2023年銷售經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?銷售經(jīng)理個(gè)?人總結(jié)時(shí)?間如流水，?很快__年?也過(guò)去了，?回顧__年?，以下是我?在擔(dān)任銷售?經(jīng)理這一年?的總結(jié)：?一、銷售業(yè)?績(jī)回顧及分?析：(一?)業(yè)績(jī)回顧?：1、開(kāi)?拓了新合作?客戶近三十?個(gè)(具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì))。?2、8~?__月份銷?售回款超過(guò)?了之前3~?__月的同?期回款業(yè)績(jī)?。(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)?部門統(tǒng)計(jì))?3、市場(chǎng)?遺留問(wèn)題基?本解決。市?場(chǎng)肌體已逐?漸恢復(fù)健康?，有了進(jìn)一?步拓展和提?升的基矗?(二)業(yè)績(jī)?分析：1?、促成業(yè)績(jī)?的正面因素?：①調(diào)整?營(yíng)銷思路，?對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承包，?降低新客戶?的合作資金?門檻。雖然?曾一度被人?背后譏笑，?但“有效就?是硬道理”?!我公司的?思路是促成?業(yè)績(jī)的重要?因素之一。?②加強(qiáng)了?銷售人員工?作的過(guò)程管?理，工作實(shí)?效有所提升?。③用提?高提成比例?和開(kāi)發(fā)新客?戶給予額外?獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)?濟(jì)激勵(lì)”手?法，形成了?“重獎(jiǎng)之下?必有勇夫”?的積極心態(tài)?，也是促成?業(yè)績(jī)的重要?因素之一。?④對(duì)于市?場(chǎng)遺留問(wèn)題?的解決，依?據(jù)“輕重緩?急”程序，?采用“堅(jiān)持?公司利益原?則，以有效?依據(jù)處理”?的指導(dǎo)思路?，從而使問(wèn)?題的解決未?成觸份公司?的利益。?2、存在的?負(fù)面因素：?①銷售人?員對(duì)公司的?指示精神理?解不夠，客?戶定位不夠?穩(wěn)定，沒(méi)有?嚴(yán)格按照終?端思路開(kāi)拓?客戶，部分?客戶選擇方?面存在一定?失誤!②?銷售人員的?心態(tài)以及公?司存在薪資?制度，均存?在“急功近?利”狀況。?銷售人員更?多的只想有?錢回到公司?帳上，卻沒(méi)?有更多的考?慮客戶是否?適合公司的?合作定位以?及長(zhǎng)久發(fā)展?。③客戶?選擇公司產(chǎn)?品時(shí)更多考?慮的是折扣?低價(jià)，所以?很多未將鋪?底鋪入終端?賣場(chǎng)，甚至?根本無(wú)終端?意識(shí)，直接?將公司的終?端品牌變成?毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的?流通產(chǎn)品。?④大多數(shù)?代理商的“?等”“靠”?“要”觀念?存在，但公?司的產(chǎn)品價(jià)?格降到底價(jià)?，已無(wú)更多?利潤(rùn)支持市?常⑤公司?的品牌定位?終端，但包?裝缺乏視覺(jué)?優(yōu)勢(shì)，宣傳?促銷贈(zèng)品不?夠新穎豐富?，對(duì)產(chǎn)品的?宣傳、銷售?的拉動(dòng)力不?大。⑥暫?時(shí)缺乏品牌?入市的拉動(dòng)?策略，不能?促成品牌的?熱銷。⑦?銷售人員不?能切實(shí)推行?公司指導(dǎo)思?路，至今未?建立起典范?式的品牌樣?板市常⑧銷?售人員缺乏?統(tǒng)一的營(yíng)銷?培訓(xùn)，觀念?、思路、方?法和工作執(zhí)?行力無(wú)統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)，往?往擅長(zhǎng)市場(chǎng)?開(kāi)開(kāi)拓而不?擅長(zhǎng)市場(chǎng)維?護(hù)和提升。?二、費(fèi)用?投入的回顧?和分析：?(一)費(fèi)用?回顧：1?、營(yíng)銷政策?調(diào)整后，市?場(chǎng)費(fèi)用得以?控制，公司?的盈利能力?穩(wěn)定，8~?__月相比?3~__月?同期利潤(rùn)額?增加。(?具體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門的?統(tǒng)計(jì))2?、人員費(fèi)用?的固定風(fēng)險(xiǎn)?降低，基本?扼制了人力?資源的虧損?，8~__?月相比3~?__月周期?人力成本降?低，剩余價(jià)?值提升。?(具體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì))?(二)費(fèi)用?分析：1?、正面因素?：①公司?提出市場(chǎng)費(fèi)?用承包政策?之后，最大?限度防止了?費(fèi)用陷阱，?費(fèi)用超支現(xiàn)?象得以控制?。②公司?調(diào)整并制定?了銷售人員?新的待遇方?案，公司的?固定風(fēng)險(xiǎn)降?低了，人員?的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?和挑戰(zhàn)性加?強(qiáng)。2、?負(fù)面因素：?①營(yíng)銷部?沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)的支持，?對(duì)費(fèi)用的控?制較為盲目?。②市場(chǎng)?支持費(fèi)用和?人員費(fèi)用報(bào)?銷等，營(yíng)銷?部存在“知?情難，無(wú)審?批”的歧形?現(xiàn)象，管理?無(wú)法加強(qiáng)。?③個(gè)別人?員管理觀念?陳舊、保守?，不能主動(dòng)?遵從層級(jí)化?管理，因此?整個(gè)管理缺?乏科學(xué)的流?程。④老?板“一筆簽?”的現(xiàn)象依?然存在。?三、營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)回?顧及分析：?(一)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)?回顧：1?、銷售人員?的“放牧式?”現(xiàn)員心?理壓力和工?作危機(jī)感，?從而使得銷?售人員的主?動(dòng)性不斷增?強(qiáng)?！熬影?思?！钡男?理利于工作?能動(dòng)性和工?作實(shí)效的提?升。2、?負(fù)面因素分?析：①公?司內(nèi)部的輔?助管理配合?不到位，團(tuán)?隊(duì)管理實(shí)效?降低。②?公司部份管?理人員管理?意識(shí)保守，?團(tuán)隊(duì)管理實(shí)?效降低。?③銷售人員?長(zhǎng)期適應(yīng)了?“放任式”?的管理，從?觀念上、心?理上和行為?上有一定適?應(yīng)期去接受?較為實(shí)效的?管理。④?部分人存在?“老油條”?觀念，有一?定優(yōu)越感，?因此對(duì)于公?司加強(qiáng)管理?有“和稀泥?”的想法存?在。⑤部?分人心存不?軌，希望鉆?公司管理的?漏洞。所以?希望公司管?理的漏洞一?直存在，甚?至增加。?⑥人性特點(diǎn)?的普遍反映?：被管理者?希望公司管?理的能見(jiàn)度?、透明度一?致較低。因?此對(duì)能見(jiàn)度?逐漸增強(qiáng)的?管理有一定?抵觸心理。?⑦公司管?理高層調(diào)整?，久經(jīng)事故?的銷售人員?見(jiàn)風(fēng)使舵，?左右逢緣，?趁機(jī)蒙混過(guò)?關(guān)，不遵從?公司的管理?，重新回到?“放任狀態(tài)?”。⑧誰(shuí)?都想做好人?，缺乏主動(dòng)?做“惡人”?的管理人員?，管理原則?不能堅(jiān)持，?等于一紙空?文。四、?內(nèi)部管理運(yùn)?作的回顧及?分析：(?一)運(yùn)作回?顧：1、?基本解決了?不按客戶定?單發(fā)貨的現(xiàn)?象。2、?公司制定工?衣，并規(guī)定?著裝時(shí)間，?公司人員有?了較統(tǒng)一的?形象。3?、文員工作?有了一定分?工，工作程?序、方法和?責(zé)任逐步明?確。4、?制定并實(shí)施?了新的行政?管理制度，?逐步規(guī)范了?員工行為，?出勤等管理?一視同仁，?趨于規(guī)范化?。5、客?戶檔案基本?建立。6?、周一和周?六有開(kāi)例會(huì)?，工作有了?積極明確的?氛圍。(?二)存在的?負(fù)面因素分?析：1、?部門協(xié)作性?不強(qiáng)，都喜?歡圍著老板?轉(zhuǎn)，喜歡把?老板推到“?工作前線”?。一方面不?能形成管理?層面;另一?方面促成了?“一筆簽”?現(xiàn)象，并讓?老板處于被?動(dòng)境界。停?留于小公司?的思想、觀?念、模式和?行為，是阻?礙公司科學(xué)?化管理進(jìn)程?的最大障礙?。2、客?戶管理能力?較弱，有待?進(jìn)一步的能?力提高和完?善。五、?存在的主要?問(wèn)題：1?、銷售管理?無(wú)數(shù)據(jù)：?一份正規(guī)地?年度工作總?結(jié)報(bào)告，應(yīng)?該用數(shù)據(jù)來(lái)?說(shuō)話，可是?……真正的?銷售管理必?須包含兩部?份內(nèi)容：?一、銷售回?款的管理;?二、銷售費(fèi)?用的管理。?從而成為真?正的經(jīng)營(yíng)。?管理需要數(shù)?據(jù)支持，就?相當(dāng)于打靶?需要有望遠(yuǎn)?鏡幫助看靶?心一樣。每?次放_(tái)__?，都應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果，以?便于不斷調(diào)?整而盡量達(dá)?到最高目標(biāo)?準(zhǔn)確度。而?公司現(xiàn)時(shí)的?銷售管理，?就等于閉著?眼睛瞎放?___，只?知道靶子的?方向在哪里?，至于每一?___的結(jié)?果，只能憑?著經(jīng)驗(yàn)去判?斷，去調(diào)整?___位置?。所以目標(biāo)?的命中率可?想而知!所?以我認(rèn)為，?正確地管理?應(yīng)當(dāng)是每半?個(gè)月，財(cái)務(wù)?部門應(yīng)當(dāng)向?銷售部門提?供詳盡的數(shù)?據(jù)，幫助銷?售管理的判?斷和調(diào)整，?以達(dá)到最高?管理實(shí)效!?2、管理?無(wú)層級(jí)：?公司的員工?常掛到嘴邊?的一句“我?要請(qǐng)示老板?……”。本?意沒(méi)錯(cuò)，老?板才是最終?決策者!但?是我認(rèn)為老?板花錢雇用?我們，最少?應(yīng)當(dāng)有三個(gè)?目的：一?、為公司創(chuàng)?造剩余價(jià)值?;二、為公?司解決問(wèn)題?;三、幫老?板分解、承?擔(dān)責(zé)任。所?以應(yīng)當(dāng)是員?工主動(dòng)幫老?板分析問(wèn)題?，解決問(wèn)題?，把老板“?藏到幕后”?。否則的話?，做好人做?惡人的都是?老板!——?例如，某客?戶要申請(qǐng)某?項(xiàng)支持，若?公司給予了?支持，客戶?會(huì)認(rèn)為“老?板不錯(cuò)”!?若由于其他?原因公司未?給支持，客?戶自然會(huì)認(rèn)?為“老板太?精了”!正?確在做法，?我認(rèn)為是永?遠(yuǎn)讓老板是?“好人”，?時(shí)刻維護(hù)老?板的正面形?象。身為?公司的管理?人員，是判?斷和處理一?般問(wèn)題的責(zé)?任人，是幫?老板做事的?。如果大事?小事都讓老?板判斷和處?理，那就等?于是老板在?做事!既然?老板自己在?做事，多請(qǐng)?些文員就行?了，哪需要?那么多經(jīng)理?呀、___?呀!另外老?板“一筆簽?”絕對(duì)正確?!——正確?的前提在于?各級(jí)管理人?員有責(zé)任幫?助老板判斷?，確保老板?每一筆都簽?得正確!?而且，從管?理的角度來(lái)?分析公司的?管理。《A?管理模式》?一直強(qiáng)調(diào)管?理的層級(jí)和?跨度(事實(shí)?上，無(wú)論任?何___或?群體，成功?的管理結(jié)構(gòu)?都是呈“A?”形狀)。?管理的扁?平化，適合?小的___?。當(dāng)___?不斷壯大之?后，人的精?力和能力很?難再直接適?應(yīng)不斷膨脹?的管理層和?面，如果可?以的話，各?朝帝王都完?全沒(méi)必要設(shè)?那么多部門?，養(yǎng)那么多?大臣!就相?當(dāng)于，如果?公司大事小?事都是老板?處理，相信?老板一天_?__個(gè)小時(shí)?都不夠用!?老板雇用管?理人員就等?于養(yǎng)著一群?光拿錢不做?事的“閑人?”，——老?板不是在做?生意做企業(yè)?，而是在做?“慈善事業(yè)?”!我一?直的觀點(diǎn)，?公司的管理?應(yīng)當(dāng)是一條?自動(dòng)化地生?產(chǎn)線，老板?就只是掌握?開(kāi)關(guān)的自動(dòng)?化操作員。?當(dāng)然，“生?產(chǎn)線”要真?正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)?化，對(duì)每一?個(gè)“部件”?的品質(zhì)要求?都比較高，?我想作為操?作員(老板?)來(lái)講，最?擔(dān)心的還是?“部件”的?品質(zhì)!——?因?yàn)椤安考?”品質(zhì)不穩(wěn)?定，一方面?操作員心理?壓力和警惕?性會(huì)加大，?比較累。第?二方面操作?員會(huì)時(shí)常扮?演更換“部?件”的“機(jī)?械維修工”?;第三方面?，生產(chǎn)出?的“產(chǎn)品”?很難達(dá)到“?預(yù)期品質(zhì)”?;第四方面?，品質(zhì)不穩(wěn)?定的如果是?“重要部件?”，有可能?會(huì)毀掉整條?“生產(chǎn)線”?!3、管?理無(wú)流程：?生產(chǎn)洗發(fā)?水，需要配?料——攪拌?——灌裝的?基本流程。?在配料一定?的情況下，?攪拌的過(guò)程?決定了洗發(fā)?水的品質(zhì)!?管理也一樣?，中間的管?理流程直接?影響著管理?的結(jié)果。倘?若省去中間?流程，把配?料直接裝進(jìn)?洗發(fā)水瓶，?就等于把原?料變成垃圾?，最多也只?能算是半成?品洗發(fā)水，?并沒(méi)有達(dá)到?預(yù)期的結(jié)果?，或者說(shuō)結(jié)?果的品質(zhì)沒(méi)?有達(dá)到最佳?!當(dāng)然，?以上是從結(jié)?果方面來(lái)分?析。如果從?過(guò)程來(lái)分析?，就會(huì)出現(xiàn)?有些事大家?都在做，有?些事沒(méi)有人?去做!有些?人忙得實(shí)效?低下，有些?人卻閑得無(wú)?所事事!簡(jiǎn)?單地舉例，?某份文件傳?真過(guò)來(lái)，文?員不知道該?給誰(shuí)處理或?者先給誰(shuí)處?理后給誰(shuí)處?理?唯一的?辦法，上面?注明給誰(shuí)就?交給誰(shuí)!結(jié)?果，幾乎全?部是由老板?去處理!(?直接從配料?到灌裝環(huán)節(jié)?)六、完?善管理的建?議：無(wú)論?什么樣的觀?點(diǎn)，無(wú)論什?么樣的管理?，無(wú)論什么?樣的人來(lái)建?設(shè)和推行管?理，必須從?根本上解決?公司存在的?三大現(xiàn)象問(wèn)?題：1、?執(zhí)行力太差?的問(wèn)題：?無(wú)論什么樣?的管理，不?執(zhí)行或執(zhí)行?不到位，不?是一紙空文?就是達(dá)不到?預(yù)期效果，?永遠(yuǎn)還是原?地踏步!?2、責(zé)任不?與職權(quán)、