2023年市場總監(jiān)個人工作總結報告

第8頁共8頁2023年?市場總監(jiān)個?人工作總結?報告在我?談問題之前?，我想首先?強調的是，?我們第一批?銷售部承擔?著公司管理?模型和市場?模型的建立?任務，而公?司下一步規(guī)?劃的前提就?建立在一支?過硬的銷售?隊伍和市場?網絡上，目?前的實際情?況是大家都?各有優(yōu)勢和?劣勢，我們?只有集中大?家的優(yōu)勢，?發(fā)揮團隊的?力量，群策?群力，充分?的尊重市場?和事實，才?能夠取得成?功。因此，?希望大家重?視這次學習?和交流的機?會，毫無保?留地、開誠?布公地來相?互學習和總?結。下面，?我將從三個?方面談一點?自己的看法?，與大家共?同交流和探?討。一、?統(tǒng)一思想，?端正態(tài)度?1、關于態(tài)?度在大家?的述職和相?互交流的過?程中，反映?出了工作中?很多的困難?和問題，比?如市場網絡?、招標、藥?事會的召開?時間……，?問題和困難?自然不可避?免，但我覺?得，導致這?些問題和困?難不能解決?的主要原因?還是態(tài)度問?題。有這樣?一個故事：?一個公司在?招聘人員的?過程中，經?過重重面試?最后還剩下?三個人，該?公司是生產?梳子的，最?后一道考試?題便是誰能?把梳子賣給?和尚。半個?月后，三個?人都回來了?，結果分別?如下：甲?：經過努力?，最終賣出?了一把梳子?。(在跑了?無數的__?_、推銷了?無數的和尚?之后，碰到?一個小和尚?，因為頭癢?難耐，說服?他把梳子當?作一個撓癢?的工具賣了?出去。)?乙：賣出了?十把梳子。?(也跑了很?多___，?但都(“兩?學一做”學?習活動總結?)沒有推銷?出去，正在?絕望之時，?忽然發(fā)現燒?香的信徒中?有個女客頭?發(fā)有點散亂?，于是對_?__的主持?說，這是一?種對___?的不敬，終?于說服了兩?家___每?家買了五把?梳子。)?丙：賣了1?5把，并且?可能會賣出?更多。(在?跑了幾個_?__之后，?沒有賣出一?把，感到很?困難，便分?析怎樣才能?賣出去?想?到___一?方面?zhèn)鞯啦?經，但一方?面也需要增?加經濟效益?，前來燒香?的信徒有的?不遠萬里，?應該有一種?帶回點什么?的愿望。于?是和___?的主持商量?，在梳子上?刻上各種字?，如虔誠梳?、發(fā)財梳…?…，并且分?成不同檔次?，在香客求?簽后分發(fā)。?結果___?在應用之后?反響很好，?越來越多的?___要求?購買此類梳?子。)態(tài)?度決定一切?。大家知道?，在處方藥?的市場管理?當中，常見?的管理方式?有預算制和?承包制兩種?。我們公司?采用預算制?的形式，即?由公司承擔?著整個市場?的風險，以?此為基點，?公司要建設?好隊伍，并?達成目標，?就需要運用?管理工具對?大家進行管?理，并且也?有權利管理?到大家的每?一個工作日?。在前階?段的工作中?，銷售部或?多或少地體?現出一種等?靠要的心態(tài)?，遇到難題?就消極地等?待，或是想?靠朋友、靠?公司來解決?，或是千方?百計向公司?要政策、要?錢。不錯，?我們在市場?運作的初期?有不少的問?題，但如果?什么問題都?沒有，還需?要我們大家?來干什么??如果作為一?個省級經理?，成天在自?己的隊伍和?客戶面前怨?天尤人，怎?能帶領好隊?伍?大家的?表現牽涉到?每個人，不?要因此耽誤?了公司、上?級、下級以?及自己將來?的發(fā)展。?拿破侖·希?爾曾經說過?，“人與人?之間沒有太?多區(qū)別，只?有積極的心?態(tài)與消極的?心態(tài)這一細?微的區(qū)別，?但正是這一?點點區(qū)別決?定了二十年?后兩個人生?活的巨大差?異?！币驗?你沒有網絡?，所以你要?比別人更勤?奮，才可能?趕超別人。?經常有人會?這樣說——?“如果當初?我怎樣怎樣?，那么現在?我肯定會…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說?上，而不真?正付諸行動?，怎么會有?好結果??市場競爭日?趨激烈，市?場機制會愈?趨規(guī)范，每?個公司、每?個人都會面?臨不斷的變?化，并不斷?會有新的挑?戰(zhàn)擺在你面?前，你以一?種什么樣的?態(tài)度去對待?它，你就會?得到一種什?么樣的結果?。2、關?于目標任?何公司都有?公司發(fā)展的?目標，每一?個在公司工?作的員工也?有自己的個?人發(fā)展目標?，在這個問?題上，我認?為有兩點值?得大家思考?：一是要?將個人目標?與公司目標?統(tǒng)一起來。?每個人都會?有壓力、有?需求，但怎?樣使之與公?司的長期和?短期發(fā)展目?標有機統(tǒng)一?，使得在實?現公司發(fā)展?目標的同時?，實現自己?的個人目標?。這就需要?將自己的個?人職業(yè)生涯?規(guī)劃融入到?公司的發(fā)展?當中，公司?會不斷的發(fā)?展，要上新?產品、要購?并藥廠、要?上市……，?只有上下統(tǒng)?一起來，步?調一致，才?能往前走。?這就需要大?家加強相互?溝通，達到?構建一支優(yōu)?秀的團隊和?網絡的目標?。二是實?現目標要有?一種正確的?觀念、方法?，并將目標?切實分解落?實。只有可?分解的、能?實現的目標?，才是可行?的目標。_?__說過，?政策和策略?是黨的生命?，其重要性?不言而喻。?在目標確定?和實現的過?程中，不能?僅依靠經驗?值，要與科?學的方法相?結合。另外?，保持一種?好的心態(tài)將?會幫助你渡?過很多困難?。3、關?于學習有?一位經濟學?家講過這樣?一句話“不?學習是一種?___，學?習是有經濟?性的，用經?濟的方法去?學習，用學?習來創(chuàng)造經?濟。”我們?應該從理論?上、實踐中?和相互的交?流中學習，?不僅要注意?學習的方法?，更要有正?確的學習態(tài)?度。大家或?多或少都有?一種___?的吸收心態(tài)?，也就是說?在接受別人?的觀點或意?見之前，帶?著一種質疑?的態(tài)度，這?是我們應該?改正的。我?們要以吸收?的___的?態(tài)度來對待?他人的觀點?和意見，即?先以一種寬?容、包容的?心態(tài)聽取別?人的觀點，?然后經過自?己的深思熟?慮，對其觀?點加以__?_性的接收?。就像我?們___開?會和培訓，?公司花費金?錢，同時讓?大家在繁忙?的工作中擠?出時間聚到?一起交流和?總結，如果?不以一種學?習的心態(tài)、?以一種空杯?的心態(tài)來對?待，肯定學?不進去。每?個人都有優(yōu)?點，都值得?大家相互學?習，如果你?無法改變自?己的心態(tài)，?也就不會進?步。我也?經常對大家?說，只有不?斷地學習、?思考、總結?，我們才能?不斷地提高?和把事做好?。這個過?程就像下圍?棋一樣，起?初從零開始?，水平都差?不多，慢慢?知道了布局?，有了進展?之后，對水?平低的就不?屑一顧，自?以為是，進?入一個平臺?期;然后慢?慢也就有了?對更高水平?的向往，如?果繼續(xù)學習?和總結，就?逐漸有了大?局觀，也知?道了何以舍?小保大，就?這樣在不斷?的學習當中?進步，其實?，工作中也?是一樣，你?需要不斷地?學習、充實?，銷售部要?盡力塑造一?種學習的氛?圍，來培養(yǎng)?一支優(yōu)秀的?團隊，但也?不要形成教?條主義和經?驗主義，要?切記與實踐?相結合，_?__，相得?益彰。4?、關于團隊?每個企業(yè)?都要做大做?強，但__?_不是一個?人打出來的?，而要依靠?群體的力量?。大家來自?不同的企業(yè)?，不同的企?業(yè)有不同的?文化、習慣?和管理模式?，要把原來?企業(yè)中好的?東西融入到?公司來，不?好的東西要?摒棄掉。?每一個銷售?部經理在面?對銷售部員?工時，首先?是長者，有?義務有責任?讓下屬開心?的工作，要?理解人性;?不要把那些?江湖作風、?老爺作風帶?到隊伍中來?，要讓自己?的隊伍有安?全感，能獲?得收益，能?夠不斷成長?;要努力培?養(yǎng)下屬，將?自己的知識?和技能毫無?保留的傳給?他們，要抱?著一種水漲?船高而不是?水落石出的?心態(tài)來對待?它;要切實?加強團隊意?識，加強培?訓，建設一?支真正優(yōu)秀?的屬于公司?的團隊。?有句話說得?好，“不參?加培訓的人?不能當經理?，不會培訓?人的人當不?了大經理。?”隨著公?司的發(fā)展，?會有更多的?崗位和機會?擺在每個人?的面前，在?團隊建設的?過程中，面?臨著一個信?任與控制的?問題，我們?現在運用各?種表格加強?過程管理，?其實只是管?理的手段之?一，大家不?要有一種排?斥、對抗的?心理，任何?事物都有一?個不斷完善?和發(fā)展的過?程，最終的?目的都是一?樣的。5?、關于管理?在公司里?，我們每個?人都處在一?種角色的轉?換中，在下?級面前是管?理者，在上?級面前是被?管理者。而?從另外一個?角度，大家?都是社會人?、企業(yè)人，?管理具有科?學性和藝術?性，要真正?達到有效管?理，在隊伍?出現問題的?時候，在醫(yī)?院開發(fā)的臨?床跟進上，?溝通是一種?非常重要且?有效的途徑?。所以有的?管理學家甚?至說，管理?就是溝通。?其重要性不?容置疑。?我們許多經?理常常過份?依靠自己的?經驗值，而?不注重市場?調研和來自?市場一線的?材料，這是?一種錯誤的?觀念，必須?改正。有沒?有管理一支?團隊的意識?，在下屬遇?到困難的時?候，有沒有?與他們一道?進行協(xié)同拜?訪和輔導性?拜訪?沒?有規(guī)矩不成?方圓。管理?是一種投入?，我們要向?管理要效益?，不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動中去?。二、總?結教訓，推?廣經驗1?、財務意識?有待加強?需要強調的?是一定要嚴?格按比例控?制整個營運?成本，同時?，開發(fā)費用?屬于個人借?支，涉及到?攤銷問題，?需要繃住弦?，樹立財務?控制的態(tài)度?。首先要?學會算帳，?加強財務分?析。各銷售?部財務主管?要主動承擔?工作，幫助?經理算帳、?分析，對不?同費用間的?相互關系加?強分析，做?到有效的財?務管理。既?要算好市場?的帳，要考?慮怎樣去進?行攤銷，又?要算好投資?的帳，把工?作看成是自?己的事，從?自己的角度?出發(fā)，什么?事情該做，?什么事情不?該做。其?次，對于醫(yī)?藥代表存在?的價值，要?與他(她)?所轄區(qū)域的?銷量相關聯(lián)?，他們的工?資可以根據?具體的市場?情況進行調?整，在基本?工資和獎金?提成上靈活?變動，是增?加還是減少?激勵成分，?不同銷售部?可以有不同?的處理方式?，但任何人?不得克扣他?們的工資。?所有的結?果最終都落?在財務指標?上，要拋打?緊用，先緊?后松，加強?費用分析與?市場策略的?結合。特別?是財務主管?，要盡量以?各種簡明扼?要的形式如?柱狀圖、餅?狀圖、曲線?圖等加強分?析，幫助經?理做好財務?控制。2?、嚴格規(guī)范?、有效管理?前面說過?，我們公司?管理的大前?提是預算制?管理，而制?度仍處在不?斷的完善和?修改之中，?需要大家共?同努力，有?了制度就一?定要執(zhí)行，?不要流于形?式，否則還?不如不要制?度。管理制?度對公司大?系統(tǒng)需要、?對銷售部小?系統(tǒng)也同樣?需要，對規(guī)?范個人的行?為、了解員?工動向非常?有用。如醫(yī)?藥代表日報?表、周報表?的填寫，經?理通過其規(guī)?范的報表很?容易就能發(fā)?現問題，并?及時加以追?蹤解決。?對于年度計?劃，要將目?標計劃分解?到每個季度?、每個月、?每一天、每?個醫(yī)藥代表?、每個醫(yī)院?、每個科室?、每個醫(yī)生?，并認真思?考要通過哪?些通路、方?法來達到目?標。目標分?解了就成了?任務，任務?是必須要完?成的。要?加強目標管?理和時間管?理，同時經?理們要嚴格?要求對自己?的管理，要?以身作則，?才能帶好團?隊。比如，?如果經理自?己睡懶覺，?有怎能要求?員工按時上?班和勤奮工?作?管理是?要付出成本?的，是成本?就一定要出?效益。下一?步我們正在?考慮上ER?P系統(tǒng)，來?簡化管理的?程序和提高?管理的效率?和質量。?3、人力資?源管理首?先有一個用?人標準的事?情，我們一?直倡導合適?的就是最好?的，不一定?最優(yōu)秀的就?是最好的，?在選人用人?上，還要注?重員工的忠?誠度和專業(yè)?性。其次?在形式表現?上，員工的?工作能力如?開發(fā)醫(yī)院情?況，工作效?率和工作飽?和度也是需?要著重考慮?的方面。?最后要通過?培訓，采取?不同策略，?把醫(yī)藥代表?個人資源與?公司資源進?行有效組合?，達到整合?資源，發(fā)揮?團隊優(yōu)勢的?目的。在?市場人員運?用策略上，?對于___?手的運用在?現在特定的?階段，可以?予以考慮，?但必須事先?向公司聲明?。在對醫(yī)?藥代