成共識(shí)根據(jù)客戶需要要提出項(xiàng)目建建議書(shū)在客戶反饋基基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目目建議書(shū)進(jìn)行行完善雙方認(rèn)可項(xiàng)目目建議書(shū)，簽簽訂項(xiàng)目合同同34三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（二）管理咨咨詢過(guò)程第二步項(xiàng)目目啟動(dòng)：客戶戶的重視確定項(xiàng)目管理理的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，建立項(xiàng)目目小組，確定定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人制定詳細(xì)的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃劃(項(xiàng)目總體體目標(biāo)、分階階段目標(biāo)、時(shí)時(shí)間進(jìn)度、人人員要求和項(xiàng)項(xiàng)目支援事宜宜)與客戶建立聯(lián)聯(lián)合項(xiàng)目工作作小組，明確確小組成員的的職責(zé)分工，，擬定相應(yīng)的的工作計(jì)劃35三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（二）管理咨咨詢過(guò)程第三步調(diào)查查分析：事實(shí)實(shí)與證據(jù)同企業(yè)主要負(fù)負(fù)責(zé)人深入交交流，了解在在業(yè)務(wù)運(yùn)作中中存在的管理理問(wèn)題根據(jù)需要進(jìn)行行問(wèn)卷調(diào)查重點(diǎn)訪談，索索取關(guān)鍵的信信息資料深入現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取取現(xiàn)場(chǎng)人員意意見(jiàn)要求和設(shè)設(shè)想分析整理上述述調(diào)查資料，，進(jìn)行問(wèn)題初初步診斷提交診斷報(bào)告告36三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（二）管理咨咨詢過(guò)程第四步方案案設(shè)計(jì)：建設(shè)設(shè)性、專業(yè)性性在同客戶就主主要問(wèn)題形成成共識(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行方案案設(shè)計(jì)分別就各主題題模塊與相應(yīng)應(yīng)的業(yè)務(wù)職能能部門(mén)進(jìn)行溝溝通舉辦專題研討討會(huì)提交最終的方方案報(bào)告，進(jìn)進(jìn)行報(bào)告發(fā)布布會(huì)，并對(duì)報(bào)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行行答疑解釋擬訂方案的實(shí)實(shí)施計(jì)劃37三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（二）管理咨咨詢過(guò)程第五步：實(shí)施施支持和培訓(xùn)訓(xùn)：溝通與解解釋向客戶提供方方案的實(shí)施培培訓(xùn)根據(jù)方案實(shí)施施狀況對(duì)實(shí)施施計(jì)劃作局部部調(diào)整和細(xì)化化幫助客戶解決決實(shí)施中的難難點(diǎn)問(wèn)題38三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（三）項(xiàng)目管管理1、組織安排排與人員管理理雙方人員參與與的項(xiàng)目組織織；不要讓沒(méi)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人員訪訪談客戶；認(rèn)真的記錄非非常重要；團(tuán)隊(duì)合作比想想像的還重要要鼓勵(lì)內(nèi)部討論論但不要追求求技術(shù)本身的的完美39三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（三）項(xiàng)目管管理2、與客戶的的會(huì)議對(duì)會(huì)議的主題題提前作詳細(xì)細(xì)、認(rèn)真的準(zhǔn)準(zhǔn)備；詳細(xì)記錄會(huì)議議并及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)；絕對(duì)不要遲到到；40三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（三）項(xiàng)目管管理3、資料管理理客戶資料的編編號(hào)與裝訂；；報(bào)告的版本控控制；行業(yè)資料、關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)資料料的收集和使使用。41三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求1、勝任能力力只能接受自己己有能力執(zhí)行行的客戶工作作；有足夠地時(shí)間間保證；對(duì)自己的能力力要誠(chéng)實(shí)；連續(xù)不斷地學(xué)學(xué)習(xí)。42三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）2、咨詢產(chǎn)品品和咨詢費(fèi)的的協(xié)議咨詢服務(wù)的范范圍；時(shí)間、、分支機(jī)構(gòu)、、職能部門(mén)、、訪談、報(bào)告告覆蓋等等。。咨詢服務(wù)的性性質(zhì)和內(nèi)容；；完善、修訂訂、起草、完完成等等。收費(fèi)金額和時(shí)時(shí)點(diǎn)，提交草草稿時(shí)、實(shí)施施完成時(shí)、客客戶認(rèn)可時(shí)、、客戶運(yùn)作成成功時(shí)等等，，或有收費(fèi)的的問(wèn)題等等。。任何變化，應(yīng)應(yīng)該取得客戶戶的同意；43三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）3、轉(zhuǎn)包必須在事先征征得客戶同意意或其他協(xié)議議存在的情況況下，才能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包相應(yīng)的咨咨詢工作；仍然對(duì)相應(yīng)的的咨詢工作承承擔(dān)責(zé)任；可以聘請(qǐng)外援援，作為公司司的人員來(lái)工工作；44三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）4、機(jī)密必須嚴(yán)格保守守有關(guān)客戶的的各種信息；；也要在和任何何客戶的交往往中，保守其其他客戶的秘秘密；不要試圖告訴訴客戶，你與與他的關(guān)系，，和你與其他他客戶的關(guān)系系不一樣。45三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）5、無(wú)人才勸勸誘行為不能勸誘或鼓鼓勵(lì)正在為其其提供咨詢服服務(wù)的客戶的的任何職員另另謀它職，除除非這本身就就是咨詢項(xiàng)目目的目的；北京三露廠的的ERP實(shí)施施；46三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）6、應(yīng)該付出出的努力必須確保為客客戶提出的咨咨詢意見(jiàn)，解解決方案和推推薦建議的基基礎(chǔ)是對(duì)客觀觀事實(shí)的分析析和研究并基基于專業(yè)的評(píng)評(píng)估；必須具有建設(shè)設(shè)性；不要以發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題為己任，，并將這一原原則告訴你的的客戶；可操作是咨詢?cè)兎桨傅撵`魂魂，但是，對(duì)對(duì)可操作行必必須要有客觀觀的認(rèn)識(shí)，咨咨詢專家關(guān)注注的是技術(shù)合合理性本身，，而不是客戶戶的其他因素素。47三、會(huì)計(jì)師事事務(wù)所管理咨咨詢方法（四）管理咨咨詢應(yīng)該堅(jiān)持持的原則:滿滿足并引導(dǎo)導(dǎo)客戶的需求求（續(xù)）7、溝通必須確?？蛻魬裟軌蛲耆肆私忭?xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展信息；必須鼓勵(lì)客戶戶對(duì)成員的工工作成績(jī)提供供反饋；與客戶溝通是是咨詢成功的的基礎(chǔ)，一些些基本的原則則是：開(kāi)放、、禮貌、明確確、條理、反反饋、結(jié)論。。48三、會(huì)會(huì)計(jì)師師事務(wù)務(wù)所管管理咨咨詢方方法（四））管理理咨詢?cè)儜?yīng)該該堅(jiān)持持的原原則:滿滿足并并引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶的需需求（（續(xù)））8、尊尊重在項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展過(guò)過(guò)程中中，成成員必必須對(duì)對(duì)接觸觸的任任何人人表示示尊重重；永遠(yuǎn)不不要認(rèn)認(rèn)為我我們比比客戶戶更了了解客客戶，，更不不要認(rèn)認(rèn)為自自己比比別人人更聰聰明；；如果你你看到到了一一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的錯(cuò)誤誤，一一定要要尋找找這一一問(wèn)題題后面面的復(fù)復(fù)雜原原因；；不要指指責(zé)別別人的的簡(jiǎn)單單錯(cuò)誤誤；49三、會(huì)會(huì)計(jì)師師事務(wù)務(wù)所管管理咨咨詢方方法（四））管理理咨詢?cè)儜?yīng)該該堅(jiān)持持的原原則:滿滿足并并引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶的需需求（（續(xù)））9、有有計(jì)劃劃必須有有明確確的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃；；原則上上，計(jì)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)該明明確到到什么么人、、什么么時(shí)候候、干干什么么、需需要客客戶的的什么么配合合、成成果是是什么么等等等。請(qǐng)求擔(dān)擔(dān)不是是強(qiáng)求求客戶戶遵守守你制制定的的計(jì)劃劃；50三、會(huì)會(huì)計(jì)師師事務(wù)務(wù)所管管理咨咨詢方方法舉例51三、會(huì)會(huì)計(jì)師師事務(wù)務(wù)所管管理咨咨詢方方法（四））管理理咨詢?cè)儜?yīng)該該堅(jiān)持持的原原則:滿滿足并并引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶的需需求（（續(xù)））10、、正確確處理理與審審計(jì)的的關(guān)系系不要輕輕易接接受可可能出出具非非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)無(wú)保保留意意見(jiàn)審審計(jì)報(bào)報(bào)告客客戶的的咨詢?cè)兾型校扔绕涫鞘巧鲜惺泄舅?；不要為為了開(kāi)開(kāi)拓咨咨詢業(yè)業(yè)務(wù)，，在審審計(jì)中中吹毛毛求疵疵；不要為為了咨咨詢業(yè)業(yè)務(wù)而而違背背會(huì)計(jì)計(jì)原則則和準(zhǔn)準(zhǔn)則。。52（五））對(duì)咨咨詢?nèi)巳藛T的的技能能要求求良好的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、、管理理學(xué)、、會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)知知識(shí)基基礎(chǔ)；；豐富的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；創(chuàng)新的的思維維；與人溝溝通的的愿望望與能能力；；培訓(xùn)的的技能能三、會(huì)會(huì)計(jì)師師事務(wù)務(wù)所管管理咨咨詢方方法53建議的的參考考書(shū)書(shū)名作者與出版社核心內(nèi)容《管理咨詢——績(jī)優(yōu)通鑒》（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.薩德瑞，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2001年1月第一版。全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色?！尔溈襄a方法》（TheMckinseyWay）[美]埃森.拉塞爾，華夏出版社，2000年1月第一版。系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為過(guò)程的三條鐵律?！尔溈襄a意識(shí)》（TheMckinseyMind）[美]埃森.拉塞爾，華夏出版社，2002年1月第一版。系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問(wèn)題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過(guò)程中的三個(gè)核心部分——問(wèn)題的解決、方案的陳述以及各層次的管理，描述了麥肯錫團(tuán)隊(duì)的工作模式。《麥肯錫分析》（TheMckinseyAnalysis)[美]丹尼爾.科勒茲，海南出版社，2002年7月第一版。系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問(wèn)題導(dǎo)向的4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過(guò)程。54建議的的參考考書(shū)書(shū)名作者與出版社核心內(nèi)容《咨詢績(jī)效評(píng)估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯，上海遠(yuǎn)東出版社，2001年版。系統(tǒng)介紹咨詢的價(jià)值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何提高咨詢業(yè)的績(jī)效，并對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行有效管理提供了具體方法。《咨詢業(yè)在中國(guó)》李靖主編，企業(yè)管理出版社，2001年1月。對(duì)國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)?！陡呤⑽幕?GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇，華夏出版社，2000年1月第一版。系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性。《智力產(chǎn)業(yè)》[英]馬克.斯科特，機(jī)械工業(yè)出版社，2000年7月第一版。揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢(shì)和市場(chǎng)前景。55謝謝大大家?。?69、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。21:10:5521:10:5521:101/5/20239:10:55PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2321:10:5521:10Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:10:5521:10:5521:10Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:10:5521:10:55January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月20239:10:55下午21:10:551月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:10下下午午1月月-2321:10January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:10:5521:10:5505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:10:55下下午9:10下下午21:10:551月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:10:5521:10:5521:101/5/20239:10:55PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321: